前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電商的經營理念范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
關鍵詞:茶葉企業;網絡營銷;管理策略;經營理念;體系優化
在社會大眾日益注重健康養生的大背景下,其實際上,就為整個茶葉企業的經營發展提出了較高要求,社會大眾自身的理念思維變化對整個茶葉企業的具體發展產生了重要的影響力,同時,如何更好地去利用網絡這一途徑實現自身發展,這對于整個茶葉企業的經營來說,不僅僅是發展上的重要機遇,更是亟待融入的重要內容。
1當前茶葉企業網絡營銷管理活動開展的具體背景認知
當然,影響茶葉企業具體經營的因素有很多,除了客觀上的經營理念外,還有與社會大眾自身的消費習慣和消費理念等等,這些因素的具體存在,不僅影響了茶葉產品市場的發展機制,同時更重要的是,其需要茶葉企業自身根據具體的市場需要調整具體的茶葉產品營銷機制和產品經營體系。當然,對于茶葉企業的經營發展狀況而言,多數茶葉企業屬于中小規模的茶葉企業,所以無論是其具體的經營理念,還是相應的經營策略、方案,乃至具體的經營體系等等,都相對落后。就目前茶葉企業的營銷模式和具體途徑看,其中面臨的挑戰在于主觀欠缺與客觀不足兩個具體視角。首先,從內部主觀上看,我國多數茶葉企業的經營狀況,尤其是茶葉企業的經營成熟度看,多數茶葉企業規模較小,加上其更多是從小型作坊等轉化而來的,因此,多數茶葉企業實際上并不具備良好的市場意識和經營理念。實際上,當前多數茶葉企業的經營不足,還表現在由于這些茶葉企業處于相對較為落后的狀態之中,因此,其具體經營過程中,很難用現代化的管理理念來具體經營整個茶葉企業。客觀來看,茶葉企業的整體運行過程中,其作為產品導向型企業,整個茶葉企業自身產品的營銷活動直接決定和影響茶葉企業的經營效益。但是對整個茶葉企業的營銷渠道和途徑看,其更多依賴的是傳統的門面營銷,當然,此時,茶葉企業的生產與營銷之間關聯性并不是很大,所以很多茶葉企業仍然是傳統的經營管理體系,尤其是很多茶葉企業仍然是傳統的理念狀態,缺乏現代化的經營思維與價值理念。尤其是在當前互聯網電商模式日益成熟的今天,無茶葉企業想要實現自身良好發展,就必須充分注重立足互聯網電商這一時代背景,通過具體的價值理念融入和經營體系的優化,從而實現整個茶葉企業經營發展的最佳效果。事實上,目前多數茶葉企業仍然處于傳統的經營理念和狀態之中,很多茶葉企業使用的仍然是傳統的經營理念和管理模式,這對于當前整個茶葉產業的發展要求而言,極其落后。因此,在互聯網電商在茶葉產品營銷過程中的比重不斷提升的今天,茶葉企業只有完善探究網絡營銷的應用途徑和相應的渠道,從而才能實現整個茶葉企業管理發展的時代化發展的最佳效果。事實上,當前茶葉企業之所以要進行優化創新和系統化管理,其還在于整個時展要求和企業管理的多層次化需要。具體而言,當前在茶葉企業網絡營銷管理活動實施過程中,其面臨的環境主要表現為:從客觀方面看,在當前時代背景下,茶葉企業的整體經營成本不斷提升,尤其是涉及茶葉企業經營過程中的多個要素,尤其是生產性經營要素等等,都實現了系統化革新,而在這一過程中,對于多數中小規模的茶葉企業發展來說,只有做好自身成本的必要管控,才有可能不被當前整個市場所淘汰。因此,這就需要茶葉企業結合自身特點,構建新型、完善的管理機制就成為當前茶葉企業經營發展時,所不可缺失的重要要素和價值要求。因此,在當前整個時展的訴求中,茶葉企業管理理念如何進行有效優化和具體完善,尤其是融合將現代企業制度全面、系統化融入其中,實際上就成為目前茶葉企業經營創新和改革推進過程中的重要要求。而互聯網技術作為時代賦予的全新要素,做好網絡資源的有效嫁接,就成為當前茶葉企業在經營創新過程中,所需要注重融入和借鑒的內容。
2茶葉企業做好網絡營銷管理活動的必要性認知
當然,從消費者自身的購買習慣以及市場消費主體的不斷變化看,互聯網電商消費實際上已經發展成為目前青年消費者的主要購買途徑,經過相關數據調查統計表明,僅天貓和京東上的所銷售的茶葉總量和具體金額,已經達到整個茶葉產品營銷活動中的一半以上。尤其是隨著當前互聯網技術應用日益成熟,加上青年消費者在整個茶葉購買活動中的影響力日益突出,其迫切要求茶葉企業提升自身經營理念,重塑經營結構,同時也需要茶葉企業積極結合互聯網電商的購買習慣,對當前所正在具體應用的資源技術進行全面優化和系統化創新,并且制定完善的電商營銷渠道和策略,就發展成為當前整個茶葉企業運行過程中所不能忽略的重要內容和要求。同時,應該從當前茶葉企業所面臨的國際環境和整個茶葉產業營銷活動的發展趨勢看,利用新技術、制定新方案、完善新途徑已經成為目前任何茶葉企業在經營發展過程中都不可能忽略或者脫離的重要因素。當然,結合當前茶葉產業經營貿易中,國外貿易在整個茶葉產品營銷活動中所占的份額日益突出,因此,茶葉企業必須從國內外市場競爭的視角來具體看待和認知自身建設。當然,只有認識到競爭的緊迫性,以及整個具體競爭過程中,網絡營銷的價值作用,才能更好的參與到市場競爭過程之中。可以說,當前的時代特性決定了茶葉企業自身想要實現更好發展,其既要充分利用好社會大眾成熟及熱情的飲茶需要,同時也要具體合理的認知自身經營與發展過程中所存在的不足,通過合理應用網絡營銷這一途徑和策略,從而實現茶葉企業發展過程中的理想效果。而如何做好茶葉企業網絡營銷管理工作,這就值得我們去深度分析,當然,在茶葉企業具體開展網絡營銷管理工作時,其具體需要的不僅僅是一種營銷途徑和方法,同時更重要的是要在認識到網絡營銷活動開展的價值及作用的同時,探究其他合適的元素機制應用其中,從而實現茶葉企業網絡營銷管理策略的最佳應用。
3互聯網經濟背景下茶葉企業做好網絡營銷管理活動的實施策略
