高端家政服務業(yè)現(xiàn)狀和前景

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇高端家政服務業(yè)現(xiàn)狀和前景范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

高端家政服務業(yè)現(xiàn)狀和前景范文第1篇

林小芳（1992-），女，四川內江人，四川理工學院外語學院2011級學生。

羅曉青（1993-），女，四川宜賓人，四川理工學院經(jīng)管學院2011級學生。

鄧勝文（1991-），男，四川南充人，四川理工學院計算機學院2011級學生。

指導老師： 李愛民、李學琴，四川理工學院經(jīng)管學院副教授和講師。

摘要：隨著社會人口老齡化、家庭小型化和城市化等的加劇，社會對家庭服務人員的需求日益提高，由此高級保姆即將也必將成為未來家庭迫切需求的服務項目，具有巨大的市場開發(fā)前景。同時，隨著客戶對家政服務人員需求的變化，家政服務這一行業(yè)正在發(fā)生由低端向高端的“蛻變”。本文簡單介紹了高級保姆的定義、高級保姆的發(fā)展空間、高級保姆發(fā)展現(xiàn)在所面臨的問題、發(fā)展規(guī)范高級保姆的創(chuàng)新點等方面以期分析創(chuàng)建高級保姆公司的可行性。

關鍵詞：高級保姆；家政服務人員；市場開發(fā)前景；家政服務行業(yè)

據(jù)中研普華家政服務行業(yè)分析專家領銜撰寫的《2015-2020年中國家政服務行業(yè)市場深度調研及發(fā)展趨勢研究分析報告》顯示，2013年我國員工制家政服務業(yè)營業(yè)收入達到了560億元，2014年將逼近700億市場規(guī)模。一線城市普遍家政需求缺口在10-20萬人之間，春節(jié)前后的一個月時間，會有30%-50%的從業(yè)人員缺口。預測到2020年我國員工制家政服務業(yè)營業(yè)收入將達到2500億元。從《分析報告》中我們可以看出，我國的家政服務業(yè)作為一個新興的產業(yè)在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、定義

保姆： 舊社會俗稱的“家傭”“丫環(huán)”“管家”，又叫家政服務員，她們是專門根據(jù)要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務的人員，用戶要求保姆不僅要有一定的技能，還必須有較高的職業(yè)道德。但在傳統(tǒng)觀念的潛意識里，人們常誤解保姆工作為“低人一等”的工作。不過慶幸的是。隨著社會的發(fā)展，“保姆”得到了越來越多人的認可。

高級保姆：高素質、高技能、高知識、高層次。不僅可從事一般家政，小到料理東家的衣食住行，大到東家的家庭理財，還可對孩子進行教育，如特長培養(yǎng)、良好行為養(yǎng)成、家庭急救技能學習、中國傳統(tǒng)文化傳授、民族知識、中國國粹了解等，服務范圍廣。同時，還具有服務意識強、職業(yè)心態(tài)佳、衛(wèi)生習慣好、環(huán)境適應能力和專業(yè)服務技能強等綜合素質。與傳統(tǒng)的保姆相比，更加注重保姆的綜合能力。

家政服務業(yè)，相對農業(yè)和工業(yè)而言，新興的家政服務業(yè)屬于第三產業(yè)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、社會分工的細化及人民生活水平的不斷提高，家政服務業(yè)漸漸地走進了大眾的生活，到20世紀60年代后在發(fā)達國家得到了長足發(fā)展。家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。

二、高級保姆的發(fā)展空間

第一，對高級保姆的需求在逐年遞增。相關數(shù)據(jù)顯示2013年整個家政市場的規(guī)模為8000億，而到2014年，規(guī)模已經(jīng)突破萬億，每年呈現(xiàn)20%的成長。由此也可看出，用戶對高級保姆的需求逐年遞增已然成為一種必然的趨勢。

第二，用戶的家政意識不斷改善。隨著生活水平的提高，越來越多的用戶意識到了提高生活質量的重要性。越來越多的人忙于工作，也沒有足夠的時間和精力進行家務打理，因此雇傭人幫忙整理成了一條捷徑。而潛意識里，客戶反而更愿意花多點錢聘請高級保姆進行管理，這樣不僅可以減少一些不必要的糾紛，也能在高級保姆的打理下享受更溫馨舒適的環(huán)境和狀態(tài)。

