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林小芳(1992-),女,四川內(nèi)江人,四川理工學(xué)院外語學(xué)院2011級學(xué)生。
羅曉青(1993-),女,四川宜賓人,四川理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院2011級學(xué)生。
鄧勝文(1991-),男,四川南充人,四川理工學(xué)院計算機學(xué)院2011級學(xué)生。
指導(dǎo)老師: 李愛民、李學(xué)琴,四川理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授和講師。
摘要:隨著社會人口老齡化、家庭小型化和城市化等的加劇,社會對家庭服務(wù)人員的需求日益提高,由此高級保姆即將也必將成為未來家庭迫切需求的服務(wù)項目,具有巨大的市場開發(fā)前景。同時,隨著客戶對家政服務(wù)人員需求的變化,家政服務(wù)這一行業(yè)正在發(fā)生由低端向高端的“蛻變”。本文簡單介紹了高級保姆的定義、高級保姆的發(fā)展空間、高級保姆發(fā)展現(xiàn)在所面臨的問題、發(fā)展規(guī)范高級保姆的創(chuàng)新點等方面以期分析創(chuàng)建高級保姆公司的可行性。
關(guān)鍵詞:高級保姆;家政服務(wù)人員;市場開發(fā)前景;家政服務(wù)行業(yè)
據(jù)中研普華家政服務(wù)行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫的《2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)市場深度調(diào)研及發(fā)展趨勢研究分析報告》顯示,2013年我國員工制家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達到了560億元,2014年將逼近700億市場規(guī)模。一線城市普遍家政需求缺口在10-20萬人之間,春節(jié)前后的一個月時間,會有30%-50%的從業(yè)人員缺口。預(yù)測到2020年我國員工制家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入將達到2500億元。從《分析報告》中我們可以看出,我國的家政服務(wù)業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。
一、定義
保姆: 舊社會俗稱的“家傭”“丫環(huán)”“管家”,又叫家政服務(wù)員,她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人,管理家庭有事務(wù)的人員,用戶要求保姆不僅要有一定的技能,還必須有較高的職業(yè)道德。但在傳統(tǒng)觀念的潛意識里,人們常誤解保姆工作為“低人一等”的工作。不過慶幸的是。隨著社會的發(fā)展,“保姆”得到了越來越多人的認可。
高級保姆:高素質(zhì)、高技能、高知識、高層次。不僅可從事一般家政,小到料理東家的衣食住行,大到東家的家庭理財,還可對孩子進行教育,如特長培養(yǎng)、良好行為養(yǎng)成、家庭急救技能學(xué)習(xí)、中國傳統(tǒng)文化傳授、民族知識、中國國粹了解等,服務(wù)范圍廣。同時,還具有服務(wù)意識強、職業(yè)心態(tài)佳、衛(wèi)生習(xí)慣好、環(huán)境適應(yīng)能力和專業(yè)服務(wù)技能強等綜合素質(zhì)。與傳統(tǒng)的保姆相比,更加注重保姆的綜合能力。
家政服務(wù)業(yè),相對農(nóng)業(yè)和工業(yè)而言,新興的家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、社會分工的細化及人民生活水平的不斷提高,家政服務(wù)業(yè)漸漸地走進了大眾的生活,到20世紀(jì)60年代后在發(fā)達國家得到了長足發(fā)展。家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化,由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān),幫助家庭與社會互動,構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,以此促進整個社會的發(fā)展。
二、高級保姆的發(fā)展空間
第一,對高級保姆的需求在逐年遞增。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2013年整個家政市場的規(guī)模為8000億,而到2014年,規(guī)模已經(jīng)突破萬億,每年呈現(xiàn)20%的成長。由此也可看出,用戶對高級保姆的需求逐年遞增已然成為一種必然的趨勢。
第二,用戶的家政意識不斷改善。隨著生活水平的提高,越來越多的用戶意識到了提高生活質(zhì)量的重要性。越來越多的人忙于工作,也沒有足夠的時間和精力進行家務(wù)打理,因此雇傭人幫忙整理成了一條捷徑。而潛意識里,客戶反而更愿意花多點錢聘請高級保姆進行管理,這樣不僅可以減少一些不必要的糾紛,也能在高級保姆的打理下享受更溫馨舒適的環(huán)境和狀態(tài)。
第三,用戶對家政服務(wù)員的要求更加多樣化。簡單地說,用戶更希望聘請的家政人員不僅會做飯、保潔、維修、洗衣,甚至還希望他們能照顧產(chǎn)婦、輔導(dǎo)孩子、特護老人等。而這種要求,只要高級保姆才能實現(xiàn)。
