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采用數(shù)據(jù)、量化來定期考核評估各部門的各項管理工作成效,為績效獎金的發(fā)放提供依據(jù),使個人薪資保持合理水平。
2.適應(yīng)范圍:
適用于各生產(chǎn)部門及品檢課的管理工作考核。
3.職責(zé)
3.1辦公室生管負(fù)責(zé)統(tǒng)計各部門月生產(chǎn)總產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃達(dá)成率、制造不良率。
3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)呈報部門月生產(chǎn)總工時。
3.3物料組(&財務(wù)部)負(fù)責(zé)各部門物料損耗數(shù)據(jù)的呈報。
3.4品保部(&生產(chǎn)專員)負(fù)責(zé)各項考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總。.
3.5經(jīng)理負(fù)責(zé)按本辦法對各部門進(jìn)行考核評估。
4.考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)
4.1生產(chǎn)效率30分
4.1.1生產(chǎn)效率計算公式如下:
生產(chǎn)效率=當(dāng)月部門總產(chǎn)量×考核指標(biāo)×100%
當(dāng)月部門總生產(chǎn)工時
4.1.2考核指標(biāo)各部門分別設(shè)定。
4.1.3當(dāng)月生產(chǎn)效率高于設(shè)定值則得滿分。每降低1%扣1分。
4.2生產(chǎn)計劃達(dá)成率20分
4.2.1該項考核內(nèi)容為各部門派工單、《客戶訂單一覽表》完成情況。
4.2.2生產(chǎn)計劃達(dá)成以產(chǎn)品最終交付下一工程日期為準(zhǔn)。
4.2.3無材料及突發(fā)性因素而影響生產(chǎn)計劃延期二天內(nèi),由經(jīng)理核定后可視為按期完成。
4.2.4生產(chǎn)計劃達(dá)成率未滿50%,考核為零分。
4.2.550%以上每增加5%得二分。
4.3生產(chǎn)品質(zhì)狀況30分
4.3.1該項考核分三個方面:交驗(制造)不良率10分、報費重工費用10分、品質(zhì)投訴退貨頻次10分。
4.3.2交驗(制造)不合格率以品檢課檢驗報表記錄為準(zhǔn)。允許標(biāo)準(zhǔn)為不良率為2%,凡超過2%每批次扣一分,如屬重大損失之不良或不良率超過5%以上則追究責(zé)任。扣扣完為止。
4.3.3報廢重工費用以《報廢申請表》、《重工記錄表》為指標(biāo),每增加50元則扣一分。
4.3.4品質(zhì)投訴之相關(guān)之責(zé)任部門,及被后工程投訴每次扣一分。
4.4物料損耗率20分
4.4.1該項考核以每個自然月發(fā)生之刀具、凸輪、圓棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品費用為指標(biāo)。
4.4.2計算公式:
物料損耗率=當(dāng)月部門耗用金額×考核指標(biāo)×100%當(dāng)月部門總產(chǎn)量
4.5安全生產(chǎn)與紀(jì)律10分
4.5.1以工傷事故記錄和廠規(guī)廠紀(jì)為依據(jù)
4.5.2凡無相應(yīng)違規(guī)記錄則可評滿分。
4.65S評比10分
4.6.1以5S每月稽核結(jié)果為依據(jù)。
4.6.2每月5S稽核80分以下則每低一分扣5分??弁隇橹埂?/p>
4.6.35S稽核80分
1.1部門評分100分為及格,員工發(fā)基本獎金100元,班長、技術(shù)員每分發(fā)放200元,課長300元。
2100分以下者,以上每高2分加1分。
5.5.獎金發(fā)放辦法員工每1分加發(fā)放績效獎3元、班長、技術(shù)員發(fā)放6元,課長發(fā)9元
一、目的
1.
全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核等文件精神。
2.
科學(xué)評價部門內(nèi)部員工的工作效果。
3.
確定部門內(nèi)部員工的績效工資。
4.
