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零售企業要對目標市場進行市場環境調查和分析對比,發現和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場,零售企業要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系,要運用科學的手段和方法,預計和推測未來的市場需求,供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發現那些尚未得到滿足的市場需求,以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售,長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預測中還要充分注意國內外政治、經濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術因素、經營者可決策的企業內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業循環的導火索,每次經濟周期的形成因素不同,但是造成的客觀結果卻是相同的,即表現為經濟的起伏。企業要在經濟高漲期抓住發展機會,擴大商品銷售、增加利潤;在經濟收縮期更要注重市場營銷,針對消費行為變化的新特點,靈活運用市場營銷,制定出富有實效的,既能刺激消費、擴大消費,又能實現企業合理回報的市場營銷策略,使企業規避市場風險、保持穩健經營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理,就要制定可行的市場營銷計劃和措施,計劃包括預測將來、設定目標、決定戰略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標,大型零售企業要有長遠的戰略目標,它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等;近期目標是最近一年或更短的時間內的戰術目標,它包括近期實施那些營銷措施,搞那些促銷活動等。制定目標之后,還要制定戰略方案、戰術方案。所謂戰略方案,是指企業領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃,這主要是確定商品市場戰略;戰術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃,確定最適合本企業的市場營銷組合。編制實施計劃,確定實施計劃業務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構
企業要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構,才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現企業內部的業務分工,各部門的職責范圍以及領導關系,是企業進行市場營銷活動的依據和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后,應考慮本企業的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導,是否便于加快市場營銷的決策速度,是否適應計劃的實施和評價;如不適應,應進行相應的調整,其中主要是:確定內部的專業分工,決定市場營銷部門內的管理職位、專業職位的設置和業務分工;確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人;根據業務內容、管理人員的素質、決策方法,決定組織機構內部所屬部門的數目、管理范圍、人員編制,組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業市場營銷的領導能力,實現企業資源的優化配置,對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導,使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中,零售企業各部門要明確詳細計劃,以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用,做到分工明確,任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成,對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此,應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數及評價人。在進行評價的基礎上,找出實際情況與計劃標準之間的差距,以便進一步改善市場營銷的管理活動。
企業市場營銷管理者要對市場營銷的每一個環節進行控制,確保其按期望目標運行,使實際結果與預期目標一致。要確定應對哪些市場營銷活動進行控制,設置控制目標,建立一套能測定營銷結果的標準,分析偏差原因,盡快采取改進措施,使達到預期目的。
北京翠微大廈就特別注意市場營銷的管理,主動順應翠微商圈獨特的營銷需求變化,消費模式的變化,及時對市場營銷做出相應的調整,制定了適合當地市場特點的營銷策略,形成了有效的翠微市場營銷模式。保證了銷售的順暢,商品銷售不斷取得突破,2007年銷售26億元,同比增長35.1%,2008年銷售近32億元,連續三年居北京市同行業首位,取得了相應的經濟收益。翠微的成功實踐,證明了加強零售企業市場營銷管理,是擴大商品銷售,提高企業效益,增強企業生存與發展能力的必由之路。
關鍵詞: 項目教學法; 市場營銷; 應用
