醫藥零售行業前景

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醫藥零售行業前景范文第1篇

從2002年底中國經濟進入新的上升周期以來，宏觀經濟運行中的各種矛盾集中體現在中國經濟結構的脆弱性，并出現一種非良性循環狀態，而投資的擴張又進一步加劇能源消費和環保壓力。要打破這種循環，就必須對產業結構進行有效調整。

從發達國家的發展經驗看，90年代以來信息技術的快速發展提高了勞動生產率水平，也引起了產業結構的變化和調整，為我們分析中國產業發展和市場前景提供了一定的借鑒。因此，在判斷我國未來行業增長前景時，既要考慮國際產業發展動向，也要考慮中國自身的發展特征。

能源行業受惠定價提升

近年國際經濟的增長，特別是中國和印度帶動的亞洲經濟的強勁增長，帶動了能源需求的大幅度增長，也刺激了國際能源價格的不斷走高，國際油價和有色金屬價格的大幅度上升就是充分證明。從石油、煤炭、金屬礦產等主要一次性能源的不可再生性和國際經濟增長引起的能源需求來看，資源價格具有長期上漲的趨勢，直到低成本替代能源的出現。

我國能源價格趨漲有利于提高能源生產企業的效益。我國總的來講還是一個資源短缺的國家，人均資源擁有量很低。由于體制的影響，我國資源、能源類價格一直不能充分反映資源的稀缺程度和能源生產、消費對環境及生態的補償成本，直接帶來對資源、能源使用的浪費和低效率使用。作為信貸資本價格的利率也一直維持在很低的水平上，助長了高耗能產業的無序擴張。

近幾年，我國單位GDP能耗一路上升，“十五”期間，反映能源消費增長速度與經濟增長速度之間關系的能源消費彈性系數年均為1.04，達到改革開放以來的最高值。去年以來，政府開始對能源價格進行了一定的調整，也開始對水、電、氣等公用事業價格進行了一定調整，不久前又頒布了取消高耗能產品出口退稅的新規定，表明政府決心改變當前能源供需矛盾的立場。

可以預見，下一步我國的能源產業，除了在國家產業政策指導下實現產能的有限擴張以外，價格的提升將是能源類企業利潤增長的主要來源。同時，新能源和替代能源的發展也將是未來能源產業發展的新亮點。因此，能源、礦產行業，與這些行業相關、與節能環保相關的專業設備制造業，是今后制造業中盈利增長前景較好的行業。

服務業發展趨勢明朗

2005年我國經濟結構中，工業在GDP中所占比重達到48.4%，第三產業占比為38.8%。工業增加值中，重工業比重達到69%，輕工業僅為31%。在工業內部結構中，高耗能行業所占比重過高，嚴重阻礙經濟的可持續發展。

從國際產業結構變化趨勢和我國的長期發展需要來看，大力發展服務性行業是經濟獲得可持續發展的重要途徑。20世紀90年代開始，計算機和信息技術的飛速發展，使勞動生產率得到極大提高，在改變傳統的生產、經營和管理方式的同時，帶動了發達國家產業結構的明顯變化。

一方面，制造業中知識密集型行業，如航空航天業、電子產品制造業、醫藥行業、通訊設備等，其發展速度遠遠超過了傳統制造業。

另一方面，由于服務部門是信息技術的主要應用部門，信息技術的快速發展使信息的收集能力和數據處理能力大大提高，使服務業部門勞動生產率呈現加速上升趨勢，甚至超過制造業部門勞動生產率提高的速度。當前，發達國家GDP中服務業占比高于70%。2005年美國服務業對經濟增長的貢獻率達到近80%。可以說，在全球制造業需求增長逐漸走低的情況下，服務部門增長空間越來越大。

表3所顯示的美國服務業和制造業就業增長的情況，充分反映了發達國家服務業就業的增長幅度高于制造業部門就業增長趨勢，是吸收就業和綠色發展的重要方面。美國勞工統計局預測的未來美國就業薪資水平最高的十個行業都集中在服務業部門，包括私人教育支持服務、家庭健康服務、軟件出版業、管理、科技、技術咨詢服務，等等。

