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1案例教學法在市場營銷教學中的意義
1.1提高學生對市場營銷理論的理解運用
市場營銷是一門實用性較強的學科,傳統的教學是講授法,教師講、學生聽,沒有生活體驗和實際操作。學生只能通過死記硬背的方式學習,可能記住了市場營銷的概念、內容、策略和方法等,但一遇到實際問題往往不知所措。而案例教學把案例呈現給學生,讓他們有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論,理論聯系實際,從而提高了對市場營銷理論知識的理解和運用。
1.2實現師生優勢互動
傳統的教學大多采用“填鴨式”的教學方法,知識單向流動,學生被動接受。而在案例教學中,教師是導演,學生是演員。同時案例本身是有一定情節的典型事例,有較強的吸引力,能使學生產生濃厚的興趣,從而有效調動學生學習積極性和主動性,大大改變了被動接受學習的習慣,為主動進取創設了條件。教師也改變了傳統授課中“自我說教式”的講解和“滿堂灌”的教學方法,尊重學生參與討論的主體性地位,充分發揮學生學習的主動性和積極性,激發學生對案例的參與性,引導學生分析案例并闡述自己的觀點;同時可以通過角色扮演增強生活體驗,引導學生積極參與課堂,把課堂的主動給學生。
1.3培養學生的創新能力
案例教學與傳統教學相比,具有開放性的特點,學生在案例討論的過程中從不同角度思考問題,可能產生不同的觀點和答案,因而案例分析討論是培養學生創新能力的重要手段。由于市場營銷案例教學不是單純去幫助學生去尋找正確答案,而是讓學生在案例的學習中激發思維,努力創設思考的空間,激發想象,以培養學生掌握正確的處理和解決問題的方法,所以應重視讓學生思考后得出結論的過程和分析的具體思路正確與否,而非答案的唯一。這樣學生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學會求知、做事、思維、創新。
1.4培養學生的團隊合作精神
案例教學的討論環節一般分小組進行,小組成員之間各有分工,而案例分析成果評定是以小組為單位,因而要求各小組成員之間要有團隊合作精神。這種集體意識和團隊合作精神是營銷人員的必備素質,也是學生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養在理論教學中很難實現。案例教學作為一項群體活動,通過組內合作、組間競爭的方式,有利于培養學生的溝通能力和團隊合作精神。在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,在這過程中可以培養學生的團隊意識,教會學生相互溝通、尊重他人、關心他人,同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力。
2中職市場營銷專業案例教學法的有效實施
2.1分解教學目標
中等職業學校的學生文化基礎參差不齊,既要清楚通過案例解決營銷活動中什么層次上的什么問題,又要明確體現出學生解決營銷問題時所顯現的能力水平;既要考慮到學生學習能力、態度的改變,又要考慮學生的條件和狀況。因而教學目標可分解,認知目標上要求學生掌握市場營銷的基礎知識,能力目標上提高學生分析解決問題及綜合表達的能力,情感目標上培養學生的營銷意識及創新意識。
2.2切合實際,選好案例
上好市場營銷案例教學課,教學案例的選擇至關重要。教師要根據市場營銷課程的教學內容要求,案例選擇要緊密聯系現實企業營銷實踐,收集真實的、典型的案例來進行分析和運用。這樣既可以讓學生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實踐,為以后走上工作崗位打下良好的基礎。同時在選擇案例時應注意以下問題:第一,案例的選擇要難易結合,與中職學生的特點及教學目的相適應。第二,案例的選擇要具有時效性,使營銷理論能與實踐相結合,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應具有典型性,激發學生對案例教學的興趣,加深學生對營銷理論和實踐的認識。
2.3圍繞案例,設計話題
選取適當案例后,教師應在充分熟悉案例的基礎上,根據對理論知識的掌握要求,精心設計案例討論任務。討論話題的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證,沒有充分的準備就會出現課堂秩序的混亂。設計任務時,要由易到難,不求過于復雜;任務一定要具體,具有可操作性,使學生分析時有針對性,避免泛泛而談。同時,任務設計要與案例內容所反映的理論相一致,不可牽強附會,往往一個案例可以用來說明多個理論,教師需對此進行把握。
2.4引導學生,積極參與
通常情況下,案例分析是采取小組討論的方式進行,小組討論能調動每一位同學的積極性,集中群體的智慧,使得案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化。這樣可節省時間,同時也可培養學生團隊精神。教師在這一環節中,要扮演好組織者的角色,要根據學生的氣質、性格、能力和知識經驗等進行合理分組,既要防止“一人操辦”,還要防止“搭便車”。一般來說,小組成員不宜過多,以5人左右為宜,可由教師指定或學生自愿組成,每組選一名組長,負責小組內部的分工協調與組織。
2.5總結評價
討論結束后,教師要對案例教學全過程進行歸納、總結和評價。教師應做簡要總結,歸納出幾種具有代表性的觀點,并對其進行評價,對好的思路與獨到見解加以肯定,對學生討論中不夠深入、不夠確切的問題,進行再次分析和講解。在這一環節中教師尤其要關注學生思考問題的方法,以及他們合作討論的過程。
2.6給學生提供實踐的機會
市場營銷案例教學以課堂討論為主,缺乏真實感。如果條件允許的話,要讓學生更好地掌握營銷知識,就必須要有一定數量的實習實訓基地,讓學生深入企業去了解、熟悉營銷實踐。
作者:吳彩霞 單位:安溪陳利職業中專學校
【參考文獻】
[1]姜貴紅.市場營銷案例教學法淺析[J].中外企業家,2008(3).
