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關鍵詞:網絡營銷策略;廣告;商城;活動
一、保持低價同時提高消費者購物體驗
京東商城,其2007年銷售總額已達3億元。在2008年,計劃達到十億元的市場銷售規模,在未來5年內,目標是打造成為一家百億規模的大型的專業的電商網絡購物平臺,數碼類,家電類B2C電子商務已經具備了成熟的發展模式。商城目前在戶外廣告的投放中,只是簡單的投放了部分車體戶外廣告,且內容不夠精準,很模糊。盡管商城網絡營銷方法的運用,已經幾乎覆蓋了網上市場的各個方面,從營銷的整個過程來看,所表現出來的優勢已很明顯,例如先進的直效營銷理念、高效完善的配送系統、以及無處不在的網絡廣告。這些都是值得企業借鑒的,加上網絡營銷獨特的快捷、高效的互動模式和無地域限制等優點,使得網絡市場快速的成長起來,但不可否認,由于認知不同依然存在可能使自身陷入危機的問題。
二、廣告精準投放
網絡廣告是多方性的。網絡廣告載體基本上是多媒體或文件格式,客戶可以對于自己的興趣愛好,特別定制廣告更詳細的信息,這樣使消費者能夠親身感受體驗的產品、服務和品牌。有別于傳統媒體的信息廣告內容不夠精準,只是普通地提升了商城的知名度、形象,并沒有表達明確的信息內容,廣告的表達部分價值喪失。如果花費大量的人力、物力、財力卻沒有多少的效果,不如簡單的戶外廣告投放并形成規模,對保留的廣告項目優化,雖然廣告是少了但卻讓消費者感覺時耳目一新、印象深刻。網絡廣告可測量廣告的效果。通過監控網頁點擊率,并使消費者進一步了解了廣告的詳細信息,加深消費者對商城本身的了解。增加在青年人心目中的知名度。網絡商城的主營產品包括那些處于科技前沿的電子產品,比如數碼相機、智能手機、手持電腦等。所以網絡商城可以在青年人中多做些廣告和活動,來加深其對網絡商城的了解。網絡商城可以在全國學校中舉辦由它冠名的電子競技聯賽,并且對獲勝者獎勵商城旗下最新的電子產品,從而成為網絡商城的潛在客戶。
三、舉辦有意義的促銷活動
品牌策略在消費者購物時占有極優勢的地位。經過研究顯示,消費者很少只購買某一特定品牌,反而會忠愛一種品牌。典型的消費者購買時,只考慮少數幾個品牌,而且有知名度才較容易被消費者首先選擇。另外消費者沒有辨別品牌差異的能力,卻有從眾購買的習慣,品牌知名度決定購買的主要動力。消費者其實很想分辨何種品牌才是最佳,卻在選購時常因知識或經驗不足而無法判斷,不妨想想那些年輕的人們,第一次推著手推車在超中購買晚餐菜品時候面對貨架間彷徨,不知道該買什么才是正確的!其實產品品質優劣,除非是擁有豐富經驗的專業人士,否則消費者都是模棱兩可選擇很難下判斷的感覺,或者完全聽推銷人員的介紹,啟發消費者的喜好模式。所以大部分的情況下,他們只就選心目中最熟悉的品牌。所以,我們必須承認品牌知名度是形成品牌形象的必要條件。品牌知名度的提升對于產品的品牌而言,是提高品牌形象的重點。但是如果網絡促銷活動能夠在第一時間獲得效果,是有利于長久發展,這就是要積極促銷的必要。網絡商城需要完善促銷優惠機制,如果消費者購買網絡商品獲得的這種電子優惠券可以在下次購買商城里的其他商品時直接使用,取消普通優惠券苛刻的使用機制,消費者可以得到真實的優惠,并且可以分享給其他朋友,共同使用,不管是誰需要消費的時候都會自然回到網絡商城進行購買。
綜上所述,網絡消費市場需要大量的人才,在各個相關的崗位上尾企業做出決定性的作用。學校培養人才需要有針對性,按照學生的特點和特長進行有針對性的知道,就業方向也是學生的選擇的必要性,企業也要針對人才需求而真對學校進行探討和共同研究,做好校企合作或者定向培養是很有必要性的,所以網絡營銷的發展和方向,決定學生畢業就業趨向的決定性因素.
作者:張誠 單位:錦州市現代服務學校
參考文獻
[1]李曉虎.營銷模式研究[J].中國商貿,2011,12:19-20.
