后勤服務(wù)的重要性

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后勤服務(wù)的重要性范文第1篇

關(guān)鍵詞：重要性創(chuàng)新管理 和諧建設(shè) 優(yōu)化服務(wù)

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)管理重要性的認(rèn)識(shí)

基層央行機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，是機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的重要組成部分。后勤服務(wù)管理必須圍繞人民銀行工作中心，為基層央行貫徹黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)金融方針政策和法律法規(guī)、做好金融服務(wù)等工作方面提供較好的后勤服務(wù)保障。后勤服務(wù)涉及到服務(wù)管理的方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧。強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障對(duì)促進(jìn)和諧央行建設(shè)，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)工作的全面發(fā)展可起到立竿見影的作用。

作為后勤服務(wù)管理直接履職者的后勤服務(wù)部門，在后勤服務(wù)管理上應(yīng)當(dāng)積極有為地做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作，不斷探索后勤服務(wù)管理規(guī)律，既要認(rèn)真做好各種有型的和無(wú)型的服務(wù)，又要不移余力的做好各種有效管理，不斷贏得后勤服務(wù)與保障工作的主動(dòng)權(quán)。在服務(wù)操作上，力求規(guī)范管理，做到在繁雜中求有序，在管理中求業(yè)績(jī)，細(xì)化后勤服務(wù)管理工作流程，確保后勤服務(wù)與保障工作規(guī)范化、有序化。

二、及時(shí)有效推進(jìn)創(chuàng)新后勤服務(wù)管理模式

要提高后勤服務(wù)管理質(zhì)量，必須大膽改革后勤管理模式，切實(shí)有效提升機(jī)關(guān)后勤管理水平，并在實(shí)踐中取得實(shí)效。為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤管理與服務(wù)工作，郴州中支積極探索并及時(shí)有效建立了一系列改善后勤管理與服務(wù)的新制度、新辦法。

（一）推進(jìn)管理制度創(chuàng)新。為構(gòu)建科學(xué)合理、切實(shí)可行的制度體系，郴州中支結(jié)合工作實(shí)際，從規(guī)范后勤服務(wù)管理、內(nèi)部管理制度、內(nèi)控制度、業(yè)務(wù)制度出發(fā)，對(duì)以往制度內(nèi)容的適用性、可行性、合法性、執(zhí)行的有效性等方面進(jìn)行了有效探索，規(guī)范了內(nèi)部管理制度13項(xiàng)，及時(shí)修訂完善了有關(guān)制度內(nèi)容，確保了制度的執(zhí)行力。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)，針對(duì)群眾關(guān)心和容易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理辦法、大宗物資采購(gòu)管理辦法、基建招標(biāo)實(shí)施辦法、車輛使用管理辦法、水電和通訊費(fèi)管理辦法、辦公經(jīng)費(fèi)簽報(bào)審批制度等一系列規(guī)章制度。同時(shí)，認(rèn)真抓好制度的學(xué)習(xí)宣傳，注重強(qiáng)化檢查監(jiān)督，從而有效地確保了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。

（二）切實(shí)推行行務(wù)公開。堅(jiān)持關(guān)口前移，注重規(guī)范管理，以人、財(cái)、物為重點(diǎn)，有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大公開的層次、內(nèi)容和范圍，提高財(cái)務(wù)透明度，促進(jìn)廉政建設(shè)。凡重大問(wèn)題，如大額財(cái)務(wù)開支、工程項(xiàng)目、大宗物資采購(gòu)、住房公積金的繳納等，后勤中心都堅(jiān)持以黨委會(huì)或行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體決策為依據(jù)，嚴(yán)格程序，公開辦事。在大宗物資的購(gòu)置上，后勤中心配合財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)采購(gòu)制度，采用“多方詢價(jià)、擇優(yōu)采購(gòu)”的方式，防止了“暗箱操作”。

（三）改革物業(yè)管理模式。郴州中支機(jī)關(guān)物業(yè)管理由專業(yè)的物業(yè)公司管理的模式，是湖南省人行系統(tǒng)創(chuàng)新物業(yè)管理的第一家。在管理過(guò)程中，中支不斷更新理念，改革管理模式，探索新的管理方式，物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了“三化”。一是物業(yè)管理規(guī)范化。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定出臺(tái)了新的物業(yè)管理辦法，加大了對(duì)物業(yè)公司駐行物業(yè)管理處的指導(dǎo)，對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)水電、環(huán)衛(wèi)、收發(fā)、接待、安全守衛(wèi)等物業(yè)管理工作任務(wù)進(jìn)行有效督促，實(shí)現(xiàn)了制度落實(shí)經(jīng)常化、物業(yè)管理規(guī)范化。二是安全管理制度化。嚴(yán)格加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的安全管理，定期和不定期的對(duì)辦公大樓、機(jī)關(guān)小區(qū)院內(nèi)開展安全檢查。并要求工作人員夜間定時(shí)進(jìn)行院內(nèi)巡邏。建立并實(shí)行了四鄰聯(lián)防責(zé)任制、安全保衛(wèi)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。三是園林管理專業(yè)化。郴州中支機(jī)關(guān)院內(nèi)庭院綠化實(shí)行了由綠化公司管理模式，將院內(nèi)樹木、花草等綠化管理工作，全部承包給市園林綠化公司管理。在其專業(yè)化管理下，院內(nèi)樹木、花草茂盛，四季鳥語(yǔ)花香，令人心曠神怡。

