公司停電通知

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公司停電通知范文第1篇

關鍵詞：停電通知管理 模糊評估算法 量化評估

中圖分類號：TM744 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（a）-0140-02

停電通知是供電流程上的重要一環，作為電力公司的對外窗口之一，其工作質量直接關系到企業的社會口碑和行風測評。目前，停電通知工作日趨繁重，為了進一步加大對其科學管理，該文提出：建立加強停電通知管理的模糊評估算法。通過該算法可以對停電通知業務展開有效監管，運用模糊綜合評判方法對停電通知的主要指標完成情況展開量化評估。該評估算法將停電通知當月實際信息和歷史數據進行有效關聯，對停電通知運管狀態作出系統綜合的量化評估，具備較強的可操作性，能為日后停電通知管理提供參考依據。

1 狀態評價體系的建立

停通知業務的優化管理主要是為了實現100%的停電通知發放率、回執率、無投訴率。為了使評估指標科學系統地反映停電通知的運管狀態，結合評估停電通知工作進展的可操作性，實現停電通知優化管理主要取決于PMS臺帳數據正確率、停電通知外發隊業務能力、停電通知外發隊的服務質量、加強規劃和備好相關緊急預案的能力。為了建模分析計算，分別將優化因素可量化，以PMS用戶信息缺失和錯誤數量、停電通知有效回執單數、停電通知投訴電話數量、緊急批單量（非計劃停電通知單數量）等4個特征量來描述停電通知管理狀態。這4個因素量基于當月有效停電通知單數量分別計算，就可得到停電通知管理優化因素的4個狀態參量：信息劣化率、回執率、投訴率和突發率。

2 關鍵因素和狀態評價的確定

建立停電通知運管狀態參量模型，確定關鍵因素，停電通知運管狀態可分解為信息劣化率、回執率、投訴率、緊急事件突發率等4個評判項目，表示為關鍵因素集。同時考慮到專家意見和停電通知工作的業績考評，停電通知運管的四個因素狀態可劃分為優良、一般、警戒、嚴重四種狀態，表示為狀態評價集。

3 確定權重

選取關鍵因素后，需根據因素間的相對重要性給予相應的權重，定義權重矩陣A=[ai]，ai為關鍵因素；ui為在停電通知運管狀態整體評估中所起的權重，且滿足：。

確定權重的方法有不少，例如加權平均法、專家評估費、Delphi法、信息熵法等。

停電通知運管狀態評估尚在研究的起步狀態，該文主要采用層次分析法和專家評估法相結合的方法得到指標的相對重要性，層次分析法結構將目標層定義為“停電通知運管狀態”、準則層定義為“發放率、回執率、投訴率”三項、將方案層定義為“提高PMS臺賬數據準確性、提高停電通知發放隊伍業務執行力、提高停電通知發放隊伍服務質量、加強規劃做好緊急預案”四方面。最終，因素集U的權重分配初步定為A=[0.5，0.175，0.3，0.025]。

4 模糊評判矩陣的建立

用第i個關鍵因素對停電通知運管狀態進行評估，狀態評價集中的狀態vj的隸屬度為rij，由于該文定義了4個關鍵因素、4個評價狀態，那么可以用隸屬度集表示按關鍵因素ui評估的結果。如此，可構成模糊評判矩陣：

5 確定隸屬函數

確定模糊評判矩陣中的元素是開展模糊綜合評判的關鍵。隸屬度的模糊集合是通過隸屬函數來確定的。確定隸屬函數有很多方法，該文中信息劣化率、回執率、投訴率、突發率的隸屬函數都屬于典型函數，可以采用待定系數法確定。典型函數形式包括三角分布、梯形分布、正態分布等。因為梯形-三角形隸屬函數形態簡易，與其他隸屬函數算出的結果相比差別不大，所以該文利用梯形-三角形組合的分布函數，建立信息劣化率等關鍵因素對應于不同狀態等級的隸屬函數，并通過統計對比加以綜合分析，分別設立信息劣化率等因素在4種評價狀態等級下的邊界值。

根據對相關歷史數據的收集，通過專業人員的工作經驗加以分析總結，可統計出包括日期、停電通知單數量（張）、有效發放數（張）、臺賬信息劣化率（萬分率）、當月回執單數（張）、回執率（百分率）、投訴電話數量、投訴率（千分率）、緊急通知單數（張）、突發率（萬分率）的表格。

