頂崗實習心得總結

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頂崗實習心得總結范文第1篇

1、自覺服從駐縣老師和當?shù)貙W校的管理規(guī)定和各項管理制度，絕不擅自做主，不做違反學校規(guī)定的事，并以一名當?shù)乩蠋煹臉藴蕘韲栏褚笞约骸?/p>

2、作為小組長我將團結自己的組員，及時與他們交流溝通，幫助他們解決在生活和教學中遇到的各種問題，保證他們的人身安全，自己更應嚴格要求自己，在團隊中起到表率作用。

3、及時與駐縣老師溝通各位組員的實習情況，發(fā)揮好自己作為駐縣老師與當?shù)貙W校之間的橋梁作用，不私自做主，對自己不能決斷的事情要及時與駐縣老師和學校請示與協(xié)商。

4、盡職盡責，及時完成指導老師和駐縣老師交給的任務，不斷提升自己，虛心請教，凡事三思而后行，考慮問題要全面，多做總結。

5、到實習點之后努力幫助組員盡快適應實習生活，并積極組織聽課，撰寫教育心得，幫助每一個組員都能很快實現(xiàn)從一名學生向一名人民教師的轉變。

6、認真組織組員參加各種課余活動，豐富大家的生活，并帶領組員在學校內展開各種教育調研。

頂崗實習心得總結范文第2篇

關鍵詞：頂崗實習 質量保障體系 路徑構建

頂崗實習是高職院校全方位培養(yǎng)人才的重要途徑，但是鑒于目前我國高職院校固有的頂崗實習戰(zhàn)略和實施方式當中已經存在的認知不足、學生適應能力差，學校和企業(yè)層面存在的默契度低，缺乏合作意識和面向學生的實習針對性，導致頂崗實習對提升學生的實踐能力和社會適應性方面難以收到效果。所以筆者認為現(xiàn)階段高職院校需要構建起頂崗實習質量保障體系，完善相關的制度以及實施策略，提升頂崗實習的教學質量。

一、加強頂崗實習教育

從出生到學習、從學校到社會，是無數(shù)人成長發(fā)展的必然軌跡，但是很多高職院校的學生在由學校邁向企業(yè)、邁向社會的過程中，由于缺乏對社會的認知，故而在頂崗實習過程中出現(xiàn)種種不適應的狀況。這就需要院校的教育工作者加強對學生的頂崗實習教育，使之在實習過程中呈現(xiàn)出更好的適應性。

1.體力支持

很多企業(yè)工作需要付出大量的體力勞動和精力，學生只有具備足夠的體力，加強身體鍛煉，提高身體素質，才能保障實習工作順利開展與進行。

2.心理支持

學生在校期間，教師要積極培養(yǎng)學生的吃苦耐勞、熱愛工作和勞動的品質與精神，加強心理建設，端正實習態(tài)度。院校方面可以邀請企業(yè)培訓講師、高級工作人員來校為學生進行實習講座，讓學生對企業(yè)的運作和具體的工作內容有所了解，明白自身所要承擔的責任、應該履行的義務。同時鑒于當今社會競爭的殘酷性和擇業(yè)的重要性，教師在展開頂崗實習教育的過程中還要注重指導學生根據(jù)個人的愛好興趣，專業(yè)能力進行崗位選擇，以便讓實習與自身的學習狀況更加契合。

3.技術支持

針對企業(yè)的業(yè)務和工作內容，加強學生有關職業(yè)技術方面的培養(yǎng)，比如生產工具的使用、辦公軟件或辦公設備的使用，同時要引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，以便在實習過程中不斷豐富個人所學、提升綜合能力。

二、加強頂崗實習質量控制

高職院校頂崗實習質量控制主要包括三個部分，即事前控制（做好實踐安排）、事中控制（做好實習監(jiān)督）和事后控制（做好評價總結）。在三個不同的階段，只有始終秉承教師責任心與學生學習積極性的有效統(tǒng)一，才能保障實習質量控制體系的完美構建和落實。

1.內容明晰

院校要制定合理有效的頂崗實綱，對實習的目的要求、方法與內容進行明確的規(guī)定與說明。在具體實習的過程中，院校要和企業(yè)的人事部門進行合理協(xié)商，其目的是要保障雙方對頂崗實習的實施原則和具體內容都能做到了如指掌，防止過程中出現(xiàn)目的不明的盲目性因素。

2.工作記錄

在頂崗實習過程中，學校層面要求學生堅持寫實習日記、工作周記，將每天的工作心得進行記錄，將每天工作的實際收獲與工作方法進行匯總整理。教師要定期走訪實習單位，對學生的實習情況做到了然于心，要和企業(yè)方面保持必要的溝通，以便了解學生的最新動態(tài)。

3.三方交流

頂崗實習結束以后，學校、頂崗實習單位以及參與頂崗實習的學生之間要進行三方會面，要通過三方面的相互評價與反饋，對現(xiàn)有的頂崗實習監(jiān)督質量體系進行適度的調整，使之更加符合人才培養(yǎng)和企業(yè)人才培養(yǎng)需求。

三、構建資源合作平臺

要想構建數(shù)量充足、運行穩(wěn)定的頂崗實習基地，必須依靠學校和企業(yè)之間的深層合作，一方面要充分提升企業(yè)高職院校的認識，構建企業(yè)與院校的共贏機制，以發(fā)展的視角、長遠的眼光來關注企業(yè)后備人才的積累和儲備工作；另一方面，很多學生在企業(yè)頂崗實習結束以后并沒有選擇在本單位就此擇業(yè)，而是到社會上尋找更多的機會、去實現(xiàn)自身的價值。但從另一個角度來說，頂崗實習的企業(yè)也是在為社會培養(yǎng)人才，因此就需要政府層面也參與到頂崗實習質量保障體系的構建過程中來，從財政和制度上對體系的生成予以保障，為地方經濟的建設與長遠發(fā)展做出貢獻。