三、有的放矢凸顯和諧央行建設(shè)效應(yīng)

后勤管理與服務(wù)是和諧央行建設(shè)的重要組成部分，后勤工作人員的管理水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)和諧央行建設(shè)起到不可替代的作用。為此，中支后勤服務(wù)管理力求在和諧央行建設(shè)上做文章，不斷改善服務(wù)方式，提高文明服務(wù)質(zhì)量。

（一）深化后勤服務(wù)內(nèi)涵。針對(duì)后勤服務(wù)管理的多樣性，郴州中支后勤建立并實(shí)行了后勤人員節(jié)假日輪流值班制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)院內(nèi)秩序管理、安全、衛(wèi)生督查，同時(shí)處理一些臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)等。特別是職工日常生活中遇到困難和問(wèn)題時(shí)，后勤部門有求必應(yīng)，熱心服務(wù)，在后勤服務(wù)管理中做好工作安排，各項(xiàng)工作事前有計(jì)劃，實(shí)施有方案，對(duì)各科室和院內(nèi)住戶服務(wù)需求熱情受理，分清輕重緩急，在可能的前提下，盡可能滿足服務(wù)需求，受到全行干部職工的好評(píng)。

（二）主動(dòng)接受內(nèi)部監(jiān)督。充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的有效作用，郴州中支把內(nèi)部監(jiān)督作為后勤服務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控工作制度，規(guī)范后勤服務(wù)工作流程，切實(shí)做到規(guī)范管理。中支機(jī)關(guān)每年兩次安排內(nèi)審部門對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開支進(jìn)行審計(jì)。后勤中心廣泛征求各部門和職工的意見，公開接受內(nèi)部監(jiān)督。中支機(jī)關(guān)每年的職代會(huì)，后勤中心都要將大宗物資采購(gòu)方面的情況、住房公積金交納情況、職工福利、電話費(fèi)開支情況等明細(xì)內(nèi)容在中支機(jī)關(guān)職代會(huì)上進(jìn)行公開。嚴(yán)格執(zhí)行各種費(fèi)用開支，主動(dòng)接受內(nèi)部監(jiān)督。

（三）合力推進(jìn)和諧共建。后勤中心從加強(qiáng)庭院建設(shè)到庭院管理的日趨規(guī)范，從營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境到促進(jìn)和諧文明建設(shè)，始終堅(jiān)持以服務(wù)為先導(dǎo)，以管理為要?jiǎng)?wù)，大力配合部門開展和諧文明共建活動(dòng)，展示了中支后勤求實(shí)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。同時(shí)，后勤中心還配合有關(guān)部門廣泛開展“文明樓棟”、“文明家庭”“職工之家”等共建活動(dòng)，有力地推動(dòng)了和諧共建的全面發(fā)展。近年內(nèi)，中支機(jī)關(guān)先后榮獲總行級(jí)“文明單位”、“安全保衛(wèi)工作先進(jìn)集體”、湖南省“文明單位”、分行級(jí)文明單位“ 湖南省”園林式單位“等多項(xiàng)省級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。

四、多措并舉切實(shí)優(yōu)化后勤服務(wù)管理

（一）實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物資源配置最佳化。高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，是基層央行后勤服務(wù)工作的基本要求。依靠中支黨委的集體領(lǐng)導(dǎo),郴州中支后勤服務(wù)中心在人員配置上實(shí)現(xiàn)了人才優(yōu)化的最佳組合。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理做到了“賢者有位,能者有為”,充分發(fā)揮人才資源效應(yīng),增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)整體實(shí)力。在資金資源配置上,充分發(fā)揮資金的供血功能和紐帶作用, 加強(qiáng)費(fèi)用的使用和管理，健全機(jī)關(guān)費(fèi)用管理制度,每年度制定下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)費(fèi)用管理的指導(dǎo)意見》，實(shí)行全面預(yù)算控制,優(yōu)化費(fèi)用資源管理結(jié)構(gòu),做到使用得當(dāng),避免了資金浪費(fèi)。

