醫藥電子商務
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醫藥電子商務范文第1篇
1.1醫藥電子商務在我國的快速健康發展需要強有力的政府監督作為保障醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員的電子商務交易平臺。從以上醫藥電子商務的概念中我們不難看出，醫藥電子商務包含了醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯系的參與者。雖然，在互聯網上進行醫藥電子商務所經歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環節較多，而任何一個環節都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環節出現問題，比如藥品生產企業伙同信息服務商虛假藥品廣告，誤導消費者，損害消費者的利益。醫療機構也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴重影響生產企業的資金周轉。這些問題的存在都有可能導致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規范彼此之間的權利和義務顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監督管理部門加強對醫藥電子商務領域的監督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫藥電子商務在我國的順利健康發展提供強有力的外部保障。
1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫藥電子商務的監督管理藥品是特殊商品，其質量關系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫藥電子商務的監督管理來確保藥品在互聯網交易過程及其網下配送過程中的藥品質量問題。《中華人民共和國藥品管理法》明確規定，國家食品藥品監督管理局負責對藥品流通領域的質量安全實施全面的監督管理。因此，國家食品藥品監督管理局對醫藥電子商務領域實施政府監管責無旁貸。
我國醫藥市場體系尚不健全、不規范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監督，加之傳統的購藥方式在人們心中已經根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網絡購藥的方便與快捷。社會對于醫藥電子商務的淡漠,在客觀上就造成了醫藥企業對政府（BTOC）模式的醫藥電子商務在我國發展較為緩慢。因此，醫藥電子商務的快速發展迫切需要政府切實加強對醫藥電子商務的監管以及宣傳的力度，確保網上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養出對醫藥電子商務較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。
1.3政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道［1］。
據報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯網上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據對此束手無策。澳大利亞警方發言人稱,網絡是警方很難觸及和管制的領域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經互聯網來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權。在悉尼，一些年輕人經常利用互聯網來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯網上定購大麻種子。這種通過網上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫藥電子商務是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫藥電子商務自身的諸多優勢，同時也要加強監督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發展。因此，加強對醫藥電子商務政府監管是十分應該和必要的。
2我國醫藥電子商務的政府監管現狀
