社區網格化建設

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社區網格化建設范文第1篇

一、江陰市、蘇州市聯動指揮平臺建設的基本情況

（一）江陰市綜合管理服務指揮體系建設經驗

1. 完善基層治理機制，構建新型管理服務指揮體系。依托原政府公共服務熱線受理中心、數字城管監督指揮中心等高位協同平臺，建立了集網格化管理指揮平臺、行政服務監管平臺、綜合執法協調平臺和應急管理聯動平臺于一體的市鎮村三級綜合管理服務指揮中心。

2. 堅持條塊統分結合, 構建新型縣域綜合執法體系。江陰市以集成改革試點為契機，整合政府部門間相同相近的執法職能和資源。市級重點在市場監管、交通運輸、規劃國土、農林水利、安全生產、建設管理、衛生監督等7大領域推進綜合執法, 實現“一個領域一支隊伍”。

3. 強化事中事后監管, 構建新型基層治理監管體系。在網格化系統中輸入生產經營單位和執法檢查人員名單，以隨機選號的方式選出被檢對象和執法人員。平臺將抽檢信息發送給被選定的執法人員進行現場檢查, 執法人員將檢查結果通過移動執法終端上報到系統平臺，以“雙隨機”監管方式推動嚴格執法。

（二）吳江區“一核四元”聯動體系建設經驗

1. 重塑網格治理格局。吳江區堅持“巡辦分離”原則，巡”由網格巡查員專職落實，“辦”由網格長協調解決，涉及行政執法的由綜合執法力量予以保障。以每80家企業劃分企業專屬網格，按照“一格兩員”組建網格巡查隊伍，專職入企開展安全生產、消防安全、勞動保障等方面的巡查。

2.自主開發指揮系統。吳江區打造了網格化聯動指揮平臺與公安網格聯動平臺、企業專屬網格平臺、矛盾糾紛網格多元調解平臺、綜合執法平臺“一核四元”的聯動指揮系統。網格化聯動指揮平臺作為核心，發揮前端統一受理、后臺分流交辦、辦結回訪問效等功能。公安網格聯動平臺在網格移動終端增加公安治安線索上報模塊。企業專屬網格平臺對企業的社會治理責任落實情況進行智能督辦和信用評判。矛盾糾紛網格多元調解平臺打造“網格+大調解”新模式，推進人民調解進網格。綜合執法平臺實現了立案、處罰、結案等全流程線上辦案，實現問題處置流程的閉環。

3.暢通聯動指揮流程。吳江區以信息化為支撐，建立完善聯動指揮機制。基層網格工單自下而上由系統派送至對應網格長手機終端進行處辦，結果通過平臺反饋。企業專屬網格工單通過小循環由系統派發至所屬部門處辦。市民訴求工單通過大循環自上而下由系統派發至各區鎮、各部門處辦。

二、新區網格化信息平臺建設存在的問題

開展網格化工作以來，新區按照“五統一，五無”的工作要求，統籌協調、扎實推進，取得了顯著成效。然而網格化作為一項長期性工程，才剛剛破了題、開了局，在運行機制、資源整合、系統集成等方面還存在許多困難。

1.“多網運行”現實存在。除了綜治網格，各職能部門按工作需要劃分民政網、數字城管網、市場監管網、安全監管網、環保網等專項網格，未能實現“多網合一，一網運行”的社會治理新格局。

2. 資源整合聯動難度大。由于部門壁壘現實存在，部門信息互通、共享存在困難，集中指揮、聯動執法尚未實現，“看得見的管不了，管得了的看不見”仍是常態。

3. 信息系統未形成“閉環”。無論是市研發的“社區治理一體化平臺”，還是新區開發的社會治理“云平臺”，區、街道兩級聯動指揮平臺建設尚處于試點階段，從源頭發現到分流交辦再到結果反饋，尚未形成真正的線上“閉環”。

