稅務(wù)培訓(xùn)

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稅務(wù)培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：稅務(wù)干部 培訓(xùn) 創(chuàng)新

中圖分類號：F812 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（a）-0237-01

21世紀(jì)是一個信息高度發(fā)達(dá)的時代，現(xiàn)代信息管理技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到當(dāng)前的稅務(wù)工作中，傳統(tǒng)稅務(wù)培訓(xùn)無論在培訓(xùn)內(nèi)容上還是在培訓(xùn)模式上，都無法滿足新形勢下稅務(wù)工作的要求，因此，現(xiàn)階段要切實加強(qiáng)稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行。

1 當(dāng)前稅務(wù)干部培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 培訓(xùn)對象局限性大，文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊

我國稅務(wù)工作的培訓(xùn)對象集中在崗位要員身上，包括局長、所長、稽查等崗位，這些人對稅務(wù)工作已經(jīng)有一定的認(rèn)識，而很多沒有培訓(xùn)資格的稅務(wù)工作人員又缺乏必要的知識，因此在一定程度上造成了培訓(xùn)資源的浪費。除此之外，現(xiàn)階段我國的稅務(wù)干部年齡結(jié)構(gòu)偏大，文化素質(zhì)相對較低，而一些年輕的稅務(wù)干部則具有較高的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對他們進(jìn)行相同的稅務(wù)教育培訓(xùn)也容易造成資源的浪費。

1.2 培訓(xùn)方法單一

目前，我國的稅務(wù)教育培訓(xùn)大多為短期培訓(xùn)，教育培訓(xùn)方法單一，主要以課堂教學(xué)為主，缺乏多模式、多渠道的稅務(wù)培訓(xùn)方法。隨著社會的不斷發(fā)展，稅務(wù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容越來越豐富，僅憑傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式無法滿足培訓(xùn)的要求，情境模擬、多媒體教學(xué)、分組討論、角色扮演等互動型教學(xué)方式應(yīng)該廣泛應(yīng)用到稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中。

1.3 教育培訓(xùn)機(jī)制不夠健全

缺乏科學(xué)、合理的教育需求分析和評價機(jī)制是我國稅務(wù)培訓(xùn)中存在的一個重要問題。很多稅務(wù)培訓(xùn)計劃都屬于短期培訓(xùn)，依照缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行，沒有從整體上對稅務(wù)知識和技能進(jìn)行分析和安排，導(dǎo)致培訓(xùn)計劃缺乏系統(tǒng)性和連貫性。而獎懲機(jī)制的缺乏使部分稅務(wù)干部對稅務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)敷衍了事，得過且過，稅務(wù)培訓(xùn)成為一種形式，成效甚微。

此外，稅務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容方面也存在一定的問題。例如，很多稅務(wù)培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)對象來自于不同的崗位，他們具有不同的知識需求，對他們進(jìn)行相同內(nèi)容的培訓(xùn)，缺乏針對性和有效性。

2 稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新途徑

當(dāng)前我國稅務(wù)干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)偏大、人員素質(zhì)參差不齊，加強(qiáng)稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作勢在必行。針對稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中存在的問題，可以從健全培訓(xùn)體制、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、優(yōu)化培訓(xùn)手段、完善獎懲機(jī)制等方面加強(qiáng)改進(jìn)。

2.1 統(tǒng)一規(guī)劃，建立健全的教育培訓(xùn)保障機(jī)制

創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式，首先應(yīng)該建立科學(xué)完善的規(guī)章制度，整體把握教育培訓(xùn)工作的實施。建立完善的培訓(xùn)管理機(jī)制，首先應(yīng)該從培訓(xùn)的指導(dǎo)思想入手，加強(qiáng)稅務(wù)干部對教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識，引起他們對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視，從而提高教育培訓(xùn)的效果。其次，要根據(jù)組織、崗位以及個人需求的不同，制定合理的長期、短期培訓(xùn)方案，杜絕無系統(tǒng)、無條理的培訓(xùn)現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)計劃的制定要遵循組織及個人的培養(yǎng)規(guī)律，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，培養(yǎng)稅務(wù)干部的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步建立起繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的培養(yǎng)體系。最后，應(yīng)該從培訓(xùn)計劃的設(shè)計、考核、檔案管理、評價結(jié)果等方面著手，制定嚴(yán)格、詳細(xì)的基本制度，確保稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作有法可依。

2.2 依照不同的培養(yǎng)需求實行分級分類培訓(xùn)