2008年的自然災害、國際上抵制中國制造、全球金融危機爆發、通脹壓力等不利因素絞纏在一起,使中國的零售業如履薄冰。國際零售巨頭沃爾瑪、好又多系統目前已經凍結在中國的人事招聘。麥德龍也在裁撤四大區域總部,重新劃分運營區域,使其更專注于銷售和營運,近期開始裁減部門店面人員。中國體育服裝及運動鞋銷售渠道的三巨頭之一的中國領跑體育股份公司(USG Sports),占據耐克、阿迪達斯、銳步、匡威等國內市場近25%的份額,日前正式宣布解散。
中國的零售業如何才能剔除迷霧,審視當下和把握趨勢,尋找突圍的“過冬策”而迎來春天?
新機會
從零售發展的歷史來看,每一次經濟大變革或大變動的時代都是零售業的變革與創新的時代。工業革命促使大規模銷售的百貨商店的誕生,20世紀30年代的經濟危機又催生了低價和快速發展的連鎖超市。中國的零售業,正面臨著國際性危機的險惡經濟環境的侵襲,勢必產生新的機會。今天我們要十分注意新的可能的機會,比如說新零售業態的出現、消費新趨勢、新市場的成熟和行業發展趨勢等對整個零售業的影響以及可能呈現出的機會,采取積極的措施,做出相應的變革,以提前布局,占領未來的先機。
新市場
“家電下鄉”政策以及十七屆三中全會制定的以推動農村土地流轉改革為核心的國內市場需求開發政策,對零售業來說都是極大的利好。農村改革將促使中國的城市化進程繼續加快,農民進城的速度加快,這意味著城市中不可缺少的商業地產和零售業的發展速度加快,同時意味著社會商品零售總額的增長速度加快。
中國消費群里出現新的消費主導層,80后的人群日益扮演這樣角色。他們多數是獨生子女,具有新的消費理念,他們的消費觀念和時尚化追求幾乎與世界同步。因為是獨生子女,他們的消費能力,可以不受制于自己的收入水平,并有可能產生更大的家庭內轉移性的多支付能力。新生代的消費者已開始掀起組建新家庭的,由此帶來的消費浪潮,尤其是在時尚商品和高性價比的商品消費方面,他們將起到主導性作用,也會主導由他們組建家庭后所帶來的“嬰兒潮”消費傾向。
上述兩大新市場的出現與成熟,必將為零售的發展做出積極貢獻。
新型業態
新的零售業態,主要體現在網上商店(商城)和折扣店。隨著網絡在日常生活中的廣泛應用和網絡技術成熟化,網絡虛擬經營大行其道。廣大農村市場的存在以及中國制造的轉型和經濟的下行滑落,造就了折扣店的快速發展。
網上商店(商城)
網上商店不可能代替物理性質的實體店,但網上商店的飛速發展正在吞噬實體零售店的銷售份額,這是一個不爭的事實。網絡營銷具有不受時空限制的特點,每周7天,每天24小時;突破傳統消費終端的地理位置分割,可將其觸角延伸到世界每一個地方;利用網絡營銷可以與顧客進行交互式溝通,顧客可以根據自身需要對產品提出新的要求和服務需求;網絡虛擬終端可以滿足顧客的個性化需求,為顧客提供最大可能的便利性。
每一個具有一定規模的連鎖企業都應建立網上商店,一些規模和銷售量大的店也可開設融合網上商店和實體店功能的“新體驗旗艦店”。比如李寧的網上旗艦店的銷售額相當于一個省的銷量,也可以說它創造了一個省的消費。實體店開設網上商店,將使中國的零售業變得更加具有活力,同時也拓展零售連鎖發展的新領域。
折扣店
近期,可以看到,很多消費力強的大城市開始投入數億元的巨資建造奧特萊斯(Outlets),Outlets其實就是大型的折扣店。折扣店起源于經濟危機時期,制造業進入衰退期,大量的積壓商品只有打折銷售。如今的現實環境為折扣店提供了量身定做商品、低價打折銷售的可能性。
今年的經濟下滑,為折扣店的擴張帶來了生機,原因有二:第一,我國眾多外向型出口企業正面臨轉型,其中部分將由外銷市場轉向內銷市場,為折扣店提供豐富的資源;第二,上億農民進入了城市,在城市里他們必須通過零售市場來滿足基本的生活需求,必將大大提升整體零售商品總額。
隨著中國制造業的轉型,折扣店有可能成為下一輪零售業發展的重點。
御冬六策
為了使中國零售企業快速沖出經濟危機羈絆的陰影,重構新希望,高普森國際營銷機構提出了如下六大“過冬策”:
文策——人才策略
