前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇鳳凰涅磐范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
鳳凰,神話傳說中的神禽,相傳它會在火焰中重生,所以又叫“火鳳凰”,每次鳳凰死去后,都會在周身燃起大火,這是在從烈火中走出一只小鳳雛,重生后的鳳凰會比以前更強大,這就叫鳳凰涅磐。
鳳凰會經(jīng)歷死亡。就好像人會遇到挫折,鳳凰頑強的從灰燼中走出來,比以前更強大,人遇到挫折堅持了下來,就會比以前更成熟和沉著……不少人遭受一次失敗后就一蹶不振,從此對自己喪失信心,迷?;烊?,忘記了自己遠大的理想宏偉的目標,自甘墮落,也促成了他失敗的一生。
有的同學,一次考砸了,被老師家長責備了一頓,立即喪失了勇氣,對考試開始產(chǎn)生恐懼心理,每次測試都像被綁在木串上“烤”,甚至開始產(chǎn)生厭倦心理,作業(yè)不會,明天抄別人的,考試通不過,作弊打小抄,開始了他用游擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)與老師父母“磨”的生活,老師和父母不怕磨!而你磨去的卻是自己學習的大好時光!失敗了,怕什么,就用范偉那句“回頭望,人生豪邁,大不了,從頭再來!”,一點小挫折就能把你打垮?《天經(jīng)地義》中的夫妻中年負債,但仍對生活充滿信心,終于戰(zhàn)勝了常人看來無法承擔的劫難。失敗是成功之母,這句話被億萬個人說過億萬遍,可是誰又真正領會了這句話的真正含義并切實地做到了這一點呢?還有一種偏斜的思想:這次考得很差又怎么了,反正書上說了失敗是成功之母,下次再說唄。下次:嗨,又考砸了,沒事兒,反正書上說一次的成績并不能說明什么……是的,失敗后不要自棄頹靡,可也不能不重視失敗啊!只有你總結了失敗的原因,吸取了教訓,才能“失敗是成功之母”。
鳳凰涅磐,臥薪嘗膽,失敗后成功的事例數(shù)不勝數(shù),但失敗后消沉的則從古至今無數(shù),失敗并不是一件壞事,但你如果沒能利用好它,它會讓你遺恨終生。
人才競爭關鍵在激勵
“來到鳳凰,也是我的第二次創(chuàng)業(yè)?!崩顏喼霸晒?chuàng)業(yè)過。1991年中國科技大學自動控制專業(yè)后,他于次年獲美國坦普大學計算機科學碩士,1995年創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡公司,5年后高溢價賣出。
2006年李亞入職鳳凰網(wǎng)任COO兼CFO,與創(chuàng)業(yè)團隊的另一核心成員CEO劉爽一起,經(jīng)過兩年努力,期權計劃獲得最終批準,鳳凰網(wǎng)2011年上市,為以鳳凰衛(wèi)視為主的所有股東帶來巨大收益,創(chuàng)業(yè)團隊也收獲了豐厚的回報。此間,期權計劃的獲批經(jīng)歷了兩年的反復溝通——需要鳳凰衛(wèi)視的董事會通過。當時鳳凰衛(wèi)視的董事會構成比較復雜,既有新聞集團這樣的國外媒體,也有中國移動、中國銀行這樣的國企。而不同類型的企業(yè),對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中通行的期權激勵的必要性、重要性的理解不一樣,有人以為鳳凰網(wǎng)只是簡單地將鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容放到網(wǎng)上。由是,鳳凰網(wǎng)管理層提供了大量的比較性報告,經(jīng)多輪董事會溝通、董事個別溝通,終告成功。
其背后的復雜性在于:鳳凰網(wǎng)脫胎于鳳凰衛(wèi)視,一是新媒體公司,一為傳統(tǒng)媒體公司,兩者之間的機制特別是激勵機制差異顯著,需要“一企兩制”。
“總體上,大家還是能夠意識到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的關鍵在人才,人才競爭的關鍵就在于中長期的激勵?!崩顏喺f,“鳳凰衛(wèi)視的市場化手段、長期激勵,讓鳳凰網(wǎng)高管層得以有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)、物質保障,不是單純的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)?!睋?jù)悉,上市前,鳳凰網(wǎng)近17%的股權以期權形式發(fā)給了員工,市場化激勵程度不小。
他認為,鳳凰衛(wèi)視用市場化的手段獨立運營鳳凰網(wǎng),并且用市場化的手段包括期權激勵來激勵團隊,留住人才,這是傳統(tǒng)媒體包括很多傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務時,可能會遇到的一個短板。“如果缺少必要的激勵,一切的成功都會是短暫的。
