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現在電子商務的競爭,特別是sem營銷推廣的費用越來越高。所以很多電子商務公司開始尋找更有效,更省錢的推廣方式,如現在火得不得了的seo,但seo只適合錦上添花,卻不太適合雪中送炭。
現在做電子商務的越來越多了,但凡是有那么一點經濟實力的企業或者工廠,都會招那么三五桿槍,開展自己的電子商務平臺。但現在的電子商務平臺不再像當年那樣,平臺搭建出來,花點小錢推廣,再配合一些線上/下活動一推就會吸引一大批的用戶來消費。
那么,怎樣做到才能讓軟文營銷推廣得淋漓盡致呢?
1、善于抓住熱點,利用當前的熱門時間做軟文營銷推廣。
2、軟文內容:軟文標題的策劃、標題要新穎,讓人一看就要過目不忘,充滿誘惑;產品功能形象化寫作語言通俗化善于運用新聞慣用詞匯;盡量引用數據、圖片。
3、軟文的形式:軟文寫出來是新聞訪談第三方評論更讓用戶容易接受。
4、軟文的頻率、時間、欄目、數量。
5、軟文的要有平臺的針對性,沒條件的最少都要一周一軟文,一次五個平臺以上,這些都會影響到軟文的傳播率和覆蓋率。
6、目前軟文營銷主要側重與企業的口碑和品牌傳播以及企業公司網站的權重,對于企業產品的直接銷售影響力有限,這個也是目前軟文營銷的一個弱點,如果能結合sem營銷推廣、seo推廣、微博營銷或者線下營銷效果會更好。
我們知道,百度推廣中有一個品牌專區推廣,在這個品牌推廣中有著超大型的首先展現面積,因其承載的品牌面積較大,其效果是非常好的,一方面能提升企業品牌的形象,另一方面能夠在用戶搜索相關品牌詞時屏蔽掉同行業的惡意競爭。而考慮到搜索推廣的推廣專區展現形式具有多樣性,在用戶體驗上也算OK。那么,中小企業該如何做好百度品牌推廣呢?下面運營燈塔就根據品牌推廣的不同專區來講解一下。
品牌推廣網頁專區
品牌網頁專區可以說是眾多形式中最為常見的一種,也是流量最大的一種。在展現形式上據自己的業務來進行選擇適合自己企業的一個樣式即可。我們不要太一味的追求炫酷,而忘記給用戶展現他們最需要的內容。例如在品牌專區的描述中,字數,標點,文案,超鏈接這些,都是需要去注意,簡短而不冗余,即可突出自己公司的品牌,也能夠做到很好的營銷力。
品牌推廣百度知道專區
對于知道專區的話,個人覺得還是在于提出的問題,這個很關鍵,好的問題能夠吸引用戶去點擊,了解詳情。而在對應的問題所給出的解答的頁面,就需要很好的進行引導。通過數據進行分析,寫出用戶最關心的問題,這樣既有利于傳播、解答,也有利于用戶對公司的品牌有正確的認知。在互聯網上,有很多的信息我們不能夠掌控,但是對于公司這塊的信息,利用品牌專區,我們可以樹立好品牌。
品牌推廣百度圖片專區
關鍵詞:中小企業品牌;網絡推廣;瓶頸;破解
作者簡介:劉倩(1982-),女,河北金融學院講師,博士,研究方向:企業經營與管理。
中圖分類號:F715 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.02.22 文章編號:1672-3309(2013)02-54-04
一、引言
近年來,中小企業迅猛發展,在我國市場經濟中所占比重日益增大。中小企業對市場機制反應靈敏,在經濟活動中展現強大的活力,它為國民提供了更多的就業機會,支持著大企業的發展,在市場經濟中發揮著無可替代的作用。但是,市場環境下各類型企業公平競爭,大企業依托堅實的企業資源在競爭中占有很大優勢,而中小企業規模小,參與競爭明顯處于劣勢地位,因此其壽命往往短暫。隨著網絡化趨勢的加強,品牌提供信號的重要性日益提高,品牌作為企業的無形資產在企業的發展過程中發揮著越來越重要的作用,可以說創牌對于中小企業的發展壯大具有戰略意義。同時,網絡進入門檻低、溝通效果好,如果借助其推廣企業品牌,能夠有效降低企業宣傳推廣的成本,中小企業還可以獲得效率和速度的優勢。可見,通過網絡平臺來推廣企業品牌成為中小企業自身發展從而與大企業抗衡的必由之路。
