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國內(nèi)開展公益活動企業(yè)的雖然很多,但是公益營銷做得好的企業(yè)卻并不多。相反,一些跨國公司雖然參與的公益活動并不是很廣泛,但是公益營銷取得的效果卻非常好,比如玫琳凱的“反家庭暴力”、雅芳的“乳腺癌活動”等。嘉實傳媒集團品牌推廣部總監(jiān)張敏在接受本刊記者采訪時說,本土企業(yè)與跨國公司在公益營銷上的差距,不能簡單地理解為意識上的原因,或是歸結(jié)于傳統(tǒng)風(fēng)俗和民族性上的差異,而是本土企業(yè)與跨國公司相比在整體上的差距,是綜合實力的差距。
缺乏系統(tǒng)性與科學(xué)性
《新營銷》:與跨國公司深入人心的公益營銷相比,本土企業(yè)的差距具體表現(xiàn)在哪里?
張敏:我覺得這有多方面的原因。首先,在決策過程中,本土企業(yè)的決策過程是一種點性的決策過程,個人偏好的色彩很強烈,這種狀況不論在國有企業(yè)還是在民營企業(yè)都存在,即使是在規(guī)模非常大的國有企業(yè)里,其決策也與決策者的個人喜好有很大關(guān)系;其次,在執(zhí)行上,本土企業(yè)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性、長期性和戰(zhàn)略性。這是本土企業(yè)公益營銷的一個現(xiàn)狀。所謂缺乏科學(xué)性,就是無法與企業(yè)的品牌、經(jīng)營方向和經(jīng)營模式相結(jié)合;所謂缺乏系統(tǒng)性,就是絕大部分公益營銷都是一錘子買賣,不僅沒有后期的持續(xù)運作,而且在決策過程中就沒有考慮戰(zhàn)略性和長期性;最后是在意識上具有很大的片面性,而且從某種程度上說,缺乏一種經(jīng)營的意識,對公益營銷缺乏全面的認識。公益營銷的主語是營銷,定語是公益,它是用一種公益的方法和公益的內(nèi)容去做營銷。
《新營銷》:很多本土企業(yè),特別是一些民營企業(yè)家,會以個人身份從事一些公益活動,而外界對此的理解是這些企業(yè)家個人在積德行善,你怎么看待這種現(xiàn)象?
張敏:我認為這就是企業(yè)家個人在積德行善,因為民營企業(yè)在很大程度上是個人財產(chǎn)。在這種前提下,他從事什么樣的公益活動,都是他的自主行為。像這種捐贈,它不是公益營銷,而是一種公益行為。如果說我們把企業(yè)家通過一個捐贈行為參與一個公益活動理解為公益營銷的話,我覺得從營銷的角度說,是不合格的。
因為公益營銷不等同于公益活動。營銷的目的有兩個:第一個是企業(yè)利潤的最大化,即掙得錢越多越好;第二個是企業(yè)利潤率的最大化,即越是輕松地掙錢越好,也就是所謂的品牌的力量。實際上,在很多情況下,盲目的或者沒有計劃的捐贈行為,是達不到營銷效果的,甚至還會產(chǎn)生反面效果。
公益營銷的誤區(qū)
《新營銷》:很多本土企業(yè)往往是發(fā)生重大災(zāi)難的時候才大搞公益慈善捐款,對公益營銷的理解存在很多誤區(qū),你認為中國企業(yè)公益營銷的誤區(qū)還有哪些?
張敏:從根本上說,大部分本土企業(yè)主要是混淆了公益活動和公益營銷的概念。公益營銷和公益活動不是一個概念。國內(nèi)的很多文章都把公益營銷理解為公益活動。有些人對公益營銷的理解,就是我拿10萬元做公益活動,拿100萬元宣傳公益活動,然后得到1000萬元的收益。當(dāng)然,這是人們理解的一種良性的比較優(yōu)秀的公益營銷。但是,這種模式僅僅是公益營銷中的一種,它采用我們狹義理解上的公益活動來進行營銷,它的內(nèi)核是通過公益活動形成新聞效應(yīng),通過新聞效應(yīng)擴大公關(guān)和廣告效果。實際上這是狹義的公益營銷。
狹義的公益營銷,也就是通過公益活動和公益事件形成新聞爆發(fā)點,然后進行放大。如果把公益抽掉的話,實際上就是一種活動營銷。
《新營銷》:從很多企業(yè)實際操作的公益營銷案例來看,并非所有的公益營銷都是靈丹妙藥,有些企業(yè)的公益營銷做得不到位,反而會引起反感。你認為本土企業(yè)在公益營銷方面還有哪些薄弱環(huán)節(jié)?
張敏:最薄弱的地方在于缺乏一種價值觀的指導(dǎo)。我覺得公益營銷的本質(zhì)是企業(yè)的一種價值觀。也就是說,企業(yè)從一開始定位自己的企業(yè)時,就是一種公益的定位。比如說萬科,它的定位就是讓所有的人都住上房子,它對企業(yè)的理解本身就是公益的,基于這樣一個角度去考慮,在營銷的過程中才能始終不渝地貫徹公益的內(nèi)容。但很多本土企業(yè)對自己企業(yè)的定位就是一個口號,沒有具體內(nèi)容。有很多企業(yè)做得很大,但是對自己企業(yè)的認識,對員工的認識,對自己服務(wù)對象的認識,對自己產(chǎn)品的認識,對自己公關(guān)廣告活動的認識,卻很不夠。而蒙牛的公益營銷,我覺得就很純粹,做得也很優(yōu)秀,因為蒙牛一開始的企業(yè)定位,就是讓每一個中國人都能喝上牛奶。在這種公益營銷價值觀的指引下,決策層、執(zhí)行層以及企業(yè)的各種營銷活動就能很好地貫徹這一理念,
“公益”與“利益”的矛盾
《新營銷》:公益營銷投入的周期比較長,短期內(nèi)并不能產(chǎn)生明顯效果。而很多企業(yè),特別是一些成長型的中小企業(yè),希望自己的營銷投入能很快地產(chǎn)生良好的回報,這與公益營銷的持續(xù)性和長期性矛盾嗎?你認為應(yīng)該如何對待這一對矛盾?
張敏:公益營銷要求回報這種想法是可以理解的,實際上公益營銷也的確可以產(chǎn)生短期的回報。既然公益營銷可以理解為一種事件營銷,那么要求短期效果也是正常的。只是,公益營銷只是所有營銷方式中的一種,在營銷這個大領(lǐng)域里,公益營銷只是其中的一種手段,并不是企業(yè)營銷的全部,也不是必然的組成部分。因此,企業(yè)不應(yīng)該寄予公益營銷給自己帶來太多的回報。事實上,不論公益營銷做得多好,它在企業(yè)的營銷手段當(dāng)中,始終處于次要地位,因為消費者首先看到的往往是一個企業(yè)的廣告。
隨著時代的進步、消費者覺悟的提高,以及企業(yè)自身要求的提升,公益營銷可能會越來越多。因為在一個產(chǎn)品同質(zhì)化的時代,品牌的力量主要來自客戶關(guān)系,消費者主要通過對企業(yè)的認可來認識產(chǎn)品。我們中國的企業(yè)之所以品牌力不強、議價能力不強,主要是因為大家對企業(yè)的認識不夠。
《新營銷》:企業(yè)如何根據(jù)自身的情況有針對性地做公益營銷?要從哪幾個方面和角度選擇適合自己的公益項目或活動?