三、思考與建議

結合江陰市綜合管理服務指揮體系及蘇州市吳江區“一核四元”聯動體系建設的成功經驗及新區實際，作以下幾點思考與建議。

1. 高位推動，系統謀劃指揮聯動整體方案。網格化社會治理是一項系統工程，事關新區和諧穩定和人民群眾福祉。特別是聯動指揮中心的建立，面臨不少新情況、新矛盾、新挑戰。只有加強頂層設計，以上帶下，才能取得實質性突破。此外，網格化社會治理是一項長期性工程，且各街道情況不一，必須要重點突破、循序漸進，一步步扎實推進。

2. 科技支撐，著力提升信息化服務實戰效能。遵循“邊建、邊用、邊完善、邊發展”的思路，在現有“社區治理一體化平臺”基礎上，完善功能模塊。一是突出網格巡查智能化。借助GPS定位技術，將巡點在網格平臺上予以標注，并派發到網格員手機終端，讓網格巡查更具體、責任更明確。二是突出網格監控全覆蓋。整合“雪亮工程”、數字城管等資源，做到對重點路段、關鍵部位的監控全覆蓋。并考慮將網格內的視頻監控開放授權給本區域網格長管理、使用，幫助實時開展網格視頻巡查。三是突出網格數據可視化。關聯公安標準地址、城市部件、人口房屋等基礎數據，形成歷史數據分析、形勢數據分析以及走勢數據研判等多元化數字云圖，輔助指揮調度決策。

社區網格化建設范文第2篇

各地依據當地實際情況，建立具有地方特色，不同側重點的網格化服務管理模式，例如：唐山的三全七化網格體系、寧夏的4+6：運作模式、山西三位一體管理模式，各地紛紛在拓寬思路的基礎上，全面貫徹落實科學發展觀、創新社會治理和提高服務水平，以居民需求為服務導向，整合人口、社會事務、城市公共服務、衛生、文化以及綜治等信息資源和服務資源，以網格化作為切入點，搭建社會治理一體化的綜合服務平臺，構建全地區統一的社區綜合服務與社會管理信息平臺，從而推動社會治理創新。

2 創新社區網格化管理體制的必要性

隨著改革開放的深化和新型城鎮化的快速推進，我國的城鎮化進展取得了令人矚目的成就。大量的人們涌入城市，原有的城市管理格局已經不能滿足現在的需求，人們的法制、環境、權益意識開始不斷提高，教育、交通、醫療等社會問題頻現，充分暴露出我們的社區治理工作還十分薄弱。政府職能轉變不到位，多頭管理的問題十分突出。經常遇到看得見的管不著，管得著的看不見的現象。

要想徹底解決這種問題，就需要創新社區網格化管理體制，全面推行網格化管理新模式，有利于政府的服務推廣更加優化，將更多的職能、服務措施引入社區，方便居民；此外，在企業主導型社區，開展網格化管理，可以讓企業內部資源充分調動和支配，實現社區服務的社會化、市場化運作，讓平臺真正融入社區，服務居民；同時當前各種社會資源的引入，為社區居民提供了多元化的服務，一對一的責任劃分，也讓服務更加主動，精準和快捷。

整體來說，就是真正做到把各種社區服務管理資源整合到網格，把社區服務管理責任落實到網格，把屬于社區服務管理的問題盡可能解決在網格，實現社情民意在網格中掌握、惠民服務在網格中開展、矛盾糾紛在網格中解決，達到共同發展社區，促進社會和諧穩定的目的。

3 創新社區網格化管理體制的原則

社區網格化管理作為國家治理社會治理和社區自治的最佳結合點有著舉足輕重的地位，在廣泛的推廣中不斷改進新技術、創新工作方法、改變工作機制，同時也兼具幾個原則。

3.1 資源整合，全面覆蓋的原則

將政府、社會、企業、社區、自治組織、群團組織各方面的資源有機充分整合，建設社區網格化管理體系，并將基礎網格作為社區服務管理的基本單元，做到區域全覆蓋、對象全覆蓋、管理全覆蓋、服務全覆蓋。

3.2 企地聯動，共同推進的原則

網格化管理是改進社會管理的系統性工程，既強調政府職能部門在社會服務管理中的主要作用，又強調企業、社會組織及居民在社會服務管理中的參與、協同作用，實現企地聯動，共同推進的原則。通過網格化管理，將社會各行各業資源融合起來，把商業、郵政、金融、家政、美容、旅游等社會資源綜合在一起，為居民開展多樣化的服務。