優秀的員工是企業的財富,也是企業核心競爭力。因此,姜太公說,得天下,須得天下人的心,欲得天下人的心,先與萬民(員工)分享天下之利。現代的企業競爭,歸根到底是人才的競爭。但當今市場的不確定性、技術的創新性和組織的變革性較大,人才的流動和缺失是企業的一件大事。零售業也是如此,無論是高級管理人才、中層管理干部,還是基層的導購員,都面臨著人才“缺失”。零售企業為了獲得競爭優勢,必須制訂人才戰略和人才規劃,以“人才推動企業的發展”。
目前,太多零售商人才管理體系、流程和實踐還很零散,且尚未專注于努力建設這些能力。零售商需要充分發揮人才的作用,以便能夠達到卓越的服務水準、績效和結果。為此,他們需要在界定人才、發現人才、培養人才和應用人才這四個方面提升能力并加以綜合運用。整合這些能力并根據關鍵業務的需求加以調整,將更有利于公司發揮才干,從而營造可持續的競爭優勢并最終實現長期價值。只有把“文策”作為企業的第一要務,真正依靠人才展開競爭,方有可能成就企業“霸業”以至基業長青。
武策——制勝法寶
作為零售企業或零售商,都必須以“為顧客創造價值”為核心來開展各項工作,但是現實的零售工作中并沒有這樣做或沒有做到位,雖說客戶服務很重要,但在購物體驗中經常找不到。國際咨詢公司埃森哲經過廣泛的調查,研究得出如下5個結論:
客戶服務是影響購買決定的最重要因素,大部分調查應答者將其排在首位。
然而,客戶服務和銷售人員在提供消費者購物體驗時存在很大的不足。
與兩年前相比,大多數消費者并未感到購物更便利了,只有35%的應答者稱,在最需要幫助時或者任何時候他們都能夠得到幫助。
只有20%的消費者稱,他們時常光顧的商店了解顧客的喜好并幫助他們找到合適的商品。
顧客的忠誠得不到回報,將近2/3的應答者稱他們在經常光顧的商店里得到的服務與沒有經常光顧那里的顧客毫無二致。
從上述調查的結論,可以清楚明白零售商在對于顧客的尊重、顧客服務、顧客體驗、顧客方便等方面并沒有十分的重視,與顧客建立關系等能力是多么缺乏,根本沒有建立以顧客為中心的經營戰略。零售商一旦不重視顧客價值創造,很快便生意清淡,最后消失。其實,重視顧客比重視提高商業和供應鏈能力等更為重要,然而,在現實當中卻本末倒置。
高普森機構品牌顧問王君玉說,增加與顧客的互動、提供個性化服務以及實現超越顧客期望的目標,是當今零售業急需惡補的功課。零售企業行為,應當把創造顧客價值放在首位。優秀的零售企業能夠將良好的顧客體驗、多種商品選擇和優惠價格融合到一起提供給顧客。但是這恰是中國零售業的“軟肋”,所以,誰能率先作好,誰就能更快更好實施卓越服務,從而創造顧客價值,誰就贏得顧客芳心,因此領先其他企業。
龍策——管理真諦
作為零售企業或零售商應當看到這樣的趨勢:市場競爭和經營環境的不斷改善,零售業的連鎖經營公司將不斷出現強強聯合、跨區域之間的合并、兼并等行為,這必將使零售業走上連鎖化、集團化、規范化和規模化之路,推動我國大型零售企業規模持續快速擴大。2004年、2005年、2006年中國零售企業百強商品銷售總額分別為5600億元、7000億元和8700億元,同比分別增長33.2%、29.2%和18.1%。2006年,我國零售業百強商品零售額占社會消費品零售總額的比重達到11.4%。進入2008年,零售業并購趨勢仍在繼續,其中二、三線城市的區域企業被大型企業整合的趨勢愈加明顯。
對于中小零售企業來說,要么自己做大,在依靠自身做大的瓶頸難以突破的現實面前,選擇被收購整合也不失為一條好出路,畢竟,“死扛”未必就是企業上策。而大型零售企業也在并購整合中不斷壯大實力,只要能夠正確把握戰略決策,適度并購能夠提升行業集中度,有利于行業與企業的健康發展。但是考慮到并購是手段,最終是要整合提升實力,但所有的一切,都將落實在具體的管理上,因為管理是根本。有效的管理,才可能實現一切戰略預期。
目前我國的零售業相對缺乏現代的管理方式和手段,管理水平較低,員工缺乏培訓,整個行業缺乏高素質的人才。大都是分散經營,單槍匹馬,即使是連鎖店也徒有虛名,沒有集中的采購中心,進貨量只是滿足一個單店的需要。諸多管理的漏洞,不一而足。所以,管理能力的提升,已到刻不容緩的地步了。管理可以從供應商、組織、信用乃至經營績效下手,來提升經營質量和效益。