對于知識層面不同而又處于不同崗位的稅務(wù)干部而言，其所需的培訓(xùn)內(nèi)容有很大差異，要想獲得更理想的教育培訓(xùn)效果，分級分類進(jìn)行培訓(xùn)是最直接有效的解決方法。一方面，由于稅務(wù)干部具體崗位、職位的不同導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容有很大的差異，例如，對于企業(yè)稅源管理人員而言，在培訓(xùn)時應(yīng)該以講解會計知識、會計制度、稅法差異等為主，而對于稽查崗位的人員而言，應(yīng)該以稽查技巧、稽查程序、案例分析等為主；另一方面，由于稅務(wù)干部的知識層次和文化素養(yǎng)不同，導(dǎo)致他們在知識儲備量、分析理解能力、業(yè)務(wù)能力等方面存在比較大的差別，進(jìn)而影響到教育培訓(xùn)工作的成果。對于基礎(chǔ)薄弱的人而言，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識，而對于高層次人員來說，則應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)他們的知識應(yīng)用能力。

2.3 優(yōu)化培訓(xùn)手段，拓展培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式單一是目前我國稅務(wù)干部教育培訓(xùn)中的一個重要問題，拓展教育培訓(xùn)方式，實現(xiàn)培訓(xùn)形式的多樣化，對于提高稅務(wù)干部培訓(xùn)成果具有重要的意義。首先，應(yīng)該將短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)與初任教育培訓(xùn)、任職教育培訓(xùn)等有機(jī)地結(jié)合起來，使每一項培訓(xùn)都成為系統(tǒng)培訓(xùn)的一個重要組成部分。其次，稅務(wù)干部的教育培訓(xùn)應(yīng)該充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，增加課堂的趣味性和生動性。同時，應(yīng)該改變以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式，在授課時通過情境模擬、角色扮演、分組討論、案例分析等課堂活動活躍氛圍，增加教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動。最后，要緊跟時展的潮流，多吸引講師、教授等開展專題講座活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時把握好宏觀經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、稅收政策、稅收發(fā)展等方面的形勢，提高他們的宏觀意識和調(diào)控能力。

2.4 進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制

合理、完善的獎懲制度可以有效地激發(fā)稅務(wù)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情，提高他們對教育培訓(xùn)的重視程度。教育培訓(xùn)部門可以在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的成果進(jìn)行量化考核，通過與預(yù)期目標(biāo)以及其他教育培訓(xùn)項目進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為新的培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。參與教育培訓(xùn)的個人的評估結(jié)果可以作為員工綜合能力的一項評價指標(biāo)，并依此對員工的晉升、獎金等進(jìn)行判斷。對于培訓(xùn)效果不好的單位或個人予以懲處，限期要求達(dá)到培訓(xùn)效果或者實行下崗、降級使用。而對于事業(yè)心強(qiáng)、培訓(xùn)結(jié)果優(yōu)異的員工給予一定的獎勵，提供給他們更好的發(fā)展機(jī)遇。

此外，創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式，應(yīng)該充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)隨時化、隨地化。培訓(xùn)部門可以搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺，以網(wǎng)絡(luò)資源為依托，建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)課堂，教師將課件、資料等到網(wǎng)上，并通過建立教育論壇及時地對相關(guān)問題進(jìn)行解答。在實際培訓(xùn)中，培訓(xùn)部門也可以設(shè)立專門的學(xué)習(xí)沙龍，給參與培訓(xùn)的人員提供良好的交流討論場所，促進(jìn)稅務(wù)干部的共同提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 李冬梅.管窺高校稅務(wù)干部培訓(xùn)的問題與對策[J].湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報，2011（8）：54.

稅務(wù)培訓(xùn)范文第2篇

一、現(xiàn)階段稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中的不足之處

（一）教育培訓(xùn)意識不夠

有些稅務(wù)基層管理人員對稅務(wù)教育培訓(xùn)工作不夠重視，稅務(wù)教育培訓(xùn)工作流于表面，許多基層單位沒有教育長期規(guī)劃，對于稅務(wù)干部的教育培訓(xùn)工作也有所欠缺，即使有些單位組織教育培訓(xùn)，但培訓(xùn)工作沒有系統(tǒng)的計劃，只是跟風(fēng)似的進(jìn)行表面建設(shè)，并沒有真正意識到開展稅務(wù)教育培訓(xùn)工作對現(xiàn)實稅務(wù)整體工作的重要意義。

（二）專業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不合理

稅務(wù)工作涉及許多專業(yè)，包括稅收、法律、審計和計算機(jī)等專業(yè)。但是目前來看，稅務(wù)基層工作普遍缺乏綜合性人才，這些人才不僅需要擁有過硬的專業(yè)技能，還需要擁有較強(qiáng)的工作能力。稅務(wù)人力資源體系出現(xiàn)老齡化等問題，這些工作人員普遍缺乏先進(jìn)的專業(yè)知識，出現(xiàn)工作懈怠等問題。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容過于傳統(tǒng)

