誠信經營的原則

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誠信經營的原則范文第1篇

一、我國誠實信用原則的歷史內涵概述

誠實信用原則是一個法律術語，我們通常稱之為誠信。誠信是一個古老的話題，無論中國還是西方，誠信都是社會中傳統(tǒng)的概念。

在我國，誠信最早是一個道德范疇的概念，很早就有關于誠信的記載人之初、性本善，這體現(xiàn)了我國關于誠信的認可。誠信的應用，可以追溯到古代倫理觀念當中。誠信是人與人之間、人與社會之間的一種理性約束，它反映了人們的倫理價值觀核心支點，一切倫理價值，倫理關系，都以誠信為支點，如果失去了誠信，倫理的大廈就會傾斜毀滅。由于我國長期處在封建統(tǒng)治的格局下，人治是我國古代最為重要的統(tǒng)治手段，和法治相比自然難免受到人為因素干擾而失去公正。因此誠信原則就很難在法制體系當中有所應用。這是我國和外國關于誠信的最大不同。同時，我們也認為，這方面的原因對我國現(xiàn)代民商法誠實信用原則的應用困境也是一種實在的影響。

進入現(xiàn)代以來，隨著市場經濟的發(fā)展，市場經濟體制的不斷完善，法制社會的不斷推進，民商法中誠實信用原則就有必要涉入法制體系當中，有必要形成法律意義的規(guī)范和指導原則，來進行市場經濟和社會民生發(fā)展的實踐應用。我國從1987年開始，正式將誠實信用原則納入法律條文當中，為現(xiàn)在的依法治國、有法可依、違法必究等目標原則提供了核心法律支點。目前來看，已經取得了一定的成績，并且滲透到了社會的各項事務當中。

二、民商法中誠實信用原則應用的領域

民商法是調節(jié)民事商業(yè)行為的法律，在市場經濟中擁有著舉足輕重的分量，它保證了民商事主體的合法權益不受侵害，將誠實信用原則以民商法的基本原則納入我國民商法中，充分說明我國已經開始關注到民商法中的誠信問題。

民商法是我國民事法律關系的重要法律規(guī)范之一，它主要針對民事主體的商業(yè)行為進行調節(jié)，對于市場經濟的秩序和體制保障起到了不可忽視的作用，一方面它保障了民事商業(yè)行為主體的合法權益，一方面對民事商業(yè)行為中存在的違法現(xiàn)象進行約束和規(guī)范。誠實信用原則作為民商法的支點原則，要求民事商業(yè)行為必須遵守誠實信用的核心規(guī)范，一切民事商業(yè)行為都以誠實信用原則為準繩。目前來看，民商法當中的誠實信用原則的應用領域主要涵蓋物權法領域和債權法領域，本文依次分析如下。

(一)誠實信用原則在物權法領域里的應用

目前我國的物權法領域里面，有關誠實信用原則主要集中三個方面。

首先是物權的公示公信原則。

公示公信原則是物權法的核心支點，也是物權成立有效的基礎保障。它是指民事商業(yè)行為里面，對于構建物權的正常商業(yè)交易的秩序原則。這條原則包含兩層含義，一是公示、二是公信。在我國民商法里面，物權是對世權，必須要進行公示，提示包括第三人在內的他人了解交易情況。只有這樣才能證明其物權的合法性，進一步來對抗世人法律效力。公信指的是普遍認同。普遍認同包括所有人，只有在這樣的一個普遍規(guī)范下，每一個人的交易才能具有安全保障，具有普遍保障。

其次是相鄰權。

相鄰權利源于古羅馬法中的地役權?，F(xiàn)代相鄰權的本質就是不動產所有權的延展。具體是指針對不動產的使用人或者所有人在處理相鄰的關系時候的一種權益，尤其指土地相鄰關系。當進行合法正當行為的時候，要依照事實存在行使本方權利，或者對相鄰方進行限制。

用自然遺產保護中的相鄰權舉例說明。我國隨著經濟的不斷發(fā)展，自然遺產保護與環(huán)境污染問題越來越嚴重。與自然遺產相鄰的生活區(qū)和工廠，造成了許多垃圾污染，這些都對自然遺產的生存造成了問題。許多地區(qū)的當?shù)卣疄榱吮Ｗo自然遺產進行強拆強遷，使得居民失去生活空間、企業(yè)工廠蒙受利益損失，雖然政府對其進行了合理的安置和補償，但是我們可以從中看到其中包含的相鄰權內涵已經發(fā)生了重要的變化。嚴格說來，這種相鄰權關系已經打破了傳統(tǒng)的相鄰權內涵，其根源是環(huán)境權的產生和加入。因此說，在自然遺產保護相鄰權中，除了要考慮經濟關系，還要考慮環(huán)境保護、人與環(huán)境的和諧相處。這些都要在立法當中所以考慮，才能夠體現(xiàn)現(xiàn)代民商法的立意。

