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一、充分認識構(gòu)建先進企業(yè)文化的重要意義
企業(yè)要實現(xiàn)科學發(fā)展,需要企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新,這是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求。當前,我們正處于創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅時期,企業(yè)文化在企業(yè)綜合實力競爭中的地位和作用更加凸顯,越來越成為企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為企業(yè)核心競爭力的重要因素、越來越成為企業(yè)科學發(fā)展的重要支撐,也就是說,企業(yè)改革與發(fā)展越來越依賴于先進文化的推動。我們要把文化強企的理念落實到企業(yè),用先進文化武裝企業(yè)職工,形成先進的企業(yè)文化,構(gòu)筑強大的文化動力,為企業(yè)的科學發(fā)展提供堅強思想保證、強大精神動力、有力輿論支持、良好文化條件。
當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期,其最顯著、最鮮明的特征,就是文化對社會生產(chǎn)起著巨大的促進作用。企業(yè)文化所形成的文化力即智力、凝聚力、創(chuàng)造力等,已成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)競爭的實質(zhì)是人才,而人才競爭的基礎是企業(yè)文化。誰擁有文化優(yōu)勢,誰就擁有競爭優(yōu)勢。人才和人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本動力。如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的個人創(chuàng)造潛能,是企業(yè)先進文化的重要內(nèi)容。調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性,需要精神激勵機制,而這種機制的形式,正是企業(yè)文化建設的結(jié)果。隨著市場競爭的日趨激烈,先進的企業(yè)文化塑造對企業(yè)在市場激烈競爭中的定位起著相當大的作用。
在經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)要生存發(fā)展,必須有一個創(chuàng)建一流企業(yè)的目標,對內(nèi)要增強凝聚力,對外要增強競爭力,方能立于不敗之地。要實現(xiàn)這樣的目標,必須傾力打造先進的企業(yè)文化。先進的企業(yè)文化是是企業(yè)充滿活力的重要標志,創(chuàng)建一流企業(yè)的過程,就是塑造先進企業(yè)文化的過程。構(gòu)建先進企業(yè)文化要從企業(yè)實際出發(fā),培育符合時代要求的企業(yè)精神,鼓舞職工艱苦奮斗,開拓創(chuàng)新,通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,塑造良好的企業(yè)形象,教育職工樹立正確的價值觀,正確處理國家、企業(yè)、個人三者關系,大力提高職工思想文化素質(zhì),形成文明、健康、向上的文化氛圍。
先進企業(yè)文化的根本要求就是善于創(chuàng)新,追求卓越,不斷增強企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢,成為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展發(fā)展的強大動力。構(gòu)建先進企業(yè)文化,必須堅持以科學發(fā)展觀為指導,以企業(yè)價值觀為核心,以企業(yè)精神為保證,以企業(yè)形象為動力,以企業(yè)道德為基礎,堅持以人為本,堅持改革創(chuàng)新,使員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度不斷提高,企業(yè)核心競爭力不斷增強。
1.構(gòu)建先進企業(yè)文化必須做好“先進”文章,核心是培育先進的企業(yè)精神
先進的企業(yè)精神是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)精神愈先進,特點愈鮮明,層次愈高,整個企業(yè)文化的水平就愈高。著力培育先進的企業(yè)精神,要逐步形成具有自己特色的企業(yè)精神。筆者認為,以回報社會為宗旨,以精細管理為核心,以人才開發(fā)為根本,以先進模范為典型,以行為規(guī)范為形象,以禮儀文化為合力,以環(huán)境文化為美德,綜上所述企業(yè)精神文化的形成,必將有效地推進先進企業(yè)文化建設。
2.構(gòu)建先進企業(yè)文化必須以先進企業(yè)文化引導和規(guī)范企業(yè)與職工的行為
先進企業(yè)文化不是干巴巴的條文和規(guī)定,而應體現(xiàn)企業(yè)和職工日常的行為中,以先進企業(yè)文化引導和規(guī)范企業(yè)與職工的行為。首先,確保企業(yè)行為、職工行為“在控”,保證準確把握企業(yè)總體情況和職工個體狀況。其次,以先進典型引導群體行為。企業(yè)先進模范人物是企業(yè)精神的“人格化”,他們的模范行為對引導職工爭創(chuàng)一流、勇于創(chuàng)新,提高科學文化素質(zhì)等有重要作用。第三,以積極的多種形式的群體活動激勵群體的先進行為。如上海石化開展多年的企業(yè)文化教育實踐活動,對于引導和規(guī)范廣大干部職工的職業(yè)操守,發(fā)揮了極其重要的作用,“守職、守紀、守信”已成為公司全體員工共同的職業(yè)規(guī)范。
