護理服務前景
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護理服務前景范文第1篇
關鍵詞：U用電 管理 客戶經理 服務模式
1. 導語
廣東電網公司茂名供電局（以下簡稱“茂名局”）是中國南方電網有限責任公司的三級分支機構，是廣東電網公司直轄的大二型供電企業。經過積極發展，茂名電網現已成為廣東西部電網的重要樞紐，形成了環網供電的格局，供電可靠性和電能質量不斷提高。為了全面應對新一輪電力企業改革帶來的巨大機遇和挑戰，茂名局緊密圍繞中國南方電網公司中長期發展戰略的要求，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為指導，以提升客戶滿意度作為唯一的衡量和評價標準，積極、主動、持續、有效地推動客戶服務工作，這對茂名局的客戶服務人員尤其是客戶經理的工作提出了更高的要求。因此，進一步加強茂名局客戶經理服務體系建設是非常迫切和十分必要的。
客戶滿意度是客戶滿足情況的反饋，是企業持續發展的重要保障。近幾年來，茂名局客戶滿意度持續上升，從2010年的67%上升到2013年的78%，其中企業客戶滿意度較高。相較于2012年、2013年茂名局各類客戶對直供直管、子公司的滿意度都有一定程度的提升，但子公司滿意度與直供直管供電局滿意度差距較大，比例高達90%的社區客戶在各類客戶滿意度中得分最低。因此，提升子公司客戶服務能力，加強居民客戶服務水平，實現居民客戶滿意度的持續提升，成為茂名局客戶服務工作的重點。
基于上述現狀，茂名局搭建暢通高效的客戶溝通橋梁和服務渠道，建設客戶經理服務工作體系;同時整合社會資源，讓電力服務走進客戶，從而使茂名局更全面地了解客戶的用電需求，更及時有效地解決客戶反映的問題。通過提升客戶體驗、贏得客戶信任、樹立服務品牌，從而全面提升客戶滿意度。“U用電”是茂名局建立的客戶經理服務品牌，其內涵是供電局客戶經理為客戶提供優質、高效的供電服務，關注客戶的用電體驗，提高客戶對供電局服務的感知度。
2.“U用電”管理思想
茂名局響應中國南方電網公司“以客戶為中心”的理念要求，以“光明不滅，溫暖常在;動力不竭，經濟領航”的企業理念為指導，建立全方位的客戶經理服務體系、明確各類客戶經理的服務項目，為各類客戶提供點對點的服務。
茂名局以“零距離，心服務”為服務理念，以“省心，貼心，暖心”為服務口號，通過高效、優質、真誠的供電服務讓客戶滿意，打造“U用電”客戶經理服務品牌。同時，茂名局著力打造“M-POWER”的品牌內涵，即：現代化的資源配置（modern）、專業化的客戶經理團隊（professional）、立足實際的發展思路（original）、讓客戶感動的服務熱情（warmhearted）、活力無限的服務精神（energetic）以及對客戶需求的快速反應（rapid），為各類客戶提供舒適良好的用戶體驗。從而達到茂名局“了解客戶、引導客戶、服務客戶、感動客戶”的目的。
3.“U用電”創新方法
3.1劃分客戶經理類別，明確業務職責
茂名局根據客戶分布特點，將重要客戶、重點關注客戶和大客戶歸為一類客戶，配置一類客戶經理;將社區客戶歸為二類客戶，配置二類客戶經理。依據不同類客戶用電需求及特點，梳理客戶經理服務項目，并按服務性質劃分為：基礎服務、個性化服務、用電宣傳推廣、客戶關系管理和客戶信息管理四類。
圖1 客戶經理服務工作內容
3.2編制客戶經理服務工作手冊
茂名局編制的客戶經理服務工作手冊，對每項服務工作的流程及內容都作出標準化要求。手冊明確了搭建橋梁、培養團隊、提升客戶滿意度和樹立服務品牌的工作目標，同時細化考核指標，以確保客戶經理服務工作的方向。其次，手冊規范了客戶經理工作時間，明確了客戶經理應具備的業務水平、職業素養、溝通能力及形象。最后，手冊對每項客戶經理服務工作進行流程固化，使客戶經理規范化開展客戶服務工作。
3.3設計客戶經理工作表單
