消費廣場

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇消費廣場范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

消費廣場范文第1篇

本期推薦

明基M31

明基M31配置CMOS規格傳感器，搭載一塊3.5英寸16：9巨屏監視器，支持10倍光學變焦，120×數碼變焦，可進行1080P全高清視頻拍攝，還具有智能3秒預錄、延時攝影、AF lock觸摸式對焦鎖定、電子圖像防抖性能及快慢動作播放等一些實用性較強的功能，是中國本土數碼攝像機品牌中一款性價比較高的家用數碼攝像機。

價格：1600元

（說明：本刊刊登的各攝像機價格僅為統計得出的市場參考價，具體銷售價格請咨詢當地經銷商。）

本土數碼攝像機1001—2000元產品最受關注

2012年8月，互聯網消費調研中心ZDC對中國數碼攝像機市場本土品牌進行了分析，明基的關注份額近1/3，最受消費者關注；整個本土數碼攝像機品牌市場產品的均價較低，1001—2000元產品最受消費者青睞；歐達在本土主流品牌中市場平均價格最高。

明基關注份額近1/3

本月，中國數碼攝像機市場中在售品牌共有25家，其中7家國外品牌，18家本土品牌。在本土品牌中，排名首位的是明基，關注份額為33.1%；歐達、萊彩分列第二、第三位，愛國者的關注份額為12.0%，其他品牌的關注份額較小，均在10.0%以下。

本土數碼攝像機產品均價較低

在中國數碼攝像機市場中，本土產品的市場平均價格要比國外產品的市場平均價格低；據ZDC統計數據分析，2012年8月，國外在售產品的市場平均價格為9585元，本土在售產品的市場平均價格僅為1561元，均價差異懸殊。

在本土主流數碼攝像機品牌中，歐達產品均價最高，為1856元，且在本月下旬出現價格波動，日均價最高與最低之差達119元；本土品牌最受關注的明基產品均價為1393元，且價格波動較小，圍繞1400元小幅震蕩；萊彩與愛國者本月的均價分別為1552元、1366元，日均價走勢相對比較平穩。

1001—2000元產品關注比例超六成

中國數碼攝像機市場本土品牌產品價位普遍較低，最受用戶關注的產品價格段為1001—2000元，關注比例高達64.4%；1000元以下和2001—3000元產品的關注比例均在16.5%左右；3000元以上高價產品的關注份額最少，僅有2.6%。

不同價位產品關注比例的懸殊與相應價位產品的數量有關，在本土數碼攝像機市場中，1001—2000元產品的數量有半數以上，單位產品的關注比例最高；1000元以下和2001—3000元產品的數量比例在20.0%左右；3000元以上的產品數量不足5.0%。

SONY

索尼 HXR—MC1500C 13500元

感光元件：1/4英寸

“Exmor R” CMOS成像器

光學變焦：12倍光學變焦

存儲：32GB內存

Memory Stick PRO Duo/SDHC卡

索尼 HXR—MC58C 11300元

防抖性能：光學防抖

感光元件：Exmor R CMOS

鏡頭特點：等效于35mm

焦距：29.8mm

其他特點：外部話筒：ECMCG1S

索尼 HVR—Z5C 28400元

感光元件：1/3英寸 112萬像素 3CMOS

光學變焦：20倍G鏡頭

LCD：3.2英寸Xtra Fine液晶屏

存儲：MiniDV/閃存卡

重量：2200g

尺寸：451mm×169mm×188mm

索尼 PMW—EX1R 39000元

感光元件：1/2英寸 “Exmor” 3CMOS

光學變焦：14倍

LCD：3.5英寸、92.1萬像素

存儲：使用SxS卡

重量：2400g

尺寸：311.5mm×178mm×176mm

索尼 NEX—FS100C Super 35mm 42500元

感光元件：約353萬像素“Exmor”Super35 CMOS 成像器

鏡頭：E卡口，標配SEL18200鏡頭

18—200mm F3.5—6.3 OSS

視頻拍攝：MPEG—4 AVC/H.264 AVCHD

標清MPEG—2 PS

存儲：Memory Stick PRO Duo/

SDHC/SDXC

LCD：96萬、3.5英寸

索尼 HXR—NX3D1C 29500元

感光元件：雙Exmor R CMOS成像器

鏡頭：雙索尼G鏡頭，3D下10倍光學

LCD：3.5英寸 約123萬Xtra Fine LCD

重量：約1150g

尺寸：124.5 mm×165.5 mm×262.5 mm

索尼 NEX—VG20EH 15500元

感光元件：“Exmor”APS HD CMOS

鏡頭：E卡口，標配SEL18200鏡頭

11.1倍光學變焦

LCD：3.0英寸Xtra Fine 270度可翻轉

存儲：Memory Stick /SD/SDHC

重量：約1290g

尺寸：91mm×130mm×223mm

Panasonic

Panasonic AG—AF103MC 39000元

感光元件：4/3 型MOS

鏡頭：微型4/3 系統鏡頭

存儲：SD /SDHC /SDXC 存儲卡

消費廣場范文第2篇

[關鍵詞]消費品市場；分析

2013年，在國家“穩增長、調結構、促改革、惠民生”宏觀政策調控下，廣東消費品市場穩步增長，全年累計實現社會消費品零售總額25453.93億元，增長12.2%，扣除物價因素，實際增長11.1%，增幅比上年提高1.5個百分點。