3.構(gòu)建先進企業(yè)文化必須要有明確的主題和注重整體性
在構(gòu)建先進企業(yè)文化時,我們要從實際出發(fā),尊重企業(yè)絕大部分職工的意愿,制定一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標,并以此形成企業(yè)文化發(fā)展的主題。主題越是鮮明,越富有個性,也越能將其蘊含的企業(yè)文化傳播開來。構(gòu)建先進企業(yè)文化必須注重整體性,構(gòu)建的過程體現(xiàn)了企業(yè)面貌變化的全過程,是企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn)。建設先進企業(yè)文化要為企業(yè)的科學發(fā)展、和諧發(fā)展服務。
一、企業(yè)文化管理模式發(fā)展現(xiàn)狀
企業(yè)文化管理模式發(fā)展歷經(jīng)如下四個階段:
第一階段,企業(yè)之間“既有競爭又講文明的時代”要求文化管理模式。時代對企業(yè)提出“既要文明又要競爭”的挑戰(zhàn),企業(yè)的積極應戰(zhàn)便引導出對企業(yè)文化的自覺培育。
第二階段,經(jīng)濟全球化和跨國公司的發(fā)展需要新的管理模式。經(jīng)濟的全球化催生了跨國公司的迅猛發(fā)展,企業(yè)的分支機構(gòu)越來越多,其跨地域性也越來越突出。無論交通和信息如何發(fā)達,公司總部對各分支機構(gòu)也無法實施全面到位的管理。在這種情況下,傳統(tǒng)的管理模式根本無法發(fā)揮效力。
第三階段,知識經(jīng)濟時代呼吁以人為本的管理模式。在知識經(jīng)濟時代, “以人為本”的管理得到了空前的強化。因此,以人為本的企業(yè)文化管理也就成為與知識經(jīng)濟時代相匹配的新型管理模式。
第四階段,文化管理模式適用于虛擬企業(yè)的運作和管理。伴隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起,世界上出現(xiàn)了一種前所未有的企業(yè)組織,即虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的一個最大共同點是:維系企業(yè)運作和聯(lián)結(jié)企業(yè)成員之間的主要渠道是計算機網(wǎng)絡。
二、企業(yè)實施文化管理模式的前提條件
企業(yè)文化管理模式作為一種更先進更高級的管理模式,為推進企業(yè)的進一步壯大與發(fā)展發(fā)揮著至關重要的作用。企業(yè)文化管理模式的前提條件包括三個方面,即人員素質(zhì)要求、企業(yè)發(fā)展階段要求以及企業(yè)管理基礎要求。
第一,人員素質(zhì)要求。企業(yè)管理者作為文化管理模式實施的領頭人和督導者,其自身素質(zhì)很大程度上關系到企業(yè)的未來發(fā)展狀況,為此,這就要求企業(yè)領導者除具備較強的計劃、組織、領導、控制、激勵以及決策能力之外,還應具備良好的文化素質(zhì)和道德素養(yǎng);另一方面文化管理模式作為一種更先進更高級的企業(yè)管理模式,要求其普通員工具有自我意識能力、自我監(jiān)督能力、自我管理能力、創(chuàng)新能力以及接受新事物的能力。
第二,企業(yè)發(fā)展階段要求。企業(yè)的生命周期包括四個階段,即創(chuàng)辦期、成長期、成熟期以及衰退期。總結(jié)來說,企業(yè)在不同的發(fā)展階段中,其組織形態(tài)及主要特征有所不同,其企業(yè)資源配置形態(tài)不同導致企業(yè)決策模式特征和行為不同。首先是創(chuàng)辦期階段。該階段企業(yè)管理模式隸屬于典型的經(jīng)驗管理模式,即企業(yè)管理者依據(jù)以往所積累的經(jīng)驗進行實施各項管理職能;其次是成熟階段,該階段企業(yè)經(jīng)驗管理模式逐漸向科學管理模式轉(zhuǎn)變,即伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,企業(yè)人力資源對企業(yè)分權(quán)管理、重視計劃和決策等業(yè)務順利開展所發(fā)揮的作用越來越突出,為此,企業(yè)管理模式需要實現(xiàn)標準化管理;再次是成熟階段。該階段企業(yè)已經(jīng)具有相對完善的管理規(guī)章制度,規(guī)范的工作程序、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu),即該階段已經(jīng)完全實現(xiàn)科學管理模式;最后是衰退期。伴隨著企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展,現(xiàn)行的科學管理模式已經(jīng)不能夠滿足當代企業(yè)的發(fā)展需求,這就需要采取有效措施,結(jié)合現(xiàn)行企業(yè)的需求與發(fā)展特點,在科學管理模式的基礎之上,積極開展企業(yè)文化管理模式。
第三,企業(yè)管理基礎要求。科學化管理是企業(yè)開展文化管理模式的重要前提條件之一。從廣義上講,企業(yè)科學化管理是指企業(yè)在各項管理過程中能夠充分利用已有的各種管理經(jīng)驗和有益的管理科學知識和科學方法;從狹義上講,企業(yè)各項管理過程中,通過運用先進的科學管理理論,確保實現(xiàn)企業(yè)程序化、制度化以及規(guī)范化管理。總結(jié)來說,企業(yè)科學化管理主要表現(xiàn)在五個方面:一是企業(yè)各項經(jīng)營活動中均有系統(tǒng)、科學以及規(guī)范的制度和程序作為基礎保障;二是企業(yè)信息的傳遞、各項工作的開展以及問題的處理均有固定的程序;三是科學、合理的部門結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu),為提高整體的管理水平,實現(xiàn)管理的專業(yè)化發(fā)揮著非常重要的作用;四是確保企業(yè)各人員的分工均有章可循、有法可依;五是理性、科學的決策、計劃以及資源配置,有助于進一步提升資源利用率。