現(xiàn)階段，稅務(wù)教育培訓(xùn)內(nèi)容過于傳統(tǒng)，不能滿足經(jīng)濟(jì)社會提出的更高要求，同時不能適應(yīng)時代快速更新的節(jié)奏。守舊的培訓(xùn)內(nèi)容不能切合實際的滿足目前稅務(wù)工作的要求，使稅務(wù)工作的發(fā)展停滯不前。

（四）培訓(xùn)方式刻板、守舊

目前，稅務(wù)教育培訓(xùn)方式教育刻板、守舊，稅務(wù)培訓(xùn)教師大多仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即培訓(xùn)教師在課堂講述稅務(wù)相關(guān)內(nèi)容，學(xué)員在課堂死記硬背。由于基層工作人員的理解能力和水平不同，這樣滿堂灌的教育模式不能滿足每個參與培訓(xùn)人員的具體需求。

（五）教育機(jī)制不夠完善

現(xiàn)階段的稅務(wù)教育培訓(xùn)缺乏教學(xué)目標(biāo)考核環(huán)節(jié)，不是真正意義的“培訓(xùn)”工作，在培訓(xùn)過程中，只是簡單的將內(nèi)容講述給稅務(wù)工作人員，并沒有提出具體要求，工作人員接受培訓(xùn)后并不知道哪里是重點內(nèi)容，稅務(wù)部門也不知道稅務(wù)人員的學(xué)習(xí)效果如何。

（六）教育資源分配不充足

稅務(wù)教育培訓(xùn)師資力量薄弱，很難進(jìn)行大規(guī)模的稅務(wù)培訓(xùn)工作。在時間和空間上都存在較大的制約，很難滿足所有需要培訓(xùn)的工作人員。很多基層單位由于經(jīng)費不足，很難為稅務(wù)工作人員提供培訓(xùn)的機(jī)會，為稅務(wù)教育培訓(xùn)工作的開展帶來巨大阻礙。

二、稅務(wù)教育培訓(xùn)工作的開展

（一）樹立正確的稅務(wù)培訓(xùn)意識

要想順利開展稅務(wù)教育培訓(xùn)工作，就需要使稅務(wù)管理人員意識到想要提高工作效率就要加大工作內(nèi)部的競爭，要想擁有競爭力就需要通過學(xué)習(xí)來完成，逐步形成通過學(xué)習(xí)提高工作效率的良性循環(huán)。

（二）改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式

隨著時代的發(fā)展，教育培訓(xùn)內(nèi)容和方式也應(yīng)該呈現(xiàn)新的面貌，讓教學(xué)內(nèi)容和方式與時俱進(jìn)，使其充滿時代感，具備科學(xué)、切合實際的性能。也可以通過引進(jìn)多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方式，靈活運用情景式、模擬式、研討式教學(xué)方法，使接受培訓(xùn)的人員充分掌握教學(xué)內(nèi)容，從根本上增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（三）完善教育體制和教學(xué)結(jié)構(gòu)

完善稅務(wù)教育培訓(xùn)體制，制定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和考核環(huán)節(jié)，針對稅務(wù)工作人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容開展階段性考核，使參與培訓(xùn)的工作人員明確教育培訓(xùn)的根本目的，同時也促進(jìn)稅務(wù)工作人員進(jìn)一步掌握培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

（四）加大投入教育培訓(xùn)資源

國家和有關(guān)部門應(yīng)該加大稅務(wù)教育培訓(xùn)資源的投入，提高稅務(wù)基層工作人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的工作潛能，進(jìn)而提高稅務(wù)基層工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、稅務(wù)教育培訓(xùn)工作改進(jìn)過程中的注意事項

為了適應(yīng)時代快速更新的節(jié)奏，稅務(wù)教育培訓(xùn)部門就要通過創(chuàng)新教育模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教育培訓(xùn)的方法來切合實際的提升教育培訓(xùn)的適應(yīng)性、科學(xué)性、靈活性和實效性。稅務(wù)部門要將教育培訓(xùn)工作落到實處，培養(yǎng)稅務(wù)工作人員的創(chuàng)新能力和全面綜合能力，從根本上提高稅務(wù)教育培訓(xùn)工作的工作效率，進(jìn)而促進(jìn)稅務(wù)整體工作的開展。

稅務(wù)培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：稅務(wù)系統(tǒng)；人才培養(yǎng)；教學(xué)管理專業(yè)化

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0245-02

專業(yè)化的教學(xué)管理是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，特別是對于稅務(wù)系統(tǒng)而言，專業(yè)化的教學(xué)管理工作尤為重要。培訓(xùn)教學(xué)管理，是指按照一定的培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，在相應(yīng)的教學(xué)思想指導(dǎo)下，通過一定的教學(xué)組織形式和機(jī)構(gòu)，對教學(xué)資源進(jìn)行合理調(diào)配和使用，對教學(xué)活動進(jìn)行規(guī)范安排，以保證良好的培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的系列活動。