【關鍵詞】案例教學 市場營銷 高校
高校市場營銷課程是一門具有較強實踐性、獨特性及實用性的綜合性學科。隨著我國經濟的快速發展,社會對營銷專業人才的需求越來越大,相應的要求也越來越高,因此在市場營銷學的教學過程中,如何利用豐富的教學手段及方法提高學生的綜合能力顯得尤為重要。
一、案例教學在高校市場營銷課程中的發展現狀
案例教學的運用起源于美國哈佛大學的法學院和醫學院,在20世紀初時開始運用于商業和企業管理學中,在20世紀80年代引入中國,從起初的不被理解到現在的廣泛應用,并在營銷學教學中占據了重要地位。但在市場營銷課程實際教學中,受多方面因素的影響其教學效果還未達到最理想水平。具體分析有以下幾點:
1.案例的選取運用不夠準確、嚴謹,質量不高
案例是案例教學的基礎素材,選取好的營銷案例會促使案例教學達到理想效果。目前,案例的選取運用存在不夠新穎、缺乏典型性,大企業案例多、小企業案例少等問題,沒有從思想上真正認識到案例教學在市場營銷教學中的關鍵地位,部分教師在案例的選取上多以國外案例為主,脫離了以本土文化為背景的市場營銷,學生對其不夠了解難以引起共鳴,使學生對知識的掌握出現偏差,從而影響教學效果。
2.教師實踐經驗不足,教學方法及教學手段運用不恰當
教師沒有在工商企業工作的經驗,沒有一線實踐歷練的支撐,對案例教學中的案例多是憑主觀判斷選擇,自己也很難編寫案例。再者因受傳統教學的影響,在案例教學過程中,部分教師教學形式單一,太過于按部就班,把自己定位在主講的角色,還有部分老師介入案例討論時,只顧發表自己的見解,而不注意引導學生思考、討論,從而影響了學生的積極性。
3.案例教學成績考評機制不健全
考核評估是為了能夠更好地提高教學質量。目前部分教師對學生案例分析的成績考評多以提交的案例分析報告為主,忽視了案例分析過程中的綜合表現。而高校在對教師的工作業績進行考評時,缺乏有效的激勵機制,教學考評往往只是片面追求教學工作量,而忽視教學質量的提高,偏離了考評的科學性和嚴肅性。
4.教學案例資源不足,實踐教學體系不完善
目前市場營銷教學中使用的案例,多局限在知識點案例,而綜合案例相對匱乏,而自編案例脫離了真實的營銷活動,很難達到教學要求。市場營銷專業是實踐性較強的專業,但實際教學中因缺乏校外實習實訓基地,多數實踐教學只是通過學校提供的軟件在機房操作,不能與社會中的各類企業有效接軌。
二、市場營銷案例教學的實施建議
1.重視案例的選取與運用,將理論與實踐有效結合
案例的選取需要結合學生的能力與層次,選擇具有可操作性、符合教學內容及學生實際的教學案例,一般可從學生感興趣的或較為簡單的案例開始,運用近三年內國外知名企業及其國內知名企業的案例,引導學生逐步做好案例描述、案例討論、分析、總結等。案例教學是建立在理論基礎之上的,如果沒有理論基礎,學生對基本概念、營銷原理不理解,案例分析便無從著手。因此在教學實踐中應將案例教學與理論教學等方法有效結合,以實現理論到實際的有效過渡,從而提高教學質量。
2.提高教師專業實踐能力,突破傳統教學模式
因教師自身的能力與案例教學效果有直接的關系,學校應定期派教師去相關的工商企業進行針對性的實習實訓,提高教師的實踐素質。再者要改變以往老師主講、學生被動式聽課的形式,讓學生成為課堂的主體,教師從教學內容、教學方法以及教學手段上突破傳統的教學模式,在課程教學中可采取案例分析法、情景模擬法、專題小組討論、角色扮演法等方式,并充分利用多媒體、營銷軟件等現代技術手段,全面提高學生知識、能力、情感、素質的協調發展,以促使案例教學達到最佳的教學效果。
3.加強案例總結,健全考核、激勵機制
市場營銷案例的解決途徑及討論答案呈多元化,沒有所謂的固定或標準答案,因此教師在對學生考評時,不應拘泥于營銷理論的本身,需重視學生在案例的分析、推理、討論中的綜合表現,并及時對其進行總結歸納。特別針對案例分析的步驟、分析問題的能力、判斷問題的能力、語言表達能力等多方面進行全面考評,對學生的案例分析報告就綜合表現給予激勵評價,不足之處及時給予指導、糾正,在考評學生個人能力的同時,也要關注學生在小組團隊中的協作能力,培養學生的創新精神、實戰能力及合作能力。
4.重視案例庫的建設,給提供學生實習實訓基地
高校需要重視案例的開發,結合自身特點和能力給予資金投入,如建立市場營銷專業校內模擬實驗室,或與企業合作,建設校外實習基地等多種渠道,以滿足高校市場營銷專業學生的實踐教學要求。