《市場營銷》課程是高校經濟貿易專業、市場營銷專業、工商管理專業等的專業課或者專業基礎課, 主要研究市場營銷學的基本理論、基本知識、基本技能和方法, 分析市場營銷環境, 研究市場購買行為, 制定市場營銷組合策略, 組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法, 培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力, 使學生能夠很好地適應市場營銷管理工作實踐的需要。《市場營銷》課程教學目標的要求,是以實踐教學為主線, 以學生為主體, 把學生的專業崗位技能和社會能力培養從理論教學中細分出來, 注重對學生專業知識綜合應用能力的培養, 建立“教、學、做、考”合一的市場營銷課程教學實施和評價模式, 讓學生在形象、仿真的環境中主動思維和探索, 并通過積極的評價和檢查方法, 切實提高學生專業實際動手能力和綜合實際應用能力。[ 1 ]
突出學生實踐能力的市場營銷課程教學應當積極推進實踐教學環節的設計和實施, 項目教學法無疑是一種適合的方法, 因為這種教學法可以突破傳統的教學模式, 通過解決學生身邊的一些現實問題來實現學生對知識的掌握, 大大提高了學生學習的積極性和主動性, 以及他們的動手能力、解決實際問題的能力。
一、《市場營銷》課程實踐教學方法: 項目教學法。
項目教學法是在建構主義的指導下, 以實際的項目為對象, 先由教師對項目進行分解, 并作適當的示范, 然后學生在教師的指導下, 分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料, 通過小組的共同研究, 協作學習, 努力去解決問題, 得出結論或完成任務的一種教學方法。[ 2 ]項目教學法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學生是否掌握了相關知識, 其實質是針對學生的實際情況, 組織學生真實地參加項目的設計、履行和管理, 在項目實施過程中完成各項教學任務, 并架起學習新知識的支點, 然后運用知識遷移、協作、討論來完成對知識的意義構建, 幫助學生更好地理解相關知識, 從而實現教與學的互動, 達到理論教學和實踐操作相結合的目的。
項目教學法改變了傳統教學方法中教師為主體的局面, 變學生的被動學習為主動的探究性學習。學生劃分成若干個項目小組, 按照項目任務的要求, 通過小組的分工協作, 學生獨立制定計劃并實施計劃, 完成項目任務。教師在整個教學活動中僅僅起一個指導和輔助的作用。項目教學法能最大限度地調動學生學習的主動性、參與性, 使其獨立學習, 獨立思考, 團結協作, 發揮想象力和創造力, 有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實踐能力和綜合職業能力。
二、《市場營銷》課程實踐教學環節的實施。
在《市場營銷》課程中實施項目教學法, 其中的項目設計要符合教學大綱的要求, 所設計的項目都應包括六項內容, 即項目課題、項目背景、學生應完成的任務要求(包括個人獨立完成或小組共同完成的任務) 、培養能力(即通過本次設計要培養和考察學生哪些具體能力) 、項目評價標準、項目完成時間。現以《市場營銷》課程的“市場營銷調研”為例加以說明, 課題項目名稱為“在校大學生對××商品的消費調查”。
市場營銷調研針對企業特定的營銷問題, 采用科學的研究方法, 系統、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息,為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。市場營銷專業的人才不僅應當掌握如何設計調查計劃、設計調查問卷、處理樣本數據、統計分析, 還要能出色地與調查對象進行溝通, 就統計結果得出調查結論, 順利完成市場營銷調研的全過程。
市場營銷調研的具體步驟包括六個階段: 1.
學生分組, 明確調查的問題, 確定調查目標; 2.
確立任務, 制定調查計劃(設計調查方案) ; 3.
實施計劃、搜集資料; 4. 數據資料的整理與分析; 5. 撰寫調查報告; 6. 口頭闡述, 評價項目。
市場營銷調研的具體要求則包括以下幾點:
1. 組織分工: (1) 將學生進行分組, 每組6- 8人, 每組推薦組長和考核代表各一名。[ 3 ] (2)確定小組的工作思路: 集體確定調查的問題和調查計劃分工完成問卷的發放、回收和整理統計共同完成調查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。(3) 提出項目的完成要求: 團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協調、應變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段; 調查計劃設計清晰合理, 并能在各階段中合理體現市場營銷調查的技巧和方法; 在規定的10- 15分鐘內完成整個調查的過程介紹, 過程連貫, 并使考核小組感到滿意。(4) 各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯系。
2. 調查前的準備工作: ( 1) 準確確定調查目標、調查對象、調查范圍和調查方法。(2) 有詳細的小組分工計劃。
3. 調查問卷的撰寫: 問卷設計合理。
4. 成果展示及問題答疑: (1) 各小組派代表發言, 在規定的10 - 15分鐘內完成整個調查過程的闡述; (2) 其他組就調查過程中存在的問題進行提問, 發言小組所有成員解答疑問, 該過程的時間為5分鐘; (3) 由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。
5. 完成調查報告的內容需要大量時間發放、回收問卷, 要求各小組充分利用課余時間完成,完成時間為兩周, 課堂展示時間為兩課時。
