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一、積極行動,拓展工作思路,努力營銷。營業部主任室將根據支行的統一部署,結合各項工作,將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解,結合營業部壹仟多個帳戶的客戶群,細分優質客戶,潛在優質客戶,做到抓大放小,將工作的重點精力用于主動營銷,切實做到營銷一個優質客戶成功一個。
二、建立健全優質客戶檔案。根據營業部客戶多,帳戶信息集中全面的特點,我們將根據各類帳戶對我行的貢獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶,貢獻帳戶,潛在帳戶,流量帳戶,次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶,我們將加強管理,提供更加便捷高效的優質服務,對潛在流量帳戶我們將耐心,細致的做工作爭取現金流量有大幅上長,決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位,必須利用營業部的信息集中優勢,從結算往來上看企業的現金流量,往來信息,識別掌握新的客戶群,及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品,加強營銷,緊盯目標不放松,同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,實用的理財計劃做好的客戶的參謀,在服務中跟蹤客戶的資信,進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款,搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業務拓展的同時,進一步挖掘,拓展優質客戶,對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理,并做好信用卡的發放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中,還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展,繼××年對××××有限公司,××××發動機廠,×××××物資有限公司,三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后,今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況,繼續為公司業務科推薦家小型企業貸款單位,切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動,為完成目標任務,加快核心競爭力項目建設,努力奮斗。營業部擔負著全行各項結算任務,雖然工作繁忙,但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時,要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作,在旺季工作中(截止月未)營業部全體人員必須完成人均萬元的吸儲任務,同時信用卡營銷每人張,獎勵辦法按支行下發的有關文件執行,超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
(一)、煤質工作是2006年的工作重點
2006年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰場,但己15煤層在我礦地質條件較復雜,煤層厚度不穩定,毛煤灰分偏高。外運動力煤的主戰場是戊組中區的戊0煤層和戊組東區的戊9、10煤層。加大入洗煤和外運動力煤的質量管理力度,是2006年經營管理的重中之重。2006年要努力全面完成公司下達的煤質計劃,杜絕商務糾紛和質量事故。
1、充分發揮煤樓振動篩、螺旋篩的作用,加強篩上物的人工手選管理,并根據井下毛煤灰分的變化情況,及時調整煤樓螺旋篩的篩孔,以滿足用戶對煤質的要求。
2、對重點頭面,要實行一頭一面一措施,特別是戊0—20160和戊9、0—21190采面的夾矸和頂板管理。
3、充分發揮洗煤廠水洗、風洗的作用,充分利用快灰儀,做好煤質檢測,杜絕商務糾紛和質量事故。
(二)、2006年運銷工作安排:
1、各單位要緊密聯系集團公司相關處室,加強攻關,及時了解信息,多要車皮,爭取政策支持,全力保證外運煤催裝發運,和直達專列的順利完成。