后勤服務(wù)的重要性范文第2篇

①雖然供電企業(yè)對(duì)后勤的資金投入所增加，但是，并沒能跟上后勤發(fā)展的步伐，導(dǎo)致后勤服務(wù)設(shè)備陳舊，設(shè)備更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)發(fā)展的速度；②隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，后勤工作的內(nèi)容、數(shù)量成倍增加，但相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬卻沒有實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，且存在較大的差距；③供電企業(yè)后勤管理人員中的一部分來(lái)自一線的轉(zhuǎn)崗安置員工，雖然這樣做為供電企業(yè)安置了大量的老弱病殘職工，但是，這也造成供電企業(yè)后勤管理人員文化素質(zhì)較低、專業(yè)不合格或年齡偏大等問(wèn)題，進(jìn)而造成供電企業(yè)后勤部門的競(jìng)爭(zhēng)力較弱；④沒有快速、有效地指導(dǎo)后勤部門的工作，工作內(nèi)容較為籠統(tǒng)，任務(wù)不明確，且出現(xiàn)了一人身兼多項(xiàng)任務(wù)，而有的人沒有任務(wù)可做的情況。

2后勤改革中需要考慮的因素

2.1后勤服務(wù)的重要性

供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時(shí)，需要切實(shí)認(rèn)識(shí)后勤部門對(duì)供電企業(yè)的重要性。古話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，供電企業(yè)在市場(chǎng)中的運(yùn)作與打仗相同，沒有強(qiáng)有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務(wù)，企業(yè)的運(yùn)作將混亂不堪，無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高下。

2.2后勤人員的利益

后勤部門的運(yùn)作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務(wù)時(shí)，要考慮到后勤服務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，不能只為了管理而管理，而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實(shí)施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無(wú)法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。

2.3企業(yè)自身的狀況

企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時(shí)需量力而為，要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺，進(jìn)而給整個(gè)公司的運(yùn)作帶來(lái)巨大壓力。因此，要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應(yīng)從多方面開展改革工作，有計(jì)劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問(wèn)題，從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時(shí)，供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時(shí)，還需從后勤部門內(nèi)部著手，發(fā)掘后勤部門的潛力，創(chuàng)新后勤管理。

3提高后勤服務(wù)水平的措施

3.1資金投入

供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進(jìn)后勤設(shè)施。因此，資金投入是必不可少的，應(yīng)在財(cái)政許可的前提下，增加必要的后勤配套設(shè)備，比如改建、擴(kuò)建職工文化活動(dòng)中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外，還應(yīng)加大扶持后勤實(shí)體的力度，并提升后勤服務(wù)實(shí)體自我“造血”的能力。

3.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理

供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場(chǎng)上的物業(yè)管理公司是相同的，然而，供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費(fèi)的，而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費(fèi)的，導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此，應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理，這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)，還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個(gè)供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢(shì)必會(huì)對(duì)一些項(xiàng)目收費(fèi)，這會(huì)涉及到部分員工的利益。因此，在物業(yè)管理改革時(shí)，除了要做好必要的宣傳引導(dǎo)，改變企業(yè)員工的消費(fèi)理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進(jìn)行涉及員工利益的改革。

3.3提高后勤人員的素質(zhì)

提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來(lái)的員工，這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符，且多數(shù)年紀(jì)偏大，行為上或多或少存在一些缺點(diǎn)，思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多，工作繁雜，很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系，后勤部門必須快速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意志，并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行，則勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，我們可從以下4個(gè)方面入手：①加強(qiáng)培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，從而為打造強(qiáng)大的后勤管理團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。②加強(qiáng)后勤文化建設(shè)。通過(guò)后勤文化建設(shè)，組建有共同理念和價(jià)值觀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并借助企業(yè)文化的引導(dǎo)，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。③積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。④實(shí)施績(jī)效薪酬管理機(jī)制，以激勵(lì)后勤人員的工作積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，從而全面提高后勤服務(wù)的水平。

3.4實(shí)施表單化精益管理

后勤工作的特點(diǎn)可概括為“雜、高、急”，而業(yè)務(wù)流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容，并按照表單中的要求，快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多，很多員工無(wú)法牢記每一條內(nèi)容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實(shí)現(xiàn)表單化，需要將后勤服務(wù)管理制度化，進(jìn)而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對(duì)制度、規(guī)定、記錄進(jìn)行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前，而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外，還要進(jìn)行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。

4結(jié)束語(yǔ)

后勤服務(wù)的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)后勤；行政管理體制；重要性

機(jī)關(guān)后勤是指組織保障機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作順利進(jìn)行的管理和服務(wù)性工作。通俗的說(shuō)就是要為機(jī)關(guān)的良好運(yùn)作提供物質(zhì)和信息上的保障和服務(wù)工作。人們常說(shuō)“大軍未動(dòng)，糧草先行”，說(shuō)的就是后勤保障工作的重要性。孫子兵法里也說(shuō)過(guò)，先要“帶甲十萬(wàn)，千里饋糧”然后才能“十萬(wàn)之師舉矣”。在進(jìn)入新的歷史時(shí)期以后，為了順應(yīng)歷史形勢(shì)，更加高效的工作，政府一直在不斷的深化機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)的改革工作。機(jī)關(guān)后勤工作的管理改革也就成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題。機(jī)關(guān)后勤改革伴隨著政府機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施而不斷的深化，促進(jìn)了各級(jí)機(jī)關(guān)跟著加快了后勤改革步伐，進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換和后勤社會(huì)化市場(chǎng)培育。通過(guò)多年的實(shí)踐，逐步明確了機(jī)關(guān)后勤改革的基本思路和改革目標(biāo)。