虎策——執行法則
中國零售業普遍存在做法手法大同小異,大家都不肯在細節上做精做透,同時沒有恒常的持久力,往往剛開始做得還可以,到后面就走樣了。所以,零售業要做到欣欣向榮,不是不可能,只要始終如一把細節做好,便可成就所望。建議如下:
營銷精細化,柔化“服務瑜伽”
真正實現“售貨員”到“導購員”的內在轉變。
建立零售商譽,然后像保護眼睛一樣保護它。
賣場購物體驗,做到周到溫煦。不要錯以為在危機面前,消費者只關心低價商品而不再講究購物體驗。經濟的緊縮不會使消費者不關注購物的體驗,如果消費者在經濟低迷時期有良好與強烈購物的體驗,將會影響他們的消費興趣和消費動機,那么將有利于銷售與利潤的增長,甚至會比經濟高漲時期來得更好。
關注顧客行為、顧客需求和偏好,并落實到數據,以做到品類細分,應對“一對一”營銷,關注個體化等。
豹策——藍海要義
太公曰:“三軍疾戰,或擊其前,或擊其后。勇者不得斗,輕者不及走。名曰:‘突戰’。敵人雖眾,其將必走。”意思是全軍迅猛出戰,有的攻擊敵人正面,有的攻擊敵人后方。使敵人勇敢的不得格斗,輕裝的不及撤退,敵將也一定逃跑。中國零售企業面對國際零售先驅應當采取“豹策”,利用本土優勢,以創新方式,正面攻擊市場,將能開啟藍海之門。
高普森機構建議如下:
迅速開拓網上商店,實現實體店與網店的互動,提高人口消費面,降低成本。
開發農村市場或者城鄉結合的市場,拓展生存空間,發揮優勢力量。
根據地緣優勢,借助中國制造的轉型,開發“折扣店”,贏取現金的回收。
注重80后的市場需求,聯盟同業,積極做品牌的長期投入。
犬策——攔截攻略
零售業對外開放程度的不斷提高,居民消費多元化和層級性的發展,促使我國零售業業態快速發展。目前,我國零售業市場上的零售業態,幾乎包含了世界上所有的零售業態,以連鎖經營形式發展的現代零售業態已成為我國零售業發展的主流。但是在我國零售業存在物流配送中心不規范、業態功能不完善、規模偏小、集中度低、業態布局不合理、管理方式單一、商品組合不到位等很多問題。
中國零售業與國際零售先驅相比,還得學習他們的先進之處,以規避與正視自己的短處。因此,我國零售企業必須借鑒國際零售先驅的成功經驗,比如他們的快速擴張能力、成本控制能力、營銷技術能力、財務運作能力、品牌價值能力和人才聚集能力等,這些方面都是值得借鑒的地方,以“師夷長技以制夷”來促進我國零售企業快速、健康和持續發展。
迎接春天
關鍵詞:互聯網、中小企業、發展
一、互聯網給中小企業發展帶來機遇
第28次中國互聯網發展狀況統計顯示:我國現階段網民規模達到4.85億,互聯網普及率攀升至36.2%,網絡購物用戶規模達到1.73億,使用率提升至35.6%,經濟的快速發展,各項社會事業穩步前進,基礎設施投入加大、共同推動了中國網民規模增長,為電子商務的發展提供了很好的平臺,電子商務這種以互聯網為載體連通實體經濟的商業模型,將幫助企業降低成本、擴大銷售空間,從而使其在轉型發展這個環節中獲得更大話語權。
二是互聯網作為一個信息平臺提高了中小企業的生存能力。在互聯網時代,企業的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低,企業靈活性也在增強,中小企業規模小,很容易根據市場信息調整經營活動,適應市場的需要。
二、電子商務給中小企業發展帶來了發展機遇
互聯網技術的不斷發展,使得互聯網不僅是一個信息平臺,同時也逐漸發展成為了交易平臺。交易平臺的主要方式是如今流行的電子商務。電子商務隨著市場規模逐漸增大,必將為中小企業提供更多的發展機會,同時電子商務為中小企業節約了成本,提高了效率,增強了競爭力。
第一,電子商務是互聯網環境下的一種新興的商業模式,電子商務一個很大的優點是它不僅適合于大企業適用,而且對眾多中小企業也非常有利。
第二,電子商務使中小企業降低成本,提高經濟效益。
電子商務使中小企業隨時掌握顧客和市場的需求,縮小業務的成本,降低貿易管理成本,改善服務質量,加快資金流動,從而提高企業的經濟效益。
第三,電子商務促使中小企業更好地適應市場的變化。
電子商務改變了企業的競爭態勢,使實力較差的中小企業也能在較大范圍內發揮其靈活機制的競爭優勢。
