企業文化經典案例

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企業文化經典案例范文第1篇

本論文主要由六部分組成：

導言部分主要介紹了研究背景、研究的理論意義和實踐意義；

第二部分主要對國內外有關理論進行了綜述研究；

第三部分主要介紹了本論文的創新點和研究方法；

第四部分是對旅行社人力資源管理戰略進行理論分析；

第五部分是以“天津經典假期國際旅行社”為例進行了案例分析；

第六部分以結語的形式對本論文研究進行了總結，闡述本論文的研究成果和今后的課題。

目 錄

一、導言 1

（一）本論文的研究背景 1

（二）本論文研究的理論意義和實踐意義 2

二、國內外文獻研究綜述和歸納 3

（一）國內外文獻研究綜述 3

（二）本論文對國內外文獻研究的歸納 5

三、本論文的創新點和研究方法 5

（一）本論文的創新點和獨創性 5

（二）本論文的研究方法和手段 6

四、文化對旅行社發展影響的理論研究 8

（一）企業文化的相關概念 8

（二）旅行社人力資源管理與企業文化的關系探析 10

五、案例分析—以天津經典假期國際旅行社為例 12

（一）介紹天津經典假期國際旅行社的企業基本情況 12

（二）探討天津經典假期國際旅行社人力資源管理戰略 13

（三）分析天津經典假期國際旅行社現階段人力資源管理存在的問題。 14

企業文化經典案例范文第2篇

一個論證會，是一家白酒企業為其新的主導產品進行品牌規劃與傳播的設計。根據事先的要求，共有四家來自北京、深圳的策劃公司參與，其中還有著名的專業策劃公司。按企業提出的“高度和方向”的品牌要求，四家策劃公司都進行了設計陳述，角度不同，落腳點也不同。但是，從他們的陳述中，我卻發現了一個共同點，那就是有高度，有目標，有路徑，但卻缺少了與消費者溝通所應當具備的“品牌情感”。他們設計的全部的目的，都在于直接的營銷，盡管有的話題也涉及與消費者的溝通，但明顯有種“自上而下”的感覺。忽視品牌構建中的情感元素，或者把品牌的情感訴求硬加給消費者，這是品牌建設中的一個普遍問題。

另一個論證會是關于企業文化的。一家在全國某品類產品中的領軍企業，委托北京一家著名的管理咨詢公司為其進行企業文化框架的構建。這家咨詢公司組成一個專門的團隊，工作了兩個多月，期間進行了問卷調查、與企業高層交流、與企業中層分專題研討等工作，最后形成了企業文化大綱。在陳述時，這家咨詢公司的副總裁，也是這個項目的負責人，從理論到實踐層面展示了他們兩個多月努力的成果。但是，聽完之后，我有一個強烈的感覺，那就是，這是一個很符合企業文化建設原則、要求的綱要，是一個按照嚴格的企業文化建設理論所推導出來的綱要，遺憾的是，共性有余，個性缺失。如果將這家企業的名字隱去，這個綱要可能也適用于其他企業。這其實又提示了我們品牌建設過程中另一個常被忽視的問題：我們有太多的品牌和文化，缺少獨特性。

基于以上兩次的論證會感受，我認為，在品牌規劃與傳播過程中，注重品牌的情感塑造，是一個至關重要的問題，決定著品牌的成長，也決定著品牌的傳播效果。

傳遞情感：品牌定位的基石

品牌定位是一門科學。品牌定位不等同于廣告創意，不是靈感閃現的產物，需要有原則、有步驟、有方向，需要調查、研究、分析、論證，甚至還需要生理學與心理學的試驗。不管哪種定位理論，最重要的都是要明確定位的基礎是什么，那應當就是今天我們要討論的情感。