以信息劣化率（萬分率）為例，根據所統計的歷史數據分布，涉及狀態等級邊界值可分別取值為3、5、7、9、11、13。

由此信息劣化率U1對應與狀態V1～V4的隸屬函數可分別確定為：

；

；

；

。

同理，回執率、投訴率、突發率的隸屬函數也可以用典型的隸屬函數表示，采用如上同樣的方法。

6 模糊運算和結果分析

對模糊評判矩陣R和權重矩陣A進行模糊運算可以得到模糊綜合評判結果，B=AR，其中為廣義模糊算子，其中確定的方式有許多。結合研究對象綜合考慮，選擇加權平均型的綜合評判的方法較為適宜，其中。這種算法既考慮到了全部關鍵因素對停電通知運管狀態的影響，又保留了單個關鍵因素的全部信息。經過模糊綜合評判得到評價值bj后，可采用最大隸屬度法，取和最大評價值對應的評判集元素作為評判結果，也能采用模糊分布法，直接把bj作為評判結果，使管理人員對停電通知運管狀態有個全面的了解。

在日常工作中，將實際的統計數據代入隸屬函數，分別求得各關鍵因素對應的隸屬度。如此，通過所得的評判矩陣R，即可以知道各關鍵因素所處的狀態。結合權重分配，可得模糊綜合評判結果B。若用最大隸屬度原則就可知道停電通知運管所處的狀態，但這樣可能會造成部分信息的損失。這種情況下可采用模糊分布法進行量化評估，通過模糊運算將整體結果展示給管理者參考，從整體上推斷運管處于何種狀態，再從實際的數據看出各關鍵因素所處狀態，對處于注意和嚴重的狀態參量進行嚴格控制，以免狀態進一步惡化，造成運管失控。

參考文獻

[1] 郭紅衛.基于模糊綜合算法的低碳經濟發展水平評價[J].當代經濟管理，2010，32（5）：15-18.

公司停電通知范文第2篇

為應對醫院突發性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。

二、適用范圍

本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。

三、應急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。

四、組織機構

醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

1醫院大面積停電事故應急領導小組

組長：總經理

副組長：院長

成員：人事行政部經理后勤主管電維修工

職責：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發生。

（2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

2應急搶修隊

隊長：后勤主管

成員：電維修工

職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。

五、應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

1計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。

（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當外網停電后，啟動發電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。

（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

2臨時性停電應急程序

（1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發電機，保證重點科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運行記錄。

（7）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

（二）部門科室應急程序

1各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

2接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

3突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

5如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

7電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施

1電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。

2電工平時要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。

公司停電通知范文第3篇

  關于停電停水應急預案1

  為了確保全校師生在校期間正常的日常生活和教學秩序，對于校內外自來水管網和電力管網造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進行處理。

  （一）應對工作小組：

  組長：

  副組長：

  組員：（4名）

  （二）應對工作程序

  1、由鐘洪和黃志塘查明停水、停電原因是來自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來水公司電話和電力服務電話，問清事故發生地點和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。對于校內主水管道和用電故障無法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來水公司電話和供電部門電話進行維修。

  2、對于不能在短時間內修復，可能影響正常教育教學的停水、停電情況，值班領導應迅速通知校長，成立以校長為組長的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；日常生活服務組。

  3、穩定宣傳組由政教處黃志塘負責，主要職責是選擇合適的時間向學生和老師通報停水、停電原因及維修進度，穩定學生情緒。對于停水情況可以告知學生用餐及用水均可正常，并敬告學生不要隨意開啟自來水龍頭，以免來水后造成不必要的浪費。

  4、事故勘查組、設備維護組由總務處（張佛明鐘洪）負責，主要職責是派專人到事故的現場進行勘察，詢問事故原因，隨時通報維修進度和維修竣工的大體時間，向宣傳組提供給學生進行宣傳穩定應對工作的資料。總務處還要利用停電時間檢查和統計應急燈的效果。對校內的用電用水設備進行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時開柴油發電機組轉換供電線路，確保正常使用。