【關(guān)鍵詞】市場營銷 案例教學(xué) 問題 對策
案例教學(xué)法主要以學(xué)生為教學(xué)主體,通過案例教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力與自主學(xué)習(xí)能力,使得學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分的調(diào)動,有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量,讓學(xué)生掌握理論知識并較快融入生活實踐中,達到真正的學(xué)以致用。然而目前在高職院校市場營銷案例教學(xué)中還存在諸多問題,嚴重影響到市場營銷教學(xué)質(zhì)量的提高,據(jù)此對市場營銷案例教學(xué)進行全面改善勢在必行。筆者將分別從市場營銷案例教學(xué)問題分析、如何促進市場營銷案例教學(xué)的有效開展。筆者對這兩個方面進行闡述。
一、市場營銷案例教學(xué)問題分析
(一)教學(xué)觀念相對落后
我國職業(yè)高中有部分教師教學(xué)年限較長,教學(xué)經(jīng)驗也十分豐富,正因如此,這些教師在市場營銷教學(xué)課堂上一如既往地采取傳統(tǒng)教學(xué)方法,對案例教學(xué)的真正內(nèi)涵缺乏理解,從而也無法使案例教學(xué)方法得到有效應(yīng)用。在這個情況下,教師教學(xué)觀念沒有與時俱進,接受不了新的教學(xué)方式,導(dǎo)致市場營銷教學(xué)沒有跟上時展趨勢,無法從根本上提高市場營銷課堂教學(xué)質(zhì)量。
(二)教學(xué)內(nèi)容單一
專業(yè)教師進行市場營銷教學(xué)時,其教學(xué)內(nèi)容是十分重要的教學(xué)依據(jù),能將自身的市場營銷技能以及知識有效的反映出來,在實際的教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容是學(xué)生需要進行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)材料,也是整個教學(xué)過程當(dāng)中最為重要的一個組成部分。大部分專業(yè)教師在進行教學(xué)時應(yīng)用傳統(tǒng)教學(xué)方式,沒有對市場營銷教學(xué)中的趣味性引起重視,而且市場營銷學(xué)習(xí)中也有一部分比較復(fù)雜,所以使市場營銷教學(xué)其教學(xué)內(nèi)容非常單調(diào),趣味性不高,學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望自然也不會太濃,所以在一定程度上影響了學(xué)生對市場營銷知識的學(xué)習(xí)積極性,導(dǎo)致市場營銷案例教學(xué)效率低下。
二、如何促進市場營銷案例教學(xué)的有效開展
(一)更新教育理念
在市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革中,教育理念的更新主要體現(xiàn)為兩大轉(zhuǎn)變,第一為教育觀及人才觀的轉(zhuǎn)變。在教育觀上,必須從“知識本位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八刭|(zhì)(能力)本位”本位,重視對專業(yè)技術(shù)的實際應(yīng)用能力進行培養(yǎng);此外,學(xué)校在對市場營銷專業(yè)人才進行培養(yǎng)時必須以促進其創(chuàng)新能力為主,并對學(xué)生主體地位予以重視,讓學(xué)生參與到教學(xué)活動當(dāng)中,感受到市場營銷教學(xué)的重要性,以此促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升。在生態(tài)文明環(huán)境背景下,市場營銷專業(yè)教學(xué)改革必須逐步確立起育人為本、全面發(fā)展的思想,促進學(xué)生整體素質(zhì)、能力得到不斷提升,將能力作為本位,突出技能培養(yǎng)、實踐教學(xué),有機統(tǒng)一知識、能力、素質(zhì)實施教學(xué)活動,促進學(xué)生素質(zhì)、能力得到全面發(fā)展。
(二)選取具有代表性的案例
在案例教學(xué)中,教師要注意案例選擇的代表性,以免所需案例質(zhì)量過低而造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的缺乏。同時,案例教學(xué)應(yīng)該源于真實的生活或事件,與教材中的教學(xué)重點形成緊密的連接,不僅包含相關(guān)的理論知識,而且還具備精簡的內(nèi)容、典型的案例,確保案例的針對性與實效性。在市場營銷案例敘述過程中,教師還要注意學(xué)生進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使其能夠充分發(fā)散自己的思維,在獨立思考中獲得市場營銷能力的提高。市場營銷教學(xué)與其他理論教學(xué)不一樣,它重在培養(yǎng)學(xué)生實踐能力,因此,將案例教學(xué)應(yīng)用其中,能幫助學(xué)生更好地理解市場營銷知識,掌握一定營銷技能,這對于學(xué)生今后就業(yè)具有至關(guān)重要的作用。比如在對一個知識點進行鞏固時,可選擇一些實證性較強的案例;而要想使學(xué)生對市場信息的分析能力得以提高,可采用一些分析性較強的案例;要想市場營銷中某一種規(guī)律得以尋求到,就可應(yīng)用多個案例聯(lián)合進行分析與探討。總的來說,在應(yīng)用案例教學(xué)方式進行教學(xué)時,其目的性一定要明確,要根據(jù)其需要選擇最為合適的教學(xué)案例,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
(三)選取具有針對性的案例
在案例的選擇中,教師要注意案例的針對性。通常,案例教學(xué)為教材內(nèi)容的補充,因此,在案例的設(shè)置上,其內(nèi)容應(yīng)該緊扣主題,與教學(xué)內(nèi)容形成緊密的關(guān)聯(lián)性,確保理論知識與案例形成有效結(jié)合,使學(xué)生的理論知識掌握程度不如更新的臺階,同時能夠?qū)W以致用。通常,市場營銷教學(xué)的案例應(yīng)該具有舉一反三的效果,能夠讓學(xué)生在教學(xué)過程中產(chǎn)生共鳴,進而與實際生活取得聯(lián)系,達到較好的案例教學(xué)效果。在案例教學(xué)中,只有選擇具有針對性、實踐性的教學(xué)案例,才能有效激發(fā)學(xué)生的探索熱情,通過自身的實踐,不斷提高學(xué)生營銷技能。
(四)選取具有易操作性的案例
在市場營銷教學(xué)中,應(yīng)注意選擇易操作的案例對學(xué)生進行教學(xué)。案例的作用便是用于服務(wù)教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。因而,在選擇案例時,不能過于繁瑣、復(fù)雜,而是以經(jīng)典、簡單為為主,對學(xué)生起到引導(dǎo)性的作用。理論教學(xué)為市場營銷基礎(chǔ),案例教學(xué)為市場營銷教學(xué)進行補充。所以,在選擇案例教學(xué)時,教師要注意案例的靈活性、可操作性,讓學(xué)生結(jié)合理論知識,將理論知識融入案例中,通過對知識的理解與分析,進而在實踐操作中,提高自身的市場營銷業(yè)務(wù)知識,并養(yǎng)成較強的職業(yè)素養(yǎng)。此外,還有加強實訓(xùn)教學(xué),在學(xué)生在掌握扎實的基礎(chǔ)知識后就可進行單項實訓(xùn),其后漸漸轉(zhuǎn)至綜合實訓(xùn),最后到校外實訓(xùn),以此能讓學(xué)生對市場的分析能力不斷增強。
三、結(jié)束語