為有效管控和考核客戶經理服務工作、規范工作信息記錄，茂名局在已有作業表單的基礎上，根據不同工作需要設計各類客戶經理服務工作表單。客戶經理工作記錄表與工作總結表用于日常工作記錄和階段總結匯報，其他工作表單則用于專項服務工作的記錄。
3.4開發“客服通”移動應用
為實現客戶經理服務工作的便捷化操作、提升客戶服務信息化水平，茂名局圍繞客戶經理服務工作的需求與特點，針對性地設計了“客服通”移動應用，設置知識中心、工作派發、角色定位、問答社區、群組交流等功能。
表1 “客服通”功能表
圖4 “客服通”功能示意圖
3.5組建“1+1”服務模式
茂名局組建了一支由計劃部、基建部、設備部、運行部、市場部等部門的專家組成的客服工程師團隊，負責為各類客戶經理提供協助和支持。根據需要在部分區（縣）局設置區局客戶經理支持團隊，協助區局客戶經理解決重要客戶問題。
4.“U用電”實施措施
4.1試點單位人員匹配
茂名局選取各區（縣）局下轄的六個營業廳和供電所為試點單位，進行人崗匹配：由大客戶服務班、客戶關系專責擔任特大客戶經理，由地市局用電檢查班、供電所所長、營業班班長擔任重要客戶經理、重點關注客戶經理，由抄表班、用電檢查班、營業班人員擔任社區客戶經理。每位重要客戶、重點要關注客戶和大客戶配置一名客戶經理，同一名客戶經理可同時服務多家客戶;300戶以上的居民區（自然村）配置一名客戶經理，同一名客戶經理可同時負責多個小區（自然村）。
4.2客戶經理培訓宣貫
為深化客戶經理服務意識、提升客戶經理服務技能，茂名局在試點工作開展初期，對試點單位約100位客戶經理進行服務理念宣貫和服務技能培訓。培訓內容聚焦于客戶服務理念與服務品牌、客戶經理服務工作內容說明、客戶經理服務技能要求、客戶經理服務規范要求等。
4.3先進單位標桿學習
茂名局客戶服務中心還組織客戶經理到深圳供電公司客戶服務中心進行參觀學習，從而了解兄弟單位先進的服務技術、管理理念及配套設施，并就各專業領域進行深入的溝通交流，以達到教學相長、互相提高的目的。
5.總結
茂名局通過開展“客戶經理服務體系建設”工作，組建了一支優秀的客戶經理團隊，搭建了暢通、高效的客戶溝通橋梁和服務渠道，打造優質、便捷、貼心的客戶服務品牌，實現了客戶體驗優化、客戶滿意度提升。具體體現在以下幾個方面：
5.1營銷人員客戶服務能力提升
根據“U用電”客戶經理服務模式推廣計劃，到2015年中旬，茂名局將實現客戶經理服務全覆蓋，并完成對1000多名客戶經理的培訓與宣貫工作。其中培訓將涵蓋業務知識、服務技能及心理健康等各個方面。同時，茂名局通過客戶經理激勵機制，為客戶經理提供個性化的職業生涯指導，幫助客戶經理順利實現職業晉升與轉型，并為公司建立人才儲備庫。
5.2優質服務提升客戶滿意度
通過開展客戶經理服務工作，茂名局建立并鞏固了與物業、街道辦、政府等單位的合作關系，拓展了客戶服務端點，便捷客戶服務。在試點居民社區，茂名局全面設置了用電宣傳欄，針對性地選擇宣傳內容、涉及宣傳畫報，并定期進行更新和維護，獲得了居民客戶的一致好評。客戶經理制的推行，優化了用戶體驗，拉近了客戶與企業的距離，有利于茂名局客戶滿意度的持續提升。
5.3用心服務打造企業特色品牌
茂名局計劃在未來的一年內，以“零距離，心服務”為服務理念，以“省心，貼心，暖心”為服務口號，開展各類供電服務和宣傳活動，積極推廣供電局“U用電”服務品牌，強化品牌力量和影響力，打造具有茂名局特色的客戶服務品牌。
護理服務前景范文第2篇