11月14日,鳳凰新媒體公布了2013年第三季度財報。財報顯示,截至2013年9月30日,鳳凰新媒體第三季度總營收為人民幣3.787億元,同比增長32.3%;凈利潤為人民幣8000萬元,同比增長593.5%。如今,鳳凰網(wǎng)的瀏覽量在中國所有網(wǎng)站中列第八,在其他門戶網(wǎng)站業(yè)績增長趨于平緩時,鳳凰網(wǎng)今年卻經(jīng)歷兩倍以上的漲幅,業(yè)績可謂“驚艷”。李亞稱:“今年公司推出了上市后的第一次期權增發(fā)。相對純粹市場化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),公司的激勵程度還是有差距。我們在繼續(xù)和各方溝通。今年前三季度,公司利潤增長2.5倍、股價成長了3倍,這也讓董事會看到了激勵的必要性。”
構建專業(yè)化董事會
除了恰當?shù)募?,企業(yè)成功運作還得益于鳳凰網(wǎng)董事會自身構建的專業(yè)、市場化。
2006年,鳳凰衛(wèi)視決定重組鳳凰網(wǎng),派出鳳凰衛(wèi)視“二號人物”、常務副總裁崔強任董事長,副總裁劉爽任CEO,招攬李亞任COO。
鳳凰網(wǎng)2009年獲晨興創(chuàng)投、英特爾、貝塔斯曼共計2500萬美元的投資,晨興創(chuàng)投合伙人劉芹出任董事。李亞稱,劉芹對行業(yè)的洞察、創(chuàng)業(yè)公司的管理具有獨特見解,很積極地給管理層非常多的輔導、建議,推動管理層期權激勵,這非常難得。
IPO后,鳳凰網(wǎng)董事會由控股股東鳳凰衛(wèi)視派駐的三位非執(zhí)行董事、李亞、劉爽、兩位獨立董事組成。
李亞表示,鳳凰網(wǎng)派駐的三位非執(zhí)行董事,都堅定地以市場化手段來運營鳳凰網(wǎng)。作為董事長,崔強對鳳凰網(wǎng)的戰(zhàn)略起到關鍵作用?!昂芏鄷r候他提發(fā)展方向。他平時跟我們溝通非常密切,除了董事會,經(jīng)營管理會、戰(zhàn)略規(guī)劃會、預算規(guī)劃會也經(jīng)常參加?!崩顏喺f,“他給管理層非常獨立的空間,另一方面,他能夠及時聽取我們的報告,分析鳳凰衛(wèi)視的相關情況對鳳凰網(wǎng)的價值,為我們提供非常好的支持?!?/p>
CEO劉爽是專業(yè)人士,有傳統(tǒng)媒體、法律、資本市場的經(jīng)驗。
在李亞看來,獨董也很給力。公司的兩位獨董是會計專業(yè)人士,非家喻戶曉之人。李亞稱,獨董很負責任,在審計、資本運作、薪酬等方面發(fā)揮了重要作用。獨董會通過薪酬委員會,向董事長乃至鳳凰衛(wèi)視提建議;會議之外,平時和公司也有聯(lián)絡?!斑@些讓他們不是‘花瓶’。”
真誠領導力以人為本
身處高管層,李亞有著怎樣的領導風格和哲學?“我給下屬強調的是真誠領導力。讓大家覺得,未來他個人的職業(yè)生涯有公平的機會得到提升、發(fā)展;在對待用戶、合作伙伴時,我們的理念是共贏?!彼f。
這背后的邏輯是,“互聯(lián)網(wǎng)時代越來越透明化了,沒有東西可以瞞得住。有了信任,才有合作共贏的基礎。這正如古人說的大智若愚。特別一些比較艱難的決定,我會透明:這會示范給整個團隊。真誠領導力是以人為本。員工、用戶、合作伙伴、社會責任、股東、公司利益怎么平衡?真誠的價值觀能讓我們很好地去做取舍、力求平衡?!?/p>
幾年前,鳳凰網(wǎng)管理層討論后決定解聘一個區(qū)域總經(jīng)理,委派李亞跟他進行最后一次談話:公司希望解聘,因為估計那個季度他完成不了任務。
這是一次艱難的交流。李亞知道,第一,當時區(qū)域總經(jīng)理帶領團隊確實是全力以赴的狀態(tài);第二,在此決策之前的兩個月,給他做了前一年績效評估的談話,跟他明確提到,下一季度任務必須達標,否則公司可能沒法再給機會;第三,在市場上找繼任者并不理想。“這種情況下,我跟他說,實際上,公司希望我這次來是跟你做最后一次談話。上次跟你很明確談話,實際上是答應給你一次機會。現(xiàn)在我決定,還是給你這次機會,你要全力做到,即使做不到,你對自己、公司也有個交代。”對方聽了非常認同。
1、鳳凰涅槃一說出自于郭沫若先生的同名作品,原型出自我國元代文人楊維楨的《鳳皇石》一詩。不過也有說法認為,郭沫若先生所作詩歌《鳳凰涅槃》中的鳳凰,其實是指西方傳說中的不死鳥菲尼克斯,雖然郭沫若先生將不死鳥菲尼克斯翻譯為鳳凰,但兩者本質完全不同。
2、在郭沫若的《鳳凰涅槃》中說:“鳳凰每500年自焚為灰燼,再從灰燼中浴火重生,循環(huán)不已,成為永生。引申的寓意:鳳凰是人世間幸福的使者,每五百年,它就要背負著積累于人世間的所有不快和仇恨恩怨,投身于熊熊烈火中自焚,以生命和美麗的終結換取人世的祥和與幸福。同樣在肉體經(jīng)受了巨大的痛苦和磨練后它們才能得以更美好的軀體得以重生?!?/p>