第三，用戶對家政服務員的要求更加多樣化。簡單地說，用戶更希望聘請的家政人員不僅會做飯、保潔、維修、洗衣，甚至還希望他們能照顧產婦、輔導孩子、特護老人等。而這種要求，只要高級保姆才能實現(xiàn)。

第四，將家政與家教充分結合。現(xiàn)代社會孩子的競爭壓力也越來越大，很多了家庭為了提高孩子的學業(yè)成績或為訓練孩子某項技能聘用家教老師，同時還報名參加各類家教中心、輔導班、晚自習輔導機構、家教中介等等機構，耗費了大量的時間和金錢。然而，這一切問題，有了高級保姆就可以解決了，花一份請高級保姆的錢，不僅切實提升孩子的能力，還能為家庭減輕負擔。

第五，合理引入男性家政服務員。目前的家政服務行業(yè)里，尤其是高級保姆，男性的數(shù)量是極少的，但現(xiàn)在很多男性也在開始咨詢病人護理，照顧老人等工作，許多家庭也希望找一個男性護工，這也為高級保姆的發(fā)展提供了市場空間，打破了傳統(tǒng)觀念。

三、高級保姆發(fā)展現(xiàn)在所面臨的問題

第一，目前家政服務業(yè)缺乏有權威的文件指導，對高級保姆的定義、發(fā)展、要求、待遇等方面還沒有明確的條文規(guī)定。從事家政服務行業(yè)的人，尚未得到全社會的普遍認同，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，常被社會上一些人看不起。因此人們對高級保姆的認識和接受度還需要一個過程，如果有相關的條文規(guī)定，在“高級保姆”盛行之期也能更好地保證高級保姆們的權益，提升他們的社會地位。

第二，市場需求與家政服務供給之間的矛盾較為突出。隨著我國老齡人口的不斷增加，很多家庭中的老人、病人和獨生子女需要照顧。此外，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，都市的“上班族”沒有過多的時間和精力來料理家務。由此對高級保姆的需求也就迫在眉睫了，而遺憾的是市場需求量過大，而高級保姆卻人員短缺。

第三，中介型公司占主體，管理混亂。在走訪了四川自貢、宜賓、成都、南充、湖北武漢、北京、上海、深圳等多個城市的家政公司后，我們發(fā)現(xiàn)，家政人員很多時候達不了客戶的要求，因此出現(xiàn)了客戶抱怨、中介費高、員工抱怨、客戶刁難的現(xiàn)象。

第四，高級保姆人員的技術還有待提升，綜合素質也須再培養(yǎng)。現(xiàn)代社會對高級保姆的要求越來越高，甚至毫不夸張的說，家庭需要的高級保姆是一個萬能者。而目前市場上真正能讓用戶滿意的“萬能者”卻屈指可數(shù)。因此，加強多高級保姆各方面能力的培養(yǎng)也是目前亟待解決的問題。

第五，家政行業(yè)權益保障機制急待健全。由于家政服務供求雙方、家政服務公司與家政服務員和用戶之間簽訂的服務協(xié)議有的不規(guī)范，有的甚至沒有簽訂服務協(xié)議，由此可能導致雙方權益保障沒有依據(jù)，發(fā)生糾紛時難以處理。

四、發(fā)展規(guī)范高級保姆的創(chuàng)新點

第一，徹底調查了解家政服務市場，建立家政服務公司的體系，使得高級保姆管理有系統(tǒng)、有制度。

第二，通過加強高級保姆培訓，實行持證上崗制度，定期回訪，上門指導，培養(yǎng)有監(jiān)管的服務標準化、職業(yè)化、規(guī)范化的服務機構。以公司化的運作模式，逐步樹立高級保姆應有的社會角色和地位。