從全國范圍看，2013年廣東社會消費品零售總額繼續領先各省市，占全國社會消費品零售總額的10.9%，增速比全國低0.9個百分點，比江蘇、山東低1.2個百分點，比浙江、上海分別高0.4個百分點和3.6個百分點。

一、主要特點

（一）社會消費品零售總額增幅逐季擴大

一季度全省社會消費品零售總額增長11.0%，上半年增長11.6%，前三季度增長12.1%，全年增長12.2%，消費品市場總體保持增幅逐季擴大的態勢。

（二）城鄉市場增速穩中有升

全年城鎮市場消費品零售額22282.43億元，增長12.4%，增幅比鄉村市場高1.5個百分點，占全省社會消費品零售總額的87.5%；鄉村市場零售額3171.51億元，增長10.9%。

（三）批發零售業保持較快增長

全年批發零售業商品銷售額84907.30億元，增長20.9%；商品零售額22795.92億元，增長14.6%。其中，限額以上批發零售業（含限上個體戶）銷售額65379.50億元，增長28.3%，增幅比全行業整體水平高7.4個百分點，占全省批發零售業商品銷售額的77.0%；限額以上批發零售業（含限上個體戶）零售額10523.20億元，增長19.7%，增幅比社會消費品零售總額高7.5個百分點，占全省社會消費品零售總額的41.3%。

（四）住宿餐飲業增長持續放緩

全年住宿餐飲業營業額3504.66億元、零售額2618.96億元，分別增長9.6%和9.4%，增幅均比前三季度回落0.5個百分點。其中，限額以上住宿餐飲業（含限上個體戶）營業額1444.90億元，增長8.0%，增幅比前三季度回落0.8個百分點；限額以上住宿餐飲業（含限上個體戶）零售額1108.30億元，增長7.5%，增幅比前三季度回落1.4個百分點。限額以上住宿法人企業零售額連續11個月單月下滑，全年累計實現零售額195.35億元，下降5.6%；限額以上餐飲法人企業零售額連續6個月單月下滑，全年累計實現零售額560.69億元，下降0.7%。

（五）汽車類消費增長加快

從限額以上批發零售業分類商品銷售看，主要大類商品銷售保持較快增長。其中，蔬果類、文化辦公用品類、金銀珠寶類、服裝鞋帽類銷售暢旺，零售額分別增長32.2%、26.2%、21.7%和24.1%。汽車類消費持續改善，全年累計實現零售額2794.52億元，增長16.2%，增幅比前三季度提高1.5個百分點；石油及制品類零售額2089.88億元，增長10.3%，增幅比前三季度提高1.0個百分點。電子出版物及音像制品類、煙酒類消費增幅回落，零售額分別增長18.6%和1.9%，增幅比前三季度分別回落3.8個百分點和1.0個百分點。

（六）東西兩翼消費品市場增長較快

珠三角9市實現社會消費品零售總額18933.00億元，增長12.1%，增幅比前三季度提高0.2個百分點?；洷鄙絽^5市社會消費品零售總額1870.88億元，增長12.2%?；洊|4市社會消費品零售總額2644.28億元、粵西3市社會消費品零售總額2546.78億元，分別增長12.7%和13.1%，增速均高于全省總體。

二、影響消費的因素分析

（一）城鄉居民消費信心不足，居民儲蓄持續增長

2013年，廣東城鄉居民收入平穩增長，增速有所放緩。其中，城鎮居民人均可支配收入33090.05元，比上年增長9.5%，增速較上年回落2.9個百分點；扣除價格因素影響，實際增長6.9%，比全國實際增速低0.1個百分點，較上年回落2.4個百分點。農村居民人均純收入11669.31 元，比上年增長10.7%，增速回落1.8個百分點；扣除價格因素影響，實際增長7.8%，比全國實際增速低1.5個百分點，較上年回落1.5個百分點。城鄉居民收入增長放緩，加之就業市場競爭激烈，城鄉居民消費信心受到打壓，儲蓄意愿進一步提升。2013年廣東居民儲蓄存款余額50638.64億元，比上年增長9.5%。商品房價格居高不下，住房支出增多，也一定程度上擠占城鎮居民其它項目消費支出。

（二）消費刺激政策的退出和“八項規定”厲行節約政策的實施客觀上影響了團體消費

家電、汽車節能補貼政策和家電下鄉政策相繼結束，后續刺激消費政策尚未出臺，消費刺激政策進入空檔期，消費增長缺乏政策動力支持。受“八項規定”厲行節約政策的影響，高端消費、團體消費明顯縮減，高端餐飲企業收入和相關商品銷售增速下降較快。