在市場營銷案例教學(xué)中,只有學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合,才能給更好地理解相關(guān)知識,得到實踐能力與分析能力的提高,學(xué)會真正的學(xué)以致用。在市場營銷教學(xué)中,運用案例教學(xué)能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,避免學(xué)生在理解市場營銷相關(guān)知識時,由于與生活實踐脫落而造成理解上的困難,進而不能有效吸收市場營銷相關(guān)知識。案例教學(xué)注重突出學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生在實際案例面前學(xué)會推理、歸納、探究,進而不斷積累自己、提升自己,滿足社會對人才的需求。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】高職院校;市場營銷;教學(xué)改革
1 《市場營銷》課程的性質(zhì)及地位
《市場營銷》是高職院校經(jīng)管專業(yè)中比較受歡迎的一門課程,是一門理論與實際緊密結(jié)合的課程,越來越受到廣泛地重視。本課程的教學(xué)在于使學(xué)生掌握市場營銷的基本理論和基本知識,熟悉營銷工作的流程和工作內(nèi)容,樹立科學(xué)、現(xiàn)代的市場營銷觀念,培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷問題的實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,以使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場營銷工作實踐的需要,具備從事市場營銷工作的能力。
現(xiàn)在人們越來越重視市場營銷的作用,企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、我們自己都需要營銷,營銷在我們的生活中無處不在。對于企業(yè)來講,質(zhì)量好的產(chǎn)品生產(chǎn)出來,需要通過市場營銷到達消費者的手中,我們需要營銷的方式來推薦自己。同學(xué)們要對市場營銷本身有全新的認識,很多同學(xué)將來可能會從事與市場營銷相關(guān)的工作,需要樹立正確的現(xiàn)代市場營銷觀念。
2 傳統(tǒng)《市場營銷》課程教學(xué)的現(xiàn)狀
在政府、社會、學(xué)校的共同努力下,高職教育快速發(fā)展,規(guī)模不斷壯大,其培養(yǎng)的高級技能應(yīng)用型人才越來越受到企業(yè)的歡迎、社會的認可,社會影響力日益提升。要提高高職教育的教學(xué)質(zhì)量,就必須深入開展教學(xué)改革,目前相當(dāng)一部分高職院校,相當(dāng)多的專業(yè)在《市場營銷》課程中,一直沿用傳統(tǒng)高校的課程教學(xué)模式,以專業(yè)知識體系為目標(biāo)進行教學(xué),停留在課堂講授為主,普遍存在學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足和實踐能力弱,缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐操作能力的培養(yǎng),教師職業(yè)教學(xué)能力不強,課程教學(xué)質(zhì)量差、效率低等問題,這不僅使畢業(yè)生難以達到社會和企業(yè)的要求,其教學(xué)方式也與高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)不相符。
現(xiàn)代企業(yè)需要的是實用型的人才,也希望員工能夠獨立思考而不是只會接受命令。傳統(tǒng)《市場營銷》課程的教學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷人才需求有一定差距。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式下,往往理論知識的學(xué)習(xí)與實踐操作是脫節(jié)的,學(xué)生在實際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。因此對高職《市場營銷》教學(xué)而言,不僅要傳授給學(xué)生必要的營銷理論知識,更要提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,提高職業(yè)技能。
3 《市場營銷》課程教學(xué)改革的要求
高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)一線的高技能應(yīng)用型人才,高職教育是高等教育的一個類型,既有別于普通高等教育和中職教育,也有別于就業(yè)培訓(xùn)。作為高職院校教師如何有效地開展課堂教學(xué)是目前教學(xué)改革所面臨的重要任務(wù)。在《市場營銷》課程教學(xué)改革過程中應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特色,以工學(xué)結(jié)合為背景,以服務(wù)社會,培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)。在培養(yǎng)目標(biāo)中,我們應(yīng)以應(yīng)用型為核心,全面推行綜合素質(zhì)培養(yǎng)的基本原則,引導(dǎo)學(xué)生認識營銷專業(yè)的需求前景和社會要求。在對市場營銷相關(guān)理論、思想了解的基礎(chǔ)上,加強對學(xué)生動手能力、實踐能力的訓(xùn)練,才能培養(yǎng)出具有職業(yè)能力和應(yīng)用技能的市場營銷人才。
在教學(xué)中,要注意運用科學(xué)的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生,調(diào)動學(xué)生的積極性,發(fā)揮高職院校的獨特優(yōu)勢,應(yīng)該改變傳統(tǒng)的把知識灌輸給學(xué)生的“填鴨式”教學(xué)方法,建立教師與學(xué)生交互式的新型教學(xué)關(guān)系,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,課堂上加強師生互動,教學(xué)相長,豐富教學(xué)手段,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。運用現(xiàn)代教學(xué)手段,采用案例教學(xué)、課堂討論、情景模擬等方式,構(gòu)建一套富有創(chuàng)意、操作性強的教學(xué)方法。
4 《市場營銷》課程教學(xué)改革的方法
針對《市場營銷》專業(yè)課程的諸多特點,采用相適應(yīng)的教學(xué)方法,會有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和理解能力,增強教學(xué)效果。在教學(xué)改革中采用的方法主要有:
4.1 互動式案例教學(xué)。
案例教學(xué)法最早于1870年在哈佛法學(xué)院創(chuàng)立。新課程改革的突出特點是進行對話學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí),案例研討轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心,教師和學(xué)生充分互動的新模式。案例教學(xué)具體開展的形式:首先,選擇教學(xué)案例上,選擇與講課內(nèi)容有關(guān)的經(jīng)典案例,不僅以國內(nèi)外著名企業(yè)作為分析對象,同時分析院校所在省市企業(yè)的市場營銷過程。講授過程中靈活運用小案例與大案例穿插,來訓(xùn)練學(xué)生的思維,從而提升他們的實際操作能力;其次,整個案例教師要能夠自己概括出來,這樣能夠加強學(xué)生的印象;第三,不主張在案例評價中設(shè)定唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案,要鼓勵學(xué)生發(fā)散性的思維,找出不同的觀點,教師指出案例中所蘊涵的理論原理,指明分析的思路和方法;第四,案例教學(xué)模式大體可分為兩種:一是理論講解中輔助案例,二是案例分析中提煉理論,兩種模式可以根據(jù)具體情況靈活采用;第五,案例教學(xué)的形式包括:個人案例分析、小組案例討論與課堂討論相結(jié)合等形式。
4.2 分小組課堂討論。
