社區(qū)治理工作存在問題

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社區(qū)治理工作存在問題范文第1篇

年初，我局按照市、縣相關(guān)文件精神，召開局長辦公會和中干會部署了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作全年任務(wù)，并成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長親自抓，分管副局長任副組長，相關(guān)股室人員為成員。同時，分解下達(dá)了全年的工作任務(wù)，保證了目標(biāo)任務(wù)落實到具體股室和相關(guān)人員。我局切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進村、社區(qū)打下良好基礎(chǔ)。

二、制度健全、措施具體

參照我縣開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的有關(guān)要求，水務(wù)局結(jié)合部門實際，制定了《縣水務(wù)局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實施方案》，同時把城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)與社會治安綜合治理治理、重點縣小農(nóng)水建設(shè)以及農(nóng)村人飲安全、漁業(yè)船舶安全等工作有機統(tǒng)一起來，逐步健全和完善了開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作質(zhì)量管理機制，實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理管理的長效化、規(guī)范化和制度化。

三、加強宣傳教育，搞好專項治理宣傳工作

我局加大宣傳教育的力度，動員群眾廣泛參與，自覺維護水環(huán)境。一是開展宣傳動員工作，進一步開展對水環(huán)境和城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)進行宣傳和學(xué)習(xí)，開展“揚塵治理專項治理”活動以來我局已出動宣傳檢查車輛15余次，參加宣傳50人次發(fā)送宣傳資料1000余份，利用標(biāo)語、通知、宣傳資料等形式進行開展宣傳活動，營造行動聲勢，努力提高全縣人民對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的意識；二是在轄區(qū)內(nèi)開展調(diào)查摸底，督促各采砂業(yè)主完善相關(guān)手續(xù)；三是聯(lián)合相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的采砂場地進行檢查和治理。

四、求真務(wù)實、成效顯著

今年我局的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理管理工作任務(wù)主要完成的是：

（一）治理辦公區(qū)和居住區(qū)的環(huán)境。

重點改善了辦公區(qū)和居住區(qū)的治安環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，治理了臟亂差現(xiàn)象，使辦公區(qū)和居住區(qū)排水良好，路燈亮燈率90%以上，無臟、亂、差現(xiàn)象。

（二）治理施工現(xiàn)場。

重點治理了施工現(xiàn)場污染環(huán)境、噪聲擾民和運輸拋撒等問題。施工單位嚴(yán)格文明施工、安全施工，施工現(xiàn)場規(guī)范管理，場地周圍無施工污染及噪聲擾民，無撒漏污染道路現(xiàn)象。

（三）治理河道水環(huán)境。

突出清理江河兩岸白色垃圾，開展了縣境內(nèi)主要江河溪溝的有色垃圾清理工作,累計清理漂浮物淤泥與周邊垃圾約300余噸，做到了河、庫、渠、塘、池內(nèi)無水葫蘆，無白色垃圾及其它垃圾堆放。

（四）加強督促監(jiān)管。

督促各工程管理單位，責(zé)任主體，加強管護范圍內(nèi)城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作，特別是塘、渠道、池、水窖等小型水利工程，調(diào)動農(nóng)民投入城鄉(xiāng)環(huán)境治理的積極性，及時清除淤泥、廢棄的雜物。

（五）綠化升級工作。

為認(rèn)真貫徹落實屏府發(fā)〔2013〕9號文件及相關(guān)會議精神，我局認(rèn)真組織、精細(xì)施工，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成了綠化完善和升級任務(wù)并進行了自查驗收，共完成土方整理1498平方米，種植櫻花180株，三角梅600株，巨桉30株。該綠化工程于10月份通過了縣級驗收。

社區(qū)治理工作存在問題范文第2篇

為切實抓好海圣社區(qū)作風(fēng)建設(shè)專項治理工作，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合我轄區(qū)工作實際，特制定本方案。

一、總體思路和目標(biāo)