調(diào)動內(nèi)部員工的積極性、主動性。
5.
提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
本考核制度適用于行政部所有員工。
三、考核原則
1.
公開性、公正性、客觀性、差別性。
2.
考核者在考核時要客觀、公正,不主觀臆斷。如失公正,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,考核人受警告、記過、記大過處分。
3.
考核與被考核者在績效考核過程中要充分溝通,確??己私Y(jié)果準(zhǔn)確、合理。
4.
該考核只對員工考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核,不對此以外的事實和行為作出評價。
5.
考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果告知被考核者,同時應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明
四、崗位薪酬
1.
崗位的薪酬由基本工資+崗位工資+工齡工資+績效工資+全勤獎+補貼組成。
2.
績效工資的考核指標(biāo)由工作態(tài)度、基礎(chǔ)能力、工作水平、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性五部分組成。
五、考核方式
每月考核一次,以崗位職責(zé)為依據(jù),結(jié)合員工日常表現(xiàn),由上級主管評分。
六、崗位職責(zé)
行政前臺崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)人員接待及接聽電話工作;
2.往來文件、快遞等的簽收;
3.各類采購(含訂票、訂水、工牌、辦公用品等)的辦理;
4.公司固定資產(chǎn)維修聯(lián)絡(luò)及其它物資的管理工作;
5.協(xié)助各部門進(jìn)行招聘工作,包括職位、簡歷篩選、面試邀約及接待;
6.員工入、離職手續(xù)辦理,員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除與管理;
7.公司內(nèi)部員工檔案管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立;
8.編制及按需要修訂有關(guān)的規(guī)章制度、進(jìn)行日常行政工作的組織和管理;
9.會議通知,根據(jù)實際需要進(jìn)行會議記錄;
10.對一般文件的起草和行政人事文件的管理;
11.辦公用品庫存的管理,包括申領(lǐng)登記、發(fā)放、盤點等;
12.公司員工出勤的監(jiān)督與考勤的匯總;
13.辦公環(huán)境的維護(hù)和管理;
14.公司員工活動的策劃、組織;
七、考核指標(biāo)
八、考核內(nèi)容
1.
工作態(tài)度:出勤狀況、對待工作責(zé)任心、對待工作熱情度、能主動完成工作任務(wù)、能尋求更好的方法來完成工作、積極主動的配合其他崗位工作、與同事及協(xié)作部門保持良好的協(xié)作關(guān)系、遵守公司各項規(guī)章制度。
2.
基礎(chǔ)能力:精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理突發(fā)事件的能力、掌握個人工作重點、善于計劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作、嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則、在既定的時間內(nèi)完成工作。
3.
工作水平:能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)、能正確理解上級安排的工作、在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方資源以達(dá)成目標(biāo)、能準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的看法、在工作中善于溝通并保持良好的人際關(guān)系、對承擔(dān)的工作熟練掌握、工作認(rèn)真、細(xì)致、考慮問題深入、對問題認(rèn)識全面。
4.
責(zé)任感:
責(zé)任感強、確實完成交付的工作;即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對;努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生;預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策;做事冷靜,絕不感情用事。
5.
協(xié)調(diào)性:
與同事配合,和睦地工作;重視與其他部門的同事協(xié)調(diào);在工作上樂于幫助同事;積極參加公司舉辦的活動。
6.