二、中小企業品牌網絡推廣現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京的《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》及《中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示,超過八成的受訪中小企業使用互聯網辦公,接近一半的受訪中小企業擁有獨立網站或網店,接近三成的受訪中小企業在互聯網中進行過廣告和營銷推廣投入。數據表明中小企業進行網絡推廣已相當普遍。由此可見,企業品牌網絡推廣作為企業網絡推廣的一部分,中小企業在此方面邁出了有力步伐,但是,我們也可以看到,大企業憑借雄厚的資金實力,組建專業的品牌推廣團隊,能夠有效運用網絡推廣企業品牌,而中小企業由于自身認識不夠及資源限制等問題,無法與大企業相提并論,在品牌的網絡宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸,制約了其進一步的發展。
三、中小企業品牌網絡推廣的瓶頸分析
(一)認識上的瓶頸
1、對品牌價值的重視程度不夠。品牌價值是品牌推廣中最重要的部分,失去了核心價值的品牌已經不再符合企業的品牌要求,品牌推廣更是毫無意義,這樣的品牌推廣只會給企業帶來負面影響。在參與市場競爭的過程中,中小企業往往更看重的是市場上的直接經營效果,而經營效果主要依靠產品營銷,因此眾多中小企業對品牌的認識程度不夠,品牌意識和品牌推廣觀念都很淡薄,在品牌網絡推廣過程中忽略品牌價值成為了中小企業的通病。一方面,一些中小企業在發展的過程中急功近利,不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顧銷售目標而沒有品牌規劃,企業只會做一些枯燥無味的銷售數字,至于品牌和消費者的關系如何,消費者對品牌的認識怎樣等問題都得不到重視。另一方面,在品牌的網絡推廣過程中,中小企業過于注重形式和速度,忽略了品牌的內在價值,給企業品牌帶來嚴重的負面影響。很多企業為了追求網絡推廣的實效性,炒作概念、制造噱頭,雖然達到了宣傳品牌的效果,但是品牌的內涵價值卻嚴重受損。
2、對網絡推廣品牌的認識模糊。據調查,大多數中小企業由于資金少,規模小,各種體制不健全,更注重實體市場的經營效果,缺乏行業和企業間的溝通、交流,沒有敏銳的對經濟發展趨勢的捕捉力,同時受人員素質限制,難以正確把握企業發展方向,沒有充分意識到利用網絡推廣企業品牌的重要性,對于網絡推廣認識不清,網絡競爭意識不強,沒有把網絡推廣作為企業品牌發展的一種策略,沒有把品牌網絡推廣與企業整體的發展戰略結合起來,更沒有發揮出品牌網絡推廣的重要作用。部分中小企業把品牌的網絡推廣看作“面子工程”,主要表現為企業建立網站但是很少管理、忽視網絡品牌服務等,對于使用的網絡工具既缺乏認識又沒有堅持維護與完善,網絡推廣實質上成為空談,沒有發揮應有的作用。
3、對網絡推廣品牌方式缺乏認知。很多中小企業認為,進行品牌網絡推廣僅僅是做一個企業網站或者是打網絡廣告,在網絡平臺的選擇上也缺乏特色和吸引力,既與所在行業和企業的特點不吻合,平臺本身也有著固有的局限性。更嚴重的是沒有利用好所選擇的推廣方式,出現了做了推廣,但是沒有效果,甚至出現反效果的情況。造成這種現象的原因首先是在進行品牌網絡推廣前沒有形成整體的策略,缺乏進行網絡推廣平臺和推廣方式的規劃;其次是在推廣過程中方式單一,沒有其他推廣方式來相互支撐,相互促進,受眾面小,品牌推廣事倍功半;最后是品牌網絡推廣的基礎不牢,后續的推廣工作沒有相關維護加以保障,網站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣,導致花費心血和金錢建立起來的網絡資源嚴重浪費。