第四,將家政與家教充分結(jié)合。現(xiàn)代社會孩子的競爭壓力也越來越大,很多了家庭為了提高孩子的學(xué)業(yè)成績或為訓(xùn)練孩子某項技能聘用家教老師,同時還報名參加各類家教中心、輔導(dǎo)班、晚自習(xí)輔導(dǎo)機構(gòu)、家教中介等等機構(gòu),耗費了大量的時間和金錢。然而,這一切問題,有了高級保姆就可以解決了,花一份請高級保姆的錢,不僅切實提升孩子的能力,還能為家庭減輕負擔(dān)。
第五,合理引入男性家政服務(wù)員。目前的家政服務(wù)行業(yè)里,尤其是高級保姆,男性的數(shù)量是極少的,但現(xiàn)在很多男性也在開始咨詢病人護理,照顧老人等工作,許多家庭也希望找一個男性護工,這也為高級保姆的發(fā)展提供了市場空間,打破了傳統(tǒng)觀念。
三、高級保姆發(fā)展現(xiàn)在所面臨的問題
第一,目前家政服務(wù)業(yè)缺乏有權(quán)威的文件指導(dǎo),對高級保姆的定義、發(fā)展、要求、待遇等方面還沒有明確的條文規(guī)定。從事家政服務(wù)行業(yè)的人,尚未得到全社會的普遍認同,受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響,常被社會上一些人看不起。因此人們對高級保姆的認識和接受度還需要一個過程,如果有相關(guān)的條文規(guī)定,在“高級保姆”盛行之期也能更好地保證高級保姆們的權(quán)益,提升他們的社會地位。
第二,市場需求與家政服務(wù)供給之間的矛盾較為突出。隨著我國老齡人口的不斷增加,很多家庭中的老人、病人和獨生子女需要照顧。此外,隨著生活節(jié)奏的不斷加快,都市的“上班族”沒有過多的時間和精力來料理家務(wù)。由此對高級保姆的需求也就迫在眉睫了,而遺憾的是市場需求量過大,而高級保姆卻人員短缺。
第三,中介型公司占主體,管理混亂。在走訪了四川自貢、宜賓、成都、南充、湖北武漢、北京、上海、深圳等多個城市的家政公司后,我們發(fā)現(xiàn),家政人員很多時候達不了客戶的要求,因此出現(xiàn)了客戶抱怨、中介費高、員工抱怨、客戶刁難的現(xiàn)象。
第四,高級保姆人員的技術(shù)還有待提升,綜合素質(zhì)也須再培養(yǎng)。現(xiàn)代社會對高級保姆的要求越來越高,甚至毫不夸張的說,家庭需要的高級保姆是一個萬能者。而目前市場上真正能讓用戶滿意的“萬能者”卻屈指可數(shù)。因此,加強多高級保姆各方面能力的培養(yǎng)也是目前亟待解決的問題。
第五,家政行業(yè)權(quán)益保障機制急待健全。由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與家政服務(wù)員和用戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議有的不規(guī)范,有的甚至沒有簽訂服務(wù)協(xié)議,由此可能導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù),發(fā)生糾紛時難以處理。
四、發(fā)展規(guī)范高級保姆的創(chuàng)新點
第一,徹底調(diào)查了解家政服務(wù)市場,建立家政服務(wù)公司的體系,使得高級保姆管理有系統(tǒng)、有制度。
第二,通過加強高級保姆培訓(xùn),實行持證上崗制度,定期回訪,上門指導(dǎo),培養(yǎng)有監(jiān)管的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)機構(gòu)。以公司化的運作模式,逐步樹立高級保姆應(yīng)有的社會角色和地位。
第三,充分利用男性保姆市場和大學(xué)生保姆市場,邁出第一步,創(chuàng)建與眾不同的家政服務(wù)氛圍。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,在21世紀(jì)這個人才競爭的時代,大多數(shù)人把大量的時間投入到忙碌的工作和學(xué)習(xí)中去,沒有太多時間顧及家庭照顧和管理,因此對家政服務(wù)的需求急劇了增加。大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),培養(yǎng)高級保姆,不僅可以緩解就業(yè)壓力,促進經(jīng)濟發(fā)展,還能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活服務(wù)需求,未來必將成為拉動經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。相信不久的將來,中國一定能夠走出一條符合中國實際的家政服務(wù)業(yè)道路,高級保姆也能得到更為廣泛的重用。(作者單位:四川理工學(xué)院)
指導(dǎo)老師: 李愛民 李學(xué)琴
該學(xué)術(shù)論文獲得四川理工學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助
參考文獻:
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2021年保姆聘用合同大全三
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甲方:
身份證號碼:
家庭住址:
聯(lián)系電話:
乙方:
身份證號碼:
家庭住址:
聯(lián)系電話:
家庭服務(wù)有限公司聯(lián)系電話:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜,達成如下協(xié)議:
一、服務(wù)時間
乙方從簽定合同之日起,吃住在甲方家里,全天候24小時照顧老人.
二、服務(wù)費用
服務(wù)費用為
元/月.
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)照看老人
乙方要對老人的心理健康、身體健康和安全等情況全方面負責(zé).