（三） 消費熱點降溫，市場增長缺乏有力的刺激和帶動

隨著城市汽車保有量趨于飽和，家電升級換代基本完成，汽車等耐用消費品增長趨于平穩。而新的消費熱點尚未形成，消費品市場快速增長缺乏有力的刺激和帶動。2012年全省限額以上批發零售企業汽車類商品零售僅增2.5%，2013年汽車類消費增速雖有所加快，但仍明顯低于2008-2011年的平均增長水平。

（四）成本上升給企業經營帶來較大壓力，“用工短缺”困擾住宿餐飲企業

隨著能源資源價格的持續上漲、農產品價格的上升、用工成本的增加和商鋪租賃價格的上揚，商貿、住宿餐飲企業經營成本快速上升，經營難度持續加大。從業人員對薪資、福利的要求提高，“招工難”、“用工短缺”的現象不斷產生。據對全省224家住宿餐飲企業問卷調查顯示，76.3%的企業面臨成本上升的問題，48.2%的企業面臨用工短缺問題，79.5%的企業認為市場競爭激烈，41.1%的企業預計2014年一季度企業營業額增速將有所放緩或明顯放緩，住宿餐飲企業經營面臨較多困難。

（五）市場管理還不夠規范，市場秩序仍待規范和整治

近年來，相關部門對市場的監管和整治力度雖然逐年加大，市場秩序有所改善，但一些深層次問題尚未根本解決，特別是制假售假、商業欺詐、偷逃稅款和侵犯知識產權等問題，擾亂了市場秩序，對消費安全和消費者信心產生了不良影響。

三、對2014年消費品市場的預判

消費廣場范文第3篇

【關鍵詞】感性消費 市場推廣 青?；ブ囡?營銷

近兩年來隨著市場的擴大，互助青稞酒的銷路不僅沒有擴大，反而出現了猥瑣的局面，特別是在青海省內，互助青稞酒的市場占有率都在下降。由于消費者的需求越來越豐富，要求越來越高，如果互助青稞酒仍然堅持之前的經營理念，被動地去等待消費者挑選，那么互助青稞酒的營銷可能仍然處于下滑狀態。所以我們必須在感性消費的環境下，綜合考慮各種影響消費者購買的因素，完善和豐富自己的營銷策略，才能夠促進互助青稞酒的銷售。

一、相關概念解析

（一）感性消費。

所謂的感性消費指的是一種和理性消費相反的一種消費方式，理性消費包括了兩個方面的內容：消費金額和消費質量。理性消費更加注重商品的功能性和價值性，而感性消費者則更注重商品的象征性的情感功能和社會消費價值，可以顯示出消費者的社會地位、經濟實力、文化意識和對生活的態度等，以獲得精神上的愉悅和輕松，這些內容都被統稱為商品的“情感價值”。具體來說，感性消費是指消費者對于商品的選擇，是基于自己對商品的直觀感受、情緒、偏好和商品的象征意義為出發點的選擇。感性消費和理性消費處于矛盾的對立面，在現實中，消費者有的是在完全理性的情況下進行的消費行為，有的則是在感性的情況下進行的消費行為，但是更多的消費者是介于兩者之間。只是在不同的情況下所采取的不同的消費方式，但是隨著消費者社會屬性的增加，感性消費行為已經成為了一種趨勢。

對于我國目前的零售企業來講，感性需求的存在要求企業和消費者之間建立起一種情感關系，這種關系是通過消費者對產品、品牌、服務、環境、認可度、滿意度等內容建立的，同時也被稱為情感維系。在這個多元化的聯系之中，不僅包括消費者的感情、記憶、印象、心理、情感、文化認同，還包括參與、現場體驗的感覺。由于這感性消費的多樣性和復雜性嗎，所以決定了零售企業應該實現多角度多層面的營銷策略調整，才能夠迎合新時代消費者的消費特點，從而達到銷售目的。

（二）青?；ブ囡坪喗?。

互助青稞酒是清香型白酒的一個分類，屬于國家地理標志性的保護產品，以其獨特的風格，和口味，備受業界人士和解消費者的青睞。很多白酒專家都給予青稞酒極高的評價，認為青稞酒的香氣純正、口感綿爽、香味協調，回味無窮，伴隨著青稞清雅的香味，互助青稞酒被中國釀酒工業協會認定是清香型白酒的代表。青?；ブ囡乒煞萦邢薰緭碛谢ブ吞煊拥聝蓚€馳名商標，在2010年該公司的銷售收入已經突破7億元，占據著青海省互助青稞酒75%的市場占有率，互助青稞酒憑借其絕對優勢成為了著青海市白酒市場的強勢品牌，當然這和互助青稞酒的營銷策略是有著密切關系的，特色的地理特點、特色優勢和消費習慣是近些年來互助青稞酒的營銷重點。

二、青?；ブ囡频臓I銷困境

互助青稞酒憑借其獨特的風味和特色，一直處于青海省白酒銷售行業的領先地位，但是隨著時代的發展，各種白酒企業的崛起，互助青稞酒卻還在承用之前的落后營銷策略和文化理念，使互助青稞酒的營銷陷入了困境，下面我們就來分析一下到底是在哪些營銷環節出了問題。