最后是善意取得制度。

善意取得制度是現(xiàn)代市場商業(yè)交易行為當中最為常見的一項制度。這項制度旨在保護第三方在善意取得某財產后對財產擁有的合法所有權。如財產轉讓人無權處分財產，那么原財產人無權要求第三方返還財產，只能向轉讓人提出賠償要求。由此可見，這項制度旨在保護市場交易的公信力，保護正常的市場商業(yè)行為順利進行，并且保障了第三方交易主體的安全交易行為，避免讓當事人產生不安全感，從而維持社會市場秩序的穩(wěn)定性和公眾性。該民事制度被世界各國廣泛應用，而大陸法系的國家應用最多，是在所有權保護與便捷交易價值利益進行衡量之后的選擇。

(二)誠實信用原則在債權法領域里的應用

在債權法當中，情更原則是誠實信用原則應用的主要體現(xiàn)。情更原則比較抽象，它在處理合同變更或者解除時可以避免由于不可預知情事出現(xiàn)所導致的不公平結果。在大陸法系當中，被稱之為情更原則，而在英美法系當中，被稱之為合同落空的原則。它主要指的是合同依法生效之后，合同中所涉及的民事關系由于不可歸責當事人的因素而導致的當事人無法提前預料的變更后果。如果按照合同產生原定效力，那么有可能喪失公平結果?？梢?，此原則是為了貫徹公平的原則，保證當事人遭遇不公平的損失。還有歸責原則，在我國立法中，主要應用的為三元并立歸責的原則，包含公平、過錯歸責與無過錯責任等原則，最能合理地呈現(xiàn)誠實信用原則的是過錯侵權原則。此原則結合了道德和法律兩層標準，作為行為價值的公平判斷因素，以此來維持公平性。另外，合同義務擴張當中，我國目前的合同法規(guī)定里面，對于承諾的界定有著明確的規(guī)范，對于那些特殊類型的要約，當事人不可任意撤銷。合同在依法生效后，即時對雙方當事人產生法律約束力，對于合同當中所規(guī)定的義務與權利必須嚴格執(zhí)行，不可以任意變更或者解除。一旦制定合同后，邀約和承諾有效的情況下，必須本著誠實信用原則履行合同。

三、民商法中誠實信用原則應用的困境之處

目前我國民商法中，關于誠實信用原則應用的困境主要分為兩大類，一是法制體系的困境，二是法律實踐的困境。

(一)關于法制體系的困境

前文所述，誠實信用原則在我國社會當中更多地表現(xiàn)為道德倫理范疇的原則。這種觀念根深蒂固，長達上千年，已經深深植入人們的思維意識形態(tài)當中。這種固有的思維和傳統(tǒng)的觀念，對于誠信立法形成了很強的阻礙。在我國目前民商法當中，對誠實信用原則的內涵進行了明確規(guī)定，并把該原則當作指導原則的全國民商法具有100多部，地方類的民法則有400多部，覆蓋范圍特別寬廣，但是涉及的下位原則特別少。從立法的角度觀察，誠實信用原則根本沒有下位原則。情更原則作為誠實信用的適用原則，本應該在合同法草案當中所有規(guī)定，但在正式的合同法文本里面找不到任何情更的原則的蛛絲馬跡。這是我國當前的市場經濟環(huán)境有關系，由于信用市場體制不完善，信用體系的建設相對落后，有關矛盾與信用問題的對立不斷出現(xiàn)，舉例像瘦肉精、三聚氰胺奶粉、地溝油與臺灣塑化劑毒食品等事件的頻繁發(fā)生，就是很好的證明。這些惡性事件造成了惡性循環(huán)，讓誠實信用原則的應用難度增加。

(二)關于法律實踐的困境

在法律實踐中，誠實信用原則也面臨一些困境，主要有三方面。

首先是資產非法轉移的困境。

據(jù)了解，我國有一些大中型企業(yè)在特定的環(huán)境下，為了減少成本、逃避稅率、追逐利潤、回避債務，就通過資產非法轉移以達到目的。這樣做可以提高它們的商業(yè)實力，提高資本的運作能力，但是同時也損害了其他企業(yè)的合法利益，破壞了社會市場的公平秩序。由于相關法制的欠缺，對于這種無誠信的行為，在實踐中很難去采取有效約束。

其次是市場中不良競爭的困境。

當前市場競爭激烈是不爭的事實。市場是一把雙刃劍，對社會商業(yè)主體而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。如果把握好了機遇，可以實現(xiàn)更多的權益，如果競爭失利，就會喪失商業(yè)利益。在這種殘酷的情況下，商業(yè)行為主體為了避免風險，侵犯知識產權，破壞行業(yè)規(guī)則，計較個人得失，損人不利已，這些都是無誠信的表現(xiàn)。

最后是合同契約中的困境。

合同契約是保障市場商業(yè)行為受到權利保護的條件和基礎，也是市場經濟成熟與否的一項重要指標。目前我國合同契約當中，存在大量的違約、失約、不履行、欺瞞等現(xiàn)象。利益受損的一方出于大事化小小事化了的心理，或者訴訟成本代價過高等原因，沒有行使自己的有效合法權利。這反而又更加縱容了此類現(xiàn)象的循環(huán)發(fā)生。這些現(xiàn)象不同程度表現(xiàn)了誠實信用原則的困境。