醫藥行業是我國四大重點技術創新產業之一，也是世界公認的最適合電子商務發展的行業之一。為引導醫藥電子商務在我國的快速健康發展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發展醫藥電子商務確定為“十五”期間醫藥行業信息化建設的任務之一。早在2000年，國家經貿委在全國醫藥工作會議中就指出將醫藥電子商務試點作為我國醫藥流通領域體制改革的重點。國務院頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現代電子信息網技術，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中限制電子商務發展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫藥電子商務模式在我國的快速發展。國家在引導醫藥電子商務快速發展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規以規避醫藥電子商務推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監督管理局出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫藥電子商務在我國開展初期的快速發展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執行《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該《規定》將互聯網藥品信息服務首次分為經營性和非經營性兩類，它的頒布實施為后續的相關法規的出臺奠定了基調［3］。
20040708，國家食品藥品監管局局長簽發了第9號局令《互聯網藥品信息服務管理辦法》，表明了藥品信息服務在互聯網的松動，突顯政府鼓勵開展醫藥電子商務的信心和決心，并與后繼的有關法規一同初步構成了目前關于藥品互聯網交易服務的法規框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫藥電子商務的種種限制，轉而鼓勵其快速發展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。該《規定》對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求，是現行的一部針對醫藥電子商務制定的較為系統和完整的法律規范。該《規定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫藥電子商務企業，即海虹醫藥電子商務股份有限公司。
政策、法規的出臺對規范我國醫藥電子商務的發展起到了一定的積極作用。然而，醫藥電子商務在我國出現僅有短短的10年時間，其自身發展并不成熟，至今尚未形成自身的行業管理規范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫藥流通領域出現了多種購銷模式并存的復雜現象。就目前我國政府對其監管現狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫藥電子商務政府監管存在問題及解決措施
3.1監管主體網絡化、信息化建設滯后醫藥電子商務是當代信息社會網絡技術、電子技術和數據處理技術在醫藥流通領域中的綜合應用。因此，在客觀上，就要求互聯網藥品交易的監管主體——國家食品藥品監督管理局，在自身的網絡化、信息化建設上能夠與時俱進、加大投入，以適應當今醫藥電子商務的快速發展。SFDA應當有能力對互聯網藥品交易過程實施全面地、實時地監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。然而，目前我國各級藥品監督管理部門系統內部網絡化、信息化建設緩慢，電子政務系統仍未得到廣泛應用，醫藥企業對政府（BtoG）模式的醫藥電子商務在我國尚未出現，勢必影響監管主體的監管效果。因此，網絡化、信息化建設的滯后以及相關硬件設備設施的缺乏，已經成為政府對醫藥電子商務領域監管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應加大對系統內部網絡化、信息化投入力度，加快建設針對醫藥電子商務的電子政務系統。該系統應滿足SFDA對國內目前所有應用醫藥電子商務的醫藥企業日常監管的需要。各級藥品監管部門應當能夠通過該系統直接進入任一醫藥電子商務交易平臺，對互聯網藥品交易過程實施全程實時監控，形成有效的網絡預警機制，一旦發現藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關證據的提取，為日后處理提供依據。在實施監管的過程中，該系統應采取有效手段切實保證監管過程中系統的安全性，以免泄露有關交易雙方的商業機密。此外，該系統還應具備受理醫藥企業有關開展互聯網藥品交易的各種相關申請的功能。
SFDA應盡快創建以宣傳和監督醫藥電子商務為主要內容的政府網站。利用網絡媒體快捷、覆蓋面廣等優勢，向公眾介紹并宣傳醫藥電子商務的諸多優勢，使公眾逐漸培養出對醫藥電子商務的認同感，從而促進我國醫藥電子商務的快速發展。與此同時，SFDA應在該網站設置專欄，定期對在日常監管中發現的有違法進行互聯網藥品交易行為的企業進行曝光。該網站還應具備對有關互聯網藥品交易的相關投訴的受理和及時回復功能，以切實保障廣大消費者的合法權益。
3.2監管系統內部人員培訓機制存在問題醫藥電子商務的政府監管是新時期我國藥品流通監管工作中遇到的一項新工作、新任務，也是對我國各級藥品監督管理部門提出的新的挑戰。藥品監管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學習，才能夠出色地完成對其的監督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監督管理局在內部人員培訓方面問題嚴重。國家食品藥品監督管理局對建立針對醫藥電子商務的內部人員培訓機制的重視程度嚴重不足，尚未建立有效的人員培訓機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓，全系統特別是基層食品藥品監督管理局廣大藥監工作者對醫藥電子商務的認識程度令人堪憂。大多數人員甚至對于醫藥電子商務的概念和運營模式都不大了解，往往將醫藥電子商務片面地理解為醫藥企業利用自身網站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫藥電子商務理解為現行的藥品集中招標采購行為。因此，對醫藥電子商務片面的理解和認識必然嚴重制約監管人員對醫藥電子商務領域的有效、合理監管。