如何優(yōu)化教學(xué)管理工作，在稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)中實現(xiàn)教學(xué)管理的專業(yè)化？筆者認(rèn)為，可從強(qiáng)化常規(guī)教務(wù)管理、優(yōu)化教學(xué)過程管理以及加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理這三方面入手。

一、強(qiáng)化常規(guī)教務(wù)管理

教務(wù)常規(guī)管理是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，是穩(wěn)定教學(xué)秩序的重要保證。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作有專業(yè)化、常態(tài)化的特點，因此教務(wù)常規(guī)管理應(yīng)由專業(yè)的教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)。對于稅務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理來說，常規(guī)教務(wù)管理主要包括日常教務(wù)管理、教學(xué)秩序管理以及教材和教學(xué)檔案管理。

在進(jìn)行常規(guī)教務(wù)管理時，有兩點尤其值得注意。首先，應(yīng)加強(qiáng)計算機(jī)系統(tǒng)在教務(wù)管理中的應(yīng)用，即教學(xué)管理專業(yè)化的信息化建設(shè)。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)是一項學(xué)員人數(shù)多、范圍廣，且培訓(xùn)工作常態(tài)化的工作，這就更需要計算機(jī)的輔助以提高常規(guī)教務(wù)管理的科學(xué)化。其次，應(yīng)完善教育事故處理。教育事故是任何培訓(xùn)中都可能面對的突況，能否正確處理好教育事故是考驗教學(xué)管理是否專業(yè)化的重要環(huán)節(jié)。教學(xué)事故包括教學(xué)活動和管理工作方面的事故，一般分三個級別：一般教學(xué)事故、重大教學(xué)事故、嚴(yán)重教學(xué)事故。出現(xiàn)教學(xué)事故后，應(yīng)弄清情況，分清責(zé)任，及時處理。在處理事故過程中區(qū)別情節(jié)輕重并進(jìn)行教學(xué)事故登記，提出處理意見報教務(wù)管理部門。如果教學(xué)事故由于培訓(xùn)學(xué)校的失誤而引發(fā)，則應(yīng)及時向培訓(xùn)學(xué)員致歉。

二、優(yōu)化教學(xué)過程管理

稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)與一般的培訓(xùn)不同，它的培訓(xùn)目的是提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)能力，因此應(yīng)更注重理論和實際結(jié)合。因此稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)過程管理中應(yīng)堅持學(xué)員的主體作用，充分調(diào)動教與學(xué)雙方在教學(xué)活動中的主動性和積極性。稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)是職業(yè)培訓(xùn)的一種，主要分初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，因此應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)教育特點，重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練。優(yōu)化教學(xué)過程管理必須從編制培訓(xùn)項目授課計劃、編寫教案、上課等細(xì)節(jié)實現(xiàn)專業(yè)化。

優(yōu)化教學(xué)過程管理，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先是注重能力，這是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的主要指導(dǎo)方針。培訓(xùn)項目的設(shè)置要使學(xué)員獲得全方位成長的理念，以學(xué)員的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，從而學(xué)員可以以堅定的理想信念、豐富的專業(yè)知識和扎實的專業(yè)技能投入到各項稅收工作中去。因此要將稅務(wù)干部的能力培育貫串到教育培訓(xùn)的全過程，實現(xiàn)教育培訓(xùn)由知識教授向能力培養(yǎng)的改變。

其次，要聯(lián)系具體實踐，學(xué)以至用。在教學(xué)過程中應(yīng)緊密聯(lián)系稅收工作現(xiàn)實，圍繞推進(jìn)依法治稅及稅收工作重點，更好地為稅收事業(yè)服務(wù)。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)針對性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇典型培訓(xùn)案例，有的放矢地開展教育培訓(xùn)工作。要把稅務(wù)培訓(xùn)工作的著眼點放在提高學(xué)員運用理論指導(dǎo)實踐、解決現(xiàn)實問題的能力上，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。

最后，是完善機(jī)制。要稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的工作機(jī)制，使培訓(xùn)工作更科學(xué)規(guī)范和富有成效。應(yīng)發(fā)揚(yáng)稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的有益經(jīng)驗，借鑒國內(nèi)外教育培訓(xùn)的先進(jìn)做法，使稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作更好地為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

三、教學(xué)質(zhì)量管理

教學(xué)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)校專業(yè)化培訓(xùn)設(shè)置的培養(yǎng)目標(biāo)，實施教學(xué)質(zhì)量的控制即教學(xué)計劃的編制過程、教學(xué)計劃與課程實施以及各個教學(xué)環(huán)節(jié)的控制。教學(xué)質(zhì)量管理的措施是要健全各項教學(xué)質(zhì)量管理的工作規(guī)范和對教學(xué)質(zhì)量檢查、評價的系統(tǒng)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)收集、處理和反饋教學(xué)各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。