個人素質(zhì):品德修養(yǎng)、禮貌禮儀、個人儀容儀表;有團(tuán)隊合作意識,能以集體利益為重;溝通能力和親和力;學(xué)習(xí)、總結(jié)能力;主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的態(tài)度和能力;靈活性、創(chuàng)造性以及潛力;良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力、職業(yè)操守。
九、
考核分值組成情況
被考核人
個人編號
填表日期
部門
崗位
入職時間
考核時間
考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)
優(yōu)秀(
)
良好(
)
合規(guī)(
)
較差(
)
差(
)
考核項目
考核得分
自我
考核
直屬領(lǐng)導(dǎo)考核
總經(jīng)理考核
權(quán)重
備注
工
作
態(tài)
度
1、出勤狀況
(1)
2、對待工作責(zé)任心、熱情度
(8)
3、能主動完成工作任務(wù)
(5)
4、能尋求更好的方法完成任務(wù)
(4)
5、積極主動配合其他崗位工作
(2)
6、與同事及協(xié)作部門保持良好協(xié)作關(guān)系
(2)
7、工作日報、周報認(rèn)真仔細(xì),按時提交(3)
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度(詳見規(guī)章制度、部門制度)(10)
合計(35)
基
礎(chǔ)
1、精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理突發(fā)事件的能力(6)
能
力
2、掌握個人工作重點(2)
3、勤于整理、整頓、檢視自己的工作(2)
4、在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作(3)
5、可以獨立快速并正確完成新的工作(7)
合計(20)
工
作
水
平
1、能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)(2)
2、能正確理解上級安排的工作(2)
3、在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方資源以達(dá)成目標(biāo)(2)
4、能準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的看法(2)
5、在工作中善于溝通并保持良好的人際關(guān)系(2)
6、對承擔(dān)的工作熟練掌握(2)
7、工作認(rèn)真細(xì)致考慮問題深入、對問題認(rèn)識全面(3)
合計(15)
責(zé)
任
感
1、責(zé)任感強,確實完成交付的工作(3)
2、即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對(2)
3、努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生(4)
4、預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策(4)
5、做事冷靜,絕不感情用事(2)
合計(15)
協(xié)
調(diào)
性
1、與同事配合,和睦地工作(2)
2、重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)(1)
3、在工作上樂于幫助同事(1)
4、積極參加公司舉辦的活動(1)
合計(5)
個
1、品德修養(yǎng)、禮貌禮儀、個人儀容儀表(1)
人
素
質(zhì)
2、有團(tuán)隊合作意識,能以集體利益為重(2)
3、溝通能力和親和力(1)
4、學(xué)習(xí)、總結(jié)能力(1)
5、主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的態(tài)度和能力(1)
6、靈活性、創(chuàng)造性以及潛力(2)
7、良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力、職業(yè)操守(2)
合計(10)
加
分
項
目
減
分
項
目
十、考核結(jié)果
1.
根據(jù)考核的具體情況,結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差四個檔次。其中:
a)
考核總分≥90分,優(yōu)秀,當(dāng)月實發(fā)績效工資100%;
b)
90分>考核總分≥80分,良好,當(dāng)月實發(fā)績效工資80%;
c)
80分>考核總分≥60分,合格,當(dāng)月實發(fā)績效工資60%;
d)
60分>考核總分≥50分,較差,不合格,當(dāng)月實發(fā)績效工資40%;
2.