建議我國各級食品藥品監督管理部門應首先從思想上高度重視對醫藥電子商務的認識和學習，盡快在系統內部建立起有效的人員培訓機制，將對醫藥電子商務的學習制度化、規范化。通過定期組織培訓班，聘請國內醫藥電子商務方面的有關專家學者對負責醫藥電子商務監管工作的有關人員進行培訓，建立完善的考核制度，為保證學習質量應將考核成績作為公務員年終績效考核的一項重要指標。
3.3《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規定》的出臺對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求。然而，就其內容而言在交易規則制定、交易活動各主體間權利義務關系、爭端解決和監督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規定》第7條規定對于獨立的醫藥電子商務企業“不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”但該規定中并沒有對“其他經濟利益關系”如何界定做出明確規定，對實際操作和監督管理帶來了困難。眾所周知，醫藥電子商務平臺就是通過提取交易服務費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發生經濟利益關系，而這種經濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經濟利益關系”應明確界定。筆者認為，獨立的醫藥電子商務企業在交易過程中規避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務所得之外的財務和債務關系。《暫行規定》中對此種情況應明令禁止，以免不公正交易的發生，也為政府監管帶來便利。
關于信息保密方面。《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中明確指出提供互聯網藥品交易服務的企業應具備相應監管子系統，以保證政府主管部門對藥品生產企業、藥品批發企業、交易的藥品、醫療機構臨床用藥目錄等相關信息，進行實時監測并依據具體情況作出相應處理。對在系統中發生的交易行為進行數據查詢、匯總。因此，在政府對醫藥電子商務企業的監管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的管理技術與設施。一旦政府監管人員擅自將這些重要的商業信息透漏出去，勢必對企業造成巨大的經濟損失，帶來極其嚴重的后果。而《暫行規定》中在監管過程中有關信息保密方面未做明確規定［5］。
筆者認為，應建議SFDA在《暫行規定》中明確政府在對互聯網交易服務商實施監管的過程中，有義務對有關交易各方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的先進管理技術與設施，建立嚴格的保密機制，對監管人員擅自透漏交易各方重要商業信息的違法行為予以嚴懲，切實保障監管過程中交易各方的合法權益［5］。
4結語
藥品互聯網交易服務是藥品監管工作中的新生事物，執法部門和立法機構應不斷地加強對該領域的理論研究和探索，充分利用企業和行業組織的技術優勢，探索出一條既能促進我國醫藥電子商務發展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
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醫藥電子商務范文第2篇
根據國外對電子商務在醫藥產業里面的作用了解，目前美國、日本、歐洲在醫藥產業電子商務上已經非常成熟，相對法律也很健全，管理與應用也很科學嚴謹，市場效果反響很好，效益與產值也日益高漲。而我們國家電子商務整體進程剛剛起步，應用到行業也是逐步發展與認識的過程，有日化品、日用品到服裝、鞋類生活品等，但由于缺少管理與規范，正處于起步階段，“電子商務城”在未來國家信息化的建設中，將以企業為先導，優勢產業網絡管理集中辦法，將形成新的產業鏈條，醫藥企業將是這個鏈條的重要參與、組成部分。
醫藥產業的市場網絡電子化現狀
根據市場化原則，醫藥產業電子商務化模式已經在創新中開始運做，由于醫藥行業比較特殊，國家管理與控制比較嚴格，但很多醫療機構與企業通過自己建設的門戶網站，小范圍的在嘗試運作，比如網上信息、網上產品介紹、網上技術診斷、網上訂購等，作為企業服務的一個部分、銷售的一個窗口展示在大眾面前，網絡的推廣與應用也小心奕奕，作為一個補充存在在網絡上。
目前依靠電子商務生存與發展的企業與機構并沒有出現，而是多種渠道并行發展，電子商務部分的開發與應用在整個市場與消費領域上沒有完全展開，企業對于這個方面只是觀望、探索與備用，相對獨立的建設投入也缺少資金，根據行業的發展，在形成一種苗頭的時候，提前介入成為當前的一個趨勢。