我國制造業和服務業就業狀況的變化也有類似的趨勢。

1、第二產業和第三產業就業的變化與國際趨勢相符，即與第二產業相比，第三產業就業增長呈現加速態勢，成為吸收新增就業的主要部門（參見表4）。

2、在第三產業就業快速增長的情況下，勞動生產率維持并實現了一定程度的增長（參見表5），表明第三產業勞動生產率和產品附加值水平有實質性提高。

3、反映出我國服務業發展處于剛開始起步的階段，高附加值服務業比重較低、勞動密集型特征明顯。也正因如此，我國服務業將有可能得益于最新科技成果而實現跨越式增長。

服務行業的吸引力

從行業投資的角度看，制造業中除了與能源、資源有關的制造行業以外，其他制造業行業的發展將在不同程度上受到宏觀調控、能源價格上升、消費價格下降等因素的影響，而服務業的穩定發展前景則可期可待。

在制造業增長前景受到各方面因素制約的情況下，零售商業、醫療、醫藥行業、交通運輸、金融等服務行業的發展空間和穩定性對投資具有相當的吸引力。

在美國、韓國、日本等許多國家股票市場中，金融業和零售業的指數增長在長期內都居于前列。我國的零售業和金融服務業，也同樣具有長期增長的潛力。

2004年以來，我國社會消費品零售增額的增長保持在12%～14%之間。商務部預計，到2010年，全國社會消費品零售總額有可能實現年均實際增長11%以上，對外資和內資零售業都充滿了吸引力。政府擴大內需的政策取向和人民收入水平的提高，對零售業和金融服務業提供了強大的需求支撐。

在我國已經取消了對外資零售企業的種種限制之后，一些外資企業開始深入二、三級城市市場，甚至四級市場，并通過并購國內零售企業實現快速擴張。

隨著金融業的開放，今年年底中國將全面向外資銀行開放人民幣業務，將促使我國在金融業服務水平、資本結構、經營理念、規范信貸和資金交易行為等方面快速提升。

金融服務業的提升前景還在于，資本市場股權分置改革的基本完成、各主要市場的建設發展（如期貨市場、黃金市場、貨幣外匯市場等）、金融衍生工具的不斷推出、證券業務和保險業務的發展，等等;都為金融市場的有序發展創造了條件。此外，政府最近提出要提高對外匯儲備的經營能力，并利用一部分外匯儲備支持國有商業銀行的改革，等等。這意味著央行有可能對大國有商業銀行進行注資，加速銀行改革的推進，穩定金融市場。

醫藥零售行業前景范文第2篇

關鍵詞 產品整體概念 零售藥店

近年來，隨著新醫改政策下政府對醫療投入的不斷增加，在GDP增長為市場帶來的原動力以及人口老齡化帶來的需求推進下，中國醫藥市場呈現出蓬勃發展的勢頭，2001年～2013年，我國醫藥零售市場總規模（含零售藥店和醫療機構）實現了16.26%的年復合增長，其中2013年達到12，645億元，同比增長17.99%。

但在市場快速發展的同時，零售藥店的銷售在醫藥零售市場占比一直處于劣勢。政策上逐步推進的基本藥物配送制度、國家要求的基層醫療機構藥品“零差率”銷售及藥品價格等問題，都直接影響制約著零售藥店的發展。2013年我國零售藥店市場規模2619億元，占醫藥零售市場總規模的20.71%，遠遠小于醫療機構藥房79.29%的占比。與此同時， 2014年，無錫惠潤、華潤醫藥聯合售賣三九醫藥、金象藥房連鎖與復美藥房連鎖被復星醫藥打包賣給國藥控股國大藥房有限公司，不少上市公司因毛利率低而放棄零售藥店項目。[1]根據《2013中國單體藥店發展狀況藍皮書》，至2012年底，全國零售藥店門店共423723家，比2011年減少65家。[2]零售藥店的發展開始力不從心。如何在嚴峻的市場狀況中走出一條屬于自己的獨特發展之路，是擺在很多零售藥店業者心中的一個問題。