  5、日常生活服務組由李賢偉負責，主要職責是及時通知師生食堂和教工家屬樓，采取各種方式蓄水，務必解決好學生的吃住問題；學生宿舍要長期備手電，以備停電照明用。

  （三）、教學樓晚自習停電的緊急預案：

  各班值班老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，等待學校相關部門的通知后再作處理。

  （四）、宿舍停電的緊急預案：

  1、宿舍管理員在第一時間通知值班領導，并聽從值班領導的安排。

  2、停電后，各個宿舍學生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。

  3、宿舍長指揮本宿舍學生迅速就寢，并注意安全；

  （五）、解決學生日常生活用水的渠道：

  1、按到停水通知后，飯堂應盡快做好蓄水應對工作，以解決食堂正常的日常生活用水。

  2、管供水系統人員抓緊時間把蓄水池水充滿，隨時關注水池水量的變化。

  3、啟用學校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

  （六）、解決學生用電的渠道：

  啟用學校備用發電機（蘇偉青、黃木華），保證教室、辦公室、食堂、宿舍、路燈等基本日常生活用電。

  各相關部門和管理的相關人員，在接到停水、停電通知后應按時到位，啟動應急預案，及時解決師生的日常生活困難，以穩定師生的情緒。

  若所有方案都不能實施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

 

關于停電停水應急預案2

  一、停電

  （一）后勤管理辦公室接到相關部門停電、停水通知，要問清停電、停水時間；

  （二）后勤管理辦公室應及時通知到各食堂、攤位負責人；

  （三）后勤管理辦公室及時向領導匯報。

  二、發電

  后勤電工立即使用發電機發電，保障食堂正常用電。

  三、張貼溫磬提示，將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢就餐。

  四、食堂飯菜加工。

  如有計劃停電停水：

  （一）早餐停電停水：

  （1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：提前將米飯煮好；（2）菜肴：根據發電機發電時間，安排炒菜；使用煤汽灶或煤球爐炒菜。

  如突然停電：

  （一）早餐停電：

  （1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：待發電機發電后及時安排蒸飯；（ 2）菜肴：待發電機發電后及時安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。

  五、飯菜售賣工作。師生可用現金購買飯菜。

 

關于停電停水應急預案3

  一、突發性停水應急處理

  1值班工程人員接到業戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現場，詳細了解停水范圍及相關停水情況。

  2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關閉，及時了解閥門關閉原因，確認可以打開后，打開閥門恢復供水。

  3如果該地段總閥門未關閉，及時與自來水公司聯系，了解停水的具體原因。

  4如屬生活水泵設備供水造成停水，則進行以下處理：

  (1)如屬閥門關閉引起停水，立即了解閥門關閉原因，并采取有效措施及時恢復供水。

  (2)如屬水泵停機造成停水，立即查找停機原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時恢復供水。

  (3)如屬市政管網造成停水，立即檢查市政管道進水閘閥是否出現故障或聯系自來水公司了解停水原因、恢復供水時間。及時配合服務中心向業戶做好相關解釋工作。

  二、突發性停電應急處理

  1、高壓環網柜突發性停電

  (1)工程值班人員應及時聯系高壓線路的供電部門，在未查明故障原因之前嚴禁任何操作。

  (2)如果故障點不在轄區，估計排除故障時間較長時，可由供電部門高壓操作人員轉至另一高壓供電線路（如有），并對嚴禁合用的開關懸掛"禁止合閘"標識牌。

  (3)故障排除后，由供電部門操作人員恢復原供電線路。

  2、配電室斷路器跳閘停電

  (1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，將該斷路器下各分支負荷開關斷開，對跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌。

  (2)用搖表進行檢測分支線路。

  (3)故障線路查明后，合閘其他線路恢復供電。

  (4)對存在問題支路開關處懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌，對該線路進一步檢修、排除故障、恢復供電。

  3、業戶房間跳閘

  1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，檢查維修前，應了解業戶電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點。

  2)如故障為戶內總開關，立即將總開關及其他分路空氣開關關閉，再開總開關。

  3)如總開關不跳，再送分開關，如有一分開關送不上時，即對該線路進行分段檢測，直到排除故障、恢復供電。

 

關于停電停水應急預案4

  〈一〉領導組織

  總指揮：白班；夜班：值班干部

  副總指應急救援的組成及職責

  副總指揮：

  組員：

  〈二〉職責

  總指揮：負責組織指揮全廠的應急救援；

  副總指揮：負責協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；

  組員：在指揮部統一領導下進行工作，各工段長在事故應急救援中的職責是：

  1、煉鋼工長：負責煉鋼工段現場指揮工作；

  3、連鑄工長：負責連鑄工段現場指揮工作；

  4、機修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  5、電修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  6、外圍工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  7、工程師：負責搶險搶修現場的'技術指導；

  應急通訊：

  在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發現信號不穩定或中斷時，應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯系，并明確說明所處位置。