第三，充分利用男性保姆市場和大學生保姆市場，邁出第一步，創(chuàng)建與眾不同的家政服務氛圍。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在21世紀這個人才競爭的時代，大多數(shù)人把大量的時間投入到忙碌的工作和學習中去，沒有太多時間顧及家庭照顧和管理，因此對家政服務的需求急劇了增加。大力發(fā)展家庭服務業(yè)，培養(yǎng)高級保姆，不僅可以緩解就業(yè)壓力，促進經(jīng)濟發(fā)展，還能滿足人們日益增長的生活服務需求，未來必將成為拉動經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。相信不久的將來，中國一定能夠走出一條符合中國實際的家政服務業(yè)道路，高級保姆也能得到更為廣泛的重用。（作者單位：四川理工學院）

指導老師： 李愛民 李學琴

該學術論文獲得四川理工學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助

參考文獻：

[1]郭立楊，大學生當保姆不值得大驚小怪[J]《商》2011（7）：12

[2]趙樹海，吳愛萍，王蕾.我國家政服務業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展對策[J].《紅旗文稿》2010年第18期

[3]沈強，李國華.關于推進我國家政服務業(yè)健康發(fā)展的思考[J]《長春市委黨校學報》2003年第06期

[4]趙勇敏，歸鴻倩.關于天津市家政服務業(yè)的調研報告[J]《天津市工會管理干部學院學報》2010年第02期

高端家政服務業(yè)現(xiàn)狀和前景范文第2篇

【關鍵詞】 東湖高新區(qū) 國際人才特區(qū) 建設措施

作為國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)（以下簡稱東湖高新區(qū)），正處于“二次創(chuàng)業(yè)”階段，其歷史使命是引領中國產業(yè)的升級，面向世界，沖刺國際一流水平。人才，尤其是高端人才，作為生產力中最活躍的要素，是推動高新技術產業(yè)發(fā)展的重要力量，因此“人才特區(qū)”的開發(fā)和建設已成為各高新技術產業(yè)園區(qū)探索人才聚集發(fā)展的新模式。欲實現(xiàn)東湖高新區(qū)的“人才特區(qū)”戰(zhàn)略，需加大力度集聚和培養(yǎng)更多的高層次人才來實現(xiàn)歷史使命，進一步推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

一、東湖高新區(qū)“國際人才特區(qū)”的內涵

2009年，東湖高新區(qū)提出啟動“人才特區(qū)”建設并提出了具體的“3551人才計劃”，以實現(xiàn)武漢經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、大力集聚和培育各類高層次人才。“人才特區(qū)”是指人才工作的特殊區(qū)域，即在特定區(qū)域內、人才工作的政策保障、體制建設、機制運行、資金運行、環(huán)境營造和工作內容、工作模式等都具有比區(qū)域外的優(yōu)先性和特殊性。東湖高新區(qū)提出在人才特區(qū)內要加快培養(yǎng)和引進一大批具有全球視野和戰(zhàn)略思維、具有較強創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)新能力的高層次人才，這就是國際化人才。東湖高新區(qū)建設“國際人才特區(qū)”，就是要在高新區(qū)內，通過先行先試和創(chuàng)新突破，努力形成符合國際慣例、滿足國際化人才需要的發(fā)展環(huán)境，吸引更多更好的國際化人才到東湖創(chuàng)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)和積聚一批優(yōu)秀創(chuàng)新人才特別是產業(yè)領軍人才，形成一個有規(guī)模、高層次的國際化人才隊伍群體。

二、東湖高新區(qū)“國際人才特區(qū)”建設現(xiàn)狀的SWOT分析

高起點決定高標準。作為沖刺世界的高新區(qū)，對人才素質的要求將是極為嚴格的。鑒于高端人才國內少、國外多的分布狀況，故而應當以海外高層次人才為重點。以下將從東湖高新區(qū)目前面臨的機會與威脅以及擁有的優(yōu)勢和劣勢四個方面進行現(xiàn)狀分析。