一、產品整體概念

作為研究企業市場活動規律的學科，市場營銷學一直在研究如何利用基礎理論解決企業遇到的實際問題。尤其是經典的市場營銷4P組合理論，從產品、價格、渠道、促銷四個企業可以控制的方面為企業的經營活動出謀劃策。在此，我們嘗試使用最為基礎的產品策略中的整體概念為零售藥店的發展提出參考建議。

在市場發展過程中，關于產品的解釋一直眾說紛紜。有人認為產品即產品實物本身，有人認為包含產品的售后等外在服務項目。目前，營銷理論中大多公認的是美國營銷教父菲利普?科特勒提出的產品整體概念。

他認為凡是能夠提供給消費者滿足其需要和欲望的任何有形和無形物品都是產品，[3]具體包括核心產品、形式產品和附加產品三個層次。核心產品是產品能夠滿足消費者的基本效用和利益，即消費者希望從產品那里被滿足的需要。如患者購買感冒藥，即是希望能通過服用感冒藥及時快速地治愈感冒，而能夠快速及時治愈患者的感冒癥狀就是感冒藥的核心產品。這種核心產品是無形的，就像老子在《道德經》中所述“天下萬物生于有，有生于無”。正是消費者的這種“無”形需要催生了無數“有”形的產品。為了滿足消費者的“無”形的需要，企業必須提供“有”形的實物來支撐，即萬物之“有”，也就是產品整體概念中的形式產品，包括產品的品牌、包裝、式樣、特色、質量等消費者能夠在產品實物中看到、感受到的部分。這也是企業在產品生產過程中重點。

在市場競爭異常激烈的今天，不同企業間的產品在核心產品和形式產品上已無明顯差異，為了突出企業產品的差異性，很多企業開始在產品銷售過程中提供免費送貨上門、安裝維修等售后跟蹤服務項目，這就出現了第三層的產品整體概念――附加產品。附加產品就是消費者能從產品中獲得所有附加服務和利益。未來企業的競爭更多的是從附加產品中尋找突破口，突顯企業的優勢，在競爭中與對手明顯區別，以使消費者主動選擇本企業的產品。

二、零售藥店的產品整體概念應用

（一）核心產品

零售藥店作為服務性的零售行業，其提供的核心產品，即消費者希望從零售藥店獲得的基本效用或利益，就是方便快捷的健康產品供應和咨詢服務，是在有形的產品實物基礎上提供的無形服務。零售藥店所提供的一切服務和實物供應都需圍繞消費者所需要的最為方便、滿意的實物供應和用藥咨詢服務展開，凡是能夠滿足消費者需要的產品項目都能獲得青睞，為企業帶來經濟效益和社會效益。深圳海王星辰等連鎖藥房在藥品供應之余致力于發展多元化健康產品供應，正是從消費者的基本效用出發，凡是能滿足消費者大健康需要的產品，包括保健品、有機食品、生活必需品，甚至是如北京同仁堂藥店在其店堂內提供名醫坐診服務等都屬消費者希望獲得的健康產品。

（二）形式產品

為了滿足消費者的需要和欲望，即提供方便快捷的健康產品供應和咨詢服務，藥店需要配備種類繁多的藥品實物、豐富多樣的藥品陳列、整潔衛生的賣場環境設計、舒適安全的賣場氛圍等。國內部分連鎖藥店在店堂內設置專門的用藥咨詢區域和休閑區，提供免費的茶水、用藥健康手冊和健康知識講座視頻供消費者進行用藥咨詢和休憩，從實物上、形式上滿足消費者無形的核心產品需求。