月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達(dá)到4次以上者(包括4次)可參加半年度考核評優(yōu),不合格次數(shù)累計達(dá)3次以上者(包括3次),公司予以解聘。
十一、
本制度如與【廣州市銀嘉支付科技有限公司——規(guī)章制度】沖突的,則以【廣州市銀嘉支付科技有限公司——規(guī)章制度】為準(zhǔn)。
十二、
本制度由技術(shù)部門制定,報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。
各方的雙重身份及因此雙重身份所導(dǎo)致的不同關(guān)系和利益取向。
簡單說,每個股東依據(jù)出資可以享受股東的相應(yīng)權(quán)利,這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時又是公司員工,依據(jù)其在公司中的崗位,一定要有一份清楚的報酬、獎金的領(lǐng)取方式和標(biāo)準(zhǔn)。這是依據(jù)其工作原因所得,與股東身份無關(guān)。
很多小企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)時大家努力合作,甚至不計報酬,一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛,出力大的覺得沒有得到應(yīng)得的,出力小的覺得大家都是股東,憑什么你要多拿?然后公司就慘,所以這個問題一定要在最初階段明確。我認(rèn)為是最重要的。
因為是律師,所以從法律角度講了一個問題。如果在北京有這方面的相關(guān)需要,可以聯(lián)系我提供幫助,聯(lián)系方式在資料里有。
其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。
第二個例子:小企業(yè)應(yīng)該怎樣管理我在一家私營小企業(yè)干銷售多年,老板今年讓我負(fù)責(zé)全面工作。但因為這么多年來廠里一直沒有什么制度,都是老板娘像開雜貨店一樣管理著。我也沒有什么管理經(jīng)驗,特向有經(jīng)驗的老師請教。
公司概況:生產(chǎn)注塑產(chǎn)品,主要是方向盤。有員工50人,技術(shù)人員3人,車間主任兼保管3人。有3個生產(chǎn)車間,倉庫若干。上3班。
1、第1車間加工方向盤骨架,方向盤里面是一個鐵制的骨架,骨架由中心頭,連接柱,連接板,外圈等組成。所有這些都在這個車間加工。有沖床,車床,拉床,纏圈機(jī),電焊機(jī)等。工作流程是:沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個骨架。問題:都在一個車間,有隨干隨用,倉庫有限,只有成品骨架入庫保管,其他沒有入庫,又太雜,不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少,只是按天計算工資,干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。
2、第2車間是注塑車間。負(fù)責(zé)方向盤的注塑,和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個車間領(lǐng)骨架,加工后部分入庫部分給第3車間。因為是3個車間的中間環(huán)節(jié),我又不知道怎么和其他車間銜接。問題:領(lǐng)骨架,退骨架,及出現(xiàn)問題兩個車間主任怎么管理。發(fā)給第3車間的產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么追究生產(chǎn)者的責(zé)任。
3、第3車間組裝車間,負(fù)責(zé)組裝方向盤,及其他組裝件。問題:組裝計劃變化大,所需的零件太多,物資難管理。人員調(diào)動太大,難記工。
大家看法:
1在大多數(shù)的小企業(yè)是普遍存在的.我們公司也是.我想我也沒能力回答好你的問題.但我可以給你提幾個建議:
(1)關(guān)于制定個人產(chǎn)量.可以舉行個勞動技能大賽,根據(jù)最后優(yōu)秀工人的產(chǎn)量來指定員工的定額,當(dāng)然,一定要制定得合理,不能過低,也不能太高.把握住度.
(2)關(guān)于東西的亂擺放.其實這是個大問題,一是直接影響公司形象,二是很容易造成零件誤用,造成生產(chǎn)事故,其次員工在這樣的環(huán)境下很容易產(chǎn)生工作消極狀態(tài),怠工浪費原材料等.其實現(xiàn)場管理是個大問題,日本的5S現(xiàn)場管理法你可以學(xué)習(xí)一下.
(3)關(guān)于零件的存儲領(lǐng)用擺置最好你親自到車間深入一下,發(fā)現(xiàn)問題所在,然后想辦法解決,可聽取老員工老師傅或者你認(rèn)為合理的建議.
(4)關(guān)于生產(chǎn)的零件半成品成品在各工序流通時,你可以設(shè)計一個簡單的卡片,當(dāng)上道工序流入下道工序時,下道工序檢驗產(chǎn)品確實沒問題,然后簽字領(lǐng)用,若發(fā)現(xiàn)問題,則注明,根據(jù)情況拒領(lǐng)或部分領(lǐng)用。
其實很多規(guī)章制度很多是從實際工作中一點點總結(jié)出來的.相信你通過實際工作,會做得很好.
我覺得你上任后首要工作應(yīng)該是:
(1)以穩(wěn)定為主,盡量不要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子,待穩(wěn)定后再根據(jù)自己的觀察進(jìn)行任免
(2)嚴(yán)抓現(xiàn)場管理,倉庫保管領(lǐng)用制度
(3)制定各項規(guī)章制度(你點出問題所在,可讓各項工作的負(fù)責(zé)人進(jìn)行制定,你再評審,只要你分工明確了,出了問題就找主要負(fù)責(zé)人)
(4)給員工制定定額,提高他們的積極性好了,就說到這,都是自己的見解,希望共同學(xué)習(xí).