四、淺析誠實信用原則立法困境之解決對策

如上所述，民商法的誠實信用原則對于一個社會誠信的構建至關重要，只有在這個原則的基礎上，才能有效促進市場經濟發(fā)展。針對目前各類無誠信的社會商業(yè)行為事實，本文提出一些解決對策，希望能夠引發(fā)人們的思考。

(一)統(tǒng)一誠實信用原則的內涵與界定標準

任何法律概念的內涵，本質上說，是認識主體的主觀精神的客觀實在化表現(xiàn)。民商法的誠實信用原則的內涵基于認識主體的不同，因此就會存在客觀的分歧事實。這是不可避免的。我們要理性看待這一問題。法律概念所指的是法律意義概念，是構成法律基本的組成要素，在長期法律實踐當中法律概念具有極其重要的作用。解決內涵界定的困境，必須要將個人理性的認識盡量融入普遍理性所接納的范圍，也就是將誠實信用原則納入到普遍理性當中，形成統(tǒng)一固定的價值原則理念，讓人們普遍接受。法律概念的界定標準必須要統(tǒng)一化，這樣才能為立法、執(zhí)法、司法起到有效的標準界定作用，從而發(fā)揮自身作用。

(二)快速完善民法典體系

目前我正在不斷地完善民法典的體系，在當前形勢下，這是非常重要的工作。自從1986年《民法通則》頒布以后，已經將誠實信用原則納入了民法典體系的基本指導原則和價值核心理念當中。民法典體系不僅僅是一部簡單法律體系典律，而是在充分結合現(xiàn)代法律原則和理念的基礎上，根據(jù)我國實際情況所建立的具有理性和情感的雙重意義的法律規(guī)范以及到道德價值評判法典。只有這樣才能更加突出誠實信用原則的應用范圍和效應。

(三)完善社會誠信體系

誠信經營的原則范文第2篇

[關鍵詞]誠信 誠信經營 誠信經營品質 誠信經營制度 誠信經營管理 誠信經營維護

隨著經濟的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,誠信經營成為保持企業(yè)競爭力的有效途徑,從而收到越來越多的企業(yè)重視。構建企業(yè)誠信經營體系,是建設社會主義和諧社會的重要內容。近年來,隨著經濟的發(fā)展,企業(yè)為了追求短期利益,不惜采取種種不誠信的行為,例如制假售假、逃廢債務、偷稅漏稅、提供虛假信息,嚴重損壞了國家、社會和消費者等多方面的利益,成為建立和完善社會主義市場經濟體制的一大障礙。要想實現(xiàn)我國市場經濟的協(xié)調發(fā)展,必須建立完善的企業(yè)誠信經營體系。

一、誠信的內涵

誠信,即誠實和守信用,“誠”意味著保持真實無欺的道德規(guī)范心態(tài)應對各種事務,“信”則意味著言行一致,恪守承諾。誠信一直作為我國一種傳統(tǒng)美德被推崇備至,儒家思想將其視為“進德修業(yè)之本”,“立人立政之本”?！墩撜Z學而》曰:“信則人任焉”,《大學》則認為“誠意”是“修身、齊家、治國、平天下”的先決條件。其中談到:“意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。”而“誠意”中的“誠”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人。《中庸》認為:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也?！薄墩撜Z顏淵》中說:“民無信不立”。《孟子•離婁上》曰:“是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也”。誠實是天道的法則,做到誠實是人生的最高境界。在我國的傳統(tǒng)文化中,“誠”和“信”一直是統(tǒng)一的。如許慎《說文》中說:“誠,信也”,“信,誠也”。程頤也說過:“誠則信矣,信則誠矣”。儒家道德將誠信作為道德修養(yǎng)的天平、君子與小人的分野,“與朋友交,言而有信”,“言而無信,何而為言”,這是將誠信作為人們交往的基本準則:“民無信不立”,“上好禮則民莫敢不敬,上好義,則民莫敢不服;上好信,則民莫敢不用情。”這是將誠信作為治國的方略。幾千年來,誠信一直是中國人民頌揚和恪守的美德。

二、誠信經營的內涵

誠信經營對于一個國家、一個企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展是十分重要的。曾經就職于蘭德公司的福山在《信任:社會價值與創(chuàng)造經濟繁榮》一書中曾經指出:一個國家的社會傳統(tǒng)及公民之間的信任程度,對該國經濟的影響和物質資本同樣重要。企業(yè)作為信用的載體,是市場交易活動中重復博弈機制的必然選擇。從這個意義上講,所謂企業(yè)誠信經營,是指企業(yè)在市場經濟活動中忠實履行各種契約的承諾,以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象,從而實現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動過程。

三、企業(yè)誠信經營體系的內容

企業(yè)誠信經營體系的主要內容包括誠信經營品質、誠信經營制度、誠信經營管理和誠信經營維護四個方面。在這個體系中,誠信經營品質是核心、靈魂,誠信經營制度是準繩,誠信經營管理是手段,誠信經營維護是保證。這四者相互聯(lián)系、相互作用,相互制約,互為因果。如果沒有誠信經營品質做導向,企業(yè)就失去了誠信經營的方向和根基;沒有誠信經營制度的約束,企業(yè)經營就可能失信;沒有誠信經營管理,就不可能將誠信經營理念轉變?yōu)檎\信經營行為;沒有誠信經營維護,誠信經營行為就不可能持續(xù),或者遭受對方失信帶來的損失和風險。只有這四個方面相輔相成,環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)誠信經營體系才能充分發(fā)揮作用。