（三）附加產品

為了能讓消費者感覺得物有所值，能夠從藥店獲得更多的附加利益和服務，企業可從消費者角度出發，為消費者提供眾多異彩紛呈的貼心服務，豐富產品概念，為消費者提供豐富的免費服務項目。例如提供24小時不間斷服務、定時用藥提醒、免費送貨上門、免費的血壓、血糖測量服務，長期舉辦免費的慢性病、常見病知識講座，為慢性病患者建立健康檔案進行健康追蹤服務，免費的家庭過期藥品回收服務，使用店家會員卡可到其他聯盟商家享受同樣會員服務等，讓消費者從中獲得實惠。

三、結論

產品整體概念是營銷學中常用的基礎理論，可以幫助企業在營銷過程中理解產品基本概念同時，啟發企業從競爭中獲得優勢，尤其是附加產品，更是未來企業競爭的重點。各零售藥店要圍繞消費者對健康產品的基本需要，提供消費者需要的產品實物和相應的咨詢服務，并附之以更多免費快捷的售后服務項目，才能在醫藥市場快速發展的今天獲得更多的發展動力和市場前景。

（作者單位為南陽醫學高等專科學校藥學系）

參考文獻

[1] 海納百川.迎來重新洗牌的藥店零售行業[J].金融經濟，2015（3）：57-58.

[2] 趙梅.新醫改和現代商業背景下零售藥店的生存現狀與策略[J].中國藥房，2015，26

（4）：574-576.

醫藥零售行業前景范文第3篇

事實上，一心堂所暴露出的問題遠不止這一點。盡管公司一再聲稱其為云南省最大的醫藥零售連鎖企業，但記者發現，公司在云南地區并不具有規模效應。財務數據顯示，公司在云南地區毛利為38.8%，低于四川地區42%及貴州地區40%的毛利率，由此可見，店并非越多越賺錢。由于公司IPO募投項目擬在四川省開設390家門店，因此公司擴張前景黯淡，極有可能出現開店越多利潤越低的尷尬局面。

模擴張不能帶來毛利率的上升，同時，經過幾年的行業變遷，一心堂還面臨著早已發生改變的藥品流通市場格局。藥店已然進入微利時代，未來利潤的持續下降將是大概率事件。一心堂目前不顧行業發展規律，繼續大舉在西南地區的擴張式經營，恐前景難料。

西南地區擴張阻礙多

近幾年來，一心堂將主要精力都放在了規模擴張上。公司上市擬募集資金約5.3億元，將投向直營連鎖營銷網絡建設等項目。公司計劃在云南及四川、廣西、重慶三個省區市新設門店1350 家，計劃投資額達4.7億元，占募資總額的比例將近9成。而在一心堂的擴張中，開拓省外市場顯然被擺在了較為重要的位置，2010年新增的門店中，云南省外門店的比例明顯提升。

有業內人士指出，由于醫藥流通行業業務模式同質性極高，行業壁壘最主要表現為規模。一心堂的市場主要集中于云南地區，而且西南地區大部分省市的零售藥店數量已趨于飽和。

相關資料顯示，重慶地區知名度較高的藥店有桐君閣及重慶和平藥房，這兩家公司都進入了“2008-2010年中國連鎖藥店銷售排行榜十強”；而廣西地區屬于全國著名的中藥區，但一心堂的連鎖店并沒有因地制宜，也不沒有像海王星等企業以藥妝等作為區域擴張的特異性。

此外，四川地區當地的藥品企業聚集，競爭壓力較大。因此一心堂在四川區域的發展空間恐極其有限。同時，由于地方企業的不良競爭，許多省市已出臺政策，限制零售藥店數量的增長，這也為一心堂在云南省外擴張之路制造了障礙。

同時不可忽視的是，招股說明書顯示，一心堂凈資產收益率連續三年下降，資產負債率不斷上升，2009—2011年，資產負債率分別達50.56%、55.21%和60.47%。

對于藥品行業經營毛利空間的減少的大趨勢，以及房屋租賃費用的上漲，加上一心堂目前在管理能力上的欠缺，這種跨區域擴張的經營模式已經給一心堂形成巨大的資金壓力。不言而喻，連鎖藥店的資金鏈就是生命鏈。經營成本壓力的大增，也必將造成門店盈利水平大打折扣。

