用戶調(diào)研報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇用戶調(diào)研報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

用戶調(diào)研報告范文第1篇

網(wǎng)絡(luò)販物已成為中國網(wǎng)民的一種普遍行為，丌論是在PC端還是在移勱端，2014年中國網(wǎng)販用戶屬性均已基本接近整體網(wǎng)民。其中，從性別分布來看，男性用戶略高于女性，丏移勱端相對更高。

艾瑞分析認(rèn)為，這一方面不中國整體網(wǎng)民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網(wǎng)絡(luò)販物的習(xí)慣有關(guān)，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。

PC端網(wǎng)販頻次相對較高

用戶調(diào)研報告范文第2篇

而對于安卓智能機來說，其系統(tǒng)似乎存在著一個天然的硬傷，那就是內(nèi)存以及電量，使用安卓機的用戶，幾乎都為安卓機的死機、經(jīng)常沒電而頭疼，而解決這 些問題的途徑，用戶也能想到刷機，但刷機給用戶的印象還主要是技術(shù)、專業(yè)，從來不是小白安卓用戶的專項，但真正的刷機用戶是一群什么樣的人呢?可能很多人 都不清楚!互聯(lián)網(wǎng)的一些事

應(yīng)產(chǎn)品與市場的需求，用研組在今年9月，采用先深訪后問卷調(diào)查的方法，做了一次大規(guī)模的安卓刷機市場調(diào)研，其中深訪用戶10名，回收有效問卷6812份，下面我們就來一起分享一下本次調(diào)研的結(jié)果。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

市場樂觀

從調(diào)查結(jié)果來看，手機刷過機的用戶目前占領(lǐng)整個安卓市場的32%，未刷機安卓用戶幾乎占到7成，刷機市場存在很大空間與潛力。而在調(diào)查用戶為何沒有 刷機的時候，用戶主要提出兩方面的原因，一方面是由刷機的技術(shù)門檻造成的，認(rèn)識刷機很技術(shù)，害怕將手機刷成磚，另一方面是由手機本身的保修以及手機更換頻 率造成的?？梢娝C產(chǎn)品在對小白用戶的教育普及上承擔(dān)很大的責(zé)任。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

學(xué)生屌絲

從刷機的人口統(tǒng)計學(xué)特點我們看出：刷機的用戶主要偏男性，學(xué)歷主要是高中/中專/技校以及大學(xué)本科與大學(xué)專科，刷機的手機品牌也應(yīng)目前安卓手機市場的影響，目前主要是三星、小米、華為與HTC，而從年齡與職業(yè)來看，刷機用戶的年齡偏小的在校學(xué)生。

總得來看，可能是一群學(xué)生的男性屌絲用戶在引領(lǐng)整個刷機市場，他們可能沒有上班族那么有錢，但是他們有的是時間與一顆熱愛“倒騰”的心。

從刷機用戶的分布來看，與整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的分布類似，主要集中在廣東、江蘇、山東等沿海城市。

刷機認(rèn)識較高，但刷機頻率較低

從用戶的刷機頻率與對刷機的了解程度的調(diào)查來看：用戶對刷機是比較熟悉的，但是用戶的刷機頻率較低，每個月的刷機次數(shù)都是大于一次，從而可見，用戶 對刷機的實際操作還是存在很大的障礙，對于刷機，用戶并沒有像更換手機壁紙一樣的頻繁更換手機系統(tǒng)，還是主要以使用為主，可見想要拓展刷機市場，切實解決 安卓系統(tǒng)的問題才是硬道理。

刷機原因：“手機卡的實在無法忍受了” yixieshi.com

從用戶對手機的刷機動機來看：用戶以解決手機在使用中的實際問題為主，例如：系統(tǒng)很慢，不穩(wěn)定等，另外還有很多的用戶，希望通過刷機來快速升級到高版本系統(tǒng)、卸載不用的應(yīng)用以及體驗各種rom。

對手機系統(tǒng)認(rèn)識不明確 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

用戶對于目前所使用手機系統(tǒng)的情況，從調(diào)查結(jié)果來看是不清楚的，用戶在看到這個選項的時候，很多用戶都是在憑感覺進行選擇，或者進行瞎選，從這個結(jié) 果，我們也可以看出，用戶對于目前市場上的各個rom品牌意識很薄弱，而這里小米手機因為其獨特的運營方式，在刷機市場影響較大，占領(lǐng)市場位置突出。