當前茶葉企業在具體推動網絡營銷管理機制建設,并且完善使用相關策略時,我們必須明白,要想實現該機制的最佳應用,其主要需要:首先,茶葉企業必須明白網絡營銷管理活動對企業自身發展的價值作用,提高必要的思想認知,特別是茶葉企業要在弄清網絡營銷管理活動所包含的各項資源要素的基礎前提下,制定與之相匹配的網絡管理機制。實際上,對于多數茶葉企業來說,其對網絡營銷管理活動的實施價值,以及實施策略和方法、注意事項等等認知都相對較為欠缺,這不僅影響了我們對整個整個網絡營銷管理活動的價值認知,同時更是影響了現階段茶葉企業的經營發展與管理提升。因此,在茶葉企業網絡營銷管理策略制定與應用過程中,要充分注重借鑒其他產業的網絡營銷途徑,通過有效借鑒和完善管理,構造最佳策略應用。其次,我們要認識到做好網絡營銷管理,必須對茶葉產品網絡營銷活動的實施特點以及具體的實施需要進行全面解析。網絡時代,最大的形式和特點就是快速,尤其是要結合整個市場形式,快速做出反應。所以,茶葉企業在進行茶葉產品的整體營銷過程中,必須結合網絡營銷活動的特點與實施狀況進行合理分析,從而確保茶葉產業網絡營銷活動實現最佳效果。因此,茶葉企業必須樹立合理完善的市場營銷理念,并且及時作出調整,從而實現整個茶葉企業經營發展的最佳效果。此外,對于當前茶葉企業網絡營銷管理機制建設而言,也應該認識到互聯網營銷作為一種全新的模式和途徑,其中所涉及的不僅僅是網絡營銷途徑,同時也要具體結合這一營銷模式,構建與之相關的設計體系和具體的支付模式、乃至文化理念融入和應用等等。在整個茶葉企業網絡營銷管理活動實施過程中,必須認識到網絡營銷只是其茶葉產品營銷的一種途徑,因此,想要真正完成整個營銷活動,還需要充分注重考慮線上支付,以及線下物流、運輸等等各種相關要素。可以說,做好茶葉企業網絡營銷管理活動,其效果將是整體性的。而從當前整個茶葉產業的互聯網營銷活動開展狀況看,其想要實現理想的營銷效果,其需要充分注重將經營理念的完善融入與全面表達,特別是對于當前整個茶葉產品的豐富性與全面性看,只有茶葉企業做好茶葉產品的外在包裝設計,并且將必要的文化理念和價值內涵應用其中,賦予整個茶葉產品相應的文化內涵和整體造型,從而才有可能實現整個設計活動開展的最佳效果。在當前社會大眾挑選具體的茶葉產品時,其更多依賴的是互聯網,以及具體的手機智能終端等等,因此,良好的茶葉產品展現狀況,直接決定了消費者自身的具體消費行為。
4結語
對于整個茶葉企業的網絡營銷管理活動開展與實施而言,其必須注重利用現代廣告元素和經營途徑,進行具體而完善的網絡營銷活動,同時也要結合當前消費者自身的選購行為,來設置與茶葉產品相關的終端平臺,根據相關研究表明,在整個茶葉企業經營過程中,移動平臺這一新途徑在茶葉產品營銷過程中的影響力日益提升,因此,茶葉企業必須結合這一營銷活動的具體要求,通過分析網絡營銷管理活動的實施要求,從而滿足茶葉產品的全面營銷。
參考文獻
[1]吳佳新.媒介融合背景下廣告營銷新策略探究[J].臺灣農業探索,2013,(18):139-141.
[2]黃清河.數據化環境下電視廣告營銷模式探究———媒體視頻內容品牌植入研究[J].廣告大觀(理論版),2014,(13):141-143.
[3]李儒俊.我國茶葉電子商務市場現狀分析及營銷模式研究[J].茶葉通訊,2015,(05):152-153.
[關鍵詞] 行業樹立形象發展
當人類文明進入20世紀80年代,一個新的管理科學理論誕生,一種新的客觀規律被人們所認識,它打破國界,在世界范圍興起,成為現代企業改革以及社會發展進步的標志之一,這就是企業文化理論。把產品價值與文化價值結合在一起,是每一個成功企業都在追求的最高境界。企業形象作為企業文化的外顯形態也日益受到人們的重視。與廠房、機器設備、原材料、產品貨幣、資金等有形資產不同,企業形象作為一種文化形態的價值,作為一種無形資產,在市場經濟高度發展的今天越來越成為企業克敵制勝的有力武器。可以說,現代企業競爭的重點,已經從產品的競爭上升為企業形象的競爭,企業形象的優劣已經成為企業發展的關鍵。縱觀國際國內市場,成功的企業無不擁有成功的企業文化和企業形象,如美國的可口可樂、IBM、通用汽車、麥當勞等公司;日本的松下、索尼、豐田、東芝還有中國的健力寶、太陽神、聯想等公司,它們擁有幾十億、上百億的無形資產,靠它去占領市場,當作贏得競爭優勢的戰略環節,取得巨額利潤,壯大企業發展。由此可見,企業形象是企業發展的重要戰略之一。對此本文就企業形象及如何樹立良好的企業形象等問題談一些粗淺的見解。
什么是企業形象?概括的說,企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象,是企業文化的外顯形態。企業文化是指企業及其員工在長期生產和經營過程中形成的理想信念、價值取向和行為準則等精神財富的總和,就二者的關系而言,企業文化是內容,企業形象是形式,二者是相互依賴,相輔相成的辨證統一關系,缺一不可。沒有良好的企業文化,就不可能有良好的企業形象,良好的企業形象背后必然有良好的企業文化。藍島文化名噪京華,也與藍島大廈的創業者選擇了一條商業與文化聯姻的道路,將“以文興商、文商結合、文化制勝。”作為企業發展戰略息息相關。
具體地說,企業形象是企業產品形象、經營服務形象、管理者形象、員工形象、公共關系形象等綜合因素組成的。它是在上述基礎上的一種總和和整體的形象。當然企業形象不是上述因素的簡單相加,而是一個綜合多種因素的價值體系。
企業形象的價值表現不是絕對的,而是處于動態的過程中,它對提高企業經濟效益和推動企業發展起著重要作用。
一、現代市場經濟條件下為什么要樹立良好的企業形象
1.良好的企業形象有助于增強企業的競爭力
現代市場經濟條件下,由于產品質量和技術的普遍提高以及商品種類的日益繁多,只靠質量和服務很難具有市場優勢。在眾多的企業和商品形成大海之時,只有那些企業形象和產品形象好的企業才有可能脫穎而出,受到消費者和社會公眾的青睞。因為良好的企業形象說明企業擁有良好的產品信譽和服務信譽,擁有較高的市場占有率和顧客滿意度,從而吸引消費者認知和選擇,進而產生購買行為。如典型的“名牌效應”就說明了這一點。如果一個企業沒有自己獨立的名牌,沒有良好的知名度和良好的企業形象,只能是人家的加工基地,根本就不會有什么競爭力。企業的發展必然受制于人,最終將是在殘酷的市場競爭中被淘汰出局。所以說,企業間的競爭力已由產品力、銷售力的競爭轉入形象力的競爭,形象力是企業參與競爭的一個基本條件。