2雀雖小五臟俱全,不論企業(yè)大小,基本管理方法大同小異.既是管全面,必須要了解:原料(儲備質(zhì)量后期預(yù)測);設(shè)備(檢修運轉(zhuǎn));動力(風(fēng)水電氣);安全;大致的成本構(gòu)成;資金運轉(zhuǎn)狀況;熟知工藝流程;熟知各崗位操作要領(lǐng);規(guī)章制度和定額要求必須建立健全;產(chǎn)品各等級標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品銷售形勢.總之,你要當(dāng)一個沒有副廠長的正廠長.真是個鍛煉的好機(jī)會.
既然是領(lǐng)導(dǎo),就要有凝聚力,知人善任必不可少.至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,則要根據(jù)你自己的特點選擇.但不管什么型,沒有規(guī)章制度給你撐腰也不行.
順便說一句,既然老板讓你管,你得和老板把丑話說在前頭:為了企業(yè),六親不認(rèn)(這是民企最大的毛病).
按道理說,不在幾個主要崗位上干過幾年,抓好全面工作很難,既然把你放在這兒,祝你成功.
3看板管理對于三個車間的生產(chǎn)連接是很有用的,對于第一個車間雜亂現(xiàn)象,首先要把生產(chǎn)設(shè)備的位置合理布局,那么各種物料就可以就近原則擺放,只是第一步改進(jìn),然后在可以參考5S管理,三車間的職責(zé)可以在輸入和輸出兩個節(jié)點控制,通過控制點的輸入和輸出,職責(zé)也就轉(zhuǎn)移。個人成績的衡量是個靈活的考察因素,比較復(fù)雜。
小企業(yè)如何考核員工業(yè)績?
小企業(yè)信息傳遞鏈條短,受市場環(huán)境影響大,信息收集處理能力弱,績效考核相應(yīng)要突出人性化、靈活性和可操作性。
適當(dāng)?shù)目冃Э己耸瞧髽I(yè)運營的催化劑,能充分調(diào)動員工的積極性,讓員工的個人目標(biāo)最大程度地配合公司整體目標(biāo),從而使公司的目標(biāo)得到實現(xiàn)。讓我們從小企業(yè)的特點出發(fā),看看它們的績效考核該如何開展。
獨特的績效考核特征相比大型企業(yè),小企業(yè)有自己的特點:首先,人數(shù)相對較少,信息傳遞鏈條較短,不容易失真;其次,抵抗市場風(fēng)險的能力相對較弱,企業(yè)業(yè)績受市場環(huán)境的影響大;再次,沒有完善的管理信息系統(tǒng),信息收集處理能力相對較弱。
這三大特點決定了小企業(yè)績效考核的特征:人性化、靈活性、可操作性。
小企業(yè)信息傳遞鏈較短,不容易失真,所以員工對公司整體目標(biāo)的理解相對較強,員工個人目標(biāo)容易統(tǒng)一到公司的目標(biāo)體系中。另外,由于信息傳遞鏈短,員工之間相互了解的機(jī)會較多,在績效考核過程中,可以較多地采用人性化的解決辦法。小企業(yè)的業(yè)績受市場的影響比較大,因此,用于績效考核的業(yè)績考核不應(yīng)該過于苛刻,否則不能起到良好的激勵作用,只會打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績考核要體現(xiàn)出靈活性,特別是在設(shè)計有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績效考核指標(biāo)時。
小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析能力相對較弱,績效考核不能過于細(xì)致,否則非但不能成為公司運營的催化劑,反而成為絆腳石。數(shù)據(jù)收集和分析工作,要和公司實際掛鉤,盡量使用目前可操作的,或者適當(dāng)努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。
1,先抓人,把各車間技術(shù)骨干抓好由他們各負(fù)好各自環(huán)節(jié)的則。
摘 要:本文論述了制度化管理和精細(xì)化管理對企業(yè)的作用,分析了制度化和精細(xì)化管理的內(nèi)涵和措施。
關(guān)鍵詞 :制度化管理 精細(xì)化管理
一、制度化管理對企業(yè)的重要作用分析
首先,制度化管理有利于實現(xiàn)企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的形式進(jìn)行管理,滿足企業(yè)和國際接軌的需求。企業(yè)制度化管理的宗旨是一切按照制度辦事,企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和實現(xiàn)國際競爭的過程中必然要經(jīng)歷從低文本文化到高文本文化的過渡階段,而制度化管理是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的主要途徑。在制度化管理中員工的一言一行都有明確的標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo),員工在企業(yè)中可以根據(jù)契約制度進(jìn)行工作,而不再需要察言觀色或者見風(fēng)使舵,企業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的力度和進(jìn)度才能得到保證。制度化管理和國際慣例是相符的,也更加接近于國際企業(yè)的管理模式,使得企業(yè)能夠在國際競爭中獲得一席之地。
其次,制度化管理能夠提高企業(yè)的工作效率。制度化管理的特征是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和透明化,制度化管理能夠讓員工快速地掌握企業(yè)崗位所需要的技能,給部門和部門之間、員工和員工之間的上下級溝通得到明確的規(guī)范和指導(dǎo),使得企業(yè)的員工在工作中操作失誤的可能性得到最大降低。制度化管理使得績效考核和激勵變得簡單起來,能夠為提高員工的工作效率提升和績效改善提供明確的指導(dǎo)政策。