教學(xué)質(zhì)量管理分為教學(xué)質(zhì)量管理和課程質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量是稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)管理的核心，它的主要任務(wù)是按照培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，根據(jù)教學(xué)客觀規(guī)律把好教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，以達(dá)到培訓(xùn)的質(zhì)量要求。課程質(zhì)量管理是根據(jù)培訓(xùn)班教學(xué)計劃的要求和教學(xué)的客觀規(guī)律，統(tǒng)籌安排好課程講授、習(xí)題、實驗、實習(xí)、調(diào)查、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)，以達(dá)到全面提高質(zhì)量的目的。

提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)特別注重教學(xué)評估工作和運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。教學(xué)評估工作是教學(xué)質(zhì)量管理的重中之重，是宏觀調(diào)控教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)管理規(guī)范，提高教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和辦學(xué)效率的重要手段。因此應(yīng)把教學(xué)評估工作作為稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的一項經(jīng)常性工作來抓，要與日常教學(xué)管理工作相結(jié)合。開展教學(xué)評估工作要建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價體系體系，按照“以評促建，以評促改，以評促發(fā)展”的要求，與教師的約束機(jī)制和激勵機(jī)制相結(jié)合。提高教學(xué)質(zhì)量還應(yīng)依靠現(xiàn)代科技，提高培訓(xùn)的科技含量，在培訓(xùn)的思惟性、實用性上下功夫，在吸引力、感染力、影響力上做文章；通過情景模擬互動式教學(xué)、案例式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)法、研討法等現(xiàn)代教育培訓(xùn)方式，實現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)的形象化。

四、強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)

稅務(wù)系統(tǒng)教學(xué)管理還必須緊密聯(lián)系稅務(wù)系統(tǒng)的實際及稅收工作重點，通過提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德素質(zhì)，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)知識過硬、培訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新能力強(qiáng)的師資隊伍。強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)，可從增強(qiáng)培訓(xùn)教師的全局觀、強(qiáng)化教學(xué)中的使命感、責(zé)任感，在教學(xué)中增強(qiáng)對學(xué)員的職業(yè)道德素養(yǎng)考核等手段，把職業(yè)道德教育融入到稅務(wù)系統(tǒng)教育培訓(xùn)的方方面面。

當(dāng)前，我們面臨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展給稅收工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，對稅務(wù)干部的能力素質(zhì)要求越來越高。稅收作為國家宏觀調(diào)控的重要手段，涉及社會經(jīng)濟(jì)的各個方面，稅務(wù)干部熟練掌握稅收業(yè)務(wù)技能，是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的必然要求。稅務(wù)系統(tǒng)干部培訓(xùn)院校應(yīng)從培養(yǎng)高素質(zhì)稅收專業(yè)化隊伍的高度出發(fā)，明確人才培育方針，確定培訓(xùn)內(nèi)容，為我國稅收事業(yè)提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]辛繼湘.課堂教學(xué)策略[M].北京師范大學(xué)出版社，2010.

稅務(wù)培訓(xùn)范文第4篇

論文關(guān)鍵詞：關(guān)鍵事件訪談法；稅務(wù)培訓(xùn)；研討

關(guān)鍵事件訪談法是一種開放式的、行為回顧式探察技術(shù)，是找尋勝任特征、建立勝任模型的一種方法。通過訪談?wù)埍辉L者回憶過去半年或一年在工作上感到最具成就感(或挫敗感)的關(guān)鍵事件，收集被訪者在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細(xì)信息，以發(fā)現(xiàn)績效優(yōu)異者普遍具備的特質(zhì)。關(guān)鍵事件訪談的目的是得到關(guān)于一個人如何開展工作的詳細(xì)描述，具體包括這個事件是怎樣發(fā)生的?牽涉到哪些人?被訪談?wù)弋?dāng)時是怎么想的，感覺如何?在當(dāng)時的情境下想怎么做？實際上又做了些什么?結(jié)果如何?訪談?wù)叩娜蝿?wù)是引導(dǎo)和推進(jìn)整個“故事”的進(jìn)程。訪談的內(nèi)容集中在被訪談?wù)呙枋鏊谀骋徽鎸嵉沫h(huán)境中的行為、想法和做法上。

我們覺得這樣的訪談方法能挖掘出被訪者很多的有效信息，如果將“關(guān)鍵事件訪談法”引入稅務(wù)培訓(xùn)中的研討環(huán)節(jié)，將會極大地增加學(xué)員的興趣，使學(xué)員們互相分享到更充分的管理和領(lǐng)導(dǎo)實例，也會一改常規(guī)研討方式的沉悶氣氛和敷衍的心態(tài)，讓人人成為主角，讓人人都有收獲。為此，我們創(chuàng)新性地在稅務(wù)干部培訓(xùn)研討中引入了“關(guān)鍵事件訪談法”。