三、文化管理模式的實施方式
文化管理模式的實施方式是指企業(yè)實施文化管理模式的策略方式和程序步驟。現(xiàn)行企業(yè)文化管理模式的實施方式分為三個階段,即初始引入階段、發(fā)展成熟階段以及創(chuàng)新發(fā)展階段。具體內(nèi)容如下所述:
第一,初始引入階段。初始引入階段主要包括創(chuàng)建人性化的工作環(huán)境、建立健全的文化管理模式的制度體系等。首先,創(chuàng)建人性化的工作環(huán)境。首先是物質(zhì)環(huán)境,物質(zhì)環(huán)境直接關系到企業(yè)生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、安全活動、質(zhì)量活動、環(huán)保活動以及管理活動等諸多業(yè)務的順利開展,為此,企業(yè)應不斷加大對其人力、財力以及物力資源的投入,切實構(gòu)建出良好的物質(zhì)環(huán)境;其次是加強精神環(huán)境塑造,建立員工交流、溝通平臺,切實保障員工之間能夠及時的溝通與交流,同時,企業(yè)應針對于其員工的工作績效給予相應的精神獎勵和物質(zhì)獎勵,進而,充分調(diào)動其員工的工作積極性與自主性;其次,建立健全的文化管理模式的制度體系。健全的企業(yè)文化體系為文化管理模式的順利實施提供了理論指導與依據(jù),為此,這就需要不斷完善企業(yè)文化體系,確保實現(xiàn)企業(yè)文化管理模式趨于制度化、規(guī)范化。
第二,發(fā)展成熟階段。發(fā)展成熟階段主要包括建立學習型組織、采取內(nèi)在的激勵方式。首先,建立學習型組織。首先要建立共同愿景,樹立起共同的學習目標;其次是團隊學習,團隊之間彼此鼓勵、協(xié)助,彼此之間實現(xiàn)優(yōu)勢互助、共同進步;最后是系統(tǒng)思考,充分應用自身應有的知識,培養(yǎng)縱觀全局的思考能力。其次,采用內(nèi)在的激勵方式。內(nèi)在激勵不僅不能夠促進企業(yè)文化的發(fā)展,提升企業(yè)的文化競爭力,而且還有助于促進人的全面發(fā)展,因此,這就需要企業(yè)不斷完善內(nèi)在激勵方式,從多個方面對員工進行激勵。
第三,創(chuàng)新發(fā)展階段。創(chuàng)新發(fā)展階段主要包括企業(yè)文化創(chuàng)新的基本途徑和企業(yè)文化創(chuàng)新的流程兩方面,一方面是企業(yè)文化創(chuàng)新的基本途徑。首先,營造知識創(chuàng)新環(huán)境,立足于企業(yè)知識創(chuàng)新環(huán)境宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境基礎之上,實現(xiàn)硬環(huán)境的營造和軟環(huán)境的營造;其次,樹立企業(yè)文化創(chuàng)新精神,創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂、不竭動力。為此,企業(yè)應加強職工團隊的培訓,使其能夠樹立起企業(yè)文化創(chuàng)新精神,進而,不斷增強自身創(chuàng)新能力;再次,塑造新的企業(yè)形象。即產(chǎn)品形象、職工形象、營銷形象以及社會形象;另一方面是企業(yè)文化創(chuàng)新的流程。企業(yè)文化創(chuàng)新的流程分為五步,第一步是確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、經(jīng)營體制以及經(jīng)營規(guī)劃,第二步是通過對企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析與調(diào)查,保障戰(zhàn)略目標、經(jīng)營體制以及經(jīng)營方針的可行性;第三步是評析影響企業(yè)文化現(xiàn)狀的因素;第四步是確立新的價值觀標準;第五步是強化認同。
企業(yè)文化管理模式的實踐問題是指企業(yè)在文化管理模式的基礎理論指導下,如何采取一系列有效的措施將其運用到實際中,發(fā)揮其效用。當前由于缺乏系統(tǒng)的、科學的實踐方式指導,大部分企業(yè)只是重視企業(yè)文化建設,并未全面、合理地實踐文化管理模式。本章首先分析了企業(yè)實施文化管理模式的前提條件,然后構(gòu)建了一套實施方式。
企業(yè)文化是凝聚了一個企業(yè)奮斗精神的核心部分,也是職工們精神理念的集中展現(xiàn),對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的地位和作用。我國的電力行業(yè)是經(jīng)濟體系中不可或缺的組成部分,能夠直接影響我國經(jīng)濟的發(fā)展。因此,我國電力企業(yè)的文化建設應該受到重視。特別是在新時期的背景下,電力企業(yè)文化建設要逐漸跟上時代的步伐,充分發(fā)揮對企業(yè)發(fā)展契機和企業(yè)管理體制的推動作用。根據(jù)目前我國電力企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀出發(fā),可以發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)文化建設依舊有進步的空間,在結(jié)合電力企業(yè)文化建設的發(fā)展原則前提下,分析探討應對電力企業(yè)文化建設潛在問題的有效方法。