但是一直以來(lái)機(jī)關(guān)后勤改革基也存在著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的情況，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中新舊體制的矛盾，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求與低水平、低效率的現(xiàn)狀之間的矛盾，始終阻礙著改革的前進(jìn)步伐。

為什么會(huì)造成這種局面呢？

首先是思想觀念滯后，存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

按照以往傳統(tǒng)的思維模式，領(lǐng)導(dǎo)往往把后勤改革看成是機(jī)構(gòu)改革的附屬品，缺乏對(duì)后勤改革重要性的認(rèn)識(shí)；同時(shí)相關(guān)職能部門在后勤改革中操作中簡(jiǎn)單模式化，缺乏系統(tǒng)性；同時(shí)改革必然觸動(dòng)部分人的利益，使得一些人缺乏實(shí)施改革的積極性；而且后勤服務(wù)部門“吃大鍋飯”和“等、靠、要”的觀念殘存，缺乏主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。所以沒有挖掘出其自身?yè)碛械漠a(chǎn)業(yè)功能，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。

其次是政策配套滯后，缺乏科學(xué)的依據(jù)。

改革的超前性和政策制訂的滯后性必然發(fā)生矛盾。機(jī)關(guān)后勤體制改革要從管理的體制、思維、職能以及服務(wù)的機(jī)制、方式、手段進(jìn)行改革。多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理下，各級(jí)地方單外都形成了小而全的一套后勤部門。所謂麻雀雖小，五臟俱全。大到財(cái)務(wù)、用車、住房，小到餐飲、環(huán)境甚至是洗澡、理發(fā)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種局面就要進(jìn)行改變了。如今，企業(yè)、事業(yè)單位基本上都按市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行有償服務(wù)，但在機(jī)關(guān)這些既得利益的剝離卻遇到了困難。后勤部門在推進(jìn)改革中面臨著分流人員的社會(huì)保障、服務(wù)機(jī)構(gòu)與機(jī)關(guān)建立結(jié)算制度、國(guó)有資產(chǎn)的劃撥等一系列相關(guān)政策問(wèn)題，而現(xiàn)有的政策對(duì)這些的新問(wèn)題都沒有涉及，特別是國(guó)有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)劃撥、非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)等政策的不明確，都已成為制約深化改革的“瓶頸”。這就使得地方政府進(jìn)度緩慢。另外，公務(wù)員范疇的界定也有較大的爭(zhēng)議，哪些領(lǐng)域應(yīng)該納入進(jìn)來(lái)？哪些崗位算是公務(wù)員？這些都是問(wèn)題。傳統(tǒng)觀念中，機(jī)關(guān)公務(wù)員一般是指不包括工勤人員的其他機(jī)關(guān)人員。但是“工勤人員”，這個(gè)概念本身就很模糊。這些都需要政策法規(guī)加以明確和指導(dǎo)。

再次是隊(duì)伍建設(shè)滯后，現(xiàn)有的人員達(dá)不到當(dāng)前的要求。

現(xiàn)在的機(jī)關(guān)后勤管理和服務(wù)工作，已不再是體力型、服務(wù)型后勤，對(duì)管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化的要求越來(lái)越高。而在后勤隊(duì)伍建設(shè)中，長(zhǎng)期以來(lái)忽視專業(yè)化、技能化人員的配置，在歷次機(jī)構(gòu)改革中，機(jī)關(guān)后勤部門還承擔(dān)了分流的任務(wù)，年齡大、學(xué)歷低、素質(zhì)差的人員被安置在后勤部門。這些人員分流后，占據(jù)了服務(wù)單位的編制，服務(wù)單位就無(wú)法引進(jìn)所需人才，給服務(wù)單位自身的發(fā)展帶來(lái)阻礙。

該如何推進(jìn)改革，建立后勤新體制呢？我認(rèn)為在現(xiàn)階段，機(jī)關(guān)后勤改革的思路應(yīng)該分為四步。

首先應(yīng)科學(xué)設(shè)定后勤范疇，避免反復(fù)，減少改革成本。

在后勤改革中，應(yīng)該科學(xué)合理地設(shè)定后勤部門，減少反復(fù)，避免浪費(fèi)，這是深化機(jī)關(guān)后勤改革的關(guān)鍵所在。要突破舊有體制，將機(jī)關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能分離，按照其自身規(guī)律重新構(gòu)筑新的管理和服務(wù)體制。在管理上要進(jìn)一步規(guī)范后勤管理部門的行政職能，認(rèn)真研究，細(xì)致的制訂各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，要建立健全政策法規(guī)。在服務(wù)上要使機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)政事分開、企事分開和福利性、保障與經(jīng)營(yíng)分開的原則，確保機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位法人主體地位確立，真正按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法則組織機(jī)關(guān)后勤的服務(wù)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)機(jī)關(guān)后勤資源配置的作用，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的商品化、市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化。