（一）產品種類偏少。

國內很多省份都有非常先進的白酒生產工藝、精良的設備和高科技技術，借助這些現代化的生產技術，劍南春、白云邊等著名白酒企業均已占據著大量的市場，在市場競爭中處于優勢地位。我們可以看出，劍南春和白云邊之所以銷量廣、銷量大，其中一個原因就是其種類非常多，無論是在價格方面還是在口味方面都有多種選擇。在2013年，對青海省知名品牌用戶滿意度調查資料中顯示，參與調查的6種互助青稞酒的用戶評價中，有五個品種被消費者認為其品種單一，所以短期內不會考慮購買。由此可見，產品的種類會影響到消費者對產品的滿意度。

（二）對營銷策略重視不足。

市場的環境變幻莫測，不穩定性非常大，所以經營風險是不可避免的。與其他省份的大企業的相比，主要還是互助青稞酒的生產規模比較小，所以企業的周轉流動資金少，投資資金也少，從而造成對營銷策略缺乏重視，無法對市場競爭進行準確的判斷，從而調整出適合市場的營銷策略，有時候的銷售失敗、產品堆積，甚至會帶來整個企業的破產。根據資料顯示，目前青海省生產互助青稞酒最大的酒廠，在營銷策略方面的資金投入僅有全部銷售量的2.4%，不僅影響了新的營銷策略開發，更難以滿足消費者多樣化的需求，導致互助青稞酒失去了市場。

（三）缺乏創新的營銷策略。

有創新才有發展，所以說創新才能使企業更有生命力。就目前青海省的互助青稞酒營銷現狀來看，其經營管理缺乏創新意識，管理理念陳舊，因為擔心新的事物風險大，不容易被消費者接受，所以縮首縮尾，不敢改變，難以適應市場競爭的現代需求。這種過于保守、缺乏競爭意識的營銷策略市場適應性差，也滿足不了消費者的需求，嚴重影響了互助青稞酒的銷量。經過市場調查發現，在對青海省互助青稞酒系列的滿意度評價中，有56.8%的消費者認為產品包裝陳舊；有62.5%的消費者認為互助青稞酒的品種少、更新慢，和其他省份的白酒相比，選擇非常有限，不能滿足自己的需求。

（四）服務質量較差。

在市場經濟環境中，消費者越來越注重產品的服務質量，隨著人消費的水平提高，服務質量也成了影響銷售的一個重要因素。在感性消費的情況下，消費者在購買商品的時候不僅僅會關注產品的質量、價格等因素，更會對服務質量有著最直觀的感受。在銷售過程中，服務品質直接反應出企業的銷售理念、銷售文化和銷售價值觀，是營銷策略的成功的一個重要標志。根據公眾測評的結果顯示，在青海省互助青稞酒的營銷過程中，無論是售前服務還是售后服務，客戶的滿意度都比較低，市場營銷策略效果不佳，直接影響到了青稞酒的市場競爭力，不利于青稞酒的市場競爭。

三、感性消費時代下改進青海互助青稞酒營銷策略的分析

（一）優化商品結構，豐富產品類型。

前面分析到，互助青稞酒在營銷過程中主要存在主要問題是品種單一，種類不夠豐富。消費者在長期面對同一種類型、同一口味、同一包裝的產品時，很難堅持選擇，所以他們會試著嘗試其他品牌的多樣化產品。要解決這個問題的根本途徑就是要從互助青稞酒的生產工藝和技術入手，加強其技術含量，提高其技術手段，強化其創新意識，努力豐富互助青稞酒的類型和口味，使商品更具有選擇性、時尚性、新穎性和可靠性，優化商品結構，豐富產品類型，才能夠在琳瑯滿目的商品中獲得優勢。

（二）配套完善購物消費環境。

感性消費的一大特點就是，消費者會根據自己的心情、情感和喜好來選擇產品，而不是單純的依靠對產品的追求。所以我們也應該盡量配套和完善消費者的購物環境，比如說設計出高雅別致的銷售大廳，配以溫馨舒適的音樂、生動合理的商品陳列、清新宜人的香味、和諧恰當的燈光搭配等等。感性化的消費者具有主觀性、多樣化和多元化的消費行為，每一個環節都會對消費者的心理造成影響，使消費者產生一種愉快的購物體驗。但是每個消費者的審美和喜好都不相同，所以互助青稞酒的銷售大廳、陳列設計等要以大眾的喜好為主，以清新淡雅為主。

（三）提供人性化的服務。

談到銷售服務，很多人認為“主動、熱情、周到”就是好的服務標準，很多營業員更是把主動向顧客打招呼、熱情為顧客介紹商品當做一個營業員是否稱職的標準。其實這樣的服務理念并不人性化，在感性消費時代，并不是所有消費者都需要熱情的服務。在銷售過程中，針對需要導購員服務的消費者，銷售者才能夠上前去介紹產品或者推薦產品；對于希望自主購買的消費者來說，營業員不能一味的熱情相應，這樣只會增加消費者的心理負擔，如果消費者的求知欲、欣賞欲和休閑欲得不到滿足，他們就會放棄購買產品。感性消費時代，消費者的需求越來越個性化、多元化，所以我們的服務只有更人性化，才能夠滿足消費者的種種需求。

注：本文為安徽省創新創業項目（基金項目）， 項目編號：AH201310378609

參考文獻：

[1]李明德.青海青稞酒蓄勢未來大市場[N].中國食品報，2010，01.