四、小結

總而言之，高職院校要想培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質人才，就不能忽略與企業(yè)合作而構建的頂崗實習平臺。但是為了使這樣一個平臺更好地發(fā)揮自身的作用，服務于企業(yè)、促進學生社會實踐能力的提升，就需要高職院校與企業(yè)展開關于質量保障體系構建的工作，以人才培養(yǎng)為己任，將其與企業(yè)生產有效結合，實現(xiàn)質量與效益的齊飛。

參考文獻：

頂崗實習心得總結范文第3篇

關鍵詞： 頂崗實習 質量監(jiān)控 職教新干線 考核評價

隨著職業(yè)教育的快速發(fā)展，當前我國職業(yè)教育的發(fā)展已由重規(guī)模向重內涵、質量提高方向轉變。教育部明確要求職業(yè)教育要“實現(xiàn)教學過程與生產過程的對接”，而實現(xiàn)這種對接的有效方式就是頂崗實習。頂崗實習是學生到專業(yè)對口的現(xiàn)場直接參與生產過程，綜合運用本專業(yè)所學的知識和技能，以完成一定的生產任務，并進一步獲得感性認識，掌握操作技能，養(yǎng)成正確勞動態(tài)度的一種實踐性教學形式。定崗實習能實現(xiàn)教學與實踐的無間對接，是提高職教內涵質量的一種有效形式，教育部也要求積極“探索頂崗實習的有效途徑”?；诖耍呗氃盒７e極開展頂崗實習，期望以此來提升高職學生的職業(yè)能力。然而頂崗實習在校外實施，學生分布在各個企業(yè)，甚至各個不同地區(qū)，教學實施也由學生和教師雙方變成學生、教師、企業(yè)師傅三方，使得這項教學變得異常復雜。加強頂崗實習的組織和管理，確保頂崗實習各項任務能按質完成，成為各職業(yè)院校面臨的共同難點。

一、目前各職業(yè)院校頂崗實習存在的問題

（一）企業(yè)對于頂崗實習積極性不高。

企業(yè)都是以追求最大利潤為目標的，他們有自己的生產計劃。對于是否參與頂崗實習完全由企業(yè)的利益決定，他們只認識到參與頂崗實習短期內會增加企業(yè)的成本，如企業(yè)需要額外派遣師傅指導學生帶來的培訓成本，新手對企業(yè)不熟悉帶來的管理成本等。而即使有些企業(yè)接受學生頂崗實習，也是按著自己的生產計劃安排學生頂崗，對學校制訂的頂崗實習計劃置之不理，更別說結合學校教學計劃制訂完善的頂崗實習計劃了。故很多學生頂崗實習接觸不到技術性崗位，也不會有輪崗機會，大大影響了頂崗實習的質量。

（二）頂崗實習的過程管理指導不到位。

頂崗實習由于其分散性，學生往往分散在多個企業(yè)甚至多個地區(qū)進行，由于師資不足，學校通常只是派遣教師定期巡視了解指導的學生的實習情況。巡視制度在管理上的弊端是對學生的管理不到位，通過短暫的巡視，教師不可能對學生情況了解得很全面、詳細，致使巡視效果不大，最后流于形式。而學生的情緒波動等突發(fā)事件不可能都在教師巡視期間發(fā)生，所以發(fā)生后得不到及時處理，而企業(yè)一般也不愿意承擔管理學生的責任，最終可能引起大的安全事故。巡視制度對學生指導的作用也非常有限，學生在頂崗實習期間遇到的技術問題，巡視老師往往不能及時給予指導，而現(xiàn)場師傅由于理論水平限制，往往只重視實際操作，不能解決學生遇到的理論問題，造成理論與實踐脫節(jié)，致使頂崗實習沒有完全發(fā)揮出其應有的功能。

（三）考核評價不夠全面。

教師巡視制很難全面掌握學生在技能訓練和職業(yè)素養(yǎng)等方面的具體情況，只能依據(jù)是否參加了頂崗實習，或通過學生的實習日志和實結等作為參考做出結果性考核。

二、加強頂崗實習管理，提高頂崗實習質量的對策研究

（一）拓寬校企合作廣度，深化校企合作深度。

1.精選合作企業(yè)，建立穩(wěn)定可靠的校外實習基地。學生校外實習的崗位選擇得當是提高學生頂崗實習質量的基礎，因此大量開發(fā)頂崗實習合作企業(yè)資源，精心選擇頂崗崗位是非常重要的。拓寬頂崗實習合作企業(yè)的思路是必須找到學校和企業(yè)的共同利益，途徑可以以職教集團為紐帶，有計劃地加強與學校專業(yè)相關的、有一定規(guī)模、管理嚴格、經營規(guī)范、生產技術先進、社會聲譽好的企業(yè)的聯(lián)系。

2.按企業(yè)需求優(yōu)化教學計劃，調整課程結構，縮短學生頂崗培訓周期，降低企業(yè)管理成本。以職業(yè)教育理念為先導，轉變以學校為中心的單向思維模式。聘請企業(yè)骨干參與，以企業(yè)需求制訂和隨時調整教學計劃，大力調整課程結構和課程內容，將學校頂崗課程與企業(yè)崗位有機融合，建立以崗位目標要求的模塊化課程體系，如增加結合了合作企業(yè)的設備、技術、管理、企業(yè)文化的相關設備維護、技術應用、企業(yè)管理和企業(yè)文化等課程。按企業(yè)的需求開發(fā)課程必然會出現(xiàn)一些操作性強而本校沒有合適的師資的課程，或者校內沒有相應實訓設備的課程，對于第一種聘請企業(yè)骨干作為學校兼職教師，把技術“請”進課堂，對于第二種可采用3G實景課堂把課堂延伸到現(xiàn)場。3G實景課堂是一種運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和3G通信技術，將現(xiàn)場真實作業(yè)過程實時引入課堂，使學生在課堂學習時體驗到真實職業(yè)場景，實現(xiàn)學院教師課堂講授與現(xiàn)場專家在作業(yè)現(xiàn)場講授和演示實時同步的技術。如此，可以有針對性地提高學生技能技巧，更快更好地融入企業(yè)，解企業(yè)的“后顧之憂”，提升企業(yè)參與頂崗實習的積極性。