(二)資源上的瓶頸
1、資金少,融資難。缺乏資金是制約中小企業發展壯大的重要因素之一,無論是產品的生產還是營銷都離不開資金的支撐,品牌推廣更是如此。雖然借助網絡平臺能夠大量減少資金的支出,但從品牌網絡推廣規劃到網絡平臺建設乃至平臺維護都需要投入相當的財力。由于受到自身規模等方面的限制,眾多中小企業的流動資金大都用于產品的生產銷售環節,能夠用于品牌建設上的資金非常有限,甚至為零。造成中小企業資金缺乏的原因除自身因素外,融資困難是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企業融資的國家相關政策、制度及法律;第二,金融機構信貸管理體制不夠完善,與中小企業存在著嚴重信息不對稱的現象;第三,中小企業缺乏直接融資渠道,上市融資門檻過高。
2、專業人才匱乏。人才,是中小企業品牌網絡推廣的核心,缺少了人才的力量,品牌網絡推廣只能是空中樓閣。網絡推廣是系統工程,不管是推廣平臺的選擇還是推廣方式的實施,都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計劃中的各個環節相互聯系,相互補充,相互支持,共同為品牌網絡推廣服務。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術的高素質人才,有了專業的人才保證各項工作才能有效運行,推廣行動才能產生立竿見影的效果。然而,目前高素質人才奇缺,造成了中小企業品牌網絡推廣事倍功半,推廣效果差強人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我國教育體制與現實需求不對稱,以學歷和學位為中心的應試教育和越來越精細化的專業細分已經很難滿足網絡經濟時代對人才的要求;第二,中小企業普遍資金缺乏,生產條件差,科研水平低,人員的各種福利待遇與大企業有很大差距,高素質的人才難以涌入,這些自身的落后條件成為引進人才的嚴重障礙;第三,公司用人制度不合理,企業培訓工作不到位,人才流失嚴重。
四、中小企業品牌網絡推廣瓶頸的破解
(一)更新營銷觀念,強化網絡推廣意識
面對網絡經濟趨勢,中小企業應該清醒地認識到,單純依靠傳統手段從事生產經營活動的方式在當今時代已無法生存,必須樹立改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。要從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機,大力發展網絡營銷。同時,中小企業必須要樹立長遠的發展眼光,緊緊把握經濟形勢,充分認識到品牌價值的重要性,抓住品牌網絡推廣給企業帶來的機遇,將品牌推廣納入到企業整體發展戰略中來,與其他行業,其他企業多交流,多溝通,在充分把握市場發展趨勢和行業動態的前提下抓緊企業內部軟件建設。尤其是中小企業的中高層領導要提升自我素質,多參與行業內外的交流,以正確的方向來引導企業發展。
(二)注重品牌價值,在網絡推廣中加以維護
在企業品牌的網絡推廣過程中,中小企業必須牢牢把握品牌價值維護,一切以品牌價值為中心。品牌價值維護體現在網絡推廣中的每一個步驟中:首先,在選擇網絡推廣平臺和推廣方式的時候要考慮是否與品牌價值相吻合,是否會損傷品牌價值,做好評估工作再著手推廣;其次,在推廣活動進行中,要時刻注意品牌價值是否存在偏離,及時作出應對措施,盡可能的保證品牌的順利推廣。
(三)做好環境分析,有效選擇網絡推廣平臺
網絡平臺是企業品牌推廣的載體。選擇一個好的平臺對于企業品牌網絡推廣來說事半功倍。有效選擇網絡平臺必須要做好企業內外部環境分析。