  事故處理預案：

  1、當發生停電事故時，水泵房主控工不要慌張，要鎮定，南區安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內主控工完全可以送電后重新發動水泵；

  2、北區在正常情況下，柴油機在停電后可以自動發動，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉速不能再上升為止；

  3、如果柴油機沒有自動發動，可先按一下復位按鈕。若再不行，就把轉換開關打在手動位置，這時只要手指按下發動按鈕，柴油機就可發動

  4、當成功發動柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。

  5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后，應立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長向上級進行匯報。

  6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。

  7、水泵房主控工在柴油機發動完畢后，可適當調節入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。

  預防措施與考核

  1、水泵房主控工在平時的工作中要密切監視安全水塔的水位高度，如有異常情況要立即報告當班調度長，便于及時處理以消除隱患；

公司停電通知范文第4篇

電力智能主動服務系統的總保護器監控是指在電力智能主動服務系統的應用中對系統生成的維修提醒、工單通知、處理結果、客戶調查和停電通知等信息進行有效識別，檢索有用信息，縮減工作強度，提高電力智能主動服務質量，為用電網絡提供安全保障。為了更好地滿足消費者的消費需求，基于電力公司大營銷體系的電力智能主動服務系統應用還提供了一系列系統輔助功能，對電力智能主動服務系統的登錄時間、歷史記錄、工單記錄等基礎數據進行保存，這樣更有利于數據的查詢，用戶滿意度的調查，使電力智能主動服務系統的應用更加信息化、快捷化、專業化。

2基于大營銷體系的電力智能主動服務系統的應用情況

近年來，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統在許多省市相繼上線，電力智能主動服務系統也真正走進了大眾視野，成為人們討論的熱點話題之一。電力智能主動服務系統通過工單處理、基礎數據管理、系統通知平臺、停電通知、系統接口、業務實時報表和可視化展示、總保護器監控以及一系列系統輔助功能在各省市的電力公司的大營銷體系的應用中優化了業務環節、深化了數據分析、提升了工作效率，增加了業務量，減少了用工成本[4]。與此同時，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統也將信息化、專業化、智能化的新型理念深度融合在服務系統中，提升了服務質量，提高了服務效率[4]。從基于大營銷體系的電力智能主動服務系統在各省市上線運作開始，各省市的電力公司的各項電力業務都得到了高效的處理。從客戶需求到系統接收，到維修通知，到工單處理，再到客戶調查以及最后的回訪形成了一種全程高效監控體系。值得一提的是基于大營銷體系的電力智能主動服務系統還研發了一種便捷的手機APP，客戶將手機APP下載到手機應用中，讓客戶更方便、快捷的進行查詢。同時系統可將停電、繳費等信息反饋給客戶，電力公司也可通過這種軟件來進行客戶滿意度調查。為消費者提供了更為專業、便捷的服務。｜因此，由于電力智能主動服務系統在許多省市的電力公司的初步應用中都取得了很好的效果，今后電力智能主動服務系統也將逐步應用于全國各地，并將在基層得到延伸，使電力智能主動服務系統更好的服務于大眾。另外，在將大營銷體系的電力智能主動服務系統應用到電力企業發展中之后，電力營銷的管理機制、營銷理念、營銷策略等也進行的一定的轉變，尤其是營銷管理機制的轉變，逐漸向著服務方向發展，不僅要保證企業的供電質量，更要保證有著較高的服務質量，提高客戶的滿意度，對電力企業的長期發展有著極大的作用。

3基于大營銷體系的電力智能主動服務系統應用中注意的事項

首先，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統一定要根據電力消費市場、消費人群及消費理念的不斷發展做出相應變化，只有適應市場需求，符合時展要求才能向前發展，滿足消費者的需求。其次，還要對電力智能主動服務系統中的相關技術不斷進行革新，使其更好的為電力公司的大營銷體系服務。最后，還要對電力企業的營銷人員、管理人員，維修人員，技術人員進行相關培訓，可通過業績考核，出勤考核、公司員工調動管理、獎懲與激勵等制度提高員工素質，提高整體服務水平，為電力公司樹立良好的形象，以促進電力企業的持續健康發展。另外，根據綠色電力市場發展的情況，電力公司還需要為用戶提供綠色產品，進行綠色營銷，促進能源的可持續利用，促進社會的可持續發展[5]。