跨區域盈利難度大

雖然一心堂一直強調自身的發展是立足西南地區，但是財報顯示，除云南地區外，其他地區均處于虧損或微利狀態，財務數據顯示，廣西以及四川地區是公司2009年重點拓展的區域，數據來看，2009-2011公司大幅擴張的成效并不明顯，其中在廣西地區的大幅擴張甚至導致虧損額進一步擴大，而四川地區的盈利增幅與門店擴張速度也并不匹配。

同時，近年來，受互聯網的影響和居民醫藥消費習慣的改變，以及中國食品藥品監管機構對零售藥企越來越嚴格的約束和管控，藥品流通企業的營業收入較過去已經受到較大的沖擊。藥店已然進入微利時代，未來利潤的持續下降將是大概率事件。

業內人士指出，導致連鎖藥店行業不景氣的最大現實因素是，社會藥店已經被新醫改各項優惠政策所遺忘。由于社會零售藥店未獲政府補助，其價格優勢已經被大幅削弱，不得不依靠多元化維持生計。

盡管對一心堂來說，基藥收入所占的比重較小，其OTC業務，以及非基藥的處方藥，銷售比重遠大于基藥銷售。但一心堂作為連鎖藥企來說，的確存在利潤來源單一化的問題，而招股書顯示，一心堂藥品銷售收入占到公司總收入的90%以上。

類比財務數據可以看出，一心堂同行業的A股上市企業桐君閣（000591），其作為重慶地區最大的藥品流通企業，公司2012年營業收入同比下降1.55%。2013年桐君閣的收入更加不如人意，第一季營業收入同比下降15.72%；2013年中報表顯示，桐君閣收入下降7.53%。參比桐君閣的經營情況，不難預見，一心堂在重慶地區的經營壓力。

醫藥零售行業前景范文第4篇

所謂的藥妝，現在依然沒有確切的定義，但就目前的行業特征、市場表現形式和產品內涵來看，“藥妝應該包含兩層含義：

1、 藥妝產品：這是在產品層面上進行定義為具有藥用作用的化妝品，最典型的產品歐萊雅的“薇姿”；

2、 藥妝行業：這是在行業層面上進行定義為以藥妝產品為主要經營對象的零售店以及由其供應鏈而組成的行業，是一種行業形態。

這樣的定義就猶如OTC，既指OTC產品（非處方藥），亦指從事以OTC產品為主要經營對象的OTC渠道。而我們通常所指的“藥妝“應該是廣義上的”藥妝行業“，是一個經營業態，這個業態有幾個特征：

1、 以小資階層、白領麗人為主要的消費群；

2、 所經營的商品中，“非藥品”的比率在70%以上；

3、 具備一定比例的特色藥妝商品；

4、 經營場所一般設在商務區（CBD）、休閑地段，與目標人群工作、休閑、生活地點相吻合。

崎嶇不平的“藥妝路”

近幾年來，藥妝業態在醫藥零售業態顯得頗為熱門。與OTC行業的競爭壓力相比，這一行業專門面向具有較強消費能力的小資、白領麗人，具備廣闊市場空間，且專業競爭者寥寥無幾，堪稱“金磚市場”。一時間，試水“藥妝”業態的連鎖藥店枚不勝數：海王星辰、廣州健民醫藥、上海華氏大藥房紛紛斥資涉足這一領域，好不熱鬧，甚至業界還將2006年界定為“藥妝年”。 可謂從者云集，但是為此挖到“金山金礦”的卻是鳳毛鱗角，甚至是經營慘淡。首先是于2004年在廣州率先試水藥妝的廣州健民醫藥連鎖店于2006年關閉了其位于上下九路的第一家也是最后一家藥妝店：“伊人天地”。同時海王星辰連鎖藥店中經營模式與產品結構和藥妝業態最為接近的個人護理用品專柜的贏利前景亦不甚明了。可見藥妝之路，是崎嶇不平的。