小組討論是指課堂上教師講授,發(fā)動學(xué)生參與課堂教學(xué)活動,可以對市場營銷課程中的內(nèi)容進行討論,也可以是對與課程相關(guān)的內(nèi)容進行討論,特別是用時事、身邊事和社會熱點問題進行討論。如:在講述了解營銷環(huán)境時,可以引入“2010年轟動全球的豐田車召回事件”,讓學(xué)生運用營銷環(huán)境的知識去分析這次豐田十年來遇到的最大一次信任危機對汽車市場產(chǎn)生的影響;可以引入我國頻頻出臺房地產(chǎn)調(diào)控政策,讓學(xué)生分析理解政治法律環(huán)境如何影響房地產(chǎn)市場供需方的決策;在講述公共關(guān)系時可以利用“汶川地震中王老吉企業(yè)的捐款行為”幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的內(nèi)涵;在講營銷策略時可以利用“加多寶”所采用的方法。總之,分小組課堂討論可以將抽象的理論具體化,加深學(xué)生對市場營銷知識的理解,讓學(xué)生真切體驗市場營銷知識的實用性。
4.3 多媒體技術(shù)。
多媒體技術(shù)在教學(xué)上得到了越來越廣泛的運用,過去教學(xué)都是“黑板+粉筆”,如今發(fā)展到了“投影+鼠標(biāo)”。一方面豐富了教學(xué)內(nèi)容,另一方面圖文音像結(jié)合的多媒體教學(xué),提高了教學(xué)效果。多媒體教學(xué)的形式包括:第一,用PPT課件來展示課程的內(nèi)容,通過PPT課件可以把市場營銷課程有關(guān)的圖片、表格、資料、營銷知識等很多內(nèi)容體現(xiàn)出來;第二,視頻體驗。在相關(guān)章節(jié)結(jié)束后,可以播放與市場營銷課程相關(guān)的視頻來鞏固教學(xué)內(nèi)容,例如:在講授“渠道策略”這一知識點時,教師可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^多媒體播放一些商業(yè)連鎖店、大賣場視頻、《贏在中國——哇哈哈》等,通過講評,讓學(xué)生更好地理解“渠道及渠道的使用策略”。在講廣告時,可以用多媒體播放一些經(jīng)典的廣告視頻,例如:相宜本草的廣告、宋慧喬的步步高音樂手機的廣告、康師傅的廣告等,加強學(xué)生的理解。在營銷戰(zhàn)略后可以播放《財富人生——牛根生》,讓學(xué)生更好地理解營銷戰(zhàn)略與企業(yè)成功的意義。第三,依附校園網(wǎng)建成市場營銷網(wǎng)上課堂,網(wǎng)上課堂主要包括教學(xué)內(nèi)容和要求、網(wǎng)上試題庫、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論、營銷案例庫和國內(nèi)外相關(guān)營銷網(wǎng)站鏈接等多項內(nèi)容。
4.4 課內(nèi)外實踐教學(xué)。
市場營銷是既源于實踐,又用于實踐的一門課程。對于《市場營銷》課程的教學(xué),很多高職院校都采取了加大實踐教學(xué)的課時,拓展實踐教學(xué)的方法來開展。實踐教學(xué)的形式有很多,大體可以分為:課內(nèi)實踐和課外實踐。課內(nèi)實踐包括小組情景模擬和市場營銷實訓(xùn)軟件的操作。課外實踐也就是我們說的第二課堂,一方面“請進來”,可以邀請企業(yè)專家來學(xué)校講座:另一方面“走出去”,鼓勵學(xué)生利用課余時間到企業(yè)中調(diào)研、實訓(xùn),提升學(xué)生的實踐能力。
4.4.1 小組情景模擬。
情景模擬是一個重要的實踐教學(xué)方法,通過情景模擬可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在課程上進行角色演練,將學(xué)生按每組6-8人進行分組,使每個人模擬扮演消費者、營銷人員、經(jīng)理等不同角色。通過模擬操作,了解營銷活動的全過程以及各項營銷業(yè)務(wù)的處理程序,然后組成學(xué)生和老師參加的評議小組進行點評。也可以兩個人一組,課堂上進行推銷演練,兩個同學(xué)分別扮演推銷員和顧客,在一定的情境中討價還價,并處理產(chǎn)品售后問題等,這些做法不僅鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能,同時也考驗了學(xué)生的心理素質(zhì)和語言表達能力等多項綜合素質(zhì)和能力。
4.4.2 市場營銷實訓(xùn)模擬軟件。
市場營銷實訓(xùn)模擬軟件能讓學(xué)生體驗企業(yè)營銷工作的全過程,能很好地培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。通過利用計算機輔助模擬市場營銷活動過程,營造一個虛擬的市場環(huán)境,能夠讓學(xué)生經(jīng)過各種市場經(jīng)營決策的制定、運作,得到可能成功或者被競爭者打敗的結(jié)果,再來反思、調(diào)整自己的策略,不斷運用體會營銷知識,體驗市場競爭的殘酷性,從而掌握市場競爭的方法,提高綜合素質(zhì)和分析決策能力。讓學(xué)生在模擬中體會真實營銷環(huán)境的工作過程,感悟營銷工作的真諦。
4.4.3 專家講座。
請富有實踐經(jīng)驗和理論水平的企業(yè)人員、校外兼職教師、專家到學(xué)校給學(xué)生講有關(guān)市場營銷方面的內(nèi)容,把市場營銷的最新動態(tài),前沿知識介紹給同學(xué)們,幫助同學(xué)們對課程的理解,借助一些案例或者企業(yè)實際的情景對市場營銷的一些相關(guān)內(nèi)容進行講解,對同學(xué)們的幫助會很大。
4.4.4 企業(yè)中調(diào)研、實訓(xùn)。
《市場營銷》課程要求學(xué)生有一定的動手能力,這就要求發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,有意識地引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生在理論指導(dǎo)下去觀察對象,進行實踐。首先,組織學(xué)生深入企業(yè)和社會開展調(diào)研活動,教學(xué)不再局限在教室內(nèi)、校園里,而是以社會為大課堂,使教學(xué)得以在現(xiàn)實生活環(huán)境中開展,到周圍學(xué)生比較熟悉的商業(yè)區(qū),便利店、大潤發(fā)、沃爾瑪或者其他大型超市、連鎖商場進行調(diào)研,寫調(diào)研報告等實踐性很強的內(nèi)容,通過學(xué)生參加社會實踐以加強教學(xué)的效果,最后以PPT形式寫出調(diào)研報告;第二,組織學(xué)生到企業(yè)中參觀;第三,深入企業(yè)門店實習(xí),給企業(yè)派發(fā)傳單、幫助企業(yè)策劃促銷活動等;第四,開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售,培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能;第五,建立校外實訓(xùn)基地;第六,對企業(yè)家直接訪問。
4.5 基于工作過程的教學(xué)法。
基于工作過程的課程教學(xué)改革是現(xiàn)在提出的新的思路。基于工作過程的教學(xué)方法中教學(xué)活動是由實際的工作任務(wù)來指導(dǎo)的,按完整的工作程序來實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),以工作行動為導(dǎo)向的。在這種教學(xué)方式中,要結(jié)合本行業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以實際的工作崗位需求為目標(biāo),以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,依據(jù)工作任務(wù)及其過程來安排教學(xué)內(nèi)容。工作過程教學(xué)法其實施的重點和核心在于行動導(dǎo)向,在教學(xué)過程中強調(diào)學(xué)生的“行動性”,即參與性、實踐性和互動性,充分體現(xiàn)教育的“以人為本”原則。教師在進行教學(xué)設(shè)計和授課過程中,要始終把學(xué)生放在主導(dǎo)地位,盡量讓學(xué)生有機會參與到真實的銷售工作中去。教師應(yīng)該多到企業(yè)中了解市場營銷情況,與企業(yè)共同開發(fā)課程,進行基于工作過程的課程設(shè)計。
5 結(jié)論