1、對老人要有愛心和耐心,要按時給老人吃飯、服藥.
2、老人清潔方面:每日早晨溫水洗臉洗手,每天給老人洗腳和用毛巾擦洗身體,及時幫助老人接大小便并清理干凈.隨時清洗老人的衣服并歸類放置.
(二)日常家居清潔
1、主要為擦洗工作.擦地、家具灰塵、鏡子、衛(wèi)生間等等.根據(jù)實際情況自行安排,不強求.
四、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù).
2、甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)看護老人的情形,有權(quán)隨時解除合同.
3、甲方有義務(wù)按時支付服務(wù)費用.
五、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方有權(quán)利要求甲方按時支付服務(wù)費用.
2、乙方須自覺履行上述服務(wù)項目,細心照顧老人.
3、乙方不得隨意將他人帶入甲方家中.
4、乙方如遇親友生病等急事,需臨時離開時,應(yīng)征得甲方同意;
5、如乙方在甲方家因自身身體健康出現(xiàn)任何問題或意外,甲方不負任何責(zé)任,乙方自負.
6、乙方提供身份證、戶口本原件以證實身份.提供身份證復(fù)印件供留存,終止協(xié)議時取回.
7、乙方如欲解除合同,則需提前30天通知甲方,乙方不得擅自不辭而別,否則,甲方將追究其違約責(zé)任.
六、合同的生效
1、本合同自雙方簽字時生效.
2、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份.
甲方:
乙方:
二o__年月日
保姆聘用合同大全【二】
在遵守國家法律、法規(guī)遵守和《__市家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》的前提下,為保護各自的合法權(quán)益不受侵犯,各方自愿簽定并自覺遵守本合同:
一、服務(wù)內(nèi)容
請在下面各項中選擇所需要服務(wù)的內(nèi)容,或其它新的服務(wù)項目一并填在括號內(nèi)(
).
1、家務(wù);2、看護嬰兒;3、照看孩子;4、照顧老人(男、女);5、照顧老人(不能自理:男、女);6、看護病人(男、女);7、看護病人(半自理:男、女);8、看護病人(不能自理:男、女);9、醫(yī)院陪住;10、接送學(xué)生.
二、丙方的權(quán)利和責(zé)任
1、向甲方提供家庭服務(wù)員.建有家庭服務(wù)員輸送基地并保持經(jīng)常聯(lián)系,家庭服務(wù)員明白、身份清楚、手續(xù)完備.向甲方一次性收取家庭服務(wù)員使用費及手續(xù)費共
元整.
2、丙方收取甲方押金
元整.在家庭服務(wù)員服務(wù)期滿,甲方將家庭服務(wù)員安全送回丙方,并確認家庭服務(wù)員服務(wù)期間內(nèi)的__已結(jié)清及無其它勞務(wù)糾紛后,丙方如數(shù)把押金送還給甲方.
3、對甲方自愿贈給家庭服務(wù)員的衣物和預(yù)付的__,屬雙方自愿行為,丙方不負責(zé)追回.每月收取家政服務(wù)務(wù)管理費_____元.
4、對新到的家庭服務(wù)員和服務(wù)員期滿回到公司的家庭服務(wù)員,公司視情況對期進行職業(yè)道德教育和職業(yè)再培訓(xùn),并重新安排上崗.
三、甲方的權(quán)利和責(zé)任
1、及時按月付給家庭服務(wù)員足額的勞務(wù)_________元整(具體__數(shù)額在簽定本合同時,由雙方協(xié)商而定).家庭服務(wù)員休息日每月不少于三天,遇國家規(guī)定的節(jié)、假日,不能休息的,雙方協(xié)商,適當(dāng)加薪.不得拖欠或扣發(fā)家庭服務(wù)員的薪資.
2、交納家庭服務(wù)員使用費及手續(xù)費后,一年內(nèi)免費享有正常更換三次家庭服務(wù)員的機會.
3、向家庭服務(wù)員提供免費正常食宿.不得安排其與異性成年人同居一室.并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭服務(wù)員服務(wù)期間人身財產(chǎn)的安全.
有義務(wù)對家庭服務(wù)員的家政服務(wù)工作進行指導(dǎo).
4、家庭服務(wù)員突發(fā)急病或其它傷害時,應(yīng)采取必要措施,治病救人.因從事合同規(guī)定的工作致傷,應(yīng)適當(dāng)擔(dān)負家庭服務(wù)員醫(yī)療、醫(yī)藥費用.
5、不得強迫家庭服務(wù)員從事合同以外的工作,不得將家庭服務(wù)員帶往其它省市,不得私自將家庭服務(wù)員轉(zhuǎn)讓給他人服務(wù).
6、根據(jù)__市的有關(guān)規(guī)定,為家庭服務(wù)員辦理《暫住證》、《婚育證》等.
7、有權(quán)要求和安排家庭服務(wù)員重新進行體檢,如果體檢不合格,費用由家庭服務(wù)員承擔(dān),反之,由甲方承擔(dān).