以中、省、黑河市改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，堅持以自檢自查為主，集中檢查與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合，糾正問題與建章立制相結(jié)合，全面組織開展對社區(qū)作風(fēng)問題的專項整治，完善相關(guān)制度規(guī)定，促進作風(fēng)建設(shè)長效機制建立，海圣社區(qū)將在三個月時間內(nèi)，實現(xiàn)干部工作作風(fēng)，履職效能等根本轉(zhuǎn)變。

二、工作任務(wù)

針對當(dāng)前作風(fēng)實際，重點解決以下問題：

（一）機關(guān)風(fēng)紀(jì)問題。重點解決紀(jì)律松散、我行我素、“慵懶散浮”、貪圖享受、驕氣十足等問題。嚴(yán)禁社區(qū)工作人員遲到早退、擅離職守；嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或者從事與工作無關(guān)的活動；嚴(yán)禁工作日午餐飲酒；嚴(yán)禁無故缺席應(yīng)當(dāng)參加的會議或組織的活動；嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù)時態(tài)度生硬、言辭粗俗、作風(fēng)霸道甚至故意刁難當(dāng)事人；嚴(yán)禁參與服務(wù)對象安排的各種娛樂活動。

（二）履行職責(zé)問題。重點解決不履行或不正確履行職責(zé)，辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不作為、亂作為、慢作為等問題。嚴(yán)禁在公務(wù)活動中索要好處或接受服務(wù)對象的饋贈；嚴(yán)禁濫用權(quán)力，弄權(quán)勒卡，貪圖私利，以權(quán)謀私。

（三）與民爭利，侵害群眾利益問題。重點解決社區(qū)工作人員亂用自由裁量權(quán)，失職、瀆職、亂收費、亂罰款、亂攤派，在居民保障性及惠民問題等方面損害群眾利益的突出問題。

三、主要推進措施

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。按照鐵西辦方案要求，結(jié)合實際，建立和落實作風(fēng)專項治理責(zé)任制，由社區(qū)支部書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實責(zé)任，一級抓一級，一抓到底。要明確治理的工作標(biāo)準(zhǔn)、階段性目標(biāo)、進度要求、保障措施、責(zé)任部門。

（二）堅持查改并舉。海圣社區(qū)支部將采取多種有效形式，通過大家找、自己查、集體議、互相幫、上級審、群眾評等方式，從每名工作人員做起，從身邊的每項具體工作抓起，自上而下查找機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題。要撰寫承諾書，認(rèn)真查找自身存在問題，要堅持邊查邊改，邊整邊改，立行立改。對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真梳理，剖析原因，制定切實可行的整改方案，明確整改內(nèi)容、整改時限、整改措施。

（三）嚴(yán)格紀(jì)律約束。海圣支部針對作風(fēng)專項治理暴露和查擺出機關(guān)風(fēng)紀(jì)等方面的突出問題，結(jié)合實際，制定和完善本單位約束工作人員基本行為的準(zhǔn)則規(guī)定，對工作人員個人形象、紀(jì)律約束、工作標(biāo)準(zhǔn)等最基本的行為做出明確規(guī)定，讓每名干部都清楚地知道自己什么可為、什么不可為，堅守行為底線，慎用權(quán)力，恪盡職守。

（四）公開作出承諾。社區(qū)要建立健全行為規(guī)范，并通過分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按章執(zhí)行，完善履行職責(zé)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率。要注重制度的針對性、操作性、指導(dǎo)性，堅持以制度鞏固落實整改成果，強化制度的硬約束。

（五）加強監(jiān)督檢查。由鐵西區(qū)街道黨工委牽頭，組成監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，重點加強對一樓服務(wù)大廳及各社區(qū)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、履行職責(zé)等方面的監(jiān)督檢查，加大對不作為、亂作為、慢作為、“慵懶散浮”等問題的整治力度，提高執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的實效性、震懾力，形成加強作風(fēng)建設(shè)的高壓態(tài)勢。要求各科室及各社區(qū)每月至少上報四次工作情況動態(tài)。黨工委監(jiān)督小組將隨時檢查，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對情節(jié)嚴(yán)重的要上報市紀(jì)委，決不姑息。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。切實提高對作風(fēng)專項治理工作的認(rèn)識，將此項工作納入了重要日程，建立了工作機構(gòu)，周密部署，統(tǒng)籌安排，精心組織。海圣支部要加快建立橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到崗、任務(wù)到人、一抓到底的工作推進機制。用扎實有效的工作，促進問題的解決和作風(fēng)的改善。

