抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)

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抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第1篇

趙月梅 國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司 山東寧陽(yáng) 271400

【文章摘要】

電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營(yíng)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問(wèn)題展開(kāi)討論，突出企業(yè)營(yíng)銷管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。

【關(guān)鍵詞】

抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營(yíng)銷管理

就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營(yíng)銷管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營(yíng)銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營(yíng)銷手段，通過(guò)一系列科學(xué)的營(yíng)銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營(yíng)銷體系自動(dòng)化入手，通過(guò)營(yíng)銷體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化。現(xiàn)階段營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。

1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)

1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無(wú)線統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來(lái)，并能夠通過(guò)配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門(mén)。比如，送到電量分析部門(mén)，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門(mén)和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。

2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過(guò)電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過(guò)無(wú)線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過(guò)抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問(wèn)題。

抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來(lái)存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過(guò)關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過(guò)的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過(guò)圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來(lái)，進(jìn)行文檔副本的保存。

3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無(wú)線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過(guò)無(wú)線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過(guò)局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。

2 營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)

1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無(wú)誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。

2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營(yíng)銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營(yíng)銷水平不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周靜. 營(yíng)業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風(fēng)， 2013 （11）.

抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；面臨問(wèn)題；防竊電措施

電力系統(tǒng)的運(yùn)行水平關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)工作效率，關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，做好防竊電工作，提高用電檢查工作質(zhì)量，提高防竊電技術(shù)水平，加強(qiáng)防竊電管理，才能從根本上提高用電檢查工作水平，供電企業(yè)需要積極意識(shí)到自身用電檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)解除問(wèn)題，才能從根本上保護(hù)供電系統(tǒng)安全。

1 供電企業(yè)用電檢查中面臨的問(wèn)題

1.1 防竊電意識(shí)較弱

供電企業(yè)用電檢查包含多項(xiàng)工作任務(wù)和內(nèi)容，不僅是對(duì)抄核收工作質(zhì)量的審查，更重要的是要加強(qiáng)竊電管理，形成積極的非法竊電防范意識(shí)，然而，目前的供電企業(yè)在實(shí)際的用電檢查工作中往往忽視了防竊電問(wèn)題，防竊電意識(shí)淡薄，一方面是由于竊電法規(guī)系統(tǒng)不健全，另一方面是因?yàn)楦鱾€(gè)行為主體在利益驅(qū)動(dòng)下相互利用，最終釀成國(guó)家的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 竊電技術(shù)更加先進(jìn)

隨著現(xiàn)代化電力技術(shù)的發(fā)展，電力系統(tǒng)的建設(shè)逐漸走向完善與發(fā)展，然而，對(duì)應(yīng)的竊電技術(shù)也正在邁向發(fā)展，而且朝著隱蔽化、智能化、先進(jìn)化方向前進(jìn)，特別是一些高端自動(dòng)化竊電設(shè)備、竊電系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)﹄娔苡?jì)量裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，非法篡改計(jì)量設(shè)備中的電壓數(shù)據(jù)、電流數(shù)值等信息，擾亂計(jì)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)，使得電能計(jì)量設(shè)備不能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地測(cè)量出電力系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，竊電更為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)前來(lái)看最為常見(jiàn)的兩大竊電技術(shù)為：在電力系統(tǒng)中增設(shè)分流電阻或者加接帶電子遙控的線路板等，這些設(shè)備都將對(duì)精準(zhǔn)計(jì)量構(gòu)成威脅，會(huì)加劇電力檢查工作難度。

1.3 打擊力度不夠，缺少法律依據(jù)

供電企業(yè)用電檢查的最根本目標(biāo)就是防范非法竊電、維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，保護(hù)國(guó)家資源安全，這其中必然需要堅(jiān)定的用電檢查信心，依靠健全完善的法律法規(guī)系統(tǒng)，而且還要實(shí)行強(qiáng)有力的打擊與監(jiān)督。然而，從目前來(lái)看，供電企業(yè)用電檢查過(guò)程中依然存在非法竊電打擊力度不足，信心缺乏等現(xiàn)象，同時(shí)，我國(guó)防竊電法律法規(guī)不健全也使得實(shí)際的防竊電無(wú)法可依，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的非法竊電問(wèn)題。