三、結束語
綜上所述,在高校市場營銷教學中,案例教學法以基本的營銷學理論為基礎,具有培養學生分析問題、解決問題的能力,可以充分調動學生的積極性及創造性,對提高學生的綜合素質有著積極作用。因此教師應精心選取具有實效性、啟發性、真實性、實踐性的案例,確保案例教學法在市場營銷課程中的整體效果。
關鍵詞:體驗式教學法;市場營銷教學;實施
中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1671-1602(2016)04-0189-02
市場營銷專業屬于經營管理類的課程,具有很強的綜合性以及和實際結合的應用性。目前社會上對于市場營銷人才有著極高的需求。所以基于市場導向的教學模式,就要求教育工作者在教學的過程中注重理論基礎和實踐經驗的良好結合,加強對于學生實踐能力的訓練。體驗式教學法是增強學生實踐意識和實踐能力的重要教學方格式,在市場營銷課程中有著極大的創新性。
1市場營銷中體驗式教學法的意義
體驗式教學法是針對個體體驗而進行的教學方式,在對生活和實際情況的接觸中讓學生自己尋找到課程的意義,以自身的認知和實踐帶動體驗的發展。體驗式教學法在市場營銷專業中的應用主要體現在創設相關情景,讓學生對市場情況進行充分體驗,增強學生對于專業學習的積極性,倡導創新教育和實踐教育,將市場營銷專業的課堂打造成為市場營銷專業人才的培養地。在體驗式教學法當中,要注重以學生為教育的主體,教師再教育過程中要起到恰當的引導作用,注重實踐和理論知識的結合,使得學生能夠集中于實踐教育。在市場營銷課程中開展體驗式教學法,有著以下幾個方面的意義:
1.1能夠促進市場營銷課程理論與實踐的緊密結合
體驗式教學法的優勢在于教學的操作性和實踐性尤為突出。該教學法的主要目的是增強學生在市場環境下解決實際問題和提升市場營銷業績,所以要按照學生將來在市場上有可能遇到的情況進行盡量真實的模擬,但是僅憑市場經驗遠遠達不到市場對于專業營銷人員的需求。還需要在時間學習的過程中加強對于市場營銷理論的學習,即體驗式教學法的實踐必須建立在理論知識的融會貫通之上,引導學生使用課堂上所學到的理論知識,而不是自己的日常經驗去解決相關的問題。一般學生在學校和市場之間都需要一定的時間來過渡,體驗式教學法的應用能夠很好地減少過渡所需要的時間。
1.2體驗式教學法是市場營銷教學發展的趨勢
市場營銷課程的綜合性較強,以經濟學、市場學、管理學等作為主要的理論支撐,并且在多年的發展中已經形成了一套獨特的理論實踐體系。針對市場的需求、供給、價格、渠道等進行合理的分析是市場營銷的基礎,所以對于市場營銷專業來說,一個良好的、可持續的教學方式將會是未來市場營銷專業突破現狀取得更快發展的方法。在現代教學理念下,使用學科專用的思維模式和思維體系對問題進行研究是學科發展的重要趨勢,針對市場營銷的學科思維體系就是基于市場本身對各種情況進行的研究,體驗式教學法很好地契合了當前學科發展的趨勢,一定會在市場營銷專業的發展中占據更為重要的地位。
1.3有利于學生在教育中的定位確認
學生是教育的主體,這是教育學的核心,可是在實際的教學過程中,總會有各種各樣的原因使得學生教學主體的作用沒有得到完善的發揮,學生主體作用的發揮多少和教師的教學方式有著直接關系。傳統的教學方式學生較為被動,而體驗式教學當中教師要退居二線,作為主要的引導人而存在。學生作為體驗式教學的主體,在教學過程中發揮著重要的作用,標準的體驗式教學流程由教師設定好教學中所需要的情景、任務、知識訓練等基礎,由學生將所有問題解決,充分發揮學生在市場營銷專業學習中的積極性和主動性。通過發現相關問題和在自身獨立思考和教師引導下解決相關問題來達到學生的學習效果。體驗式教學法對于教師的專業素養有著較高的要求,對于學生個體解決問題的能力和合作溝通能力也有著一定要求。對于學生來說,無論是采用怎樣的方式解決問題都是對自身能力發展的一種鍛煉,在市場營銷的戰場上,合作和競爭是分不開的,學生要學會如何在市場上博弈和競爭,也要學會如何通過與他人的合作來實現自己的最大利益。這些都是傳統的教學方法無法提供,而在體驗式教學法下可以輕易實現的。
2市場營銷中體驗式教學法的具體實施探討