藥妝路，為何成為崎嶇路？

在這個業態中，既有風光八面、日進斗金的屈臣氏，也有苦苦掙扎、慘淡經營的諸多連鎖藥店。我們不禁會問，反差為何會這么大？各個連鎖藥店一不缺資金（他們都有實力雄厚的母公司作靠山），二不缺人才（經過多年的市場洗禮，醫藥零售業也不乏頂尖的經營人才）。造成這種冰火兩重天的原因是什么？

1、 供應鏈缺乏：任何一個零售業態，都會有與之相匹配的供應鏈。而就連鎖藥店面言，其所經營的商品供應大部份來自于上游的醫藥商業企業，小部份直接來自生產企業。在這種供應條件下，確保對其本身的傳統藥店的供應沒問題，但肯定無法確保其所經營的“藥妝店”的商品結構的需求。就連現在威風八面的屈臣氏，當年也許也深受專業供應商“缺位”的困擾。早些年間，屈臣氏門店的“進口貨”占有相當的比重。這也許是屈臣氏為了取得產品結構的優勢所作的差異化經營策略，但也許是由于大陸缺乏優秀專業的藥妝供應商而不得不轉道香港尋求“援助”的無奈之舉。當然，經過多年的發展，隨著屈臣氏的商品結構中“國產化”的比重越來越高，其供應鏈依然能保持良好的運轉，與其多年以來的商品結構與供應商的優化與沉淀是密不可分的。而這一點卻是國內的醫藥零售企業所不具備的。

2、 商品結構的缺陷：由于供應鏈的制約，使得各連鎖藥店的所經營的藥妝店的商品結構先天不足，無法滿足藥妝店的經營要求。一般來說，藥妝店的非藥品比例會超過70%。就拿屈臣氏與萬寧來說，其門店中藥品的銷售占比與藥品的貨架空間占比都不會超過20%。反觀這些試水藥妝的連鎖藥店，其藥妝店中的藥品的比重是下降了，主要在經營非藥品，但是拿得出手的、能夠形成競爭力的藥妝商品卻少得可憐。在這些藥妝店里所經營的商品在其他的傳統藥店中也在經營。筆者曾經問過某連鎖的高層“你們的藥妝店與其他門店的商品結構有哪些本質的區別？”。對方“自豪”的稱：我們所有藥妝店均引入了薇姿的專柜。僅此而已。

3、 經營人才缺位：在所有涉足藥妝的連鎖藥店中，藥妝店的營業收入只占其很小的比率。也就是說，藥品經營依然是其主營業務，藥妝店只是個副業。這就產生兩個問題：其一是決策層在經營決策中往往會絕對地偏重于醫藥商品的經營而忽略藥妝產品，使藥妝業務板塊無法獲得足夠的重視并缺乏資源支持；其二，由于藥妝的業務板塊太小，無專門的業務部門對其負責，最高業務負責人也許就是藥妝店的店長，這是絕對的“位俾言輕“，就算有良好的經營思路和手段，也難以上升為企業意志而得以實施。就這些試水藥妝的連鎖藥店而言，基本上沒有為這一新的業務板塊組建專門的隊伍，沒有引進專門的人才，也沒有對藥妝店的管理與營業人員進行專門的培訓。就等于是由一位老將軍帶著一群老的隊伍打了一場新的戰役。

4、 創新缺失：藥妝做的是女人而且是時尚女人的生意，這類女人大多細膩、挑剔、時尚、“貪新鮮” 。這就要求藥妝的經營者要有創新思維，不斷地推陳出新，以迎合目標人群的不斷變化的需求。不但經營場所設計要求品味時尚，同時也要在商品結構、促銷方式、服務手段等方面不斷創新。正因為如此，屈臣氏、萬寧等專業的藥妝經營者不斷地引進新品、更新促銷手段。就這方面而言，可能是連鎖藥店最短的“短板”。