此外，用電檢查需要特定的專業(yè)技術(shù)、專門(mén)管理，然而，實(shí)際的供電企業(yè)用電檢查工作卻忽視了用電檢查的技術(shù)性、專業(yè)性等問(wèn)題，用電檢查人員的防竊電數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)能力等都無(wú)法達(dá)到預(yù)期水平。

2 供電企業(yè)反竊電的科學(xué)措施

2.1 強(qiáng)化反竊電技術(shù)與方法的運(yùn)用

反竊電技術(shù)是防范非法竊電的一項(xiàng)技術(shù)手段，技術(shù)手段也要隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地更新、變化，這樣才能有效應(yīng)對(duì)各類竊電事故，也才能防范竊電問(wèn)題。實(shí)際的新型反竊電技術(shù)包括：（1）選擇智能化電子計(jì)量裝置。要對(duì)現(xiàn)有電能表進(jìn)行完善、更新與升級(jí)，豐富其功能、性能，增設(shè)正反方向有功累加功能，重點(diǎn)防范外接電源與移相法竊電現(xiàn)象，從而達(dá)到對(duì)非法竊電的有效防范。（2）引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表與監(jiān)控信息系統(tǒng)。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是現(xiàn)代化通訊技術(shù)、智能技術(shù)與電能計(jì)量設(shè)備集中配合的一項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)，是借助于專項(xiàng)軟件、智能監(jiān)測(cè)技術(shù)等來(lái)監(jiān)測(cè)、檢查用電客戶電能表的工作情況、運(yùn)行狀態(tài)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客戶電表有無(wú)竊電風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)非法竊電現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將發(fā)出信號(hào)，在通訊系統(tǒng)的傳輸下，供電企業(yè)監(jiān)測(cè)中心收到這一信號(hào)將在第一時(shí)間做出反應(yīng)，采取措施。

此外，還要重點(diǎn)對(duì)電能表進(jìn)行加封，選擇最新的防偽鉛封電能表，用來(lái)打擊和防范竊電現(xiàn)象，因?yàn)樵擃愲娔鼙頍o(wú)論在印模還是封帽上都設(shè)置了條形碼、編號(hào)，并設(shè)置特殊防偽標(biāo)識(shí)，這就最大程度上阻礙了非法竊電問(wèn)題。

采用全密封的計(jì)量箱。現(xiàn)階段，為了從根本上防范非法竊電現(xiàn)象，就要對(duì)計(jì)量設(shè)備加裝密封式計(jì)量箱，該計(jì)量箱用來(lái)保護(hù)電能計(jì)量設(shè)備，發(fā)揮防護(hù)功效，該設(shè)備工作的原理為：阻礙竊電人員與計(jì)量設(shè)備接觸，保持人與設(shè)備間的距離，以此來(lái)預(yù)防非法盜竊現(xiàn)象。

2.2 搜集整理竊電證據(jù)

法律手段是防竊電的關(guān)鍵手段和措施之一，然而，法律法規(guī)手段的運(yùn)用最關(guān)鍵是要依賴于可靠的證據(jù)。因此，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查法制化的前提是竊電證據(jù)的搜集，供電企業(yè)要開(kāi)創(chuàng)多種竊電證據(jù)搜集的方式和方法，例如：詢問(wèn)筆錄法、攝像頭監(jiān)測(cè)法等。

其中筆錄詢問(wèn)法具體的工作流程為：調(diào)查、詢問(wèn)用電客戶的用電情況、搜集相關(guān)的用電數(shù)據(jù)、信息和資料，并對(duì)這些數(shù)據(jù)、信息加以統(tǒng)計(jì)、分析，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，例如：電能表的數(shù)據(jù)差值，從中找出竊電證據(jù)。