（二）引入職教新干線，加強現(xiàn)場監(jiān)控管理，構建學校、企業(yè)、學生三方的全方位實時監(jiān)控管理體系。

傳統(tǒng)監(jiān)控管理是采用教師巡視制度，其雖然解決了師資不足的問題，但很明顯降低了檢控力度，影響了頂崗實習的教學質量。可引入職教新干線，將職教新干線在線監(jiān)控與教師巡視監(jiān)控聯(lián)系起來，可以在不增加太多師資的情況下有效加強監(jiān)控力度，提高頂崗實習質量。具體做法是：在職教新干線開辟頂崗實習管理區(qū)，企業(yè)把每月的生產計劃通過職教新干線傳給學校，學校根據(jù)企業(yè)生產計劃每周布置一項或幾項實習任務，不同實習單位不同崗位實習任務是不同的，這樣學生在現(xiàn)場及時得到明確任務。學生每周及時把自己一周的技能提升情況、思想情況以心得的形式上傳到該區(qū)，把自己的“亮點”也可以圖片、視頻等形式上傳到該區(qū)，學校通過該系統(tǒng)就可以實時監(jiān)控學生的實習情況。企業(yè)師父通過職教新干線記錄學生實習情況，該記錄對學校開放查看權限。這樣學?？梢詮钠髽I(yè)的角度了解學生的實習情況。這樣老師在定期巡視前已經對學生情況有了大概了解，巡視前可以做好巡視計劃，理好巡視的重點，提高巡視的針對性。由學生、企業(yè)和教師三方構成全方位的實時監(jiān)控體系。

（三）加強頂崗實習期間的指導，提高頂崗實習質量。

學生在企業(yè)頂崗實習的期間肯定會遇到很多新技術、新設備，企業(yè)師傅一般由于理論水平限制而只了解操作步驟，有些學生可能會根據(jù)過去學的理論和企業(yè)師傅講解的操作要領掌握這些新技術、新設備，但是大部分高職學生還不具有這種能力，這就造成理論與實踐脫節(jié)，降低了學生實習的興趣，影響了頂崗實習質量。借助于職教新干線，構建師生遠程交互平臺，可有效解決教師遠程指導學生的問題。在職教新干線的頂崗實習區(qū)開辟一個師生交流區(qū)，學生通過職教新干線向老師求助頂崗實習遇到的技術問題，教師可以通過職教新干線進行圖文并茂的解答，甚至還可以通過3G實景把設備操作情況以實景形式傳給教師，教師也可以以實景方法解答學生。

（四）細化考評體系，構建基于過程化的評價體系。

教育是需要評價的，沒有評價的教育是盲目的教育，頂崗實習的評價與考核應該結合頂崗實習的特點采用科學、有效的方法，從而保證考核和評價的科學、準確、公平。過去的頂崗實習，采用結果考核，這是為評價而評價，是不科學的。教學整個過程是為了提高教學質量，包括考核評價?！霸u價最重要的意圖不是為了證明，而是為了改進，為了最大限度促進每個學生的全面發(fā)展”。質量提高是個不斷實施、不斷改進、不斷提高的周而復始、循環(huán)往復的過程。這一過程如果缺少了評價，則學生將無法獲得改進的依據(jù)。所以應該采用過程化的評價體系。

1.過程化評價體系：頂崗實習過程化評價體系首要前提是對頂崗過程進行全面監(jiān)控，及時掌握每個學生的實習情況。如前所述，學生通過職教新干線把實習情況匯報給教師，學校也應該組織教師和協(xié)調現(xiàn)場師傅及時對學生做出恰如其分的評價，而且這個評價對學生應該開放查詢權限，學生能對照老師和師傅的評價，找到自己的優(yōu)缺點，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以達到以評促學的目的。

2.多元化考評主體：評價的參與方應該是教師、師傅和學生三方，師傅與學生接觸最緊密，對學生的頂崗實習情況最為了解，師傅應以職業(yè)資格標準為要求，對學生的具體實習任務、實習業(yè)績、實習紀律、實習態(tài)度等方面進行考核，并把考評表上傳到職教新干線上。指導教師依據(jù)學校的人才培養(yǎng)目標、頂崗實習方案，結合學生的心得、教師巡查記錄、師傅的考核對學生做出及時評價。學生是頂崗當事人，對自己的頂崗實習過程也是最為了解的，通過自我評價總結得失，幫助學生發(fā)現(xiàn)并及時改進問題，提高工作自覺性、自我分析能力和自我管控能力。

3.標準化考評指標：考核評價應具有客觀公正、可操作性等特點，就必須改變評印象打分的質性評價方式，而根據(jù)各崗位的職業(yè)標準、規(guī)章制度制定量化指標，構建以量化為主的考核評價體系。如電氣安裝，可從識圖、元件的布置、接線、總體功能、時間等方面進行考核，而接線、時間是可以量化的。依據(jù)這樣的考核評價體系，可以得到較客觀、公正的考核結果。

借助職教新干線，更新頂崗實習管理手段，優(yōu)化頂崗考評指標，解決頂崗實習監(jiān)控與師資的矛盾，提高考核評價的科學性，提高學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。從我院頂崗實習的實踐來看，學生對頂崗實習的滿意度得到了較大提高，企業(yè)對剛參加工作的學生的認同度也得到了較大提高，近幾年我校畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)居省內前茅。

參考文獻：

[1]教育部.關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見.教高〈2006〉16號.