從用戶對目前所使用系統(tǒng)的滿意度來看，打分較低，為6.82分，用戶不滿意的點也主要是：耗電量、手機內(nèi)存以及程序運行速度等;而對于刷機方式，用戶還主要考慮自己刷機，卡刷、線刷以及使用刷機工具都比較多。

用戶對安卓系統(tǒng)應(yīng)加強的功能來看，進行系統(tǒng)優(yōu)化(加速、清理垃圾等)以及電量管理需求強烈，這種需求與安卓系統(tǒng)的硬傷也是相符合的。

而對于刷機工具市場，則存在更大的市場，更多的用戶在使用刷機工具進行刷機的過程中，遇到問題而不知道問題出在哪里，所以用戶還是相信民間的刷機教程，會經(jīng)常跑刷機論壇去查看刷機的帖子，但對于刷機工具中的“一鍵刷機”還是存在很大的期望，畢竟刷機是他們的剛需。

用戶調(diào)研報告范文第3篇

根據(jù)艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網(wǎng)站投放問卷的調(diào)研結(jié)果顯示：與去年相比，手機網(wǎng)民職業(yè)分布趨向分散，學(xué)生群體消費潛力有待挖掘。以下是詳細(xì)解讀：

職業(yè)分布：學(xué)生群體占比下降，其他職業(yè)群體不同程度增長

從手機網(wǎng)民的具體職業(yè)細(xì)分狀況看，2009年學(xué)生占比為19.5%比去年下降21.2個百分點，其他各類職業(yè)的手機網(wǎng)民比例均比去年有所增長。白領(lǐng)人群從去年的29.2%增長到今年的38.9%，占比上升9.7個百分點，取代學(xué)生群體成為手機網(wǎng)民最大的一個職業(yè)階層；藍領(lǐng)人群也從去年的13.9%增長到今年的18.9%，占比上升5.0個百分點，顯示出手機網(wǎng)民由學(xué)生群體向職業(yè)群體發(fā)展的顯著趨勢。艾瑞咨詢認(rèn)為，手機網(wǎng)民月收入分布與手機網(wǎng)民年齡、學(xué)歷、職業(yè)分布有較強的相關(guān)性，白領(lǐng)及部分高消費能力的學(xué)生人群將是一個巨大的手機上網(wǎng)潛在消費群體。

圖片1

對比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，80后學(xué)生手機網(wǎng)民消費潛力有待挖掘

通過對比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，艾瑞發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民以白領(lǐng)為主，其中企業(yè)一般職員占比18.9%，高于5.6%的手機網(wǎng)民占比；而在手機網(wǎng)民里學(xué)生與藍領(lǐng)職工占比明顯多于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，分別占比19.5%和18.9%，高于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民學(xué)生與藍領(lǐng)職工占比的7.8%和5.1%。

圖片2

艾瑞分析，目前中國的80后學(xué)生群體絕大多數(shù)為獨身子女家庭，雖無直接收入，但往往有6個直系親屬支撐其消費，已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。艾瑞認(rèn)為，有較高消費需求和能力的80后年輕白領(lǐng)階層已經(jīng)成為手機上網(wǎng)的主力，他們的家庭負(fù)擔(dān)較低，有迫切的消費需求、消費意愿和消費能力，這部分消費群體的潛力在未來有待挖掘。

說明：

1.移動互聯(lián)網(wǎng)定義：從技術(shù)層面定義是，指以寬帶IP為技術(shù)核心，可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從終端層面定義：在廣義上是指用戶使用手機、上網(wǎng)本、筆記本等移動終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；在狹義上是指用戶使用手機終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站和手機網(wǎng)站，獲取多媒體、定制信息等其他數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)。

注：本文中出現(xiàn)的手機網(wǎng)民是指移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶。

用戶調(diào)研報告范文第4篇

檔案保護設(shè)施是建立檔案安全體系的物質(zhì)保障，檔案保護設(shè)施的使用情況是檔案安全風(fēng)險評估的重要內(nèi)容。為了對館（室）藏實體檔案的日常管理與保護情況進行風(fēng)險評估，向有關(guān)部門及時作出風(fēng)險提示和安全警告，以便及時化解各種風(fēng)險隱患，確保館藏實體檔案的安全與完整，筆者開展了河南省檔案館（室）檔案保護設(shè)施及使用情況調(diào)查。

2 研究方法

2.1 研究對象。河南省36個檔案管理單位的檔案工作者，共回收34份，其中有效問卷30份，有效率為83.33%。

2.2 研究工具。采用自編《檔案安全保護設(shè)施設(shè)備配置及使用情況調(diào)查問卷》，問卷從制度落實、設(shè)施設(shè)備條件、安全評估三個方面，設(shè)置9個問題38問。