4結束語

公司停電通知范文第5篇

一、日常管理

為了適應我國供電局集約化的管理模式，要求將所有的供電局業務、數據統一規范管理，規范運營。需要進行營銷新系統的建立，要求新系統能夠為我國當前的供電局及其下屬單位提供一套完整的B/S模式的營銷系統，要求其具有標準，高效，先進等特性。當然，新系統的建立是為了給現有的營銷工作提供一個先進可靠地工具。對所涉及的相關工作都盡可能的以制度，流程等形式加以規范。按照管理責任分配，在結合日常的分工，可以將所管區域分成檢查組分片管理。再根據用電檢查的實際工作，及時上報需要協調的情況。另外，在工作中，全體用電檢查員需高度重視，及時反饋問題，多于用戶溝通，并可以通過營銷系統的工作會議、小組討論來商討解決工作中的實際問題。

二、系統的主要業務情況

1、客戶的來電來函處理

對于客戶或者其他部門所反映和反饋的問題，譬如：舉報違約用電，偷電竊電，設備異常等問題，檢查員需要認真對待，耐心處理，并且登記存檔。現場檢查核對勘察意見并且盡快處理問題。系統在隨后會根據職責權限去進行下一步的安排部署或傳遞處理工作。

2、業務聯系單處理

由客戶或其他業務部門傳過來的設備異常，轉供電業務，用電變更業務，由負責人派遣工人去現場進行勘察，并填寫處理意見，之后再返回給原下達任務的部門。

3、對于違約用電、竊電處理方法

檢查人員如果發現客戶存在違約用電、竊電等行為，此時需要填寫“客戶違約用電、竊電通知書”，再經過客戶現場確認違約竊電的這個事實，隨后將違約用電、竊電情況錄入，檢查人員再根據違約性質及現場記錄的數據計算出追補電量的電費以及違約使用的電費，做出電費單，并且上報經批示后讓客戶追繳違規使用的電費，嚴重者就情況給予相應處罰。

4、日常用電情況檢查

4.1定時進行設備檢查更新。檢查人員應分時段，按周或月定時定次的去檢查用電設備，計量器是否正常運轉等，對使用客戶進行定期的檢查，檢查后記錄數據并且錄入數據庫。4.2及時制定整改措施。對于存在問題的用戶，應及時制定整改措施，并且限期整改到期后在進行復查；對于新裝客戶或增減容客戶，點檢查人員需要對客戶進行一次全面檢查。4.4及時處理違約用電。對于檢查過程中出現偷電、竊電或者違約用電等行為按照違約用電流程進行處理。

5、停電管理

對于出現違約用電或竊電行為的客戶，在給其發放通知單后仍然拒之不理的或不接受處理的客戶，點檢查員經過上報領導，批示后可以對該客戶進行停電處理。對于客戶發生用電故障或者超時限不整改的可以下達停電通知并且停電。現有的停電通知方式主要有電話預約和書面通知兩種形式。

6、對于客戶用電事故的處理

假如客戶家里或單位發生用電事故，用電檢查人員需要及時到現場進行檢查，處理，并且協助客戶處理現場，提出調查報告并將此報告存檔。隨后根據事故原因分析報告，對事故進行進一步處理。事故中有問題的用電設備或受電裝置需要進行置換并且在此之后經過供電部門檢查，檢查合格后才能在此送電。

7、新裝、增減容客戶的首次檢查

對于新裝、增減容客戶，用電檢查人員需要對客戶所使用的電氣設備進行一次全面檢查，并且在檢查完后檢結果錄入，上交相關部門，該部門負責之后跟進工作。

三、新營銷系統相關模塊需要協調情況

1、劃分出客戶檢查區域

對于新裝客戶可以再區域內做出相應標識。另外，再標識出所屬管理責任部門和班組情況。

2、新裝、曾減容客戶的首次檢查

對于新裝、曾減容客戶。用電檢查人員需要對客戶所使用的電氣設備進行一次全面檢查，并且在檢查完后檢結果錄入，上交相關部門，該部門負責之后跟進工作，首次檢查如果發現有不合格項目，將相關數據錄入系統備案。

3、客戶事故處理

客戶設備發生故障需要更換或者改變時，需要按照相關流程進行查驗。

四、存在的問題

此系統的功能可以很大程度上的滿足我國供電局的業務要求，但是還是有很多地方需要改善，需要繼續開發。新舊系統之間不容之處需要進一步改善，相關數據有待完善。對于一些區域分配，規章流程還存在不夠具體，不夠詳細等問題。對于用電檢查人員的權限也應當適當增加。

結束語