[2]教育部.教育部關于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見.教高〈2011〉6號.

[3]王鍵.基于云計算的資源共建共享型職教網(wǎng)絡學習服務體系的研究與實踐[J].中國教育信息化，2010，（17）.

[4]韓先滿“3G”實景的新探索[J].中國職業(yè)技術教育，2012，（14）.

[5]凌成樹.高職生頂崗實習存在的問題和對策[J].職教論壇，2013，（11）.

頂崗實習心得總結范文第4篇

關鍵詞:高職;酒店管理;頂崗實習;對策

《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出:“要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，探索工學交替、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式，引導建立企業(yè)接受高等職業(yè)院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐。”因此，頂崗實習在高職院校人才培養(yǎng)模式的改革中得到了普遍的重視與應用，它不僅是培養(yǎng)學生實踐能力的一個重要環(huán)節(jié)，也是檢驗學生專業(yè)知識和技能轉化為職業(yè)能力的一個重要方面。本文采用訪談法和調查問卷法，自2015年至2017年，對揚州的兩所高職院校酒店管理專業(yè)的170名參加過頂崗實習的學生進行了訪談和問卷調查，其中發(fā)出調查問卷170份，回收調查問卷165份，有效調查問卷165份。接受訪談和問卷的學生都參加了為期6－8個月的頂崗實習，實習的酒店分布在北京、上海、南京、揚州、常州和三亞，其中在外方管理的集團品牌酒店實習的比例是16.67%，在國內連鎖型酒店實習的比例是38.89%，在普通國內酒店實習的比例是38.89%，其他約占5.56%，學生實習的崗位都是在酒店的一線崗位。通過訪談和調查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，了解到學生在頂崗實習的過程中所遇到的障礙與困擾，在對影響頂崗實習效果的諸因素進行梳理與分析的基礎上，提出改善學生頂崗實習效果的對策與建議。

一、訪談與調查問卷的數(shù)據(jù)分析

(一)專業(yè)/職業(yè)認同感的變化

筆者根據(jù)學生入學前、專業(yè)學習期間、課程結束后、頂崗實習初始階段和實習結束這五個時間節(jié)點，以學生對專業(yè)/職業(yè)認同感和興趣度為測量點，觀察學生在不同階段對專業(yè)/職業(yè)認同感和興趣度的變化。這里的“專業(yè)/職業(yè)認同感”僅指對職業(yè)的忠誠度，是學生基本認同或認可酒店管理專業(yè)/職業(yè)，有持續(xù)從事此行業(yè)的意愿;“興趣度”為職業(yè)認同感中的向上力，是學生努力做好本職工作，達成組織目標并能夠從中找到樂趣的一種狀態(tài)。問卷統(tǒng)計:入學前學生自主選擇酒店專業(yè)的比例是36.43%，其中了解酒店行業(yè)并對專業(yè)感興趣的學生比例是12.4%，學生對本專業(yè)的認知度較低，此時的專業(yè)/職業(yè)認同感大多受中學老師、父母的影響。進入學校后通過知識講授和實驗課的練習，學生逐步了解酒店行業(yè)，專業(yè)認同感增長到48.39%，其中大部分同學都對本專業(yè)產生了一定的興趣。課程結束后頂崗實習前，學生對專業(yè)/職業(yè)的認同感和興趣度雙雙達到了第一個峰值、均超過半數(shù)，通過訪談發(fā)現(xiàn)學生此時已經有走上工作崗位的迫切愿望，調查的數(shù)據(jù)印證了訪談結果。頂崗實習開始后，學生的職業(yè)認同感不升反降，而興趣度更是下降到16.67%，這一問卷數(shù)據(jù)逆向變化的原因在訪談中得到了解答:學生頂崗實習后，由于面臨著新的環(huán)境、新的社交群體、新的業(yè)務內容，相當一部分同學感到不適應、心理上有焦慮和挫折感，認知行為上出現(xiàn)暫時和自我否定的傾向，所以反映在調查問卷的職業(yè)認同感與興趣度上出現(xiàn)了雙降的現(xiàn)象。訪談中實例如下:例一:無法適應酒店三班倒，生物鐘完全打亂了。例二:平時上課只注意這門課的一些知識點，但是實習的時候有時效限制的壓力、可能還要同時應對幾個客人。平時知道與能否應用自如不是一回事。從調查問卷的數(shù)據(jù)分析與訪談可以看出，頂崗實習初始階段屬于比較特殊的時期，學生心理和生理上都會有一個不適應期，在這一階段許多學生出現(xiàn)程度不同的崗位業(yè)務不適應、人際關系不協(xié)調、自信心受挫、情緒波動焦慮等問題。從而直接影響到學生對專業(yè)/職業(yè)的認同感以及對職業(yè)的興趣。從頂崗實習結束后調查問卷的數(shù)據(jù)可以看出:最終選擇繼續(xù)從事酒店行業(yè)的學生比例為88.57%，經過頂崗實習的鍛煉后，學生對行業(yè)的認同感大為提升，但其中69.13%的學生認為酒店工作很辛苦，可以堅持但談不上感興趣，有19.44%的學生覺得通過堅持和努力積累了工作經驗，并對酒店行業(yè)產生了興趣。其中決定從事酒店行業(yè)的學生忠誠度相對穩(wěn)定，而對酒店行業(yè)保持興趣的學生比例較低與行業(yè)認同感較高之間的落差，可以視為初入職場的學生自信心受挫后在問卷上折射的結果。因此，如何提升頂崗實習學生的崗位適應性?如何保護與提升學生的職業(yè)自信心?尚有較大的努力空間。