二、電力企業(yè)文化建設存在的主要問題
第一,沒有明確的企業(yè)發(fā)展目標。企業(yè)文化建設是一個非常好的指明燈,能夠讓企業(yè)時刻明確發(fā)展的前進方向。可是,有點電力企業(yè)并不了解企業(yè)文化的重要性,不重視企業(yè)文化建設的推動作用,沒有為企業(yè)長遠發(fā)展確定一個清晰而實際的發(fā)展目標。因此,在企業(yè)發(fā)展過程中,不具備較深厚的文化建設實力,容易企業(yè)職工對工作的價值沒有認同感和歸屬感,從而影響其在工作時的積極性。
第二,未達成企業(yè)文化建設共識。由于電力企業(yè)的主要服務對象仍然是轄區(qū)中的居民,因此,電力企業(yè)文化必然會和當?shù)氐牡赜蛭幕嗷B透。但是,我國電力資源的應用十分廣泛,并不能局限于一個省份或是一個區(qū)域,電力的市場應用范圍促成各地域電力企業(yè)存在的地域差異,故而沒有相互達成較有共性的企業(yè)文化建設共識。
第三,未形成電力企業(yè)競爭意識。如今的電力企業(yè)固然是國民經(jīng)濟的重要組成部分,但隨著時代的發(fā)展,也不再是從前那樣,處于壟斷地位。許多企業(yè)并沒有意識到事態(tài)的發(fā)展,仍然停留于長期受計劃經(jīng)濟時的觀念,對電力市場的競爭缺乏必備的意識,這一點,嚴重制約了電力企業(yè)的自我提高,影響電力企業(yè)的靈活性和發(fā)展性。
第四,對電力企業(yè)文化理解不清。每一個企業(yè)的文化建設,都具有其不同的內(nèi)涵和意義,這和企業(yè)的發(fā)展方向密切相關。部分電力企業(yè)對自身建設的企業(yè)文化理解不透,認為只是單純的思想工作,或是規(guī)定的公司制度等,這些片面的解讀,都會扭曲了建設企業(yè)文化本身的寓意,從而將電力企業(yè)中的文化建設束之高閣,等同于形式。
第五,欠缺企業(yè)特色個性的文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是綜合了多項實際因素才能建設起來的,但是有些電力企業(yè)只看到了文化建設的必要性,并沒有意識到自身建設的特色問題,所以在企業(yè)間形成了跟風模仿之氣。這種風氣的形成不僅侵害了其他企業(yè)的建設成功,而且沒有企業(yè)特色和個性的文化建設,對企業(yè)也不能起到積極作用。
三、電力企業(yè)文化建設的原則
第一,堅持以人為本。電力企業(yè)的人才隊伍大多都是具有專業(yè)素質(zhì)的精英,對生產(chǎn)需要的技術和設備也投入了較大的成本,因此,這需要系統(tǒng)而規(guī)范的管理。電力企業(yè)的文化建設中也要針對管理人員在有所體現(xiàn),必須堅持以人為本的基本原則,提高企業(yè)職工自身的思想覺悟和道德素質(zhì),能夠促使職工對企業(yè)具有歸屬感和認同感,從而能保持更加積極的工作態(tài)度,實現(xiàn)企業(yè)的價值。
第二,堅持創(chuàng)新原則。經(jīng)濟發(fā)展是隨著時間的變化而不斷發(fā)展的,電力企業(yè)也必須順應發(fā)展的步伐,不斷總結(jié)和完善自身的不足,進而創(chuàng)建出新的企業(yè)進步。因此,電力企業(yè)文化建設必須要堅持創(chuàng)新原則,這一點主要體現(xiàn)在對企業(yè)職工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)上。企業(yè)職工是電力企業(yè)工作的具體執(zhí)行人,如果職工接受并發(fā)揮自身的創(chuàng)新意識, 不僅使企業(yè)文化建設更加豐滿,更能為企業(yè)發(fā)展注入一股新的活力。
第三,強調(diào)責任意識。不論電力企業(yè)如何蓬勃發(fā)展,服務的對象都依然是需要電力資源的用戶,因此,電力企業(yè)本身具有公益性,并且不會脫離其他的行業(yè)。于是,在電力企業(yè)文化建設中也應該體現(xiàn)這個特點,必須強調(diào)電力企業(yè)運作過程中的社會責任意識,這樣才能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,從而樹立起積極的企業(yè)形象。
四、應對電力企業(yè)文化建設潛在問題的策略
如何把企業(yè)文化建設成為企業(yè)的精神體現(xiàn),是我國電力企業(yè)文化建設最迫切解決的問題。為了能跟上時展的腳步,有效解決我國電力企業(yè)文化建設中的突出問題,根據(jù)其現(xiàn)實情況,以及要遵循的建設原則,有針對性地提出以下應對策略:
第一,明確市場發(fā)展的趨向。目前,我國電力企業(yè)在人才投資和技術投資方面不會匱乏,也擁有較為寬廣的發(fā)展空間,之所以在企業(yè)文化建設上出現(xiàn)問題,很大程度上是沒有明確市場發(fā)展的趨向,因而無法建立其符合市場發(fā)展的企業(yè)文化。這要求我們的電力企業(yè)不僅僅只把企業(yè)效益看做是第一位,還要重視對電力市場的分析,以市場作為指導方向,培養(yǎng)企業(yè)職工們的競爭意識和工作效率,從而使企業(yè)自身的應對能力得到提高,適應市場發(fā)展的能力也能得到增強,進而能夠在經(jīng)濟市場繼續(xù)穩(wěn)步向前。
第二,滿足安全方面的需求。跟企業(yè)效益相比,電力企業(yè)生產(chǎn)運作中的安全問題更加重要,故而,在電力企業(yè)文化建設必須滿足安全方面的要求,安全文化也是電力企業(yè)文化建設的首要內(nèi)容。因為這不僅僅關系企業(yè)職工的生產(chǎn)安全,還有可能影響使用電力資源的用戶的安全我問題,更嚴重者,甚至乎影響到國家電力行業(yè)與國民經(jīng)濟的發(fā)展。因此,在電力企業(yè)文化建設的內(nèi)容中,安全問題是樹立形象的關鍵內(nèi)容,也是檢驗企業(yè)文化建設存在價值的重要指標。