2.樹立良好的企業形象有助于開發人才資源
“爭天下者必先爭人,取市場者必先取人”。企業形象的決定因素是企業人才,企業形象的競爭歸根到底還是企業人才的競爭。被稱為日本經營之神的松下幸之助,他創立并領導的松下電器公司,總資產超過4兆日元,總銷售額近5兆日元,員工總數25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說:“擁有優秀的人才,事業就會繁榮;反之就會衰弱。松下電器公司能有今日的發展,就是因為比別人稍微懂得用人的緣故。”“吸引求職者的手段不是高薪,而是企業所樹立的經營形象”。由此可見,良好的企業形象說明企業重視人的全面需要和個性發展,說明企業中的人際關系融洽、矛盾少,員工的積極性高,從而吸引更多的管理人才和技術人員加盟,實現人才資源的優化配置,最大限度的增值資產。
3.樹立良好的企業形象有助于創造良好的外部經營環境
企業作為社會的一分子在經營中離不開社會環境的制約。所以,企業形象能夠充分發揮天時、地利、人和的優勢,在社會公眾心目中提高知名度和美譽度。良好的企業形象有助于尋找可靠的經營合作伙伴,銀行樂意為企業提供優惠的貸款,政府樂意為企業提供優惠的經營條件,增加投資者的信心,并能得到周圍社區居民的理解和擁護,從而使企業的路子越走越寬甚至在遇到困難時能逢兇化吉,左右逢源。
4.良好的企業形象是效益之源
在企業發展的今天,良好的企業形象就是巨大的無形資產,它能直接帶來更好的社會效益和經濟效益。一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意,其中至少有一筆會成交,一個不滿意的顧客會影響25人的購買生意。保定天威集團有限公司憑借生產的500KV級超高壓大容量變壓器在國內運行中的零事故和良好的企業形象,占領了國內500KV級變壓器制造的40%的市場。三峽工程是我國建設的最大的水電工程項目,舉世矚目。在激烈的競爭中,變壓器廠以良好的企業形象,在三峽工程重大設備變壓器項目招標中作為國內分包商一舉中標。成為三峽工程左岸電廠720MW發電機組15臺SFP-840000KVA/500KV主變壓器的國內制造商。不僅如此,面對世界上強手如云的變壓器制造商,集團獲得了世界最權威的變壓器產品認證:1999年南非國家標準局國家電力試驗中心正式授予天威集團南非國家標準局生產能力認證書。這樣,天威集團以雄厚的科技實力,過硬的產品質量,良好的商業信譽,叩開了世界變壓器市場的大門。它標志著保變今天的繁榮和明天的未來。
在現代市場經濟條件下,企業資產的規模大小已經不是簡單地以固定資產和流動資金的多少來衡量,一個商標,一件專利,一個名牌企業的名字本身都可能代表巨額資產。如萬寶路香煙商標權價值395億美元,麥當勞的名稱值30億美元,“小天鵝”的形象標識價值已超過1.3億元。還有像日本的松下、日立、豐田等國際知名企業,觸覺角能夠伸到海外,占領歐美市場,積累起巨額資產。可以說,一個企業形象的好壞,在某種程度上決定著這個企業的經濟效益的高低;一個國家擁有名牌企業的多少,從某一方面能體現這個國家的經濟實力,代表這個國家民族工業的發展水平。
根據上述企業形象的概念和本質以及企業形象的價值表現形式和企業形象在現代企業競爭中的作用,我們可以得出這樣的結論:即塑造良好的企業形象是每一個企業在現代市場經濟條件下所面臨的重大課題,它是一個長期的系統工程。面對現代企業制度的探索,面對走向國際化的挑戰,那么,怎樣才能真正樹立起良好的企業形象呢?我認為,在具體操作過程中,需要調動各種因素,運用各種手段,在充分實現共性和個性的融合上,塑造適應市場經濟要求的,獨具特色的企業形象。
二、如何樹立良好的企業形象
1.探索積極、健康、符合時代特色又能反映企業追求的企業經營理念
經營理念的基本內涵就是洞察時代需要,明確自己獨到的事業領域,建立具有遠見性的經營意識和價值觀。企業經營理念是企業之魂,貫穿于企業的全部經營活動之中。像人的大腦支配人的行為一樣經營理念支配著企業的經營活動。企業經營理念是企業對其自身生存價值和意義的認識問題。這種自我認識構成了一個企業特有的精神特征,從而也決定了一個企業所具有的與眾不同的企業形象。如果一個企業具有高尚的精神,具有高層次的文化品味,那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力,在消費者和社會公眾心目中就會產生獨特的形象魅力。反之,一個企業的境界不高,文化品位低下,那么由此而塑造出來的企業形象也肯定不能獲得消費者和社會公眾的良好的評價感和信賴感。“賺錢第一”的經營理念,把企業定在了利己的經濟組織這一底層位置上;“產業報國”則把企業提升到愛國主義的地位上來;“顧客至上”“服務社會”的經營理念則增加了社會性,強調社會效益。許多具有良好企業形象的著名企業的背后都有其正確的經營理念的支撐,如松下幸之助創立的著名的“自來水哲學”的經營理念:“企業必須有一種使命感,不斷努力生產,使產品像自來水一樣豐富而廉價,取之不盡,用之不竭,惠及全人類,徹底消滅貧困”。現代社會的發展要求企業經營理念要強調對于社會的責任感和使命感,從唯利是圖中解脫出來,努力貢獻于社會,建立起具有遠見性的經營意識和價值觀,這樣,才能樹立良好的企業形象,得到更多的回報。所以,積極探索企業的經營理念,提煉企業精神,做一個有精神,有文化的企業,是支撐起一個企業形象大廈的精神支柱。
2.建設有中國特色和本企業個性的企業文化是塑造企業形象的重要內容