(二)頂崗實習中學生的“眼高手低”問題

在頂崗實習的學生調查問卷中，有62.86%的學生覺得賓館一線崗位都是簡單的重復勞動，待遇不高;37.14%的學生覺得在學校已學習了酒店行業(yè)的相關知識，對新的崗位培訓不感興趣，缺乏動力和積極性;只有非常少的學生覺得自己掌握的知識和技能無法滿足崗位的需求。通過進一步訪談，發(fā)現(xiàn)40.31%的學生在處理具體問題時有基本思路，但分析過于理論化，常常出現(xiàn)程序缺失或細節(jié)遺漏的情況，所以處理問題時漏洞多、錯誤率高、效率低;有43.41%的學生缺乏邏輯分析能力、重點不清，解決方法無效或沒有解決思路，處理問題只是簡單地上報給上級主管，完全依賴于他人;只有16.28%的學生案例分析思路清晰、言之有據(jù)，提供的解決方案可行性較高。調查看出，雖然經過系統(tǒng)的專業(yè)課學習，但學生在頂崗實習中普遍存在著“眼高手低”的問題，認為這些工作都是簡單的重復勞動，工作的技巧和程序課程都講過，對崗位職責、部門間如何合作及酒店整體情況知之甚少，以臆測的方式質疑酒店和學校的規(guī)章制度，而不是虛心地通過溝通和學習知其所以然。學生在實際操作時遇到問題才發(fā)覺自己所學的知識，不能靈活自如地運用，容易產生畏難情緒，自信心受挫，甚至逃避困難，情緒出現(xiàn)大起大落。

(三)學生應對問題的方式和心理傾訴的途徑

對于“頂崗實習中遇見問題如何解決”的問題，69.77%的學生主動向上級匯報，等待上級解決;27.91%的學生被動等待上級領導解決;2.33%的學生什么也不做，等事情不了了之。問題解決后只有10.67%的學生會和上級領導溝通、總結經驗教訓。雖然有近七成學生在遇到難題時會主動向上級匯報，但大部分學生在將問題匯報給上級后就無后續(xù)跟進了，對解決問題的思路和辦法沒有主動了解和學習的意識，另外對于可成為案例的問題，有25.71%的同學有記錄并表示愿意和同學及老師分享;71.43%的同學僅作為自己的經驗積累;2.86%的學生沒有記錄問題的習慣。有37.14%的學生覺得與領導和同事的人際關系處理的不是很好;48.57%的學生覺得難纏的客人較為棘手。綜合以上數(shù)據(jù)與訪談結果，只有不到兩成的學生能夠主動討教、而80%以上的學生學習主動性不夠。對學生的訪談中發(fā)現(xiàn)只有約10.3%的學生會和朋友面對面傾訴，約九成的學生選擇通過網(wǎng)絡傾訴或宣泄情緒，其中34.81%的學生選擇社交媒體如朋友圈或說說心情或吐槽;42.25%的學生會通過網(wǎng)絡一對一向朋友傾訴;12.64%的學生遇見困擾和問題后，會打游戲或看視頻，在網(wǎng)上閑逛，但無傾訴行為。當詢問學生頂崗實習階段如遇難以解決的專業(yè)問題，會通過何種途徑解決或尋求幫助時，有68.55%的學生表示會向同學求助，29.03%的學生首先考慮向老師求助。學生求助的手段傾向是通過社交媒體，如qq、微信等。通過調查問卷和訪談我們可以了解到:有相當比例的學生在頂崗實習期間有情緒宣泄、心理傾訴的訴求。

二、提升高職學生頂崗實習效果的對策與建議

(一)建立頂崗實習典型案例數(shù)據(jù)庫

從已參加頂崗實習的學生和在校生的調查問卷數(shù)據(jù)分析來看，93.55%的學生認為真實的案例分析教學，有助于他們加深對知識的理解和掌握，鮮活的案例也為學生了解社會與職業(yè)提供了直觀的幫助。有44.35%的學生有過在社交圈分享同專業(yè)前輩個人案例的經歷，并參與了討論。92.74%的學生希望通過前輩們頂崗實習的經驗分享，提前獲取信息、增加了解，這反映了多數(shù)學生的主觀訴求，同時通過對已參加頂崗實習的學生調查問卷數(shù)據(jù)的分析，我們可以清醒的認識到:學生將書本知識轉化為實踐能力的效果越好，其頂崗實習的成效也就越好，所以筆者建議:一是在學院主導下對歷屆頂崗實習學生的典型案例進行收集和整理，建立以課堂為平臺的案例教學數(shù)據(jù)庫，強化案例教學的直觀性，為應屆頂崗實習生提供“情景再現(xiàn)式”崗前培訓，這些案例可成為生動的學習素材，幫助在校生更直觀地認知社會，提前了解未來頂崗實習中可能出現(xiàn)的問題，并為此做好心理與專業(yè)的準備。二是基于大學生偏好使用社交媒體“社交”功能的特點，指導老師以社交媒體為平臺，引導學生增加對社交媒體“言論/評論”功能的使用，在專業(yè)圈內除去隱私信息的真實案例、問題等，鼓勵同專業(yè)學生多角度思考、參與討論，提供建議和可行性方案，在網(wǎng)絡互動中，使更多鮮活案例內化為參與互動學生的間接經驗，使參與互動的學生從同輩群體中得到更直接的啟發(fā)和更有效的成長經驗［1］。