市場營銷課程做為經(jīng)管專業(yè)的核心課程,對實踐性的要求是非常高的。因此在進行市場營銷課程設(shè)計的時候,必須要考慮本課程的特點,教學(xué)方法要靈活多樣。努力把市場營銷建成精品課程,突出它的特色,培養(yǎng)同學(xué)對市場營銷的興趣,對市場營銷有獨到的見解,提高同學(xué)的能力,為將來從事市場營銷相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻
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一、當(dāng)前市場營銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
1.學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)有待提升
在現(xiàn)有高校教學(xué)中,市場營銷學(xué)課程通常作為市場營銷專業(yè)和管理類專業(yè)基礎(chǔ)課,或者其他非管理類專業(yè)的選修課程,開設(shè)在大學(xué)前三個學(xué)年。在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn),不管是何種專業(yè)何時開設(shè)該課程,大部分學(xué)生對于企業(yè)及企業(yè)管理缺乏基本認識,而且難以將管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)這些市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論課程與市場營銷學(xué)在學(xué)習(xí)過程中融匯貫通,缺乏對營銷知識深入理解的能力。同時,現(xiàn)在有些專業(yè)由于教學(xué)計劃和學(xué)分的調(diào)整,把市場營銷學(xué)開設(shè)在大一第一學(xué)期,學(xué)生就更難以理解營銷的基礎(chǔ)理論,更談不上案例分析與實際運用。一些非管理類學(xué)生對市場營銷學(xué)的理解片面,認為對于本專業(yè)的學(xué)習(xí)和未來工作作用不大。此外,很多學(xué)生在由高中轉(zhuǎn)向大學(xué)學(xué)習(xí)時,仍然習(xí)慣死記硬背、教師推動為主的方式,自學(xué)和自主思維能力較差,這也很難適應(yīng)市場營銷學(xué)以開放性思維為主,理論聯(lián)系實際的教學(xué)要求。
2.專業(yè)能力培養(yǎng)重點不突出、 教學(xué)目標(biāo)不明確
市場營銷學(xué)作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程,是為專業(yè)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)建立營銷系統(tǒng)性思維和理論基礎(chǔ);作為工商管理學(xué)科其他專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程,是讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營的全貌,以及營銷管理與企業(yè)其他管理職能間的聯(lián)系;而作為非管理類專業(yè)的選修課程,則主要為學(xué)生在未來學(xué)習(xí)和工作中輔助其本專業(yè)。不同專業(yè)對市場營銷學(xué)課程有不同的訴求,不能以一概全。而在現(xiàn)實教學(xué)中,大多數(shù)情況下是以一套教材、教案、課件面對所有學(xué)生。導(dǎo)致管理類專業(yè)學(xué)生感覺理論淺顯和重復(fù),而其它專業(yè)學(xué)生卻覺得很難理解有關(guān)知識要點,教學(xué)效果大打折扣,學(xué)生滿意度不高。這樣既無法體現(xiàn)市場營銷學(xué)的重要性,也無法因材、因?qū)I(yè)施教。同時,調(diào)查顯示,市場營銷專業(yè)的用人單位均對學(xué)生的人際交往能力、語言表達能力、商品推銷能力、營銷策劃能力和市場調(diào)研能力這五種專業(yè)技能有很高的期望和迫切的需求,但在營銷專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)和課程教學(xué)過程中并沒有完全有針對性的進行重點內(nèi)容的突出。
3.以傳統(tǒng)教材與教學(xué)方式為主
雖然當(dāng)前不少高校都已經(jīng)設(shè)計有輔的校內(nèi)實驗課程,但是在市場營銷學(xué)教學(xué)中仍以傳統(tǒng)的教師單向授課為主。主要表現(xiàn)在:一是所用教材內(nèi)容體系相對比較傳統(tǒng),雖然在理論構(gòu)架上相對完善,但市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,一般市場營銷課程教學(xué)模式往往以傳統(tǒng)教材為主,以理論講授為重點,強調(diào)概念、注重理論,而對實踐性較強的方法技巧、策略不夠重視,存在重結(jié)果輕過程、重間接傳授輕親身體驗的偏向。這就造成理論與實踐課之間的失衡,難以取得理想的教學(xué)效果。在遇到實際問題時,分析問題、解決問題能力較差。同時,教學(xué)過程中并沒有能很好地反映我國特色的營銷環(huán)境,以及企業(yè)的營銷管理實踐與行為特征。關(guān)于技能訓(xùn)練、分析管理能力提高的實踐環(huán)節(jié)比較少,學(xué)生在理論理解與實踐過程中都存在一定理論與實際相脫離的情況。二是講授方式上,雖然大多采用以ppt課件為主的形式,但是一般仍主要表現(xiàn)為單向的自上而下的垂直傳輸方式,拘泥于書本理論架構(gòu),按章索驥,“填鴨式”教育痕跡嚴重。
4.新的教學(xué)手段和工具效果有待提高
市場營銷是一門不斷發(fā)展的應(yīng)用性學(xué)科,新理念、新理論和新方法層出不窮。而目前大多數(shù)學(xué)校所使用的市場營銷教材比較陳舊,不能緊跟時代潮流、與時俱進、不斷更新,嚴重影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。雖然為了提高市場營銷學(xué)的教學(xué)效果和師生之間的教學(xué)互動,很多高校廣泛使用了多媒體教學(xué)工具,部分學(xué)校還開設(shè)了網(wǎng)上輔助教學(xué)課程,以期通過ppt、flash和視頻等文字、聲音和影像的方式幫助學(xué)生更好地理解所授內(nèi)容,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行理論知識的學(xué)習(xí)和與專業(yè)教師進行網(wǎng)絡(luò)互動。但是,在實際的授課過程中,ppt等形式的課件難以幫助學(xué)生在每堂課上形成直觀的理論聯(lián)系,更多表現(xiàn)為對單頁課件內(nèi)容的簡單記憶,無法形成對理論的系統(tǒng)認識,也難以構(gòu)建起完整的理論框架。同時,網(wǎng)絡(luò)輔助課程設(shè)計上也與一般課堂授課基本無異,形式設(shè)計落后,內(nèi)容更新緩慢,教師與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系基本流于形式,難以起到預(yù)期的輔助學(xué)習(xí)、課后思考和訓(xùn)練以及師生互動的作用。
二、對市場營銷學(xué)課程教學(xué)的幾點建議
1.課程設(shè)置合理化,引導(dǎo)學(xué)生提高專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)