體驗式教學法需要以實際情景作為基礎,在日常教學過程中,教師并不需要花太大的力氣模擬一個完全新穎的情景,只要能夠充分調動學生的興趣,并且使得情景盡可能地接近現實或是來源于現實,就能對學生的學習起到很大的幫助作用。
2.1借用營銷案例的教學方法
商業經濟發展到現在,已經涌現出了無數成功的營銷案例,這些案例和理論知識有著同等重要的地位,甚至可以說理論知識就是從這些案例中提取出來的。所以對于成功營銷案例的分析是市場營銷課程成功的關鍵,正確利用成功的市場營銷案例會對課程教學產生非常有利的影響。但是借用成功的市場營銷案例不等于全盤接受他們的思想,畢竟是市場是根據時代和地域以及需求群體而改變的,如果不能適應這些情況,那就無法成為一名優秀的市場營銷從業者。以百事可樂品牌在中國的推廣營銷為例,在上個世紀百事可樂剛進入中國的時候,要經過重重的審批,消除意識形態上的差異,和其它的廠商一起投資生產,耗費了極大的心力才打開中國市場。這種市場營銷的手段和精神值得每一個市場營銷專業的學生學習,但是在當前的網絡背景下,要根據實際情況進行進一步分析,充分利用當前互聯網時代的特點才能讓品牌得到推廣。最近百事可樂采用的網絡營銷方式抓住了“猴年”這一文化要素,和著名表演藝術家六小齡童合作攝制了廣告片,在網上掀起了熱潮。教師在教學過程中要引導學生對這種營銷行為進行分析,通過對營銷思路的模擬使得學生對現代市場營銷方式有充分的了解。
2.2營銷市場模擬教學方法
相比于營銷案例的分析,對于市場營銷具體情境的模擬更能體現出學生自身的創造力和執行能力,情景模擬相對體驗式案例分析對教師的要求更高,學生也能從情景模擬中學到相比于口頭案例分析更多的東西。在模擬教學中,教師要首先對情境進行創設,只有合理并且有趣的體驗才能讓學生體會到代入感,學生在沉浸入情景之后自然會使用自身的所有知識應對當前的情況。模擬情景的時候要做到兼顧教學性和真實性。根據亞里士多德的說法,“模仿是人類的天性”,以模仿為主的體驗式教學能夠減少學生對于復雜任務的畏難情緒。模擬教學重點在于讓學生成為模擬市場中的一個部分,從而讓學生在思想和行為上更加靠近真實市場中他們應該充當的角色。營銷市場模擬教學不能只針對單一的角色,要讓學生進行崗位和角色的輪換,從而親身體驗到市場主體的重要性。在必要的情況下,還可以使用盡量貼合實踐和具體情況的全真模擬形式,增強學生的多方面能力,使得學生在教學過程中真正體驗到社會的特點。營銷市場模擬教學應該有一定的趣味性,以市場營銷任務游戲的方式展開課堂教學對于市場營銷課程來說是比較合理可行的方式,能夠增強課堂上的學習氣氛,集中學生對于市場營銷專業學習的注意力,寓教于樂。
2.3實地體驗教學法
體驗式教學不僅僅是教師在課堂上進行模擬的教學,有條件的學校應該和企業展開合作,讓學生在真正的市場營銷環境中取得第一手的認識,具體的體驗式教學可以由教師組織或是學生自己組織去相關的企業進行參觀學習,通過和專業的市場營銷人員接觸學習到真正的市場知識,有條件的企業還可以讓學生在業務過程中參與一部分體驗,在不影響公司業務和收入的情況下為將來學生市場營銷打好基礎。
3市場營銷體驗式教學應該注意的問題
體驗式教學在市場營銷教育的實際應用當中,應該注重實踐與理論相統一、興趣和知識相結合這兩個方面。
3.1實踐和理論相統一
實踐和理論相統一的要求是教育的必然出發點,教師恰當地選擇體驗式教學的具體教學方式,通過體驗式教學的具體流程和所學知識相結合,創造實踐和理論并重的教學體系。市場營銷體驗式教學建立在市場真實情況和所學理論知識的雙重要求之上,要將知識結構和實際情況統一起來,市場實踐的側重點應該是如何和知識結合,而不是將重點放在一些需要經驗和閱歷才能解決的實際問題上。
3.2興趣和知識相結合
興趣和知識相結合指的是教師在體驗式教學中應該保障學生對該體驗項目有著較高的興趣,只有興趣才是學習的動力之源。在營銷課堂設計的過程中要注重讓學生產生興趣,但是趣味性也不能太過,重點還是要放在知識上,教師要在不斷的體驗式教學實踐當中把握這個度,達到良好的體驗式教學效果。體驗式教學在市場營銷教育當中有著較大的作用,要充分發揮體驗式教學的效果還需要教師對目前教學模式中的一些問題進行充分的認識和改進,用全新的教學理念和教學方式促進市場營銷專業教育改革,增強學生的實踐能力和理論知識水平。
參考文獻:
[1]蔡小鳳.中職市場營銷專業教學中“體驗式教學法”初探[J].今日中國論壇,2013.