第三,如果企業(yè)的運行能夠規(guī)范化的話,那么企業(yè)就能夠吸引優(yōu)秀的人才加盟到其中。制度對于企業(yè)來說本身就是一種良好的信任,目前中國社會普遍呈現(xiàn)出誠信缺失的現(xiàn)象,而企業(yè)重視誠信建設(shè)很快就能夠吸引到優(yōu)秀的人才。規(guī)范化和制度化體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的公正性和公平性,人們在這樣的環(huán)境下工作是能夠激發(fā)出積極性和主動性的,當(dāng)激勵制度變得規(guī)范而又有據(jù)可依時,它就變成了企業(yè)吸引人才的有力武器。
第四,制度化管理可以增強企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力。制度化管理使得企業(yè)內(nèi)部的市場營銷、客戶管理、供應(yīng)商管理乃至內(nèi)部信息系統(tǒng)和溝通變得程序化和規(guī)范化,企業(yè)內(nèi)部形成一種快速的決策機(jī)制和反應(yīng)機(jī)制,企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌?、?nèi)部環(huán)境及時地做出應(yīng)變,企業(yè)的規(guī)范化管理使得整個市場的供應(yīng)鏈應(yīng)變能力得到加強,使得企業(yè)的競爭力和供應(yīng)鏈的競爭力都得到提升。
第五,制度化管理可以從根本上杜絕腐敗。企業(yè)內(nèi)部的舞弊、違法違規(guī)行為大多是因為權(quán)力失去監(jiān)控和約束的結(jié)果。制度使得企業(yè)的各項工作透明、程序,企業(yè)中每一個人的每一種行為都得到嚴(yán)密的監(jiān)控和控制,強化了對權(quán)力的約束和制約,舞弊和違法違規(guī)的可能性大大降低。同時,制度中對腐敗行為的嚴(yán)厲制裁措施,也使腐敗的風(fēng)險和成本增大,從這個意義上講,制度化管理從源頭上防止了腐敗行為的產(chǎn)生。
二、精細(xì)化管理的相關(guān)措施
企業(yè)應(yīng)該建立明確的規(guī)章制度,對企業(yè)內(nèi)部的事物進(jìn)行嚴(yán)格的考核,使得企業(yè)內(nèi)部的每一項事項都有明確的標(biāo)準(zhǔn),將企業(yè)制度認(rèn)真地落實下去,如果制度難以落實的話,那么企業(yè)的規(guī)章將變?yōu)橐患埧瘴?,起不到任何威懾的作用。?dāng)前企業(yè)中工作的人員大多是中青年,讓阿門整體的專業(yè)水平還需要提高,專業(yè)人才還比較少,如果企業(yè)不能落實制度化和精細(xì)化管理,那么將不可能走上持久發(fā)展的道路。
第一,我們要以企業(yè)為中心和條例建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,以員工制度作為重點、以各項專業(yè)的管理制度作為重要內(nèi)容,將綜合考核和職能考核有效聯(lián)系在一起,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方方面面都要有規(guī)章制度覆蓋的局面,事事都有標(biāo)準(zhǔn),事事都有人管理,使得企業(yè)的規(guī)章制度真正地引導(dǎo)員工的行為。
第二,企業(yè)精細(xì)化管理的實施體現(xiàn)在制度的落實之上,企業(yè)不應(yīng)該以任何借口和任何情面為違規(guī)違章行為辯護(hù)。比如說在企業(yè)運行過程中因為操作失誤或者蓄意舞弊使得企業(yè)的資產(chǎn)蒙受損失,或者不重視安全管理使得員工的身體受到傷害,就必須懲治和追究,不能因為某個員工之前兢兢業(yè)業(yè)、克忠職守,就放寬懲罰力度,員工做出的成績是成績,但是員工出現(xiàn)問題是一定要嚴(yán)懲不貸,出了問題一定要按照制度來辦理,通過這一層面的工作使員工意識到公司規(guī)章制度的重要性,在工作中不要違規(guī)違紀(jì),使得企業(yè)走上規(guī)范化和制度化的道路。
第三,企業(yè)的精細(xì)化管理還體現(xiàn)在其績效管理和考核的過程之中,公正和透明的績效考核機(jī)制是必要的??己苏吆捅豢己苏弑旧泶嬖谥环N天然的矛盾,在績效考核時做到人人平衡,實現(xiàn)考核者和被考核者之間的平等很有必要,在績效考核中對于每一個含糊的考核意見都要人參合適,注重和被考核者之間的溝通和協(xié)調(diào),避免考核糾紛,讓考核工作做到公平和公正,這樣考核工作鞏固制度運行的目的才能實行,制度化管理和精細(xì)化管理才能做到深入人心。創(chuàng)新干部績效考核制度,強化誰主管,誰負(fù)責(zé)的意識。企業(yè)應(yīng)該從成立之初就開始重視對績效的考核和分配,強化責(zé)任、績效優(yōu)先,進(jìn)一步清晰了各個部門及職工的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,將部門每項職責(zé)的完成都與部門領(lǐng)導(dǎo)掛起鉤來,對責(zé)任人實施考核的同時必須對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶考核,如核心指標(biāo)有一項未完成則處罰部門負(fù)責(zé)人,該辦法的制定突出了對部門領(lǐng)導(dǎo)的考核,強化誰主管,誰負(fù)責(zé)的意識,要求管理者必須具有企業(yè)整體發(fā)展的大局觀,創(chuàng)新工作,為充分發(fā)揮干部群體的作用,進(jìn)而推動電廠各項工作的向前開展起到重要的作用。