(來源:文章屋網(wǎng) )
一、甄選
對于區(qū)域經(jīng)理的甄選一般分為兩個渠道,對內(nèi)選拔和對外空降,兩種方式各有優(yōu)劣,這里我著重討論一下對內(nèi)選拔,這也是大多公司采用的方式,因為對內(nèi)選拔是公司人才持續(xù)發(fā)展關鍵,給予內(nèi)部人員更多的晉升機會,可以增強團隊競爭和人員積極性,以避免空降人員到公司不適應或適應時間過長,而貽誤戰(zhàn)機。針對內(nèi)部甄選,可以從以下五個方面來評定:
1、長期業(yè)績表現(xiàn)和綜合素質作為選擇的第一標準:首先,至少在主管崗位三年或以上的人員作為選擇對象,這一批人一般都具有較強的區(qū)域管理、人員管理、溝通談判能力,他們對公司流程熟悉,業(yè)績表現(xiàn)突出;公司通過對這批主管的篩選中,以近年來區(qū)域業(yè)績表現(xiàn)情況、生意發(fā)展持續(xù)性、團隊管理能力和溝通技能、自我提升意愿、個人品德等參考標準,集中評定,相互對比,擇優(yōu)選拔。
2、行事原則:作為區(qū)域經(jīng)理,一言一行都代表了公司的形象,且直接影響整個團隊的文化和風氣,因此,在選擇新經(jīng)理的時候,品德良好、行事果斷、言出必行、按原則處事等都將成為甄選過程中的重要標準,千萬不要以工作年限長,銷售能力不錯,但辦事拖沓,行事松散,沒有原則的人員來擔當職務,這類人員即使再有經(jīng)驗和能力,也管理不好一個區(qū)域和團隊。
3、跨部門溝通和業(yè)務流程熟悉:作為帶領一個作戰(zhàn)團隊的區(qū)域經(jīng)理,不光需要熟悉公司的業(yè)務流程和生意狀況,更多的時候是跨部門的溝通,溝通能力越強越好,另外需要對公司各部門的業(yè)務標準和流程熟悉,這樣可以有效的減少人員溝通成本,快速地指導下屬人員,針對不同問題去尋找不同部門的對口人員支持與幫助。
4、對區(qū)域和客戶的熟悉程度:在甄選的過程中,如果能優(yōu)先從本區(qū)域內(nèi)甄選出來最合適的人選最好,這類主管對區(qū)域熟悉、團隊人員狀況、市場狀況、消費者習慣、客戶構成、競爭狀況等都比較了解,提升起來立即就可以上手,一定程度上避免因新經(jīng)理更替所帶來的區(qū)域銷量損失;當然這一項不算是絕對,可視情況而定。
5、人員自身優(yōu)勢與劣勢的判斷:這項指標是提醒選拔新經(jīng)理時,一定要對所選擇的經(jīng)理自身優(yōu)勢與劣勢進行評估,如:所選人員的優(yōu)勢 、劣勢在哪里?性格外向還是內(nèi)向?邏輯思維和理解能力如何?人員溝通和信息傳達是否暢通?銷售能力和人員管理能力的強弱?管理風格是強勢還是弱勢等,尤其需要考慮就是與未來與直接上司之間的性格契合度和互補上是否得體。
二、任用
通過第一階段選擇出來的新區(qū)域經(jīng)理,將直接面對是如何任用和管理的問題,如何幫助新經(jīng)理盡快適應新崗位和環(huán)境,這個期間將注意哪些問題,我們可以通過對人員任用期間的培養(yǎng)和管理四個方面入手。
1、建立威信:介紹新經(jīng)理上任,除了公司HR正式發(fā)文外,初到市場見團隊和客戶,非常關鍵的一點,一定要有直接上司一起,召集下屬團隊人員,宣布新的經(jīng)理人員任命,并進行人員訓話,幫助新經(jīng)理樹立權威和強有力的精神后盾;同時,協(xié)同拜訪經(jīng)銷商,把新經(jīng)理推薦給經(jīng)銷商相關人員,并與經(jīng)銷商做好相應的溝通和要求;在這一階段,為了配合新經(jīng)理的工作開展,針對極度唱反調的人員和客戶,可根據(jù)情況給予警告或解除合作關系,以儆效尤。
2、熟悉市場、客戶和人員:新上任的經(jīng)理,由于對市場和客戶、人員不夠熟悉,需要做好三步;第一,就要抓好直接下屬的心,通過會議、一對一、跟線指導等多種溝通方式,加強相互之間的認同感和熟悉度,熟悉下屬的工作能力和行事風格。第二 ,通過實地市場走訪,了解市場操作、人員執(zhí)行、經(jīng)銷商狀況,在這一過程中,區(qū)域經(jīng)理需要做到三多,“多聽、多看、多問”,并結合自身的經(jīng)驗判斷、評估市場和團隊目前所處的狀況,并針對出現(xiàn)的問題進行記錄,做到心中有數(shù)。第三,針對當前問題,需要分清輕重緩急來處理,并確定哪些問題需要經(jīng)理出面來解決,哪些問題是主管的問題,哪些是一線人員的問題等;在第三步中,很多經(jīng)理會變成一個“救火隊長”的角色 ,忙得要死,卻沒有找到問題重點。所以需要定期幫助區(qū)域經(jīng)理梳理工作重點,聽取詳細的工作匯報,了解問題并觀察新經(jīng)理在處理問題的方式是否得當;總之,在這個階段需要把握一個原則:“抓住重點,要事為先”!