一、“關(guān)鍵事件訪談法”應(yīng)用于培訓(xùn)研討的設(shè)計與構(gòu)想

（一）實施背景

稅務(wù)干部培訓(xùn)在稅務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在越來越受關(guān)注與重視，培訓(xùn)效果更成為關(guān)注的焦點。影響培訓(xùn)效果的除了課程教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)管理質(zhì)量外，研討環(huán)節(jié)的滿意度也是不可忽略的因素。在一些周期較長的培訓(xùn)班次，安排學(xué)員研討無疑是一種有效鞏固和深化課程內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，也是促進(jìn)學(xué)員互相交流、分享經(jīng)驗和思想碰撞的良好平臺。

一談到研討，一般都是學(xué)員分組后圍繞事先確定的主題大家談看法，或者組織領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)驗交流，這固然不失為一種常規(guī)的研討方法，但時常出現(xiàn)研討變成閑聊，或者成為少數(shù)人的“講壇”，或者大家隨便說說，敷衍了事，成了一次休息課。針對研討中出現(xiàn)的問題，如何提高研討的實效，除了在研討主題、內(nèi)容、研討組織實施等環(huán)節(jié)下功夫，研討形式的創(chuàng)新也很重要。因此我們嘗試將人力資源管理中的這種開放型、回顧型的事件研究交流方式——“關(guān)鍵事件訪談法”，引入培訓(xùn)研討環(huán)節(jié)。事先有充分的準(zhǔn)備，老師會提前到班級講解要點和要求，請學(xué)員寫好300-500字的發(fā)言提綱。研討中老師完全介入，所有學(xué)員都要接受一次訪談。“關(guān)鍵事件”敘述完畢，老師會引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)、體悟，小組每一位成員都能分享到他人的成功經(jīng)驗或失敗的反思，也可以就感興趣的問題進(jìn)行追問，可謂人人受益。參與的老師也能收集到相關(guān)的案例。訪談的研討方式讓學(xué)員有感而發(fā)、愿意分享，消滅了“搭便車”現(xiàn)象，增加了研討參與度。

（二）具體操作

1、排課安排。由教務(wù)部門在需要進(jìn)行研討的班級課表中，標(biāo)明研討題為“結(jié)合工作實際，談?wù)勀闳维F(xiàn)職以來最有成就感或挫敗感的一件事。”并且標(biāo)明研討要求：研討前，每位學(xué)員撰寫不少于400字的訪談提綱。

2、明確組織者。由擔(dān)綱研討主持人的老師提前將班級學(xué)員分好組（每組人數(shù)不超過8人），并協(xié)調(diào)安排參加相應(yīng)各組的老師和研討室。主持人于研討前一兩天，到班級給學(xué)員講解“關(guān)鍵事件訪談法”的要點和要求。

3、正式研討。由各組的老師現(xiàn)場組織學(xué)員們“一對一”（一個學(xué)員擔(dān)任采訪者，另一位學(xué)員為被訪者）進(jìn)行。可以設(shè)定為記者采訪的情境，由老師開始采訪某一位學(xué)員，采訪完畢由被采訪者接著擔(dān)任記者，選擇下一位采訪對象，以此循環(huán)進(jìn)行。每組采訪時間控制在15分鐘以內(nèi)，以保證所有人都被采訪到。

4、匯總研討內(nèi)容（事例）。要求所有老師將訪談記錄以規(guī)定的要求和格式匯總給研討主持人。主持人匯總后，交教務(wù)部門存檔；同時掛在網(wǎng)上與大家分享。

在整個研討過程中我們采用“接力采訪”的機(jī)制，每個學(xué)員都扮演某媒體機(jī)構(gòu)的名記，使學(xué)員們模擬進(jìn)入采訪情境中，增加了銜接環(huán)節(jié)的趣味性，營造了輕松愉悅的氛圍。每次采訪完畢，我們還允許“場外記者”（其他等待訪談的學(xué)員）提問，延展討論。這樣的方式有效激發(fā)了學(xué)員的熱情，調(diào)動了學(xué)員參與的積極性，也讓每個學(xué)員都有一定的緊張感或適度壓力，既感到了一種平等的交流，又杜絕了“搭便車”現(xiàn)象，達(dá)到了分享經(jīng)驗、碰撞智慧的效果。