(二)建立校企結合心理輔導網(wǎng)絡

根據(jù)訪談及調查問卷的數(shù)據(jù)分析可以看出，頂崗實習的學生容易出現(xiàn):進入崗位角色慢、崗位適應性差、自信心不足、人際關系不協(xié)調、畏難情緒等問題。這些問題會引起初入職場學生情緒的焦慮，心理上的挫折感，如果不及時地進行心理疏導和情緒干預，極易導致學生對工作喪失熱情、對職業(yè)失去興趣、產生畏難情緒甚至選擇逃避。根據(jù)高明的研究成果，社會支持、人格特征與頂崗實習學生的心理健康密切相關，獲得社會支持較多的學生會表現(xiàn)為外向、信賴和樂于助人;反之獲得社會支持較少的學生會更加內向、神經質、不合作和冷漠［2］。因此，學校可在頂崗實習前對學生進行心理測試來普查和預測實習期間可能出現(xiàn)的心理問題，針對潛在問題做心理輔導和預案，建立以指導教師為主體，實習單位為輔的心理輔導網(wǎng)絡，將心理測試和普查的信息與頂崗實習單位分享。指導教師與實習單位領導在學生實習期間進行觀察，對出現(xiàn)心理問題的學生進行及時幫助、請老師進行心理輔導。二是充分運用網(wǎng)絡和社交媒體，保持與學生的常態(tài)溝通，幫助學生答疑解惑，調節(jié)情緒、疏導心理壓力，在學生最需要的時候，把人文關懷帶到學生身邊。

(三)建立個人成長檔案

人們如果對某件事情感興趣，就會積極主動地投入時間、精力去探索，獲得知識積累或成就感，從而感到情緒上的滿足，所以培養(yǎng)、引導學生產生職業(yè)興趣至關重要。學生缺乏工作經驗，面對棘手事件和難題有畏難情緒是可以理解的，作為學生的指導教師/企業(yè)領導，主動或被動幫學生處理問題需要具備一定的技巧，不能完全替代學生解決問題，以至于使學生缺少了直面困難、從問題中吸取經驗教訓的成長過程。學生建立個人成長檔案，記錄自己面對困局或難題時，如何分析問題、解決問題的過程，以及自己的心得體會，既有助于學生理清思路，總結經驗;又可以讓學生回顧自己的成長過程。學校領隊老師可以運用網(wǎng)絡，及時地了解頂崗實習學生所面臨的專業(yè)困境和心理壓力，及時進行指導與疏導;根據(jù)學生的實習進度，定期查看個人成長檔案，對學生的成長客觀點評，對取得的成績予以肯定和鼓勵，幫助學生樹立客服困難的勇氣，從解決難題的過程中獲取成就感，激發(fā)學生的職業(yè)興趣，提升頂崗實習效果，更好地承擔起崗位職責。

(四)建立多輪循環(huán)頂崗實習培養(yǎng)模式

在頂崗實習學生的調查問卷與訪談中，有的學生談到通過頂崗實習，發(fā)現(xiàn)了自己在校學習中存在的不足，意識到應該如何改進學習方法，提高學習的有效性和學習的主動性;還有學生談到通過頂崗實習，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了職業(yè)新的發(fā)展空間，表示如果有機會，一定要多練就一些專業(yè)特長和本領;很多同學表示如果能再有學習的機會，一定會倍加珍惜。學校為學生提供的頂崗實習機會，使學生第一次面對真實的社會和工作崗位，在實踐中他們親身經歷了各種挫折，承受了巨大壓力，也檢驗了他們在學校所學的知識與方法，在感知社會的同時，他們也在更客觀地認知自我、自覺意識開始喚醒，他們發(fā)現(xiàn)了自己以往在學習方法、人際交往、毅力培養(yǎng)以及成才意識等諸多方面的不足，比以往更清楚地知道自己應該在哪些方面做出怎樣的努力;且更珍惜自己在實踐中得到的直接經驗，希望能夠得到總結和提升。鑒于目前大多數(shù)高職酒店管理專業(yè)采用的2.5+0.5頂崗實習模式，筆者建議采用“學習－實踐－再學習－再實踐”(1+0.5+1+0.5模式)多輪循環(huán)頂崗實習的培養(yǎng)模式，這既滿足了學生在頂崗實習后，希望能再有學習的機會來總結經驗、彌補不足的迫切愿望;同時符合認識論“實踐－認識－再實踐－再認識”的認識規(guī)律，學生在學校所學知識在實踐中得到檢驗和轉化，在實踐中得到的經驗在下一輪的學習中得到升華，在實踐中發(fā)現(xiàn)的不足在下一輪學習中得到彌補和糾正，這樣的每一循環(huán)的內容已不是簡單的重復，而是能動地進行到更高一級的程度。這必將極大地提高學生頂崗實習的成效，為學生提供更多的實踐成長的機會，更有效地提升學生的職業(yè)能力和市場競爭力。職業(yè)教育比較發(fā)達的澳大利亞TAFE已實行了“學習－工作－再學習－再工作”的多循環(huán)培養(yǎng)模式，洛桑酒店管理學院也采用兩個學期的操作實習取得了許多成功的經驗，這無疑對我們會有更多的啟示［3］。

三、結語

綜上所述，高職院校在學生頂崗實習效果的提升方面還有較大的努力空間，做好這項工作，對落實為國家培養(yǎng)高素質應用型人才的要求有著積極的意義。本文的研究對象是頂崗實習的學生，探討的是高職院校與指導教師在提高學生頂崗實習效果諸方面的正相關性，從實習單位的角度去探究如何提升頂崗實習的效果，還有待以后的進一步研究。

［參考文獻］

［1］段喜蓮．“微時代”環(huán)境下提升高職酒店管理專業(yè)學生職業(yè)興趣的研究與實踐［J］．佳木斯職業(yè)學院學報，2015(3):2－3．