3、建立 標準、制度和流程:這個階段是培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理標準化管理的重要階段,因為團隊人員多了,不可能還像原來小團隊的管理方式,需要培養(yǎng)管理高度,利用標準化的管理方式來管理團隊和生意。一般在通過三個月以上對市場和工作熟悉后,區(qū)域經(jīng)理就應梳理各項工作內(nèi)容和要點,針對當前工作進行總結和規(guī)劃,建立各項工作職責標準、制度和操作流程;一般來看,公司都有各項標準和流程,因此只需要區(qū)域經(jīng)理分析整理后,針對有問題的工作內(nèi)容進行制度重申和流程細化的過程 ;“各司其職,事有擔當”,所有對應的工作都應該有對口的人員負責。個人觀點,這一個階段是帶領團隊成長最為關鍵的過程,如果這一個坎過不去,那么后面的管理工作將會很難推進。因此,在這一階段,因為逐步加入了標準和制度,一定程度上會有人員阻力,不要怕有人因此離職,那些原來工作渙散的員工本來就應該被淘汰,加入新鮮血液,用標準流程和制度化來管理區(qū)域生意,更加可控。
4、培養(yǎng)使用管理工具和系統(tǒng)化管理思維:針對區(qū)域經(jīng)理的個人能力的要求不斷地提高,在參加公司內(nèi)部正常的培訓機會外,在這個階段中,需要重點培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理規(guī)范使用各種管理工具,通過各種管理表格去管理自己的工作和生意,所有工作需要做到量化管理,并且要培養(yǎng)對數(shù)據(jù)分析的敏感性,通過數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題,再帶著問題去走訪市場和應證自己的判斷,與下屬一起找出解決問題的辦法。另外,在培養(yǎng)新經(jīng)理的系統(tǒng)化管理階段,需要培養(yǎng)其從通路到渠道 ,從局部到整體,由繁到簡,從個例到共性等看問題的思路 。在這個期間,需要定期與新經(jīng)理溝通,一同走訪市場,通過以身作則、言傳身教的方式去影響新經(jīng)理的行為和做事準則,著重培養(yǎng)和提升其在數(shù)據(jù)化管理、工具使用、創(chuàng)新及系統(tǒng)化思維的過程。
三、授權
到了第三階段,區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)由陌生到逐步成熟,個人能力也迅速提升,上級的指令往往也能很快地理解和執(zhí)行,一般到了這個階段,新經(jīng)理在此崗位上相對穩(wěn)定和適應下來,因此,需要適當放手讓新經(jīng)理去施展自己想法,可做好以下幾個關鍵點的授權,鼓勵區(qū)域經(jīng)理去創(chuàng)新和發(fā)展生意。
1、銷售系統(tǒng)建設:通過前期對區(qū)域生意的了解,區(qū)域經(jīng)理對所管轄區(qū)域的市場狀況和經(jīng)銷商架構、市場操作模式逐步清晰,逐漸明白其優(yōu)劣,可適時開始市場區(qū)塊的重新規(guī)劃、經(jīng)銷商替換和新增、分銷和配送模式的調整,以采用最適合市場特點的方式去優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的生意;在這個過程中,需要做好參謀的角色,把握住關鍵和核心即可,不要過于干涉實際操作,放手讓區(qū)域經(jīng)理去規(guī)劃和調整。
2、團隊建設 :在與直接下屬和團隊人員不斷熟悉的過程中,通過工作中的接觸和了解,利用態(tài)度和技能分析矩陣,把人員分為四個類型:A、技能好態(tài)度好,這類人員調整到核心崗位,重點使用;B、技能好態(tài)度差,加強對此類人員的結果管理和日常溝通;C、技能差態(tài)度好,一般是新員工,則需要配備資深業(yè)務給予指導、并定期由主管進行跟線指導和培訓;D、技能差態(tài)度差,優(yōu)化掉,重新招聘新人。在這個階段,需要尋求直接上司的參考意見和幫助,銷售總監(jiān)給予人員調整的意見指導,并隨時與HR部門做好溝通,及時招聘信息,迅速提供人員補充;另外,需要注意防范團隊中出現(xiàn)集體辭職的風險,至少要確保團隊人員大框架穩(wěn)定,以避免區(qū)域生意產(chǎn)生大波動。
3、資源分配和使用:為了讓公司資源的合理使用,確保資源使用到關鍵區(qū)域和重要渠道,在區(qū)域經(jīng)理熟悉市場的過程中,應積極 地走訪和檢查區(qū)域內(nèi)各項市場費用的使用狀況,并發(fā)現(xiàn)費用使用過程中的問題,如:資源是否投放到關鍵點?有沒有造成資源上的浪費?有沒有流程管理上的漏洞?費用發(fā)放標準是否合格等;在這個階段,要指導和培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理對市場資源整體布局、分配、管理的能力;包括費用申請、使用和發(fā)放流程管理,不同區(qū)域與渠道投入重點、廣告宣傳物料的計劃和使用等。
4、勇于嘗試和鼓勵創(chuàng)新:每個經(jīng)理因為性格特點和工作能力不一樣,往往帶出來的團隊氛圍和做事風格不一,作為銷售團隊,必須要積極去營造鼓勵先進、公平公正公開、推動團隊凝聚力和狼性競爭的工作氛圍;且對下屬要有一顆包容的心,鼓勵創(chuàng)新和工作實踐,不要怕出現(xiàn)問題,即使出現(xiàn)問題也能幫助去修正和減少損失,讓區(qū)域經(jīng)理帶領的團隊在創(chuàng)新中鍛煉和成長,總結好的經(jīng)驗,再把優(yōu)秀的案例推廣到全區(qū)域,以供各區(qū)域相互交流和借鑒,增強人員的工作積極性,創(chuàng)造佳績!