1.企業(yè)誠信經營品質

企業(yè)誠信經營品質包括經營者、管理者與全體員工的道德素質和倫理觀,而經營者誠信經營品質又對企業(yè)誠信經營起決定作用,甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)誠信經營品質主要體系在以下幾個方面:

(1)誠信戰(zhàn)略。在國際經濟一體化,企業(yè)競爭國際化以及經濟發(fā)展面臨資源、環(huán)境約束的當今時代,人們對企業(yè)的性質、發(fā)展目標、經營手段等有了新的認識和判斷標準。企業(yè)經營戰(zhàn)略、發(fā)展目標與價值取向也必須適應經濟社會發(fā)展階段的客觀要求和原則做出,不以利潤的增長為唯一目標,而更加重視經濟增加值的持續(xù)增長;不盲目追求過度投資和企業(yè)規(guī)模的擴張,而是堅持科學發(fā)展觀,轉變經濟增長方式,提升經濟增長質量,承擔企業(yè)“社會公民”應承擔的社會責任。

(2)誠信產品。不同品牌的產品蘊含著不同企業(yè)的全部誠信要素和品質。從某種意義上說,產品是企業(yè)誠信品質的外顯。企業(yè)提供的產品必須在技術、經濟、安全、環(huán)保和文化上體現(xiàn)誠信品質。

(3)誠信服務。服務是產品進入市場后,其功能的拓展和延伸。銷售不是以產品的賣出并取得銷售收入為目的和結果的,而是從為用戶提供生態(tài)化、多樣化、個性化的產品設計開始,到方便、知情、放心購買,再到經濟、安全使用以及得到及時全方位維修服務的全過程。

2.企業(yè)誠信經營制度

制度是人類為了協(xié)調人與人之間、社會群體之間利益關系,并要求共同遵守的辦事規(guī)劃和行為準則,是一定歷史條件下形成的一種規(guī)范體系。制度的主要功能是節(jié)約社會成本,構建經濟秩序與社會秩序。企業(yè)誠信經營制度就是為保證企業(yè)經濟契約和社會契約的履行而制定并認真執(zhí)行的制度體系。經濟契約是指企業(yè)與各利益相關者簽訂的經濟約定和承諾,包括與股東、員工、金融機構、其他企業(yè)、用戶等利益相關者的契約。社會契約是給予企業(yè)倫理而給予社會回報的企業(yè)應盡的社會責任,是作為“社會公民”的企業(yè)社會性地體現(xiàn)。

3.企業(yè)誠信經營管理

企業(yè)誠信經營管理是企業(yè)誠信經營品質塑造、培育、鞏固與誠信經營制度的執(zhí)行和控制系統(tǒng)。企業(yè)誠信經營管理不是孤立的自成體系,而是貫穿于體現(xiàn)企業(yè)經營管理活動的全過程,涵蓋員工誠信教育、合同管理、財務會計管理、信息系統(tǒng)管理、風險應急管理和激勵約束管理等多個方面。

4.企業(yè)誠信經營維護

企業(yè)誠信經營是個涉及經濟、社會、法律、道德與文化等多方面的復雜系統(tǒng)工程,必須加強對誠信經營的維護,才能保證誠信經營體系的正常運行。通過對誠信經營理念、全體員工的職業(yè)道德準則、誠信經營管理的執(zhí)行力、誠信文化的培育以及品牌價值的提升等,實現(xiàn)企業(yè)誠信經營的維護。

四、構建企業(yè)誠信經營體系的有效途徑

1.培育企業(yè)誠信經營品質

企業(yè)經營者,尤其是成為企業(yè)家或職業(yè)經理人的企業(yè)經營者,是社會的稀缺資源,是以知識、智慧、經驗、良知與理性整合、配置生產要素,使之形成社會生產力的社會精英。因此,企業(yè)經營者必須是一個對自己、對員工、對企業(yè)、對社會負責的人。具體而言,企業(yè)應該從以下幾個方面培育誠信經營品質。

(1)樹立崇高的職業(yè)價值觀

有人比喻說:市場是海,資本是船,管理創(chuàng)新是帆,經營者是舵手。從某種意義上講,企業(yè)經營者是企業(yè)的靈魂。經營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念、誠實行為貫穿于企業(yè)技術經濟活動中的全過程,其言行影響著每個員工的價值取向和行為。因此,經營者的誠信品質決定著企業(yè)誠信經營的能力和水平。

在人類社會企業(yè)發(fā)展的歷史長河中,成功的企業(yè)經營者都不是把經驗管理企業(yè)作為謀生、發(fā)財?shù)氖侄?而是將其作為人生的理想,追求以及實現(xiàn)人生價值的目標。他們不以自己擁有財富為終極目標,更不是利用掌管企業(yè)資源的職權攫取國家、社會和公眾財富的機會主義者,而是把經營管理企業(yè)作為一個社會崗位,一種被社會認可、尊重、人們所向往的崇高職業(yè),一種為社會風險、實現(xiàn)企業(yè)家人生目標的途徑。培養(yǎng)企業(yè)誠信經營品質,首先要樹立崇高的職業(yè)價值觀,并用來指導企業(yè)的生產經營。