在企業(yè)精細(xì)化管理的過程中應(yīng)該注意以下幾個要點:第一,企業(yè)要注重對精細(xì)化管理工具的積累,國際上高效的企業(yè)都比較重視管理工具的積累,比如說三星、飛利浦和松下都對員工進(jìn)行5S 真正的培訓(xùn)和教育,使得員工意識到什么是真正的5S 管理,使得員工在工作中認(rèn)真貫徹這幾個要點,在此基礎(chǔ)上企業(yè)才能夠開展全面質(zhì)量管理,使得員工的思想狀態(tài)和企業(yè)要求的一致,讓員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展連接到一起;第二,精細(xì)化管理過程中要實事求是,不要好高騖遠(yuǎn),很多企業(yè)對管理過程不能持之以恒,他們好高騖遠(yuǎn),一味追求最新的精細(xì)化管理手段和方法,這樣會導(dǎo)致企業(yè)的管理混亂不堪,員工在工作中沒有可以遵循的指標(biāo),其實這些企業(yè)應(yīng)該意識到的是,一些管理工具的核心理念大同小異,只有讓員工真正地參與到改善過程中,企業(yè)才可能產(chǎn)生出高效率,倘若不然,企業(yè)所做的一切都是徒勞。
參考文獻(xiàn):
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一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
指導(dǎo)思想:以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo),以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點,圍繞分公司中心工作,運用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié),不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。
目標(biāo)要求:以“精”為目標(biāo),以“細(xì)”為手段,用1-2年時間,把精細(xì)化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細(xì)化的規(guī)劃,精細(xì)化的分析,精細(xì)化的控制,精細(xì)化的操作,精細(xì)化的核算”,實現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化,使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。
二、活動內(nèi)容
(一)精細(xì)化管理
實施精細(xì)化管理,是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀,解決經(jīng)營管理中存在的問題,提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細(xì)節(jié)為著力點,提高整體管理水平。
1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細(xì)化管理的核心理念:精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好,精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時,信息與決策準(zhǔn)確無誤;細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化,重視細(xì)節(jié);嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定,嚴(yán)格控制偏差。
精細(xì)化管理的突破口:完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,即通過精細(xì)化管理,使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。
精細(xì)化管理的基本方法:細(xì)化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。
2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容
一是制定并細(xì)化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前,完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作,并報集團(tuán)公司;10月底前,根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃,完善分公司的發(fā)展規(guī)劃,對有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實。
二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂,細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前,將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團(tuán)公司;6月底前,將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊,并報送集團(tuán)公司審核;審核后,在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。
三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程,細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限,處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際,將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實到管理和員工操作中去,確保執(zhí)行到位。