（二）層層落實，堅持扎實有效開展。黨支部要切實發(fā)揮好牽頭作用，及時研究解決工作推進中遇到的問題，加強對工作推進落實情況的監(jiān)督檢查，切實解決工作落實不力、浮于表面、走過場等問題。社區(qū)要切實負(fù)起責(zé)任，并把壓力層層傳導(dǎo)下去，確保我社區(qū)作風(fēng)專項治理活動扎實有效開展。

（三）健全制度，堅持作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。要注重制度建設(shè)，注重從加強專項治理向工作常態(tài)化轉(zhuǎn)變，注重不斷提高作風(fēng)建設(shè)的針對性和實效性。要加大問責(zé)力度，黨工委將加強對制度落實情況的監(jiān)督檢查，對有令不行、有禁不止、搞變通、打折扣，致使職責(zé)范圍內(nèi)問題遲遲沒有解決的，要嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為推進此項活動開展，成立作風(fēng)建設(shè)專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：陳秀蘭 （副書記）

副組長：王亞莉 （婦聯(lián)主席）

成 員： 張金華 張 穎 李敏杰

社區(qū)治理工作存在問題范文第3篇

一、工作開展情況

（一）高度重視，落實責(zé)任

我鄉(xiāng)高度重視旅游發(fā)展，為實現(xiàn)旅游興鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委政府調(diào)整人員，充實到旅游發(fā)展隊伍中，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專人負(fù)責(zé)旅游發(fā)展日常資料收集歸檔。將提升游客滿意度和創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)村旅游村（前域社區(qū)）與我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)環(huán)境、交通安全等工作相結(jié)合。針對旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，按各辦公室的責(zé)任分工層層狠抓落實。

（二）具體做法

伴隨著我鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是前域社區(qū)，為了提升游客滿意度，鄉(xiāng)村組干部及時對轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查，該季度增添了多個指示牌，對已經(jīng)損壞的標(biāo)識標(biāo)牌進行了修復(fù)工作。對存在安全隱患的地方進行及時的排查，并設(shè)立安全標(biāo)識標(biāo)牌。針對游客增多的現(xiàn)象，開展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉(xiāng)環(huán)境檢查力度和治理力度，對逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點進行專項整治。交管辦對交通秩序加大管理力度，規(guī)范停車秩序，專項打擊等違反交通秩序的現(xiàn)象。前域社區(qū)成立了文明勸導(dǎo)隊，在旅游高峰期分責(zé)任區(qū)域巡邏，杜絕了不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

二、存在問題及整改措施

社區(qū)治理工作存在問題范文第4篇

一、工作重點和亮點。

（一）創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，普法、依法治理工作深入開展。

今年是“七五”普法的關(guān)健年，xx鎮(zhèn)在工作中，創(chuàng)新載體，不斷拓寬普法宣傳面，采用普法宣傳點、戶外廣告、宣傳單等方式，開展了豐富多彩的普法宣傳活動，全鎮(zhèn)普法依法治理取得了新成效。一是扎實開展普法宣傳活動。圍繞全鎮(zhèn)禁毒專項整治活動，多次組織工作人員在新場鎮(zhèn)和利用老xx趕集時進行宣傳；圍繞計劃生育宣傳了計劃生育法律法規(guī)，提高了群眾計劃生育政策知曉率；圍繞校園安全集中整治工作，在xx中心小學(xué)和xx中學(xué)開展了禁毒、安全等宣傳活動，提高了廣大師生的安全防范意識和自我保護能力；圍繞“12.4” 全國法制宣傳日xx鎮(zhèn)組織村組干部開展法制宣傳大會。二是認(rèn)真開展好普法依法治理工作，6月15日，xx鎮(zhèn)召開七五普法動員大會，對全鎮(zhèn)開展普法依法治理、七五普法工作進行了安排部署，并制定普法規(guī)劃，成立組織機構(gòu)，明確工作人員，層層落實責(zé)任，確保普法依法治理工作順利進行，一年來，共組織開展各種活動12次，累計發(fā)宣傳材料13000余份，受教育群眾達(dá)10000余人次，提高了廣大群眾的法制意識和法律素質(zhì)。