淺靜脈留置針穿刺置管在臨床護理中應用越來越普遍，這項技術的成熟運用為需要長期輸液治療的患者大大減少了反復穿刺帶來的痛苦，也給臨床護士節省了大量時間去完成其他護理工作。平時淺靜脈留置針穿刺置管成功后再常規消毒貼上3M敷貼膠布固定后就不再做處理，筆者在臨床護理工作中發現，輸液完畢后，患者在日常生活中很容易因穿衣、洗臉等各種原因導致留置針固定不牢、3M敷貼脫落、留置針滑出血管外等情況，甚至出現穿刺部位感染等危險。我科在為患者給予淺靜脈留置針穿刺置管成功后常規消毒貼上3M敷貼的基礎上再用無菌紗布包裹留置針及3M敷貼，此項護理措施大大減少了上述情況的發生。筆者于2009年1月至6月對我科232例淺靜脈留置針穿刺置管的患者進行隨機配對分組，分別觀察單用3M敷貼膠布固定和3M敷貼加無菌紗布固定對淺靜脈留置針的保護作用，現將方法與結果報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2009年1月至6月入住解放軍昆明總醫院附屬中醫院內科給予淺靜脈留置針穿刺置管的患者232例，患者均有生活自理能力，男132例，女100例，年齡26～80歲，平均（56.6±8.2）歲。所有患者均已行淺靜脈留置針穿刺置管，將患者隨機分組分對照組和觀察組各116例。兩組患者的性別、年齡、病情等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05），有可比性。
1.2 方法
1.2.1 操作方法
兩組均按淺靜脈留置針穿刺置管規范要求穿刺成功后再常規消毒貼上3M敷貼。對照組用膠布固定留置針；觀察組用無菌紗布包裹留置針及3M敷貼。兩組患者每3天換藥一次，若穿刺點出現滲血等情況及時做相應處理。
1.2.2 評價方法
觀察兩組患者淺靜脈留置針留置時間和3M敷貼脫落、留置針滑出等情況發生率。
1.3 統計學處理
采用SPSS 10.0軟件包進行數據分析，采用T檢驗和χ2檢驗，P＜0.05為有統計學意義。
2 結果
對照組有28例出現3M敷貼脫落，其中8例出現留置針滑出血管外，及時處理后穿刺部位無不良反應。觀察組有5例出現3M敷貼脫落，無留置針滑出血管外情況發生。觀察組患者淺靜脈留置針出現3M敷貼脫落、留置針滑出等情況明顯少于對照組，差異有統計學意義（T=43.08，P＜0.01）見表1。表1 兩組患者淺靜脈留置針不良反應發生情況比較 （略）注：P＜0.01
護理服務前景范文第3篇
護理學專業培養能力 1、掌握相關的人文社會科學、基礎醫學、預防保健的基本理論知識，掌握護理學基本理論、基本技能、基本知識，掌握護理急、慢性和重癥病人的護理原則、技術操作、專科護理和監護技能，并能夠應用護理程序對服務對象實施整體護理;
2、具有社區健康服務、護理管理和護理教育的基本能力;
3、熟悉國家衛生工作方針、政策和法規;了解護理學的學科發展方向與動態;
4、掌握醫學文獻檢索、資料調查的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
護理學專業就業方向 本專業學生畢業后可在護理領域內從事臨床護理、預防保健、護理管理、護理教學和護理科研等工作。
從事行業：
畢業后主要在醫療、美容、制藥等行業工作，大致如下：
1、醫療/護理/衛生;
2、美容/保健;
3、制藥/生物工程;
4、醫療設備/器械;
5、新能源;
6、互聯網/電子商務;
7、教育/培訓/院校;
8、快速消費品(食品、飲料、化妝品)。
從事崗位：
畢業后主要從事護士、護理、美容師等工作，大致如下：
1、護士;
2、護理;
3、美容師;
4、護士長;
5、美容師顧問;
6、美容師導師;
7、銷售代表;
8、護理部主任。
護理服務前景范文第4篇
中圖分類號：R473.2 文獻標志碼：A 文章編號：1672―4208(2011)02―0069―03
隨著人口的老齡化日益加劇，大眾對護理的需求已從對疾病的防治服務擴大到了社區的健康護理服務。家庭結構的小型化使家庭作為基本照顧者的能力降低，隨著老年人對醫療保健需求的增加，對護理機構提供的社區家庭護理服務的需求也逐漸擴大。為了調查實習護生對社區護理的認知和職業態度，了解社區護理教育的現狀，為今后的社區護理改革提供依據，于2010年3月對天津市高等院校全日制護理專業畢業實習護生進行了問卷調查。
1 對象與方法
1.1 研究對象2010年3月整群抽取天津市2010年高等院校全日制護理專業畢業實習護生390名。