第三,體現(xiàn)企業(yè)文化的特色。企業(yè)文化本身既具有社會共性,也同時具備自身的個性,所以,電力企業(yè)在文化建設的內(nèi)容中應該體現(xiàn)企業(yè)自身的特色。雖然不同的電力企業(yè),有不同的發(fā)展環(huán)境,不同的成長經(jīng)歷,不同的人才結(jié)構(gòu),以及不同的企業(yè)遠景規(guī)劃,但是都能夠集中說明一個問題,那就是每個電力企業(yè)都擁有屬于自己的獨特之處。只有建設起有自身特色的企業(yè)文化,才能更好地指引企業(yè)朝著企業(yè)目標發(fā)展,才能充分發(fā)揮其推動作用,同時,提倡建設有特色的企業(yè)文化,也能有效遏制電力企業(yè)之間存在的“跟風模仿”之氣,從而營造出健康的電力市場環(huán)境。
第四,反映服務宗旨的觀念。電力企業(yè)歸根結(jié)底還屬于一項服務于人民的行業(yè),所以企業(yè)文化建設的內(nèi)容中不能脫離服務這個宗旨。不僅如此,還要通過企業(yè)文化的引導能力,促進電力企業(yè)提高自身的服務質(zhì)量,讓用戶直接感受到企業(yè)積極向上的服務態(tài)度,從而在用戶中樹立其正面意義的企業(yè)形象。同時,利用企業(yè)文化的推動作用,強化電力企業(yè)職工的服務意識,激發(fā)其職業(yè)道德感和工作積極性,盡可能地滿足用戶的合理需求,進而打造出屬于企業(yè)自己的品牌文化。
第五,強調(diào)企業(yè)管理重要性。電力企業(yè)的日常運作,和企業(yè)管理息息相關,而企業(yè)管理的重要性,也是企業(yè)文化建設的中必須強調(diào)的問題。電力企業(yè)應該有規(guī)范、科學、標準的管理制度,但是也要有嚴明、公正、有序的管理原則,這要求企業(yè)必須實施具有人性化和民主特色的管理模式。之所以要在電力企業(yè)文化建設中強調(diào)企業(yè)管理的重要性,是因為企業(yè)管理的優(yōu)劣會直接影響企業(yè)的發(fā)展水平的高低。
[關鍵詞]煤炭企業(yè);企業(yè)文化;培育;發(fā)展
中圖分類號:F532 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)20-0387-01
企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和,是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),是企業(yè)競爭發(fā)展的靈魂。企業(yè)要獲得持久健康發(fā)展,必須建設符合企業(yè)特色的文化,突出創(chuàng)新理念,體現(xiàn)發(fā)展主題,在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力,從而提高競爭力。煤炭企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化,必須抓好企業(yè)文化的培育和發(fā)展。
一、培育企業(yè)文化
1.樹立企業(yè)精神。企業(yè)精神是對全體職工普遍認同的價值觀的塑造,是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動力源泉,它對全體職工具有導向、約束、凝聚和激勵作用。煤炭企業(yè)作為國家的能源企業(yè),進過幾十年的發(fā)展,形成了一套自身發(fā)展的管理模式,一些企業(yè)形成了適應市場經(jīng)濟的企業(yè)精神,為企業(yè)發(fā)展提供了借鑒經(jīng)驗。如神華集團形成的“開疆拓土,重整河山,做強做大,打造輝煌”的企業(yè)精神,用積極、健康、向上的思想引導職工意識,從而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,成為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的精神源泉。
2.制定企業(yè)目標。企業(yè)目標是企業(yè)發(fā)展的方向,是職工行為的根本導向。企業(yè)制定的目標既要有長期的目標,又要有中短期的任務目標,并將目標分解,使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門以及每個人都有明確的目標,企業(yè)決策層和政工部門要結(jié)合黨的方針政策和企業(yè)愿景規(guī)劃,描繪企業(yè)未來發(fā)展目標,明確企業(yè)未來工作重點,明確應該具備什么樣的素質(zhì),從而使職工感到當前工作有干頭,未來事業(yè)有奔頭,提高職工奮力拼搏的精神。
3.加強職業(yè)道德。職業(yè)道德是社會道德的重要組成部分,是企業(yè)文化的深層次要素,是企業(yè)無形的法規(guī),也是思想政治工作建設的基本要求。加強職業(yè)道德建設,可以提高職工的思想道德素質(zhì),同時對密切人際關系,規(guī)范職工行為,改進經(jīng)營作風,提高服務質(zhì)量,樹立良好企業(yè)形象有著重要意義。
4.塑造企業(yè)品牌形象。企業(yè)形象是指企業(yè)在消費者和社會上造成的印象,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是對企業(yè)生存環(huán)境所進行的文化開發(fā)。煤炭企業(yè)對外要牢固樹立“誠信”意識,對內(nèi)要改善環(huán)境,營造溫馨舒適的工作環(huán)境,豐富多彩的文化環(huán)境,團結(jié)和諧的人際環(huán)境和安全穩(wěn)定的治安環(huán)境,增強職工的歸屬感和向心力。用統(tǒng)一的形象,將企業(yè)標志、服務理念、經(jīng)營特色等推向社會,這樣對激發(fā)職工自豪感、吸引資金和人才、招攬顧客和用戶、開拓和贏得市場都會起到不可低估的作用。