電子商務整體的復雜性與連動性也是企業不能大規模應用的主要原因，需要企業有整個產品線的完整性，產品應用品種多元化是一個基本特征，其次是需要有一個自我消化或者資源整合的一個配送中心，有強大的服務應用平臺，反饋與信息處理中心等，并不是建設一個網站就能夠開展對外的商務運行，其落地更是關鍵的環節，所以整體涉足電子商務部分仍然需要有相當長的里程。
醫藥產業電子商務化局部作用的嘗試
根據商務部、衛生部、醫藥監督管理局以及工商管理規定，醫藥開設網上產品銷售必須具有一定的資格，由此，門檻也相對高些，畢竟是藥品領域，目前嘗試的醫藥或者醫療機構在試驗一些電子商務模式，其中就包括網上藥品的銷售，基本情況存在于以下三種方式：
電子商務平臺與實體店面的結合
開展電子商務與藥店結合，一般來講零售醫藥企業依托藥店的優勢，進行網上交易，大部分以要店的配送為中心，通過對零售的直接網絡作用，產生銷售的模式，醫藥產品仍然需要以醫生開具的處方來完成，只是一個網絡信息處理平臺，一般藥品的直接配送也嘗試推廣。并以吸納會員為主，建立自己的終端消費數據庫，完成初級電子商務模式運行。
電子商務平臺與電話銷售結合
醫藥企業開設的電子商務平臺，主要以宣傳企業與產品品牌為主，同時也開展郵寄為主的商務運作，屬于網絡直銷，并沒有開展真正意義上的電子商務，這樣的形式存在依托企業品牌，逐步在這個上面進行有效的嘗試，但存在的信任度與相關的系列問題，仍然不能滿足電子商務的整體需求與作用，達不到更好的效果。
個體運行的電子網絡直銷
以銷售產品與郵寄為目的的網絡直銷有增長的趨勢，一般大部分是中醫藥為主，以民間中藥為主，通過網絡信息化處理，來宣傳與銷售，電子商務的一對一處理辦法，快速積累信息，快速銷售產品，不是規模化的一種商務活動，也屬于電子商務的一個部分，并不屬于真正開展商業電子商務。
醫藥產品的電子商務正在運行的初級階段，尤其是醫藥網絡中的專業配送港與配送中心的出現，將大大加快醫藥物流與網絡電子商務的對接，也就是整體上網絡醫藥實現產業連動成為可能，因此，方便電子商務的推廣。
實際上電子商務的存在與展開，重要的產品鏈條、倉儲鏈條、配送鏈條、服務信息鏈條等綜合硬件具備以外，更重要的是消費數據庫鏈條，電子商務依靠消費數據庫才有生命力，才能不斷擴展與延伸，商務運作的強大力量來自終端，由此可以看出，醫藥企業要獨立運作電子商務，必須要建設自己的消費者數據庫，建設好自己的各個運行體系，那樣，電子商務的醫藥銷售通路才能更順利。
醫藥產業電子商務化的四大應用領域
結合目前的環境，醫藥企業有哪些領域可以應用電子商務的運作呢？或者如何來切入電子商務這個門檻，如何來進行有效的拓展與控制，就必須要考慮其應用的領域，應用的方向，逐步開設電子商務系統的部分，根據市場來布局電子商務的發展進程。
預防領域：醫藥醫療企業可以在產品或者技術上，對健康或者疾病預防領域展開電子商務行動，預防領域的范圍很廣，涉及到的產品也很多，包括對健康的預防、對疾病的預防等，衍生出來的系列產品將是網絡電子商務的很好載體，預防領域的發展也是國家重點支持的領域，預防的分類與分級可能產生的醫藥服務與產品，將是進行商務運作的陽光行動。
診斷領域：網上開設診斷的商務運作更加具有現實意義，把治療與診斷搬上電子商務平臺，通過視訊手段，有目標進行對接，這樣將直接作用于商務運行，成為一種真實環境下的醫療與醫藥服務，大大促進電子商務在醫療醫藥領域的延伸，通過視頻系統的服務，建立可醫療診斷的體系，進行網上診斷服務，產生一定的消費數據與消費產品行為，這樣切實可以應用網絡的力量開展電子商務活動。
治療領域：隨著國際國內醫療與醫藥事業的發展，電子商務治療也將成為可能，中醫藥治療將更加具有現實意義，治療分為手術與非手術，我們也稱院內、院外，大部分網絡治療的意義在于使用產品的治療，包括先診斷后銷售產生的治療作用，特色產品與特色配方將是網上治療手段的最好載體，必須有效加以引導與開發。
康復領域：康復患者定義很廣，醫療醫藥企業最好的展開平臺就是康復數據庫的建設，很多健康管理公司就是做醫藥產業里面的消費者健康數據信息的服務，包括延伸的體檢服務，實際上就是電子商務平臺的一個重要技術手段，醫療醫藥企業也可以建設康復中心這個平臺，管理好康復過程中的病態個體，建立電子數據庫，形成一個康復為消費的平臺，包括康復產品、康復器械、康復檢查等，這個領域的健康產業將也是未來的一個重要補充部分，與全民健康息息相關。
醫藥產業電子商務化的思考
醫藥產業電子商務化的進程需要花一定的時間，但局部展開的商務活動，將是前期整合的一個方向，未來對于醫藥產業電子商務領域將范圍更廣，特別是健康產業下的醫療服務、醫療技術、醫療產業延伸的就診、治療等，醫藥企業健康管理中的產品銷售、服務等將大大方便消費者。就發展趨勢而言，醫藥產業的整體性也在專業化過程當中，有生產、銷售、服務、配送為一體的產品化運行，有診斷、治療、康復為一體的醫療性運行，兩者將有機結合在一起，集中起來是前、中、后組成一個龐大的商業運行體，這樣一個結構就是電子商務的結構模式，也就是說電子商務最終將發揮它在醫藥產業中的的作用，具有時代性與現實性。
目前的核心環節有以下幾個思考：
政策：醫藥行業政策的開放程度是否符合現實需求是個矛盾，在局部領域需要有比較符合發展的醫藥產業電子商務政策作為依據，那樣將加快穩定發展，并具有可持續性。
信任：網絡被認為虛擬的世界將被打破，消費者的信任需要提高，關鍵是醫藥企業與醫療機構本身的服務與技術是否到位，是否被消費者徹底認可，解決了信任問題，醫藥電子商務的發展會更快更好。
收費：雖然取消中間環節，但電子商務也需要推廣，因此從成本上來講可以降低一部分，因此收費的合理性成為考驗企業對社會的責任，關鍵是如何收費，怎么比較，又怎么能符合政策范圍下的運行，是一個需要探討的課題。