內部環境分析,主要指企業要分析自身的行業動態,競爭對手情況和企業自身的情況,結合內部信息選擇網絡推廣平臺。首先,必須明確企業品牌內涵及其發展方向,順應國內外經濟發展趨勢,把握國內政策,同時和企業整體發展戰略相結合,制定好品牌發展規劃。其次,要了解行業動態,把握行業發展趨勢,找到符合行業特點的網絡平臺,同時又要關注競爭對手的動態,做到知己知彼,提高競爭力。
外部環境分析主要指做好網絡平臺的調研工作。選擇有效平臺是實現有效推廣的強有力保證,而調研工作則是選擇有效平臺的前提條件。因此,中小企業要根據品牌特點來廣泛進行調研,以科學的方法,系統、有目的的收集、整理、分析和研究相關信息,從而合理、有效的選擇品牌推廣的網絡平臺。
(四)依據企業及行業特點,選擇多種方式推廣企業品牌
中小企業進行品牌的網絡推廣應依據企業及行業特點,采用多種方式,相互結合,相互補充,發揮最大效用。中小企業品牌的網絡推廣可以采用企業網站、網絡廣告、搜索引擎、網絡口碑及網絡公關等方式。
1、企業網站。企業網站是網絡營銷的基礎,也是品牌建設和推廣的基礎,在企業網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會,如網站上的企業標識、網頁上的內部網絡廣告、網站上的公司介紹和企業新聞等有關內容。通過有效的傳播策略,企業網站可以在產品宣傳、信息提供、服務支持等各個方面樹立企業的品牌形象。
2、網絡廣告。廣告傳播是維持企業品牌生命力的有效手段。同傳統的廣告媒體相比,網絡廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時以及可重復性和可檢索性等特點,對于資金缺乏的中小企業來講,網絡廣告是進行品牌網絡推廣的有效方式之一。中小企業可以利用的網絡廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已經成為用戶查找網絡信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具,向用戶傳遞品牌信息,以激發用戶對該品牌興趣的過程。中小企業可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑:一是對企業網站進行基于搜索引擎優化,通過被搜索引擎收錄,并且爭取排到較前的位置上來使網站曝光率和點擊率提升。企業可以通過提高網頁內容質量,以使自己的網站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用國內主流搜索引擎對關鍵詞付費競價排名進行品牌推廣。關鍵詞競價排名服務可使企業用少量的成本贏得大批的潛在用戶,用較小的投入,獲得較大的效果,從而提高企業利潤水平。
關鍵詞:包裝設計;企業品牌形象;品牌推廣
一、企業品牌包裝設計的消費者心理學
包裝設計是品牌理念、產品特性、消費心理的綜合反映。它直接影響消費者的購買欲。包裝最主要的功能是保護商品不受損壞,方便運輸與攜帶,其是方便消費者辨識品牌,提高產品美觀度和附加值。產品包裝對消費者的行為有重要影響。包裝設計促進了消費者的購買欲望。包裝新穎的產品更引人注意提高了商品的購買率。消費者在選擇產品時更傾向于選擇符合自己喜好的品牌,必然會受到產品包裝的影響。對于包裝設計者而言,更盡可能滿足消費者的心理需求。消費者的心理購買體現有五點。首先,講求實惠和實用,是一種理智的消費。對于日用商品包裝,應盡量簡單且實用性強。但對于同質量的商品,包裝精美更能引起注意。在包裝設計中,我們要盡量避免過度包裝,當包裝質量高于產品本身的質量時,包裝雖然吸引了消費者購買,但難以得到消費者忠誠度,影響了品牌的形象。其次消費者以追求商品的時尚,新穎和奇特為主要購買原因。這類消費者和注重產品的包裝,所以包裝要在色彩結構等方面上滿足消費者標新立異的需求。再次,消費者追求包裝便利,在包裝設計時可以采用透明包裝,軟包裝方便攜帶,使消費者能夠方便使用。最后,對于綠色環保者而言,包裝應盡量用環保材料制作,可以多次使用,所以不同的消費者和不同的商品,包裝設計應盡量滿足消費者的不同心理,提高產品銷量的同時,提高企業形象。