3.3尊重客觀，因地制宜的原則

在社區網格化管理建設的大框架下，充分結合當地社區的歷史與現狀，既考慮在網格化設計階段方案的前瞻性，又要尊重現實的客觀性，制定最符合社區實際的實施方案。

3.4堅持以人為本、服務群眾的原則

社區網格化管理的創新，就在于從百姓身邊出發惠民生、順民意著眼于多層次的居民需求，如何更好的服務好社區居民是創新網格化管理體制的根本出發點和落腳點。積極開展以企業為主導的網格化管理是改進社區管理的系統性工程，不但要發揮政府的主導作用，還應該積極倡導企業承擔的作用，借助網格化管理系統，以人員要素為對象，以數據信息為基礎，以事件處置為主線，主動跟進從而進一步實現社區的精細化管理。

4 創新社區網格化管理體制的內容和方法

4.1科學設置網格，推進服務管理新突破

當前，在企業主導型社區中，網格化組織體系建設要把社區管理服務的內容與政府進入社區的服務項目緊密結合起來，在政府還未進入前，由企業運作和指導建設，并在相應的時間做好交接工作，確保網格化管理中心的正常運行。具體到劃分網格時，更要充分考慮社區實際情況，做到因地制宜，按照整體規劃、資源整合、全員參與、持續改進、項目引領、有序推進的工作思路，積極整合社區內各類資源，發揮社區物業服務、治安消防、社保、醫療衛生、居委會、學校、幼兒園等機構團體的作用，實現企業和政府職能相融合、企業資源和社會資源的融合、企業主導社區的數字化管理系統和城市網格化管理信息平臺的多項融合。

4.2加強網格人員隊伍建設，實現精細化管理

網格人員是社區網格中從事信息采集上報、矛盾糾紛化解和綜合服務管理的基層社會工作者。要按照一格一員，一格多員、專兼結合等方式配備網格管理人員。我們要從企業內部公開招錄，由于他們長期接受企業潛移默化的思想教育與熏陶，有較好的個人素質，再加上社區及周邊資源（學校、醫院、天然氣公司等）均屬企業原有、現有或自主引入的服務單位，便于社區建設各項工作的順利開展。每天做好走訪和巡查，做好信息采集工作。要通過區域聯動等方式，采集網格、社區、單位、政府等多個層面的信息，做到信息準確、完整并將所采集到的信息進行整理、傳遞、反饋，確保信息的有效流轉和利用，實現整個社區的精細化管理服務。

4.3 建立健全基層綜合服務管理平臺

網格化信息系統是實施網格化管理的手段，包括軟件開發、數據庫建設、網絡通訊設計和系統維護等多項內容，是一項系統工程。在系統建設中要遵循規范化、系統化、專業化原則，做到信息專用與共享相結合、信息集成與拓展相結合、信息集約與開放相結合等三個結合。健全社區管理服務網格單靠社區自身的力量是有限的，要善于發現資源、利用資源。充分發揮企業主導型社區內部各種資源共享的作用，在網格化組織體系建設中，把社區管理服務的內容與政府進入社區的服務項目緊密結合，根據社區居民需求的多元化，從管理、服務、環境、設施等方面著手，逐步建立具有社區特色的資源共享、全員參與、持續改進的運行機制，在較短時間內形成創新合力，取得了明顯成效。

社區網格化建設范文第3篇

【關鍵詞】社區衛生；服務；網格化管理

文章編號：ISSN1006―656X（2015）01-0046-01

一、社區衛生服務網格化管理相關概念及意義

社區衛生服務是我國衛生事業的重要組成部分，社區衛生服務體系是公共衛生服務體系和醫療服務體系的基礎。社區衛生信息系統是社區衛生服務建設的重要組成部分，是社區衛生服務與醫療服務、疾病預防控制、公共衛生等業務領域的重要連接渠道。社區衛生服務信息管理是社區衛生事業管理的工具和手段。加強社區衛生服務信息管理，有助于完善和規范社區衛生服務功能、提高社區衛生服務質量和推動社區衛生服務體系深入發展，且有助于加快衛生服務管理信息化建設進程。