三、山西中小企業搶占面對洶涌的互聯網浪潮,山西省中小企業應盡實現自身的突破和轉型,加強信息化建設,利用最新互聯網技術幫助傳統企業快速搭建行業營銷平臺,互聯網營銷成為許多中小企業跨越發展的很好途徑
(一)中小企業在互聯網上建立網站已成為必然
企業網站是企業通向世界的一扇窗戶,面對發展困境,我省的中小企業在互聯網上建立網站已成為必然,網站的建立可以給中小企業經營帶來新的價值和利益。企業可以通過自己的網站展示經營理念、企業文化、社會責任、員工活動等信息,介紹企業技術實力、專利、獲獎等情況,這些都有利于企業形象的提高。企業網站也是一個交互式的、一對一的平臺,企業可以通過網站方便快捷的與客戶進行溝通和互動,在為客戶服務的同時掌握客戶需求的變化。
(二)自建行業門戶網站是傳統行業互聯網營銷的新趨勢
讓我省的中小企業自己搭建行業網站平臺已是大勢所趨。形成優勢企業自建行業網站模式,這種模式把電子商務、行業網站、企業產品推薦結合到自建的電子商務平臺中。
中小企業逾越技術瓶頸,快速建立起網絡營銷的平臺,讓網絡與企業的傳統經驗和資源結合,達到最佳營銷效果。如我省“山西醋業網”的開通就是一次很好的嘗試。
我目前主要負責上海火速,就是核心產品,即我們自己研發的產品,類似于阿里巴巴的產品負責人。曹老師談到電子商務的背景和趨勢,我順著這個內容談下看法。
曹老師談到4.5億,這是個什么概念呢?上海是2300萬人口,4.57億對于這個市場,首先它是相當大的,有市場固然會有很多人涉足這個市場里。這是阿里巴巴的數據,它預計到2012年,通過互聯網做生意能夠達到1.03億。正因為有這么多的人涉足,有很多的傳統行業,包括我08年09年服務的一些比如像上海的維絡城以顧問的形式做咨詢的時候,用一句話形容叫“敏于行,濁于世”。不管怎樣,腦袋一拍,你去給我做一個彎口,就是凡客;再去做個彎口,就是京東。但是他們在往往這個時間的時候,沒有切合自己的實際情況。比如說做電子商務,你有專業的人才嗎?你的分銷是否因你的電子商務而產生沖突等等一系列的問題。
直銷企業電商戰略的架構
很多企業說要做電子商務,要跟某某企業一樣,很多大的企業都是這樣的想法。我們來看一下,整個電子商務的網站大概分為哪幾個類型:資訊站,就是以信息為主導的;電商站,就是賣產品、賣服務;品牌站,就是專門來做品牌這一塊;第四塊是大家容易忽視的一點,就是通過第三方平臺,比如說淘寶商城、淘寶店等等一些b2c類,或者b2b類的一些商品,這就是第三方。那么他們之間存在一些什么關系呢?這將是我們企業架構的一個重要點。很多企業說,你給我做個品牌站,你去給我做個微博2.0的社區,而沒有去想這個網站做起來到底是干什么用的,這將是一個至關點。
首先介紹資訊站,其實資訊站主要的目的有兩個:第一個是為我們的電商站倒流量,使我們的電商站能夠賣更多的產品、賣更多的服務;第二是樹立我們品牌站的品牌價值。品牌站和電商站之間又有什么關系呢?它們之間也有一個倒流量的關系,就是品牌站會向我們的電商站不斷的倒流量,然后是它的業績能夠上升。第三方平臺跟我們的電商站又有什么關系呢?其實它是一個補充的關系。我可以不做網站但照樣可以賺錢,比如說淘寶商城開的好的有可能一年賺千萬,但是這個當中的人并不是很多,但是這種結果是有的。那么第三方還有什么價值呢?有時候它能輔助我們的電商站進行流量的導入。比如說有些淘寶商城內容的產品介紹,我們可以導到我們的電商站里面去。
根據我們上海火速成立13年以及服務的大概3萬多家企業的總結,大概根據行業的廣告投入,一般企業營業額的3%或者是5%會作為對電子商務或網站的投入,但這不是絕對的,是我們大概的統計。
第一類:中小企業。它們一般喜歡用第三方平臺而不去自己建站,因為自己建站一個簡單的b2c的一個循環,至少需投入50萬;
第二類:中型企業。它的初級階段會自己建立一個電商平臺,會加盟第三方的b2b或b2c,比如說淘寶商城。有一個品牌的站點,但這個品牌站點它可能不會去主推,向在新浪、騰訊大作廣告;
第三類:中大型企業。比較成熟的階段,與前者相比他的投入要比較多了,在30萬到100萬;