不同專業(yè)應(yīng)根據(jù)自身專業(yè)特征,合理地進行課程設(shè)置。合理地設(shè)置專業(yè)課程,除了考慮專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)可能及能力要求外,也要注意作為市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論課程的開設(shè)以及開設(shè)的時間。考慮到專業(yè)的就業(yè)傾向,可以引導(dǎo)學(xué)生認識市場營銷學(xué)課程與自身專業(yè)及未來發(fā)展之間的聯(lián)系,提高學(xué)生對其的重視程度。通過課程設(shè)置和時間的合理化,使學(xué)生具備一定的學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論知識,便于其理解營銷的相關(guān)概念和理論。此外,在學(xué)生進入大學(xué)之初,應(yīng)請專業(yè)教師介紹專業(yè)特點、各門課程彼此之間的聯(lián)系以及如何在大學(xué)中學(xué)習(xí)等,讓學(xué)生對專業(yè)以及專業(yè)學(xué)習(xí)有一個相對清晰的認識,也通過學(xué)習(xí)方法和手段的介紹引導(dǎo)學(xué)生從高中依賴性學(xué)習(xí)向大學(xué)自主性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
2.注重專業(yè)能力培養(yǎng),根據(jù)不同專業(yè)學(xué)習(xí)訴求明確教學(xué)目標(biāo)
目前高校開設(shè)的市場營銷學(xué)課程,一般管理類專業(yè)采用專業(yè)課形式,非管理類專業(yè)采用選修的形式。在具體授課過程中,應(yīng)根據(jù)專業(yè)課和選修課教學(xué)大綱的要求、教學(xué)學(xué)時的不同,選擇內(nèi)容豐富程度、難易程度不同的教材,設(shè)計針對性的教案和教學(xué)課件。專業(yè)課應(yīng)注重幫助學(xué)生建立起市場營銷學(xué)的整體理論框架,通過關(guān)鍵理論的講授、案例教學(xué)、實踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的營銷能力,形成學(xué)生對組織營銷管理的系統(tǒng)性認識。通過理論前沿的介紹和探索,引導(dǎo)學(xué)生進行自主深入的學(xué)習(xí),并針對用人單位的需求對學(xué)生的人際交往能力、語言表達能力、商品推銷能力、營銷策劃能力和市場調(diào)研能力這五種專業(yè)技能側(cè)重培養(yǎng)。結(jié)合不同專業(yè)探討營銷與其專業(yè)之間的關(guān)系,幫助學(xué)生對市場營銷形成初步認識,掌握基本概念和理論,了解市場營銷學(xué)對其專業(yè)的影響。
3.改良教學(xué)方式,引入新的教學(xué)手段
市場營銷學(xué)是實踐性很強的課程,在使用現(xiàn)有傳統(tǒng)經(jīng)典教材的同時,采用創(chuàng)新與傳統(tǒng)相結(jié)合的教學(xué)方式,注重案例教材的編寫與更新,結(jié)合現(xiàn)在在高校普遍開展的erp實習(xí),提供學(xué)生運用理論的機會。同時也要對傳統(tǒng)的講授式教學(xué)進行改良,借鑒和引入新的教學(xué)方式和手段。如:
(1)案例教學(xué)。這是一種在教學(xué)過程中學(xué)生圍繞某教學(xué)案例,綜合運用所學(xué)知識與方法對其進行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學(xué)之間進行探討、交流的實踐性教學(xué)形式。通過讓學(xué)生自己分析問題和解決問題的方式,培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。
(2)“情景式”教學(xué)。“情景式”教學(xué)是模擬教學(xué)的一種,通過借助于對環(huán)境、角色、活動的模擬來幫助學(xué)生理解市場營銷專業(yè)理論知識,了解市場運作規(guī)律,掌握營銷管理方法和操作技能,成為具有創(chuàng)新意識和合作能力的營銷人才的教學(xué)方法。模擬試驗指導(dǎo)書,讓學(xué)生在熟悉知識點的情況下,扮演不同的情景角色,從而在模擬實踐中學(xué)習(xí)和運用營銷知識和操作技能,達到提高學(xué)生實踐能力的教學(xué)目標(biāo)。
(3)多媒體教學(xué)。這是一種通過多媒體教學(xué)軟件演示和解說理論知識的實踐性教學(xué)形式。這種方式一般與日常課堂教學(xué)活動結(jié)合運用,可以幫助學(xué)生對所學(xué)(或即將學(xué))的知識建立感性認識,并為進一步的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
(4)實訓(xùn)和模擬教學(xué)。可以利用課余時間或假期開展多種形式的專題調(diào)查、并撰寫專題報告的實踐性教學(xué)形式。調(diào)查報告一般由學(xué)生以小組的形式獨立完成,教師主要做好組織、動員和事后的交流、檢查,評價工作。
市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學(xué)。每個營銷者在研究市場營銷活動時,都必須從企業(yè)整體的角度、戰(zhàn)略的高度來謀/!/劃。譬如,需要制定營銷方案必須建立在市場分析和市場定位基礎(chǔ)上;在制定營銷策略及策略之間要相互匹配,而且要通過營銷策略的組合,謀求整體活動效果的最優(yōu)。這都需要營銷者具備靈活的思維方式運用到營銷活動中去。因此,在市場營銷教學(xué)中,不僅要注重講授理論知識,而且更應(yīng)重視提高學(xué)生的實踐能力。每個學(xué)科并不僅僅只是理論,都是為實踐服務(wù)的,市場營銷學(xué)也不例外。我們在教學(xué)時,應(yīng)該注重實踐能力的培養(yǎng),并且在培養(yǎng)過程中教會學(xué)生如何理論聯(lián)系實踐、服務(wù)實踐。通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)課程,我們要讓學(xué)生掌握的是營銷思維方式,即如何思考問題、分析問題、解決問題。在此過程中,實踐能力得到一定的鍛煉和提高。
市場營銷屬于社科類課程,只要大學(xué)有經(jīng)濟管理學(xué)院,就有市場營銷學(xué)課程,而且是一門必修課程。在以往的課程教授過程中,筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生僅僅在課堂中學(xué)習(xí)理論,并沒有真正理論與實踐相結(jié)合,因此必須突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
二、建設(shè)市場營銷學(xué)課程實踐能力體系
傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)課程教學(xué)仍然建立在應(yīng)試教育基礎(chǔ)上,旨在強調(diào)課程教學(xué)內(nèi)容的主次之分,培養(yǎng)的學(xué)生只是善于考試,而不善于實踐能力操作。若培養(yǎng)學(xué)生實踐能力,首先考慮在課程設(shè)置中就應(yīng)該有實踐能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)。根據(jù)市場營銷學(xué)課程的特點,我們可以建設(shè)市場營銷學(xué)課程實踐能力體系,如圖1所示。
從圖1中我們可以看出,市場營銷學(xué)課程實踐能力體系包含三個部分:基礎(chǔ)知識部分,專業(yè)素質(zhì)和實踐能力。在基礎(chǔ)知識部分教師主要講述市場營銷學(xué)的經(jīng)典理論知識,包括有關(guān)營銷的概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、4P’s等。在這個部分所有內(nèi)容是學(xué)生的必修課程,也是學(xué)生要掌握的基本營銷知識。營銷是為消費者創(chuàng)造價值,每個營銷者必須完全理解它所服務(wù)的消費者和市場,即相關(guān)的營銷概念。在課程講授中涉及到市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時,通常會考慮營銷管理者如何設(shè)計戰(zhàn)略,如何建立一種與目標(biāo)客戶互贏的戰(zhàn)略關(guān)系。