四、認可
一般情況下,區(qū)域經(jīng)理要到第四階段,必須要經(jīng)歷前面三個階段的“鳳凰涅磐”,只有不斷進取,取得優(yōu)異業(yè)績,并帶領出一支強而有力的團隊,才能贏得上司和公司的認可;因為,認可是一種榮譽的象征,是對個人能力的肯定,是融入公司管理團隊的不二法門。
愛是恒久忍耐,愛是仁慈。
―― 圣 經(jīng)
一個沐浴在愛中的人,渾身上下會自然地散發(fā)出溫柔而讓人想要親近的光芒,瑩潤動人,蒙美玲女士正是如此。眼角眉梢都帶著溫柔的滿足笑意,透著在愛中浸潤出來的獨特氣質,讓人覺得美而親近。她是大美集團有限公司、大美珠寶有限公司的總裁?!按竺馈?,即是在她和丈夫余大強的名字中各取一個字合而為一,簡單卻滲透著彼此濃濃的溫情和愛意。家庭美滿、事業(yè)興旺,又積極投身自己所熱愛的公益事業(yè),將愛心揮灑到更多人的心中。作為一個女人來說,蒙美玲女士已然是幸福的代名詞。
愛事業(yè):兢兢業(yè)業(yè)
蒙美玲女士是廣西博白人,1981年來到香港,第三份工作就是進入首飾店,一做就是二十多年。女人愛美的天性使得她甫入行便漸生興趣,亦以超卓的眼光探到珠寶首飾行業(yè)的巨大前景。當時有很多臺灣人經(jīng)過香港回內(nèi)地探親,停留之際都喜歡在香港買些首飾,珠寶首飾巨大的市場潛力露出冰山一角。蒙美玲女士慢慢開始自學一些關于珠寶首飾的知識,默默地做著積累。
1986年,一個至為關鍵的機會悄悄來臨。首飾店的老板全家移民去國外,要把店盤出手。彼時蒙美玲女士手上只有7萬塊錢,一咬牙將店盤了下來。蒙美玲女士說,其實當時錢是不夠的,不過老板人很好也很有錢,就說:“行吧,你先做,等你做多少就還多少給我?!蹦菚r誰也沒想到,短短兩個月之后蒙美玲女士就還完了這筆錢。她笑說:“之前我也根本沒想到,因為打工嘛,不知道成本。后來一做才知道,原來首飾的利潤挺好的?!泵擅懒崤烤瓦@樣踏出了她事業(yè)上的一大步。
蒙美玲女士所經(jīng)營的品牌是意大利首飾,設計師設計的都是意大利款式,跟臺灣的設計師相比更有新意,而價位也不算太高,幾百到幾千之間的中等水平,有許多客人一來就買幾套,不但適于自己用,還是送人的佳品。同時,蒙美玲女士也開始做批發(fā)的生意,將珠寶首飾批發(fā)到臺灣或外地去。原本她并沒有自己的生產(chǎn)工廠,但在業(yè)務慢慢發(fā)展起來后,蒙美玲女士決定開設工廠,控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本,形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,同時能夠對品質和產(chǎn)量進行控制。
1989年,在一個偶然的機會下,蒙美玲女士通過朋友的牽線搭橋,憑藉意大利首飾的絕佳品質進駐裕華國貨。眾所周知,裕華國貨一直以經(jīng)營品質優(yōu)良而多樣化的國貨為方針,對于進駐商家的品質要求極為苛刻。而蒙美玲女士經(jīng)營的意大利首飾這個品牌從1989年開始和裕華一路合作至今,可謂久經(jīng)考驗。進駐裕華在蒙美玲女士眼里是一個質的飛躍,從小小的首飾公司進駐大型百貨,意大利首飾公司獲得了突飛猛進的發(fā)展,最多的時候曾開到26家門市店,風頭強勁。
珠寶首飾行業(yè)看似光鮮亮麗,利潤極高,可經(jīng)營起來淘汰率也非常之高,如果一直不能推陳出新吸引住客人,那么就會陷入惡劣的循環(huán)之中。蒙美玲女士在家人、朋友和員工的支持下,卻非常如意地將珠寶首飾品牌經(jīng)營得風生水起。她介紹,目前大美集團主要是做些首飾的珠寶展銷,接單,而工廠則設在深圳蓮塘工業(yè)區(qū),目前已有300人左右的規(guī)模,仍在不斷拓展之中。香港的門市店部分在市場上走兩條路線,亦有兩個品牌,一是T&M,做各種級數(shù)的K金,根據(jù)客人需要來設計,鑲翡翠、鉆石,一是BCL做銀飾,鑲半寶石。準確的品牌分工和市場明確使得發(fā)展道路更加清晰。