1.2 調查方法(1)問卷設計：采用問卷調查法，“社區護理職業認知情況調查問卷”為自編問卷，Cronbach'sα系數為0.748。問卷分為三部分，含14個條目。第一部分為護生的一般情況調查，含3個條目，內容涉及專業方向、畢業學歷及是否已進行社區護理實習；第二部分為社區護理知識調查，內容涉及社區護理的服務對象、目的、工作方法、工作時間等7個條目；第三部分為護生對社區護理職業的認知，有7個條目，內容涉及對社區護理的就業意愿及就業前景、勞動強度、社會支持、待遇、工作環境和主觀能動性的發揮等。調查問卷按照目的性、反向性和實用性的原則進行設計。(2)問卷調查：先講解具體要求和注意事項，然后下發問卷，集中填寫，當場收回，共發放問卷390份，實際回收366份，回收率93.8％。剔除8份無效問卷，最后保留358份，有效問卷為91.8％。
1.3 統計方法運用SPSS 11.5統計軟件對調查結果進行統計分析。計數資料用率表示。計量資料以均數±標準差表示，差異的比較用t檢驗，以P
2 結果
2.1 基本情況358名畢業實習護生中，社區護理專業方向15人，護理專業方向190人，涉外護理專業方向117人，助產專業方向36人；本科學歷280人，專科學歷78人；其中103人已完成社區護理的實習。
2.2 對社區護理的認知情況 (1)對社區護理工作的整體認知情況：67.9％的護生知道社區護理的服務類型為長期的終身性健康服務，65.4％的護生知道其工作方式，62.0％護生知道其工作方法。按認知得分的高低排名，前三位是“工作目的”(2.85分)、“在醫療衛生系統中的地位”(2.84分)和“服務對象”(2.78分)。護生的整體認知情況見表1。(2)不同學歷護生的認知情況：專科學歷護生得(2.54+0.32)分，本科學歷護生得(2.64±0.26)分，兩組差異有統計學意義(t=3.41，P0.05)。
2.3 就業意愿情況護生中對畢業后是否愿意從事社區護理工作選擇“不確定”的人數最多，比例達到了56.1％。不同學歷護生畢業就職于社區護理的意愿見表2。實習與否護生畢業就職于社區護理的意愿見表3。
2.4 對社區護理職業的態度按護生對職業因素“同意”的人數比例從高到低排序，認為社區護理“能發揮更大的主觀能動性”、“發展前景好”的比例均達到50％以上，見表4。
3 討論
據報道，國外已經有社區護士工作團隊使用自評的方式對她們與居民的關系和目標地區所需改進進行了評價。國內朱臘榮等研究發現，當地的護生在社區護理知識掌握方面存在不少問題。
在本次調查中，護生對社區護理的“工作目的”、“在醫療衛生系統中的地位”、“服務對象”的了解分別排在前三位，由此可見，這些方面在教學中已經涉及，護生已基本了解。分別有67.9％、65.4％和62.0％的護生了解社區護理的服務類型為長期的終身性健康服務、工作方式和工作方法。護生們不能確定社區護理的工作方式是否具有獨立性和自主性；護生們也不能確定醫護協作是否是社區護士的工作方法。這可能與理論學習和臨床實踐中均未注重此部分的內容有關。僅有少數護生了解社區護理的工作時間為輪班制，大部分的護生不清楚，這在實習組與未實習組間不存在統計學差異，表明雖然護生進行了社區護理實習，但是對基本的排班情況尚不能了解，所以，社區護理實習的方式是否需要改進，以獲得更加滿意的實習效果，是個值得思考的問題。
調查發現，本科生對社區護理工作的認知水平高于專科生，這可能是由于護理專科和本科在學制、課程設置、學時、教學內容上有比較明顯的差別，本科生接受的教育更廣泛、更深入，因此本科生對社區護理工作的理解與認識水平高于專科生。而不同的認知程度對于今后護生從事社區護理工作也會產生影響，如果要提高社區護理的質量，則應對護生進行長期、專業的培養。
從調查結果還看出，目前社區護理實習并不能使護生的社區護理知識水平得到提高，這與鄒德風等的研究不一致。可能的原因是，目前的社區護理實習質量還有待提高，教學環境和帶教老師的專業素養有待提高。