5.突出抓好制度建設。制度建設是企業(yè)文化建設的重要手段。煤炭企業(yè)要把領導者倡導和職工認同的文化理念用規(guī)范的制度和機制固定下來,具體落實到企業(yè)整個經(jīng)營管理過程。煤礦生產(chǎn)環(huán)境特殊,工作地點復雜,建立健全管理制度尤為重要。制度要力求細化、量化、標準化,每個職工、每件事、每一天、每項工作都要有明確的標準,上標準崗、干標準活,企業(yè)生產(chǎn)、服務、營銷、財務、人力資源、員工福利、行政事務等制度,都體現(xiàn)企業(yè)的精神文化。這樣,企業(yè)才能在制度環(huán)境中自由運作,才能使無形的文化變成有形的文化。
6.創(chuàng)建和諧的環(huán)境文化。煤礦企業(yè)工作環(huán)境很艱苦,所以要積極營造健康向上的文化氛圍,根據(jù)企業(yè)特點,開展文化工程,以圖書館、閱覽室、職工活動中心等為載體,開展球類、棋類、文藝比賽等活動,鼓勵職工參與創(chuàng)作反映企業(yè)文化主題的書法、美術、攝影作品等,在工業(yè)廣場、井下巷道、辦公樓、會議室等處制作反映企業(yè)理念的牌匾、圖板、燈箱等,為職工創(chuàng)造良好的文化氛圍,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
7.培育良好的職工行為。企業(yè)文化突出的是團隊精神和集體力量,如沒有職工的參與,企業(yè)文化是難以建成的。所以,企業(yè)管理者要重視職工的參與作用,讓職工理解文化內(nèi)涵,明確搞好企業(yè)文化對促進企業(yè)發(fā)展、提高經(jīng)濟效益的重大意義,激勵職工從自身做起,努力提高自身素質(zhì),培育職工愛崗敬業(yè)、奉獻社會的高尚情操和職業(yè)道德,把文化建設作為凝聚人心、鼓勵職工的動力,為推動經(jīng)濟發(fā)展奠定良好的基礎。
二、發(fā)展企業(yè)文化
企業(yè)文化隨著時間及企業(yè)發(fā)展狀況而改變,所以企業(yè)文化也必須做出調(diào)整。發(fā)展企業(yè)文化要把握好以下四點:
1.要兼顧傳統(tǒng)。企業(yè)文化一經(jīng)形成,就具有相對的穩(wěn)定性和持續(xù)性,對企業(yè)在一定時期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動起著鞏固維系的作用。企業(yè)文化不易因企業(yè)人員的變更而短時間內(nèi)發(fā)生徹底改變。另外,企業(yè)文化不是從某一側(cè)面、某一部分影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,而是將企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營準則、道德規(guī)范和企業(yè)目標等因素融合起來,成為一個有機體,在不斷發(fā)展中保持其核心價值不變,因此,發(fā)展企業(yè)文化,不要刻意打破這種相對穩(wěn)定性。
2.要與時俱進。企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束,是在企業(yè)發(fā)展過程中,經(jīng)全體職工長期培育形成的,已經(jīng)形成的企業(yè)文化要隨著企業(yè)和社會發(fā)展而發(fā)展。這就要求我們在企業(yè)文化建設中要與時俱進,不斷引進先進的價值觀念充實企業(yè)文化,汲取融合現(xiàn)代企業(yè)管理精華,博采眾長,借鑒提煉,不斷創(chuàng)造出具有企業(yè)特色和時代特長的新文化,以適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。
[關鍵詞]企業(yè)文化建設;問題;途徑
[中圖分類號]F270;G03[文獻標識碼]A[文章編號]1672-2426(2008)12-0063-02
企業(yè)文化,從狹義上講體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素,強調(diào)精神文化的力量,希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范,凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。
一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關系
從企業(yè)的層面上來看,企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。企業(yè)是一個經(jīng)濟實體,企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動,只有經(jīng)濟價值觀,沒有文化價值觀。但事實是,在企業(yè)的一切經(jīng)濟活動中無不充滿著文化的氣息,文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟價值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地融入到企業(yè)管理的方方面面。但是,由于企業(yè)文化的抽象性,所以在日常生活中往往不被人們所認識與重視。其實它就像空氣一樣無時無刻地環(huán)繞在我們身邊,雖然看不見摸不著,可是離了它卻不行。所以企業(yè)文化對企業(yè)的長遠發(fā)展起著舉足輕重的作用。