品牌是什么？我們可以列出很多項關于品牌的解釋。

品牌是一種區隔――為產品創建品牌，把你的產品從同類中分離出來。

品牌是一種身份――某種程度上象征著品牌擁有者的某一身份，同時也給品牌消費者以某種身份。

品牌是一種價值――企業價值最大化是品牌建設的唯一目的。

品牌是一種承諾――既是對企業內部的承諾，也是對企業外部的承諾。

品牌是一種文化――品牌力將最終體現為文化力。

品牌是一種資產――顧客對品牌的忠誠，將成為商家經營的基礎。

品牌是一種信任――企業樹立品牌，就是在顧客面前樹立一種聲譽。

品牌是一種公正――以公正換取顧客的品牌忠誠，并轉化為企業的金融價值。

品牌是一種超越――超越具象的產品，記憶真正的品牌。

類似以上的話語，我們還可以列出很多。這說明，品牌真的是一個大的系統，從不同的角度，用不同的方式，都可以對品牌進行解釋和說明。從品牌定位的角度說，現在都在強調差異化。差異化是個很好的概念，如果差異化合理，配合有效的傳播策略，可以取得很好的效果。但是，差異化不是一個靜態的概念，差異化效果的形成，需要定位者與接受者達到認知上的相通和一致才行。不管你強調“擁有特性”、“領導地位”、“經典”、“市場專長”，還是強調“技術創新”、“最受青睞”，如果有足夠的事實支撐，這樣的差異化是可以立得住的。問題是，品牌傳播的目的不只是讓消費者相信，更重要的是讓消費者接受。那么，靠什么？就要靠情感的力量。

舉個“經典”的例子來看一下。在品牌定位中，著眼于“經典”二字，是很好的一個創意點。如果一家企業，或者某種產品，真的具有經典的特征，那么進行定位時，突出“經典”二字，放大其價值，并將價值有效轉移到企業和產品上，會產生較好的效果。在以往的品牌案例中，我們也會發現很多圍繞經典展開的創意和定位，有些品牌占據“經典”的概念而數十年經久不衰。“經典”為什么可以成為品牌的價值依托？原因在于人們對于經典具有一種心理和情感的向往。經典，往往意味著一種聯結，意味著一種傳承，意味著從古到今的一種聯系。在現實生活中，人們都需要這樣的一種傳承和聯系。沒有了傳承和聯系，很多時候，很多情況下，人們就會感覺到情感上失去了根基，產生被忽視、被拋棄的心理。而只有在傳承中，生活才得以延續。所以，當“經典”成為品牌的一種符號時，它就被賦予了一種“指向連續生活”的情感價值。

擁有情感的要素，才擁有品牌的力量。品牌情感，體現在許多方面。首先，是要明確，品牌是一種理性與情感的結合，品牌建設的目的，是要最終與顧客建立起一種情感聯系。品牌所關注是顧客的情感忠誠，而不是直接的產品買賣。產品由企業生產，由經銷商售賣，可以在一天之內生產千萬個產品、銷售千萬個產品，但品牌卻隱藏于人們的心中，只能通過情感傳遞一次一次地強化。這種傳遞，目的是與顧客建立一種情感關系，而不是建立一種買賣。

只有當品牌與顧客之間有了一種情感的聯系時，才真正成為品牌。

品牌猶如一個情感向導。企業不應當僅僅是為了賺錢。企業建立品牌，也不應當僅僅是交易的工具。企業還應當創造思想，提升價值觀，并把思想和價值觀賦予品牌之中，傳達給顧客，讓顧客在接受品牌的過程中，感受世界的樣子，感受生活的狀態，感受每一天的價值。如果一個品牌能給顧客帶來一種從其他品牌中無法得到的情感成分的話，這種品牌就會成為顧客某種經歷的向導。然后，你就真的告訴了顧客，你是誰？你在哪里？你要與顧客一起走到哪里？這正是品牌價值的一個重要體現。

品牌猶如一位患難朋友。一個品牌所需要做到的，是幫助顧客從雜亂的萬象中梳理出價值，梳理出最好的東西。就如同他們在茫茫沙漠中艱難跋涉而不知何處可休閑時，從你這里看到了綠洲。這樣的結果，一定可以在顧客心智中產生極大的認同感。從而深入心底，成為達到品牌忠誠的鑰匙。