(2)制定企業(yè)誠信經營戰(zhàn)略

以誠信經營戰(zhàn)略為導向,企業(yè)才會培養(yǎng)出誠信經營品質。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,應克服傳統(tǒng)的利潤指標導致企業(yè)短期行為、忽視資本使用效率,而應把股東價值、企業(yè)市場價值的不斷增長以及長期價值創(chuàng)造作為經營戰(zhàn)略的重點和企業(yè)發(fā)展的目標,堅持科學發(fā)展觀,轉變經濟增長方式,通過技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新,最大限度地節(jié)約資源、降低消耗、消除污染,發(fā)展循環(huán)經濟,通過產業(yè)升級,提高核心競爭力和抗風險能力,把企業(yè)做強做大。

(3)提供誠信產品和服務

企業(yè)對外界的誠信至關重要,它決定著企業(yè)與外界的一切關系,包括對社會、政府、合作伙伴、業(yè)務伙伴等等。某一階段的成功運作不一定代表企業(yè)的最終成功。企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結果,而最大的因素是企業(yè)在與外界的訴求和溝通中的誠信度。水能載舟,亦可祝舟,決定企業(yè)成功的因素往往會因為各種客觀的原因而產生變動,但誠信不能變,企業(yè)在發(fā)展過程中應將眼光放長遠,要知道,一旦失信于客戶,必將影響企業(yè)目標的實現(xiàn),甚至要陷入危機。精良的產品和超值服務是構筑企業(yè)良好信譽的基石,是樹立企業(yè)信譽的“硬件”。顧客對企業(yè)的評價往往是在使用企業(yè)的產品和接受企業(yè)服務的過程中形成的。企業(yè)要想留住顧客,與顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,首先要為顧客提供滿意的產品和服務,這對提高顧客的滿意度和忠誠度至關重要。好的產品和服務會贏得顧客好的口碑,進而帶來更多的銷售,而更多的銷售等于更多滿意的顧客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……

(4)對員工誠信

經營者對員工誠信的內容十分廣泛,涉及員工從進入企業(yè)直到退休離職職業(yè)生涯全過程的方方面面,應該重點做好以下幾方面:一是尊重、理解、關心員工,即尊重員工的人格和尊嚴,不能把員工作為獲取利潤的工具;理解員工個人的理想與追求,在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時,滿足員工的各種要求;關心員工的工作、生活與家庭等。二是設計員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,促進員工全面發(fā)展,即鼓勵、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,使員工在平凡的崗位上成才,并為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造各種可能的條件。三是正直公平地對待所有員工,調動員工的積極性,發(fā)揮員工的內在潛力。

2.建立企業(yè)誠信經營制度

(1)建立客戶資信管理制度

資信管理是了解客戶信用狀況和風險控制的基礎,企業(yè)應當投入一定的人力、物力和財力進行客戶信息收集、整理和分析,并作為企業(yè)管理制度中的一項重要內容加以貫徹和執(zhí)行。在此基礎上,企業(yè)還必須在日常經營活動中注重對客戶的資信調查工作,以不斷地補充完善和更新客戶信息,為經營決策提供真實、可靠的信息依據(jù)。盲目信任客戶,輕率地對外簽約,往往是導致日后貨款拖欠乃至形成呆、壞賬的根源之一。信用分析則是根據(jù)手中掌握的客戶信息,分析評估出客戶的信用等級,為日后的正式簽訂交易合同時,依照其信用等級所限定的授信額度確定成交額。信用分析對于企業(yè)具有至關重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目標是保證企業(yè)從與客戶的交易中獲得最大的利益,又能將客戶的信用風險控制在最低限度。

(2)建立企業(yè)內部授信制度

授信管理的核心是定量化的評估信用風險,嚴格按照授信額度控制企業(yè)內部決策行為,規(guī)范與客戶間的信用關系,減少人為主觀因素。因此,企業(yè)必須建立一套科學的交易審批程序,使企業(yè)內部交易科學化、定量化,減少由主觀因素造成的決策失控和信用失控。

(3)建立應收賬款監(jiān)控制度

實行該項管理制度,就是要按照一定的程序,專業(yè)化、規(guī)范化地進行應收賬款的監(jiān)督和催收工作。影響應收賬款回收率的主要因素是時間和債務人地償還能力。為預防風險失控,企業(yè)對采用賒銷結算方式成交的客戶,應仔細地做出信用額度審核,業(yè)務部門要嚴格按照審核的授信額度進行交易。

(4)加強對中間商的評價和管理

即定期對中間商進行評價,改變以銷量作為評價中間商的唯一標準,以避免中間商不擇手段取得最大的銷量,從而影響市場穩(wěn)定,企業(yè)要教會中間商要如何賺錢,要提高他們的經營素質和驚異技巧,為產品創(chuàng)造一個暢銷局面地同時,也為企業(yè)地發(fā)展創(chuàng)造一個良好的發(fā)展秩序。