從企業(yè)員工個人的層面上來看,企業(yè)文化是員工行為的指導思想。現(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報,他們還需要被社會和企業(yè)認可,并有一種個人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托,企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之,員工們認為企業(yè)不是自己的企業(yè),吃光、用光、敗光,這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
二、企業(yè)文化建設中存在的問題
在探索企業(yè)文化建設路子的過程中,一些企業(yè)還不同程度存在這樣或那樣的問題,概括起來有以下幾方面:
1.注重企業(yè)文化的形式而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。在我國企業(yè)文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀,也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來,才是比較完整的企業(yè)文化,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念,這樣的企業(yè)文化是沒有意義的,難以持續(xù)的,所以不能形成文化推動力,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。我國很多企業(yè)把企業(yè)文化等同于企業(yè)的外在形象,所以就把更多的精力放在了企業(yè)標語口號的斟酌、企業(yè)標志的設計上。例如,有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū),從廠部到班組,到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進取”之類的標語口號;還有很多企業(yè)設計了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗,企業(yè)的外在形象可謂被設計得淋漓盡致,但這些企業(yè)只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設計,并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心――企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中,也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習慣中。還有的企業(yè)將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動,認為企業(yè)文化建設就是豐富多彩的文體活動,寄希望于通過舉辦幾場球類比賽,搞幾次文藝演出,放幾場電影,組織幾個職工俱樂部來達到塑造企業(yè)精神的目的。事實上,文體活動的開展只是企業(yè)文化建設的一個表層活動,在一定程度上可以增進員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感,但如果僅僅依靠這些表層活動,而不進行企業(yè)文化的滲透,不用企業(yè)精神塑造員工,企業(yè)文化建設是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的,也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。
2.企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營活動缺乏緊密聯(lián)系,企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中。企業(yè)的文化建設與企業(yè)的發(fā)展目標和經(jīng)濟利益是緊密聯(lián)系在一起的,優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟效益的提高是相互作用的。企業(yè)文化建設是通過企業(yè)文化的導向和滲透作用,以體現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為準則和規(guī)范,引導員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的方向發(fā)展,為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動力源,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強企業(yè)的實力;而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感和向心力,從而約束自己的言行,自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,維護企業(yè)形象,積極參與企業(yè)文化的建設。然而,當前我國企業(yè)的領導者在文化建設上往往與企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關系處理不當。有些企業(yè)為建設文化而建設文化,不注重經(jīng)濟效益,不注重經(jīng)濟效益與文化建設的實際聯(lián)系,最后形成了文化建設、經(jīng)濟效益“兩張皮”,失去了文化建設的根本意義。