消費廣場范文第4篇

[關鍵詞]差價補償策略；光顧購買意愿；零售商價格形象

[中圖分類號]F274；F063.2　[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-0461(2009)05-0034-05

本研究是上海財經大學“211工程”三期重點學科建設項目《后工業化社會的營銷創新》及“211工程”后期資助項目《世界經濟衰退期啟動內需市場的營銷策略研究》的階段性研究成果。

一、引言

差價補償策略(Price-Matching Policy)是指零售商向消費者承諾如果消費者在該零售商處購買商品后的一段時期內，發現有其它競爭對手提供更低的價格，則該零售商會根據差價對消費者進行一定程度的補償。根據Hess和Gerstner(1991)的研究，這一策略是1983年由美國北卡羅里那州的一個叫Big Star的連鎖超級市場開始實施的。近些年，隨著超市、大賣場等業態的發展，形成很多差異化不明顯的零售環境，在這樣的環境中，價格成為消費者對零售商選擇的重要依據，也成為零售商之間競爭的重要基礎(sivaku-mar&Lure,2001；王高等,2006)，因此很多零售商都關注自身在消費者感知中的價格形象。差價補償策略作為有長期效果和整體影響的一種策略，成為零售商樹立價格形象以吸引消費者的一種流行的措施(Sivakumar&Weigand,1996)。

差價補償策略在實踐中的大量應用，引發西方學者們對其實際效果的研究興趣，近年來出現了不少相關的實證研究，但經過對文獻的回顧與分析發現，對這一主題仍有一些研究空白，需要進一步進行探索。另外，近幾年我國也有部分零售商開始實施這一策略，如樂購、家樂福等綜合性大賣場以及國美等家電賣場都在進行著嘗試(如樂購的差價補償策略是“三公里內，若顧客在其它賣場買到價格更便宜的相同商品，樂購將退還顧客2倍差價”)，但沒有針對這一主題的實證研究。在我國目前很多消費者對零售商誠信存在疑問的背景下，差價補償策略的實施效果有待于根據市場的狀況進行實證考察，因此實證檢驗這一策略的影響，并與西方學者的研究結論進行一定的對比，一方面可以形成一定的理論創新，另一方面可以對我國零售商在這一策略的設置與實施方面提供一定的借鑒。

二、文獻回顧與評價

差價補償策略是20世紀80年代后期出現的一個研究主題。這一策略之所以會存在，學者們是用信息經濟學中的信號理論(signaling Theory)來解釋的。該理論認為，由于消費者與零售商之間存在信息不對稱性，消費者在無法確切知道各個零售商大量具體商品的價格信息時，會傾向于借助一些可以觀察到的信息來進行推斷，因此如果零售商傳遞一些容易被消費者觀察和感知的價格方面的信息，就可以起到幫助和影響消費者對不可觀察信息判斷的作用，從而能夠影響到消費者的決策。低價格保證策略就是零售商向消費者傳遞的容易被觀察和感知的價格信息(srivasta-va&Luries,2004)。

已有實證研究中差價補償策略的影響效果主要體現在對零售商價格水平形象的影響(Jain & Srivastava,2000；Lurie&Srivastava,2005；Srivs-tava&Lurie,2001；Srivastava & Lurie,2004)、對消費者價格搜尋行為的影響(Dutta & Biswas,2005)、對消費者光顧購買意愿的影響等方面。其中提高消費者光顧購買意愿是實施差價補償策略的零售商希望得到的關鍵性結果之一(Sivakumar&Weigand，1996)。在這方面的已有研究主要體現為兩種類型，一種類型是通過比較有差價補償策略時與無差價補償策略時消費者光顧購買意愿的差異，來驗證這一策略的影響。如Biswas,Pullig,Yag-ci&Dean(2002)發現與沒有差價補償策略相比，有差價補償策略能夠提高消費者的光顧購買意愿，并且廣告中的參考價格對差價補償策略的效果有調節作用，當沒有參考價格或參考價格較低時消費者會有較高的光顧購買意愿。他們還發現零售商的價格水平形象對差價補償策略的效果也有調節作用，當零售商原先的價格水平形象較高時，差價補償策略會對消費者光顧購買意愿有更大的影響。Biswas,Dutta&Pullig(2006)發現價格分散程度調節差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響，在低價格分散程度狀態下，差價補償策略對消費者光顧購買意愿有更大的影響。關于差價補償策略對消費者光顧購買意愿影響的另外一種類型的研究是關注差價補償策略的具體設置形式(是指差價補償策略在補償幅度、價格比較的競爭者范圍等方面的設置)的影響，如Kukar＆walter(2003)發現價格比較的競爭者范圍通過影響消費者的感知價值從而影響消費者的光顧購買意愿，而差價補償幅度通過正面影響消費者的感知價值和負面影響策略的可信性從而影響消費者的光顧購買意愿。