那么在講授管理過程時,我們需要學(xué)生要掌握營銷者指導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計的哲學(xué)應(yīng)該是怎樣的,以及互贏戰(zhàn)略關(guān)系形成中如何平衡消費者、組織和社會之間利益;在全面掌握了營銷相關(guān)概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃后,我們將要深入的講述4P’s,即營銷組合,我們要讓營銷者如何發(fā)展和管理他們的第一個P(product)―產(chǎn)品和品牌;第二個P(price)―定價,對任何一個公司來講,定價非常重要,但他們不一定能制定有效的定價策略,因此需要學(xué)生掌握幾種定價策略以及其它影響定價決策的因素。第三個P(place)―渠道,在很多情況下,每個公司僅僅是戰(zhàn)略公司的供應(yīng)鏈和營銷渠道上的一個連接點,一個戰(zhàn)略公司的成功不僅僅取決于它能夠出色的完成戰(zhàn)略計劃,還取決于與競爭對手相比,它的分銷渠道有多么優(yōu)秀。在這里學(xué)生需要掌握分銷渠道的特點、分銷渠道設(shè)計與管理決策。第四個P(promotion)―促銷,戰(zhàn)略企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造客戶價值,還必須運用促銷來傳播所創(chuàng)造的價值。我們需要學(xué)生掌握四種促銷工具:廣告、公共關(guān)系、銷售促進和人員銷售。在學(xué)生掌握了市場營銷的基礎(chǔ)知識后,我們還需要學(xué)生能夠提高、發(fā)現(xiàn)、分析能力,即我們需要培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷專業(yè)素質(zhì)能力。
營銷的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價值和建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,要維系這樣的關(guān)系,就要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力,包括語言溝通能力、文字表達能力、道德修養(yǎng)能力等。首先語言溝通能力即“言之有物”和“言之有序”,即營銷人員必須要在有限的時間簡潔明晰地表達自己的觀點,使客戶獲得其想要知道的相關(guān)信息。在教學(xué)過程中我們發(fā)現(xiàn),并不是每位學(xué)生性格都是外向型,能言善辯,面對內(nèi)向型、不善言辭的學(xué)生,教師應(yīng)該時常組織演講,辯論等比賽項目,利用課堂創(chuàng)造“說”的機會,特別在營銷案例講解中,我們應(yīng)該鼓勵每位學(xué)生參與進來。其次是文字表達能力,現(xiàn)在信息傳播的主要方式是文字交流,文字表達能力也是從事一切營銷活動的基本能力之一。在市場營銷中,文字表達有多種形式,比如產(chǎn)品介紹資料、廣告文案、企業(yè)新聞,企業(yè)營銷策劃方案、研究報告等。這種文字表達能力不是寫文學(xué)作品,我們不需要優(yōu)美華麗的語言,只要把問題寫清楚就可以了。所以在課堂中,我們要讓學(xué)生小試牛刀,寫一些關(guān)于營銷方面的小樣,最終會寫企業(yè)營銷策劃方案和研究報告以此訓(xùn)練該能力。最后是培養(yǎng)學(xué)生道德修養(yǎng)能力。我們在課堂中反復(fù)強調(diào)市場營銷觀念,讓學(xué)生真正樹立市場觀念,切實維護消費者的利益。在培養(yǎng)過程中,我們要告訴我們的學(xué)生要有一定的責(zé)任,這種責(zé)任是要對消費者進行正確的引導(dǎo)和道德教育,而且是對企業(yè)進行監(jiān)督,保證消費者的權(quán)益。伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,每個培養(yǎng)出的市場營銷學(xué)生必須具備自信、進取、善學(xué)、善交的
素質(zhì),這也是市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)所要求的。
我們最終是要培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,只有具備這些能力,才能向客戶傳遞有用的價值。實踐能力方面教師主要培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷策劃能力、市場開發(fā)能力、銷售管理能力、品牌管理能力等。營銷信息本身并沒有什么價值,真正價值在于營銷者能夠利用這些信息獲取客戶洞察,做出更好的營銷決策,以及管理客戶關(guān)系,這就是市場調(diào)查與預(yù)測能力。我們在課堂中會講述市場調(diào)研過程,制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、研究方法,抽樣,并且把這些過程轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動,針對某一個項目實施調(diào)研,完成調(diào)研報告。在培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃能力時,也是針對某一個項目,根據(jù)調(diào)研報告內(nèi)容,總結(jié)目前營銷狀況,包括市場、產(chǎn)品、競爭者、分銷、環(huán)境情況,確定實現(xiàn)未來目標(biāo),選擇什么樣戰(zhàn)略和行動方案,在此基礎(chǔ)上設(shè)計營銷策劃書。培養(yǎng)學(xué)生的市場開發(fā)能力,也就是要讓學(xué)生知道我們要滿足不斷變化的消費者需求,就要經(jīng)常對市場進行科學(xué)細分,采用適當(dāng)?shù)氖袌鰬?zhàn)略攻入目標(biāo)市場。在培養(yǎng)學(xué)生的銷售管理能力時,要讓學(xué)生懂得,銷售管理不僅僅是銷售方面,而且包括分銷渠道管理。對商業(yè)消費者來講,渠道的管理顯得尤為重要,學(xué)生要曉得各級分銷渠道的特點,以及在實際過程中的營銷決策;還要懂得如何傳播所創(chuàng)造的價值即促銷工具的選擇、還有直銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。在課堂中我們會讓學(xué)生講述親身經(jīng)歷的購物體驗,總結(jié)各種分銷渠道和銷售過程中優(yōu)勢和劣勢,真正體會其中能力的培養(yǎng)。現(xiàn)如今的競爭從產(chǎn)品之間的競爭已經(jīng)過渡到品牌之間的競爭,我們要讓學(xué)生知道,好的品牌意味著市場,意味著顧客忠誠,也意味著更大的盈利和發(fā)展空間。我們會通過介紹成功的品牌,比如百麗、寶潔等等,學(xué)習(xí)成功品牌經(jīng)驗,培養(yǎng)品牌管理能力。 三、市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑
市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑主要是指為了結(jié)合專業(yè)和職業(yè)特點、滿足市場營銷行業(yè)的要求、培養(yǎng)出的學(xué)生能與市場無縫對接,最終實現(xiàn)具備實踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)所采取的方法、手段。因此在本文中我們設(shè)計的市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑:市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論―市場營銷學(xué)新理論―市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識―校企聯(lián)合培養(yǎng)
1、市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論
不管是哪種能力的培養(yǎng),高校學(xué)生必須要掌握基礎(chǔ)的理論知識。市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論包括市場與市場營銷、市場營銷環(huán)境、戰(zhàn)略、4p理論等。在課堂中,教師必須分配適當(dāng)?shù)臅r間,講述這些基礎(chǔ)理論,因為這些都會幫助學(xué)生建立扎實標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理論知識、準(zhǔn)確地理解市場營銷活動。