（二）創(chuàng)新組織，完善機制，人民調(diào)解工作有序進行。

今年以來，xx鎮(zhèn)人民調(diào)解工作以貫徹落實《人民調(diào)解法》為主線，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，在工作中健全和完善相關(guān)組織、機制，對各類矛盾糾紛實行調(diào)解“三三制”，調(diào)解程序規(guī)范、調(diào)解行為合法、制作了調(diào)解文書，按要求立卷歸檔人民調(diào)解工作取得新成果，在經(jīng)過鎮(zhèn)黨委政府的帶領(lǐng)下，開展人民調(diào)解委員會規(guī)范建設(shè)，工作呈現(xiàn)新局面，主要表現(xiàn)在一下幾方面：一是創(chuàng)新人民調(diào)解組織。落實了人員、陣地等，及時調(diào)整全鎮(zhèn)7各村開展人民調(diào)解成員。二是加強調(diào)解員培訓(xùn)。今年對調(diào)整后的調(diào)解主任、調(diào)解委員進行了一次專業(yè)的調(diào)解工作培訓(xùn)，并強調(diào)《“德古”細(xì)則》和《人民調(diào)解發(fā)》等相關(guān)法律法規(guī)的具體內(nèi)容，現(xiàn)場講解了人民調(diào)解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高了人民調(diào)解員整體素質(zhì)，促使人人爭當(dāng)調(diào)解能手。三是人民調(diào)解案件評查工作中，認(rèn)真開展自查，查缺補漏，規(guī)范案優(yōu)登記和協(xié)議書制作，切實提高了人民調(diào)解辦案質(zhì)量。四是集中時間排查化解了一些矛盾糾紛和隱患，有并行維護了社會穩(wěn)定。一年來，全鎮(zhèn)共排查調(diào)處矛盾糾紛58件，調(diào)成54件，其中鎮(zhèn)及調(diào)處16件，村級調(diào)解57件，涉及勞務(wù)工資收紛、財產(chǎn)糾紛、婚姻糾紛、土地權(quán)屬糾紛、人身傷害等方面，調(diào)成率達(dá)93.5%以上。

（三）創(chuàng)新管理，落實責(zé)任，安置幫教和社區(qū)矯正工作穩(wěn)步推進。

安置幫教和社區(qū)矯正工作是社會管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。也是維護社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作，我們始終把這項工作放在突出位置，創(chuàng)新管理，強化教育，安置幫教和社區(qū)矯正工作取得新進展，一是大力加強安置幫作。由牽頭，以村（社區(qū)）為單位，動員全社會力量，對全鎮(zhèn)5年范圍內(nèi)刑釋解教人員的情況進行了拉網(wǎng)式摸底調(diào)查，查漏補缺、建檔案，逐一回訪，做好銜接和管控工作，建立健全幫進行幫教工作責(zé)任制，從而最大限度地預(yù)防和減少了重新違法犯罪，有效維護了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。二是全面做好社區(qū)矯正工作。今年新增2人，減少2人，現(xiàn)有社區(qū)矯正人員10人，按照“見人見檔、一人一檔、人檔相符”的原則對已銜接的社區(qū)服刑人員逐一建檔。一年來，及時與司法局做好新判決社區(qū)服刑人員的銜接工作，完善矯正檔案，規(guī)范工作流程，堅持第季度評議，每年總結(jié)，對社區(qū)矯正對象實施分類幫教、親情幫教、愛心幫教、開展思想教育、法制教育、社會公德教育，引導(dǎo)他們遵紀(jì)守法，誠實改造，順利融入社會。