以上文獻回顧顯示，關于差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響，學術界已經有一定的研究基礎，但仍存在一些研究空缺，需進一步探索：首先，已有研究關注差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響，很少有研究關注過這種影響的機制是什么。只有Kukar&Walter(2003)發現消費者的感知價值和策略的可信性在策略對消費者光顧購買意愿的影響具有中介作用。在差價補償策略的影響效果中，最重要的一個方面就是消費者的價格感知(Kukar,2003)，關于差價補償策略對感知的零售商價格水平形象的影響已被許多學者驗證過(Jain&Srivastava,2000；Lurie&Srivastava,2005)，但感知的零售商價格水平形象是否是差價補償策略的設置形式對消費者光顧購買意愿影響的中介變量?已有研究不能回答這個問題，需要進行針對性探索。第二，已有的實證研究都是以西方零售商的差價補償策略為對象，而在我國市場上還沒有發現對差價補償策略的實證研究。東西方消費者由于文化等因素的影響，對企業營銷措施的感知并不完全一致，需要有一些跨文化研究(Hawkins,Best&Coney,2001)。另外，在我國市場環境整體誠信度還不是很高的情況下，零售商的差價補償策略的實施效果有待根據市場的狀況進

行實證考察，特別是根據我國市場的現實特征，提煉出可能影響差價補償策略效果的關鍵變量進行檢驗，對這一策略在中國市場上的理論構建是非常有意義的，本研究將通過引入零售商價格誠信形象這一變量，來對這一方面進行豐富和發展。

三、研究假設

差價補償幅度和價格比較的競爭者范圍都是差價補償策略設置中的重要內容。差價補償幅度是指零售商承諾當消費者發現其它零售商的更低價格時，會給消費者補償的幅度，它關系到零售商實施這一策略時因為定價高需向消費者賠償而產生的經濟成本。補償幅度越大，零售商一旦定價高因賠償所產生的經濟成本就越大，這會遏制零售商制定高價，因此消費者可能據此推斷零售商定價較低，從而會產生更高的光顧購買意愿。價格比較的競爭者范圍是指提出差價補償策略的零售商承諾將其價格與市場上多大范圍內的競爭者相比，它與消費者發現其它零售商有更低價格的可能性有關，比較的競爭者范圍越大，消費者感到差價補償策略的承諾程度越高，因此越有可能受影響，從而產生更高的光顧購買意愿，由此得到假設1和2。

H1：差價補償幅度對消費者光顧購買意愿有正向影響。

H2：價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿有正向影響。

差價補償策略能夠影響消費者對零售商價格水平的感知(Jain&Srivastava,2000；Lurie&Srivasta-va,2005)，由于價格水平感知是影響消費者購買意愿與行為的重要影響因素，因此我們認為關于差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響機制。首先是消費者通過差價補償策略形成對零售商價格水平形象的感知，通過價格水平形象感知影響消費者的光顧購買意愿，根據分析得到假設3和4。

H3：差價補償幅度通過零售商價格水平形象影響消費者光顧購買意愿，補償幅度對價格水平形象有負向影響，價格水平形象對消費者光顧購買意愿有負向影響。

H4：價格比較的競爭者范圍通過零售商價格水平形象影響消費者光顧購買意愿，競爭者范圍對價格水平形象有負向影響，價格水平形象對消費者光顧購買意愿有負向影響。

我國目前的市場經濟環境還并不完善，市場整體誠信度還不是很高。在這種環境下消費者對零售商差價補償策略的感知是否會受到與誠信度有關的心理的影響?這是一個與中國目前的市場環境緊密聯系的變量，在西方學者的研究中并沒有出現。通過對消費者在網上留下的對實施這一策略的零售商(如家樂福、樂購等)的評價信息進行分析，并通過調研前的消費者訪談，我們發現誠信度確實是消費者對差價補償策略感知中的一個重要變量，消費者會根據零售商的差價補償策略形成對零售商價格誠信形象的感知。我們認為如果差價補償幅度和價格比較的競爭者范圍較大，消費者就會認為零售商實施這個策略確實是能夠保護消費者的利益，從而會認為零售商價格誠信形象較高，并由此影響消費者的購買意愿。因此得到假設5、6。

H5：差價補償幅度通過零售商價格誠信形象影響消費者的光顧購買意愿，補償幅度對價格誠信形象有正向影響，價格誠信形象對光顧購買意愿有正向影響。

H6：價格比較的競爭者范圍通過零售商價格誠信形象影響消費者的光顧購買意愿，競爭者范圍對價格誠信形象有正向影響，價格誠信形象對光顧購買意愿有正向影響。

四、實驗設計

1　實驗設計

本研究采用了2×2的實驗設計，兩個實驗變量分別是差價補償幅度和價格比較的競爭者范圍和，每個自變量設兩個水平。差價補償幅度的高低水平分別為補償5倍差價和補償差價，價格比較的競爭者范圍的高低水平分別是本市區范圍內的同類型零售商和方圓3公里范圍內的同類型零售商。