二、影響品牌包裝設計的元素
商品在生產加工銷售以及流通等環節都需要包裝設計,包裝能夠起到保護、儲存、展示宣傳商品以傳遞商品信息的作用。品牌是企業形象、企業價值理念以及企業文化、企業特性的濃縮,是一種無形資產,是企業或者產品的綜合品質的集中體現,消費者對于品牌的認知直接決定了該企業或產品的市場附加值。而產品的包裝設計包含企業的標志圖形、文字、色彩等多項重要設計元素,能夠在體現產品功能的基礎上將這些重要設計元素和品牌理念最大限度地結合起來,形成特有的品牌特色及品牌個性,是某一產品區分于竟爭產品及確定自身品牌形象的關鍵,所以,包裝設計是企業品牌形象宣傳的重要信息載體。不同的消費者喜歡不同的包裝造型,當消費者面臨選擇的時候,會選擇自己喜歡的包裝造型的產品。因此設計者應該根據群體的差異,設計造型多樣的產品。好的造型的包裝不僅賦予商品生命力,還能用其包含的文化底蘊來吸引消費者購買,從而樹立品牌效應,增強品牌的知名度,提高企業的核心競爭力。企業通過不同的包裝形態向外界傳達企業文化。增強企業的競爭軟實力。不同的包裝材料給我們帶來不同的視覺和觸覺上的感受,企業可以靈活運用各種材料進行包裝設計,一方面通過材料的獨特應用突出品牌的個性。另一方面給消費者帶來不同的感受。環保材料制作的包裝受到大量消費者的青睞,既增加了產品銷量,又穩固了消費者對品牌的忠誠度,更好的宣傳了企業綠色環保的經營理念。色彩對消費者選擇包裝有著重要的影響。色彩間接影響消費者的情緒,帶給消費者不同的感受。企業在發展擴大中,用固定色彩包裝自己的產品,樹立良好的企業形象。比如美國的可口可樂公司用紅色作為主色調,紅色代表了年輕和運動,反映了品牌的個性,給人留下深刻的印象。產品的包裝色彩應與體現企業品牌個性的標準色相一致,設計出有個性的色彩識別包裝,讓消費者對包裝色彩有較深的視覺記憶,從而購買產品。在包裝中,文字的作用是傳遞信息,包裝上的文字越醒目,消費者越能容易的獲取產品信息。包裝上的文字并不是越多越好,而要言簡意賅。因此在包裝設計中,只需要提供關鍵詞,內容太多,反而不容易吸引消費者的關注。文字不僅是傳播工具,還是構成視覺感染的重要因素。字體風格和文字排版方式都能反映不同品牌文化的特點。包裝中的圖形圖案占據了畫面的大部分,因此圖形在包裝中的位置十分重要。出色的圖形往往更加吸引了人們的注意,成為傳達商品信息,突出品牌個性和刺激消費者的媒介。圖形的設計應與品牌識別系統統一。包裝設計中的圖形不僅要傳達產品信息,還要能突出品牌個性。
三、運用包裝設計提升企業形象
包裝通過自身的特性在企業品牌形象中確定獨特的作用和影響。首先,包裝確定了企業形象定位的傳遞,而企業形象又通過包裝設計來完善和優化,讓企業形象在消費者心理占據有利位置。如今,消費者記憶深刻的一些品牌,隨著時代變遷,人們生活方式的改變而適當變化。包裝并不簡單的是一個包裝,它還具有推銷展示的功能。在設計包裝時,要合理運用視覺語言從各個方面滿足消費者的需求,了解消費者的個性,使消費者對品牌產生信任度。包裝并不是把圖形色彩和文字簡單結合,而是在創意中明確自己的表達,在色彩、商標、文字、構圖、色彩、圖形等元素中,尋找最佳的表達方式,給消費者留下一個好印象。設計者應考慮消費群體和地區文化差異,將包裝設計落實到實處,從真正意義上提升品牌形象。
四、結語
如何通過網絡營銷模式開展品牌推廣成為企業在新的競爭環境下的重要課題,網絡的快速流通性為企業品牌的推廣提供了快速成長的空間,本文對企業實施網絡營銷模式下品牌推廣存在問題、影響因素、推廣模式等方面進行探討,以期為企業網絡營銷模式下的品牌推廣策略起到一定的借鑒作用。