5、 先天不足：藥妝產品，對中國大陸來說還沒有一個準確的定義，更重要的是缺乏相應的法律地位。現行的監管體系中，只有“特殊效用化妝品”與藥妝的產品概念有一定的相似與關聯。同時這一行業也在發展與完善之中， 目前而言，在中國大陸地區經營得較為成功的均屬“外來和尚”。來自香港的屈臣氏和萬寧，來自臺灣的統一康是美，而屈臣氏則為這一行業的絕對霸主，其他均屬未成氣候。因為缺乏成熟的模式與統一的監管體系與機構，反而讓習慣了與監管機構打交道和“研究”相關監管條律的醫藥行業的經營者們找不到方向，找不到經驗借鑒，一切都摸著石頭過河，“交學費”在所難免。

藥妝路，不是斷頭路

雖然國內的連鎖藥店在藥妝之路上旗開不利，但從屈臣氏、萬寧的發展勢頭卻可以看出市場的前景與機會。雖然他們的經營模式與思路不可抄襲與復制，但其發展的經驗可以作為借鑒，當初交上的“學費”肯定也會有收獲。至少我們從這些困局與失利中總結出兩個方向性的答案并加以償試：

1、 經營獨立：首先要將藥妝業務作為一個獨立的業務板塊，發展一支獨立的業務團隊。選定合適并熟悉藥妝行業的團隊首腦作為領軍人物。力求讓具備新思維的新將軍帶上一支全新的軍隊打一場新的戰爭。這樣才能克服經營人才缺位、創新缺失、商品結構缺陷等一系列問題；

2、 托管經營：如果自已無力經營或經營的機會成本太高，則可考慮托管經營，就象現在醫院內的藥房因詬病叢生、經營不病善而紛紛托管給OTC一樣。不妨將這些藥妝店委托給那些諸如屈臣氏、萬寧等專業的藥妝經營機構去經營。這樣在以下幾方面起到正面效應：

A、 解決供應鏈缺乏的問題，借助其高效、完善的供應鏈及時保證貨物供應，避免商業機會的喪失；

B、 通過解決供應鏈的問題來解決商品結構差異；

醫藥零售行業前景范文第5篇

林志昌:IBM大中華區工商企業部流通行業經理

IBM：林志昌先生于1994加入香港IBM公司，在IBM的事業生涯中，一直服務于IBM大中華區在零售及交通運輸的客戶。

近幾年，IBM在咨詢和服務方面的業務增長較快，主要涉及業務咨詢、業務轉型、ERP的搭建和供應鏈的解決方案等。目前在零售企業中，IBM擁有永輝超市，吉之島百貨和金鷹百貨等多家品牌客戶，而服裝行業中的美特斯邦威、七匹狼、九牧王、李寧、361°和安踏等也都是IBM的服務對象。

林志昌先生于1994加入香港IBM公司，在IBM的事業生涯中，一直服務于IBM大中華區在零售及交通運輸的客戶。日前，《中國連鎖》記者針對流通行業務的整體策劃以及相關市場活動的管理問題采訪了林志昌先生。

《中國連鎖》：中國零售業發展至今已經有20多年的時間，您怎么看待這個行業的發展？

林志昌：隨著人民生活水平的不斷提高和城市化的發展進程，中國零售業不斷發展起來。就消費群體而言，目前的消費者中高端消費群體的隊伍不斷壯大，而大眾消費者的消費意識也不斷的增強。對零售企業而言，機會是普遍存在的。從運營的角度來講，不同的零售業態面臨著不同方面的挑戰。其中主打大眾消費品的超市行業目前市場過于分散，同時市場競爭激烈，行業利潤率比較低下，例如中國最大的零售企業百聯集團在零售業中所占的比重也并不高，而服裝等快速消費品行業，由于需求比較旺盛、市場集中度高，發展前景相對樂觀。