對于品牌而言，情感是手段，更是目的。不只是上面所說，但企業在進行品牌定位時，真的需要想一下，你的品牌能成為顧客的情感向導和患難朋友嗎？

捕獲情感：品牌傳播的目的

從情感出發的品牌定位，在其傳播的過程中，目標指向就是要捕獲顧客的情感，從根本上與顧客建立起一種持續的、長久的情感關系。這種關系的建立，方式方法可以多樣，有幾個方面值得特別關注。

讓品牌成為顧客的生活方式。顧客品牌忠誠的重要標志，是品牌真正融入顧客的心智之中。其具體表現，就是品牌能夠成為顧客的一種生活方式。顧客消費這一品牌，已經超越了單純的產品功能和物質價值，而是在滿足自己的情感需求。顧客會在心里，頑強地將這一品牌與自己青睞的生活方式、工作狀態相聯系。忠誠，就成為了一種結果。

讓品牌成為一種精神體驗。一個品牌的本質，就是顧客對其體驗的總體印象，是顧客在使用品牌時的體驗。很多時候，人們選擇某一種品牌的產品，并不是為了消費產品，而是為了消費品牌，或者說是體驗品牌。而且，這種體驗，更側重于精神層面而不是物質層面。選擇一件服裝，可以反映出自己的信仰；選擇一種飲料，可以張揚自己的性格。從體驗的角度講，最有影響力的品牌，一定可以激發其顧客最強烈的情感。在品牌所彰顯出的情感符號中，顧客運用自己的想象力，把消費過程變成了一種情感經歷。很多時候可能無法準確地說出和描述這種情感的體驗，但事實上它一定存在于顧客的潛意識之中。

持續地給品牌注入情感要素。品牌不是計劃，是公司流動的血液。流動，就需要常新。當人們聚在一起談論品牌的時候，談論的就是自己的經歷，以及使用品牌時的情感。找到、激發、放大、強化、鞏固這種情感，是一個品牌持續增長的關鍵。所以，為了長期保持品牌活力和生命力，就需要在與品牌的核心價值相關聯的前提下，根據現實的變化，根據顧客情感需求的變化，不斷為品牌注入新的情感元素，持續給顧客送去驚喜，給品牌增加新的情感能量。在這方面，不存在高與低、大與小、平民與貴族等的界限，重要的是能夠通過或特殊、或神秘、或直白等多種方式，將你新的情感元素送達顧客，并引發共鳴，從而強化品牌與顧客的“情感結”。

講述美好的情感故事。一個品牌，就是一個故事。一個完美的品牌，一定會伴隨著一個永不完結、源遠流長、寓意深刻的故事。在品牌傳播過程中，把圍繞品牌的美好的情感故事講好，會收到比廣告好得多的效果。故事，就會有情節，就會有人物，就會有起伏，就會有情感，就會有原因與結果，就會讓人們充滿著期待和想象，所在這些，就會與人們產生共鳴。故事，往往蘊涵著自然的規律，社會的道德，生活的哲理，這些，通過有效的陳述，可以解除人們心中對一些事情的疑慮和不解，可以在不同的層面讓聽故事的人感覺到收獲，并成為記憶。故事，具有更強的可讀性、可視性，故事傳播很容易做成新聞，在打動人的情況下，就可以實現多次傳播，人們不容易記住品牌廣告，但容易記住好的品牌故事。

以溝通給顧客情感安全。品牌傳播的過程，是與顧客不斷溝通的過程。顧客對于品牌的感覺不是偶然形成的，品牌的忠誠也不是一下子就建立起來的。為達到目的，互動溝通將是一個至關重要的問題。溝通，不僅需要讓顧客參與進品牌價值實現的過程之中，讓顧客成為品牌情感的體驗者、感受者和創造者，同時，要通過溝通，讓顧客對于品牌產生情感的安全。這樣的溝通就會涉及一些具體的內容，比如價格、功能、設計等，要在這些方面，保證產品與品牌傳達的承諾、價值、文化、內涵等相一致。