［2］高明．高職學生頂崗實習期心理健康狀況與人格特征、社會支持的相關研究［J］．中國健康心理學雜志，2012(8):36－37．

頂崗實習心得總結范文第5篇

【關鍵詞】頂崗實習 高職院校 制度

頂崗實習是深化“校企合作，工學合作”人才培養(yǎng)模式改革的切入點，是實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標重要的途徑之一。本文以船舶工程技術專業(yè)為例，來闡述高職學生頂崗實習工作中，需要考慮的多方面的因素，并提出了可行性措施。

一、構建船舶工程技術專業(yè)“崗位實習”課程標準

1.三個階段頂崗實習

船舶工程技術專業(yè)的頂崗實習分為三個階段，即前期準備、實習過程、實習后總結。不同的階段，需要學生做不同的工作。在前期準備階段，學生需要明確實習單位、實習細則等內容；在實習過程中，學生需要遵守企業(yè)，學校制定的各項規(guī)章制度，安全完成實習任務；實習結束后，學生要進行總結、匯報，從真正意義上實現(xiàn)從學校學習到企業(yè)工作的過渡。

船舶工程技術專業(yè)頂崗實習旨在培養(yǎng)學生具有造船生產技術準備、船體計調、修船計調、放樣檢驗、裝配檢驗、涂裝檢驗、船體工藝、船體分段技術、船體總裝技術、船體生產設計、船舶舾裝技術、船體涂裝技術、放樣、舾裝裝配、分段裝配、船臺裝配等專業(yè)能力；且具備一定相關實際問題的分析和解決能力、故障應急處理能力。與就業(yè)崗位的零距離對接，使學生能夠完全勝任船舶建造的各個崗位。

2.頂崗實習與其他課程之間的關聯(lián)

（1）頂崗實習教育、頂崗實習單位確定

頂崗實習前，必須完成船舶工程技術專業(yè)的基礎課程，學生具備了專業(yè)的基本能力。學院組織學生參加各類素質培養(yǎng)課程，指導學生具有良好的職業(yè)道德，為將來去企業(yè)實習打好基礎。

（2）頂崗實習與相關課程的聯(lián)系

頂崗實習前，必須完成船舶工程技術專業(yè)的專業(yè)課程，如結構與識圖、船舶建造、船舶CAD/CAM，并參加放樣、裝配、工學結合等實訓，使學生基本具備崗位專業(yè)能力。

（3）頂崗實結、匯報與相關課程的聯(lián)系

結合頂崗實習內容，完成畢業(yè)設計任務，在畢業(yè)答辯過程中體現(xiàn)船舶工程技術專業(yè)課程內容，同時反映崗位實習過程中的工作和學習情況；充分反映學生各方面素質能力。檢驗學生是否能實現(xiàn)崗位工作零對接。

3.頂崗實習校內和企業(yè)指導教師的素質要求

整個頂崗實習，周期長，任務重。在學生實習過程中，校內教師和企業(yè)教師扮演著重要的角色。他們需要具備良好的溝通協(xié)調能力和學生管理能力，良好的船舶工程技術專業(yè)知識，熟悉生產企業(yè)運作和生產組織管理工作；還需要具備良好的職業(yè)素質和職業(yè)情操。

二、船舶工程技術專業(yè)崗位實習措施探討

1.成立頂崗實習指導委員會

船舶工程系頂崗實習指導委員會各領導高度重視崗位實習工作，統(tǒng)一認識，狠抓落實，形成合力，全員努力做好崗位實習工作。深入挖潛本系的校企合作單位崗位實習接待能力，盡可能統(tǒng)一解決沒有崗位實習去向學生崗位實習問題。系內各單位，特別是實驗室、實習車間，認真落實教學內容，妥善安排崗位實習學生的學習地點和教學內容。對個人聯(lián)系崗位實習單位的，系內審批要嚴格把關，做到實習內容與所學專業(yè)對口，能夠完成畢業(yè)設計教學任務。

2.監(jiān)管學生頂崗實習全過程

頂崗實習并不是學生隨意找個單位去實習，而是學生去自己的簽約單位去實習，這就意味著崗位實習和學生就業(yè)戚戚相關。畢業(yè)生在學院組織雙選會期間，在落實就業(yè)單位的同時，就提出崗位實習要求，就業(yè)單位對此工作予以落實，基本明確實習時間和崗位實習要求。各專業(yè)制定崗位實習、畢業(yè)設計的專項計劃，并認真落實執(zhí)行。

在第五學期期末，安排專人在規(guī)定時間周，做好畢業(yè)生崗位實習動員和安全教育工作。教學內容按照畢業(yè)生崗位實習指導書進行，重點強調安全教育、保密教育、職業(yè)道德素質教育內容；同時深入貫徹學院頂崗實習的規(guī)章制度，保證學生有步驟、有秩序地進行頂崗實習。在這個過程中，校內外指導教師起著不同忽視的作用。

3.頂崗實習信息資源庫的構建

畢業(yè)生信息資源庫是崗位實習管理過程中重要手段，及時、準確的信息是反映畢業(yè)生動態(tài)的直接數(shù)據(jù)，也是體現(xiàn)崗位實習科學管理的憑證。暢通多渠道指導和聯(lián)系方式如系內設專人管理崗位實習學生，配合教務處指導、檢查崗位實習工作；系內開通畢業(yè)生崗位實習指導、答疑論壇，指定專人管理，回復學生提出的各種問題，現(xiàn)已取得了良好的效果，與崗位實習單位的密切聯(lián)系，跟蹤實習學生動態(tài)；引導學生發(fā)生安全事故，第一時間匯報給校內外指導教師，并做好事故處理工作；對已返校毀約的畢業(yè)生，做好登記，上報相關部門后，重新參加學院的各教學環(huán)節(jié)；不定期地抽查學生頂崗實習是否與課程標準要求一致。