“面對市場,質量始終是排在第一位的,”蒙美玲女士說,“質量最重要,款式要不斷創(chuàng)新,我們會力圖滿足客人的要求,他喜歡什么款式就根據(jù)他的需求來量身定做。現(xiàn)在大美的設計師都是本港的,還有一些國內(nèi)大學設計專業(yè)畢業(yè)的學生,設計好然后交由工廠去制作?!贝送?,香港與內(nèi)地越來越頻繁的交流也帶來了更多的商機,不過國內(nèi)顧客的要求也比較高,必須不斷進步才能滿足需求。
除了款式和質量,在服務和售后服務方面,蒙美玲女士也牢牢把關,對員工不斷進行積極的培訓。大美品牌的口碑就是保養(yǎng),只要是刻有公司印記,不管過了多長時間,有任何問題都不收錢進行保養(yǎng);甚至不需要發(fā)票,只需要公司的標記,就可以保養(yǎng)。在對員工的培訓時,她總是不斷強調,客人就是老板,對客人一定要真誠,他今天不買,不代表明天不買。只有用真誠打動客人,才能讓他們產(chǎn)生賓至如歸的感覺。蒙美玲說:“一定要當客人是朋友,幫助客人,而不是單純賣東西給他就算了。現(xiàn)在我的很多客人都已經(jīng)變成老朋友、好朋友,不但會介紹朋友來,生病了也會給我打電話,我就去探他。有些客人出國也會帶一些好玩的東西回來。”蒙美玲女士感嘆,“禮物不重要,重要的是那份感情。”
在員工的管理培訓方面,蒙美玲女士則不斷地在公司開設培訓課程,讓員工了解目前市場上的需求,提升他們業(yè)務上的能力,不管有什么新款式,都可以盡快地掌握。目前已經(jīng)有合作伙伴在和蒙美玲女士談在國內(nèi)合作的事宜,條件合適的話,也許大家很快就能在北京、上海一帶看見大美首飾的身影。
愛員工:相濡以沫
二十多年珠寶首飾路走來,蒙美玲女士和她的員工一起經(jīng)歷了許多風雨。蒙美玲女士常說她人生最大的收獲就是人,就是感情。她的員工,服務最短的都超過十年,最長是二十二年,很多人都是從開業(yè)到現(xiàn)在一直跟著過來的,甚至在蒙美玲女士還不是老板的時候一起打工過來的。她說她很少炒人也很少請人,珠寶首飾這行,一定要熟手做,不熟做不好,而做熟了卻要跳槽就說明公司本身有問題。
蒙美玲女士對員工的愛護,就如同姐妹一般,因為這里的員工大部分是女孩子。公司有什么新的計劃,發(fā)展方向,都會和她們一起商量。她的管理理念是用人不疑:“用她就信她,就把所有的技巧教給她。她們是最前線的人,直接了解客人的需求,我是在后方,她們的消息比我們快,大家一起開會一交流就清楚了。我跟她們說,你有什么事情,三更半夜都可以找我跟我說,我們就像是姐妹一樣一條心?!?/p>
在蒙美玲女士眼里,員工們工作了這么多年,把人生最寶貴最菁華的部分用在公司,是非常值得感激和感恩的。她認為,要在市場上站定,就一定要很好地用人,信任別人?!耙驗楸娙耸安窕鹧娓摺R粋€人就只有一雙手,一個頭腦,一種思想,可如果是幾百雙手、幾百個頭腦給你用的話,多好。”她說,“深圳的工廠我很少去,那邊的拍檔就像是兄妹一般,彼此信任,各自做好各自的部分。他知道我要什么樣的東西,他說既然你相信我,你就做好你的接單,我就做好我的工廠。我發(fā)信息給他,每個禮拜回去一到兩次,有什么緊急的事情就電話聯(lián)絡。大家的合作和發(fā)展都是很穩(wěn)定的?!痹诿擅懒崤靠磥?,要彼此信任和依賴的前提就是,要站在對方的立場著想。對于員工來說,要養(yǎng)家糊口、要穩(wěn)定,所以公司要提供良好的發(fā)展平臺和良好的待遇,給員工歸屬感;而對公司來說,需要的是利益,所以員工一定要把自己的工作做好,生意做起來才會有收獲。