二是要轉(zhuǎn)換機(jī)制，建立新的機(jī)關(guān)后勤模式。

要加大機(jī)關(guān)后勤管理職能的創(chuàng)新，推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤保障制度改革，改變傳統(tǒng)的物資供給方式，大力推行政府采購(gòu)制度；改革機(jī)關(guān)公務(wù)用車保障方式，推進(jìn)公務(wù)用車制度改革；改革機(jī)關(guān)行政用房的管理體制和分配方式，對(duì)機(jī)關(guān)行政用房和職工住房采取新的管理和供給制度；改革機(jī)關(guān)職工生活服務(wù)保障的實(shí)物分配方式，逐步實(shí)現(xiàn)貨幣化分配等等。同時(shí)要加快后勤服務(wù)部門的機(jī)制轉(zhuǎn)換。一是要改革機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的撥付方式，建立和完善后勤服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算制度；二是要改革后勤服務(wù)部門的管理模式，建立新的服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，深化服務(wù)部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)資產(chǎn)、用人用工和分配制度改革；三是要根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，拓展服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模，變輸血為造血。

三是培育市場(chǎng)，嘗試與市場(chǎng)接軌創(chuàng)新

培育機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)是深化機(jī)關(guān)后勤體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，首先要培育和形成機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)。可以在深化機(jī)關(guān)后勤體制改革，在管理和服務(wù)的體制上做文章，以機(jī)關(guān)行政主體和服務(wù)單位市場(chǎng)法人為主體；在機(jī)關(guān)后勤資產(chǎn)的界定和運(yùn)營(yíng)上，形成機(jī)關(guān)后勤資產(chǎn)的所有者主體和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主體；在結(jié)算形式上，形成機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的需求主體和供應(yīng)主體，從而培育和形成機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求的市場(chǎng)格局。其次，規(guī)范和監(jiān)管機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)。引入專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，比如專職的物業(yè)公司等。機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤管理部門直接與專門的物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，提出應(yīng)達(dá)到的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這種對(duì)人事關(guān)系的處理過(guò)于簡(jiǎn)單，也容易引發(fā)人員安置上的問(wèn)題。但是按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，做出調(diào)整、規(guī)范、建立和完善相關(guān)政策法規(guī)，是一條可行的思路和方向。加大機(jī)關(guān)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)部服務(wù)單位和社會(huì)服務(wù)企業(yè)的開放程度，為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位走向社會(huì)及社會(huì)企業(yè)進(jìn)入機(jī)關(guān)創(chuàng)造條件，形成兩個(gè)服務(wù)主體的公平競(jìng)爭(zhēng)，將最終推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的改革進(jìn)程。

四是后勤管理人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

記得筆者當(dāng)初被單位指派做一些簡(jiǎn)單的后勤管理工作時(shí)，我的一位直管女性領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“千萬(wàn)別小看這項(xiàng)工作，我的愛人就是搞后勤工作的。他對(duì)我說(shuō)這個(gè)工作是‘好樣的不愿意干，孬人又干不好’。”這句話非常形象的總結(jié)了后勤工作者和工勤工作的關(guān)系。工作能力強(qiáng)的同志更愿意到和行政，經(jīng)濟(jì)，實(shí)業(yè)，建設(shè)有關(guān)的部門工作，后勤工作在人們普遍的認(rèn)識(shí)里不受重視。但同時(shí)這項(xiàng)工作涉及的內(nèi)容很多，也繁瑣，需要從事它的人有很好的統(tǒng)籌能力，組織能力。而現(xiàn)代化的后勤工作也要求我們更加系統(tǒng)有條理的工作。這就需要我們?cè)谶x擇后勤管理人才上求精，對(duì)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)要到位，同時(shí)在人才儲(chǔ)備上也要及早的準(zhǔn)備，這才能保證一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)

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后勤服務(wù)的重要性范文第4篇

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù) 社會(huì)化改革 管理體制

前言

自改革開發(fā)以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生得到了快速發(fā)展。當(dāng)前，醫(yī)院所實(shí)行的后勤服務(wù)系統(tǒng)因存在成本費(fèi)用較高、管理較困難等弊端已經(jīng)不能夠適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求。盡管將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理念和運(yùn)行模式引入到后勤服務(wù)的改革中，但是仍未真正改變整個(gè)體制。在新時(shí)期，要想更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，建立起后勤社會(huì)化的新體制是很重要的，而且醫(yī)院后勤服務(wù)制度的改革是醫(yī)療行業(yè)體制改革的關(guān)鍵。