8、有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員將同鄉(xiāng)、親友帶入家中.有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員使用家中長途電話.
9、甲方家中手飾、珠寶、現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)自行妥善保管.對家庭服務(wù)員因工作失誤造成的經(jīng)濟損失,應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助.不得侵犯家庭服務(wù)員的人員權(quán)益.
10、發(fā)現(xiàn)家庭服務(wù)員患有不能勝任家政服務(wù)的疾病,應(yīng)及時將其送回丙方,并解除合同.
四、乙方的權(quán)利和責(zé)任
1、尊重和維護甲方、丙方的合法權(quán)利,自覺履行本合同規(guī)定的家政服務(wù)項目,熱誠服務(wù).
2、享有按月、按時得到勞務(wù)__的權(quán)利,每月休息日不少于三天,如需加班,有權(quán)同甲方協(xié)商,增加__.
3、有權(quán)拒絕甲方提出一切不合理的要求.有權(quán)維護自己的人身財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯.
4
、安心做好家政服務(wù)工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等),需回家處理時,應(yīng)先征得甲方的同意并報丙方備案,履行請假或終止合同手續(xù).不得擅自離崗.
5、不得擅自將親友及他人帶入甲方家中,不得隨便翻拿甲方家中物品,如有偷竊等違法行為,經(jīng)核實屬實,送有關(guān)部門依法處理.
6、不得參與甲方家庭及鄰糾紛,尊重甲方家的生活習(xí)慣,不得虐待所服務(wù)對象.
7、不得與其他家政服務(wù)人員惡意患通,損害甲、丙各方的合法權(quán)益.
8、合同期滿或中途解除合同,應(yīng)回丙方報到,等待丙方重新安排家政服務(wù)工作.如擅自離去,一切后果自負.
五、其它
1、簽定合同時,甲方應(yīng)按規(guī)定交納家庭服務(wù)員使用費、手續(xù)費和押金.家庭服務(wù)員使用費和手續(xù)費一律不退.合同終止,憑押金收據(jù)條結(jié)算押金.
2、合同期滿、合同內(nèi)容變更、終止等.甲方應(yīng)及時到丙方辦理相關(guān)手續(xù).愿意繼續(xù)聘用原家庭服務(wù)員,請在7天內(nèi)到丙方簽定新一輪合同.如甲方與乙方私下達成服務(wù)協(xié)議,一但發(fā)生任何問題,丙方概不負責(zé).并保留追究其責(zé)任的權(quán)利.
3、合同期未滿,單方要求解除合同,應(yīng)提前3天通知對方,無故要求解除合同的,應(yīng)由違約方交納違約金
元.合同執(zhí)行期間,如發(fā)生糾紛,應(yīng)先協(xié)商解決,解決不了可尋求法律幫助.
本協(xié)議一式三份每方各執(zhí)一份簽字生效
甲方(聘用方):
身份證號碼
現(xiàn)家庭住址:
乙方(受聘方):
身份證號碼
現(xiàn)家庭住址:
保姆聘用合同大全【三】
甲方(聘用方):
身份證號碼
現(xiàn)家庭住址:
乙方(受聘方):
身份證號碼
現(xiàn)家庭住址:
甲方家中老人年事已高,需要家政服務(wù)人員提供相關(guān)家政服務(wù);乙方自稱今年____歲、身體健康,能夠照顧甲方老人的生活起居等家政服務(wù)各項工作的能力.甲乙雙方根據(jù)平等自愿的原則,經(jīng)協(xié)商就涉及家庭服務(wù)過程中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)達成協(xié)議,具體內(nèi)容如下:
一、甲方老人需要乙方提供的家政服務(wù)主要工作內(nèi)容:
1、負責(zé)制作好老人每天三頓飯和與之相關(guān)的采買工作;
2、負責(zé)居室環(huán)境衛(wèi)生工作;
3、住在老人家中,照顧好老人的飲食和起居及與之相關(guān)的服務(wù)工作;
4、如果老人生病住院,負責(zé)照看和陪護工作.
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時按月支付給乙方足額勞務(wù)工資,試用期半個月,勞務(wù)工資按每月____元計發(fā);試用期滿后,勞務(wù)工資按每月____元計發(fā).每個月安排乙方2個休息日,如果乙方?jīng)]有按日得以休息,甲方應(yīng)按日加倍計發(fā)勞務(wù)工資.
沒有特殊情況,甲方不得拖欠或扣發(fā)乙方的工資.工資支付時間為每個月底的最后一天.
2、甲方向乙方提供免費食宿.做到平等待人、不岐視、不虐待、保證乙方在服務(wù)期間人身和財產(chǎn)的安全.有義務(wù)對乙方的家政服務(wù)工作進行指導(dǎo).