“網格”一詞由網格技術而來。“網格化管理”是一個新型概念，“網格化管理”是社會經濟“管理的網格化”。社區衛生服務網格化管理是以街道或社區為基礎，在管理轄區內，以3-4個居委會為基準劃分單元網格，建立社區衛生網格化管理信息平臺，實現管理模式和信息資源的共享系統。實行社區衛生服務網格化管理，構建社區衛生服務信息系統，是不斷滿足社區居民基本醫療衛生需求，構建社會主義和諧社會的重要手段，為推進社區衛生服務信息化管理具有重要的意義。

二、 社區衛生服務網格化管理的流程再造。

網格化管理的建立是一個系統內部流程自我優化的過程，部門職責更加明確，服務質量也更加完善。社區衛生服務網格化管理通過一種內在的有效管理，實現了為用戶提高便捷快速的服務的過程。因此，對社區衛生服務進行網格化流程再造是相當有必要的。

（一）對社區衛生服務進行網格化劃分

建立相應的社區衛生服務網格單元。在電子地圖上以居住建筑物為標志，劃分為若干個網格，每個網格以3-4個居委會為單位，將各類公共設施部件，并設立相應的身份代碼，按其地理位置標定在電子網格地圖上。

（二）構建以社區衛生服務中心為單位的城市社區衛生信息服務網格化結構模型

其組成單元包括管理部門、職能部門以及受理監督部門；流程設置包括業務受理、數據共享、協調處理、服務監督幾個部分。

（三）建立與完善網格化信息服務平臺

網格化、信息化的管理模式可以實現信息共享，例如診療信息管理、健康檔案信息管理、患者信息管理、財務管理等模塊。網格化管理模式利用信息化打造綜合性應用平臺，運用現代化的通訊技術建立網格信息服務平臺，建立指揮中心，提供信息支持，滿足轄區內居民醫療預防保健要求。社區居民僅需撥打一個電話或者發送E-Mail到指揮中心，經指揮中心核實后再發往相應社區衛生服務團隊，限時予以解決。社區衛生服務團隊到達現場后通過無線通信網利用社區衛生服務中心數據庫的信息為居民服務，從而加快了社區衛生服務的反應速度及效率。網格化社區衛生服務信息平臺，日常工作是服務平臺，是接受社區居民公共衛生服務需求的接待中心，同時也是社會公眾的投訴熱線、緊急救援時可成為疾病預防應急指揮中心，調度全科醫師服務團隊及時到達指定網格，執行疾病預防及現場處理的指令。

（四）整合社區衛生服務管理資源

通過網格化管理，將各類衛生服務項目和社區突發公共衛生事件管理、工作成果評價管理、公眾舉報監督管理等系統進行整合，改變以往條塊分割、自成體系的局面，從而不斷提升社區衛生服務的整體管理效能，降低管理成本。

三、存在的問題

網格化管理使社區資源得到共享、優化和整合團隊內部資源，有效解決了原有模式中重復服務、過度服務和服務盲區的矛盾。但同時也存在許多發展問題，主要包括：

（一）社區衛生服務網格化管理人才不足。

目前，社區衛生服務網格化管理還處于探索階段，然而信息平臺的建設及社區衛生服務網格化管模式都需要專業的技術與方法，因此社區衛生服務管理主體及相關工作人員都在很大程度上專業化程度打不打所需要的水平。社區管理人員專業能力不足，最終將導致網格化服務在實踐過程中貫徹的不科學、不準確、這樣就無法達到應有的效果。另外，網格化服務更加注重團隊的協作，改變以前部門間的封閉狀態，但網格化團隊合作能力較差，社區各網格間、職能部門間協調溝通不及時有效，造成信息傳遞不準確，在工作時會出現職責混雜、定位不清晰的問題。

（二）社區衛生服務網格化管理公眾參與度較低。

社區衛生服務網格化管理注重與社區居民的互動的互動和參與充分體現了“以人為本”的思想。但居民在整個管理過程中參與意識較低，積極性不高，互動性較差，因此，即使社區衛生服務網格化管理模式設計得再完美，硬件措施再完善，也將形同虛設，無法高效的為居民服務，發揮不了應有的作用。