如前所述,企業形象是文化現象,企業文化是企業形象的內容。所以說塑造企業形象的過程,就是建設企業文化的過程。良好的企業文化是企業生存和發展的基礎和動力。在探索企業理念精神的基礎上進行科學的經營管理,致力于全面提高企業整體素質和員工隊伍素質,充分調動全體員工的積極性,發揮全體員工聰明才智和想象力、創造力,為消費者和社會公眾提供優質產品和優質服務,是塑造企業形象的任務和目的。企業形象有其深厚的企業文化內涵,需要在企業文化建設方面腳踏實地地努力和創造,而不是簡單地在企業表面形象上做文章。塑造企業形象的內容主要包括產品質量、服務質量、員工隊伍風貌、企業信譽、企業內部團結、和諧的人際關系、科學優美的勞動環境以及企業在社會公德和公益事業方面的貢獻等。建設企業文化塑造企業形象有其科學的規律和方法,需要堅持“以人為本”的思想,鉆研現代管理理論,探索現代企業發展戰略,根據現代市場經濟需求,通過樹立企業的理念形象、經營形象、環境形象、公共關系形象等增加企業的知名度、美譽度、信賴度以及未來形象度,從而在消費者和社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。
3.實施企業識別戰略是塑造企業形象的重要手段
企業識別系統的英文簡稱為CI,在CI戰略中,企業理念識別是核心,是靈魂,包括企業經營學、精神信條、企業風格、經營策略等,是企業價值觀念和理想追求的體現。企業行為識別和企業視覺識別則是從不同方面貫徹企業理念識別的精神內涵,企業通過導入CI戰略,對自身的理念精神、行為方式、視覺識別進行科學而系統的整合,從而使企業的各個方面都發生積極的轉變,產生全方位的功效,塑造鮮明的企業形象獲得企業內外公眾的認同。
CI戰略是企業識別戰略,也可稱之為企業形象戰略。CI戰略就是要通過理念、行為及視覺等方面的設計和操作而建立起整體的企業形象,從而在消費者和社會公眾心目中產生識別效果。
【關鍵詞】家用中央空調、發展現狀、問題、建議
1前言
家用中央空調的發展與當地房地產行業的發展、居民的經濟生活水平和習慣關聯度極高,雖然其自身技術的發展適用范圍有其內在的特點,但更多的是由市場來決定。
自2006年佛山樂從奧園別墅對家用中央空調產品的引入,龍光天湖酈都共三期的高端洋房及別墅的家用中央空調駐點式銷售,再到保利一號公館、佛山嶺南新天地的配套家用中央空調。在過去的7年間,各大房地產商對佛山房地產市場巨大投入與對市場前景一致認可的前提下,佛山家用中央空調市場在各大廠家用中央空調制造商及本地、廣州、深圳、東莞等經銷商的努力培育與開發,市場規模保持高速增長。
2發展現狀、問題及建議
2.1發展現狀
佛山家用中央空調市場份額主要由大金、日立和三菱電機占據。其中大金空調佛山授權專門店共20間(數據至2013年12月大金空調官方網站),日立空調佛山授權專門店共6間(數據至2013年12月海信日立空調官方網站),三菱電機空調佛山授權專門店共3間(數據至2013年12月三菱電機空調官方網站)。各品牌專門店分按區分布如下:
上表數據還顯示一個情況,在大金空調佛山授權專門店共20間當中,各有4間專門店所屬公司為同一公司擴展到佛山市禪城區的分店而且這兩間經營大金空調的公司均來自順德區,有2間專門店所屬公司均為來自南海區經營大金空調的公司并僅擴展于南海區。值得注意的是,有2間專門店所屬公司來自廣州市于佛山市設立分店。而日立空調6間專門店于佛山市五區除高明區沒有設立外,一間來自禪城區的公司于廣東省肇慶市端州區設立分店。三菱電機空調于佛山市的3間專門店均為同一間公司并于禪城區和順德區設立分店。
構成這個發展現狀可以歸納為以下10點:
1. 產品市場定位
2. 產品市場導入策略
3. 產品的技術性、穩定性、靈活性、多樣性
4. 產品的供貨周期
5. 產品的售后服務體系
6. 產品的價格與利潤
7. 房地產開發商的產品類型
8. 居民的經濟收入水平和意識
9. 經銷商的資金實力
10. 行業政策的走向
雖然國產品牌美的、格力、海爾,還有一些同為外資品牌,如:東芝、三菱重工、松下、約克、麥克維爾等,透過自身品牌或所屬地區的制造優勢進入家用中央空調市場。但很顯然,它們都在“產品市場導入策略”、“產品的技術性、穩定性、靈活性、多樣性”和 “產品的售后服務體系”三方面問題存在不同程度的錯誤,無法吸引并穩定經銷商為其開拓市場。
2.2問題
1.銷售人員缺乏專業、持續的繼續教育培訓,包括空調及相關產品的知識、經營理念、銷售技巧。由于銷售人員未能準確、有效了解消費者的需求,公司對銷售人員的存在僅當作需求信息收集的機器并達成銷售目的。不僅嚴重損害了消費者的知情權與利益,更加劇從業人員的流動性增加,成長性的不連續。
2.佛山的房地產市場開發模式仍處于非帶裝修配送的市場模式,部分大城市有資金實力的經銷商和佛山部分經銷商利用不同地區產品的價格優勢,大量串貨至佛山市場低價銷售,而作為主管佛山市場的空調產品渠道管理人員雖明文規定禁止串貨,但利益驅動致使各方對此做法采取默認而不喧的處理方式。此方式不僅嚴重損害消費者售后服務權益,更因此導致佛山各經銷商間惡性的競爭,最終的結果是整體服務質量的下降與脫節。
3.廠家的導入模式不再是良性和友好的合作推廣模式而是勝者通吃的主導觀念。有資金實力的公司不斷利用資金和價格的優勢打擊規模小、資金實力相對薄弱的經銷商及有志于創業及進入家用中央空調市場的企業家。銷售任務、利潤空間是每個經營業者的壓力與動力。為達到完成銷售任務,經銷商錯誤引導工程系統設計人員大量使用不真實符合消費者需求的低端空調產品系列并罔顧產品的適用圍與性能表現,僅從價格上引導消費者以達成銷售目的。部分消費者出于對空調品牌的信任和銷售人員的價格吸引而作出購買的決定。此行為不要僅嚴重損害消費者的知情權,更為工程的驗收,日后的使用和售后服務帶來巨大惡果:空調品牌于消費者心目中的不信任、經銷商的法律責任與損失、部分經銷商轉向廠家扶持力度大、品牌成長性高、利潤合理的品牌銷售。
4.各行各業的利潤在人力資源成本不斷上漲、競爭越發惡性的今天變得越來越小。此結果無疑加縮了消費者部分消費品購買力的下降或者是小心。競爭的激烈、銷售任務要求的不斷攀升、從業人員的減少及缺乏經驗,資金實力充足的公司利用降低產品價格、顧用不合格從業人員、削減各部門特別是工程管理與售后服務部門的人員,以降低運營成本和提高市場競爭力。