3、乙方因個人身體原因突發(fā)急病或其他傷害時,甲方應(yīng)及時通知其家人,并在力所能及的范圍內(nèi)采取必要的救治措施,但甲方不承擔(dān)任何與之相關(guān)的費用.因從事合同規(guī)定的工作且排除個人身體原因所致的意外傷害,經(jīng)雙方協(xié)商一致,甲方可以適當(dāng)負擔(dān)部分醫(yī)藥費用.
4、甲方不得強迫乙方從事合同以外的工作.
5、甲方有權(quán)拒絕乙方將同鄉(xiāng)或親友帶入家中.甲方有權(quán)拒絕乙方使用家中電話撥打長途.
6、甲方老人家中的貴重物品應(yīng)自行妥善保管.對乙方因工作失誤造成的經(jīng)濟損失,應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助,不得侵犯乙方的人身權(quán)益.
7、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方患有不能勝任家政服務(wù)的疾病時,可以隨時解除本合同.
8、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有損害甲方權(quán)益的行為時、或不勝任家政服務(wù)工作,甲方有權(quán)解除本合同.
三、乙方的權(quán)利和責(zé)任
1、乙方向甲方保證身體健康,能夠勝任家政服務(wù)工作、無不良社會記錄.
2、乙方承諾具有照顧老人飲食起居的基本常識和工作經(jīng)驗,能夠提供相關(guān)家政服務(wù).
3、乙方應(yīng)當(dāng)尊重和維護甲方的合法權(quán)利,自覺履行本協(xié)議規(guī)定的家政服務(wù)項目,熱誠耐心服務(wù).
4、享有按月、按時得到勞務(wù)工資的權(quán)利.
5、有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求.有權(quán)維護自己人身財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯.
6、乙方應(yīng)當(dāng)安心做好家政服務(wù)工作,如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等),需回家處理時,應(yīng)先事先征得甲方的同意.
7、乙方不得擅自將親友及他人帶入甲方家中,不得隨便翻拿或故意損壞甲方家中的物品,否則,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律和賠償責(zé)任.
8、乙方不得參與甲方家庭及鄰糾紛,不得對外泄露甲方家庭信息等隱私,尊重甲方老人的生活習(xí)慣,不得虐待所服務(wù)對象.
9、合同期內(nèi),乙方如欲提前解除本合同,乙方應(yīng)當(dāng)提前5天通知甲方,以便甲方及時另行聘請家政服務(wù)人員.
四、其他
1、合同執(zhí)行期間,雙方如發(fā)生糾紛,應(yīng)先協(xié)商解決,協(xié)商不成可向合同履行地基層法院提起民事訴訟.
2、合同期限:__年__月__日至__年__月__日止.
3、本合同一式三份,甲乙雙方和擔(dān)保方各執(zhí)一份,自簽訂之日起生效.
甲方:
聯(lián)系電話:
乙方:
聯(lián)系電話:
擔(dān)保方:
家庭服務(wù)有限公司聯(lián)系電話:
保姆聘用合同大全【四】
甲方:
乙方:
甲方為了使老人晚年過的快樂幸福,聘請乙方為甲方提供家政服務(wù).經(jīng)雙方協(xié)商達成如下協(xié)議:
一、共同約定
1、家政服務(wù)包括:照顧老人的起居生活(包括日常護理、洗衣、洗澡、安全監(jiān)護等)、做飯、打掃衛(wèi)生、確保甲方男女主人不在家時的安全.
2、甲方以每月支付乙方人民幣元(大寫:元)作為支付乙方的勞務(wù)報酬,(工資支付應(yīng)在乙方服務(wù)滿月后十日內(nèi)發(fā)放上月勞務(wù)報酬)
3、甲方愿意接受乙方提供家政服務(wù),并履行下列(二)的承諾;乙方自愿接受甲方的聘請,為甲方提供家政服務(wù),并履行下列(三)的承諾.
4、甲方不履行本協(xié)議,乙方可以提出辭職、申請勞動仲裁或向人民法院提出訴訟;乙方不履行本協(xié)議,甲方可以辭退乙方.乙方因人為原因給甲方造成重大損失,甲方享有訴訟權(quán)利.
二、甲方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)
1、甲方以支付勞務(wù)報酬的形式,聘任乙方為甲方提供家政服務(wù).
2、甲方在家時可主動減輕乙方的勞務(wù),如做飯、打掃衛(wèi)生、洗衣服等.
3、甲方應(yīng)以平等、和藹、寬厚的態(tài)度對待乙方.
4、甲方應(yīng)及時支付乙方的勞務(wù)報酬,乙方勞務(wù)報酬的計算按公歷月為計算單位.
5、甲方應(yīng)為乙方提供服務(wù)所需必要的基本條件并承擔(dān)乙方的食宿.
6、甲方不承擔(dān)乙方為甲方服務(wù)期間的任何人身意外傷害和健康醫(yī)療費用.
7、甲方對乙方提出的合理化建議和正當(dāng)?shù)囊髴?yīng)當(dāng)予以考慮,并協(xié)商解決.