或者在計(jì)量設(shè)備附近或電力線路周圍安裝監(jiān)控器、攝像頭等，用來(lái)監(jiān)控一切可疑行為，搜集一切證據(jù)。盡可能多地為非法竊電提供可靠的證據(jù)支持，同時(shí)，也可以借助線損信息數(shù)據(jù)的分析從中總結(jié)非法竊電證據(jù)。

例如：南方某供電企業(yè)利用自動(dòng)化電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)來(lái)動(dòng)態(tài)采集各大用戶的用電數(shù)據(jù)、信息，其中主要包括：分時(shí)電量、示度電量等，并采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)行全過(guò)程、全方位地客戶用電信息監(jiān)控，其中具體包括：計(jì)量設(shè)備故障、回路異常等，經(jīng)監(jiān)測(cè)查明該地區(qū)某一大型用電客戶的用電負(fù)荷在2015年12月出現(xiàn)非正常波動(dòng)現(xiàn)象，嚴(yán)重偏離了常規(guī)的用電負(fù)荷曲線，結(jié)合理論分析與實(shí)踐調(diào)查得出，該用戶存在間斷式竊電現(xiàn)象，此現(xiàn)象并非持續(xù)存在，而是間歇性產(chǎn)生，具有一定的隱蔽性，不易被察覺(jué)，經(jīng)過(guò)反復(fù)地監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終為供電企業(yè)挽救經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)328.982.23元。

2.3 加大法律法規(guī)監(jiān)督力度

要想從根本上防范竊電現(xiàn)象，就要將竊電納入國(guó)家法律法規(guī)體系，調(diào)動(dòng)國(guó)家司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督功能。因?yàn)楦`電是對(duì)國(guó)家資源能源的非法侵占，必將危害到社會(huì)的安定、電力系統(tǒng)的安全，影響整個(gè)社會(huì)的安定和諧。對(duì)此，有必要強(qiáng)化法律法規(guī)手段的運(yùn)用，用以打擊和防范非法竊電問(wèn)題，保護(hù)用電客戶的合法用電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

國(guó)家應(yīng)該加大對(duì)非法竊電行為的規(guī)范力度，將其納入刑罰系統(tǒng)，積極組織調(diào)動(dòng)公安部門(mén)、司法部門(mén)、檢查機(jī)構(gòu)等的力量，積極加強(qiáng)各部門(mén)間的組織、協(xié)調(diào)、互助，廣泛調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的國(guó)家力量共同搭建起一套森嚴(yán)、規(guī)范的防竊電法律法規(guī)系統(tǒng)，為非法竊電提供法律依據(jù)。國(guó)家立法與司法機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)建并完善防竊電法律法規(guī)制度，供電企業(yè)則要加強(qiáng)同國(guó)家立法、司法、行政機(jī)構(gòu)等之間的溝通、協(xié)調(diào)，在實(shí)際抄核收、電費(fèi)追繳等工作過(guò)程中能夠積極依靠國(guó)家法律法規(guī)制度，確保各項(xiàng)工作有法可依，及時(shí)追求非法竊電責(zé)任，依法嚴(yán)厲懲處惡劣非法竊電行為，挽救國(guó)家能源損失，維護(hù)企業(yè)利益。

3 結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)用電檢查過(guò)程中強(qiáng)化防竊電管理，采用科學(xué)、先進(jìn)的防竊電技術(shù)，提高竊電管理水平，積極意識(shí)到用電檢查工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，加大防竊電監(jiān)察力度，提高用電檢查工作水平，才能從根本上提高供電企業(yè)的防竊電管理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]電力部門(mén)；抄表收費(fèi)；問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）44-0150-01

電力部門(mén)抄表收費(fèi)是一項(xiàng)十分復(fù)雜且重要的工作，抄表收費(fèi)作為整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其抄表收費(fèi)工作水平和質(zhì)量將直接影響著整個(gè)供電企業(yè)的收入，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，探討、分析電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率工作中存在的問(wèn)題具有重要的作用和意義，只有電力部門(mén)工作人員重視工作、研究抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題，最終，才能認(rèn)清工作中存在問(wèn)題的根本原因，并積極尋找完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率的應(yīng)對(duì)對(duì)策，從而解決工作中存在的問(wèn)題，提高整個(gè)電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作的水平和質(zhì)量。