（三）研討成效

2011年來，我們在科級、處級十多個班次運用“關(guān)鍵事件訪談法”進(jìn)行研討，無論從現(xiàn)場學(xué)員們的反應(yīng)看，還是事后學(xué)員座談會的反饋，或者通過與學(xué)員的單獨溝通，都表明這種研討方式形式生動、氣氛熱烈、參與度高，很受學(xué)員歡迎。學(xué)員們認(rèn)為“任現(xiàn)職以來，您所經(jīng)歷的最有成就感的一件事或最有挫敗感的一件事”，大家說起來鮮活生動，體會感慨深刻，也能一定程度引發(fā)共鳴。這個過程是又一次體驗，甚至是反思和洗禮，有成就感的體驗、有放松愉悅的體驗、有遺憾緊張的體驗、有再次思索的回味等等。半天研討時間不知不覺就過去了，大家收獲了一樁樁、一件件在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中的鮮活案例，每個參與者也重新梳理了過去這件事對自己的影響，總結(jié)了得失。與此同時，還為學(xué)員們之間尋找到了共鳴之處，引發(fā)了私下的深入交流。

每次研討匯總的訪談記錄都有2-3萬字，其中有不少鮮活的事例已經(jīng)被編寫成管理案例，或被用于課堂教學(xué)中。老師們也在訪談中更多地了解了稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的工作特點、素質(zhì)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從一些分管稅收專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們的分享中了解了相應(yīng)的稅收業(yè)務(wù)。因此，每一次這樣的研討，對于老師們來講都不失為一次深入的調(diào)研。因此，“關(guān)鍵事件訪談法”是一種雙贏的研討，學(xué)員互相進(jìn)行了交流分享，老師們有效利用了調(diào)研資源。

二、“關(guān)鍵事件訪談法”應(yīng)用中的問題

“關(guān)鍵事件訪談法”應(yīng)用于研討環(huán)節(jié)，調(diào)動了學(xué)員的積極性，產(chǎn)生了不錯的效果。當(dāng)然，目前在應(yīng)用中也存在著一些問題和障礙，影響了其進(jìn)一步的推廣和訪談資源的充分利用。

（一）主觀性、隨意性大

每個學(xué)員談自己認(rèn)為最成功或最失敗的一件事，一組學(xué)員的“故事”則五花八門，有些故事可能具有普遍的借鑒和啟發(fā)意義，而必定也會有一些人的“關(guān)鍵事件”別人并不感興趣、不能引發(fā)共鳴，于是有的學(xué)員會覺得浪費時間。也會出現(xiàn)有的學(xué)員認(rèn)為自己的工作是重復(fù)性的常規(guī)事項，無所謂成功、失敗，只是完成任務(wù)，于是“故事”質(zhì)量就很低。此外，僅僅依靠交談這種主觀獲取信息的方式，無法避免語言信息被偽造、夸大與曲解。一方面，受訪者所說的和真正所做的可能會有很大的出入；另一方面，訪談?wù)哂捎跊]有直接、仔細(xì)地了解受訪者的日常生活，因此難以清晰地梳理其思想脈絡(luò)，溝通中難免會產(chǎn)生誤解。 轉(zhuǎn)貼于 　（二）研討中難以形成交鋒

由于每個人自己都是“主角”，說什么樣的故事、說多少、說的好壞沒有評價標(biāo)準(zhǔn)，又不是討論同一個問題，因此，學(xué)員之間形不成交鋒和爭辯，研討不夠激烈、深入。

（三）時間有限，訪談難以深入展開

在建構(gòu)素質(zhì)模型或人員素質(zhì)測評時，進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談往往需要1.5-2小時，讓受訪者充分回憶和描述過去在工作中最具成就感或最具挫折感的代表事例，期間訪談?wù)哌\用良好的溝通技巧與受訪者互動，獲得諸多有效信息。而在研討中，每個受訪者只有15-20分鐘的時間，無法進(jìn)行充分的回顧和很具體的描述，更不允許訪談?wù)哌^多引導(dǎo)和追問，所以每個人可能都有“故事”，多數(shù)都是就事論事，無法深度交流與思想互動，學(xué)員常常有“意猶未盡”的遺憾。

（四）受訪者之間的關(guān)系、訪談?wù)呤欠裼?xùn)練有素，影響研討質(zhì)量

在研討中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)同組學(xué)員中有來自同一個單位的或者來自有隸屬關(guān)系的單位的，學(xué)員在描述“故事”時就有所顧慮，深怕不小心犯忌。所以遇到這種情況時會導(dǎo)致訪談中的無效信息的增加。同時，訪談人員在實施訪談前必須經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，包括如何把握訪談的節(jié)奏與時間、如何控制受訪者的情緒、如何建立良好的信任關(guān)系、如何科學(xué)的引導(dǎo)訪談過程、如何挖掘出受訪人的行為根源等等。就目前而言科學(xué)的訪談技巧的訓(xùn)練十分缺乏和不規(guī)范，對研討的質(zhì)量直接產(chǎn)生影響。