在市場營銷調研教學過程中采用項目教學法, 形成“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”的基本特征。在教師的引導下, 學生參與計劃制定、信息搜集、任務實施、成果展示及評價整個過程, 共同討論和承擔不同的角色, 在互相交流學習的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[ 4 ]這樣, 學生對于市場營銷調研活動的每一具體環節都有所了解。同時, 解決問題的過程就是學生學習的過程, 也是獲得經驗的過程, 因而市場營銷實踐能力會得以提高。
三、《市場營銷》課程實踐教學環節的評價。
《市場營銷》課程實踐教學環節的評價應從職業活動和工作要求分析入手, 以培養實踐能力為評價目標, 結合教學實施的模塊和項目, 制定相應的評價內容、評價方法和評價標準, 逐步構建評價內容綜合化、評價方法多樣化、過程評價和結果評價相結合、定量評價與定性評價相結合的評價體系。
論文摘要:隨著社會主義市場經濟的不斷發展,中國零售商業對外資的全面開放,越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場大肆攻城略地。使零售市場的競爭變得更加激烈,零售商業企業要全面加強企業管理,特別是市場營銷的管理。
0引言
隨著社會主義市場經濟的不斷發展,零售企業如雨后春筍般遍布大街小巷,中國零售商業對外資的全面開放,越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場大肆攻城略地。使零售市場的競爭變得更加激烈,這就要求零售商業企業認清形勢,全面加強企業管理,特別注意加強市場營銷的管理。市場營銷是企業在變化的市場環境中,為滿足消費需求,實現企業目標的商務活動過程,它包括市場調研,選擇目標市場、商品促銷、商品儲運、商品銷售和提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
宏觀經濟是企業的生存環境,企業無力改變,只能適應經濟環境的變化。企業要在激烈的市場競爭中,不斷擴大商品銷售,努力增加利潤,就要加強市場營銷管理,為完成企業的經營目標,對市場進行分析、評價、選定目標市場,對市場營銷的各種活動進行計劃、組織、實施和控制。
1正確分析和預測零售市場
零售企業要對目標市場進行市場環境調查和分析對比,發現和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場,零售企業要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系,要運用科學的手段和方法,預計和推測未來的市場需求,供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發現那些尚未得到滿足的市場需求,以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售,長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預測中還要充分注意國內外政治、經濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術因素、經營者可決策的企業內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業循環的導火索,每次經濟周期的形成因素不同,但是造成的客觀結果卻是相同的,即表現為經濟的起伏。企業要在經濟高漲期抓住發展機會,擴大商品銷售、增加利潤;在經濟收縮期更要注重市場營銷,針對消費行為變化的新特點,靈活運用市場營銷,制定出富有實效的,既能刺激消費、擴大消費,又能實現企業合理回報的市場營銷策略,使企業規避市場風險、保持穩健經營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理,就要制定可行的市場營銷計劃和措施,計劃包括預測將來、設定目標、決定戰略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標,大型零售企業要有長遠的戰略目標,它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等;近期目標是最近一年或更短的時間內的戰術目標,它包括近期實施那些營銷措施,搞那些促銷活動等。制定目標之后,還要制定戰略方案、戰術方案。所謂戰略方案,是指企業領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃,這主要是確定商品市場戰略;戰術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃,確定最適合本企業的市場營銷組合。編制實施計劃,確定實施計劃業務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構