1、機會。其一，高層重視。為了讓“人才特區(qū)”真正成為高層次人才的集聚地，湖北省委、省政府對此重點關注，積極支持。省委組織部會同省直有關部門研究制定了進一步支持東湖高新區(qū)“人才特區(qū)”建設的措施。武漢高新區(qū)也先后啟動了“3551”人才計劃、“百人計劃”、“黃鶴英才計劃”等針對高層次領軍人才的招納計劃。其二，海外抄底。受2008年金融危機的影響，海外人才回歸數(shù)量增加迅猛。從1978年中國開放留學以來至2007年，“海歸”總人數(shù)近32萬，而僅2008年一年“海歸”人數(shù)就將超過30年來的1/6。我國經(jīng)濟形勢平衡發(fā)展，為海外留學人員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的空間，目前正是我國招納海外人才的大好時機。其三，政策鼓勵。建設國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，創(chuàng)新是靈魂，武漢市通過地方立法為“鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗”護航。例如，經(jīng)修訂的《武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)條例（草案）》由市政府常務會審議并原則通過，為開發(fā)區(qū)范圍內實施的各種改革創(chuàng)新特設失敗“免責”條款，在很大程度上對各種創(chuàng)意的實施給予鼓勵和支持。其四，初步走出國門。作為國內發(fā)展最快、地域產業(yè)規(guī)模最集中的光電子博覽會，武漢“光博會”逐漸成為全球光電子產業(yè)界在中國的重要聚會，為武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)開展國際交流與合作、展示與交易打造了重要平臺。武漢“光博會”擴大了“中國光谷”在國內外的影響，充分使光谷的形象得以在海外高端人才的面前曝光，從而增大了海外人才了解光谷、從而進駐光谷的可能性。

2、威脅。其一，驅趕文化持續(xù)存在。武漢存在著兩大“驅趕”現(xiàn)象，即“不積極的驅趕”和“積極的驅趕”。“不積極的驅趕”是指在整個湖北、武漢的社會、經(jīng)濟宏觀環(huán)境和就業(yè)環(huán)境悲觀的情況下，人才根本就沒想到要在武漢就業(yè)，而是主動、積極地離開武漢；而“積極的驅趕”是指武漢不重視人才，用人機制死板，用人不惟才，不惟市場，而是惟“關系”等等。這種驅趕文化使得人才無法長期留用。其二，外國公司搶奪人才。“入世”以后，外國資本和技術涌進中國，外國企業(yè)先進的管理理念、優(yōu)厚的工資待遇和良好的職業(yè)發(fā)展機會，吸引了大量的優(yōu)秀人才。作為已經(jīng)習慣了國外生活環(huán)境的海歸，國外企業(yè)的文化理念、經(jīng)營方式等對其無疑是具有相當誘惑力的因素。其三，與東南沿海地區(qū)形成競爭。改革開放以來，東南沿海經(jīng)濟的飛速發(fā)展與武漢的經(jīng)濟發(fā)展形成強烈的比較效應。人才高地的武漢市開放時間較東南沿海晚，人力資本的需求市場要遠小于東南沿海，因此，人才自然很自愿地流向經(jīng)濟高速發(fā)展的東南沿海地區(qū)。其四，與其他高新區(qū)形成競爭。我國的國家級高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)，除北京中關村之外，上海、深圳、江蘇等地的高新區(qū)因其地理位置、經(jīng)濟水平、文化氛圍以及產業(yè)基礎等，都與東湖高新區(qū)形成了激烈的人才爭奪關系。雖然各個高新區(qū)側重的產業(yè)方向不同，但是經(jīng)營管理人才、國際貿易人才等通用型人才卻是共同爭奪的對象。