2.3建議
1.結合銷售產品公司的價值觀與經營理念,確立自身公司的價值觀與經營理念,將此傳達到各部門及各工作流程和所有工作人員當中,認同并學習。在開展新進人員招聘、合作伙伴選擇、客戶服務中,明確、及時、準確傳達公司的價值與經營理念并實踐一致。
2.建立并制定公司各部門工作人員的自我、公司、公司外、廠企繼續教育制度,持之以恒與時迸進,實現學習型公司目標。
3.根據公司的經營理念、發展戰略、市場的趨勢、實際情況、目標,選擇、使用、提供完整有效且可持續的運營架構、產品與發展空間,實現人力資源的最大化與最優化、公司收益的多元化和穩定增長性目標。
4.重視并加大售后服務的體系的建設和投入,結合市場需求、消費者消費經歷、公司各部工作人員的實踐經驗,主動超越廠家提供的、公司原有的售后服務和安裝體驗,提供切實、可行和持續的售后服務,強烈并有效地執行,以此提升銷售產品、經營公司的品牌附加值和銷售利潤。
3.結語
1.佛山家用中央空調的發展,從個別樓盤空調專業化銷售、體驗的導入、認可并成主流,再到因房地產市場情況的變化、廠家銷售策略的調整、當地經營者的選擇結果,顯示正朝著多元化品牌共存并有可能因廠家銷售策略的吸引性和良好的保護性占據市場的主導地位。
2.作為經銷商,要清楚明白“沒有夕陽的行業,只有夕陽企業”這一道理。持積極和開放、學無止境的態度去面對市場的競爭,根據自身的經營理念與實際情況,結合市場的變化與需求,擁抱且堅信銷售產品、自身公司經營理念,強烈、持續地嚴格執行。正如目前佛山家用中央空調的各品牌經銷商現狀發生變化說明:專業化、真真切切的服務由此至終都是不可或缺的。誰更重視銷售、設計、安裝和售后的服務的系統過程,特別是售后服務環節,誰就能立足于競爭激烈的市場。銷售公司產品的定位、導入策略、技術性、靈活性、穩定性、多樣性只有透過完善和高效的經銷服務體系去執行,空調銷售公司產品的品牌才能樹立并帶來品牌效應的收益。
參考文獻:
1. 大金(中國)投資有限公司主頁:.cn
2. 青島海信日立空調系統有限公司主頁:
一、新蒙商企業文化研究對象的選擇
根據新蒙商的內涵,本研究選擇了改革開放之后在內蒙古創業和發展的典型企業30家,其中有28家企業屬于六大優勢產業,占93.3%。分別是:伊泰集團有限公司、霍林河煤業集團公司、蒙西高新技術集團有限公司、內蒙古塞飛亞集團公司、內蒙古鄂爾多斯酒業集團、萬正投資集團、蒙牛酒業公司、內蒙古牛媽媽乳業有限公司、內蒙古兆君羊絨集團、包頭鋁業股份有限公司、東達蒙古王集團、內蒙古蘭太實業股份有限公司、河套酒業、內蒙古金宇集團股份有限公司、內蒙古科爾沁牛業股份有限公司、內蒙古鹿王羊絨(集團)公司、內蒙古奈倫集團股份有限公司、內蒙古家園食品有限責任公司、億利資源集團公司、內蒙古宇航人高技術產業有限責任公司、內蒙古蒙藥股份有限公司、烏蘭水泥集團、小肥羊餐飲連鎖有限公司、內蒙古小尾羊餐飲連鎖有限公司、內蒙古伊利集團、內蒙古蒙牛集團、鄂爾多斯集團、包頭華美稀土高科有限公司、內蒙古包頭華資實業股份有限公司、內蒙古第一機械集團公司。
所選擇的30家企業的特征是:1.所選企業分布在11個產業。其中:煤炭企業2家、水泥企業2家、酒業企業3家、城市建設企業1家、乳業企業3家、羊絨企業4家、制藥企業2家、餐飲業企業2家、車輛制造企業1家、食品加工企業5家、化工企業5家;2.所選企業以大中型規模為主。其中:特大型企業8家、大型企業15家、中型企業6家、小型企業1家;3.所選企業發展時間以20年以下為主。其中:10年(含10年)以下企業有13家,10~20年(含20年)的企業有11家,20~30年(含30年)的企業有4家,30年以上的企業2家;4.分布在9個盟市,并以呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市三個地區為多數。其中:呼和浩特市8家企業、包頭市7家企業、鄂爾多斯市6家企業、通遼市3家、烏蘭察布市2家、烏海市、赤峰市、巴彥淖爾市、阿拉善盟各1家。
二、新蒙商企業文化特征分析
通過對以上30家新蒙商的企業文化原始素材進行分析,可提煉出新蒙商企業文化的13個構成要素,分別是:1.企業家精神(En―trepreneurship,包括冒風險、創業意識強、有社會責任感、創新);2.艱苦奮斗與敬業奉獻精神;3.拼搏、進取精神(包括遠大的戰略目標、博大的市場觀念、整合資源發展的理念);4.創新理念;5.綠色的經營理念;6.市場合作共贏的竟合理念;7.團隊精神;8.和諧理念;9.誠信理念;10.以人為本的理念;11.社會責任的理念;12.學習精神;13.務實精神。
進一步對新蒙商企業文化的構成要素進行分析,可以看出:1.在新蒙商的企業文化建設中,重視以人為本理念、誠信理念、拼搏進取精神、創新理念的企業最多,分別達到了25家、23家、22家與21家,反映了新蒙商在管理實踐中,把人視為管理的主要對象和企業的最重要資源,把誠信、拼搏進取和創新作為企業“做大、做強、做長久”不竭的動力源泉。以人為本、誠信、拼搏進取和創新成為新蒙商企業文化的核心。2.強調團隊精神、艱苦奮斗與敬業奉獻精神、社會責任的理念、務實精神、市場合作共贏的競合理念的企業也較多,分別是19家、18家、15家、14家、10家。3.具備企業家精神、學習精神、追求和諧理念的企業均為9家。4.在企業文化建設中明確提到了綠色的經營理念的企業有8家。
三、新蒙商企業文化的形成
新蒙商企業文化特征的形成是有一定的原因和背景的,可以歸結如下:
(一)艱苦的創業環境對企業文化形成的影響