第四類:中大型企業。它多了一點,就是資訊在內。大家會以為找個二三十個編輯在里面糊弄糊弄就行了。資訊網站往往成本最高,而且它的運營難度也是最高的。
面對這四個階段我們采取“金字塔”策略,這個策略主要根據三個因素:
第一,成本。如果你沒有足夠的資金,你要考慮到這一點;
第二,效果。你是為了砸錢還是為了樹品牌;
第三,風險。會承擔哪些風險,企業內部有哪些風險存在。
根據這些全方面的考慮設立金字塔。如果你的資金不是很充足,建議你先用第三方平臺來開展電子商務。你可以選擇b2c電子商城,你可以選擇c2c網店,也可以選擇b2b商鋪;其次,你可以自己建立一個賣產品的電商站;再次就是品牌站;最后是資訊站。這就是我所說的從下到上。另外,還可以進行外包托管運營,品牌戰、企業電商站、第三方平臺電商站都可以通過第三方外包的這種形式。但這種外包不是說全交給別人你不做,你如說我這有第三方的顧問、第三方的分析人員或者廣告策劃人員等等。獨立運營就是說有自己的團隊,這就是我們的經營策略。
可能會有企業想,為什么用第三方平臺,我自己有網站,我為什么把自己的品牌進行分流等等一些思考,這就是第三方的平臺的價值點的問題:
第一,我們要考慮基本的費用,像一般的商鋪運營、空間、網絡基礎費用。比如拿中國跟外國比,費用最大的成本是貸款,很多大的企業的貸款指數是相當高的,包括我們企業,有的時候幾百萬都有可能。
第二,企業不需要花費昂貴的網站建設費用。因為你要建網站,起碼要請設計師和程序員等一系列的團隊。
第三,獲取第三方平臺大量的商機。一說第三方平臺大家都會想到淘寶,采購會想到一些b2b的平臺,這樣的平臺它自身有很大的商機在里面。
第四,它的SU效果也是非常好的,因為它站點的知名度要高,在各大搜索引擎里面的表現度也是相當良好的。
第五,它的功能比較齊全。因為它像小區一樣,建設的房子是配套的,所以它成本很低,每套房子都可以裝響應的轉換工具,如果你是單獨的b2c你就需要把所有轉換的工具都投入進去,代價也是相當高的。
直銷企業的網絡營銷手段
有了這樣的網站如何去推這是相當重要的。可能大家說“酒香不怕巷子深”,現在大家看下茅臺、五糧液,都是央視的廣告或網絡廣告。在今天這個信息爆炸的時代,如果還用這種老一套就不行了,據我所知網絡營銷的手段主要分為以下幾部分:搜索引擎營銷。因為搜索引擎已經在網民使用中占81.9%,它的使用行為是相當高的;門戶營銷;EB2.0營銷,它是基于互動平臺,方可既有可能是瀏覽者也有可能是創建者,用這樣的平臺的一種新營銷方式;第三方電商平臺營銷。
談一下目的,因為錢投進去了沒有想法沒有目的最后只能說你做個兩三年就做不了了。也就是說今天在為什么b2c服裝領域有很多企業在做,但是做成功的不多。我一直很關注凡客,在上面買衣服也花了5000多,現在我穿的這條褲子就是凡客買的。凡客從105萬的低位數到去年到20個億,這是成功的案例。所以目的一定要很明確,做網絡營銷的目的是什么,是為了品牌還是為了效果還是二者兼備,那么你采用的營銷手段和方式是截然不同的。品牌在我們的廣告、模式當中有CPM、CPC、CPS,有的是按瀏覽次數、有的是按點擊次數、有的按行為、有的按提成等等這樣的廣告模式。品牌主要還是以瀏覽數作為核心點,效果目前國內用的較多的還是CPC,雖然有CPA、CPS,但目前用的還不是很多。
再談下搜索引擎。在搜索引擎方面,百度已經成為今年的首富,這些買主肯定是完全給搜索引擎供應。搜索引擎營銷主要包括SEM和SU,主要是基于效果營銷。比如所你想賣東西,精良取用搜索引擎但并不是不用SEM。當搜索引擎的點擊率過高的時候,有的時候是不正常的,很嚴重的。據我們服務的一些大企業的數據,一半都是低于2%的,如果是大家已經做的,稍微看一下,是廣告投入的浪費。
說下門戶營銷。搜狐、新浪、網易、騰訊等等這樣一些大的門戶,這樣的平臺是基于品牌來營銷的。WEB2.0營銷,像我們的論壇、博客、微博、電郵營銷,電子郵件我們也把它納入互動營銷,WEB2.0更多的也是品牌營銷。
第三方平臺的營銷,它主要是在行業垂直B2B。比如說中國畫、化工;或者說是綜合網站,比如說阿里巴巴、一米多、慧聰等等是綜合類的;還有第三方的b2c這樣的網站。這樣的主要是基于效果來營銷的,它主要是為了獲取公司的訂單、商機,對自己的電商網站有個輔助的作用。