2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點,這項工作做得如何,關系到全年利潤計劃能否實現,關系到我們能否順利實現提質增收,關系到我們全礦各項經營指標能否實現,應該說責任十分重大。所以要求運銷站、銷售科要想方設法,在2005年工作的基礎上,加大工作力度,積極尋求擴大銷售渠道,力保產銷平衡。這要做為一項硬任務,必須保質保量完成,不能打折扣。產銷力爭達到100%。我們必須照這個目標努力。
3、銷售科、運銷站要密切配合,積極聯系鐵運處、運銷公司,加大攻關力度,繼續堅持優質誠信的服務意識,做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作,明年還要切實做好售前售后服務,保證不出現煤質糾紛。
(三)、2006年物資管理工作思路:
2006年我們將以完善機制為主題,降低成本為重點,以“務實、創新、高效”為宗旨,全面推行材料消耗目標管理,強化執行力;在完成礦和戰線下達任務的同時,自我加壓,尋找差距,力爭實現計劃管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。
1、加強計劃采購,提高管理水平。
針對現在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況,為了確保各單位物資供應,2006年我們將重點把計劃管理放在首位,提高計劃工作的嚴肅性、科學性,降低臨時計劃提高準確率。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料,確保特殊材料不影響礦生產進度。
完善物資供應流程,靈活運用市場信息,庫存信息,合理利用倉庫,降低物資價格成本,控制庫存儲備,降低儲備獎金占用;減少現場的物資管理環節,根據倉儲時間、存貨數量,提高供應效率,加快租賃物資周轉率,達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理,降低臨時計劃,提高準確率及供貨及時性。
2、加大管理力度,提供物資信息服務。
由于近來我礦材料消耗上升幅度較大,我們除按照計劃及時供應外,還派人員深入生產一線,了解生產一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料,超前制定材料供應方案;根據留礦物資和各單位庫存情況,每月編制物質信息,并及時反饋至相關部門,并明確責任,落實到人,提高材料信息的準確性,為各單位提供可靠的物資信息服務和決策參考。
成立信息反饋單制度,相關部門每月定期召開物資管理例會,發現問題,解決問題,并為相關部門和領導提供有效的第一手參考資料。
3、以生產一線滿意為準繩,全面提升服務意識
在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾,注重物資管理人員的意識培養,樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務于生產,我中心今年將在去年基礎上,繼續實施配送制,這樣不僅有利于提高效率,減少各用料單位的人力和物力的浪費,更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。
(四)、2006年勞動工資及人力資源方面工作:
1、要在2005年度深化工資分配制度改革,收入繼續向苦、臟、累、險和技術含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革,整合人力資源的基礎上,進一步加強人力資源管理,合理進行人力資源配置,精減分流富余人員,提高勞動生產率,并進一步深化工資制度改革,強化工資分配,實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。
2、要認真配合集團公司在我礦進行的“定員、定額(雙定)”工作,協助公司制訂出適應現代企業生產需要的集團公司現行的“勞動定額定員標準”,并在此基礎上,結合我礦生產布局的調整及機電設備的變更情況,按照“一線滿員精干,井下輔助定崗定員,機關科室定崗定編,地面模擬市場動行”的原則,進行我礦“雙定”工作,合理調整我礦勞動組織,優化我礦人力資源配置,并建立我礦內部勞動力市場,安置精減分流人員,形成干部能上能下、工人能進能出的用人機制,走出一條減人提效之路,從而使我礦快速邁進高突條件下的高產高效現代化礦井行列。
3、深化工資制度改革,修訂完善工資分配辦法,實現由崗位效益工資制向績效工資制的過渡,穩步提高職工人均工資收入。2006年度,在集團公司工資制度改革的基礎上,我們要進一步深化我礦工資分配制度改革,本著效率優先,公平合理的原則,遵循職工收入穩步提高的道路,在2005年基礎上,爭取2006年人均增加工資2000元以上。在工資分配中,我們要引入OPM全方位精細化管理,加大對基層單位及個人的量化考核力度,進一步合理工資分配,使職工個人收入切實與安全、工程質量、效益充分結合,使人本安全、本質安全的理念深入人心,實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。另外,還要進一步完善單項承包單位內部工資分配辦法,規范各種有資假期工資支付,加快后勤服務社會化進程,提高我礦經濟效益。