3.完善企業(yè)誠信經營管理

(1)強化對員工的誠信教育

員工個體和群體的誠信品質與職業(yè)倫理是在經營者誠信行為率范及企業(yè)誠信經營制度的約束下,通過愈小管理的灌輸、教育和倡導,在長期的盛產經營活動中形成的員工行為的基本規(guī)范和準則。誠信教育的作用在于以誠實守信的人文精神對員工進行潛移默化的心靈感化、環(huán)境熏陶及相互間的情感影響,使企業(yè)的制度得到全體員工認同并自覺地遵守與自律。

(2)加強合同管理

加強合同管理包括合同簽約的原則、程序、責任人的明確;合同實施過程中的監(jiān)督、檢查與控制;合同違約的調節(jié)、仲裁、訴訟以及損失追償?shù)墓芾淼取?/p>

(3)加強企業(yè)財務風險管理

首先要加強對財務報表的審計工作,不做假賬、不虛報瞞報,做到誠信經營。明確規(guī)定銷售人員的權限并根據(jù)客戶的資信度規(guī)定不同的賒銷額度和期限。再次,建立應收賬款監(jiān)控制度,對貨款回收進行專業(yè)化管理,縮短回款期限,降低呆賬壞賬比率。從國內企業(yè)的經驗看,應收賬款的賬齡與回收的可能性也呈明顯的負相關性,即賬齡越長,回收的可能性越小。當貨物銷售出去后,必須對銷售的貨物和客戶時時監(jiān)控,保證貨物和銷售程序的安全。

(4)加強誠信信息系統(tǒng)管理

對企業(yè)內部、外部各利益相關者誠信信息的采集、分類、歸檔,并建立企業(yè)內部的信息溝通、共享平臺,使企業(yè)經營管理活動中的各有關部門、各個環(huán)節(jié)相互配合、相互制約,一方面保證企業(yè)的誠信,另一方面及時防范外部信用風險。向政府有關部門、宣傳媒體部門及信用服務市場的信用、資信、征信等合法社會中介機構提供真實的相關數(shù)據(jù)與信息,向社會公眾傳播企業(yè)的誠信理念,維護企業(yè)的誠信形象。

(5)制定信用風險應急預案

及時解決用戶、消費者的異議、偶發(fā)或突發(fā)信用風險事件,化解各類危機事件,取得社會公眾的理解和諒解。

(6)建立員工誠信行為的長效激勵與約束機制

對于在本職工作及社會交往中恪守誠信職業(yè)道德及維護企業(yè)誠信形象的員工給予相應的物質、精神獎勵與晉升,而對于違反企業(yè)誠信經營管理規(guī)定或損害企業(yè)形象的員工必須給予相應的處罰。同時,這種獎懲管理的原則、措施必須形成一種長效的機制,使其真正起到激勵與約束相統(tǒng)一的作用。

4.開展企業(yè)誠信經營維護

(1)培育誠信文化

企業(yè)應把誠信作為一種資源來看待,培育誠信文化。樹立“誠實守信”的企業(yè)誠信價值觀念,形成“守信光榮,失信可恥”的企業(yè)文化氛圍,讓誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動、每一個員工的行為中。企業(yè)誠信文化,應與企業(yè)生產與管理的每一個環(huán)節(jié)融合起來,以誠信來指導企業(yè)的管理和發(fā)展,在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠信的豐富內涵。

(2)加強誠信監(jiān)督

首先,加強法律監(jiān)督,加大規(guī)范企業(yè)誠信行為的立法力度,確定誠信等級評價機構的種類、性質、功能、定評價指標的構成、誠信數(shù)據(jù)的開放程度以及賦予被評定者質疑權等。其次,建立信用等級評價制度,完善行業(yè)監(jiān)督,建立多層次、多元化的信用等級評價機構體系,制定科學的、具有廣泛覆蓋面的評價指標體系。再次,利用媒體和大眾輿論的作用,給企業(yè)施加壓力,實現(xiàn)社會對企業(yè)誠信建設的監(jiān)督。最后,充分發(fā)揮政府在企業(yè)誠信建設中的作用。政府除了履行提供規(guī)則、維護誠信秩序的職能之外,還承擔著在政策推動、市場準入、運營監(jiān)管、基礎設施建設、價值引導等方面提供廣泛的公共服務的角色,在自己對企業(yè)誠信建設嚴密監(jiān)督的情況下,督促中介機構、大眾媒體等組織加強對企業(yè)誠信建設的監(jiān)督。

參考文獻:

[1]孟子,離婁上

[2]論語,為政

[3]李華倦:企業(yè)誠信問題研究.武漢理工大學,2005年11月

誠信經營的原則范文第3篇

守法誠信，我的原則

尊敬的各位領導、同志們、朋友們：

你們好！

我叫XX，現(xiàn)在在XX縣城關2X路的廣安樓一層，開了一家XX購物廣場，經營包括卷煙在內的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務。前幾天，XX煙草公司客戶服務中心分管我這個片區(qū)的客戶經理XX同志來我的店里，就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝XX市、XX縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。