這么多年發(fā)展,最困難那段時間卻也是讓蒙美玲女士最感動的時期,就是SARS。SARS是一場災難,尤其是對于香港而言。不管是餐飲還是金融各個領域的事業(yè)都受到了巨大的打擊。蒙美玲女士回憶說:“在SARS的時候,我們都很慌,生意做不好。大概有半年的困難時期,整個香港都是這種局面。我身邊有一些行家,有些堅持下來了,有些倒閉破產(chǎn)了,有些放棄了。大家的生意都很難做?!鄙庾霾黄饋?,可經(jīng)營成本卻是每個月都不會少,租金、水電,有許多公司在此時大量裁員,因為裁員是最簡單也最快效率的節(jié)省成本方法。“但是別人跟你那么多年,怎么忍心呢?當時我也是想了很久,后來想既然大家都捆在一起,從創(chuàng)業(yè)一直到現(xiàn)在,是員工也是朋友更是好姐妹,沒有辦法這么做,于是就堅持下來?!泵擅懒崤炕貞浾f。可她沒有料到的是,在她為員工百般籌謀的同時,員工也正在為她和公司做出最細心的考慮和計劃。幾十名員工主動找到蒙美玲女士,同她商量,工資先給一半,大家一起同心協(xié)力度過難關,以后生意好了再補上,她們說公司完了,那自己也完了。蒙美玲女士當時就哭了:“大家的感情真的非常好,同心協(xié)力。要知道珠寶行業(yè)不是馬上就能恢復的,因為這個不是生活必需品,而是奢侈品。可以不需要的,而別人不買我們就沒生意。恢復可能會需要很久。我很感謝員工對我的體諒,還有我的家庭,我的先生,我的兩個兒子,一直都很支持我,給我鼓勵。”就在這么多人的信任和深愛下,蒙美玲女士和她的公司一步一步走出了困境。
在經(jīng)歷過劫難之后,蒙美玲女士與員工的感情變得愈加深厚,擁有穩(wěn)定的員工和公司,讓她可以更加放心地投入一向為她所熱愛――社團公益服務事業(yè)之中。
愛社會:大愛無疆
蒙美玲女士一直覺得自己非常幸運,擁有這么好的家人和員工,亦擁有很多的朋友。她說自己是經(jīng)歷了很多東西,失敗過,受挫過再踏入社會重新站起來的,而有些人就沒有爬起來?!拔铱吹缴鐣虾芏嗳擞X得自己很失敗,什么叫做失敗呢?我也失敗過,但是還是一樣可以起來。人要向前看,你的孩子還那么小怎么能自暴自棄呢?要振作,不管發(fā)生了什么事情地球一樣在轉?!泵擅懒崤烤吞貏e想去鼓勵他們,幫助他們。另一方面公司的發(fā)展穩(wěn)定,也想取之于社會、用之于社會,對社會做出一點貢獻。所以她就加入了廣西社團總會。
“社團都在做一些有實際意義的事情,所以參與起來很滿足。給予別人小小的幫助,對方都會有很大回應,心理上很滿足?!泵擅懒崤咳缡钦f。她從1995年開始投入社團公益事業(yè),將公司交給了員工還有丈夫和兒子管理,自己專注于公益事業(yè)?!拔矣X得人是一種用感恩的心來回饋社會的。我經(jīng)常說,感恩,有感恩的心,你就會為有需要幫助的人全心全意地服務,為他們提供最需要的東西?!?/p>
不止是社團的公益事業(yè),蒙美玲女士今年還光榮地當選為廣西政協(xié)委員,為廣西的發(fā)展獻言獻策?!皬V西是我的家鄉(xiāng),我很愿意為廣西來做一些服務。國內(nèi)或是香港有一些什么好的項目都可以引薦給廣西,對廣西所需要的資訊多一些了解,做一個溝通資訊的橋梁。”而對于廣西的直接投資,蒙美玲女士也正在考慮之中。廣西梧州是中國珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地,而且離東盟各國非常近,每年都會有東盟的博覽會?!斑@是一個打開窗口的機會?!蹦転榧亦l(xiāng)做貢獻對于蒙美玲女士來說亦是十分開心的事情。
對于社會服務和社團,蒙美玲女士始終懷著深厚的感情,她的回憶之中,擁有太多的感動。“有一次我們到梅州捐款心活動,看到單親母親們?nèi)胱》峙涞降姆孔?,那一剎那,真的很感動??匆妴斡H母親們的感動和開心,這個不是用錢能夠買得到的。”蒙美玲女士心中最柔軟的部分被牽動著,只有擁有豐沛的愛的人才能如此輕易地體會到別人的心情和感動。
而最讓蒙美玲女士念念不忘的是去年廣西社團總會在譚錦球會長的組織下,邀請中國殘疾人藝術團赴港進行的公演,這個全部由殘疾人組成的藝術團的表演曾震撼了不少人的心靈,引發(fā)人們對生命的重新思考?!皻埣踩硕伎梢宰龅竭@樣,看不見聽不見都能完成這么高難度的表演,這種毅力和決心很多正常人卻沒有。所以我留了很多票,給我的家人、親戚朋友、員工,只要能去的都給票讓他們?nèi)タ?,尤其是帶小朋友去看!香港的小孩常常說要自殺什么的,應該讓他們?nèi)タ纯催@些人,沒有手、看不見、不能說話卻還是這么有毅力。真的很讓人感動。”蒙美玲女士一提起來仍然非常地激動,似乎又回到那場演出,被那群熱愛生命身殘志堅的藝術家們感染著。很多朋友在看完演出之后都和蒙美玲女士說覺得很感謝廣西社團總會辦了這么好的活動,讓許多青少年都感受到生命的力量,鼓舞他們面對自己生活的勇氣。