8、甲方(包括老人)認為乙方?jīng)]有按約定的事項例行職責(zé),要求乙方改正無效時,有權(quán)辭退乙方.
9、甲方根據(jù)實際情況或者不需要提供家政服務(wù)時,可辭退乙方,終止服務(wù)、解除協(xié)議.
三、乙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)
1、乙方以接受甲方勞務(wù)報酬為前提,自愿為甲方提供家政服務(wù).
2、乙方應(yīng)盡職盡責(zé)做好本職工作,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).盡量做到使老人滿意、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、飯菜可口(除主人特別安排外由乙方合理安排調(diào)劑).
3、乙方在盡職盡責(zé)照顧老人時,非人為因素造成老人發(fā)生意外,甲方不得追究乙方的責(zé)任.
4、乙方必須服從甲方的領(lǐng)導(dǎo),明確主人與服務(wù)的關(guān)系,對甲方提出正常的批評意見和改進意見,應(yīng)自覺接受和改進.
5、乙方對甲方的老人言語過激和不講道理的行為應(yīng)給予諒解.
6、乙方為甲方提供家政服務(wù)屬臨時用工,在服務(wù)期間不得按國家工作人員的標(biāo)準(zhǔn)提出休假,但甲方應(yīng)為乙方每月提供一到兩天探親假期,探親往返車費乙方自行承擔(dān),假期可以累計使用.不得找借口向甲方提出不合理的要求和健康醫(yī)療保險與養(yǎng)老保險補償?shù)囊?
7、乙方以搞好為甲方服務(wù)為前提,不得干涉或在外宣揚主人家庭涉及家政服務(wù)之外的任何事情.乙方未經(jīng)甲方主人允許,不得將閑雜人員和陌生人帶入家中.
8、乙方在服務(wù)期間享有人格尊重、人身自由、______平等的基本權(quán)利.對于要求甲方合理改進和必須完善的事項,享有充分的建議權(quán),甲方應(yīng)及時給予答復(fù).
9、乙方家中有事需要回家,應(yīng)及時向甲方請假.特殊情況甲方應(yīng)在最短的時間內(nèi)予以批準(zhǔn).乙方有權(quán)利提出辭職,但在提出辭職時應(yīng)至少提前一周通知甲方,并簡要說明辭職理由;乙方辭職、協(xié)議終止.
四、附則
1、協(xié)議之外需要約定的事項由雙方協(xié)商,發(fā)生異議時以本協(xié)議為準(zhǔn).
2、本協(xié)議一式兩份,雙方簽字即生效.
甲方代表簽字:
乙方簽字:
中介人簽字:
二零
年月日
保姆聘用合同大全【五】
甲方:__,男,65歲,退休教師
住址:某省某市
區(qū)
路4號
身份證號碼:
電話:
乙方:__,女,40歲,下崗職工
住址:某省某市
區(qū)
路18號
身份證號碼:
電話:
甲方因家庭需要,雇傭王芳為家庭保姆,經(jīng)雙方協(xié)商,特簽訂本協(xié)議.
第一條
服務(wù)職責(zé).甲方雇傭乙方照顧甲方患病的妻子.
第二條協(xié)議期限.從20
年3月1日起至患者生命終止.其中試用期限為1個月,至20
年4月1日止.
第三條
甲方的基本權(quán)利義務(wù)
一、保護乙方的人身安全,為乙方提供食宿.
二、由于甲方責(zé)任造成乙方的人身財產(chǎn)損失的一切后果由甲方承擔(dān).
三、按規(guī)定付給乙方工資.
四、有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)情況.
第四條乙方的基本權(quán)利義務(wù)
一、遵守甲方規(guī)定的制度.
二、按照甲方規(guī)定的條件照顧病人:
1.全天24小時照顧病人,并負責(zé)包括乙方在內(nèi)的3個人的1日3餐(不負責(zé)買米、買菜).
2.幫助病人洗澡、洗衣服.天氣好時,每日進行一至二次的戶外活動.如因保姆的疏忽使病人摔倒而產(chǎn)生的一切后果由保姆負責(zé).
3.有權(quán)按協(xié)議規(guī)定如月、如數(shù)拿到工資.
4.由于乙方責(zé)任造成甲方人身、財產(chǎn)安全損失,一切責(zé)任由乙方負責(zé).
第五條工資待遇
試用期內(nèi),每月工資
元;試用期滿,每月工資
元.
第六條付資方式和期限
按月給付,每月
日付資,前后不超過5天,乙方收到工資后,簽字為據(jù).
第七條工作時間
乙每周6天工作制,周天休息.
第八條協(xié)議的變更和解除
協(xié)議生效后,甲乙雙方無正當(dāng)理由不得提前解除協(xié)議.任何一方解除協(xié)議,須提前30天通知對方,方能解除協(xié)議.