對護生畢業后就職于社區護理的意愿調查發現，由于生源不同及面臨就業壓力不同，護生對社區護理就業意向也不同。本科生畢業后有從事社區護理工作愿望的僅占所有本科生的16.1％，專科生有53.8％畢業后愿從事社區護理工作，出現此情況的原因可能與本科生就業優勢相對明顯有關。本科生多數人不愿意選擇社區護理，而專科護生就業壓力大，較多人愿意選擇社區護理崗位。由此可見，不同學歷的護生在職業定位方面存在較大差異。而是否已實習過社區護理對護生就業的影響不大，這可能與護生對社區護理的定位比較準確有關。
在我國致力于發展社區護理的背景下，大部分護生認為社區護理的前景比較樂觀，本次調查結果與胡蓉芳的調查結果一致。護生們也認為，在社區工作可以更大地發揮自己的主觀能動性，但對目前社區護理工作的開展情況，在勞動強度、社會支持、工作環境方面卻存在疑慮，最不理想的境況是工資待遇，僅33名護生認為社區護理工資待遇較高，占受調查總體的9.2％。大部分的護生(57.3％)在這個項目上選擇了觀望態度。糾其原因，主要有四個方面：一是大眾對社區護理的認識還不夠，社會支持系統不完善，資金投入不足；二是社區護士待遇低，工作環境差，體制滯后；三是社區護士人力資源不足，勞動強度高，社區護士專業水平欠佳，自身素質提高意識不夠；四是護理服務方式單一，質量有待提高。
通過本次調查研究，對社區護理教育及發展提出以下建議：(1)加強職業情感教育，培養積極的職
業態度：建議不僅要加強職業情感教育，提高護生對護理職業的認同感，同時應適當進行職業指導，根據護生的能力、社會支持系統等方面的情況，進行職業定位，幫助護生做好自己的職業生涯規劃。針對培養目標不同，鼓勵護生樹立從事社區護理工作的信心，介紹國內外社區護理的成功先例，使護生認識到社區護理的意義和發展前景，認識到潛在的社區護理市場，從而促進社區護理的長期發展。(2)改善社區護理教學環境，提高帶教質量：目前的社區護理還剛起步，社區護士的角色尚不能真正在社區中體現出來，因此社區護理的工作內容和任務只體現出最基礎的對病人的護理以及建立健康檔案，對知識和能力的要求相對不高；而社區人群對社區護理這一新生事物也還需要時間去認識和接受，其社會效益和經濟效益短時間內尚不能顯現出來。多種原因導致一些單位在選派護士時沒有經過嚴格挑選，把年資和經驗都相對較低的護士派到社區，延緩了社區護理的發展。另外，社區護理在實踐中存在著許多問題，如資源嚴重不足，工作條件簡陋，護理服務質量不良，教學環境不佳，帶教老師教學意識和水平欠佳。實習中護生將帶教老師當作一面鏡子，從他們身上尋找自己的未來。所以，重視社區護理教學環境的建設、加強師資力量是當務之急。(3)通過自身努力，提高社區護士的社會形象：提高護生社區護理專業知識，加強對社區護理工作的理解，鼓勵護生通過自身的努力在社會上樹立良好的形象，獲得社會各界的支持與居民的信任，為社區護理的發展奠定堅實的基礎。
參考文獻
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護理服務前景范文第5篇
【關鍵詞】 四手操作；口腔護理；教學
隨著人們生活水平的不斷提高，對口腔治療的安全、舒適等方面的要求也越來越高。現代四手操作的優點是顯而易見的，自從四手操作技術在20世紀60年代以來，其應用在世界范圍內得到了很好的推廣。由于我國受口腔專業護理人員緊缺以及其他因素的影響其普及度還不是很廣，但國內規格較高的口腔醫院和診所的診療方式都趨于四手操作治療。從目前的市場情景來看，對能夠熟練四手操作的口腔護士的需求量不斷增加，同時也要求口腔專業護士能夠盡快的進入工作崗位。如何增加口腔專業護士培養數量和培養合格的能完成好四手操作的口腔護士是教學工作中重點。
1 四手操作技術的優點