2　變量測量

測量的變量包括消費者的光顧購買意愿，本研究用“我愿意到這家賣場購買手機；我去這家賣場買手機的可能性很大”兩個語句測量。零售商價格水平形象，本研究借鑒了Srivastava(1999)的測量方法，用四個語句測量，分別是“同一商品，這家賣場的價格很可能比市場平均價更高；與同類賣場相比，這家賣場的商品價格總體上會(偏低／偏高)；與其它賣場相比，這家賣場的商品價格最可能(較低／較高)；我推測這家賣場商品的總體價格水平會(較低／較高)”。零售商價格誠信形象，是在訪淡和預調研的基礎上構建的，用3個語句測量，分別是“我推測這家賣場的商品價格應該很誠信；這家賣場的商品價格水平應該完全可以接受；這家賣場的商品價格會很不誠信”。

3　實驗過程

本研究設置了4種實驗場景(向被試展示的實驗場景是：假如你正要購買一部手機，在學校附近新開了一家大型連鎖家電賣場，手機的規格品種非常齊全，該賣場吸引人的地方是推出下面的策略……(是根據實驗變量設置的4種不同形式的差價補償策略)，上海財經大學和同濟大學的128名學生被隨機地分配到4種場景的問卷中，獲得有效問卷數122份，每組30份或31份。問卷包括四部分內容，分別是實驗場景、變量測量、實驗變量的控制檢驗測項和被試的人口統計變量。

五、分析與檢驗

1　實驗變量的控制檢驗

對實驗變量的控制檢驗結果為：對價格比較的競爭者范圍來說，我們讓被試對實驗場景中的范圍在“范圍很小，范圍很大”的7級語義量表中判斷，結果顯示比較的競爭者范圍大(上海市區)時均值為4.902，范圍小(方圓3公里范圍)時為3.098，F=40.097，p

2　變量測量

為了確保變量測量的有效性，本研究對零售商價格水平形象、價格誠信形象、光顧購買意愿進行了效度和信度的分析。首先做了探索性因子分析，并對結果的載荷矩陣進行了正交旋轉，結果顯示KMO值為0.711，累計方差解釋度為72.697％，并通過了Bartlett’s球形檢驗(p=0.000)，所有9個問項會聚成3個特征值大于1的有效因子，且每個問項的載荷都大于0.7，可以判斷變量測量項目之間有較好的會聚有效性。隨后的信度分析顯示，各個潛變量計算的Cronbach’s d值都明顯高于0.70這一可接受的最小臨界值，表明潛變量的測量有較好的信度(價格水平形象的α值為0.825，價格誠信形象的a值為0，783，光顧購買意愿的α值為0.832)。

3　假設檢驗：

首先通過方差分析檢驗實驗變量對消費者光顧購買意愿的影響，發現差價補償幅度對消費者光顧購買意愿沒有顯著影響，F=1.282，p>0.05。

而價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意圖有顯著影響，范圍大時光顧購買意圖均值為4.945，范圍小時為4.105，F=17.565，p

對中介作用的分析是參照Baron&Kennv(1986)的做法，通過一系列回歸方程來完成的。首先，分別以策略設置的兩個方面對消費者光顧購買意愿做回歸；第二，分別以策略設置的兩個方面對兩個中介變量做回歸；第三，分別以兩個中介變量對消費者光顧購買意愿做回歸；第四，分別以策略設置的兩個方面和兩個中介變量對消費者光顧購買意愿做回歸。如果前三步自變量對因變量的影響都是顯著的，并且在第四步中介變量作為自變量的影響是顯著的，而策略設置的兩個方面對消費者光顧購買意愿的影響比第一步減弱。就表示中介作用存在(如果策略設置的兩個方面在第四步中沒有顯著影響，則表明中介變量是完全中介變量，而如果仍然有顯著影響，只是影響力減弱，則表明中介變量是部分中介變量)。

首先分析零售商價格水平形象和價格誠信形象兩個中介變量在差價補償幅度對消費者光顧購買意愿中的作用，第一步分析顯示補償幅度不影響光顧購買意愿(B=0.091，t=1.001，p>0.05)，因此沒必要進一步分析中介變量的作用，假設3和假設5被拒絕。

接著分析兩個中介變量在價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿影響中的作用。第一步，價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿有顯著影響(β=0.357,t=4.185，p=0.000)；第二步，其對零售商價格水平形象有顯著負向影響(β=-0.281，t=-3.213，p

六、研究結論與討論

在中西方社會中很多零售商都在實施差價補償策略，西方學者在實證研究中探討過這一策略所產生的各種影響，而在我國還缺乏這方面的實證研究。本研究基于西方學者已有的研究基礎，并結合中國市場的現實特征，檢驗了這一策略對消費者光顧購買意愿的影響，得出一些有意思的結論：

第一，差價補償策略的具體設置對消費者光顧購買意愿會產生不同的影響。我們發現價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿能產生顯著影響，而差價補償幅度對光顧購買意愿不產生顯著影響。差價補償幅度為什么對消費者光顧購買意愿不產生顯著影響?會不會有其它變量在起作用?在問卷中我們測試了消費者的價格敏感度。通過分析我們發現，差價補償幅度對消費者光顧購買意愿的影響受消費者價格敏感度的調節(兩者交互效應顯著，F=6.322，p