3、優(yōu)勢。其一，產業(yè)優(yōu)勢。東湖高新區(qū)的產業(yè)特色是以光電子信息為主導，生物、環(huán)保節(jié)能、高端裝備制造、高技術服務業(yè)競相發(fā)展。2010年，光電子信息產業(yè)總收入突破千億元，達到1144億元；生物產業(yè)實現(xiàn)總收入248億元，增長23%；高端裝備制造業(yè)總收入達到414億元，增長25%；環(huán)保節(jié)能產業(yè)完成總收入237億元，增長30%；高技術服務業(yè)完成總收入192億元，增長19%。作為東湖高新區(qū)五大重點產業(yè)之一的光電子信息產業(yè)起步較早，有著較好的工業(yè)基礎，目前已形成一定規(guī)模，成為了我國光電子信息產業(yè)發(fā)展的高地。其二，智力支持。東湖高新區(qū)集聚了武大、華中科大等42所高等院校，中科院武漢分院、武漢郵電科學院等56所科研院所，10個國家重點實驗室，7個國家工程研究中心，700多個技術開發(fā)機構，20多萬名專業(yè)技術人員，54名兩院院士，70萬名在校大學生。科技、教育實力僅次于北京、上海，居全國第三，這為東湖高新的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了源源不斷的智力支持。同時對于產學研結合的發(fā)展模式而言，無疑就在先天具備了最為重要的一項人力資本。其三，“流”的優(yōu)勢。2l世紀與以往的主要不同之處就在于經(jīng)濟發(fā)展的全球性，而這種全球性，便是通過各種物質流、能量流、人才流等等到達各國而對全球產生影響的。武漢目前已是國內“流”的集聚中心。中國鐵路的京廣、京九兩大南北運輸大動脈，通過漢麻和武九鐵路在此交接，京珠和滬蓉兩條國家主干國道在此交會，長江和漢江兩條內河主干航線在此成三叉形匯合。這種集鐵路、國道和內河三種干道交匯的優(yōu)勢，國內尚屬首例。通過交通運輸實現(xiàn)物質流、能量流、信息流、技術流、資金流的集聚與擴散，這是武漢的根本優(yōu)勢所在。其四，光谷品牌。2009年12月，東湖新技術開發(fā)區(qū)繼北京中關村之后，被國務院批準為第二個國家自主創(chuàng)新示范區(qū)。園區(qū)內建成有大學科技園、光谷軟件園、富士康武漢科技園，以及汽車電子、金融后臺、武鋼、武重、武鍋等10多個產業(yè)園。擁有華工科技、武漢凡谷、烽火通信等21家在國內外資本市場上市的上市公司，上市公司數(shù)占湖北省的三分之一，是湖北乃至中部地區(qū)上市公司最密集的地區(qū)。其五，巨額補助。東湖高新區(qū)2009年以來，每年拿出2.22億元，無償資助高端人才在光谷創(chuàng)業(yè)，不惜重金打造人才特區(qū)，培養(yǎng)和聚集優(yōu)秀創(chuàng)新人才特別是產業(yè)領軍人才。迄今，共引進和培養(yǎng)高層次人才1000多人，吸引1萬多名各類人才到光谷工作和創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦公司1900家。其六，配套設施逐漸完善。在東湖高新區(qū)內，各大配套機構和設施都已日趨完備。在金融設施方面，中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、交通銀行等均在開發(fā)區(qū)建立了支行；在公共設施建設方面，一批賓館、酒店、寫字樓可提供商貿、居住、辦公、餐飲、娛樂等服務；在保稅倉庫方面，區(qū)內保稅庫為企業(yè)提供保稅倉儲服務；在客運方面，中南地區(qū)大型區(qū)域性客運中心已經(jīng)建成；在居住方面，建有外國專家別墅區(qū)及度假村；在醫(yī)療機構方面，擁有5所醫(yī)院和l所衛(wèi)生防疫站。以上這些配套服務為東湖高新區(qū)的人才提供了便利的基礎設施環(huán)境。

4、劣勢。其一，薪酬相對不高。中國與發(fā)達國家的經(jīng)濟差距導致中國的薪酬水平遠遠低于發(fā)達國家。武漢又屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，整體薪酬水平不高。據(jù)納杰人才獵頭部研究數(shù)據(jù)結果顯示，近七成的武漢高層次人才選擇離開武漢，主要原因是武漢企業(yè)薪資低，個人發(fā)展提升空間較小。其二，園內企業(yè)植根性較差。東湖高新區(qū)內盡管有了一定規(guī)模的企業(yè)空間集聚，但這大多是通過提供土地和稅收等優(yōu)惠政策來吸引企業(yè)進區(qū)而形成。由于這種企業(yè)的空間集聚不是以其內在機制和產業(yè)關聯(lián)為基礎的，企業(yè)缺乏強烈的植根性。其三，企業(yè)融資機制欠佳。在創(chuàng)立階段，由于風險較大，高科技企業(yè)更多的是通過創(chuàng)業(yè)資本進行融資。目前，東湖高新區(qū)沒有形成成熟的創(chuàng)業(yè)投資體系，創(chuàng)業(yè)資本來源渠道單一，主要來源于政府、極少數(shù)的機構投資者和外資。這制約了高新技術企業(yè)的發(fā)展。其四，中介服務體系尚不完善。目前，海外人才創(chuàng)業(yè)所需的科技服務環(huán)境，如技術交易市場、專項咨詢服務、無形資產評估、創(chuàng)業(yè)投資的金融體系等服務機構的集成體系尚未形成，無法完全滿足其創(chuàng)業(yè)的需要。