四手操作技術的優點體現在醫療實踐中，四手操作技術的優點主要有以下幾點：①極大地提高了工作效率和醫療質量。有調查顯示，四手操作可提高醫生工作效率30%-78%，并使經濟收益提高了35-74%。在四手操作中在助手的協助下，醫生和護士共同在口腔內進行各種操作。護士能協助醫生牽拉患者的口角，及時、準確地傳遞器械和調拌材料，使治療過程有序銜接；及時用吸引器吸凈口腔內的水、唾液、血液，縮短了治療時間，保持治療區域視野清晰。②有利于醫患、護患及醫護關系的改善。在四手操作過程中，護士能幫忙吸凈口腔內的水、唾液，患者起身漱口次數明顯減少，舒適度明顯提高。在就診過程中，護士還能起到密切觀察患者病情的作用，對患者出現的情緒反應能及時進行心理疏導，患者安全感增強，讓患者在舒適、親切的服務環境中接受治療。③降低交叉感染機率。四手操作技術中規范化了治療器械、物品的擺放位置及器械的傳遞方法，護士能夠合理有序地放置物品傳遞器械，從而減少了意外傷害的發生率，保護了患者和口腔醫護人員，減少了交叉感染發生的機率。
2 我國現階段的口腔護士情況
首先，由于受學校專業課程設置、教學條件等多方面因素的限制，我國口腔專業護士人才數量嚴重不足。臨床上現有的口腔護士也大多來自一般護士，真正經過專業培養的口腔護士較少，她們不能很好的勝任臨床工作，醫院需要發一定的時間和精力去培養她們。其次，口腔專業護士的教育培訓機構比較不足，只有極少數院校近年才逐漸開展口腔護士專業。再次，護士學校沒有為口腔專業設置專門的課程，沒有權威的口腔護理教材。很多口腔護士都是在進入口腔醫療領域之后才接受所在單位的專業培訓，在工作實踐中自己摸索學習。對口腔醫院來說，能夠物色到有豐富臨床工作經驗的護士，當然是最理想的。
3 培養口腔專業護士的前景
培養口腔專業護士在我國具有良好的前景，能為我國的口腔衛生事業的發展起到很好的推動作用。我國各類醫院的口腔科、尤其是個體口腔醫療診所，數量多，分布廣，再加上四手操作正在逐漸成為口腔醫療操作的主要模式，口腔護士的需求量與日俱增。口腔護士的工作內容相對于一般護士來說較為簡單，主要負責口腔治療械的傳遞、清洗、保管，常用藥物的調拌，口腔治療的配合、為患者講解病情等。工作中的危險系數不高，經過良好的訓練，具備較強的責任心，樂于為口腔患者及口腔醫生服務的護士都可以勝任口腔護士工作。以上因素都決定了對口腔護士的學歷的要求不會太高。如中、高職護士培養周期短、培養成本相對較低，基層醫院易于接受。綜上所述，培養大量優秀的口腔專業護士勢在必行。
4 如何培養出又多又好的口腔專業護士
4.1 對現有護理人才進行規范化培訓 目前，我國很多醫院的普通護理人員已趨于飽和。我們可以從大量不同層次的普通護理人才中挑選一部分人員進行為期不長的崗前培訓。如開辦四手操作培訓班，聘請熟練掌握四手的口腔醫護人員為他們講授知識，并現場模擬四手操作的基本內容、程序。口腔醫院還可自己開設培訓班對自己現有護理人員進行培訓。培訓內容應該包括：①口腔常見病、多發病的基本護理程序；②口腔科常用器械的識別、使用及大型設備的使用、保養維護；③口腔各科室基本操作的護理配合；④口腔科感染管理的規范化培訓；⑤口腔衛生宣教知識的培訓；⑥人文關懷理念的培訓；⑦四手操作技術培訓。培訓結束后，應取得相關權威機構頒發的上崗合格證后方允許參加工作。
4.2 從教學方面入手，大力培養口腔專業護理人才 合格的口腔護士，既要掌握醫學基本知識，如各種常見病操作步驟，又要掌握口腔專業護理常規，包括各種治療過程的器械準備、配合規范，同時還應該遵守基礎護理消毒隔離制度要求，避免治療過程中的交叉感染。
4.3 不斷提升口腔護士的綜合素質 口腔護理人員是口腔醫生很好的“助手”，為口腔醫生減輕一些操作之外的工作量也是口腔護理人員的職責，如對患者進行口腔知識宣教、跟患者交代術后注意事項等，可以大大減輕口腔醫生的工作量。想要很好的完成這一工作就要求口腔護理人員不僅嚴格的專業知識與培訓技能而且還要求較高的綜合素質。
綜上所述，培養大量優秀的口腔護理人才對于打造口腔醫療品牌形象、四手操作技術推廣、提高醫療服務質量、促進國內口腔事業發展都有著至關重要的作用。培養口腔專業護士在我國具有良好的前景。作為口腔護理工作者我希望有更多的護理人員加入我們。
參考文獻
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