3 調(diào)查結(jié)果

在收回有效調(diào)查問卷的30個單位中，檔案室做到辦公、查檔、庫房三分開的26個，占86.67%。檔案庫房面積均大于10平方米，其中：10平方米～30平方米的5個，占16.67%；30平方米～50平方米的3個，占10%；50平方米～100平方米的3個，占10%；大于100平方米的19個，占63.33%；檔案庫房室內(nèi)空間高度2米～2.5米的1個，占3.33%；2.5米～3米的11個，占36.67%；3米～3.5米的14個，占46.67%；大于3.5米的4個，占13.33%。使用木質(zhì)文件柜的2個，占6.67%；鐵質(zhì)文件柜的14個，占46.67%；五節(jié)檔案柜的18個，占60%；密集架的20個，占66.67%；防磁柜的9個，占30%；其他的2個，占6.67%；單一使用一種檔案柜的12個，占40%；使用兩種以上檔案柜的18個，占60%。

30個單位中，安裝防盜報警裝置的有19個，占63.33%；沒有安裝的11個，占36.67%。有29個單位使用了消防滅火設(shè)施，占到了96.67%。其中使用人工滅火器的23個，占76.67%；自動滅火器的7個，占23.33%；自動噴淋的14個，占46.67%；高壓水霧的1個，占3.33%；氣體的4個，占13.33%；其他的1個，占3.33%。在29個使用消防滅火設(shè)置的單位中，同時使用兩種以上不同消防滅火設(shè)施的有17個單位，占58.62%；單獨使用一種消防滅火設(shè)施的有12個單位，占41.38%。在同時使用兩種以上不同消防滅火設(shè)施的17個單位中，使用3種消防滅火設(shè)施的有4個，占23.53%；使用2種消防滅火設(shè)施的有13個，占76.47%。

30個單位中，有29個單位實施了庫房室內(nèi)溫濕度調(diào)節(jié)，占96.67%。其中，檔案庫房室內(nèi)溫濕度調(diào)節(jié)使用自然方法的8個，占26.67%；使用“空調(diào)+去濕機”的14個，占46.67%；使用有去濕功能空調(diào)的2個，占6.67%；使用樓宇中央空調(diào)的8個，占26.67%。在使用庫房室內(nèi)溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)施單位中，同時使用兩種以上的有3個單位，均為使用兩種庫房室內(nèi)溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)施。工作時進入庫房所做的第一件事是關(guān)閉報警器的為0個，不是關(guān)閉報警器的30個，占100%；離開庫房關(guān)門前要做的最后一件事是開啟報警器的也為0個，不是開啟報警器的30個，占100%。

被調(diào)查者對本單位檔案保護設(shè)施的防護效能非常滿意的6個，占20%；比較滿意的15個，占50%；滿意的6個，占20%；不滿意的3個，占10%。

表1：調(diào)查情況統(tǒng)計表

4 問題分析

4.1 制度落實方面。從制度落實方面來看，整體情況較好。其中，消防滅火設(shè)施配備情況最好，有96.67%的單位配備使用了消防滅火設(shè)施，其中有58.62%的單位使用兩種以上消防滅火設(shè)施?！叭珠_”制度落實較好，有86.67%做到了辦公、查檔、庫房“三分開”。防盜報警裝置設(shè)置不盡如人意，有63.33%的單位安裝了防盜報警裝置，不足總數(shù)的2/3。從調(diào)查信息看，所有參加調(diào)查的人員，進入和離開庫房所做的第一件事不是開關(guān)報警器，經(jīng)過事后訪談得知，這一答案是答題人員誤解所致。實際工作中，許多單位防盜報警裝置覆蓋整個館室區(qū)域，工作人員一般首次進入或最后離開館室區(qū)域時開關(guān)報警器，而進入或離開庫房時不需再操作報警裝置。報警裝置的規(guī)范操作和使用仍需引起各單位的高度重視。