第九條本協(xié)議在執(zhí)行中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,可由仲裁機關(guān)或法院判決.
第十條本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效.
甲方:
(簽章)
乙方:
(簽章)
甲方:某某
乙方:家政服務(wù)人員
甲方為使老人能夠得到最完善的照顧,特此聘請乙方為甲方提供家政服務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商達成如下協(xié)議。
一、服務(wù)時間
乙方從簽訂合同之日起,吃住都在甲方家里,全天24小時的照顧家庭的老人,為老人提供完善的家政服務(wù),每月月休四天上六休一。
二、服務(wù)內(nèi)容
1.照顧老人的起居生活(整理內(nèi)務(wù)、洗衣服、洗澡、打掃家庭衛(wèi)生、保證老人的安全)如果老人出現(xiàn)問題要及時通知甲方。
2.合理安排老人的飲食,飲食要以清淡、軟爛為好。
3.甲方以每月支付乙方人民幣00000元 (大寫:零零零零元 ) 作為支付乙方的勞務(wù)報酬,(工資支付應(yīng)在乙方服務(wù)滿月后十日內(nèi)發(fā)放上月勞務(wù)報酬)
4.甲方不履行本協(xié)議,乙方可以提出辭職、申請勞動仲裁或向人民法院提出訴訟;乙方不履行本協(xié)議,甲方可以辭退乙方。乙方因人為原因給甲方造成重大損失,甲方享有訴訟權(quán)利。
三、甲方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)
1.甲方有權(quán)利,讓乙方按照上述的服務(wù)內(nèi)容提供保姆服務(wù)。
2.甲方在家時可主動減輕乙方的勞務(wù),如做飯、打掃衛(wèi)生、洗衣服等。
3.甲方(包括老人)認為乙方?jīng)]有按約定的事項例行職責(zé)、或者沒有按照上述內(nèi)容進行服務(wù),要求乙方改正無效時,有權(quán)辭退乙方。
4.甲方不承擔(dān)乙方為甲方服務(wù)期間的任何人身意外傷害和健康醫(yī)療費用。
5.甲方有義務(wù)按時支付乙方服務(wù)合同。
四、乙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)
1.乙方有權(quán)利要求甲方按時支付服務(wù)費用。
2.乙方應(yīng)盡職盡責(zé)做好本職工作,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡量做到使老人滿意、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、飯菜可口。
3.乙方必須服從甲方的領(lǐng)導(dǎo),明確主 人與服務(wù)的 關(guān)系,對甲方提出正常的批評意見和改進意見,應(yīng) 自覺 接受和改進。
4.乙方對甲方的老人言語過激和不講道理的行為應(yīng)給予諒解。
5.乙方在服務(wù)期間享有 人格 尊重、人身自由、 人權(quán) 平等的基本權(quán)利。對于要求甲方合理改進和必須完善的事項,享有充分的建議權(quán),甲方應(yīng)及時給予答復(fù)。
6.乙方家中有事需要回家,應(yīng)及時向甲方請假。特殊情況甲方應(yīng)在最短的時間內(nèi)予以批準(zhǔn)。
乙方有權(quán)利提出辭職,但在提出辭職時應(yīng)至少提前一周通知甲方,并簡要說明辭職理由;乙方辭職、協(xié)議終止。
五、服務(wù)期限自_____年___月___日至_____年___月___日,月休___天。
六、本協(xié)議一式叁份,自簽字之日起生效。
甲方(簽字):
話:
乙方(簽字):
話:
她)們進行家政服務(wù)課程培訓(xùn),使他(她)們能更好的再就業(yè),同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名,培訓(xùn)合格率在***%以上,上崗率在**%,得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓(xùn)情況
(一)家政市場現(xiàn)狀
當(dāng)前,家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是:家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因:從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前,全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員,90%是農(nóng)民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,讓保姆匆忙上陣,導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。
(二)家政從業(yè)人員特點
我市家政從業(yè)人員以民工居多,主要具有以下特點:一是在年齡結(jié)構(gòu)上,90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間;二是在文化程度上,絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度;三是在職業(yè)特長上,她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),沒有技術(shù)特長;
(三)開展家政技能培訓(xùn)
針對家政從業(yè)人員的上述特點:我們對其進行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時,可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個,其中集中培訓(xùn)課時不少于80個,自學(xué)課時不少于70個。三、培訓(xùn)結(jié)束后,將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制,成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓(xùn),采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。五、成績測試合格者,我們將對她們進行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。
二、學(xué)員培訓(xùn)工作
(一)豐富授課內(nèi)容
按照上級單位要求,針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,開設(shè)必修課和選修課兩部分課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn),主要有:中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,圍繞"家"字做文章,不斷豐富授課內(nèi)容,聘請專家授課,采取集中培訓(xùn)為主,自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式,培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
(二)培訓(xùn)形式靈活豐富
為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ),我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域,采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合:一是授課與參觀相結(jié)合,改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,在理論授課的同時,加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時;二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合,把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式;三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,給其自學(xué)交流的機會,讓他們互相學(xué)習(xí),取長補短。