關鍵詞:醫療器械;市場營銷學;課程內容
中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1002-4107(2014)01-0008-04
市場營銷學理論誕生于19世紀末的美國,是從經濟學分化出來的一門獨立學科。隨著醫療器械行業的發展,醫療器械生產、銷售的實際需要,市場營銷學知識已逐漸滲透到醫療器械學科之中,形成一門專業性的市場營銷分支學科,是一門內容涉及生物醫學工程學、哲學、數學、經濟學、管理學、行為科學等學科的醫療器械市場營銷學。它將伴隨著世界范圍內醫療器械經濟發展與企業經營管理而出現的機會與優勢而產生和發展,并且有著在社會生活、經濟生活、醫療衛生行業、個人或家庭廣泛的服務利用的需求,必將成為本世紀發展最快的管理學科之一。
一、醫療器械市場營銷學課程歷史沿革
戚鵬等人認為,“教材建設工作在實踐中出現的主要問題是教材內容、創新性的滯后,教材建設與教學改革實踐相脫離,教材重復建設嚴重,缺乏對教材編寫質量的監控”[1]。就市場營銷學課程教學來講,起步較晚,1978年改革開放后,才開始從國外引進市場營銷學編著、雜志和國外學者講課的內容譯稿。醫療器械市場營銷學更是黑洞,開設醫療器械市場營銷學課程的高校只是近十年來的事,且并不多見.即使開設此課程的高校也沒有教材,所用教材幾乎都是教師自編,湖北科技學院與國內多數高校一樣,采用自編自用教材。2011年7月,人民衛生出版社出版《醫療器械營銷實務》十二五規劃教材,供高職高專醫療器械類專業用,可視為教育史上第一部醫療器械市場營銷學教材,它只為今后教材建設提供最初的式樣和鋪墊,也能為編著出版一部供醫療器械類專業使用的《醫療器械市場營銷學》優質教材提供研究基礎。
二、醫療器械市場營銷學課程內容體系的構架
(一)課程內容目標與體系設計
醫療器械市場營銷課程內容總體設計,在“管用、夠用、實用”的整體設計指導思想和“邊教學、邊探索、邊選材、邊優化”的內容建設原則的影響下,探索醫療器械市場營銷課程內容,本著以營銷理論為主干線,融洽醫療器械知識特點,在市場領域中形成專業性營銷學分支學科,突出以醫療器械市場營銷目標、任務為中心組織選擇教學內容,以醫療器械營銷對象為載體而設計營銷知識點,達到以點帶面,把握理論知識與實踐知識匹配、實踐知識與崗位技術匹配、營銷知識與管理能力匹配的關聯性,并充分考慮職業教育對理論知識學習的需要,融合相關職業資格證書對營銷知識、技能的要求,完善課程內容構建體系。
(二)課程性質定位與適用專業
醫療器械市場營銷學課程內容探索,實質是課程性質的擇向。作為非營銷類專業或醫療器械類專業使用,在其使用策略選擇方面,它針對不同學科或專業來說,可以是一專業基礎課,也可以是一專業的主干課;從另一個角度上講,可以作為醫療器械營銷或其他專業的必修課程,也可以成為選修課。當然,醫療器械市場營銷學作為新學科、新課程的面世,依內容體系的整體設計,其課程性質應定論為是一門具有系統理論知識與技能的綜合性、應用性學科。適應什么專業用?課程性質的定位已闡明,它主要適用于生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業、醫療器械制造與維修(維護)專業,藥劑設備制造與維修(維護)專業、醫學影像設備與管理專業、眼視光學專業使用;也可供醫療器械營銷專業、藥學營銷專業及從事市場營銷或銷售管理人員參考。
(三)課程范疇教學要求與學時
醫療器械市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用學科,具有綜合性、實踐性特點,屬于管理學科范疇。課程教學基本要求,采用課堂講授、案例分析與討論等教學方法與手段相結合,使學生比較系統地掌握醫療器械市場營銷學的基本理論知識和基本方法,牢固樹立以顧客為中心的醫療器械市場營銷觀念,培養學生應用醫療器械市場營銷知識解決企業營銷問題的基本能力,為學生畢業后能較好地適應醫療器械市場營銷管理工作的需要打下堅實的基礎。
關于學時分配,醫療器械市場營銷學的先修課程是醫療器械監督管理、經濟學原理等課程,明確了這些課程,有了這些課程的知識,其營銷學的學時配量也就有了基礎和方向目標,一般要求是按其在專業課程體系中所占地位與實際需要而分配學時數,其課時量策劃,醫療器械類本科專業必修課配量48學時,專科類專業以36學時為宜;如果作為本科專業選修課來開設,學時分配宜36學時為度;公共選修課就不用分專業,教學形式可多樣化,分配18學時左右,當然這都是個商榷的課時量,僅是個參考的標準。
(四)課程內容體系的架構
四年多來醫療器械市場營銷課的教學實踐,探索課程內容與結構體系,以總結性概括出適合理工醫類專業特點,體現出醫療器械行業開發生產、營銷管理的思想方法,針對醫療器械類專業的差異,已將基本內容的精選與結構框架設計分為10個主體模塊部分,并在每個模塊后備用中英對照的關鍵詞、模塊思考題、典型案例與思考分析,以助知識認知、識記與保持,達到理解、掌握與應用知識、技能的目的。
1.醫療器械市場營銷概述。(1)目標與要求:了解市場營銷的基本概念,營銷理論產生的歷史背景與階段特征、內涵及其外延,市場營銷學的性質、研究對象和方法;掌握醫療器械營銷的含義、內容,熟悉醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系、醫療器械營銷學與其他學科的關系,研究醫療器械營銷學的意義。(2)教學內容:市場與市場營銷概念,市場營銷學的產生和發展,市場營銷學的性質、研究對象和方法,醫療器械營銷的含義、內容與范圍,醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系,醫療器械營銷與其他學科的關系。
2.醫療器械市場營銷環境。(1)目標與要求:了解市場營銷環境對市場營銷活動的影響,環境和企業營銷行為的關系、市場營銷環境的分析方法,掌握市場營銷環境的概念、微觀環境和宏觀環境的主要構成,應用分析、評價市場機會與環境威脅的基本方法,分析企業面對市場營銷環境變化所應采取的對策,熟練掌握營銷環境的分析方法及其應用。(2)教學內容:醫療器械市場營銷環境概念和特點,醫療器械市場宏觀環境分析,醫療器械市場微觀環境分析,醫療器械企業內外環境SWOT分析。
3.醫療器械市場購買行為分析。(1)目標與要求:了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素,掌握消費者購買一般行為模式和決策過程,消費者購買行為的因素及其作用機理;學會運用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。了解生產者市場、中間商市場和非營利組織市場的含義和基本特征,市場營銷組織的演變,掌握生產者購買決策的參與者,影響生產者購買決策的主要因素和生產者購買決策過程的階段特征,運用生產者、中間商和非營利組織的購買行為類型及其相關原理,分析中國組織市場購買行為的特殊性[2]。(2)教學內容:消費者市場的概述,醫療器械消費者市場購買行為分析及其購買決策過程,醫療器械組織市場購買行為分析。
4.醫療器械市場調查與預測。(1)目標與要求:了解醫療器械市場信息對企業法的重要性,掌握市場營銷信息系統含義與構成,掌握市場營銷調研與預測過程和方法、步驟;預測市場的需求,應用市場營銷調研和預測結論為企業市場營銷決策服務。(2)教學內容:醫療器械市場現況調查與分析,醫療器械市場需求的預測[3]。
5.醫療器械市場營銷組織、計劃與控制。(1)目標與要求:了解市場營銷組織的演變、組織形式及其對現在和將來的事務的具體安排職能,掌握營銷計劃內容與實施,市場占有率的主要指標及其意義,明確計劃是企業進行營銷管理的重要依據,通過計劃的制訂與實施能夠協調營銷活動,掌握面向對象的營銷技術,加強營銷管理,從而實現營銷目標;掌握營銷控制,面對現在和將來,開展營銷質量監控,實施營銷質量評估[4]。(2)教學內容:醫療器械市場營銷組織,醫療器械市場營銷計劃,面向個人或家庭消費者、經銷商、醫療衛生機構推銷醫療器械實務,醫療器械市場營銷控制。