古人云：四十而不惑。在經營卷煙零售業(yè)務多年來，我認為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經營、誠信經營，并通過誠信經營來創(chuàng)造合法的利潤。

在未經營卷煙零售業(yè)務前，我先后在農村支教、在福建XX珠寶集團公司工作，在此期間，我已經能夠深深的體會到只有到誠信經營、守法經營才是經營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領導、朋友的大力支持，當年的3月8日，我的XX購物廣場就正式開張了。XX購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質量跟蹤的售后服務原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的經營行為。

在XX購物廣場經營卷煙零售業(yè)務后的兩三年里，我經歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領悟；有喜悅、也有汗水；但是在XX縣煙草公司各級領導和各部門工作人員的支持和幫助下，XX購物廣場卷煙零售業(yè)務爭爭日上。

XX購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經營者，維護國家利益、維護消費者的利益。

貨真價實是誠實守信的經營者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當時沒有多少經驗，為了給消費者一個滿意的答復，我還是請片區(qū)客戶經理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復。通過這件事，我深刻的認識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關照，XX購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經營原則。

由于我一直能夠堅持守法經營、誠信經營，并按承諾的三條原則去經營，不僅XX購物廣場的經營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經營原則也慢慢地被社會認可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經217路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠信經營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經營、誠信經營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。

誠信經營的原則范文第4篇

市農業(yè)局局長在全市農資打假暨放心農資下鄉(xiāng)進村活動啟動儀式上的講話

同志們：

春耕在即，市人大、市政府在這里啟動全市農資打假暨放心農資下鄉(xiāng)進村活動儀式，意義重大。為落實徐市長的講話精神，市農業(yè)局將為

農資打假牽好頭，為農業(yè)生產服好務。

我們的指導思想是：“標本兼治，打防結合，上下聯(lián)動，綜合治理”屬地管理原則，從加強源頭治理、狠抓市場監(jiān)管、強化服務指導和加

強制度建設四個方面入手，嚴把生產、流通和使用三個關口。我們的目標任務是“2510”工程即種子市場合格率提高2個百分點；農藥市場合格

率提高5個百分點；肥料市場合格率提高10個百分點。

為了實現(xiàn)這一目標，我們市、縣兩級農業(yè)部門，將充分發(fā)揮農業(yè)綜合執(zhí)法優(yōu)勢，重點圍繞市場監(jiān)管及農資誠信經營兩大內容，落實各項措

施，綜合治理農資市場，確保放心農資下鄉(xiāng)進村。

一、加大查處力度、突出三個重點

全市統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，對重點市場、重要時段、重點品種開展三大專項治理行動：

一是開展種子市場專項治理行動。1—6月，重點檢查棉花種子、水稻種子和西瓜種子，8月重點檢查油菜種子。采取拉網(wǎng)式檢查與所查品

種登記造冊的方法，重點檢查是否有假劣種子；是否有未審先推的品種；標簽標識標注的內容是否真實、全面、準確；雜交水稻種子是否經過

純度種植鑒定；種子生產經營檔案是否健全等五大問題。對鑒定不合格的種子一律要督促作轉商處理，對未經審定的品種和假劣種子一律沒收

，對標簽不合格及無生產經營檔案的一律實施處罰。

二是農藥市場專項治理行動。從4—9月開展農藥市場專項檢查。4—5月重點檢查除草劑產品，7—9月重點檢查防治水稻螟蟲，棉花棉鈴蟲

及蔬菜用藥的檢查。重點查處殺蟲脒等18種違禁農藥和甲胺磷、克百威（呋喃丹）等19種限制使用在蔬菜、茶葉、果樹、中藥材上的高毒高

殘留農藥，重點查處甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷和磷胺等5種高毒農藥的混配制劑，重點查處假劣農藥、一證多用及假冒或偽造登