1 品牌與網絡營銷
美國市場營銷協會對品牌的定義是: “品牌( brand) 是一種名稱、屬性、標記、符號或設計,或是他們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來”。網絡營銷( On - line Marketing 或 E - Market-ing) 就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
2 品牌推廣與網絡營銷的關系
隨著網絡在人們生活中的影響力的進一步擴大,企業越來越意識到網絡營銷對于增強企業競爭力的重要作用,諸多網絡營銷的成功案例表明在網絡營銷環境下品牌始終是展現企業競爭實力的重要因素,網絡為企業建立良好的品牌形象提供了有力條件,但從目前我國企業網絡營銷的發展模式看,企業通過網站建設實施網絡營銷的模式還主要集中于通過網絡推銷手段提高自己的品牌知名度,如使用群發郵件、價格折扣、網絡廣告等方式吸引網民的關注度,而事實上維護品牌形象、實施品牌推廣戰略、提升品牌的美譽度、形成品牌忠誠度才是企業在實施網絡營銷中更應關注的核心,通過一系列品牌推廣的戰略樹立企業品牌在消費者心目中良好的品牌形象,最終形成消費者對企業品牌持續消費的行為和較高的認可度。因此,如何開展企業網絡營銷模式的策劃; 如何使企業的品牌在企業其他銷售渠道中得以延伸和拓展。
網絡營銷模式的出現改變了以廣告、公關、促銷、溝通等為主要渠道的傳統的品牌推廣模式,網絡營銷正以其高效經濟性、時域性、快速成長性、交互溝通性、整合性等逐步取代了傳統的消費習慣,影響著消費者的購買決策方式,隨著網民規模的不斷擴大,人們在網絡中溝通交流的頻率和時間的不斷增加,建立企業在虛擬網絡平臺上的品牌優勢,不僅能為企業帶來直觀的網購收入,還能為企業無形資產的增加和現實消費環境中的潛在消費與實際消費支出提供穩定的支持,因此,企業實施網絡營銷的重要性不僅在于為企業帶來直接的利潤,更重要的是通過快捷的網絡傳播媒介為企業實施品牌戰略,實現企業綜合競爭能力的提升提供更好的實施平臺。本文基于顧客滿意度指數模型提出了網絡營銷模式下品牌價值模型。如圖 1 所示。
從上圖可以看出,品牌推廣策略的制定實施直接影響到品牌知名度、品牌滿意度指標,并進而對品牌價值、品牌價值的提升和回報產生影響,因此,品牌推廣策略成為決定品牌推廣效果和企業價值提升的核心環節。
3 網絡營銷模式下品牌推廣的存在問題
3. 1 網絡營銷模式下品牌推廣認知度的局限
一方面,從目前我國企業對實施網絡營銷戰略的認知程度看,認知度不高的現象仍普遍存在。主要表現在大多數企業對網絡營銷的開展模式和實施效果不能給予足夠的重視,且容易忽視網絡營銷在企業整體營銷策略中的重要地位,這就導致企業對網絡營銷模式下開展品牌推廣策略缺乏認可,傳統的品牌傳播媒介如電視廣告、報紙廣告的品牌推廣方式仍然是企業更為推崇的主流模式。另一方面,認知度不高的原因還表現在企業對網絡營銷模式的實施效果存有疑問,盡管近年來以網絡傳播為主要模式的個人網絡營銷成功案例已屢見不鮮,但企業成功的案例相對較少,且缺乏足夠的組織網絡營銷模式可以借鑒。而事實上,一個缺乏公眾認知度的企業品牌在實施網絡營銷戰略時確實會因為產品趨同性、營銷策略或手段單一化等問題難以收到滿意的實施效果; 而具有較高知名度品牌的企業對在傳統傳播媒介基礎上形成的品牌效應有很強的依賴性,對網絡的不可捉摸性和可能造成的負強化效果存在抵觸,因此,企業對在網絡模式下實施品牌推廣戰略存在著諸多方面的顧慮,如時效性、地域性、排他性等。
3. 2 網絡營銷模式下品牌推廣的戰略定位問題
隨著網絡時代的高速發展,中國網民數量的急劇增長也為企業的網絡營銷創造了足夠廣闊的空間,但企業僅僅憑借創意實現一夜成名的初衷很難得以真正的實現,究其原因,企業缺乏對自身產品和品牌做出正確的定位是關鍵所在。