創業條件艱苦:交通落后,資金短缺,人才少,市場小。新蒙商的創業歷史是一部艱苦的創業歷史,企業文化精神和要素與這種艱苦的環境是分不開的。伊利公司的前身是當時瀕臨倒閉的呼市回民奶食品廠。當時的奶食品廠一片凄涼,兩間布滿蜘蛛網的車間,一個狹小的門面和八十幾個無精打采的工人,僅此而已。而伊利要發展,面臨的是呼市狹小的市場、落后的技術和僵化的體制。這是伊利改革和發展的起點,也是孕育伊利新文化的基本條件。而蒙牛成立之時,也只有一間租用的53平米的小平房作為辦公室。烏蘭水泥成長初期也是人才少、債務負擔過重、地處偏僻,面臨著“投產之時,便是下馬之時”的危機。正是在這樣艱苦環境中,企業在不斷克服困難中獲得了發展,其獨特的企業文化也隨之孕育、發展、形成。而“獅子和羚羊的故事”、“水泥精神”很早就被這些企業提倡、傳頌和發揚,成為企業成長的動力。
(二)艱苦產業特征對企業文化形成的影響
內蒙古優勢產業中的冶金、煤炭、水泥等非再生資源型產業的企業,其工作環境艱苦,常常是噪音、塵土、高溫相伴,甚至與大自然做斗爭。這樣艱苦的產業特征造就了員工抗爭拼搏的精神。
新蒙商的企業大部分屬于資源型企業,在實施資源外取戰略的過程中,需要大量地外派管理人員和員工,他們長期兩地生活,忍受物質生活和精神壓力的痛苦,長期奔波,待遇相對差,家里老小得不到很好的照顧,合家敬業的“奉獻”精神也成為這些產業員工的真實寫照。新蒙商的企業文化就是在這樣艱苦的環境中孕育出來的――形成了艱苦奮斗、抗爭拼搏和敬業奉獻精神的企業文化。
(三)發展傳統產業對企業文化形成的作用
大部分新蒙商所從事的產業為傳統產業,主要集中在煤炭、石油、電力、冶金、建材、農產品加工、畜牧產品加工等傳統產業。這些產業的發展與壯大,一是需要創新精神,突破制約傳統產業發展的瓶頸以適應時展潮流。無論是“草原興發”.還
是“小肥羊”都在這方面有突出業績。“草原興發”在肉雞飼養模式、肉牛羊的出欄模式方面,打破了農牧民歷史悠久的傳統觀念,成功解決了農牧民致富與環境資源之間尖銳的矛盾,突破了企業規模發展與資源條件限制的瓶頸,為其滿足迅速增長的市場需求,實現企業自身的快速成長鋪平了道路。而“小肥羊”則立足于火鍋餐飲業,打破了延續至今的蘸小料吃涮羊肉的餐飲習慣,開創了不蘸小料吃涮羊肉的先河,順應了現代都市人快節奏生活的需求,造就了“小肥羊”高速成長的不凡業績。二是需要不屈不撓的抗爭精神和博大的市場觀念。由于當地區域市場小,傳統產業的市場發展空間小,所以這些企業具有強烈的生存和發展意識,“走出去”的思想非常強烈。它們以全國甚至世界為目標市場,不屈不撓,不畏強勁的競爭對手;追求卓越,加強技術創新;重視實施名牌戰略,積極維護產品信譽,努力提高品牌知名度;走出西部地區,在更廣闊的市場營銷,提高市場占有率。所以,新蒙商資源型產業的特點在很大程度上決定了這樣的企業文化――創新精神、不屈不撓的抗爭精神、具有面對“大市場”追求卓越的經營理念。
(四)脫胎于草原文化
草原文化是生態文化。草原文化的“天人合一”觀念,不僅把人當作“天”(自然)的一部分,而且把“天”(自然)當作敬奉的對象,以一種敬畏和愛慕的心情崇尚自然、愛惜自然。這一特點直接導致在處理人與自然的關系上,草原文化天然地把“天人合一”的理念變為行動的準則,將人與自然和諧相處發揮到極致。草原文化是英雄文化。在草原民族中,人們普遍崇尚英雄,奉行英雄樂觀精神,把效法英雄當作人生的最高價值追求。因此不難看出,草原文化是孕育英雄的文化,也是英雄輩出的文化;英雄樂觀精神是草原文化最具意義的精神品格。新蒙商的經營理念、宗旨受草原文化的熏染和影響,體現在以下四個方面:
1.農畜產品加工企業發展綠色產業意識、建設資源基地的意識強烈。大部分企業均利用“公司+農戶+示范基地”的方式,對資源條件進行改良或提供相關服務,保證綠色產業資源,追求與堅持“純天然品質”,發展循環經濟,塑造綠色產品形象。例如,以養殖加工為主業的塞飛亞集團“天然大草原、健康草原鴨、九十九道安檢”的品牌優勢;小尾羊“煮沸綠色夢想,涮出營養健康”的追求。
2.勇于進取、胸懷博大、敢于爭先。新蒙商在創業時期就立志做行業領導者,甚至敢于逐鹿國際市場。例如,鄂爾多斯敢于“溫暖全世界”,伊利爭作“全球乳業的領先者”,蒙牛“強乳興農”要成為“世界牛”。
3.具有敢于并善于用大思維、大手筆、大運動、冒大風險來做大企業的特征。立足于產業做市場,具有竟合意識,共贏的胸懷。例如“兩牛”、“兩羊”對市場的開拓;營銷大手筆,目標市場的運作、廣告、服務等方面也體現了這一點。
4.學習進取性更加突出。崇拜英雄、效仿英雄。樹立標桿,不斷學習。萬正集團的“建設學習型企業”、蒙牛的“學習溝通,自我超越”、霍煤集團的“學習觀:學習會了學習,就學會了生存”。
新蒙商脫胎于草原文化所形成的企業文化形成了――綠色的經營理念,建設區域品牌的理念、共贏的利益分配理念、培養市場合作共贏的競合理念、爭當英雄和學習英雄的標兵精神、企業家精神、與強大對手拼搏的精神和學習進取精神。
(五)融合西部文化
我國的西部通常是指黃河與秦嶺相連一線以西,包括我國西北和西南的12個省市、自治區。西部民族眾多、地域廣袤,在長期的歷史變遷中孕育了燦爛的文化:1.西部文化具有融合性強的特點。多民族是西部的一個突出特點,在目前我國已認定的56個少數民族中,有將近50個民族居住在西部地區。各族人民和諧相處。所以西部文化具有融合性強、包容性強的特點。2.珍重自然、崇尚科學的文化觀念。例如,西北回族穆斯林在《古蘭經》的啟示下,正確地認識自然。他們仔細觀察自然,總結出一些自然規律,并運用于社會生產。回族人民十分注意保護生態環境,如要求講究清潔衛生,不允許污染環境,對動物不可以任意亂捕濫殺。在這種生態道德觀的影響下,回族群眾積極開發自然,努力生產,創造社會財富。3.集體文化觀念。這是同我國西部所處的地理位置、各民族生存狀況、生產力發展水平分不開的,也是同社會長期運作于傳統的自然經濟和統一的計劃經濟環境相聯系的。在極其低下的生產力水平條件下,生存群體的利益具有絕對重要的地位。這種社會生存法則,決定著個體在文化認同上必須以群體存在為價值本位。這種選擇是西部少數民族生存經歷中錘煉出來的民族文化自認。4.西部在長期的歷史發展過程中,形成了厚道、樸實、勤勞、厚實、凝重的傳統文化。新蒙商的企業文化在其形成過程中,受到了上述西部文化的影響,表現在以下構成要素的形成上:
1.追求“和諧”的理念。新蒙商中的各民族員工聚集在一起,彼此包容,團結協作,員工與員工之間、員工與企業之間能夠和諧相處。例如,蘭太實業股份有限公司的雕塑是一座由三只巨臂托舉的巨大結晶體。三只巨臂代表著蒙、漢、回等多民族團結奮斗、共同托舉起吉蘭泰鹽湖銀色的事業。伊利集團著力推進內部的多元文化發展,并強調多元文化的通力合作。內蒙古家園食品公司努力營造出“進入家園門,就是一家人”的和諧企業文化氛圍。對和諧理念的追求不僅體現在對內的和諧上,也體現在對外的和諧。西部珍重自然的文化觀念,也使得新蒙商注重企業與消費者、公眾、社會、自然等的和諧。奈倫集團經營理念為:正德、利用、厚生,厚生者,即善待生命與自然,強調人與自然的和諧發展。
2.拼搏進取的精神與強烈的社會責任感。我國西部各民族主要居住地區多為大川、大山、戈壁、沙漠和草原,自然條件惡劣。他們不畏艱辛,敢于同惡劣的自然環境作斗爭,為自己、為本民族創造一片生活空間的責任感。體現在新蒙商的文化建設中即為拼搏進取、奮發向上的精神和社會責任感。被科學家錢學森親筆贊譽為“你們從事著一項偉大事業”的鄂爾多斯企業家趙勇亮,在羊絨制品、路橋建設、沙產業草產業建設等方面取得了驕人的成就。1996年,東達蒙古王集團在鄂爾多斯地區投資24300萬元,建設規模300萬畝的沙柳產業化基地建設項目,有效地改善了生態環境。同處鄂爾多斯市的億利資源集團十年內先后修筑了三條橫穿庫布其沙漠的“穿沙公路”,并在幾年間陸續整合了300畝荒漠土地。真正實現了“沙漠綠了,環境好了,農民富了,企業強了”的多贏目標。
3.團隊精神。集體文化觀念的西部文化有助于形成新蒙商強調團隊精神,例如,小尾羊的“鷹一樣的個體,雁一樣的團隊”,鄂爾多斯集團的“眾人劃槳開大船”,科爾沁牛業公司的“團隊精神高于個人利益”。
4.務實的工作作風與誠信經營理念。西部“樸實”、“厚道”的傳統文化,有助于形成新蒙商求真務實的工作風格和誠信經營理念。如,提升拓荒奔牛“腳踏實地,勤奮耕耘”的素質與品格,是蒙牛酒業倡導的企業作風;市場化的績效意識,是東達蒙古王的市場血統注入到每位員工身上的東達基因;“以業績論功過,以成敗論英雄”,是鄂爾多斯集團用人的基本準則。烏蘭水泥的“實事求是”,小肥羊的“品質為本,誠信至尚”,包頭華資實業的“以誠信為宗旨贏得市場信任”,都反映了企業對誠信經營的不竭追求。
關鍵詞:媒體資源 溝通 轉型 共贏
在媒體資源經營的鏈條中,大眾傳媒和廣告主處于媒體資源經營的兩端。大眾傳媒以版面和時段的形式將受眾的注意力出售給廣告主,廣告主通過投資媒體的版面和時段,獲得銷售力和品牌價值提升等回報。媒體公司通過媒體的版面和時段,幫助大眾傳媒經營媒體資源:專業媒體策劃公司則站在廣告主的立場上進行媒體投資。在其發展初期。媒體公司和專業媒體策劃公司分別進行媒體資源的作業,但當市場發展到一定階段時,必須超越原先的立場和視野才能繼續做大做強。如何超越呢?思路和方向在哪里呢?
本文將梳理百年電通在媒體資源市場中的角色變化,為媒體資源經營企業的未來發展提供更多思考的方向。
日本電通實現從媒體、媒體、媒體伙伴的轉型
日本電通的前身是1901年成立的日本電報通訊社,其主要業務是為報紙提供新聞,報紙以廣告版面的形式支付費用。日本電報通訊社必須把版面銷售出去,才能獲得回報。1936年。由于日本國家政策的調整,日本電報通訊社收購同盟通訊社的廣告部門,并更名為電通。重組后的電通專門負責報紙的廣告版面銷售,并從廣告主支付的廣告費中獲得傭金。至此,電通從媒體轉型為媒體公司。今天,電通仍保持著媒體費制的收費模式。2006年,四大傳統媒體的媒體費占電通全部收入的66%。
隨著電通業務的進一步發展,電通進一步發展為支援媒體建設的媒體伙伴。20世紀50年代,電通為民營電視臺培養廣播電視人才以支援其建設。今天,電通和大眾傳媒共同研究傳統媒體在互聯網時代的新課題。其中,電通的報紙推進局中最關心的課題之一就是塑造互聯網時代報紙廣告的價值。幫助報紙煥發新的活力。電通的電視局則著力開發新的電視內容和創新電視廣告形式,借以提高電視與消費者之間的溝通力。2002年,電通提出了“價值創造伙伴運動”,即電通是廣告主、媒體、生活者的合作伙伴,電通是為提升三者的價值而工作。可見,電通已由媒體商轉變為媒體伙伴。
電通深層媒體伙伴是成為媒體經營者。電通的媒體經營范圍非常廣泛。既參股日本富士電視臺、TBS、東寶電影公司等傳統媒體。也與電信企業合作,搶占互動新媒體的市場;此外,電通媒體經營的觸角還伸向公共汽車站牌、戶外廣告牌、商業設施等小眾媒體市場。盡管電通的媒體投資范圍廣泛。但并不意味著電通再次轉型為媒體,去拍攝電影,制作電視節目,參與內容的采編。相反,電通給自己的定位是“制片人”,而不是內容制造商。電通致力于整合資源,策劃內容。提升傳播的廣度和深度,為客戶提供更高質量的溝通服務。
日本電通企業經營理念的轉變
盡管電通從媒體轉變為媒體公司是國家政策變動使然。但電通轉型為媒體伙伴的根本原因卻是企業經營理念的嬗變。電通的經營理念經歷了廣告公司、溝通公司、創造溝通公司的轉變。
電通是世界上最大的單體廣告公司,但是電通的企業標志中卻沒有“廣告”二字。今天電通的定位是為客戶提供全方位溝通服務的企業。但是“溝通服務”并不足以體現電通的核心競爭力,電通用創造溝通的理念統領企業經營。所謂創造溝通。即創造性地整合各種資源。發現和挖掘客戶與消費者之間的溝通點。實現兩者之間有效的溝通。具體而言。溝通和創造溝通有以下兩個區別:
首先。溝通服務處于營銷的末端。而創造溝通則處于營銷前端。溝通服務所整合的是廣告、公共關系、人員促銷等各種溝通工具,這些溝通工具屬于4P中的促銷層面,處于營銷的末端。而創造溝通不僅涵蓋了促銷的工具,還覆蓋了產品、價格、渠道整個營銷鏈條。創造溝通主張從產品開始溝通設計。例如,電通的消費者研究中心提煉出日本未來健康市場的關鍵詞“解毒”(DETOX),并指導客戶開發“解毒”概念的相關產品。或者為既有產品制定新的溝通策略。由于電通手中掌握了大量的“解毒”資源,當客戶需要進一步開發“解毒”的市場時,電通是不二的選擇。可見,創造溝通搶占了營銷的制高點,但溝通服務只能讓企業在營銷的末端等待客戶的召喚。