醫藥電子商務范文第3篇
關鍵詞：醫藥電子商務；醫藥電子商務模式；發展
中圖分類號：R97文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01
一、醫藥電子商務的定義
醫藥電子商務，顧名思義是指采用數字化電子方式進行醫藥相關的商務數據交換和開展商務業務的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網上進行交易，包括通過Internet進行醫藥相關產品的買賣和提供信息咨詢服務等，為消費者提供安全、可靠、開放而且相對比較容易維護的醫藥網上交易服務平臺。目前，我國的醫藥電子商務資源網站已涉及到醫療器械、制藥機械、分析儀器、醫用耗材和藥品等方面的交易。
二、醫藥電子商務模式分類
目前比較常用的分類方法有兩種，一種是按參與主體來分，一種是按網站的功能性來區分。
按不同的參與主體，醫藥電子商務可以分成三種模式：
第一種是BtoB模式，是醫藥企業和企業間通過互聯網進行相關產品交易、提供服務和信息。現很多企業通過網絡進行藥品批發，主導企業將藥品批發價格以及藥品的相關介紹在自己開設的網站上供下游企業瀏覽，并接受下游企業的在線下單。
第二種是BtoC模式，就是由醫藥企業或者第三方企業建立從事藥品零售或提供藥品相關信息和咨詢的網站，其直接面向消費者。目前出現比較多的就是網上藥店，以出售OTC藥品以及保健藥品為主。
第三種是GtoB模式，是政府對企業進行業務管理的商品交易模式。政府設立網上交易平臺撮合醫療機構與企業實現交易，從而起到降本增效并便于管理的作用。該模式從一開始就受到社會各界的廣泛關注，至今已經進行了多次調整與改進。
按網站的功能性來分，可分成六種模式：(1)以藥品集中招標采購為切入點的醫藥電子商務網站；(2)以藥品供求關系為主的醫藥電子商務網站；(3)藥品技術轉讓以及研發信息的電子商務網站；(4)醫療器械、醫藥耗材等信息的電子商務網站；(5)制藥機械、科研小設備的醫藥電子商務網站；(6)提供我國民族醫藥信息的電子商務網站。
三、我國醫藥電子商務模式的發展
我國醫藥電子商務從發展至今已20多年，最早在1996年，醫藥企業開始通過互聯網對藥品進行廣告宣傳，之后大型醫藥信息網紛紛出現，BtoB 和BtoC 信息服務模式都開始形成，主要通過網絡進行醫藥信息的收集、產品廣告以及藥品服用指導等一些基本服務，屬于醫藥電子商務的初級階段。
到1998 年隨著信息管理軟件的升級，也將醫藥信息服務提高到了業務管理的高度，醫藥電子商務得到了進一步的發展，賦予了BtoB模式新的功能。很多醫藥網已不滿足于單純的信息收集與，而是利用信息管理軟件提供相關的信息檢索和分析、深層數據挖掘、市場研究和預測、戰略制定等一系列專業化信息服務。幫助醫藥企業優化流程、規范管理、提高管理能力，其中以 SAP、甲骨文、IBM、浪潮、用友等企業為代表。
到1999 年，又進入了一個新的發展階段，政府開始介入。政府創建集中采購招標網，還制定了相應的制度，后來政府又對企業進行網上藥品業務管理的GtoB商品交易模式。該模式由政府建立網上交易平臺，專門給醫療機構與企業實現網上業務交易，從而起到降本增效并利于政府監管的作用。該模式出現后就受到社會各界關注，在原基礎上不斷的發展和創新，比如四川“掛網限價”模式、廣東“陽光采購”模式均是比較有成效的。再后來，非政府機構也開始招標服務，它們以第三方的身份，建立集中招標采購平臺，撮合醫藥上下游企業進行在線交易。由于非政府機構的大量介入，為了加強此類電子商務的管理，在2004年，國家相繼出臺《互聯網藥品交易審批暫行規定》，對申請建立網上平臺的企業進行嚴格的審核。截止到2007年7月31日，僅有五家醫藥電子商務平臺獲得了國家批準，分別為：北京先鋒環宇電子商務有限公司、海虹醫藥電子交易中心有限公司、海南衛虹醫藥電子商務有限公司、合肥徽之堂醫藥信息有限公司、深圳市天馳醫藥信息技術開發有限公司。
到2005 年隨著我國對網上藥品交易的逐步放開，以企業通過互聯網直接向消費者出售OTC藥的“網上藥店”開始不斷涌現。我國網上藥店從2005年第一家正式獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》的京衛大藥房開始，到2011年9月10日，全國獲得資格認證的已有86家，且其中直接線上銷售的網站有47家。
隨著網上藥店的隊伍越來越壯大，相互間的競爭也越來越大，為了獲取更大的收益，很多網上藥店，已經不局限與單純的賣藥，還提供了很多的免費信息資訊、專家在線咨詢等業務，增加消費者的滿意度和粘性。
從我國醫藥電子商務這20多年的發展歷程來看，以 GtoB 業務管理模式、BtoB 信息服務模式、BtoB 和BtoC的商品交易模式發展較為快速和成熟，分別形成了基于 GtoB的藥品網上集中招標采購模式、基于 BtoB 的第三方醫藥電子商務平臺模式、基于 BtoB 的非平臺型綜合醫藥商務模式和基于BtoC的網上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發展。
四、總結
總得來看，我國醫藥電子商務能在20多年取得目前的成績，已相當不錯。整體的發展軌跡也追求健康、穩定、快速的發展。但快速的發展也帶來了很多的問題，比如技術的不成熟、參與方的觀念陳舊、相關政策無法適應新模式的發展等等，都需要不斷地改進與完善。其實無論選擇何種模式，要想健康快速的發展，贏得政府的支持和客戶的信賴，企業必須做到以下幾點：