企業要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構,才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現企業內部的業務分工,各部門的職責范圍以及領導關系,是企業進行市場營銷活動的依據和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后,應考慮本企業的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導,是否便于加快市場營銷的決策速度,是否適應計劃的實施和評價;如不適應,應進行相應的調整,其中主要是:確定內部的專業分工,決定市場營銷部門內的管理職位、專業職位的設置和業務分工;確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人;根據業務內容、管理人員的素質、決策方法,決定組織機構內部所屬部門的數目、管理范圍、人員編制,組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業市場營銷的領導能力,實現企業資源的優化配置,對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導,使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中,零售企業各部門要明確詳細計劃,以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用,做到分工明確,任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成,對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此,應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數及評價人。在進行評價的基礎上,找出實際情況與計劃標準之間的差距,以便進一步改善市場營銷的管理活動。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文來源:
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
(一)企業以產品為中心,忽視消費者的需求
在傳統的市場營銷觀念影響下,企業注重產品的生產過程,以生產為中心。企業在各項活動中,首先要做好企業的生產計劃,再根據生產計劃制定相應的銷售計劃,然后按照既定的計劃進行企業的各項生產經營活動。企業管理的重點放在企業生產過程的管理和控制,注重企業內部生產活動的有序安全進行。
隨著市場經濟的不斷發展,企業之間的競爭越來越激烈,這種傳統的企業經營模式已經不適應市場的發展了,企業在經營管理的程序和內容上也應該做出相應的改變,將以前的以生產為中心變成以消費者的需求為核心,企業的管理者要注重對與市場銷售活動的管理和控制,最大限度的滿足消費的需求,提升企業產品的市場競爭力。
(二)市場營銷人員的素質偏低
隨著經濟的快速發展,我國不論是大型企業還是中小企業的數量和規模都在不斷的增大,但是企業的發展過快,導致企業的市場營銷人員的素質,沒有跟上企業的發展速度,而且特別是以生產為主任務的企業,市場營銷人員的素質偏低,通常他們認為市場營銷就是推銷,而沒有更加的深入的去理解和學習市場營銷這門學問,這樣就導致了企業的市場營銷工作路后,缺乏高效的市場營銷人員,企業的營銷工作只注重眼前,而沒有從長遠的方向去看待企業的發展,市場營銷的觀念在企業中的地位較低,市場營銷人員的素質偏低。
(三)市場營銷的理念落后
自社會主義市場經濟制度建立以來,我國由沒有競爭的公有制經濟逐漸的進入到激烈的國際競爭中,雖然制度已和國際接軌,但是很多人在思想上還沒及時的跟上,尤其是在市場營銷管理方面,短腿的現象尤為突出。
尤其是在一些中小企業中,企業管理者雖然具有一定的市場營銷概念,但是對于市場營銷的重視度和執行度都不夠,導致企業的市場營銷工作效率較低,效果較差。對于一些規模大、效益好的企業在已經建立較完善的市場營銷體系,因此企業的市場營銷工作效率高,市場競爭力較強。
二、提高企業市場營銷管理水平的措施
(一)制定可行的市場營銷計劃和實施方案。
提高企業的市場營銷管理水平,就應該針對企業和市場的實際情況,制定可行的市場營銷管理計劃和實施方案,它要包括對于將來市場的預測、具體的目標、企業的戰略和實施方法、制定可行的營銷方案。企業的市場營銷目標可以分為長期目標和短期目標,企業一定要具有長期的戰略目標,要確定企業在一段時間內的要取得的利潤目標、市場占有率目標、銷售額目標、銷售增長率目標等。短期目標主要是指企業的市場營銷在最近一年或者更短的時間內的目標,包括企業近期具體的市場營銷措施、促銷措施以及要搞定的促銷活動。在制定目標后,按照既定的計劃,靈活的操作企業的市場營銷管理
(二)建立完善的市場營銷組織機構
一個完善的市場營銷組織機構,是企業市場銷售活動有效進行的基礎。企業的營銷組織反應了企業的內部分工,以及各個部門的管轄范圍,是企業進行各項營銷活動的基礎和保障。
當一個企業的市場營銷計劃做出來之后,一定要考慮到該市場營銷計劃是不是利于企業對于市場營銷的管理和指導,是否有利于加快企業的市場營銷決策速度,是不是利于企業長遠目標和短期目標的完成。
如果沒有達到這個要求,就應做出相應的調整,重新確定專業的職位和專業的分工,調整企業管理權的集中或者分散程度。同時根據企業的業務內容、員工的素質、企業的計劃來調整企業組織機構的數量、人員編制和管理人員得數量,提高銷售人員的工作積極性。通過這種方式可以提高企業的市場營銷的領導力,優化企業的資源配置,進而對市場營銷進行有效的組織和管理,是企業的市場營銷順利的進行下去。
(三)規劃和設計企業的市場營銷渠道
企業應該根據自身資金基礎、發展計劃、地區之間的需求差異、市場的分布特點等因素,來合理的設置企業的市場營銷網絡的布局。合理的規劃企業的銷售網點、做到點、線、面、區域的分配,采用最合理的網點數量,來實現企業的產品能夠高效和方便的送到消費者的手中,并且以此為基礎來鞏固和發展企業的戰略規劃。
把企業原來市場營銷的水平網絡改造成垂直網絡,把原來以各自的利益為根本的銷售網點,改造成統一的利益團體,通過戰略伙伴的關系來建立企業垂直的市場營銷渠道。同時還有注重企業市場營銷渠道的優化,在企業現有的渠道模式、渠道關系的研究和分析的基礎上,對企業現有的營銷渠道重新進行優化組合,提高企業市場營銷渠道的運行效率和適應環境改變的能力。