6.醫療器械目標市場營銷戰略。(1)目標與要求:了解市場細分、市場選擇、市場定位營銷戰略各步驟的教學目標與要求及其聯系,理解市場細分的作用和依據,應用市場細分原理和市場定位方法,處理企業目標市場營銷中存在的各種問題。(2)教學內容:醫療器械市場細分,醫療器械目標市場選擇,醫療器械市場定位。
7.醫療器械市場營銷組合策略[5]。(1)目標與要求:了解產品的概念及其營銷價值,掌握產品組合策略和產品生命周期的階段特征及其營銷策略,學會應用新產品開發過程、新產品采用與擴散過程以及產品生命周期理論,解決企業市場營銷實踐存在的各種問題;了解醫療器械定價的主要影響因素,掌握定價的一般定價方法和基本策略,學會應用價格變動的反應及價格調整原理,分析醫療器械行業的價格大戰及其利弊得失;熟悉分銷渠道和物流的含義及作用,掌握分銷渠道選擇的主要影響因素,分銷渠道和物流管理,以及各類中間商的作用,并應用分銷渠道理論來解決當前企業營銷的現實問題。掌握促銷的含義與作用,促銷組合的基本內容以及各種促銷方式的主要特點,理解廣告的設計原則和人員推銷的基本策略,公共關系和營業推廣的主要活動方式,應用促銷組合理論,分析中國企業促銷實踐中存在的問題。(2)教學內容:市場營銷組合策略內涵、構成、特點與作用,醫療器械產品策略,醫療器械定價策略,醫療器械分銷策略,醫療器械促銷策略。
8.醫療器械招投標與融資租賃[6]。(1)目標和要求:了解醫療器械招投標、融資租賃的基本概念、形式、特點及其流程,掌握合同簽約與履約的法律責任。(2)教學內容:招標、投標及其融資租賃的基本概念,經營租賃、金融租賃與融資租賃,融資租賃的會計處理,醫療器械招投標的種類、范圍與形式,醫療器械融資租賃方案設計與實施,合同簽約與履約。
9.醫療器械市場國際營銷。(1)目標與要求:了解國際市場營銷與國際貿易,掌握國際市場營銷與國內市場營銷的區別,國際市場營銷環境的內容及其在國際市場營銷活動中的重要作用,選擇國際目標市場的基本標準,揭示和分析進入國際市場的主要方式和基本營銷策略。(2)教學內容:醫療器械國際市場營銷概述及其演進,國際市場營銷與國際貿易、國際市場營銷與國內市場營銷的比較,醫療器械國際市場營銷宏觀環境分析,醫療器械國際市場目標選擇與進入方式、關稅知識,醫療器械國際市場營銷組合策略與組織形式,我國醫療器械企業國際市場營銷問題與對策。
10.創新理念與特色營銷。(1)目標與要求:了解關系營銷理論知識,掌握關系營銷與傳統營銷的關系;掌握綠色產品市場,樹立綠色營銷觀念,服務營銷的定義、分類,服務營銷組合策略,了解網絡營銷特點,運用網絡營銷策略;了解體驗營銷特點,學會讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式體驗醫療器械企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能。了解文化營銷內涵,掌握文化營銷特征。(2)教學內容:關系營銷的概述及其運作;綠色營銷的內涵及其特征;服務營銷營銷概念、分類及其服務特征,服務營銷組合與質量管理;網絡營銷特點與運行方式;文化營銷內涵及其特征,文化營銷層次與功能;醫療器械體驗營銷的產生與發展,體驗營銷特點營銷策略;水平營銷的概念與傳統營銷的區別。
三、醫療器械市場營銷學課程內容設計的實踐探索
(一)近幾年課程教學實踐成效
幾年來,醫療器械市場營銷學的教學內容,在滿足教學需要中選材,在不斷充實內容中優化知識體系。已在2008級、2009級、2010級、2011級醫用電子儀器與維護專業(必修課)和2010級、2011級生物醫學工程專業(專選課)的教學中,通過課程試教、試改與內容精選的程序運行中,使課程教學改革深化,課程內容優化,課程結構體系完善,積累了不少的教學經驗。從理論教學上講,仍采用課堂班級授課,輔導課是利用業余時間完成,實踐教學主要途徑是每年參加一次區域性或省、市大型醫療儀器、設備展覽會,5―6次醫療器械市場調研、營銷案例分析,也有平時的課堂案例短時討論。
(二)多種教學方法與手段的綜合運用
主要教學方法。醫療器械市場營銷學教學鑒于目前還沒有正式出版教材,書市上典型營銷案例也較少,教學參考也處于短缺狀態,教學仍以課堂理論教學為主,適量結合實踐教學。理論教學要求學生在掌握理論知識的基礎上,閱讀有關醫療器械市場營銷案例資料。講授要求少而精,講重點和難點,啟發引導學生自學;也可運用醫療器械典型案例進行課堂討論式學習;實踐教學要求學生參與營銷多種形式的實踐來提高教學質量與效果。
主用教學手段。采用講授與自學結合,案例分析與講堂討論結合的方式。基本策略是課堂講授與案例分析相結合,借助課堂討論、計算機模擬、情景模擬、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式,培養學生的營銷知識應用能力、營銷決策能力和營銷創新能力。在教學中,增加案例教學的比重,安排案例分析作業,給學生接觸實際、運作分析的機會,達到實踐操作的訓練目的。
(三)課程考核目標與單科成績計算法則
課程結業考核。實行試卷考核的傳統模式,采用百分制計分。對于非營銷學專業學生來講,可以通過營銷學理論知識的記憶、理解,加深對醫療器械市場營銷學課程系統性認知,體察其課程內容的整體概貌。但這方法有引導學生死記硬背書本的基本概念、難以考量出掌握知識的實際水平的缺陷。
考核成績計算。采用閉卷考試,卷面成績占50%;醫療器械年展會和醫療器械營銷案例分析是學生實踐課考核的資料與標準,成績占30%;平時上課考勤、課堂紀律等項占20%。綜合計算單科結業成績,滿分100分。
(四)課程考核命題設計
醫療器械市場營銷課程是生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業開設的一門專選課、專業必修課程。課程考核試卷命題標準參照全日制普通高校同專業、同層次、同課程教學大綱要求的結業水平,以《課程教學進度計劃》中所規定的知識內容和目標層次要求編制。試卷分大題型,以各大題學時分布與該門課程教學中所占的學時數對應,各大題考分分布以考試內容所占全卷的總分分值,體現教學時數的短長,體現知識單元在整個學科領域中的重要性。全卷知識考點涵蓋醫療器械市場營銷學課程內容體系,符合培養應用型人才目標的要求,并保證多數考生能夠在規定考核時間內完成全部試題回答,其試題難易度、期望考試質量與實際命題目標測試要求相符合。
(五)課程內容構建質量與效果的實證分析
課程內容構建質量與效果的實證分析,其實證的內容和方式方法是多方面的,本例見證于采用課程內容選擇與內容結構體系調研,課程教學考核的質量分析等手段舉證比較。
1.課程內容及其結構體系實證分析。調研對象與方法,以調研開設醫療器械市場營銷學課程的必要性、學時數、醫療器械市場營銷學課程內容及其結構體系設計問卷調查表。2011年7月以來,先后通過網絡調查、問卷調查、回校面談等多樣化的方式方法,向畢業生和在校生共發放調研問卷46份,實際收集有效電子版、紙質版問卷共37份,無效卷3份,有效卷回收率約占80%。
調查結果。對醫療器械類專業開設醫療器械市場營銷學課程的必要性回答,有19人認為很有必要開設,14人認為可以開設,4人認為沒有必要開設;對開設醫療器械市場營銷學課時的回答,23人認為開設36學為好,10人認為54學時合適,4人認為36學時多了;對近三年開設醫療設備營銷課程教學內容選擇、知識含量與內容結構安排的認知,24人認為內容管用、夠用、實用,13人認為內容基本上管用、實用,內容缺少不夠用。