1.在制定長期目標和近期規劃中找準市場切人點，分清主次緩急，制定出適合我國國情、企業狀況的市場戰略，面對藥品流通過程中的研發、生產、經營、使用、咨詢、廣告等方面，企業必定能找到自身的發生、發展、壯大的支撐點。
2.整合有限的醫藥資源，增加企業發展后勁，提供商一定要找準市場切人點，對市場戰略進行重新定位，積極為客戶提供優質、超值的服務，發揮自身獨特的競爭優勢。
3.增強和消費者之間的溝通，充分發揮網絡的方便、快捷，了解客戶對于網站以及產品的建議和反饋，及時改進，最大程度的滿足消費者需求。
4.加強技術的開發和員工培訓，加強企業和政府的聯系，使企業的硬件和軟件都符合新型模式的要求。
參考文獻：
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醫藥電子商務范文第4篇
關鍵詞：醫藥電子商務；第三方；網站
我國電子商務在過去的十幾年間發展迅猛，而醫藥電子商務的發展速度不亞于普通商品電子商務的發展速度。由于藥品屬于特殊商品，其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同，所以對醫藥電子商務模式的研究，對優化醫藥物流體系有重要意義。
我國最早出現的醫藥電子商務模式是第三方B2B電子商務模式，隨后，大型醫藥生產、經營企業紛紛建立起了B2B、B2C交易系統，爭奪電子商務的市場。在經過了十幾年的發展之后，按照建設主體和交易雙方的不同，可以將目前的醫藥電子商務模式分為以下四種，下面將對這四種模式逐一介紹。
一、由賣方建立起的B2C網站
這類網站是由醫藥生產、經營企業建立的，面對普通患者個人購藥的交易網站。這類網站銷售的產品以本企業的產品為主，產品類型以非處方藥、保健品為主。這類網站將患者到藥店購藥的過程搬到了網上，使患者購藥更加方便和快捷。這種電子商務模式對于賣方而言，前期對于網站的建設投入相對較高，電子商務網站正常運營后，還需要及時更新產品信息，并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術和人力資源的投入不小于實體藥店。因此采用這種模式進行電子商務的多為具有一定規模的企業。規模較小的企業一般不選擇這種模式開展電子商務，而主要通過網站進行產品展示。
二、由賣方建立起的B2B網站或系統
這類網站或系統主要是由大型醫藥生產、經營企業建立的，用于銷售自己產品的B2B平臺，通常是以交易系統的形式存在，而很少建設成對公眾開放的網站。其主要功能是實現買賣雙方的直接交易，減少交易成本，提高交易效率；或者是進行供應商之間的貨物流轉和交易管理。因為這類B2B系統是由某一賣方建立的，實現的是一對一或一對多的交易（即一個賣家對一個買家，或一個賣家對多個買家），所以對于一個買家而言，如果要采購多個賣家的產品，就需要登錄多個系統操作，或再通過其他途徑才能完成所有交易。
這類系統的運作優勢在于，如果買家希望通過盡可能少的系統來完成所有的藥品采購工作，則會促使其他的賣家供貨給指定的賣家，然后再從指定的賣家購買藥品；或者只從這個指定賣家處購買藥品。以某家醫療機構的藥品采購為例：Z醫療機構通過A藥品經營企業提供的B2B系統采購藥品，但A企業的藥品不能完全滿足Z的需要，所以Z還需要通過其他途徑向B藥品經營企業和C藥廠采購其他藥品。但這樣就增加了采購時的工作量。為了可以更加方便的進行采購，減少發送訂單的次數，Z醫院會盡量減少從B企業和C藥廠采購藥品，而更多的采購A企業的藥品。逐漸地，原本供貨給B企業的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場份額，將會轉向供貨給A企業。如此一來，A企業的市場份額會逐漸擴大，Z醫院對A企業的依賴程度越來越大，逐漸形成藥品向流通渠道內的少數幾家企業集中，最終形成少數企業的壟斷地位。這也是目前許多大型醫藥經營企業紛紛斥巨資為醫院提供交易管理平臺的原因。
這個過程雖然是“優勝劣汰”的結果，但對于藥品這種特殊商品而言，醫院對某企業的過于依賴不利于醫院日常診療行為的開展。從產業鏈整體來看，其上游企業談判能力降低，無法獲得更多利益；其下游企業或者患者（消費者）對其依賴程度提高，也缺乏談判籌碼。因此，筆者認為，這種模式雖然對A企業而言是很好的運營發展模式，但從產業整體發展和醫療衛生環境改善的角度看，卻是不利的，更不利于緩解我國目前“看病難、看病貴”的局面。
三、由第三方建立的B2C/C2C網站
這類交易網站大部分是以已經運行成熟的普通商品電子商務網站為交易平臺，進行面向患者（個人消費者）的藥品交易。這類網站為藥品賣家提供了網上交易的平臺，賣家在網站上藥品銷售信息，患者在網上購買藥品。消費者購藥過程和購買普通消費品的過程一樣。這種模式的優勢在于，對于規模較小的藥品生產企業或經營企業而言，節省了自行搭建交易系統的成本，利用已經成熟的系統和該系統成熟的客戶群，進行藥品銷售，最大限度的節省了銷售成本。但這種電子商務模式對于患者而言，卻存在著很大的隱患。