一、當(dāng)前醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的現(xiàn)狀

（一）管理體制的改革

近年來(lái)，很多醫(yī)院都認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的重要性，而且開展對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革。各院都認(rèn)真號(hào)召：“后勤社會(huì)化改革要始終堅(jiān)持以服務(wù)人民為根本，把病人的利益放在首位，努力提供全方位的服務(wù)，提供后勤部門在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，從而從整體上推進(jìn)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的改革和發(fā)展。”通常后勤服務(wù)的社會(huì)化改革是從兩方面入手的，即對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外改革。具體來(lái)講，對(duì)內(nèi)服務(wù)就是努力為病人提供全方位的服務(wù)，加強(qiáng)科學(xué)管理，嚴(yán)格按照市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而將對(duì)內(nèi)服務(wù)上升為社會(huì)化服務(wù)；對(duì)外改革是指要積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，讓醫(yī)院的后勤服務(wù)逐步向社會(huì)化方向發(fā)展，從而保證醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到生存和發(fā)展。

（二）管理制度的改革

對(duì)于醫(yī)院病房區(qū)的保安工作、保潔等工作，都應(yīng)該由社會(huì)上物業(yè)公司進(jìn)行安排并管理的。在實(shí)際工作中，具體工作的開展及管理制度都是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的，從而就大大降低了醫(yī)院的成本，同時(shí)也得到各科室的認(rèn)可和支持。

二、醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革的方式

（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)測(cè)，資產(chǎn)評(píng)估

在開展后勤服務(wù)社會(huì)化改革時(shí)，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資產(chǎn)評(píng)估的工作是基礎(chǔ)和前提，在一定程度上決定了改革的成敗。因此，醫(yī)院各部門都應(yīng)該嚴(yán)格按照市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)對(duì)后勤改革各項(xiàng)目做好預(yù)算，并認(rèn)真評(píng)估，從而提供出可靠性的參考依據(jù)。

（二）深入調(diào)查，選定項(xiàng)目

由于醫(yī)院的后勤服務(wù)是由很多部門組成的，因此，醫(yī)院要深入調(diào)查，制定出切實(shí)可行的項(xiàng)目，并對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，選出有質(zhì)量保證的后勤服務(wù)社會(huì)化項(xiàng)目。

（三）公開招標(biāo)，選擇對(duì)象

在后勤服務(wù)的社會(huì)化改革中，選擇合作的對(duì)象也是重點(diǎn)內(nèi)容。通常醫(yī)院為了找到好的合作對(duì)象，多采用招標(biāo)的方式進(jìn)行，堅(jiān)持公平公正的原則，擇優(yōu)錄用。而且招標(biāo)的透明度越高，越容易得到社會(huì)公正的支持和認(rèn)可。除此以外，在招標(biāo)過(guò)程中，還應(yīng)該選擇信譽(yù)較好、實(shí)力較強(qiáng)的公司，有意向合作的伙伴。

三、對(duì)醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的思考

近年來(lái)，很多醫(yī)院為了更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，紛紛對(duì)醫(yī)院開展后勤服務(wù)的社會(huì)化改革，一些醫(yī)院的改革取得了良好的效果，但是由于改革在理論上和實(shí)踐上存在一些不足，還需要我們進(jìn)一步的完善。

（一）沒有健全的法律法規(guī)做保障

如今，很多醫(yī)院在開展后勤服務(wù)的社會(huì)化改革的時(shí)候還都是憑借著社會(huì)上其他醫(yī)院改革的經(jīng)驗(yàn)實(shí)行的，雖然這些成功經(jīng)驗(yàn)有值得我們借鑒的地方，但是每個(gè)醫(yī)院的狀況是不同的，在進(jìn)行改革的時(shí)候還應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行，而不是盲目按照經(jīng)驗(yàn)實(shí)施改革。因此，在實(shí)際的改革缺乏規(guī)則和法律的保障。

（二）各自工作職能的轉(zhuǎn)變

對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行社會(huì)化改革后，理論上意味著經(jīng)濟(jì)和人事與醫(yī)院沒有直接的關(guān)系，然而實(shí)際上，他們之間還存在密不可分的關(guān)系。兩者之間的分離和聯(lián)系是由醫(yī)院對(duì)后勤介入管理的程度決定的。通常醫(yī)院主要是從事醫(yī)療和科研的工作，而后勤則是提供服務(wù)性質(zhì)的工作。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和后勤職能的轉(zhuǎn)變，做好自身的工作是前提，而且在工作中要明確自己的職責(zé)。此外，醫(yī)院和后勤之間組合獨(dú)立，從而實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化。

（三）“兩權(quán)分離”要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)

一般而言，對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革的重點(diǎn)在于“兩權(quán)分離”，然而在實(shí)際工作中，醫(yī)院和后勤的工作是不容易分離的，因此，要綜合全面地看待這個(gè)問(wèn)題。在進(jìn)行后勤服務(wù)社會(huì)化改革的時(shí)候，要想提高醫(yī)療水平，為病人提供全方位的服務(wù)，對(duì)醫(yī)院和后勤做出分離是很有必要的，將后勤工作從醫(yī)院工作中分離出來(lái)，促進(jìn)后期部門的改革。此外，國(guó)家實(shí)施對(duì)后勤工作的改革的宏觀調(diào)控也是有必要的。