縱觀諸多企業在網絡媒介下的層出不窮的營銷手段的使用,創意已成為企業實施網絡營銷最重要的手段,然而,很多時候,創意并不能帶來企業品牌形象和業務量的正面提升和拉動作用,甚至普遍存在網民在接受創意的同時對創意背后需要宣傳和樹立的企業品牌完全忽略。這一切的起因正是企業缺乏與創意并行的圍繞產品和品牌定位的一系列策略的制定與實施。
因此,企業在實施網絡創意的關鍵是建立起創意與企業產品和品牌本身的結合點。有效的網絡營銷創意應該是能夠在吸引廣大網民注意力的同時,充分認識到企業品牌和產品的存在,并通過網絡營銷信息傳遞系統產生病毒營銷、口碑營銷、事件營銷等新型營銷模式的快速傳播效果。這就對網絡時代企業的品牌形象塑造提出了更高的要求,準確的定位在于充分展現顧客為中心的時代背景下加強企業品牌和產品的知名度和美譽度的塑造能力,并通過網絡信息傳播渠道實現企業品牌和產品的定位。
3. 3 網絡營銷模式下品牌推廣競爭力的缺位
品牌競爭力是企業參與市場競爭的核心競爭要素之一,網絡營銷模式下實施品牌推廣的關鍵是品牌的知名度、美譽度、忠誠度的構建和維護。要實現上述要素,企業在實施網絡營銷模式下的品牌推廣時應重點關注選擇合適的品牌元素、豐富的營銷手段的使用、完善網絡交互功能、增強消費者對企業產品的體驗能力。
從目前我國企業在參與網絡環境下的競爭態勢可以看出,完全通過網絡營銷實現品牌推廣并具有行業內較強競爭實力的企業和產品屈指可數,網絡營銷的功能被淡化為產品營銷渠道建設,基于價格因素的網購和網絡直銷成為了企業實施網絡營銷效果的主要表現形式,這一消費特征表明了基于網絡營銷模式的品牌推廣存在顯著的競爭力缺位現象,改變這一特征需要企業在實施品牌推廣過程中,在運用病毒營銷、Email 營銷、數據庫營銷、事件營銷等諸多網絡營銷手段時要特別注重加強營銷關鍵要素與企業產品和品牌的典型要素的結合; 要充分重視利用網絡的交互功能加強對潛在消費群體的構建和營造; 要通過網絡視頻、體驗營銷系統的開發加強消費者在真實環境中的產品體驗能力,樹立消費者的消費信心,如時下比較流行的服飾體驗中心的推出,滿足了消費者在網絡上直觀獲得產品試穿效果的需求,無形中增強了企業品牌的競爭力。
4 網絡營銷模式下品牌推廣戰略的影響因素
通過對企業網絡營銷模式下品牌推廣的問題分析,本文基于企業實施網絡營銷品牌推廣戰略層面提出以下戰略實施效果的核心影響因素。
4. 1 誠信
近年來網站詐騙活動層出不窮,客觀上造成了消費者在識別企業實施網絡營銷策略的產品和品牌推廣時的抵觸情緒,而誠信是企業在實施品牌的網絡推廣中極為重要的影響因素,是與企業品牌無形價值提升直接相關的基礎,是培養顧客滿意度和忠誠度的前提。從消費者行為層面看,即使在企業誠信經營前提下要形成消費者對企業品牌和產品的滿意也需要通過系統的市場營銷戰略逐步實現,而形成行為和情感忠誠則需要更長時間的積累,因此,誠信問題是企業必須高度重視的第一要素,事實上,企業在誠信方面的承諾涉及到多方面因素,如產品質量、產品價格、物流渠道的及時暢通、優質的品牌服務質量等,任何一個環節的忽略都可能造成嚴重的誠信危機。
4. 2 安全
安全作為評價指標也是網絡營銷活動中企業和消費者雙方共同關注的焦點問題之一,是雙方利益相關的重要結合點。從企業角度出發,安全既是建立和培育穩定消費群體的必要條件,更是關系到企業品牌形象和未來發展的基礎要素。維護網絡安全已成為網絡營銷的重要衡量標志。
4. 3 交互性
網絡營銷的理論基礎主要包括直復營銷理論、軟營銷理論、網絡關系營銷和網絡整合營銷,其具體推廣方式表現為電子商務網站的信息、網絡廣告、事件營銷、口碑營銷、Email 營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、病毒營銷、社會化媒體營銷等。不論哪種理論和方式,實施網絡營銷均是把更強的交互性作為企業實施網絡營銷的主要實現目標,更強的交互性意味著更快的網絡傳播和流通速度,更強的信息交換、供需互動及雙向溝通能力。