4、建立技師、高級技師、工人技術大拿評聘制度,以充分發揮高技術工人的作用,形成崇尚技術的氛圍。
5、進一步加強外來工和多經三產人員管理,使我礦外來工管理規范化、制度化、合理化,多經三產人員真正納入大礦勞動用工管理,杜絕私招亂雇和冒名頂替現象。
總結:
建章立制是經營管理的關鍵所在。2005年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。2005年又是我礦提出大經營大管理格局理念后的第一年。在經營管理方面進行了一系列的改革,制定和完善了內控體系等一系列規章制度,成功地完成了由舊的經營管理模式過渡到新的經營管理模式。各單位、各工種業務范圍、崗位職責明確了,制度嚴明了,執行力、監督力加強了,各項工作逐步走上了正規化、程序化、科學化的軌道。
xx醫院黨委委員、副院長 xx
(2019年10月 日)
按照市委關于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的統一部署和安排,為把主題教育落到實處,真正解決醫院后勤工作中存在的影響和制約醫院工作持續健康快速發展的方方面面的問題,圍繞“不忘初心牢記使命,提升后勤保障能力”的調研課題,自主題教育開始至10月10日帶領總務科及相關職能科室人員,在全院范圍內,通過巡查、檢修、訪談、個別交談等多種形式全面深入地梳理了醫院后勤工作中存在的種種問題和不足。現就如何提高醫院后勤保障工作問題的調研情況報告如下:
一、醫院后勤保障工作的基本情況
后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分,也是整個醫院保障工作的基礎,更是醫院正常運行的重要支撐。隨著醫院的不斷發展、基礎規模的擴大、患者與職工需求的變化,對后勤保障工作也提出了更高的要求。目前我們醫院的后勤保障工作主要涉及公共場地的清掃、院內綠化及養護、供暖及設施維護、職工的餐飲、安全保衛、公用車輛的管理、氧氣供應、日常物資采購和管理以及水電保障等事關廣大職工和患者的衣食住行等諸多方面。
二、醫院后勤保障工作中存在問題及分析
1、后勤保障工作的服務意識還不夠強。個別后勤保障工作人員依然受到固有思想和習慣的束縛,思想上還停留在傳統的工作意識中,不能做到主動去發現問題,開展服務,在面向臨床、服務大局上缺乏進一步開拓的工作思路,服務意識有待提升。
2、后勤保障隊伍建設不足,業務技術能力有待提升。隨著醫院的發展擴大,對后勤保障工作的要求越來越高,但目前后勤保障隊伍的不協調顯露出很大的差距。職工隊伍老齡化,崗位人員配備不齊,文化素質參差不齊,業務技術不能完全跟上新形勢發展要求等,這些因素束縛了后勤保障工作的正常運轉。作為后勤保障部門,是醫院發展中必不可少的環節,很多重要崗位都需要持證上崗。例如:全院現在只有1名電工,無法執行24小時值班制,存在重大安全風險隱患;鍋爐、水暖等管道維修維護人員趨于老齡化,技術保障人員嚴重匱乏等。
3、醫院基礎設備及應急配套設施不夠完善,隱患問題明顯。一是供暖問題隱患突出。因醫院地處郊區無法接入市區大供暖,長期以來醫院采取燃煤鍋爐進行供暖,但醫院現有燃煤鍋爐老化,同時不滿足環保要求;二是電力設施負荷嚴重,電改不夠徹底,部分電力線路老化,無法滿足當前醫院需求;三是供水系統年久老化不完善,飲用水供應不穩定。存在水體渾濁、水壓不足等問題。對在醫院運營過程中面臨嚴重的重大問題和安全隱患。
4、后勤保障運行成本投入不足,控管辦法較為單一。后勤管理是保障醫院業務工作正常運轉,保障患者有良好的就醫條件,保障醫務人員在院工作、學習和生活的物質條件。因醫院資金緊張,不能很好的滿足患者就醫期間的需求。同時在資金投入上如何科學、合理、高效地提升后勤保障投入的效率和效益,用必要的錢盡量多辦實事、急事,需進一步探索。
5、后勤保障信息化管理能力須進一步增強。部分職工對于醫院后勤信息化管理不夠重視,普遍認為醫院的后勤工作局限于醫院日常水、電、暖的維護,物資發放以及設施環境的管理等。認為常規性管理關系不大,缺乏必要的信息管理技能,對信息化管理的重要性認識不足,但事實上若采用信息化手段可以使后勤管理工作更加簡捷高效。
三、影響醫院后勤保障工作的內外因素
1、內在因素主要是干部職工對于醫院后勤保障工作的思想認識不深刻,運行機制不夠完善,資金保障不充足等。
2、外在因素主要是上級部門對于傳染性醫院的政策支持,法律法規、社會需求以及后勤人員招聘過程中存在的約束性。
四、對醫院后勤服務保障工作中存在問題的對策及今后工作思路
1、加強科室建設,提升服務意識,不斷提高工作效率。嚴格落實崗位責任制,充分發揮每位職工潛能,自覺培養工作積極性,不斷提高后勤保障及服務技能。制定完善醫院后勤保障制度,特別涉及物資、設備等物質的采購管理制度,嚴格按照院內成本核算執行,保證工作效能最大化。