品牌站像門戶營銷,比如說在新浪、QQ投放廣告,WEB2.0可以采用事件營銷、口碑營銷,像08年的王老吉事件,還有可口可樂的火炬的事件營銷都是很成功的。這里的SEM就是搜索引擎營銷,必須投放一些相當廣泛的關鍵詞,比如說手機,人家不一定去買手機,可能會去了解一下手機;電商站這里也有SEM,這里的SEM可能是跟一些比較精準或者說有效果的一些關鍵詞。SU也是屬于SEM中的一種,為什么會單獨出來呢?因為點擊不需要付費;第三塊就是用第三方電商平臺來輔助你的電商;資訊站主要是以WEB2.0和SU,SU在這個當中是至關重要的;第三方電商站,這里有站內搜索,有搜索引擎營銷。這里的信息不是我們運營的內容檢測,這里的信息只的是像群發軟件,比如說在7000家網站上、3000家網站上這樣的群發商機軟件。
六點商機
第一,運維優質網站。就是說一個網站如果做的很好、很穩定,而且內容豐富,在這個基礎上你才能獲取商機。
第二,構建網站誠信體系。首先是運維,其次是誠信,怎么去體現誠信呢?你可以把你企業的一些榮譽資質等一些重要的,即能體現企業實力的資料上傳到網站上。我曾經去過一家團購網買東西,上面掛著3個企業資質,我買的東西原來是仿品。市場價是30多,上面掛的是17塊多,就是因為上面掛了很多資質,我認為這樣的企業不會騙人。這說明了一個問題,說明人家很注重你這個東西。
第三,開展網絡推廣。就是我剛才講的網絡營銷,就是我們一定要去推廣
第四,整合多方網站。我們不僅僅要關注自己的平臺和自己網站,我們同時還要關注同行跟我們相關的一些平臺,做我們相同的東西。比如說我在我的網站上做保健品,淘寶上也有做保健品,阿里巴巴上也有做保健品,它上面也許有很多的商機,我要不斷的去把它整合過來,它上面可能會有留言,把它的商機整合到我的平臺來。
論文摘要:針對我國自然壟斷產業的分拆改革有兩種相反觀點,這些觀點大多是從自然壟斷產業的規模經濟性、范圍經濟性及成本次可加性等特征來展開論述的。文章試圖從自然壟斷產業的網絡效應出發,認為對待這些自然壟斷產業的分拆改革應慎行。改革的關鍵在于引入替代品競爭和企業改制。
一、自然壟斷產業的網絡效應
網絡效應是指消費者消費某些產品所獲得的效用會隨著購買這種產品的其他消費者的數量增加而不斷增加,也被稱作網絡外部性或需求規模經濟。
自然壟斷產業中大多具有網絡效應。如電信、電力、鐵路、郵政、煤氣、熱力供應、自來水等產業。這種網絡效應表現為兩種形式,即直接網絡效應與間接網絡效應。直接網絡效應是指消費一種產品的用戶增加可以直接增加這種產品的老用戶的效用;間接網絡效應,主要是由輔助產品所構成的系統產品所引起的。消費者消費這個系統產品的效用大小取決于所提供的輔助產品的數量和質量。
由于網絡效應的存在,使得對這些產業進行分拆后,會導致社會凈福利的損失。本文運用圓周城市模型(Spatialeompet主tionineireularcstymodel)分析存在網絡效應下的兩階段選址定價模型,證明了在存在弱網絡效應時,網絡效應增加了消費者剩余和社會凈福利水平。而在強網絡效應下,廠商數量越少則社會凈福利越大,最優市場結構為獨家壟斷。
二、模型
1.假定
假定1:D為廠商的市場份額,網絡效應函數j(0),滿足_f(0)=0,f(D)可微且f(D))>0為便于分析,本文采用線性網絡效應函數f(D)=aD,其中參數a>=0代表了網絡效應的強弱。
假定2:存在一個周長為1的“圓形城市”,消費者以密度1沿城市圓周均勻分布,n個利潤最大化廠商也沿城市圓周分布。廠商生產除位置和運輸成本外的同質產品。
假定3:生產的邊際成本為零,消費者只有單位需求,不購買商品的效用為0,購買商品獲得的總效用為。且假定二足夠大以致于市場能夠被完全覆蓋.與廠商i距離為x并購買廠商i產品的消費者獲得的凈剩余為:
其中t為單位運輸成本,P為廠商i產品的價格,f(Di)體現了由于存在網絡效應對消費者剩余的影響。廠商i的利潤函數為:
其中F為廠商進人行業所花費的固定成本,Di為廠商i面臨的需求。本文的模型是一個兩階段完全信息動態博弈。一溥弈的時間順序如下:第一階段廠商決定是否進人行業,如果進人則同時進行選址;第二階段廠商同時進行價格競爭。為使問題簡化,模型的最后結論將主要討論對稱均衡的情況。
2.弱網絡效應的子博弈精煉納什均衡
如圖1所示,廠商i和其兩個相鄰廠商i-1、i十1的位置分別為x1,和x1-1、X1+1。由(1)得廠商i左、右兩側的邊際(無差異)消費者才、才獲得的凈剩余分別滿足:
其中d(i,i+1)為廠商i和i十1之間的距離,d(i一1,lT)為廠商i一1和i之間的距離,代表了兩個相鄰廠商產品之間的差異程度。三個廠商所面臨的剩余需求分別為(3)得:
將線性網絡效應函數代人上式得廠商i面臨的需求函數為:
給定單位運輸成本t和網絡效應參數丁清況下,廠商的市場份額與相鄰廠商的定價和廠商間產品的差異程度正相關,與自身產品定價和相鄰廠商的市場份額負相關。在對稱均衡下有代人(4)得廠商i的需求為:
(1)定價階段
廠商i在第二階段的最優定價策略川滿足:由利潤最大化一階條件得對稱均衡下的最優定價為:
當a=t/2時廠商的最優定價為零,價格等于邊際成本,廠商之間為Bertrand競爭。當網絡效應足夠高a>1/2時,價格低于邊際成本。首先討論網絡效應a<=t/2的情況,即弱網絡效應下的情況。由(2)、(5)得廠商的均衡市場份額和利潤分別為
(2)自由進入階段
在第一階段里,自由進入意味著行業內所有廠商的利潤恰好為零,因此自由進人下的均衡廠商數量n滿足需,得行業內廠商均衡數量為:
3.比較靜態
將(8)代人(6)、(7)得到兩階段模型中廠商的均衡價格和市場份額分別為均衡態下的消費者剩余cs.生產者剩余尸5和社會凈福利W分別為:
結論1:同無網絡效應模型均衡結果相比,存在網絡效應模型的價格、廠商數量較少,消費者剩余和社會凈福利水平較高。特別地,當a=3t/8時存在網絡效應下的廠商數量等同于無網絡效應下的社會最優廠商數量。
4.強網絡效應下的子博弈精煉納什均衡
當網絡效應較強,即a>t/2時,廠商的定價策略(幻小于邊際成本,因此市場重疊情況不會存在。因此只有兩種情況,一種是市場局部壟斷,一種是市場恰好完全覆蓋。
(1)市場局部壟斷的情況
如圖2所示。廠商i左、右兩側的邊際消費者、獲得的凈剩余分別滿足:
其中得廠商i面臨的需求為壟斷定價p>v同時意味著廠商有動機提高價格并獲得更多的市場份額并獲得更多的利潤,因此圖2中的市場局部壟斷的情況不會存在。
(2)市場恰好完全覆蓋的情況
如圖3所示。廠商i左、右兩側的邊際消費者,獲得的凈剩余分別滿足:
對稱均衡下滿足上式的最優定價策略為p單個廠商的均衡市場份額和利潤分別為特別當n=1時,行業存在獨家壟斷且市場完全覆蓋,即壟斷廠商的最優定價為結論2:均衡狀態下的消費者剩余、生產者剩余和社會凈福利分別為:因此在強網絡效應下,廠商數量越少則社會凈福利越大,最優行業結構為獨家壟斷(n=1)情況。
三、經驗檢驗
由以上推導可以看出,在存在弱網絡效應時,網絡效應增加了消費者剩余和社會凈福利水平。而在強網絡效應下,廠商數量越少則社會凈福利越大,最優行業結構為獨家壟斷。這說明,強網絡效應要求壟斷的市場結構,所以,對待網絡效應較強的自然壟斷產業,如果單純的為了引人競爭,而無視網絡效應的存在,進行拆分是不合理的。印度模式很能說明這個問題。
1991年,印度放開了包括移動電話在內的12項電信增值業務市場。其中移動電話業務市場開放的具體方式是將全國分為18個營運區,通過投標,每區發出2個移動電話經營許可證。1994年5月,印度國會通過了通信部長提交的”國家電信政策報告”,提倡私人企業投資建設、擁有和運營印度電信網,向公眾提供本地電話業務。同年9月,政府全面放開了本地電話業務市場,其具體操作方式是將全國劃分為20個電信區,侮區出售1個本地電話業務經營許可證,與DOT所屬企業進行競爭。但新加人公司的運營舉步維艱。1990年各移動通信公司的月虧損總額就達9000多萬美元.AT&T、Uswest等公司不得不”一而再、再而三”地壓縮投資,貝爾加拿大、Swiss-com等公司則決定退出印度電信市場。