當(dāng)然，與其他研討形勢比較，“關(guān)鍵事件訪談法”占用較多的人力資源。每次組織一個班的研討，至少需要6-7位老師，如果班級人數(shù)多，需要的老師數(shù)量更多。所以，盡管“關(guān)鍵事件訪談法”很受學(xué)員歡迎，也不能廣泛使用。

三、進(jìn)一步提升“關(guān)鍵事件訪談法”在培訓(xùn)研討中的應(yīng)用質(zhì)效的思考

實事求是的講，關(guān)鍵事件訪談法”在培訓(xùn)研討中的應(yīng)用只是發(fā)揮了它很有限的功能，還遠(yuǎn)不能起到它應(yīng)有的作用，因為我們只是采用了“關(guān)鍵事件訪談”這樣的形式，創(chuàng)新了研討方式，一定程度上彌補(bǔ)了其他研討方式的不足。因此，在今后的培訓(xùn)應(yīng)用中，針對前述問題我們還有更多需要研究改進(jìn)的方面，或者說有更大的提升研討質(zhì)效的空間。

（一）把握關(guān)鍵事件訪談法的特點和運行規(guī)律，獲取有價值的訪談信息

作為質(zhì)的研究方法，關(guān)鍵事件訪談過分強(qiáng)調(diào)采訪者和受訪者間的互動交流和主客觀視域的融合，因此其在具體描述和評價上相當(dāng)程度會受到現(xiàn)實環(huán)境、客觀情勢、信任程度以及情緒高低等因素影響，所以訪談的結(jié)果往往伴隨著較強(qiáng)的主觀性、不確定性和模糊性，甚至?xí)霈F(xiàn)虛假、偽造和夸大的結(jié)果。對此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)知并加以克服，在研討中與學(xué)員建立起良好的溝通與合作關(guān)系，獲取他們的信任和支持，從而訪談出有價值的信息。

（二）加強(qiáng)訪談?wù)叩臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，提升研討的質(zhì)量

1、加強(qiáng)訪談專業(yè)知識的培訓(xùn)，使訪談?wù)吣軌虿捎靡?guī)范的訪談程序和較高的訪談技巧與學(xué)員（受訪者）交流。

2、塑造訪談?wù)哒\懇、開朗和親和的人格特質(zhì)，從而使其能夠獲取學(xué)員（受訪者）的信任，并在輕松、和諧的氛圍下互動交談，激發(fā)學(xué)員的表達(dá)欲望和實話實說的勇氣。

3、增強(qiáng)訪談?wù)唠S機(jī)應(yīng)變的能力和敏銳的觀察力、較高的駕馭力和表達(dá)能力。

4、訪談?wù)哌€應(yīng)始終對訪談過程和內(nèi)容保持思路清晰和高度興趣，科學(xué)地控制和引導(dǎo)話題，把握訪談的節(jié)奏與時間，使得研討學(xué)員都有機(jī)會交流。

（三）規(guī)范“關(guān)鍵事件訪談法”的研討實施過程，確保研討善始善終

1、要做好訪談（研討）的前期工作。與學(xué)員充分溝通“關(guān)鍵事件訪談法”相關(guān)事宜。確定訪談（研討）分組及研討老師，分組盡量注意避開同一地區(qū)或同一單位的人在一組。

2、要遵循規(guī)范的訪談程序。一個完整的訪談（研討）應(yīng)當(dāng)包括前后緊密關(guān)聯(lián)的若干步驟，即介紹與解釋、工作職責(zé)（角色）界定、關(guān)鍵事件描述、總結(jié)歸納、訪談資料的編撰整理等。其中，關(guān)鍵事件描述是核心環(huán)節(jié)，訪談?wù)邔⑼ㄟ^學(xué)員“講故事”的方式獲取最有價值的信息。

3、注重訪談（研討）結(jié)果的分享和應(yīng)用。訪談結(jié)束后，所有研討老師要按照“主持人”的要求，將訪談記錄規(guī)范整理。“主持人”應(yīng)對訪談內(nèi)容歸集匯總，以便后期加工整理。

（四）充分發(fā)掘研討資料的價值

對每次研討匯總的資料組織專人進(jìn)行分類、整理、歸納、提煉，形成稅收專業(yè)或管理方面的有用案例，形成研究稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的一手資料，并加以編號，以便查閱。長期積累下來，就是豐富的調(diào)研信息、科研信息，更多人可以分享、受益。同時，也可作為后續(xù)研究不同崗位稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型的基礎(chǔ)性資料。這樣可以在更廣泛的意義上拓展研討的價值。

稅務(wù)培訓(xùn)范文第5篇

此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。

納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo) ,以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧 的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。

培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點，將"永遠(yuǎn)在路上",我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！