這種電子商務模式對于普通商品而言，是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同，通過這種交易模式進行的藥品網上交易，交易方式過于簡單，買賣雙方的溝通完全依靠網絡進行，藥品來源是否合法、安全，很難確認，患者用藥安全難以保證，同時形成了藥品監管的盲點。以目前國內某大型網購零售平臺為例，筆者在該網站首頁的搜索欄中鍵入“阿莫西林”，就立即搜索出了超過1200條產品信息，劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等，賣家有機構也有個人。阿莫西林是國家藥監局規定的處方藥，需要憑處方才能購買。但在該網站上銷售的阿莫西林則無需買家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素，部分人群會對其產生嚴重的過敏反應，嚴重的可致人死亡，如果不在醫生指導下使用，則可能對人體造成嚴重傷害。這類藥品在這種網上平臺面向消費者公開銷售而無需任何審核認證，顯然是對公眾健康的不負責任。更何況，如果賣家并非正規的藥品銷售機構，藥品質量不合格，給消費者造成的危害將更大。除此之外，根據國家有關規定，個人是不能進行藥品銷售的，但這一規定在這類網站上顯然沒能被嚴格執行。
因此筆者認為，第三方B2C醫藥電子商務模式，是最需要政府嚴格監管的一種電子商務模式，但目前對于這部分的監管卻存在明顯空缺。不能簡單的從交易額、交易品種、企業利潤等因素來衡量這種電子商務模式的優劣。
四、由第三方建立的B2B網站和系統
這一模式是由獨立于買賣雙方的第三方搭建的電子商務平臺，實現藥品生產、經營企業和醫療服務機構直接交易的電子商務模式。由于運作這一模式需要較強的醫藥專業知識和技術開發實力，所以成功運作這種電子商務模式的難度很大。
作為我國第三方醫藥電子商務企業的代表，海虹控股從1996年開始探索醫藥流通的新模式，并著手搭建我國第一個第三方醫藥電子商務網站。在當時，我國的互聯網應用剛剛興起，電子商務領域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務領域，更直接定位于第三方醫藥電子商務提供商。其對電子商務的研究和探索早于1999年創立的阿里巴巴和2003年創立的淘寶。到2000年底，海虹將這一模式成功推廣到了全國27個省市地區，服務醫療機構超過8000家、生產經營企業超過15000家，全國超過80%的藥品網上交易是通過海虹交易平成的。到2007年，全國藥品網上交易金額突破了1000億元，僅北京市的藥品網上交易金額就接近100億元。而此時，海虹搭建的交易系統也成為了國內唯一一家將醫院HIS系統、企業ERP系統與交易系統進行對接的，具有全行業覆蓋能力的B2B醫藥電子商務綜合平臺。
在社會大眾還在學習如何在網上購買商品的時候，我國超過80%的三級醫療機構已經實現了全品種藥品的網上采購。在這一點上，我國醫藥電子商務的發展比普通商品的電子商務發展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。
但是，第三方B2B醫藥電子商務模式的發展卻不如普通商品的電子商務發展順利。這和我國藥品招投標制度的發展關系密切。2000年，我國開始探索藥品集中招標采購制度。海虹為此提供了網上招標系統，為藥品集中招標采購提供了從投標報價、資格審核到交易的全過程網上平臺，實現了藥品的陽光采購。藥品價格一度明顯下降，切實降低了患者負擔。但隨著藥品集中采購工作的逐年展開，在藥品生產企業、經營企業、醫療機構、政府監管部門等相關各方進行利益博弈之下，藥品招標采購工作逐漸偏離了最初的出發點，致使社會各方對藥品招標產生質疑，連帶著對第三方B2B醫藥電子商務模式也產生了質疑。于是，2009年，政府出臺文件，要求由政府建立統一的第三方交易平臺，實現B2B藥品網上交易。
然而，對于藥品集中招標采購的質疑并未因為政府搭建統一平臺而終止。相反，由于“裁判”參與了“比賽”，使得相關政府部門成為了爭論和質疑的中心。藥品質量問題不斷出現，患者“看病難、看病貴”的問題不但沒有解決反而日益嚴重，醫患矛盾日趨激化。這些問題的不斷出現恰恰反映出，這與誰來提供第三方交易平臺關系不大。于是，在2013年初，廣東省衛生廳率先表示，政府將不再參與藥品采購的具體事務，將引入社會力量建立第三方電子交易平臺，用第三方平臺進行藥品采購。
第三方B2B醫藥電子商務平臺，是由專業的第三方機構提供的一個網上交易場，是多對多的交易模式（即多個賣家對多個買家）。在線交易的藥品都是按照國家相關規定進行過資質審核，或在招標項目中中標的品種。賣方或者買方均只需要登錄一個網上交易平臺即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點是，所有交易過程均被相關政府管理部門實時監管。這是上述幾種模式均未實現，且短期內無法達到的。
這種電子商務模式對于整個醫藥產業的發展而言，是有利其健康發展的。與“由賣方建立起的B2B網站或系統”相比，由于買方在交易平臺上面對的是多個賣方，所以不會對某個或某幾個藥品生產、經營企業過度依賴而影響購藥行為。而對于各個賣方而言，在交易平臺上交易更加公平和公開，而不會由于部分企業壟斷了渠道而被迫失去市場份額。從產業鏈整體看，集合了大量賣方和大量買方的交易平臺，對于買賣雙方的談判能力都有所提升。大量買方的集合可以實現較大的藥品需求，從而可以向賣方要求更低的價格；而賣方由于有了較大銷售量的保障，雖然單價降低，但整體利潤將得到提升。由此可見，這是一種雙贏的商業模式。而價格的降低最終將傳導到患者，進而緩解“看病難、看病貴”的問題。
五、結論
由于藥品屬于特殊商品，其流通需要受到政府相關部門的監管，因此，不能簡單的將普通商品的電子商務模式套用在醫藥產品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫藥電子商務的發展，不能盲目追求個體利益，應當以醫藥產業整體健康發展為前提，兼顧各方利益，最終實現共贏。