四、結(jié)語(yǔ)

為了讓醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到生存和發(fā)展，對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革迫在眉睫。在醫(yī)療行業(yè)改革中，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革處于重要地位，由于當(dāng)前還未形成健全的理論和模式，還需要我們進(jìn)一步解決在改革中遇到的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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后勤服務(wù)的重要性范文第5篇

和諧礦區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的保證，對(duì)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。在礦區(qū)中，后勤服務(wù)管理工作直接與礦區(qū)的和諧穩(wěn)定相連接的，并且精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中有著其特殊的應(yīng)用價(jià)值。精細(xì)化管理直接促進(jìn)煤礦后勤服務(wù)工作的效率的提高，間接促進(jìn)和諧礦區(qū)的構(gòu)成。因此，對(duì)后勤服務(wù)工作中精細(xì)化管理進(jìn)行探析是具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

1后勤管理工作在煤礦行業(yè)的必要性

后勤服務(wù)工作是整個(gè)煤礦區(qū)域的強(qiáng)硬后盾，是以煤礦企業(yè)整體能得到良好的發(fā)展作為工作目標(biāo)。在這個(gè)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，后勤管理承擔(dān)著提高后勤工作質(zhì)量、保證礦工人員的生活質(zhì)量以及為提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤服務(wù)工作包括礦區(qū)環(huán)境的優(yōu)化和衛(wèi)生保潔、保障礦工人員衣食住行的質(zhì)量、體檢以及有關(guān)煤礦發(fā)展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務(wù)工作是煤礦工作有序進(jìn)行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會(huì)沒有后顧之憂，企業(yè)才可以有效地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，這其中的聯(lián)系是一環(huán)扣一環(huán)的。

2精細(xì)化管理的簡(jiǎn)要分析

精細(xì)化管理重點(diǎn)在于把工作做得更精更細(xì)、更好更優(yōu)更具體，專注地做好每一件事情，精益求精于每一個(gè)細(xì)節(jié)，其中的復(fù)雜性主要體現(xiàn)于管理的思想、目標(biāo)和制度上。以下便是從這三個(gè)角度對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行簡(jiǎn)析。（1）精細(xì)化管理思想后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理的思想是指通過(guò)更精更細(xì)地注重細(xì)節(jié)上的管理和按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總要求來(lái)為煤礦社區(qū)提供更好更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，提高礦工人員的生活水平，進(jìn)而保障企業(yè)更好更快地發(fā)展，保障我國(guó)煤礦行業(yè)得到更科學(xué)更快捷更穩(wěn)定的發(fā)展。還有，精細(xì)化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿足礦工日益增長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目的需要，最終確立較為完善的后勤服務(wù)舉措和后勤服務(wù)質(zhì)量保障體系，從而使和諧社區(qū)能夠有效地構(gòu)建起來(lái)，擴(kuò)展煤礦自身的發(fā)展。（2）精細(xì)化管理目標(biāo)精細(xì)化管理的目標(biāo)是力求后勤服務(wù)工作能夠?yàn)槊旱V社區(qū)的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進(jìn)作用，為煤礦企業(yè)構(gòu)建一個(gè)和諧煤礦社區(qū)。還有一個(gè)目標(biāo)有精細(xì)化管理的特點(diǎn)所決定個(gè)，全面時(shí)間后勤服務(wù)工作責(zé)任的明確化、工作的精細(xì)化、工作任務(wù)的定量化和工作過(guò)程流程化等，爭(zhēng)取達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量和提高管理水平的效果。最后一個(gè)目標(biāo)是構(gòu)建健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的煤礦后勤服務(wù)制度和體系，全面制定后勤服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)后期管理機(jī)制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細(xì)化管理制度管理制度的制定與有效實(shí)施是精細(xì)化管理能夠有效進(jìn)行的基礎(chǔ)與前提條件。精細(xì)化管理的管理制度必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)管理要求。要求各規(guī)章制度的制定與完善能從煤礦企業(yè)的日常政務(wù)、資產(chǎn)和員工的日常工作、生活、娛樂(lè)等管理的實(shí)際需要出發(fā)。除此之外，精細(xì)化管理的規(guī)章制度還需要包括管理的目標(biāo)要求、員工工作守則、工作規(guī)范、注意事項(xiàng)、常見問(wèn)題的解決方案以及提示的各項(xiàng)內(nèi)容。

3精細(xì)化管理在煤礦行業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)