2、市場營銷學(xué)新理論
傳統(tǒng)營銷學(xué)演變成現(xiàn)代市場營銷學(xué),到如今又發(fā)展了市場營銷學(xué)新理論。在講述市場營銷新理論時我們可以結(jié)合基礎(chǔ)理論,比如4p’s,發(fā)展到7p’s。為了順應(yīng)市場的變化,我們要讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)背景下的市場營銷對策。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在改變著每個人的生活,市場營銷發(fā)展了許多新理論,比如數(shù)字化營銷、文化營銷、體驗營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、長尾營銷、微博營銷、道德營銷、善因營銷、搜索引擎營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、政治營銷等。在講述這些理論時,我們可以結(jié)合案例、情景等教學(xué)方法,讓學(xué)生深入淺出的學(xué)習(xí)理論知識。這樣一來,學(xué)生一方面拓展了視野,另一方面說明市場營銷理論的實踐要求,都有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
3、市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識
為了讓學(xué)生更好的理解理論,我們可以找一個契合點―市場營銷學(xué)理論+創(chuàng)業(yè)知識。在講述理論時,我們配合經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)案例,比如美國軍人多里奧特傳奇創(chuàng)業(yè)、謝霆鋒企業(yè)家身份:23歲創(chuàng)辦公司,每年賺一億等等。通過創(chuàng)業(yè)故事,將市場營銷理論與創(chuàng)業(yè)知識結(jié)合起來,不僅培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的興趣,而且有利于學(xué)生加深對營銷學(xué)理論的理解,對學(xué)生能夠運用市場營銷理論指導(dǎo)實踐也有一定的幫助。
4、校企聯(lián)合培養(yǎng)
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力,我們可以利用學(xué)校的教育環(huán)境,發(fā)揮企業(yè)的社會資源聯(lián)合培養(yǎng)我們自己的學(xué)生。在課堂中主要傳授經(jīng)典的市場營銷理論,在課下我們讓學(xué)生參與企業(yè)的實踐活動,比如可以給地產(chǎn)企業(yè)做某個營銷策劃,或給某實體企業(yè)做營銷調(diào)研等。這樣的培養(yǎng)方式不僅可以適應(yīng)不同用人單位的需求,而且培養(yǎng)的學(xué)生具有更全面的素質(zhì)和創(chuàng)新能力。這也是我們經(jīng)常所說的與企業(yè)合作,為企業(yè)培養(yǎng)訂單式的即符合市場需求的學(xué)生。
四、選擇多元教學(xué)方法提升實踐能力
1、設(shè)疑式教學(xué)
設(shè)疑式教學(xué),即提出問題、引導(dǎo)思考、加深理解。在實際教學(xué)中,我們通過這種方法是吸引學(xué)生興趣、學(xué)會理論、加深理解理論,指導(dǎo)實踐。譬如,在市場營銷學(xué)課程第一堂課時,我們教師可以自問設(shè)疑,即自問自答,我們可以問:市場營銷是什么?為何會開設(shè)這門課程?學(xué)生可以邊思考邊回答,這時教師可以自己回答,同時和學(xué)生進行思想交流;在介紹消費者市場和購買行為分析時,我們可以情景設(shè)疑:每一個同學(xué)都是消費者,你們認為自己平時的購買流程是如何的?諸如此類的問題,我們在課前、課中、課后教學(xué)過程中會不斷出現(xiàn)。這樣的方式可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的積極性,同時注意到一些問題的存在,培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力,加深學(xué)生對市場營銷理論與實踐關(guān)系的理解。
2、情景式教學(xué)
情景式教學(xué)法就是教師在講述某些市場營銷學(xué)理論時,可以有特定目的地讓學(xué)生處于某種特定的環(huán)境中,讓學(xué)生身臨其境。通過這種方式學(xué)生更容易學(xué)習(xí)、深刻地理解市場營銷學(xué)理論。比如在講述市場營銷分銷渠道和促銷時,我們可以把學(xué)生帶到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)中,看下這些企業(yè)的分銷模式是如何的;每逢雙十一或者大型節(jié)假日時,我們可以讓學(xué)生自己現(xiàn)場關(guān)注和觀摩商家的促銷行為、活動等,這樣的教學(xué)方式可以讓學(xué)生在輕松的情景中學(xué)習(xí)理論,提高了參與度和學(xué)習(xí)課程的熱情,而且在這一過程中加強了學(xué)生思維變通能力,深刻地理解在情景中涉及的市場營銷學(xué)理論內(nèi)容,同時實踐能力得到了鍛煉。
3、案例式教學(xué)
案例式教學(xué)可分為三類,第一類是教師在教學(xué)過程中講解相關(guān)問題、相關(guān)理論時,會運用簡短的口頭案例佐證,譬如在講述市場營銷學(xué)競爭戰(zhàn)略時,我們會用百事可樂、可口可樂案例;在講述市場營銷調(diào)研科學(xué)的重要性時,我們可以用可口可樂更改配方案例。第二類是閱讀材料案例,這種案例在教材每章節(jié)結(jié)尾中都有涉及,或者教師在課下從網(wǎng)絡(luò)中搜集。譬如市場開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)過程,這種案例需要學(xué)生結(jié)合知識點進行分析、討論、回答。第三類是綜合性案例,這種案例一般是在理論講述完畢后,綜合理論知識需要理解的案例。這種案例文字篇幅量大,信
息豐富,教師會要求學(xué)生按照事先分好的小組,在課下準(zhǔn)備材料,課堂上由發(fā)言人進行案例講解、分析,其他小組成員進行補充,在這個過程中并回答其他同學(xué)提出的問題。在這種模式教學(xué)中,我們要選擇恰當(dāng)、合適的案例,通過分析案例,不僅有助于學(xué)生知識面拓寬,而且有利于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。
4、實踐教學(xué)法
市場營銷學(xué)課程的性質(zhì)就是理論+實踐,因此我們在課程設(shè)計中就有實踐環(huán)節(jié)。鑒于此,教師會要求學(xué)生在課余時間進入商業(yè)企業(yè)做兼職工作,并且會在一定的時間讓學(xué)生分享實踐經(jīng)驗和體會。我們還會布置給每組同學(xué)不同類型的市場營銷實踐作業(yè),要求學(xué)生能夠與企業(yè)對接,比如在社會上尋找商業(yè)企業(yè)――咖啡店、超市、百貨等,對他們進行市場調(diào)研、品牌推廣、市場開發(fā)等,幫助這些商業(yè)企業(yè)解決現(xiàn)實問題。這種類型的實踐作業(yè),我們在課程中期就會布置給學(xué)生,在課程完結(jié)后,我們需要學(xué)生對這個作業(yè)進行課堂匯報。由于每組同學(xué)涉及的是不同的營銷內(nèi)容,在匯報中,我們盡可能讓每組匯報一個主題,這樣全班同學(xué)對所學(xué)的市場營銷知識就有一個全面的檢驗和梳理,也是對學(xué)生實踐能力的系統(tǒng)訓(xùn)練。
5、創(chuàng)業(yè)大賽
創(chuàng)業(yè)大賽更能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生實踐能力,我們可以組織多專業(yè)學(xué)生參與進來,這種創(chuàng)業(yè)大賽可以有很多的主題,可以以辯論賽的形式、推銷大賽形式、演講形式等等,或者綜合以上各種形式,讓學(xué)生深刻體會理論與實踐的結(jié)合。