2、進一步加強后勤保障部門職工隊伍建設。合理配置人員,規范崗位職責要求。尤其對目前不可替代性工作崗位,加強內部人才的培訓、培養。加強內部各崗位工作間的相互交流、學習,可以嘗試一人多崗,以應對處理不確定的應急情況。當然,對于職工隊伍老齡化、文化素質不高、業務技術不能完全跟上形勢發展需要等問題,還需要醫院有院黨委關注,對于進一步提高后勤保障人員的業務素質,可以通過引進人才、第三方派遣、送出去培訓等多種方式,多渠道地提高職工隊伍素質。
3、醫院應加大對后勤保障領域的投入。通過此次調查研究了解到,有些問題的解決需要醫院加大對后勤保障領域的投入。比如,設備設施、餐飲服務,就醫環境問題等。我們必須堅持以人為本,加快后勤保障服務的人性化。通過改善干部職工與患者的工作、生活級就醫條件,為廣大醫患提供一個舒適的工作和生活環境,不斷增大家的歸屬感、幸福感,使大家時時處在一個被關心、被服務的和諧環境中,讓大家真正的將醫院當成家。
一、加強領導,落實責任
進一步健全和完善由局長任組長,分管副局長任副組長的計劃生育“三結合”科技幫扶領導小組,農村社會事業科為具體承辦科室。計劃生育科技幫扶領導小組負責計生“三結合”工作的組織協調、檢查督促和指導,承辦科室負責計生“三結合”的日常工作,落實幫扶基地、幫扶對象、幫扶項目等。并將該項工作納入局對科室年度目標考核內容。
二、選準幫扶對象,明確幫扶目標
根據科技幫扶與計劃生育戶的生產、生活和生育相結合的要求,按照計劃生育戶自愿申請的原則,經過認真考察,決定將計劃生育科技幫扶基地落實到村,選擇計劃生育貧困戶進行重點幫扶。具體落實新增戶戶,幫帶戶戶,新建立幫扶基地一個。通過幫扶使這些計劃生育戶的生產有明顯發展,生活有較大提高,在本鎮、本村起到良好的示范帶動作用
三、落實幫扶措施,提高幫扶對象致富能力
(一)簽訂幫扶協議。主動與幫扶對象協商,按照自愿的原則,與幫扶對象簽訂幫扶協議,明確雙方責任、權利和目標任務。根據幫扶協議,認真履行義務,組織開展幫扶活動,做好情況收集及幫扶對象的建檔工作。
(二)確定幫扶項目。根據幫扶對象的具體情況,結合科技富民推進行動項目的實施,幫助其選擇1-2個投資少、風險小、見效快的增收項目,聘請有關科技人員開展有針對性的科技培訓和技術指導,幫助幫扶對象調整農業產業結構,發展特色產業,重點在生豬標準化養殖和優質水果種植上采取措施,推廣先進實用技術,提高幫扶對象的增收致富能力。
(三)為部分特別困難的計劃生育戶提供生產上的物質幫助或項目啟動資金的貸款協調,增強造血功能,打好增收致富基礎。
(四)抓好科技知識宣傳。充分利用科普宣傳活動,組織到計生“三結合”基地開展送科技下鄉活動,切實為計劃生育幫扶對象提供生育、保健等知識的咨詢服務,贈送相關資料,搞好農村合作醫療宣傳,防止計劃生育戶因病返貧現象發生。
(五)抓好科技特派員定點聯系貧困村工作。根據貧困村產業發展特色,選派專業對口的科技特派員定點聯系貧困村,對農戶進行技術培訓、技術咨詢,指導農戶開展科技示范,發展特色種、養殖產業。
實現上述目標任務,要做好以下八方面工作:
1、集中力量抓好市三水廠第三期擴改工程。市第三水廠第三期擴建工程(續建),經報請市政府批準,在年初已納入2015年全市重點建設項目。今年要繼續抓好三水廠第三期工程建設工作,做好工藝管道、自動化設備的安裝調試,力爭在規定的時間內投產運行,確保今年供水高峰期城區供水安全。
2、做好新老城區管網建設工作。以市委、市政府“交通融城”戰略為契機,推進__南區、西北環線、長興湖、道吾山、新屋嶺等片區的供水設施建設。推進供水管道建設輻射關口、溪江以東片區。同時,積極為大型房產項目、公益改造項目服務,做好棚戶區老舊管網改造工作。
3、做好水質檢測增項工作。去年,公司投資70多萬元進口全新水質檢測設備氣相色譜儀,今年,水質監測站要加強對新設備的硬、軟件操作培訓,積極探尋非常規檢測指標的方法,使之與新儀器的各項性能相匹配,爭取盡早實現水質檢測能力達到70項檢測項目的目標。
4、啟動供水管網GIS地理信息系統建設。供水管網GIS地理信息系統能有效解決“海量”管網信息的存儲、管理、分析和應用等問題,為管網改造、爆管搶修等業務提供科學的數據支持。今年,管網科、工程技術科、稽查科要做好管網、消火栓、閥門等管網GIS系統基礎參數的搜集、統計,信息中心要根據公司實際情況,科學制定出GIS系統建設方案,相關科室要通力合作、相互配合推進此項工作的開展。
5、做好三水廠中控室升級改造工作。對供水管網調度系統和水廠自動化控制系統進行整合,實現水廠各生產單元關鍵參數和供水管網運行狀態的集中控制和監測。
6、做好供水專項規劃修編工作。目前,全新的__城市建設總體規劃已經基本制定完成,對城市的土地利用、空間布局以及各項建設重新進行了綜合部署,今年,工程技術科要加強與市規劃局、規劃設計院銜接,高標準編制城區供水專項規劃,科學指導城區供水基礎設施建設。