三、國際化人才的需求分析

對于國際化人才來說，他們重視自身價值的實現(xiàn)，重視自身知識的獲取與提高，把自己有無用武之地、作用能否發(fā)揮放在首要位置。他們追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗，為了更新知識，他們渴望獲得教育和培訓機會，因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學習新的知識，以實現(xiàn)個人價值的增值。國際化人才之所以看重自身價值的實現(xiàn)，是因為其具備了豐富的學識和高超的技能，普遍不存在物質生活方面的困擾，因此，較低端的生理、安全等需要便已不能成為激勵其行為的主要手段，優(yōu)厚的物質待遇只能是保健因素。較高端的尊重需要、自我實現(xiàn)需要才應成為激勵他們的主要手段。

據(jù)此，政府在筑巢引鳳的戰(zhàn)略行動中，應提供良好的津貼、配套設施、住房及子女入學等生活待遇，把打造事業(yè)平臺和營建文化氛圍作為工作重點。

四、提升東湖高新區(qū)“國際化人才特區(qū)”建設能力的對策

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，基于SWOT分析的基礎上，以自我實現(xiàn)需要和尊重需要為主，以情感需要、安全需要、生理需要為輔，從以下五個方面提升東湖高新區(qū)“國際化人才特區(qū)”建設能力的對策。

1、自我實現(xiàn)方面。其一，繼續(xù)優(yōu)化產業(yè)，以舞臺吸引人才。形成產業(yè)集聚，通過優(yōu)化產業(yè)環(huán)境，依托產業(yè)優(yōu)勢吸引人才。吸引相關產業(yè)的人才聚集，形成知識溢出效應，既可以加強高端人才自身的學習，彌補不足，又可以使整個產業(yè)鏈的知識銜接得到很好的融合。其二，多種形式解決企業(yè)融資問題。盡最大努力幫助海外人才創(chuàng)辦的企業(yè)獲得銀行貸款，并為他們獲得政策性科研基金創(chuàng)造條件，引導風險投資公司向有市場前景的海外人才創(chuàng)辦的企業(yè)投資。同時，政府建立有實際擔保能力的公司為企業(yè)貸款提供擔保，為國內的民營企業(yè)與海外人才創(chuàng)辦企業(yè)之間牽線架橋。其三，建立企業(yè)創(chuàng)辦的綠色通道。準備好各種創(chuàng)辦企業(yè)必須的申報資料，協(xié)同工商、稅務、海關等相關部門，提供高效的完結新辦企業(yè)的登記、核定營業(yè)執(zhí)照、稅收優(yōu)惠、減免等一站式快捷服務。其四，搞好創(chuàng)業(yè)企業(yè)的指導工作。高新區(qū)政府不僅應重視企業(yè)的前期引入，同時也要加強企業(yè)入駐后的管理和服務。只有持續(xù)的跟進創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況，才能使創(chuàng)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其五，獎勵扶持。對海外人才創(chuàng)辦企業(yè)實行個稅減免等稅收優(yōu)惠政策，推行獎勵制度，鼓勵出科研成果。這樣既可以提高國際化人才的工作熱情，又可以彰顯其個人價值。其六，加強后續(xù)培養(yǎng)。聘用海外高層次創(chuàng)新人才來華開展合作研究、學術交流或講學，資助一批優(yōu)秀人才參加國際會議，幫助其不斷更新自身知識；舉辦相關的聯(lián)誼交流、學術研討等活動幫助他們更好的根植于其生活工作的領域。