第二，零售商價格水平形象是價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿影響的部分中介變量。差價補償策略產生的重要影響之一是形成消費者對零售商價格水平形象的感知(Jain&Sri-vastava,2000；Lurie&Srivastava,2005)，我們的研究證實了這種形象直接可以影響消費者的光顧購買意愿。

第三，零售商的價格誠信形象是本研究根據中國的市場環境，結合消費者的訪談等構建的變量。我們發現價格誠信形象是價格比較的競爭者范圍對消費者光顧購買意愿影響的部分中介變量，也就是說消費者接觸到差價補償策略關于競爭者范圍的限制信息時，會形成零售商價格誠信形象的感知，而這種感知會影響到其光顧購買意愿，感知的價格誠信形象越高，消費者的光顧購買意愿越高。

本研究的結論對企業實施差價補償策略具有以下幾個方面的借鑒意義：

首先，差價補償策略能夠在一定程度上影響消費者的光顧購買意愿，因此對實施這一策略的零售商來說，應該向消費者宣傳這一策略，使得這一策略能夠成為消費者對零售場所選擇時所依據的重要信息。但現實中實施這一策略的零售商并沒有把這一策略宣傳到位，比如我們在對上海家樂福的一家門店周圍的消費者進行調研中發現，只有不到一半的消費者知道家樂福實施了差價補償策略。

第二。差價補償策略的具體設置要合理、誠信。如果消費者覺得零售商對差價補償策略設置中的限制條件并不能真正保護他們的利益，就會認為零售商的價格誠信形象不高。例如在消費者訪談中，有的消費者對在補償幅度的設置中“只補償差價”這一承諾的感覺是，即使在其它零售商處發現了更低價格，也只是可以被補償差價，這種策略并沒有真正起到懲罰零售商的作用，也沒有很好地給予消費者利益，不夠誠信，因此零售商制定的價格可能也不誠信。因此，差價補償策略的設置必須從消費者感知誠信視角給予關注。

消費廣場范文第5篇

7月24日到26日，三天時間，六城聯動，“會員大咖秀”從蘇寧億級會員池中，精準吸納了十多萬顧客到蘇寧廣場消費，指標完成率達到130%。

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給顧客“畫像”大數據比藍顏、紅顏更靠譜

蘇寧廣場成功的關鍵，在于怎么“盤活”會員。

其大數據分析抓取會員信息發現，王小姐每半個月都會光顧無錫蘇寧廣場五樓的TONYGUY，每次理發會花費500-1300元，是一個目的性、消費能力都較高的顧客。會員部立即為其設計了“個人定制導購指引”，給王小姐預留了VIP服務，再聯合美甲店為其推出定制造型設計，給顧客帶來驚喜，同時實現了多個店鋪的關聯。

借助大數據分析技術，蘇寧廣場融合線上線下會員資源，產生一個有力的動態的消費者群組劃分工具，每天都會按復合維度對顧客進行劃分。

比如，可以找出連續若干個月每周有餐飲消費，沒有影院消費卻填寫了電影類愛好的消費者；可以找出愛好攀巖，年齡在30-36歲單身男性，擁有一輛私家越野車的顧客。

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線上線下互動億級“會員池”藏巨大潛力

以傳統線下商業門店起家的蘇寧，線上、線下一起發力，互相帶動和刺激消費?，F在，蘇寧的線下商場，已經完成了由單一的電器商場，拓展至了以shopping mall為商業中心的綜合體的轉型。

蘇寧旗下的兩大產業——蘇寧云商與蘇寧置業通力合作，從2015年6月開始，蘇寧云商線上線下2億會員、易付寶1億用戶、蘇寧廣場會員數據已經全部實現打通。

“如此龐大的億級會員池，是蘇寧廣場不同于其他任何購物中心的重要優勢。樣本夠大、大數據記錄的消費行為更豐富，才是真正實現‘大數據分析’的基礎”，上述業內人士分析稱：“通過會員背后的‘標簽’，利用蘇寧沉淀多年的云計算與大數據進行會員畫像，找到會員的消費傾向性，最終精準定位到每一個商戶所需要顧客，也極大幫助了入駐商家進行精準營銷，這與傳統百貨守株待兔的模式，產生了質的飛躍?！?/p>

此外，基于如此巨大的“會員池”，蘇寧還在搭建完善的CRM管理系統，這將衍生出更多新的商業增長點，為良性“商業生態”循環系統打造奠定了基礎。

消費體驗升級 多重手段打造O2O閉環

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在顧客精準鎖定的基礎上，蘇寧廣場專有的“云POS”系統，可以實現全國即時積分、線上線下兩大平臺通兌功能，為不同地區會員提供統一服務。比如，蘇寧會員在線上的消費記錄生成的“云鉆”，在線下蘇寧廣場消費產生的積分，都可以實現現金抵用通兌，這樣不僅形成了會員權益上的O2O閉環，更真正實現了顧客消費體驗的升級。

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