企業文化經典案例范文第3篇

一、加強教育培訓，建立學習型組織

通過企業文化方面的培訓，將文化理念植入員工的價值觀，促使員工轉變思維方式，依照企業文化理念去思考、去行動。結合員工實際情況，緊緊圍繞誠信、創造、健康的企業核心價值觀。建立學習型組織，全面提升員工隊伍素質，將企業文化理念內化為員工的自覺行動，從而增強員工的歸宿感、使命感和責任感，把個人目標融入企業的發展目標中。開展教育培訓活動，培養良好的學習習慣和學習氣氛，提高企業整體的學習積極性，從而提高員工隊伍的整體素質。

二、深入員工，搞好精神文明建設

（一）堅持“以人為本”的理念。紅遼公司一直以來堅持“以人為本”的理念，不斷改善和提高員工的業余文化生活和精神文明建設。把“內和外順，日新行遠”的企業精神充分體現到每個員工身上一般來說，員工在企業中的待遇分為兩個部份物質待遇和精神待遇。物質待遇主要指企業員工的工資、資金以及各種福利性的報酬。精神待遇則是企業對員工的一種精神、心理方面的回報，它不是可有可無、可給予可不給予的東西，而是員工一種正常的精神生活權益，是企業營造“誠信、創造、健康”的企業文化的重要組成部分。

（二）開展業余文化活動，增強企業凝聚力。如何滿足員工的精神需求？事實證明，豐富其業余文化生活是一種有效的形式，將極大地促進企業的穩定與發展。作為一家穩步發展的企業，一直以來非常關注員工的業余文化生活，把關心員工身心健康、活躍員工精神生活、煥發員工團結向上的拼搏精神融入企業的氛圍中，在提高員工物質生活水平的同時，想方設法滿足員工的精神需要，豐富員工的業余文化生活。 通過舉辦系列的文體活動為員工提供展示才華和自我的舞臺。通過關心、愛護、尊重員工，激發員工潛在的積極性和創造性，使我們的企業文化得到員工的認同，實現員工和企業的共同價值，促進企業的不斷發展。

（三）改善員工的心里模式，提升工作效率。現實生活中，不少人的上進心經常被一些錯誤的理念包裹著，妨礙了他們正確認識事物，使個人和企業的發展都受到影響。所以讓企業文化落地不可缺少的一步是改善職工的心理模式，讓先進的文化抵制、排除消極文化。對企業來說，要建立以人為本的激勵機制，對工作態度好、效率高、業績突出的個人進行獎勵，進行重點宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐富的物質回報，滿足其更深層的精神需求，提高員工對企業的忠誠度、降低員工的消極情緒，塑造有價值的企業愿景，為員工描繪出企業與個人共同發展的愿景，確立員工與企業共同成長的前進方向和奮斗目標，讓員工在企業中有強烈的歸屬感與責任感，心甘情愿的為企業的發展奉獻自己的忠誠與才能，成為企業競爭的核心力量。

三、完善各項制度，推進企業文化在基層中落實

（一）構建企業制度體系，與企業文化相適應。在企業文化進行宣傳的基礎上，構建與企業文化相適應的制度體系，才能從根本上保證企業文化理念的貫徹落實。文化只有以制度為依靠，才能保證管理的強制性。企業文化必須通過制度加以強化，以明確清晰、獎罰分明的制度體系來保證企業文化的推行。制度建設是企業文化落地不可或缺的關鍵環節。無論是理念體系還是行為體系，都是思想上、規范上的一種要求，只具有引導性，不具備硬約束，使思想與行為脫節，也就使企業文化只停留在意識層面，落實不到行動中。因此，要真正實現落地，還要把紙面上的理念轉化為可操作的、具體的制度和規范，告訴大家應該怎么做，做不到會受到什么懲罰，從而把思想與行為相結合。