2、尊重需要方面。其一，鼓勵歸國留學人員積極參政議政。鼓勵歸國留學人員積極參政議政，聘請他們擔任政府顧問和社會兼職，鼓勵并支持他們進入政府管理層，這樣既有利于政府管理層不斷吸收新鮮血液，提高政府決策的科學化、民主化水平，同時又有利于提高歸國人員的社會地位，并在海外人員中擁有良好影響，吸引更多的海外人士歸國創(chuàng)業(yè)。其二，整合開放性優(yōu)質教育資源。通過整合高校資源，積極倡導產學研合作。以高校、高科技園區(qū)和眾多的研發(fā)機構為載體，多方吸引海外人才。設立海歸人才到高校作兼職教授制度，一方面延續(xù)他們的學科影響，另一方面解決高校的師資問題，同時在任教期間，海歸人才還可以在高校培養(yǎng)今后企業(yè)所需的高端人才。其三，營造寬容、尊重的創(chuàng)業(yè)文化。給國際化人才營造一個健康的工作環(huán)境，對其工作的成效、重要性等做出宣傳和展示。對于那些一時工作或創(chuàng)業(yè)不利的人員，要抱有一種寬容的心念來對待，積極幫助解決其面臨的困難，使其順利地發(fā)揮自己所長，實現(xiàn)自我價值。

3、情感需要方面。其一，情感協(xié)調。協(xié)調幫助海外人才處理諸如子女就學等后勤事宜，解決其后顧之憂，將從情感上拉近距離，有利于心理契約的形成。同時，在工作中，要積極的為其創(chuàng)造一個情感歸屬的環(huán)境來加強海歸與員工的相互了解、相互融合。其二，加強心理咨詢的力度。人生數(shù)十年，不可能一帆風順，或因感情，或因事業(yè)，總會遇到各種心理問題，如果不對國際化人才的心理衛(wèi)生加以關注，那么一旦出現(xiàn)自己不能解決的心理問題，就會不可避免的影響其事業(yè)，甚至發(fā)生更為嚴重的事件。為此，加強心理咨詢的力度，及時排解疏通高端人才的煩惱，建設起一個和諧的內心世界，將對其能力的正常發(fā)揮起到保駕護航的作用。

4、安全需要方面。其一，關心健康狀況，不造成過勞損害。作為高端知識載體的國際人才，其價值都依附于健康狀況。而國際化人才面對的都是極耗腦力體能的工作，對自身健康的損耗較大，其個人的健康就顯得更為重要和迫切。因此，加強其身體健康的管理，從物理角度減緩整個高新區(qū)人力資源的損耗。其二，加強社會治安建設。良好的治安環(huán)境是社會得以穩(wěn)定發(fā)展的前提，只有在個人的人身安全得到保障的前提下，國際人才才能集中力量投身于事業(yè)，為此，東湖高新區(qū)應該增加警務力量，打造安全示范區(qū)，充分解除國際人才對自身安全的憂慮感。其三，加強政策法規(guī)的穩(wěn)定性。朝令夕改的政令，會令國際化人才因擔憂喪失從優(yōu)惠政策所取得的利益從而躊躇觀望。只有確保各項優(yōu)惠的長期有效性，才能解除其內心里的擔憂，放開心理包袱干事業(yè)。

5、生理需要方面。其一，適當加強物質鼓勵，建立合理的分配制度。針對經(jīng)濟條件欠佳的國際化人才，要努力降低其生活成本問題，如建設人才公寓等，減輕其生活壓力。建立多元的工資分配體制，即把按勞分配和按生產要素分配結合起來，堅持按勞分配為主體多種分配方式并存的制度。給予科技人才與貢獻相稱的合理報酬和待遇，充分體現(xiàn)科技工作者的知識價值。其二，建立健全生活服務機構。鑒于國際人才的生活品味和自身需要，在家政服務、旅游、娛樂及住房等方面都有較高的要求，因此，完善各項生活服務機構，提供優(yōu)質的后勤保障，將有助于解除國際人才的后顧之憂。

（注：此研究由武漢市2010年度社會科學研究基金項目（whsk10050）、教育部人文社會科學研究青年基金（11YJC630154）、武漢市軟科學研究計劃項目（201040333115）、中南民族大學人文社科青年項目（YSZ09012）資助。）

【參考文獻】

[1] 曾麗：淺議海歸人才的管理[J].商場現(xiàn)代化，2009（6）.

[2] 王禮燕：武漢市城市競爭力研究[J].學習與實踐，2002（3）.