3.企業(yè)文化建設缺乏個性,缺少創(chuàng)新精神,雷同化比較嚴重。企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,是企業(yè)的個性化表現(xiàn),不是標準統(tǒng)一的模式,更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實,每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色,不可能完全雷同。因此,企業(yè)文化的形式可以是標準化的,但其側(cè)重點各不相同,其價值內(nèi)涵和基本假設各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同,正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。經(jīng)過近30年的快速發(fā)展,我國企業(yè)取得了很大的成績,在新的管理理念和新的管理模式的影響下,很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設,但其中一味模仿、全盤照搬的比較多,而不是通過選擇淘汰、消化等方式,把外來先進的文化吸收進來,做到有機的融合,培育自己企業(yè)的文化特色。企業(yè)文化建設普遍缺乏個性甚至雷同,這是目前我國企業(yè)文化建設的一個特點。企業(yè)文化是社會整體文化環(huán)境的具體反映,也是企業(yè)自身發(fā)展的反映,社會文化、企業(yè)經(jīng)營不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過程中的,所以企業(yè)文化也要隨著社會、企業(yè)自身的變化而不斷作出調(diào)整,不斷進行文化的創(chuàng)新。很多企業(yè)不注重創(chuàng)新,不根據(jù)社會、企業(yè)條件的變化而對企業(yè)文化建設作出相應地調(diào)整,使得文化建設與社會文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴重脫節(jié),在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展,甚至會阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4.大多數(shù)中小型企業(yè)沒有進行文化建設的戰(zhàn)略思考和決策。在激烈的市場競爭中,一些企業(yè)為了生存,不被殘酷的市場所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及,認識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。
三、加強企業(yè)文化建設的主要途徑
1.企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領導者進行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識,對建設本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的領導者是企業(yè)文化的設計者、倡導者和建設者,對企業(yè)文化的建設起著舉足輕重的作用,而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領導者的價值觀、經(jīng)營哲學和領導風格。因此,企業(yè)領導必須通過不斷地學習,提高自己的素質(zhì),提高自己的科學管理能力以及深化對企業(yè)文化重要性的認識,全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關系,這樣才能使企業(yè)的文化建設步入良性發(fā)展的軌道。
2.重視企業(yè)文化的創(chuàng)新,推動企業(yè)文化的個性化發(fā)展。企業(yè)的管理者應該認識到一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上,而更多的應該是在自己企業(yè)的文化特色上。文化能夠反映一個企業(yè)本質(zhì)特點,其他外在形象的表現(xiàn)都是這種文化的表現(xiàn),所以企業(yè)在建設自己企業(yè)文化時,應該結(jié)合自己企業(yè)的自身特點,創(chuàng)造出具有一定特色、富有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化也是一個動態(tài)的發(fā)展過程,應該根據(jù)實際情況的變化而進行不斷地創(chuàng)新,不斷為企業(yè)文化建設注入新鮮血液,這樣才能增強企業(yè)文化的活力,最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。
3.加強企業(yè)文化建設與經(jīng)營活動的聯(lián)系,用文化推動生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展。企業(yè)之所以要進行企業(yè)文化的建設,其根本目的就是要促進企業(yè)的發(fā)展,而不是用于宣傳和做擺設,如果不將企業(yè)文化建設與經(jīng)營活動緊密相聯(lián),企業(yè)文化的建設也就失去了根基。所以企業(yè)文化建設,一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務,立足于企業(yè)的長遠發(fā)展,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。