參考文獻：
[1]李憲法.《政策與模式》，中國經濟出版社，2005年12月第一版
醫藥電子商務范文第5篇
［關鍵詞］電子商務 流通 信息平臺
一、電子商務在醫藥流通供應體系中的發展現狀
近年來電子商務在藥品流通中已經被廣為使用。隨著信息化進程的加快，必將成為醫藥貿易的趨勢所在。醫藥電子商務發展既是醫藥流通體制改革的內在要求，也是醫藥企業應對國內外競爭的必然選擇。醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員，通過網絡應用平臺， 為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫藥貿易電子商務平臺。醫藥電子商務主要包括B2B、B2C 和醫藥電子商務平臺等形式。
從首屆“互聯網藥品信息與交易服務高峰論壇”透露的信息：截止2007 年6 月18 日，全國已獲得“互聯網藥品信息服務資格證書”的企業總共1178 家，占申請企業數的50.09 % ，其中經營性385 家，非經營性793 家；截止2007 年6 月26 日，全國已獲得“互聯網藥品交易服務資格證書”的企業有9 家，其中第三方平臺5 家，B2C 經營模式4 家(只能經營OTC)，而B2B 經營模式目前還沒有企業獲得證書。需要說明的是，現在很多文獻在談醫藥B2B 模式，實際上當前我國所謂的B2B 是通過醫藥電子商務平臺交易的，并不是嚴格意義上的B2B 模式。我國醫藥網站還停留在通過互聯網進行醫藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上，鮮有完整的電子商務服務 （一般認為完整的電子商務，也即通過互聯網完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫藥行業的招標、信息咨詢、招商、批發流通等一系列環節），也沒有成熟的基于第三方的醫藥電子商務交易和服務平臺。
二、醫藥電子商務在醫藥流通供應體系中存在的問題
由于電子商務在我國還處于發展的初期，尚存在許多亟待解決的問題， 如安全問題、支付問題、配送問題等。結合醫藥衛生的行業特點， 目前醫藥電子商務的主要問題表現為
1.基礎條件差， 投資不足
國內因特網用戶僅有多1000多萬，普及率僅為0.21%，商用計算機聯網普及率低， 不足10%。我國網絡基礎設施落后，遠遠不能適應電子商務發展的要求。當前投人到醫藥行業信息化建設及醫藥電子商務方面的資金還不充足。
2.對電子商務的作用、意義和內涵認識不足。由于我國的生產力發展水平較低，網絡信息化技術普及率不高，大多數企業和消費者對電子商務不了解甚至誤解也制約了電子商務的發展。因此在發展醫藥電子商務時， 網絡運營商必須要考慮如何讓用戶成為真正的贏家， 只有這樣醫藥電子商務才能生存。
3.我國醫藥行業信息化水平低，電子商務應用層次低。雖然我國醫藥企業已經開始應用電子商務進行藥品的流通貿易如B2B 模式，但它并不是嚴格意義上的。我國醫藥網站還停留在通過互聯網進行醫藥信息的與獲取、藥品價格信息的和交易的撮合這兩個較低層次上，鮮有完整的電子商務服務。一般認為完整的電子商務，也即通過互聯網完成從藥品信息和獲取到在線交易、在線支付的全過程。達到覆蓋醫藥行業的招標、信息咨詢、招商、批發流通等一系列環節，我國的電子商務系統由于技術水平和網絡安全等因素導致交易雙方“網上談判，網下付款”，信息流與資金流的割裂，在流通領域，表現為流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下，由于具有全國性覆蓋網絡的大型物流配送中心沒有形成，導致資金流與物流割裂。
三、對電子商務在醫藥流通保障體系中作用的探討
從醫藥流通體制的角度出發，解決老百姓看病難、看病貴的有效地途徑之一是，截斷醫藥之間內在的利益鏈條，實行醫藥分家。即在醫院信息系統和制藥企業信息系統之間搭建一個開放性的、信息共享的醫藥流通電子商務平臺，通過市場化的導向，將藥品流通的業務流程信息化，提高監管水平、降低交易成本、減少尋租機會、改善信息不對稱狀況，達到流程信息化、程序透明化、監管公開化。當然，為了防止醫療機構與醫藥企業結成利益同盟，我們可以引入第三方機制，即在已有的醫藥電子商務平臺的基礎上，再建設一個監督平臺，可以由政府相關部門、醫療保障部門或其他部門組成。兩個信息平臺依托的是一個大型的公共數據庫。其數據架構如圖示 ：
第三方醫藥信息平臺構建的基本設想是：在吸收當前各種模式和推進“兩個信息化”的基礎上，通過信息化流程再造，堅持以市場為導向(同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系)，逐步完善電子商務平臺(虛擬的電子商務市場) 的建設，使醫藥電子商務平臺與交易關聯各方相連，成為醫藥行業的交易中心和信息中心，構建新型醫藥流通體制，從而改善藥品供應鏈的現狀，減少流通環節，降低流通成本。其基本流程圖如下：
平臺可以將市場交易主體(原料企業、生產企業、配送企業、分銷企業、醫院、制劑企業、批發商、零售商和最終消費者) 、監督主體(衛生、藥監、物價、保險、專家組和公眾) 和服務主體（銀行、運輸、藥檢）整合為一個有機整體將信息流、資金流和物流相統一，涵蓋了電子商務大部分模式。鑒于目前我國眾多醫藥企業處于電子商務初級層面，平臺能滿足醫藥電子商務的需要。
參考文獻
[1] 中國藥學會藥事管理專業委員會. 中國醫藥衛生改革與發展相關文件匯編[M].北京：中國醫藥科技出版社，2009