（四）創(chuàng)新服務(wù)，貼近基層，法律服務(wù)水平不斷提高。

我們以“維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護法律的公平正義”為宗旨，牢固樹立誠實守信、依法辦案的良好執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，充分發(fā)揮法律服務(wù)所和法律援助工作站的職能作用，將法律服務(wù)工作進一步向基層傾斜，將觸角延伸至村（居），法律服務(wù)工作取得新突破。

（五）創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范化建設(shè)全面加強。

擔(dān)負(fù)著維護社會和諧穩(wěn)定和社會管理創(chuàng)新的重要職責(zé)，新形勢下政法工作要求我們不斷創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力加強政法隊伍建設(shè)，全面提升規(guī)范化建設(shè)水平，一年來，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和全縣政法工作重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以思想政治建設(shè)為主導(dǎo)，以規(guī)范執(zhí)法為重點，以制度建設(shè)為保障，建立健全了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)部人員管理、崗位目標(biāo)責(zé)任、業(yè)務(wù)檔案管理等規(guī)章制度，強經(jīng)管理，從嚴(yán)治所，初步形成了制度完善、管理規(guī)范、運用有序的工作新機制，全鎮(zhèn)政法工作人員思想認(rèn)識有大的提高，精神面貌有大的提升，工作水平有大的提升，隊伍整體素質(zhì)明顯增強，xx政法工作范化建設(shè)取得新業(yè)績。

（六）重視治安，強化監(jiān)督，全面加強社會安全自治

在xx鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)司法所、公安派出所團結(jié)協(xié)作，共建安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，2020年xx鎮(zhèn)未發(fā)生惡性違法犯罪事件，配合縣級各執(zhí)法部門安全檢查，在人身安全、食品安全、交通安全等方面進行監(jiān)督檢查，保障了全鎮(zhèn)人民的生命財產(chǎn)安全。

二、存在問題和困難。

一年來，xx鎮(zhèn)在縣政法委司法局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，取得了一定成績，但工作中仍存在一定困難和問題，主要表現(xiàn)在：

1、普法宣傳經(jīng)費投入不足，影響和制約了普法依法治理工作的正常開展；個別村（社區(qū)）對普法依法治理工作重視不夠，宣傳流于形式，效果不明顯，檔案資料少。

2、人民調(diào)解員隊伍整體素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)水平亟待得高；個別調(diào)委會有正常開展人民調(diào)解工作，致使一些矛盾糾紛和隱患未及時化解。

3、法律服務(wù)工作者業(yè)務(wù)水平不高，法律知識欠缺，辦案形式單一，不能滿足廣大群眾的不同法律需求。

三、下一步工作打算。

1、全面貫徹中央、省、市、縣會議精神，全力推進鎮(zhèn)普法依法治理工作深入開展。

2、加強對人民調(diào)解隊伍的培訓(xùn)工作，明年計劃開展人民調(diào)解員培訓(xùn)會2次，提高人民調(diào)解隊伍水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的職能作用，全力排查和調(diào)處各類矛盾糾紛和隱患，筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。

3、認(rèn)真做好刑釋解教人員的安置幫教育工作，建立健全幫教育工作責(zé)任制，加大幫教力度，每月開展一次對刑釋解教人員走訪。拓寬安置渠道，最大限度的預(yù)防和減少重新違法犯罪，切實維護社會和諧穩(wěn)定。

4、認(rèn)真做好社區(qū)矯正工作，做好對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理、幫教，完善日常考核制度，每天對社區(qū)服刑人員進行定位抽查，每月開展2次社區(qū)矯正人員警示教育學(xué)習(xí)和公益勞動，整合、公安、村（社區(qū)）、單位、自愿者及家庭的力量，共同做好社區(qū)服刑人員的幫教工作。