4.2 設(shè)施設(shè)備方面。（1）庫房面積普遍較大。被調(diào)查的30個單位中，庫房面積超過100平方米的單位占到了六成多，大多數(shù)單位檔案庫房面積較大。（2）庫房相對高度較高，3米與3米以上的庫房超過六成，這樣的高度對于使用柜體超過2.5米的密集架提供了方便，易于集成化裝備的使用。（3）檔案柜架的質(zhì)地基本為鐵質(zhì)，混合使用是主要方式。調(diào)查顯示，木質(zhì)文件柜已近被淘汰，鐵質(zhì)柜的使用率幾乎已達100%，成為檔案柜架的主體。防磁柜等專用載體檔案柜占到了30%。混合使用多種檔案柜與單一使用一種檔案柜單位的比為“6︰4”，混合使用成為主要應(yīng)用方式。混合使用多種檔案柜的單位中，同時使用兩種不同檔案柜的有7個單位，占到38.89%，比例最高；單一使用一種檔案柜的12個單位使用的均為鐵質(zhì)柜。（4）防盜報警裝置不足七成，基本安防條件尚有差距，不容樂觀。雖有一些單位所在樓宇安裝了安全監(jiān)控設(shè)施，但檔案室作為安全防范重點部門，不安裝防盜報警裝置仍然是重要的安全風(fēng)險與安全隱患。（5）消防裝置配置齊全，重置率高，自動化程度較高。30個單位中，幾乎全部使用了消防裝置，配置率超過了96%。同時配置兩種以上不同消防滅火設(shè)施的單位占六成，多種消防設(shè)施的使用在提高檔案館室安全防火能力的同時，對檔案人員消防設(shè)施操作技能提出了更高的要求。調(diào)查顯示，自動消防設(shè)施的配置率幾近七成，其中有1/5的單位配置的是純自動消防設(shè)施，自動消防設(shè)施的配置大大提高了消防自動化與現(xiàn)代化水平，但也可能會產(chǎn)生麻痹大意思想。（6）室內(nèi)溫濕度以設(shè)備調(diào)節(jié)為主，混合調(diào)節(jié)為輔，人工調(diào)節(jié)尚存。30個單位中，大都使用設(shè)備調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度方式，使用“空調(diào)+去濕機”有去濕功能空調(diào)和樓宇中央空調(diào)的共計24個，占到80%。樓宇空調(diào)設(shè)備在調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度中所占比例已經(jīng)超過1/4，隨著機關(guān)辦公條件改善，這一比例還會不斷上升，會成為檔案室調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度主要方式。提高了檔案室溫濕度調(diào)節(jié)自動化程度，也減弱了人工調(diào)節(jié)主動干預(yù)程度，值得關(guān)注。

4.3 自我安全評估方面。滿意度高達90%，不滿意的僅占10%。這樣的主觀評估與客觀條件是否相符，我們通過調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。

4.3.1 不滿意者所在單位的制度落實情況與設(shè)施設(shè)備條件。有3個單位同志對檔案保護設(shè)施防護效能不滿意。其中有2個未落實“三分開”，2個未安裝防盜報警裝置，3個單位全部使用手動消防設(shè)備，2個使用自然通風(fēng)調(diào)節(jié)溫濕度方法?？臻g條件受限，自動化安防設(shè)施設(shè)備配置率低是導(dǎo)致不滿意的主要因素。

4.3.2 滿意者所在單位的制度落實情況與設(shè)施設(shè)備條件。6個單位的同志對本單位檔案保護設(shè)施的防護效能非常滿意。6個單位中有5個落實了“三分開”；5個安裝了防盜報警裝置；3個單位使用自動與手動混合消防設(shè)備，1個單位使用自動消防設(shè)備，2個單位使用手動消防設(shè)備；1個使用自然通風(fēng)調(diào)節(jié)溫濕度，1個使用樓宇空調(diào)調(diào)節(jié)溫濕度，4個單位使用空調(diào)+去濕機調(diào)節(jié)溫濕度?？臻g環(huán)境寬敞，自動化安防設(shè)施設(shè)備配置率高是對單位安防效能非常滿意的主要因素。是否能夠?qū)嵭小叭珠_”，消防設(shè)施與溫濕度調(diào)節(jié)是否實現(xiàn)了自動化，并不是檔案安全的決定性因素，只要管理措施到位，有一些相關(guān)的設(shè)施，并且使用得當(dāng)，一樣可以保障檔案安全。但8個沒有安裝防盜報警裝置的單位中有6個，對本單位檔案室的安防效能表示滿意，要么是一種盲目樂觀，要么是對安全防護設(shè)施設(shè)備的重要性不甚了解。

用戶調(diào)研報告范文第5篇

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4 胡素青. 超五成手機用戶使用手機銀行——解讀《2011中國手機銀行用戶調(diào)研報告》[J]，《金融科技時代》，2011（5） ：32-34.

5 張紀(jì).國際手機銀行發(fā)展、風(fēng)險分析與安全策略[J]，《國際金融研究》，2006（03）：68-72.