（三）信息化平臺建設不夠完善。

社區衛生服務網格化管理的特點是將現代科技信息技術與社區管理相結合，通過信息化平臺對社區內的各類資源進行整合實現共享。然而，目前大部分社區衛生服務中心電腦配備只能滿足簡單的工作需要，根本無法滿足大量的信息處理要求，信息應減少設施過于薄弱。另外，網格化管理建設缺乏專業的網格化管理系統。很多社區的網格化管理只是單純的收集信息，整合后存入電腦，并未使用專業的管理軟件，很多工作只能依靠人工來進行，這樣大大降低了工作效率。因此，社區衛生服務網格化信息平臺建設不完善，信息無法快速有效的傳遞，社區網格化管理也達不到應有的效果。

四、提出建議

（一）注重社區衛生服務網格化專業人才建設

由于社區衛生服務網格化管理要求工作人員掌握一定的信息技術同時又要熟悉網格化管理流程及制度，因此社區衛生服務管理需要復合型人才。首先，應對社區工作人員進行統一培訓，加強工作人員對網格化服務管理的認識，并掌握相關信息技術知識及業務流程從而具備較高的業務能力及信息化應用水平。其次，社區衛生服務管理人員也應積極學習現代管理思想，例如民主管理、反饋控制和網絡化治理等相關知識。作為網格化服務管理的帶頭人還必須對社區衛生服務網格化管理有一個正確的認識，并能結合本社區的實際情況摸索出適合自己的衛生服務網格化管理模式。另外，社區還應積極吸引專業化人才確保社區衛生服務網格化管理系統的基本運行與維護，保證真個系統的穩定運行。

（二）充分發揮居民在社區網格化管理中的作用

社區網格化管理需要社區居民的積極廣泛的參與，社區網格化系統與居民形成互動格局才能使社區衛生服務網格化管理系統永葆活力，應普及社區衛生服務網格化信息知識，注重網格化管理理念的宣傳，提高居民對社區衛生服務網格化的認知，同時大力發展志愿者提高居民參與的積極性。

（三）建立激勵監督機制，加強管理

社區衛生服務網格化管理還應建立有效的激勵監督機制，對整個系統進行整體監控，對只能部門進行重點監控。社區對每名工作人員建立健全的考核機制，明確其職責，依據網格化管理中的評價系統，加強監督，并建立相應的獎懲機制，規范管理方式，強化工作人員責任意識，處處體現以人為本的思想，充分發揮工作人員的主動能動性，從而提高工作人員的工作積極性。

參考文獻：

社區網格化建設范文第4篇

一、指導思想

以科學發展觀為指導，充分發揮社區城管工作站在城市管理中的基礎性作用，加快推進“社區城市管理網格化”試點，做到城市管理“小事不出社區、大事不出街道、難事不出”，推進社區城市管理工作敏捷、高效、長效開展，為建設“宜居、靚麗”提供可靠的保障。

二、總體目標

通過在協民社區、太康社區、美湖社區、隱秀苑社區、糜巷橋社區、水鄉苑二社區、仙河苑三期、和平社區和花匯苑社區9個社區開展“社區城市管理網格化”試點，為2013年在全區范圍內全面開展社區城市管理網格化工作積累經驗、打好基礎。

三、網格劃分

社區網格劃分按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，以道路、樓棟、河道、市場、工地、企業、自然村及重點場所等獨立單元為基本網格，將社區劃分為若干片區網格，確保網格劃分科學規范，區域邊界閉合清晰、無縫覆蓋。

四、職責分工

1、區城市管理局。是“社區城市管理網格化”體制的信息樞紐，主要任務是抓督查、抓考核，對街道、社區城市管理網格化進行指導，并根據實施推進情況，進一步完善社區城市管理網格化工作體制。

2、街道（鎮）。全面負責社區城市管理網格化的落實、協調、督辦等工作。各街道要成立專門的“社區城市管理網格化”工作領導小組，加強領導，落實資金，抓好宣傳，制定“社區城市管理網格化”方案、考核標準、獎懲措施，督促社區扎實開展網格化管理；協調街道一級的工商、公安、交通、衛生、建設、水利、房管等部門，強化對社區城市日常管理的聯勤聯動。