5、明年全年計劃開展4次法律工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，由鎮(zhèn)司法所牽頭組織。切實加強法律工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高法律工作者辦案能力和法律援助水平，拓寬法律服務(wù)工作面，積極做好訴訟和非訴訟代表等其他業(yè)務(wù)。

社區(qū)治理工作存在問題范文第5篇

關(guān)鍵詞：社會治理；綜治網(wǎng)格；創(chuàng)新

中圖分類號：D035 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）010-00-01

加強和創(chuàng)新社會治理，完善中國特色社會主義社會治理體系，是建設(shè)更高水平的平安中國的重要保障，是進一步增強人民群眾安全感的重要基石。基層綜治網(wǎng)格工作，對于加強基礎(chǔ)綜治基礎(chǔ)，提升現(xiàn)代社會治理水平至關(guān)重要。如何提升基層綜治網(wǎng)格工作水平，是一個值得深入探討的話題。本文重點圍繞“網(wǎng)格怎么劃、網(wǎng)格做什么、誰來做、如何做”等問題，創(chuàng)造性地提出了網(wǎng)格工作“十要”、網(wǎng)格工作“四法”，并規(guī)范了各個層面的服務(wù)管理團隊，從而進一步明確了工作內(nèi)容、創(chuàng)新了工作方法、落實了工作責(zé)任，為開創(chuàng)基層社會治理綜合治理工作新格局奠定了基礎(chǔ)。

一、科學(xué)劃分，合理構(gòu)建服務(wù)管理單元

按照精細(xì)化管理的要求，優(yōu)化社會服務(wù)管理單元，使基層服務(wù)管理組織設(shè)置更合理、更科學(xué)、更有利于工作開展。一是在劃分原則上，以現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）管理格局為基礎(chǔ)，綜合衡量地域位置、戶數(shù)多少、人情世故等多方面因素，并充分考慮工作開展的“完整性、便利性、均衡性”，屬地劃分，適度劃分。二是在劃分程序上，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定總體網(wǎng)格規(guī)劃、村居（社區(qū)）提出具體網(wǎng)格劃分方案、相關(guān)職能部門最后協(xié)商確定的方式進行。三是在網(wǎng)格管理上，將劃分好的網(wǎng)格，按地域和類別合理編排，確定相應(yīng)序號，實施登記管理。

二、明確職責(zé)，整合優(yōu)化服務(wù)管理團隊

根據(jù)基層綜治工作任務(wù)，重點關(guān)注基層社會治理的“十要”：即實有人口底數(shù)“清”、重點人群幫教“誠”、社會治安防控“嚴(yán)”、矛盾糾紛化解“早”、民情信息反映“靈”、安全隱患整改“實”、非法經(jīng)營管控“牢”、應(yīng)急處置行動“快”、公共服務(wù)發(fā)揮“好”、平安法制宣傳“勤”。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，根據(jù)社會治理工作的新要求，對服務(wù)管理的機構(gòu)設(shè)置和人員配置可以進行改革調(diào)整，真正實現(xiàn)社會服務(wù)管理中心的實體化運作。一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面，以社會服務(wù)管理中心建設(shè)為重點，抓好“一室+一廳+N隊”建設(shè)。“一室”即綜合協(xié)調(diào)辦公室，主要承擔(dān)總體規(guī)劃部署、牽頭協(xié)調(diào)、檢查督辦、日常工作辦理等職能；“一廳”即服務(wù)大廳，凡是對群眾服務(wù)的事項都納入大廳業(yè)務(wù)承辦范圍；“N隊”可以把社會治安防控、矛盾糾紛化解、安全生產(chǎn)管控、特殊人群管理等多支承擔(dān)不同的服務(wù)管理職責(zé)的隊伍一起劃入管理。二是在村居（社區(qū)）層面，以社會服務(wù)管理站建設(shè)為重點，抓好“窗口+團隊”建設(shè)。“窗口”即設(shè)立對外服務(wù)窗口，落實專門工作人員，為轄區(qū)公眾提供一站式服務(wù)；“團隊”既可以是由駐村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、片警等基層干部組成的基礎(chǔ)團隊，也可以是巡防、調(diào)解、幫教等具有特色的專業(yè)團隊。三是在網(wǎng)格層面，每個網(wǎng)格都配備一名網(wǎng)格員，切實做好網(wǎng)格內(nèi)的社會服務(wù)管理工作。