（二）建立組織機構體系。企業領導干部特別是主管領導要有建設企業文化的自覺意識，充分認識企業文化建設的重要意義，帶頭踐行企業文化理念，為員工當好表率。要建立完善的企業文化建設組織機構體系，成立企業文化建設領導小組，主要領導負總責。各部門負責分管工作領域的企業文化建設工作。加大教育培訓力度，鼓勵員工參加相關方面的企業文化培訓，邀請有關專家進行授課，確保每個部門都有專人負責企業文化的宣傳貫徹和推廣工作，從而自上而下建立起一個完整的企業文化建設組織體系，實現立體網絡，全員覆蓋。

（三）建立宣傳教育機制。企業文化理念要落地，前提是讓全體員工對文化理念普遍了解并廣泛認同。這就需要建立有效的宣傳教育機制，有目的的進行引導，提高員工的認識水平，進而影響他們的行為。要從思想認識、典型示范、領導帶動、物質激勵等方面入手，不斷豐富內容，創新方法，逐步建立起一套完善的宣傳教育工作機制。要堅持宣傳教育常規化，充分利用網絡、報紙等媒體開展萬花理念宣傳。將宣傳標語、宣傳欄、文化長廊、文化理念掛圖等視覺系統配置到位，并統一規范宣傳欄格式。

四、注重創新載體、加強企業文化宣傳

必須創新載體，通過多種形式多種途徑推動企業文化建設，積極營造良好的企業文化氛圍，使企業文化與企業的經營管理實際相結合，把文化的力量轉化為物質的力量。

（一）以生產經營和管理活動為載體。要以生產經營和管理活動為載體，把促進紅遼公司快速可持續發展作為企業發展戰略的重要內容，積極開展企業文化建設。要建立健全各項管理標準和制度，改進生產經營流程，優化服務，努力打造紅塔品牌；要將企業文化建設寓于企業各項管理活動之中，通過組織員工參與民主管理，教育廣大員工遵紀守法，敬業奉獻，養成良好行為習慣，形成和諧的企業氛圍。

（二）建立載體推動制度。企業文化載體在企業文化建設中具有舉足輕重的作用。選用有效的活動載體，能夠提高員工的工作積極性和主動性，增強企業的凝聚力，有利于企業文化的落地。建立企業文化經典案例搜集編寫制度，以企業文化理念為指針，對先進管理經驗、先進人物。先進事跡等加以整理，編制成經典案例，發放給廣大員工。舉辦先進人物事跡報告會，增強企業文化理念宣傳的效果。

企業文化經典案例范文第4篇

年齡：29歲

公司：東風日產三和金牛專營店

愛好：愛好攝影

感言：2012年受到特殊事件波及時，東風日產在業內率先推出“安全保障承諾”和“品質保障承諾”。在當時市場上人心不穩時，一舉贏得消費者口碑，優秀的危機公關舉措成為經典案例。

胡江

年齡：23歲

公司：東風日產申科蓉專營店

愛好：旅游

感言：為客戶創造更多價值，樹立行業價值標桿，這既是東風日產的企業理念，也是我們正在努力做的事情。

鄧鳳連

年齡：27歲

公司：東風日產中升新都專營店

愛好：旅游

感言：從2003年起航，東風日產人始終踐行“舒心駕乘、放心品質、感心服務”，作為東風日產老牌經銷商的一員，我們也將一如既往的與企業共成長！

陳光秀

年齡：32歲

公司：東風日產匯京川成專營店

愛好：做飯

感言：技術打造未來，服務營造口碑。可靠的質量始終是東風日產值得信賴的保證，也是經銷商敢于向用戶承諾的保證。

楊建亮

年齡：27歲

公司：東風日產中升津通專營店

愛好：上網

感言：東風日產通過對供應商與經銷商的全力支持，提升了品牌自身產業鏈的實力，也讓經銷商團隊的持續發展積蓄了充足的內生力量。

張海英

年齡：26歲

公司：東風日產申蓉興泓專營店

愛好：旅游

感言：東風日產代表的是銳意進取的精神。十年來，東風日產從年銷6.5萬輛的“單薄身板”，成長為累計銷量超過400萬輛的龐然大物，這種高速發展源于東風日產在產業鏈各個環節的精耕細作。