記證的農藥，嚴厲查處隨意擴大防治作物和對象、隨意更改毒性標志的行為。毒鼠強專項整治要繼續(xù)抓好“一戶一通知，一戶一承諾，一戶一

檔案”工作的落實，采取以藥換藥，出錢收購，建立暗哨等措施，將非法制售毒鼠強行為，遏制在萌芽狀態(tài)。

三是肥料市場專項整治理行動。計劃從3月初開始，重點檢查復混（合）肥、葉面肥、硼肥、精制有機肥及微生物肥料產品。重點治理本市

范圍內小型肥料生產企業(yè)。嚴厲查處無登記證及假劣肥料。對典型案件要公開曝光，嚴厲打擊坑農害農行為。

二、開展農資誠信經營活動，促進放心農資供應

在農資生產經營企業(yè)中開展誠信經營活動，加強信用評價體系建設，是促進農資經營單位加強行業(yè)自律，規(guī)范經營行為的有效途徑；是農業(yè)部

門狠抓源頭治理，大力促進放心農資供應的重要手段。主要開展六個方面工作：

一是調查清理農資經營單位，嚴格市場準入。3月底前，市、縣農業(yè)部門要對本區(qū)域內所有從事農資經營的單位進行全面摸底調查，登記

造冊。對無證經營、無主體資格經營的單位，要會同工商等部門進行全面清理，嚴格市場準入，堅決取締非法經營單位。支持網(wǎng)絡經營、

經營、連鎖經營。

二是開展培訓，提高農資經營人員素質。要采用辦培訓班、發(fā)放學習資料等多種方式加大培訓力度，對經營單位的主要負責人、主要業(yè)務

人員要年內培訓一次，對從業(yè)人員多的單位，要實行輪訓制度。

三是督促健全規(guī)范制度，完善相關條件。督促經營單位健全與經營農資相適應的財務、安全、生產經營檔案管理制度，完善與經營農資相

適應的營業(yè)場所、設施、設備等相關條件，提高規(guī)范化經營水平。

四是實行公開承諾制度。今天，我們組織全市常德亞華等首批16家企業(yè)進行公開承諾，隨后，我們要組織轄區(qū)內經營農資的批發(fā)大戶也要

通過電視、報紙對產品的合法性、質量保證、服務及責任承擔等方面向社會公開承諾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級農資經營點要利用盾牌在店前向社會承諾。

并自覺履行公開承諾，接受公眾評議。

五是建立誠信檔案。農業(yè)主管部門要建立農資誠信經營評價體系，根據(jù)市場檢查情況，質量抽檢結果，市場主體資格，消費者投訴及公眾

誠信經營的原則范文第5篇

關鍵詞:消費觀 金錢觀 誠信經營 勞動光榮

一、樹立正確的消費觀

在教學“樹立正確的消費觀”時,要教育學生做一名理智的消費者,因為我們的學生現(xiàn)在就是一名消費者。要教育他們在消費的時候要遵守一些消費原則:量入為出,適度消費;避免盲從,理性消費;保護環(huán)境,綠色消費;勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。我們現(xiàn)在的一些學生沒吃過苦,怕吃苦,學習上不愿意吃苦,生活上不愿意吃苦,學校食堂的飯不想吃,一天要往學校的商店里跑好多遍,吃里面的零食;有的學生穿要追求名牌,買不起真名牌也要買假名牌,貪圖虛榮,追求享受。我們班有一個學生,我經?？吹剿I零食吃,不到學校的食堂吃飯。我在和這個學生的家長溝通時說到這個問題。該家長跟我說這個學生一個月要用掉七八百元的零用錢,而我們很多的家長在家里是省吃儉用,舍不得吃舍不得穿。這種強烈的對比讓我們感到很困惑,也很震驚,由此也深切地感覺到當前對學生進行良好道德教育的緊迫性和必要性。

二、樹立正確的金錢觀

在講樹立正確金錢觀時,我們要教育學生對于金錢的取得,要通過合乎道德的正當途徑掙錢,要誠實勞動,合法經營。現(xiàn)在我們有的同學追求金錢至上,在金錢的取得上企圖通過最輕松的方式來取得,譬如,買彩票,一下子就能中個五百萬。有報載:一個小學生的自白:“如果我中了五百萬,我要去周游世界,然后買個官當當?！痹诮疱X的使用上,我們要教育學生把錢用到有利于國家和社會,有利于他人的地方,讓我們的靈魂更純潔,道德更高尚,人生更有意義,譬如:西南五省的受災,就要求我們每一個人都伸出援助之手,要教育學生:只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間。

三、企業(yè)要誠信經營

企業(yè)的經營者要誠信經營,樹立良好的信譽和企業(yè)形象,企業(yè)經營者要具備良好的職業(yè)道德,這對一個企業(yè)來講很重要,關系到企業(yè)經營的成敗。我們的學生在未來可能會成為一名企業(yè)的經營者,因此,要樹立他們的誠信經營理念,在現(xiàn)代的市場經濟條件下就顯得尤為重要。2008年6月發(fā)生的三鹿奶粉事件,因三鹿公司在奶粉中加入了化工原料三聚氰胺,致使多名服用此奶粉的嬰兒生病甚至死亡。2008年12月23日,石家莊市中級人民法院因三鹿集團資不抵債而宣布三鹿集團破產。三鹿集團破產事件給我們的教訓是很深刻的,也可以說是市場給我們上了生動的一課,向我們闡釋了在市場經濟條件下,堅持誠信經營的重要性和必要性。

四、勞動者要樹立勞動光榮的觀念

教學新時代的勞動者時,要明確在社會化大生產中,廣大勞動者在農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等產業(yè)的不同行業(yè)之中,從事多種形態(tài)的勞動。我國勞動者分工不同,地位平等,都為社會主義現(xiàn)代化建設作出貢獻,都應該得到承認和尊重。教師要教育學生樹立勞動光榮的觀念。我們平時在班級大掃除時,就會發(fā)現(xiàn)有一小部分學生不愿意勞動,不覺得勞動是光榮的,不覺得在勞動中能體驗自己的價值。不知道在未來作為一名就業(yè)者時選擇職業(yè)的時候,良好的政治思想素質、遵紀守法、團結合作、愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會等道德品質是必不可少的。因此,我們要教育學生只有抓住現(xiàn)在的學習機會,努力提高自身素質,才能在市場經濟的大潮中,在未來的職業(yè)生活中開辟一片新天地。