其次,溝通服務以客戶為中心,創造溝通則以消費者為中心。事實上。以消費者為中心。是電通邁向營銷前端的不二法門。在整合溝通工具的問題上,溝通服務以媒體為中心。謀求最大到達率的媒體組合策略。創造溝通強調管理消費者的接觸點,通過設計溝通導線,把各個接觸點連接成一個相互共鳴的信息傳播場。以飲料產品為例。溝通服務往往先驗地以電視媒體為中心,組合不同的時段和頻道。而創造溝通卻要研究消費者的生活方式。管理消費者的接觸點。電通消費者研究中心的調查發現,消費者的飲料消費場所主要在便利店,購買的高峰期是早上4:00-8:00和晚上的8:00~10:00。那么溝通設計圍繞消費者上下班的生活方式而展開,便利店處于中心位置。戶外、網絡、手機等接觸點可將消費者推向便利店,而電視廣告在早上出門前、晚間回家后才能發揮作用。
綜上所述。創造溝通以消費者為中心,幫助電通邁向了營銷的前端。這使電通具備了和客戶對話的實質性資本。另外,創造溝通使電通成為消費者與客戶之間的不可或缺的橋梁。這樣一來,電通就同時掌握了媒體的兩條生命線:廣告客戶和消費者。這是電通轉型成為媒體伙伴的堅實基礎。
我國媒體資源經營企業轉型的電通之路
電通的轉型是為客戶創造價值服務的。在媒體資源市場,為客戶創造價值表現在提高投資回報上。所謂投資回報是指客戶進行媒體投資時,總是希望用較少的投資。產出更多的傳播力。因此,媒體資源經營企業可從減少媒體資源的投入和提升媒體品牌及其內容的傳播力兩個方面為客戶創造更多的回報。投資回報的壓力驅使媒體資源經營企業必須轉型成為客戶和媒體的增值伙伴。
首先。媒體公司的轉型既有自身發展的內在沖動。也有客戶投資回報的外在壓力。媒體公司與其的媒體之間是一種依附的。唯媒體馬首是瞻的伙伴關系。因此。媒體公司出于自身發展的內在沖動,需要發展平等的媒體伙伴關系。
其次。為了維護媒體和企業的根本利益。媒體公司很少會主動降低媒體價格,減少客戶的廣告投入,而是傾向于從
提升媒體的傳播力來照顧廣告客戶的投資效益。因此。媒體公司在銷售媒體版面和時段的同時,更需進一步挖掘媒體廣告資源的深度和廣度。提升媒體品牌和內容的傳播力。只有這樣,媒體公司才能既實現媒體增值,又照顧客戶的投資回報。但媒體公司只有站在客戶的視角挖掘媒體資源,才能更好地幫助媒體實現增值,發展更深入的媒體伙伴關系。
再次,專業媒體策劃公司與媒體發展伙伴關系的動力也來自對客戶的投資回報的重視。在發展的初期。專業媒體策劃公司更多地從減少廣告投入來提高客戶的投資效益。專業媒體策劃公司通過整合廣告主,積累大量購買量,提高與媒體議價的能力。從而為客戶提供具有價格優勢的媒體資源。這樣,廣告信息傳播力的產出不變,但是廣告投入減少了,投資效益提高了。國家工商行政管理總局的統計數據顯示,廣播、電視、報紙、雜志、戶外廣告的總投放量為850億元。海外專業媒體策劃購買公司的份額占到中國媒體投放的30%~35%。海外專業媒體策劃公司之所以能夠在中國的媒體資源市場上占據一席之地,依靠的是集團強大的資本運營能力和廣告主的整合能力。兩者構筑了強大的行業壁壘。提高了市場準人的門檻。但媒體公司憑借著與媒體千絲萬縷的關系來占有特殊的媒體資源。突破了專業媒體策劃公司的價格優勢防線。北京未來廣告公司是這些媒體公司的代表。北京未來廣告公司是中央電視臺所屬唯一全資廣告公司,獨家大量央視頻道和節目的廣告。因此,在媒體資源價格方面。媒體公司與專業媒體策劃公司存在著競爭。面臨媒體公司的挑戰,專業媒體策劃公司繼續積累購買量,擴大企業在媒體資源價格上的優勢。繼續加強與媒體對話的資本。WPP整合旗下的傳立媒體和其他四家專業媒體策劃機構,成立群邑(中國),從而成為媒體購買的巨無霸。2006年群邑在中國的營業額突破80億元人民幣。2006年5月,陽獅集團整合旗下的實力傳播與星傳媒體在中國的媒體購買業務,成立博睿傳播(China Media Exchange),再度改變中國媒體資源交易行業的格局。根據全球權威媒體評估機構RECMA的數據,博睿年度媒體購買量達110億元。占中國年度媒體投放的13%左右,純利潤約為3.3億元人民幣。然而,當媒體資源的價格優勢壓縮到一定空間時,專業媒體策劃公司只能通過幫助媒體提升傳播力來提高客戶的投資效益。專業媒體策劃公司與媒體建設更深層次的伙伴關系是唯一出路。
我國媒體資源經營企業轉型的現實困難及其未來趨勢
盡管投資回報的市場壓力為媒體公司、專業媒體策劃公司的轉型注入了動力。但是兩者在轉型過程中也有不少的現實困難。
首先,專業媒體策劃公司轉型的第一個障礙是媒體公司。由于媒體公司和媒體之間的特殊關系,媒體公司更容易介入媒體資源的開發。例如,當一些專業媒體策劃公司還在等待機會的時候,北京未來廣告已經憑借其先天優勢,成功地開發了中央電視臺的媒體資源。
其次,專業媒體策劃公司的轉型還受到政策的限制。由于大多數的專業媒體策劃公司都有外資背景,因而無法進入媒體運作的核心領域。即使未來的媒體政策面有所松動,但由于媒體的特殊地位,國家仍然會出于各種考慮支持本土公司和媒體之間的聯姻。1998年國家工商行政管理總局突然下發停止核準登記媒體購買企業的舉措就是基于以上考慮而出臺的。該舉措導致了實力和傳立等外資專業媒體策劃公司在很長時間內沒有取得獨立法人資格。
盡管媒體公司在成為媒體伙伴方面具有各種優勢,但在提供跨媒體接合營銷服務方面卻處于劣勢。首先。傳統媒體還有很大的發展空間。媒體公司超越原媒體的動力不足。中央電視臺本身就是一個相當多的優質資源礦,還有巨大的發展空間有待挖掘。這導致了北京未來廣告公司整合其他媒體資源的動力不足。其次,受到媒體行業條塊管理的影響,跨媒體、跨區域的媒體資源整合受到各種地方行政或者政策的阻撓,這導致媒體公司只能在其的媒體資源范圍內實現客戶的增值,無法滿足客戶整合營銷傳播的需要。這給專業媒體策劃公司留下了發展空間。