徐靖原

年齡：23歲

公司：東風日產宏羽彭州專營店

愛好：詩歌

感言：東風日產是一個令人振奮的向往，她像風，像天空，像海洋。東風日產倡導員工“學習奉獻”，以發展的眼光、多種學習方式督促自己不斷提高。對待工作有熱情和理想，有強烈的事業心，這也是每個人應該具備的職場精神。

宋斐

年齡：31歲

公司：東風日產港宏成華專營店

愛好：體育

感言：不斷創新新的服務方式、新的營銷模式，為客戶提供更好的服務，這是我們能夠領先競爭品牌的原因。

鄧穎

年齡：30歲

公司：東風日產啟陽北星專營店

愛好：攝影

感言：東風日產的企業文化倡導“溝通協作”，這種實現跨部門的高效協作的理念解決了工作中很多的問題，讓我受益匪淺。

馮俊

年齡：24歲

公司：東風日產啟陽專營店

愛好：汽車

感言：東風日產的企業愿景是：人、車、生活。只有深入理解了這一點后，再去做品牌、做市場，才能豁然開朗。

陳希

年齡：28歲

公司：東風日產港宏專營店

愛好：旅游

感言：東風日產是一種信念，是種堅持，是種拼搏。

鐘柯

年齡：31歲

公司：東風日產建國專營店

企業文化經典案例范文第5篇

文化定位傳播

“位于南陽醫圣故里的河南省宛西制藥股份有限公司打造仲景品牌，采用仲景經方，制造仲景名藥。”吳延兵認為，該公司將仲景文化與企業文化有機結合，借中醫藥文化傳播企業的價值觀、思維模式及行為方式，是通過文化定位傳播，樹立自身品牌的經典案例。

吳延兵說，東漢末年著名醫學家、醫圣張仲景，著有《傷寒雜病論》，確立的辨證論治原則，是中醫臨床的基本原則，是中醫的靈魂所在。其對中醫文化的影響力是別人無法達到甚至超越的高度。張仲景是獨有的。河南省宛西制藥股份有限公司將仲景注冊商標，也是獨有的，不可復制的。該公司將產品與仲景品牌和諧結合在一起，形成企業和仲景文化不可分割的聯結關系，促進了企業文化的高端傳播。 　 創新中醫理論

上市9種專利新藥，核心產品通心絡膠囊入選國家基本藥物目錄，6個專利新藥進入2009版國家醫保目錄。近年來，石家莊以嶺藥業股份有限公司在創新絡病理論指導下研發的系列特色專利中藥，形成了專利產品群，市場優勢十分突出。

吳延兵說，通過創新中醫理論鑄造企業品牌的，石家莊以嶺藥業股份有限公司核心產品入選國家基本藥物目錄，市場占有率無可代替；整個產品群相關度深，并且互相依存，是在創新理論基礎上，由一種優勢品種帶動多種品種共同發展的典型代表。

發展公益事業

步長集團已發展成一個以醫藥產業為主，同時涉足高科技產業、健康產業等眾多領域，多元化經營的產業集群。其醫藥板塊步長制藥在全國有多個事業部、多家生產企業，銷售網絡交叉覆蓋全國1.5萬個醫院和13萬零售藥店。同時，該企業還組織開展“共鑄中國心——西部地區心腦血管健康關愛計劃“，以公益事業樹立擴大自身影響。 　 “步長集團形成了立體化的運營模式，具有靈活多變性的特點，這樣不僅可以隨時應對各種運營中的問題和困難，而且整合的終端網絡資源、專家學術資源、政府資源等豐富資源，優勢資源整合，完全可以達到1+1>2的效果。”吳延兵分析道。

實現跨界營銷