3、城管(中隊)辦。協調、處置、督促發現問題的落實整改，指導社區、城管工作站開展工作；配合做好“文明城市”創建、“太湖杯”城管創優、“優勝街道”、“兩整兩創”等工作；負責社區違法建設、車輛拋灑、無證設攤等違章行為的查處、整治工作。

4、社區。負責具體落實社區網格化工作，梳理社區城市管理中遇到的各類問題，及時抓好整改；排查摸清社區網格內具體管理對象，根據社區實際合理劃分網格責任片區，并公示詳實的網格劃分示意圖；加強管理、處置、作業力量配置，落實責任到人，設立網格化管理責任牌，公布責任人姓名、聯系方式、責任內容、監督電話，主動接受相關部門和居民監督，形成與市民的良好互動機制；對整改確有難度的問題，及時上報街道，并由街道根據實際情況協調、處置。

5、物業公司。對所在居住小區履行物業管理責任，協助和配合社區做好相關工作。

6、社區城管工作站。協助社區做好轄區城管相關工作，重點是發現問題、反饋情況等。每天組織工作人員，對社區實行不間斷巡查，發現問題及時與相關責任人聯系，可以立即解決的立即完成，一時不能完成的，上報社區予以組織完成；對問題涉及市場化服務的，督促服務單位盡快完成整改；對涉及工地擅自開工、單位擅自設置戶外廣告、違法建設等執法類的城管工作，要在第一時間予以勸阻，同時上報街道城管中隊。

五、工作內容

1、容貌管理：轄區無“三亂”，無暴露垃圾、殘土積存，無私搭亂建，無亂擺亂放，無亂堆雜物，設施完整無損壞；戶外廣告設置規范，按要求放置垃圾桶，無亂倒裝修垃圾或亂扔破舊家具現象。

2、秩序管理：無店外占道經營、作業；沿街店面無占道清洗車輛和新增無證洗車場；主要路段店面無經營鋁合金（木器）加工、摩托車修理等業務；無亂停車，停車劃線規范到位。

3、環境管理：責任區域環境整潔，垃圾收集管理規范，無散倒垃圾污物，無殘土廢料堆積，無新增廢品站；冬天除雪及時無積存；廁所、果皮箱等環衛設施整潔無缺損；便民攤點有明顯標識牌，管理統一規范。

4、市場管理：無占道經營、無證設攤存在，出入口秩序良好，無外延等現象；有專職保潔人員，經營場地及周邊環境整潔。

5、綠化管理：花草樹木無纏繞吊掛、無枯死；無擅自占用破壞綠地、樹木現象；綠地內無種菜、垃圾、雜物，無殘土堆積；綠化設施完好無損，無泥土，無缺株死株。

6、市政管理：人行道板平整無缺損；路面無積水外溢；各類井蓋、護欄、緣石等設施完好無缺損，雨污管按要求疏通；道路平坦、暢通，出現坑凹、隆起等要及時修復，無違章挖掘道路；開挖道路等市政工地周圍環境整潔；建筑物無殘墻斷壁、無破損、立面清新亮麗。

7、工地管理：嚴格遵守“六不開工”原則；工地周邊無亂堆亂放物料，建筑垃圾、生活垃圾隨產隨清，無污水外流；車輛無帶泥上路現象。

8、河道管理：河道、水岸要保持通暢、清潔，無岸坡、岸腳垃圾，不得向河道傾倒廢棄物，水面漂浮物應每日打撈清除。

六、工作措施

（一）加強領導，明確責任。實行“社區城市管理網格化”是加強社區基層管理的一項新舉措，各相關街道(鎮)要高度重視，加強領導，精心組織，督促試點社區加快落實，確保網格責任劃分合理、全面覆蓋，做到專職專人、分工明確、反應高效，夯實網格化城市管理體系基礎。

社區網格化建設范文第5篇

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長）（每周）、協管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20__年開始，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即（1）綜合服務管理站（社區服務中心）；（2）綜合服務管理網格（分片管理）；（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。