一、電力部門(mén)抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題

（一）抄表工作存在入戶難的問(wèn)題

以往，抄表工作都是電力部門(mén)抄表工作人員挨家挨戶登門(mén)拜訪用電戶，因此，就需要抄表人員選擇合適的時(shí)間段，保證抄表時(shí)用戶有人在家。由于電力用戶大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以電力抄表人員就需要在早上用戶還沒(méi)出門(mén)或是晚上用戶回家后這一時(shí)間段進(jìn)行抄表工作。但是早上或者晚上是用戶休息的時(shí)間并不愿被打擾，從而導(dǎo)致了電力部門(mén)抄表工作效率較低，有時(shí)需要抄表人員往返好幾次才能完成工作。

（二） 勞動(dòng)量大且經(jīng)常存在抄錄誤差的情況

我國(guó)還有大部分農(nóng)村的電能計(jì)量表都安裝在戶外高處或電線桿上，通常情況下用戶是看不到的，當(dāng)需要抄表時(shí)，電力部門(mén)抄表工作人員往往需要登上每家每戶的高墻或電線桿上進(jìn)行抄表工作。這種方式存在很大的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、電力部門(mén)抄表人員在登高抄表的過(guò)程中，本身就存在危險(xiǎn)性，并且抄表人員還要打開(kāi)每個(gè)電表箱，更增加了危險(xiǎn)度。2、由于抄表時(shí)間具有及時(shí)性的特點(diǎn)，因此，抄表人員就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查完全村的電表，加重了抄表人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。3、一般抄表工作需要兩個(gè)抄表人員互相配合，如果兩個(gè)工作人員配合有誤，就會(huì)造成電表抄錄出現(xiàn)誤差。

（三） 收費(fèi)方式存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的收費(fèi)方式都是一種先用電后付費(fèi)的形式，這種收費(fèi)方式對(duì)用戶較為有利。該收費(fèi)方式主要的核心就是抄表。電力部門(mén)的抄表人員在抄表的過(guò)程中，不但可以充分的了解和記錄用戶的用電量，而且在抄表的過(guò)程中，還可以將暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和處理。但是，這種方式還存在著問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、由于在收取電費(fèi)管理過(guò)程中具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，收取電費(fèi)時(shí)，需要提供準(zhǔn)確的用電量抄錄數(shù)據(jù)。但是，由于用戶量大，從而導(dǎo)致抄表的準(zhǔn)確性較差。2、收費(fèi)方式單一，不能滿足市場(chǎng)需要，例如，按照用戶使用量的多少，而確定其使用階梯價(jià)格收費(fèi)方式存在很多問(wèn)題。

二、 完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率的相關(guān)措施

（一）采用新型預(yù)付費(fèi)電能表

新型抄表收費(fèi)系統(tǒng)主要包括以下幾種方式：1、預(yù)付費(fèi)電能表。預(yù)付費(fèi)電能表主要是一種先付費(fèi)后用電的電能表，用戶預(yù)付一定的購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)，當(dāng)電費(fèi)用完后就會(huì)自動(dòng)斷電。這種方式改變了傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)過(guò)程，促進(jìn)了供電部門(mén)收費(fèi)管理能力的提高，這種方式現(xiàn)在在我國(guó)很多地方都采用了這種收費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)電能表不僅使電費(fèi)及時(shí)的回收，而且還保證了供電企業(yè)的內(nèi)部資金流通。

（二） 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及收費(fèi)方式多元化

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)主要是將電費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)低壓電網(wǎng)將電力數(shù)據(jù)傳到客戶端，并且該系統(tǒng)不論是安裝還是維修都較為方便，并且投入成本較低。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不僅可以促進(jìn)抄表工作人員工作效率的提高，而且還能夠讓供電企業(yè)對(duì)電力負(fù)荷的運(yùn)算、異常用電分析以及輸電設(shè)備檢查等方面能夠有一個(gè)更為直觀的了解。除此之外，還可以為用電糾紛，諸如，漏電用量以及意外停電等提供有力的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運(yùn)用和收費(fèi)方式多元化，不僅使企業(yè)成本降低，而且還提高了供電企業(yè)的營(yíng)銷管理水平和質(zhì)量。