《中國連鎖》：您怎么看目前零售企業所面臨的發展困境？

林志昌：對于現在零售商面臨的一些問題，首先需要依靠經營者的魄力、經驗等解決，但也有很多部分可以通過IT技術解決，包括整合企業的流程、財務結算等環節。至于商業智能技術的挖掘，如今百貨店都是聯營的，因此要增加自有經營比例，讓消費者了解這個店賣什么，這時IT技術手段就至關重要了。另外一個就是互聯網的部分，需要通過電子商務，用策略運營好，對網絡消費群體進行分析。作為一個銷售的平臺，這些都是我們要關注的事情。

《中國連鎖》：在您看來，目前超市等連鎖企業對于IT的投入狀況如何？

林志昌：因為超市經營的品類繁多，供應鏈管理難度較大，所以超市行業對IT的需求是整個連鎖行業中最為復雜的。而現在的大多數零售企業都缺乏對IT需求持續的觀念，通常只是今年有需求撥一筆錢投資建設下IT，但是明年還是否有投入就不得而知了，這導致很多零售企業對IT的投入沒有跟上。這一點離成熟的企業發展要求還有很大差距。

《中國連鎖》：相較于超市企業，您比較看好當下哪一類流通企業？

林志昌：相對于超市行業而言，有一些其他的零售行業由于自身品牌意識強、市場相對集中，未來將會取得較快發展。其中的一個例子就是醫藥連鎖行業。目前該行業正面臨著國家醫療體制改革的機遇，同時隨著并購、融資和上市進程，未來的藥店企業發展勢頭不減，藥店新時代的大幕似乎正在拉開。就IT系統而言，目前藥店企業中，大部分企業在IT方面投入仍然持觀望態度，不少藥店的IT設備就是一般的PC機配上本地的小軟件。但隨著藥店企業的發展，特別是融資、上市需求的增加，藥店企業在IT上的投入勢必不斷增加。

《中國連鎖》：在與零售企業的合作中，您比較注意哪個企業？

林志昌：蘇寧電器是IBM在零售企業中標桿客戶。隨著中國市場環境和競爭層次提高，不斷壯大的蘇寧意識到，在專注零售業務發展的同時，應當將企業經營管理中的IT應用提升到戰略競爭高度來看待，必須與能夠將管理和IT服務進行有效整合的咨詢公司緊密合作。這種背景下，蘇寧電器與IBM的5年戰略合作協議正式浮出水面。

《中國連鎖》：IBM與蘇寧的合作中，IBM給蘇寧的IT系統帶來怎樣的改變？

林志昌：IBM通過對蘇寧整體戰略的理解、既有業務的分析及行業最佳實踐的對標，明確蘇寧提供電子商務的戰略定位、組織構建、業務規劃及運營實施方案。此外，IBM還幫助蘇寧構建業務運營體系10大模塊的全面規劃：從整合營銷、商品及供應鏈管理、服務與社區、網站基礎功能、倉儲物流、會員管理、支付體系、用戶體驗、BI分析到平臺架構，為蘇寧提供每個模塊的業務規劃、流程設計、功能設計及運營能力設計。

日前，在“電子商務創新共同體”的機制下，IBM還與蘇寧在電子商務戰略與商業模式制定、基于開放平臺的先進系統架構設計、云計算和客戶增值服務運營、超大規模互聯網企業研發能力建設等領域進行深度合作。

《中國連鎖》：您怎么理解IBM提出的“智慧零售”概念？

林志昌：“智慧零售”中消費者的忠誠度對零售商業績的提高至關重要，零售企業需要采用具有更透徹的感應和度量、更全面的互聯互通、更深入的智能洞察特點的零售系統，達到降低成本、提高供應鏈各個環節效率、更好滿足消費者需求、最終提升消費者忠誠度的目的。

未來“智慧零售”會圍繞云計算而產生一套集管理、銷售與客服為一體的完善的基于IT解決方案的獨立成型的體系，無論是線上銷售還是線下管理，都將成為企業的核心競爭力，憑借價格優勢快速擴展的企業將逐漸失去優勢，精準、完善的IT策略會引導一些具備技術前瞻的零售企業厚積而薄發。