品牌推廣作為企業無形資產提升的要素,其資產價值的體現是一個長期積累的過程,而交互性的高低直接影響到品牌推廣的速度和在消費者群體中的知名度,知名度作為品牌價值體現的衡量指標,是品牌資產提升、品牌認可度和形成品牌忠誠度的首要標準。企業可以通過開放式的在線咨詢服務、開發企業論壇及顧客交流社區、針對性的定制營銷系統、開發產品測試視頻或圖像、開展消費者滿意度調查、Email 郵件等方式提升網絡營銷的交互能力,從而實現更好的品牌推廣效應。
4. 4 技術性
品牌推廣技術性主要體現在兩個方面,一方面是提升網絡管理、網絡服務的技術能力,網絡營銷技術能力的主要實現方式為以網絡技術高端人才為支撐的網絡管理系統,改變傳統營銷組織形態,通過技術投入和技術支持完善網絡營銷品牌推廣的技術條件,提升信息管理部門的功能,加強營銷與網絡技術復合型人才的引進,廣泛借助威客模式等新型網絡推廣模式的宣傳作用,轉變傳統營銷被動的局面,增強個人用戶接觸和了解企業品牌的主動性,同時實現降低營銷成本的效果。
另一方面是針對性的品牌推廣策略的制定和實施。通過品牌定位、品類創新、廣告創意制作、品牌形象設計( CIS) 、終端觸點設計等工作的基礎上,逐步完善網絡推廣( SEM) 、傳播溝通、網絡媒介傳播設計、網絡技術支持等一系列品牌推廣戰略,并通過具體的品牌推廣方式設計實現企業目標。
5 網絡營銷模式下品牌推廣策略
基于上述分析,本文認為,企業在網絡競爭環境下開展網絡營銷的品牌推廣策略主要有以下模式。
5. 1 企業官方網站建立
企業建立官方網站是規避誠信、安全問題對企業品牌造成負面影響的有效途徑,如目前普遍采用的條形碼查詢業務。通過官方網站的建立,實現了與客戶之間的信息雙向交流與溝通,且有效解決了品牌專利權侵權問題對企業和客戶雙方造成的影響; 在官方網站得到足夠宣傳的前提下,客戶容易形成對企業官網較高的信任度和品牌認可度,并更容易實現企業品牌的網絡宣傳和推廣效用,降低了品牌建設成本支出,為企業帶來廣泛、高效的宣傳效果。
官網建立是品牌推廣、品牌誠信的有效實現途徑,通過網絡營銷實現對企業品牌的建立、維持、保護和提升,實現品牌無形資產的不斷增值,當然企業官網本身也能企業的產品一樣,需要注意其品牌效應,網站本身的知名度也是對企業品牌提升的保障,因此,官網的建立要在整體布局、網頁設計、界面的友好性、可操作性等方面綜合考慮,并注重與企業品牌形象、企業文化的深度融合,并加強與各門戶網站的合作,提高網站域名的“出鏡率”。
5. 2 直銷功能促進品牌推廣
網購作為成長速度最快的消費模式已成為眾多網民的消費選擇,直銷功能的強化不僅能為企業帶來直接的利潤收益,減輕了庫存壓力,降低了經營和管理成本,且更加扁平化的銷售渠道建設有效的減少了中間環節造成的利潤空間壓縮; 成本效益的同時,網絡直銷作為網絡營銷的重要方式其更大的現實意義在于借助在知名電子商務平臺上的網絡銷售實現企業品牌知名度和美譽度的提升,并通過附屬論壇或個人博客的宣傳效果實現品牌推廣由客戶被動接受轉化為主動宣傳,將知名電子商務網站與官網營銷結合起來能收到更好的推廣實效。
5. 3 網絡媒介的宣傳策略
網絡營銷區別于傳統營銷最為重要的一點既是網絡媒介具有的無法比擬傳播速度、傳播便捷性,品牌宣傳在需要做到優質品牌塑造的前提是品牌形象植入,加大品牌宣傳和廣告效用、提升品牌知名度的有效工具即是借助網絡強大的品牌宣傳效果,諸如搜索引擎 ( Search Engine) 、博客 ( Blog) 、公告板( BBS) 等主流傳播媒介都是企業開展品牌推廣時的選擇,通過不同的表現形式實現企業的宣傳目標。
5. 4 多種營銷模式的結合使用