（三） 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要采用的是通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將電力用戶和供電企業(yè)管理者相連接，實(shí)現(xiàn)電能表的管理以及無(wú)線計(jì)量。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1、不需要用電費(fèi)卡或是其他的方式進(jìn)行電費(fèi)預(yù)付。2、購(gòu)電以及查詢用電量，操作簡(jiǎn)單，非常方便。3、電能表內(nèi)部可以自己進(jìn)行電量以及費(fèi)用的計(jì)算，同時(shí)還具備分時(shí)間段計(jì)算電費(fèi)的能力并且還具備自動(dòng)調(diào)價(jià)以及多費(fèi)率轉(zhuǎn)換的能力。4、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)信息的過(guò)程通過(guò)加密，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃院桶踩浴?、供電企業(yè)的相關(guān)電力管理部門(mén)可以對(duì)電能表中的用電量、電費(fèi)以及電力運(yùn)行狀態(tài)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和處理等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還有很多其他的功能，它在確保供電企業(yè)資金回收的過(guò)程中也起著重要的作用。同時(shí)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還具備自動(dòng)斷電的執(zhí)行裝置，當(dāng)用戶的電費(fèi)使用完之后就會(huì)自動(dòng)斷電。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，能夠?qū)㈦娏\(yùn)行、用電量等方面的信息有一個(gè)直觀的了解，不僅能夠?qū)@些信息進(jìn)行及時(shí)的分析，而且還能夠避免實(shí)施管理時(shí)出現(xiàn)漏洞。

（四）提高對(duì)抄表人員的專業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)

供電企業(yè)收取電費(fèi)主要的依據(jù)就是電力部門(mén)抄表人員抄錄的用戶用電量，影響供電企業(yè)收益最重要的因素就是抄表人員的技術(shù)水平，因此，我們必須要加強(qiáng)對(duì)電力部門(mén)抄表人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括兩個(gè)方面：1、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。供電企業(yè)可以定期或是不定期的舉行電力知識(shí)安全培訓(xùn)，提高對(duì)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技能以及相關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)定等方面的了解和學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)電力抄表人員的考核。通過(guò)考核提高電力企業(yè)抄表人員的專業(yè)技能以及 專業(yè)素質(zhì)，提高抄表人員學(xué)習(xí)意識(shí)并且能夠熟練掌握供電企業(yè)的電力設(shè)備，能夠處理各種突發(fā)事故。

（五）提高對(duì)抄表工作的監(jiān)督管理

供電企業(yè)可以參照國(guó)家頒布的相關(guān)績(jī)效考核管理文件，結(jié)合供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定符合自身發(fā)展的《抄表工分制考核辦法》。在考核辦法中，將抄表質(zhì)量、數(shù)據(jù)上傳以及對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理辦法與措施在里面詳細(xì)的制定出來(lái)。通過(guò)這種方式，不僅提高員工的工作積極性，而且促進(jìn)了供電企業(yè)效益的提高，盡量做到賞罰分明。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文主要分析了如何完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率，電力部分抄表收費(fèi)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如抄表工作存在入戶難的問(wèn)題、抄表人員工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、抄錄存在誤差等。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約著電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，必須要解決這些問(wèn)題，才能提高電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率。筆者提出，首先應(yīng)該采用新型的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，筆者介紹了三種目前使用較為廣泛的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，例如，預(yù)付費(fèi)電能表、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及多元化收費(fèi)系統(tǒng)等，其次，筆者又提出了提高對(duì)抄表人員的專業(yè)技術(shù)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以此，提高抄表人員的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)。最后，提出應(yīng)該提高對(duì)抄表工作監(jiān)督管理。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對(duì)文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國(guó)電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作做出重要的貢獻(xiàn)。

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