（1）將心比心，從心出發(fā)，樹立精細(xì)化管理理念。行動(dòng)與意識(shí)，意識(shí)當(dāng)然先于行動(dòng)存在，意識(shí)是行動(dòng)驅(qū)動(dòng)者。人是后勤服務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細(xì)化管理的實(shí)踐者，在這一個(gè)煤礦社區(qū)里面，每一個(gè)工作人員都是精細(xì)化管理的實(shí)踐者。因此，先要把精細(xì)化管理有效地應(yīng)用于后勤服務(wù)工作中首先要做的是把精益求精、負(fù)責(zé)任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當(dāng)中的方方面面，力爭(zhēng)把以往“差不多就可以了”的工作態(tài)度剔除，形成新的優(yōu)良的工作作風(fēng)，好好利用精細(xì)化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細(xì)化管理的重要性。精細(xì)化管理是新世紀(jì)的一種全新的管理理念，源于西方的發(fā)達(dá)國(guó)家，是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、抓緊抓好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度地利用最少的資源來(lái)達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的先進(jìn)管理方式。深刻理解該先進(jìn)管理方式其中的內(nèi)涵，它是一種全方位，把程序細(xì)致，把管理嚴(yán)密化的一種管理模式，立足于“精準(zhǔn)”的角度，做到事事精準(zhǔn)精通，事事細(xì)心，要求工作成果品質(zhì)高效果佳。這可以通過(guò)會(huì)議、學(xué)習(xí)、交流討論、觀摩、經(jīng)驗(yàn)傳授等方式來(lái)讓員工學(xué)習(xí)、了解其中的內(nèi)涵，做到整體思想統(tǒng)一，有助于精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作上順利實(shí)施。自覺使用精細(xì)化管理模式。推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理，管理工作人員就要針對(duì)這一點(diǎn)加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認(rèn)識(shí)并主動(dòng)參與到其中，主動(dòng)地把精細(xì)化管理指導(dǎo)理念賦予實(shí)踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規(guī)范化制度，打好精細(xì)化管理基礎(chǔ)富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒有規(guī)范化的規(guī)章制度條約的約束，精細(xì)化管理的服務(wù)管理工作就難于實(shí)現(xiàn)。首先要做的是制定與完善相關(guān)的規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)照國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)磚，進(jìn)一步地梳理出具有可操作性和適應(yīng)性的規(guī)章制度，對(duì)宿舍管理、食堂管理、房產(chǎn)管理等制度進(jìn)行修訂，確保制度的有效性、規(guī)范性和可操作性，使各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，有章可循。另外，建立實(shí)施精細(xì)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作的方法、程序、里程和質(zhì)量的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)把每項(xiàng)后勤服務(wù)工作按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理分類，明確每一個(gè)工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責(zé)等，防止崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項(xiàng)工作精細(xì)化后勤服務(wù)管理實(shí)際上就是人管理人，服務(wù)對(duì)象與實(shí)踐對(duì)象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關(guān)注和滿足員工的每一個(gè)合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務(wù)無(wú)小事，時(shí)時(shí)多關(guān)注”的工作精神，把每件小事都重視起來(lái)，當(dāng)作是大事來(lái)去辦。精細(xì)化管理就要求在工作過(guò)程中的每一細(xì)節(jié)都要追求“精”，對(duì)每一件事情都要持有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了消除管理上的盲點(diǎn)，管理機(jī)構(gòu)需要建立承諾服務(wù)制，公開食堂管理、健康管理和住房管理等服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，要求員工嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)上的內(nèi)容，推行“日檢查和月總結(jié)”的工作制，對(duì)各項(xiàng)工作，各部機(jī)器的檢查情況做好詳細(xì)的記錄，客觀地反映問(wèn)題和盡快有效地解決問(wèn)題。（4）有力實(shí)施，加強(qiáng)量化管理精細(xì)化管理不需要每一項(xiàng)都做得中規(guī)中矩，有時(shí)候是具體問(wèn)題具體分析，有時(shí)候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區(qū)工作，健康和生命安全是一切的基礎(chǔ)，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項(xiàng)目，做好健康干預(yù)工作。可以通過(guò)開展健康管理人員的交流會(huì)，幫助他們自行解讀體檢報(bào)告和傳授他們一些保健的知識(shí)，增強(qiáng)員工的健康保健意識(shí)以及疾病防范意識(shí)，努力在煤礦社區(qū)營(yíng)造“關(guān)注健康”的積極生活氛圍，推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。（5）積極進(jìn)行員工培訓(xùn)工作人員是精細(xì)化管理和后勤服務(wù)工作的主體，不可缺少。因此積極進(jìn)行員工培訓(xùn)是精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中實(shí)施的重要內(nèi)容之一。想要構(gòu)建和諧煤礦社區(qū)，除了加強(qiáng)員工的專業(yè)技能和基礎(chǔ)教育培訓(xùn)之外，還需要向他們講解精細(xì)化管理的重要性、實(shí)施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細(xì)化管理的實(shí)施過(guò)程更順利。還能通過(guò)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勞動(dòng)競(jìng)賽和經(jīng)驗(yàn)交流，把精細(xì)化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業(yè)的每一位員工，讓其深刻理解“精細(xì)化管理有助于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，讓每一個(gè)員工都能成功地完成轉(zhuǎn)化，使他們的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量得打提高，通過(guò)不斷持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)以達(dá)到更高的水平、更好的效果。

4結(jié)束語(yǔ)