四是以貫標(biāo)為抓手,推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實際,努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化,提高效率,保證質(zhì)量,保障安全,使工作環(huán)境整潔有序,提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。
五是樹立精細(xì)化管理的理念,抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華,掌握管理企業(yè)的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程,培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作,樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的管理理念,全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范,提高員工職業(yè)素質(zhì),實現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。
六是加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時,要加大信息技術(shù)在道路運營管理過程中的應(yīng)用,提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。
(二)創(chuàng)新活動
創(chuàng)新活動要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段,建立創(chuàng)新型企業(yè)。
1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新,加強引導(dǎo)和鼓勵。2010年要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新觀念。
2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時,要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作,關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn),把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年,要選擇1-2個創(chuàng)新課題,要見實效,出成果。
3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo),加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新,推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。
三、實施步驟
1、動員部署階段。3月20日前,召開動員大會,廣泛宣傳發(fā)動,全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式,大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型,積極營造良好的氛圍。
2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題,并形成自查報告;針對存在的問題,制定精細(xì)化管理方案,明確精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團(tuán)公司。
3、活動實施階段。4月至11月,全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作,把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去?;顒硬扇∽陨隙隆⒆韵露匣蛏舷陆Y(jié)合等多種方式進(jìn)行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會,分析情況,交流經(jīng)驗,及時改進(jìn)。
4、總結(jié)考核階段。12月份,對“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動進(jìn)行全面總結(jié),要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進(jìn)行考核,并納入年度績效考核體系。
5、鞏固深化階段。年,要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求,對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化,使活動常態(tài)化,把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀,提升到企業(yè)文化的范疇。
四、保障措施
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,負(fù)責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓,抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門,集中開展活動。
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