實證分析一。從教學學時看,認為36學時多了的觀點認為,醫療器械專業畢業生就業主要是醫療器械使用、維護與維修,做售后服務性技術工作,學點營銷知識就可以了,沒有必要深學;持36學時不夠用的觀點認為,醫療器械產業是關系人身安全與健康的“朝陽產業”發展迅猛,將會推動醫療器械營銷專業人才的需求量,這個需求量就包括數量和質量,需要懂得醫療器械營銷學專業知識,才能適應市場營銷工作。最后的結論佐證了開設36學時比較合適,其點擊36學時的人數也占多數(62%,23/37)。
實證分析二。從教學內容方面看,撇開認為內容基本管用、夠用的觀點而來討論其認為內容不夠用的說法。認為內容不夠用是因為醫療器械行業是一個較大的支柱產業,營銷學涉及的學科知識面寬闊,只有足夠學時、豐富知識內容才能構成知識內容結構體系的科學性和系統的連貫性、實用性,才能更好地融入特色營銷、家庭醫療保健儀器營銷,體驗營銷知識內容。
結論,教學內容的充實性,內容知識的寬度、深度及其結構體系的科學性,是個漫長的建設與優化過程。對已持有的不同學說,可能是當時的問卷調查表沒有把本專科分類設計而形成的調查自身誤差,還有待以后進一步研究。
2.課程考核與考試質量實證分析[7]。在醫療器械市場營銷學課程內容探索研究,以教學實踐為手段,并在教學實踐中選材,2010年以來,對課程內容構建質量與效果的考核,用教學測量來舉證分析。以2010級醫用電子儀器與維護專業醫療設備營銷課程結業考核為例,考核資料來源于湖北科技學院課程考試質量軟件錄入醫療設備營銷課程結業考核分數,自動生成考核結果及其成績分析、質量分析數據。
考核結果,本專業共有35人參加考試,最高分92分, 最低分61分,平均分75.8分,標差8.37,偏差0.12,峰度2.18,區分度 0.23。
考試成績分析,從成績分數段分布頻數看,高分或低分的學生數相差也不遠,大約處于持平,頻數曲線顯示中間高、兩邊低狀態,近似于正態分布,大部分學生考試分數在均值75.8±8.37的范圍內,考核結果與結論反映學生對課程知識系統掌握和理解程度。
考試質量分析,從試題總體上看,以偏度與峰度見證,偏度值為0.12,表明考試成績的分配,屬于正偏態,偏態程度屬中下等。峰度值為2.18,本次考試成績的分配曲線屬于近似于正態曲線,為扁平而略帶尖的頂峰度。再從區分度看,它是衡量、鑒別學生水平能力差異的指標,本次考試區分度值為 0.23,在區分范圍 0.4~0.5之外的下限,表明考試質量沒有較好地區分學生實際水平。
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一、確立以能力為中心的人才培養模式
(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向,以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標,注重應用能力和綜合素質的培養,使學生具備扎實的營銷專業基礎理論,重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能,能勝任企業基層和中層崗位,富有敬業意識和創新精神,具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。
(二)教學方式。根據培養目標,在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育,提倡學生輔修跨專業課程,鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座,讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目,如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。
(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則,按一定的師生比,在學生中配備專業學習導師,加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導,重點是引導學生掌握正確的學習方法,選擇合適的閱讀書目,正確處理專業學習與基礎學習的關系,引導學生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學生一般都是從高中直接考上大學的,接觸社會機會不多,管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力,許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要,出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題,需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后,絕大多數人要從市場第一線做起,在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作,包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此,營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨,培養學生一線工作的能力。在理論教學上,應對課程結構進行調整,如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面,社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力,學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面,工作要求學生具有綜合知識結構,這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此,在基礎課程部分,一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程,以提高學生的文化修養。
(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行,這部分的課程要突出基礎性,諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程,但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎,沒有這些基本理論,深入的課程將難以開展。
(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后,進一步學習的課程,是為以后的專業實踐活動做準備,所以稱為準營銷實踐課程,主要是培養學生的專業思維與動手能力,諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法,進行案例教學或者分模塊給學生布置任務,讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。
(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程,如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等,這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時,教師要收集最新的、中國特色的經典案例,利用實戰小課程中所列出的技巧,讓學生扮演案例當中的營銷角色,進行營銷決策,縮短理論和實踐的距離。