三、健全體系，充分發(fā)揮服務(wù)管理效能

要在健全工作體系上下功夫。主要是通過完善和落實工作例會、首問責(zé)任、情況報告、督查督辦、考核獎懲、工作流程、基本臺賬等制度，形成“黨政領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動”的工作模式，有效避免重復(fù)建設(shè)和各自為政，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）和網(wǎng)格間日常工作的對接，促進部門間工作資源的有機整合，真正把有限的人力、物力、財力都用到社會服務(wù)管理的刀刃上。要在完善工作機制上下功夫。不斷完善以矛盾聯(lián)調(diào)、治安（安全）聯(lián)防、工作聯(lián)動、信息聯(lián)通、問題聯(lián)治、事件聯(lián)處、平安聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)（管理）聯(lián)抓為主要內(nèi)容的工作機制，進一步整合社會服務(wù)管理力量，規(guī)范社會服務(wù)管理行為，保證服務(wù)管理工作高效、有序地開展。要在化工作保障上下功夫。在落實專項經(jīng)費的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排村郵員、流管員、計生員等各類人員的支出經(jīng)費，解決好專職網(wǎng)格管理員的報酬問題；建立完善內(nèi)部考核激勵機制，加強督促檢查，最大限度地調(diào)動黨員、干部和社會各方面參與這項工作的積極性。

四、創(chuàng)新方法，高效開展服務(wù)管理工作

社會服務(wù)管理的方式方法需不斷創(chuàng)新，提出網(wǎng)格工作“四法”，促進服務(wù)管理工作高效開展。一是實行“定人定格定責(zé)”。每個網(wǎng)格都落實專人管理，明確責(zé)任，強化考評。二是推行“一卡一冊一線”。“一卡”即為民服務(wù)聯(lián)系卡，卡片以網(wǎng)格為單位設(shè)計發(fā)放，內(nèi)容包括各級服務(wù)管理內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話、主要服務(wù)人員等，做到一卡在手，辦事不憂。“一冊”即網(wǎng)格員工作手冊，由網(wǎng)格專職服務(wù)管理人員填寫使用，內(nèi)容包括網(wǎng)格基本情況、群眾需求、民情信息、案件事件、工作記錄等。“一線”即服務(wù)咨詢熱線，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）開通一條服務(wù)咨詢熱線電話，隨時接受群眾業(yè)務(wù)辦理、咨詢、求助、投訴等。三是堅持“月訪月清月會”。“月訪”就是由網(wǎng)格專管員及其服務(wù)團隊每月對網(wǎng)格內(nèi)的工作對象、困難群眾、重點部位進行集中走訪，聽取意見，摸清底數(shù)，掌握實情。“月清”就是對受理的辦理事項、各類矛盾糾紛做到能辦即辦、當(dāng)月結(jié)清。“月會”就是服務(wù)管理中心每月召開工作例會，談網(wǎng)格實情、談工作業(yè)績、談存在問題，集中梳理、分析和研究解決工作中存在的問題，相互交流服務(wù)管理情況，總結(jié)經(jīng)驗，部署工作。四是做到“勤查勤問勤記”。“勤查”就是網(wǎng)格專管員及服務(wù)管理團隊經(jīng)常對網(wǎng)格進行巡查，重點檢查發(fā)現(xiàn)違法犯罪、安全隱患、非法經(jīng)營等情況。“勤問”就是經(jīng)常同群眾交談溝通，問民情、問困難、問問題。“勤記”就是將“勤查”“ 勤問”“訪談”得到的情況及時記錄到網(wǎng)格員工作手冊，作好備忘。

參考文獻：

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