“香港的小孩有時候太受家長的溺愛了,一點點風浪都不能經(jīng)歷。”蒙美玲女士表示,“我都會鼓勵我的孩子進入社團,多學點東西,社團是最多精英的地方,從他們身上都可以學到很多大學根本學不到的東西。社團就是最好的社會大學?!?/p>
愛家庭:舐犢情深
不論事業(yè)上經(jīng)歷多少風浪,生活中遭遇多少挫折,蒙美玲女士都始終覺得自己是一個幸運的人,而這份幸運,更多是緣于身邊的朋友、員工尤其是家人對她的愛和支持,她是一個充盈在愛之中的幸福女人。
“一個人的人生中,坎坷肯定有,但我很幸運,很快能重新站起來,最主要就是因為有身邊人的支持,朋友、員工、家人,缺一不可,這就是圓?!泵擅懒崤繉τ凇皥A”有著非同尋常的見解,她笑說:“包括我的孩子,買房子的時候買餐桌都要是圓的,方的會硌到人。家庭也要圓,要和諧。之前我有過一次失敗的婚姻,所以我特別看重家庭。我的兩個兒子也很體諒我,很感恩,他們一直跟著我?!钡难哉Z中,舐犢之情深深流露。蒙美玲女士與丈夫余大強也非常恩愛,從公司的名稱之中都可見一斑。對于蒙美玲女士的事業(yè),他亦是大力支持,在背后默默給予很多的鼓勵和幫助,蒙美玲女士近年來專注做公益事業(yè),他就扛下了公司的擔子,讓她可以放心去做自己喜歡的事情。所以蒙美玲女士對家庭的依戀十分深刻。每周六和周日都是家庭日,和家人團聚,目前她的大兒子結婚了,小兒子還在澳洲讀書,只有夫妻倆,依然非常幸福。
對于教育子女,幸福的女人蒙美玲女士也頗有心得,在教育孩子的過程中下了很多功夫。“我的兩個兒子都非常聽話、非常懂事,也很爭氣。”大兒子在美國西雅圖讀書回來,本來并沒有在母親的首飾店幫忙,蒙美玲女士就給他分析首飾業(yè)的發(fā)展前景:“只要有女人就會有首飾的需求,而且目前國內(nèi)人均消費水平日益提高,將來的發(fā)展肯定會更大。”于是大兒子選擇回來試試,而且是從門市開始鍛煉。 “我兒子從端水、擦柜臺開始做,比其它人還低。我說你就站在旁邊看著別人怎么做。我開始不教他,這么早教他,他學會了就會高傲。在門市部里呆了一陣子之后,我才開始教他,管理、運作,因為他是學計算機的,我說公司的電腦全部由你來處理。他要了解運作,運作好了之后還要回工廠,和老工人們打成一片。我跟他說,雖然你是老板的兒子,但是不能高高在上,媽媽就是這樣出來的?,F(xiàn)在他也慢慢做出來了,很開心?!爆F(xiàn)在生意交了大半給兒子打理,蒙美玲女士表示非常放心,相信兒子的能力。
而在澳洲讀會計的小兒子則向母親表示,要考上會計師牌回來幫母親打理財務。蒙美玲女士并沒有特意為兒子鋪路,反而總是說兒子的主見比自己還好。她只是會給兒子解釋為什么做一些事情,慢慢啟發(fā)他們。她認為,教小孩子是不能強迫的,每個人的性格都不一樣,給一個人不喜歡的東西是不會做得好的,一定要慢慢感受。如此溫和睿智而充滿愛的教育之下,無怪乎兩個兒子始終如一地敬愛母親。而蒙美玲女士在提到兒子時,也總是一臉幸福和滿足。
愛人生:幸福綿長
人生之中,所謂幸福,所謂成功,究竟有什么標準?
在事業(yè)上,蒙美玲女士的公司發(fā)展蒸蒸日上,擁有一群忠心耿耿情同親人的員工,還有一群朋友一般的客戶,是為成功;
在公益事業(yè)上,蒙美玲女士全心投入,能夠做到自己喜歡做并且?guī)椭絼e人的事情,并在社團結識了一大幫志趣相投的朋友,讓自己不斷學習成長,是為成功;
在家庭中,蒙美玲女士擁有疼愛體貼她的丈夫和兒子,對于她做的任何事情都無條件支持,并且為她承擔、為她分憂,讓家庭成為她無論多累回去就能放松的最寧靜溫馨的休憩港灣,是為幸福。
其實,心中滿足,就是成功,心中有愛,就是幸福。在經(jīng)歷過挫折和失敗,重新站起來的蒙美玲女士,如鳳凰涅盤般,走出了更加瑰麗的人生之路,并將愛灑向力所能及之處,分享自己所有的快樂和幸福。
【座右銘】懷著感恩的心不斷地進取