三、構建以能力為中心的實踐教學體系
有關調查表明,市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能,必須構建一個實踐教學體系,該體系由四個技能模式構成:
(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力,能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用,即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析,能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表,能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力,可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識,如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。
(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力,主要有:
1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃,進行調查表與問卷設計,組織實施市場調研活動,能夠撰寫市場調查報告,分析、匯總調研數據,評估調查報告,根據調研數據計算市場需求潛量,并進行銷售預測。
2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃,管理應收帳款,妥善處理客戶投訴,建立客戶檔案,進行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識,并說明其內涵,用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。
4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客,進行銷售談判、售后服務,并會自我管理與自我激勵。
5、商務談判能力。能制定商務談判方案,安排組織談判活動,營造和調節談判氛圍,把握談判的基本原則,促成談判。
6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系,撰寫公共宣傳新聞稿,進行公關危機管理,消除不利因素。
7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略,利用網絡進行銷售服務與客戶管理,協助設立企業站點和設計網頁。
8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案,熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。
還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書,分析現有業務并編制發展計劃,了解整個營銷活動過程,根據不同需求水平采取不同的營銷對策,根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施,并分析、評估市場營銷活動的效果,總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能,根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長,使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力,訓練學生的專業營銷技能,拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序,從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能,通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業技能培養的主要途徑
(一)校內技能訓練。
1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著,既可以是經濟管理類書目,也可以是人文、歷史、傳記等書目,讓學生從第二學期至第六學期,每學期選擇閱讀兩本,由“學習導師”負責檢查筆記并考核。
2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情,包括10次營銷案例分析,4次市場調查并寫出調查報告,4次課外推銷,1次模擬談判,1次營銷策劃。通過這些活動的開展,使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通,實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。
(二)技能拓展訓練。
這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系,卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識,如團隊協作、體能、表達能力等。
1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練,通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動,達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的,有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。
2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎,可以在校外進行越野拉練活動,以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。
3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動,以提高其表達和應變能力。
(三)實施“五個一工程”。
1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動,邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等,不僅市場營銷專業的學生可以參與,也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練,培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。
2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽,培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。
3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作,也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。