三、搭建頂崗實習網(wǎng)絡平臺

網(wǎng)絡平臺建設首先應針對建設目的確定其規(guī)模和布局。“船舶工程系‘頂崗實習’教學網(wǎng)絡平臺”是專門為頂崗實習服務的一種網(wǎng)絡系統(tǒng)，目的性專一，沒必要盲目仿照各大門戶網(wǎng)站投入過多成本，建設重點應為擴大平臺互動性及增加使用人員的認同感上。例如本平臺就按專業(yè)不同分設“船舶工程技術”、“船舶舾裝工程”和“船舶涂裝工程”等五個子模塊，考慮到學生在“中遠船務集團”、“渤船重工”等企業(yè)實習人數(shù)較多，特設相應子模塊，便于學生有針對性地檢索信息。

自本平臺開放以來，學生對于工作中的問題經常利用手機、數(shù)碼相機等現(xiàn)場記錄，再上傳到平臺，大家共同討論，使問題得到了很好的解決；平臺中還為學生提供個人空間，使學生可以將每天的工作心得體會進行保存，相對于傳統(tǒng)的工作日志來說，這種新形式的網(wǎng)絡日志更易被學生接受，并能提高學生記工作日志的興趣，養(yǎng)成良好的工作習慣；平臺中還設有學生專用討論區(qū)模塊，在此模塊中學生對工作中出現(xiàn)的問題、各船廠實際情況、學生在船廠中實際待遇等展開了積極的討論，熱門話題人氣過千，跟貼數(shù)百，學生各抒己見，創(chuàng)造出了一個極好的學習、研究氛圍。

目前“船舶工程系‘頂崗實習’教學網(wǎng)絡平臺”時間上24小時開放，空間上全方位開放，使用對象包括學院教師、在校學生、畢業(yè)實習學生及相關專業(yè)人士，起到了良好的示范和輻射作用。

四、提升崗位實習學生職業(yè)道德素質

高職院培養(yǎng)人才的最終目標是將學生送向職業(yè)崗位，實現(xiàn)學生到員工的轉變。這種轉變，往往需要學生具有各方面的綜合素質，如愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等。因此，加強學生職業(yè)素質教育，將有助于實現(xiàn)這一目標。

1.實現(xiàn)學生從學生到員工角色的轉變

環(huán)境造就人，不同的環(huán)境，人們扮演的角色是不同的。在學校里領導、老師處處為學生著想，教育他們的時候充滿了愛心和耐心，學生倍受呵護，對自己的重視程度很高。可到了單位，有的學生反映帶她的師傅不好，而忽視了現(xiàn)在自己已經是一名服務者，困難是需要自己去克服的。對迷茫的學生，要以鼓勵為主，讓他們意識到已經是一名單位的員工，是企業(yè)的責任人。所以在學校里老師應及時指出學生存在的不足而不能包庇，否則學生會處處以自我為中心，這對將來的工作是不利的。

2.培養(yǎng)學生具有一定的責任感，心態(tài)樂觀

在各實習單位的學生的心態(tài)都不一樣，我認為是否有責任感、具備積極的心態(tài)對他們來說很重要。有的同學說為了將來的蓄勢而發(fā)在積蓄力量，再苦再累也不怕，這樣的同學勇氣可嘉，值得稱贊。而有的同學成天無所事事，或抱怨或頹廢，師傅也對他印象不好。這樣抱著消極的態(tài)度任何事情也不會做好的。應積極引導，并給予適時的鼓勵，端正態(tài)度，用積極的心態(tài)對待人和工作。學生將來是否能干好本職工作，從一定程度上，取決于心態(tài)是否積極，所以崗位實習學生應該及時調整心態(tài)，盡快適應企業(yè)工作環(huán)境。

3.遵守企業(yè)、校兩級規(guī)章制度

學生在崗位實習期間，一方面要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，另一方面，需要與校內指導教師時刻保持聯(lián)系，匯報自己在企業(yè)的實習情況。因此在校期間對學生日常的道德規(guī)范和考核標準就應該嚴格，這樣學生才能把這種嚴于律己的標準帶到實習單位去。

五、進一步深化崗位實習工作

1.成立崗位實習專項事故處理小組。崗位實習期間，事故發(fā)生原因多樣，時間隨機，不好控制和判斷，對此學院成立專門機構，負責處理實習期間出現(xiàn)的意外傷害事故，合理保障畢業(yè)生權利和學院財產損失。

2.學校應該給專業(yè)教師創(chuàng)造更多的機會到船舶企（事）業(yè)單位走訪和調研，甚至是掛職鍛煉，這樣有利于提高專業(yè)教師的業(yè)務水平，也有利于專業(yè)教學改革和課程改革。

3.就業(yè)指導工作不是學院招生就業(yè)處的事情，而是全員師生以及企業(yè)教師共同的工作。就業(yè)推薦工作是檢驗教學管理的關鍵，其難度不亞于教學、學管等工作，學院應加強對這項工作的研究。要將就業(yè)指導貫串于教育教學的全過程，同時加強與家長交流，使學生、家長正確的評估學生自身的能力，結合就業(yè)市場的需求，量力而行，樹立正確的擇業(yè)、就業(yè)觀。

總之，幾年來崗位實習工作的開展，我們積累了豐富的經驗，取得了可喜成績。經過研究，基本上理順了崗位實習的組織管理過程，明確了崗位實習內容，進一步確立了突發(fā)意外傷害事故處理辦法，解決了崗位實習中幾個難點，為深入開展崗位實習打下了堅實基礎。

參考文獻：

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