(三)提升素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。
我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”,即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對正在從事家政的婦女,通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn),不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn),開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn),打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員。
(四)家政培訓(xùn)人員技能考核
在家政人員培訓(xùn)工作完成后,對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試,考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制,兩項成績均為60分以上者為合格,今年,家政人員測試情況良好,合格率達到95%以上,對于不合格者,培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進行二次培訓(xùn),盡快讓她們提高自身能力,通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)
今年,對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員,我們?yōu)槠渎?lián)系工作,主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方
面,截至目前,共有***名家政人員成功上崗,上崗率在**%,客戶滿意率在**%,通過我們的努力,使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作:
1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時,組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》,做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況,我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上,方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記,切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
(一)工
作不足
今年,我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績,但是就目前實際工作來講,還是有一些不足之處:
(一)部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀,存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,不敢走出家門。她們見識不多、不廣,思想不夠解放,囿于農(nóng)村的小天地,缺乏自信心,害怕競爭,不愿走出家門。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,有房子住,吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
(二)培訓(xùn)周期長,培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前,市場家政人員需求量是供不應(yīng)求,市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員,從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后,很快就被用人單位招去,家政人員數(shù)量根不上去,主要原因在于,家政人員在初期時,文化低,底子薄,培訓(xùn)周期長,以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。
(二)解決辦法
乙方:________________ 身份證號碼:______________________
特聘請乙方到甲方家中做家政服務(wù),經(jīng)甲、乙方友好協(xié)商,為了明確雙方權(quán)利義務(wù),達成如下協(xié)議,供雙方共同遵守:
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)要求乙方提供做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生以及適當(dāng)?shù)膽敉鈩趧拥葹閮?nèi)容的家庭服務(wù)工作。
2、向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿,提供工作所需的工具及護具。
3、平等待人,尊重乙方的人格和勞動,在工作上給予熱情指導(dǎo)。
4、按月付給乙方工資 _______ 元,不得拖欠。
5、甲方認為乙方不適合或不能勝任保姆工作,或甲方不需要乙方提供保姆服務(wù)時有權(quán)終止合同。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方需照看小孩子日常起居,吃飯睡覺等問題(詳細見附件一)。
2、乙方要全心全意負責(zé)好小孩的安全,不得虐待小孩,不得恐嚇小孩,對孩子要盡可能有耐心。乙方不得與其他人員(如小區(qū)其他保姆、保安等)隨意談?wù)摷追降募彝デ闆r。
3、甲乙雙方按照雇傭與被雇傭的關(guān)系,由甲方每月付給乙方報酬 ,乙方的食宿費由甲方承擔(dān),乙方的其它開支自理。
4、甲方的所有財物歸甲方所有,乙方不得有違法行為,不能隨意將他人帶入家中,或帶入家中居住。
5、乙方在工作過程中因個人技術(shù)出現(xiàn)的一切問題由乙方自己負責(zé),因工作失誤造成的損失與甲方無關(guān)。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定,發(fā)生問題責(zé)任自負。
6、乙方在被雇傭期間應(yīng)有良好的身體狀況,如果出現(xiàn)重大病癥或傳染疾病甲有權(quán)解除合同
7、乙方承諾在甲方家工做期間不享受節(jié)假日, 甲方以薪金方式補償乙方補償。
8、乙方要熱心工作,勤快,有責(zé)任心,有愛心,愛衛(wèi)生,積極主動多承擔(dān)事務(wù),遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。乙方不得擅自外出,不準(zhǔn)私自翻動甲方物品。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定,發(fā)生問題乙方自負責(zé)任。
9、無論何種原因,當(dāng)合同終止后乙方應(yīng)立即離開甲方家,不得滯留。
三違約條款
3、乙方需安心做好家政服務(wù)工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等),需回家處理時,應(yīng)先征得甲方的同意,履行請假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗,如有擅自離崗,甲方有權(quán)利扣除乙方當(dāng)月工資。
4、合同期滿前一個月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂合同。如中途解除合同,應(yīng)提前_____天商議,如擅自離崗,甲方不支付當(dāng)月勞務(wù)費。
5、如在實際工作中碰到條款中沒有談及的問題,甲乙雙方應(yīng)本著積極解決、友好協(xié)商的態(tài)度解決問題。
四、其他
1、乙方尊重甲方家的生活習(xí)慣。
3、乙方的感冒發(fā)燒等疾病需上醫(yī)院就醫(yī),費用應(yīng)由乙方負責(zé)。
4、本協(xié)議一式兩份,甲、乙方各執(zhí)一份,簽字后生效。
5、本協(xié)議為 ______ 年 ___ 月 ___日起到_____ 年 _____月 __ _日止,有效期為一年,如有必要可以續(xù)約。
附加條款:__________
甲方簽名: