如何做好新媒體運營管理

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如何做好新媒體運營管理范文第1篇

【關鍵詞】高速公路 冬季除雪 管理

除雪保通工作是高速公路冬季養護工作的一項重要工作，也是一項時間性強，作業難度大的應急性養護工作。隨著社會經濟的發展，社會各界對高速公路服務水平的要求也越來越高，快速有效地清除路面積雪成為高速公路養護管理工作中的一項重要課題。根據高管局對除雪工作提出的“快速、安全、科學、環保”的總要求，結合近幾年本人參與除雪保通管理工作的實踐經驗，對于如何做好冬季除雪保通工作，現從管理角度方面談以下幾點體會：

1養護施工單位應認真領會運營管理單位要求，切實做好冬季除雪保通的各項準備工作

在10月中下旬，高速公路運營管理單位會通知日常養護施工單位做好冬季除雪保通準備工作，各施工單位及其項目部應認真研究和領會通知的要求，具體落實除雪保通的各項準備工作，主要有以下幾點：

1.1除雪融冰物資的準備

根據運營管理單位要求，各施工單位項目部應及時準備好融雪劑、工業鹽、粗砂、草柵等除雪融冰（防滑）物資。物資準備的數量應至少滿足一場大雪（暴雪）、兩場中雪、三場小雪的基本要求，并根據實際消耗及時補充。儲存地點可以選擇項目部也可以選擇收費站口附近（一般不超過2公里）、服務區廣場等地點。另外需要在特大橋梁、互通區匝道、彎道陡坡的路段堆放應急融雪材料及草柵、粗砂等防滑物資。融雪物資儲存過程中應加強保管，進行覆蓋、并應具備良好的防潮措施。

1.2除雪機械設備的準備

為全面落實“機械清除為主，人工清除為輔”的方法，實現“以雪為令、雪停路通”的目標，各養護施工單位應按照運營管理單位要求配備除雪機械設備，并應保證除雪機械設備的到位率和完好率。

（1）保證除雪機械設備的到位率。根據河南近幾年降雪情況，一般應保證每年的11月初將全部的除雪機械準備到位，尤其是部分項目部因機械數量不足需要外租機械的情況下，更應使機械設備及時到位。因為外租的機械設備完好率很難得到保證，必須提前到位，以便及時檢查和維修，參加除雪演練。

（2）保證除雪設備的完好率。高速公路冬季除雪時間性強，作業連續，所有除雪機械設備必須隨時處于臨戰狀態。因此，必須做好機械使用前后的維修保養工作，做到油滿、電足、不缺水，保證機械設備的完好率。尤其是部分施工單位除雪設備使用年限相對較長、存在問題較多，應成立除雪機械維修小組，并有專人負責，提前購置足夠的易損零部件以備維修時使用。各日常養護項目部應積極配合單位機械維修小組，搞好除雪設備的維修保養工作。

除雪過程中，應配備安全保障車，車上可配前線指揮人員1名，維修工2名。該車一方面用于保證安全，另一方面可用于排除機械故障，從而做到隨壞隨修，維修及時，確保機械完好率，確保除雪進度。

1.3除雪人員組織的準備

（1）落實除雪機械的駕駛人員。各養護項目部應根據除雪機械設備配置情況，摸清駕駛人員尤其是大車操作手情況，查清操作手駕駛證件是否真實，實際操作熟練程度，以及人員意外傷害保險辦理情況。沒有駕駛資格人員的一律不得上崗操作。有證件的沒有經過除雪作業系統培訓或達不到獨立操作要求的，均不得上崗作業。駕駛人員應留有適當富余，做到人休車不休，保證除雪融冰連續作業，防止疲勞駕駛。

（2）落實除雪過程中臨時用工。對于除雪機械不能達到或受交通影響不能清除的部位，應實施人工除雪，撒鹽過程中及融雪物資搬運裝卸過程中都需要人工，而目前日常養護項目部施工人員普遍缺乏，必然要用到外協單位或道路沿線農民工作為補充。為此，項目部應做好充分準備，提前與勞務協作單位或道路沿線村莊積極溝通，完善勞務協作合同，開展上路作業安全教育培訓，降低用工管理和安全風險。

2高度重視、周密安排、科學組織、確保除雪保通工作圓滿完成

2.1做好氣象信息和路況信息的收集

項目部可以利用電視、報紙、廣播、互聯網等媒體了解每月、每周和未來3天的當地天氣信息，也可以與當地氣象部門建立聯系，準確掌握天氣狀況。路況信息主要掌握道路表面降雪和結冰情況。在降雪和結冰之前24小時之前，應加大巡邏檢查頻率，重點對橋梁、陡坡和匝道等易結冰、積雪的位置檢查，并將結冰、降雪及道路狀況按照要求及時上報路政、交警等相關部門。

2.2高度重視、周密安排、科學組織

（1）充分認識做好除雪保暢工作的重要性。為做好除雪保通工作，項目部應適時召開除雪動員大會，包括勞務協作單位人員必須參加，樹立上下一盤棋思想，端正態度、增強人員敢打勝仗和硬仗的強大責任意識和光榮使命意識，以及聯動高效安全作業意識。

（2）做好除雪機械駕駛人員的操作技能培訓。由于除雪機械屬于特種大型機械，與一般車輛操作有較大不同，除雪機械駕駛人員需要參加除雪操作技能培訓，熟悉除雪安全作業規程，掌握機械設備的應急處理及維護保養基本技能。通過培訓，讓生手變成熟手，熟手變成能手、巧手。

（3）提高除雪應急預案可操作性、開展除雪演練工作。根據運營管理單位的要求，項目部應建立除雪應急預案，并增強應急預案的可操作性，要求所有人員高度重視，應明確人員分工，建立責任制，保證降雪時應急預案能夠快速順利啟動，一聲令下，確保設備和人員即刻上路作業。項目部應重視和適時開展除雪作業演練，通過應急預案的演練可以發現除雪準備工作中的問題，對暴露出的問題務必及時分析、整改落實到位。

（4）搞好除雪期間的安全管理工作。在機械除雪過程中，需要多種機械的相互配合，又可能是在不封路的情況下作業，要保證安全除雪，就必須有嚴密的安全措施：

1）保證人員的安全措施。所有上路除雪的作業人員必須提前接受過安全教育，作業人員需穿反光標志服裝，不著標志服的嚴禁上路。夜間除雪以機械為主，原則上不再使用人工除雪。合理安排除雪人員的作息時間，每輛機械車輛應至少配備兩名駕駛人員，做到輪班作業，防止疲勞駕駛。

2）除雪機械設備的安全措施：①嚴禁使用帶病機械設備、車輛進行除雪作業。②每輛除雪機械在作業過程中都必須配置電子導向標或閃爍的黃色警示燈等安全設施。③除雪梯隊后面指揮車應車載電子顯示板等限速標志進行限速，提醒司機按照安全車速行駛。④保證前后除雪機械的安全距離。

不封路的情況下，如果車距過短，除雪時拋起的雪霧給過往車輛的視線造成影響，另外，前車遇到情況緊急制動時，會因后車制動距離不足而造成交通事故，影響除雪工作的順利進行。如果車距過長，會使除雪機械排列分散，給指揮帶來不便，另外通行的其他車輛可能麻痹大意，引發意外，一般情況下，不封閉道路，相鄰除雪機械前后間距應不小于300m，封閉道路情況下可以控制在150～200m。

3）其他安全措施。項目部可以與路政、運維管理中心結合利用龍門架上浮動字幕提醒過往車輛“前方除雪作業，車輛減速行駛，”“路面濕滑滑，注意安全”，另外，可以與收費站相配合，在車輛入口處，由收費員作出“前方路段正在除雪，請您慢行”的口頭提示，以便引起駕駛人員的注意。

（5）除雪期間的后勤保障。除雪的時限性強，人員勞動強度大，天氣寒冷，尤其是夜間除雪人員更為辛苦，項目部必須做好后勤保障工作，要明確專人負責，確保人員能夠吃上熱飯、喝上熱水。另外，除雪是一項社會各方面關注程度非常高的應急施工任務，有時甚至是一項政治性任務。項目部務必高度重視溝通和協調工作，還應按照管理單位的要求做好惡劣天氣情況下的其他延伸服務，如為過往車輛提供應急食品飲水和-10#柴油等，這也是做好冬季除雪保通工作一項基本要求。

3管理單位要重視除雪保通作業中間計量工作，確保科學計量和真實計量

隨著社會經濟的發展，交通行業基礎地位日益顯現，尤其是高速公路出行已入人們的日常生活，盡可能減少降雪天氣下封路時間，甚至是不封路，已經成為交通行業主管部門和社會各界對高速公路服務的殷切期盼。因此，一旦遇到降雪，對高速公路運營管理單位和養護施工單位而言，盡快完成除雪作業任務，確保道路安全暢通是一場必須打勝的硬仗。這個時候，運營管理單位往往會不計一切單價要求養護單位上大型除雪機械設備，平地機、推雪鏟、裝載機、客貨車等都要上路，融雪材料往往要求撒快和撒多，上路作業隊伍更是浩浩蕩蕩。這樣固然可為道路盡早開通創造條件，但也往往忽視了除雪作業中間計量的科學性。另外，在后期申報除雪計量時，項目部受利益驅使往往會在機械臺班、融雪材料、人工投入等方面多報，造成計量真實性不足。

4結語

如何做好新媒體運營管理范文第2篇

【關鍵詞】準公共物品；政府參與；角色和定位

在我國的準公共物品供給中，政府的作用非常大，其參與準公共物品供給有巨大的優勢，同時也存在政府失靈的問題。如何做好準公共物品中政府參與角色和定位，是準公共物品供給過程良性發展的重要保證，本文在對準公共物品概念及政府在準公共物品供給中參與現狀分析的基礎上，對政府在準公共物品中的角色及定位進行了探討，為以后相關的研究提供一定的理論借鑒，在準公共物品提供方面可以實現功能互補。

一、準公共物品的相關概念

（1）準公共物品的概念。準公共物品理論是一個經濟學理論，它是經濟學在城市基礎設施上的實際應用。一般情況下，我們認為消費有兩個屬性，即排他性和競爭性。而具備競爭性及排他性的消費物品被稱為私人物品；具備非競爭性及非排他性的物品被稱為公共物品；只具備非競爭性及非排他性一種屬性的消費物品被稱為準公共物品。（2）準公共物品的分類。準公共物品包含的內容非常多，一般將其劃分為三個大類：一是準公共物品并不具備非常明顯的排他性，但卻它的消費和使用被限定在了特定的區域范圍之內。二是準公共物品可以被共同使用，一方使用不會對另一方使用造成排他的影響，但是在消費中可能有競爭的情況發生，并在使用時出現擁擠及過度使用的情況。這類的典型代表是森林和水資源等準公共物品。三是準公共物品具備了非常明顯的排他性，在使用時必須付出相應的代價才可以使用。這類的代表有有線電視和收費的高速公路等。

二、準公共物品中政府參與的現狀

（1）政府是準公共物品的倡導者。在目前對準公共物品的供給中，倡導者往往是政府扮演的角色之一。政府在面對城市基礎設施出現的具體問題需要進行相關工作時，往往會進行相關的倡導。一般的做法是通過主流媒體對供給的準公共物品進行大力的宣傳，同時相關的領導可能會實地去和普通民眾共同使用準公共物品，進而起到宣傳準公共物品并號召大家使用的作用。（2）政府是準公共物品的規劃者。在目前對準公共物品的供給中，規劃者是政府扮演的另一個角色。在決定了準公共物品的供給方案和模式后，政府往往會制定詳細的發展規劃，通過這個規劃對準公共物品的運營指明方向，并對其發展進度做出合理的安排，從而從宏觀上保證準公共物品供給和實施過程順利的完成。（3）政府是準公共物品的扶持者。在目前對準公共物品的供給中，扶持者也是政府扮演的一個重要角色。政府在對準公共物品的供給和實施的過程中，往往會出臺相關的政策對相關項目進行扶持，并對準公共物品的實施、運營管理、維修和維護進行持續的財政投入，這些都是準公共物品供給、實施和得以正常運營的決定性因素。（4）政府是準公共物品的監督者。在目前對準公共物品的供給中，監督者是政府扮演的又一個重要角色。在準公共物品的供給、實施、維護過程中，相關政府職能部門往往會進行相關的監管，并針對供給、實施、維護過程中可能出現的問題，制定相關的規章制度，在保證準公共物品良好運營的同時發揮了其監管者的作用。

三、準公共物品中政府參與角色及定位的探討

（1）準公共物供給品中政府的優勢。政府供給準公共物品的優勢很多，總結起來一共有以下幾個方面：一是政府可以依靠自身的政治權力，運用強制性的稅收的手段來處理非競爭性及非排他性的問題。稅收從這個層面上可以被認為是政府供給準公共物品定的價格，這樣可以有效避免準公共物品供應中免費搭車情況的出現。二是政府是一個擁有特權的政治組織，他可以無償地禁止人們作為或者不作為，這是其他的組織和個人無法做到的，通過政府的特權，可以有效避免市場中私人物品擠占公共物品供給情況的出現。三是政府供給準公共物品具有節省組織及交易成本的優勢。（2）準公共物品中政府參與角色及定位。政府目前在準公共物品供給中的角色和定位雖然是準公共物品的供給的重要保障，但是依舊存在著一些不足，需要完善。需要從以下幾個方面進行重新的角色和職能定位：一是政府在在準公共物品供給中應該是一個引導者，但是實際中政府往往扮演主導者的角色。這使得市場機制在資源調配方面的優勢喪失。（3）在目前準公共物品的政府參與中，往往存在壟斷經營，這對其發展是極為不利的，需要進行及時的改正。

準公共物品中政府參與角色及定位的準確與否，直接關系到準公共物品供給的發展。我們需要在對準公共物品供給政府參與現狀分析研究的基礎上，對政府的角色和只能重新定位，保證準公共物品供給健康快速的發展。

參 考 文 獻

如何做好新媒體運營管理范文第3篇

城鄉居民養老保險基金是我國新農保制度和城居保制度合并實施后形成的養老保險基金，是城鄉居民養老保險制度可持續發展的物質基礎和核心條件，因此城鄉居民養老保險基金能否實現保值增值是該制度成敗的關鍵。自2011年全國所有縣級行政區全面開展城鄉居民社會養老保險工作以來，據人社部統計，2012年年末城鄉居民保險基金結余為2302億元，2016年年末基金累計結存5385億元，基金規模快速擴增；城鄉居民養老保險參保人數從2012年的48370萬人增長到了2016年的50847萬人。因此在“城鄉居民養老保險”參保人群、基金規模不斷增加的情況下，城鄉居民養老保險基金能否實現保值增值的目標不僅關系我國基本養老保險制度的完善發展，更影響著城鄉居民的老年生活水平。

1 城鄉居民養老保險基金的管理困境

1．1基金統籌層次低，管理分散化

城鄉居民養老保險制度在試點實踐階段從縣級統籌起步，待條件成熟時再逐步向市級或省級統籌過渡。但有鑒于中國城鄉多樣性、復雜性和機構設置的特殊性，目前我國城鄉居民養老保險制度和基金大部分停留在縣級統籌階段。在縣級統籌狀況下，縣級社會保障部門成為城鄉居民養老保險基金的管理主體，基金的收繳、管理、支出及監督的權力都掌握在縣級單位手里，造成了基金管理的分散化，也給基金投資和監管環節的有序運作埋下了巨大的隱患。

分散的碎片化基金無法發揮投資的規模化效應，現代的多元化資產配置策略也無法靈活運用，基金投資風險大且收益無法保證。過低的統籌層次使得城鄉居民養老保險的管理出現投資管理人才匱乏、管理信息不暢、管理流程僵化、監管不力等問題。

1．2資金籌資不力，缺乏有效激勵機制

城鄉居民養老保險基金由個人繳費、集體補助、政府補貼構成。目前我國雖然國家已經對不同的繳費檔次給予了不同的繳費補貼，但激勵效果并不顯著。以河南省為例，100~400元檔次補貼30元，500~1000元檔次補貼60元，但大多城鄉居民選擇的是一年100元的最低投保檔次，仍不能有效提高城鄉居民的繳費積極性。根據我國國情，城鄉居民相對集聚的區域，大多屬于經濟欠發達地區，財政可支配少，基礎薄弱，地方政府可投入財政資源少。另外，盡管政策文件中有對集體補助的表述，但缺乏指導性，特別是廣大農村地區依靠集體經濟來支援城鄉居民養老保險制度發展顯然遙不可及，集體補助很難落實。根據人社部公布的數據測算，自2012年城鄉居民養老保險試點運行以來，2012—2016年五年間，個人繳費占城鄉居民基本養老保險基金總收入的比重分別為33%、31%、29%、25%、25%。《2012—2016年度人力資源和社會保障事業發展統計公報》。總體來看，在基金實際運營過程當中出現了過度依賴中央財政、個人繳費檔次偏低、集體補助缺乏的現象，使基金來源面臨著重重挑戰，基金發展缺乏內生動力。

1．3缺乏成熟投資運營機制，基金保障效果不良

據人社部統計城鄉居民養老保險基金的支出收入比從2012年的62．9%提高到了2016年的73%，這無疑給城鄉居民養老保險基金的財務收支平衡帶來了很大的壓力。①與此同時,人口老齡化程度的加深、高通貨膨脹率、基金規模的擴大，使得基金投資運營成為關乎基金保值增值的首要問題。但在過去我國采取了保守型的投資策略，只有國債和銀行兩種投資方式，城鄉居民養老保險基金資產縮水嚴重。因此我國于2015年8月出臺了《基本養老保險基金投資管理辦法》，拓寬了基金投資的渠道，使基金管理模式向采取中央集中運營、市場化投資運作的方式轉變，但目前該養老保險投資方案缺乏具體操作方案尚未落地實行，所以目前城鄉居民社保基金投資收益仍然較低。可以預見的是由于統籌層次較低，以省級為單位委托全國社會保障基金進行投資，可委托投資的基金規模有限；且我國金融市場尚不完善、缺乏成熟機構投資者等原因都給基金投資運營帶來較大市場風險，因此基于委托關系而成立的基金信托管理模任重而道遠。

繳費檔次低、政府補貼有限、基金投資收益率最低終造成的后果就是城鄉居民養老保險給付水平偏低，保障效果不良。以2017年為例，全國城鄉居民月基礎養老金最低為每人每月70元，江蘇省最高為每人每月135元，這一標準遠遠低于全國城鄉最低生活保障標準，保障效果不良。

1．4監管機制存在漏洞，基金違規問題凸顯

首先，我國社會保險基金監管體系包括行政監督、專門監督（審計監督、財政監督、金融機構監督）、內部監督、社會監督及法律監督。但由于城鄉居民養老保險統籌層次較低，縣市級人社部門既是基金的管理者又是監管人，從“執行與監管分離”的角度看，基金監管缺乏獨立的監管機構，因此造成了眾多基金違規操作的問題。其次，城鄉居民養老保險基金監管法律層次較低，特別是各級地方城鄉對基金的監督與管理只依靠簡單的相關規定，監管相關政策法規滯后，使得基金監管無法可依。再次，內部監管效果不良。我國的內部監管由統籌地區社保各級監管委員會和內部監察機構負責，但是監管人員由于缺少相關監管知識和手段，使得內部監察機制不能發揮應有作用。最后，基金運營管理信息不夠公開透明，基金管理的監督與管理缺乏公開與公正性，且又因為城鄉居民的權利與法制意識不強，社會監管很難發揮應有的作用。并且，隨著城鄉居民養老保險基金進入金融市場投資運營，如何做好金融混業背景下的基金監管也成為了基金管理的重大課題。

2 解決城鄉居民養老保險基金管理管理困境的對策

2．1提高基金統籌層次

較低的統籌層次不僅給基金管理帶來很大的制約，使得城鄉居民養老保險基金發展明顯受制于地方財力,將進一步拉大城鄉居民養老保險的地域差距，也限制了社會養老保險的城鄉均等和地區均等，造成新的不公影響社會和諧穩定。當然提高城鄉居民養老保險基金統籌層次，需要國家政策和中央及地方財政的大力支持。提高城鄉居民養老保險基金管理的統籌層次：第一步要逐步從縣市統籌向省級統籌過渡，第二步要由省級統籌最終實現全國統籌。鑒于我國各統籌地區經濟發展不平衡及基金貢獻水平不同等因素的制約，在向全國統籌的進程中如何協調各個統籌地區的利益是改革的重難點。實行全國統籌后，可以通過合理劃分市、省及國家各級管理機構的責任，提高城鄉居民養老保險基金管理的效率。縣市級社保機構負責城鄉居民養老保險的具體經辦業務。省級社保管理機構負責各市、縣的基金調劑和管理部分后備金。國家社保部門負責基金管理政策的頂層設計，引導基金管理在各個環節的發展方向。［1］

2．2健全基金多方籌資機制

合理劃分城鄉居民養老保險基金繳費責任。進一步明確合理的繳費激勵機制，對于早繳費、多繳費、長繳費的參保人予以適當的繳費補貼，合理設計繳費補貼激勵梯度以達到激勵繳費的效果。政府在資金運行中的財政給付責任能夠在一定程度上分擔居民的繳費責任,影響社會養老保險的保障能力以及居民對社會養老保險制度設計的認可程度,從而影響城鄉社會養老保險公平化進程，因此應合理劃分中央政府和地方政府的責任。［2］結合新型城鎮化建設，大力發展地方經濟、集體經濟，使得集體補助落到實處。建立常態化的待遇調整機制，結合工資增長水平、城鄉居民消費指數等指標設計科學的待遇調整機制，促使城鄉居民養老保險的給付水平隨著經濟發展水平的提高，也能有效激勵群眾的參保積極性。

2．3建立政府主導下的市場化投資運營機制

要想實現城鄉居民養老保險基金的保值增值就必須促使基金向市場化、多元化、專業化的方向改革發展，集中投資運營下的信托管理模式是必然選擇，該模式的實質就是政府主導、市場化運營、多元化投資。全國社會保障基金理事會可以作為政府主導的集中基金管理機構對城鄉居民養老保險基金進行統籌管理。鑒于政府部門在基金投資運營能力、金融市場風險控制能力的局限性，建議由全國社保基金理事會作為委托人選拔有資質的外部機構投資者作為人來負責具體的基金投資運作。為了兼顧城鄉居民養老保險基金投資的安全性和收益性，政府尤其是全國社保基金理事會必須肩負起監管的責任，一方面，通過適度政策優惠吸引資本市場中具有成熟管理經驗的機構法人積極參與養老保險基金的投資運營；另一方面，制定嚴格的養老保險基金經營機構資格選拔條件，對基金投資的規模、投資品種、投資風險及收益做明確規定，并引入市場競爭機制，力求監管適度，確保基金保值增值目標的實現。

2．4健全基金監管機制

健全基金監管機制是確保城鄉居民養老保險基金依法管理運作的保證。首先，要修訂滯后的基金監管政策，尤其要加強金融混業背景下對社保基金投資的監管，為基金監管提供法律依據；其次，革除過分倚重行政監督的弊端，構建社會保險基金監督委員會統領下的多元監督機制，優化專門監督細則，加強人社、審計、稅務、財政等部門間的協同性，避免過高的監管成本和過低的監管效率帶來的麻煩，對基金管理的各個環節及業務流程進行無縫隙監督，提高專門監督的實效性；再次，明確以政府為主的監管主體，建立專門獨立的外部監管機構，保持監管權力的獨立性原則，吸納高水平監管人才，確保內部監督落到實處；最后，建立嚴格的信息公開、披露制度，提高基金管理信息透明度，加強宣傳和政策引導，充分調動參保人、群眾及媒體等社會監督的力量。

參考文獻：

［1］雷娜．養老保險省級統籌模式的對比分析［D］.西安：西北大學,2010．

如何做好新媒體運營管理范文第4篇

未來10~15年,中國家族企業將迎來交接班高峰。管理學大師德魯克認為,家族企業的核心是“企業”,而不是“家族”。而翻開世界著名企業的成長史,幾乎就是一部部家族企業的發展史。這將是一場企業家有限的生命與無盡的時間之間的對話,一次關于財富的傳承與消亡之間的碰撞。

家族企業是目前最普遍、最主要的企業組織形式之一,在《財富500強》中有1/3以上都屬于家族企業。就全球來說,家族企業所占的比重已超過50%。改革開放以來,中國私營企業得到迅速發展,其中90%以上也是家族企業,而美容行業的家族企業比例則超過了50%。

在中國的理論界,許多學者認為家族企業是一種落后的企業組織形式,只能適應企業初創時期發展的需要,中國企業應盡快摒棄家族制,轉變為所有權與經營權相分離的經理式企業。然而,作為一種企業組織形式,家族企業與經理式企業并不存在著絕對的優劣之分,關鍵是看哪種形式更適合企業的實際發展狀況。

面對生產管理、財務管理與戰略管理的升級時代,中國美容行業的家族企業也正面臨著新老接替的轉型,企業傳承發展已經提上日程,如何選擇接班人、如何培養接班人成為老一代企業開創者深刻思考的一大問題。不過,在中國美容行業,提及家族企業以及企業傳承,似乎是一個敏感話題。很多企業的模式就是在走家族企業的路子,但他們總覺得公開倡導讓子女繼承家族企業有失風范,所以干脆對這個話題避而不談,也很委婉地拒絕了本刊采訪。其實,家族企業并非狹隘、自私的代名詞,《財富500強》尚有那么多成功的家族企業,我們為什么不能調整心態,正視這個問題呢?

財智調查

嘉賓:北京某知名商貿有限公司董事長

記者:駐北京記者 賈婷

Q:您認為中國民營企業存在的最大問題是什么?

A:企業管理模式問題以及企業文化根源問題。

Q:您的企業是否趨向于家族企業的發展?

A:不會傾向于家族企業。

Q:您認為中國家族企業的優勢是什么?

A:比較適合創業階段,心理契約成本低。

Q:請問您對企業接班人的選擇有什么樣的能力要求?

A:良好的溝通技巧和實踐應用能力。

Q:請問您對企業接班人的選擇會優先考慮自己的子女嗎?

A:我只挑選高潛能人才。

Q:對于80后日趨成熟的準管理人員,您強調以下哪些能力要求?

A:經營思路創新以及團隊意識。

Q:在家族企業的經營中,您贊成“家族”為大還是“企業”為大?

A:以企業利益為經營前提。

Q:您覺得最有效的家族企業延續市場輝煌的途徑是什么?

A:建立現代企業管理模式,減少家族式管理模式的影響。

嘉賓:趙林琦 SK-E國際集團/香港嘉瑩生物技術有限公司總裁

記者:駐廣州記者 譚彩玲

Q:您認為中國民營企業存在的最大問題是什么?

A:缺乏職業經理人。

Q:您的企業是否趨向于家族企業的發展?

A:不會。

Q:您認為中國家族企業的優勢在哪方面?

A:比較適合創業階段的資源累積。

Q:請問您對企業接班人的選擇有什么樣的能力要求?

A:發現問題并解決問題的能力。

Q:請問您對企業接班人的選擇會優先考慮自己的子女嗎?

A:不,我挑選高潛能人才。

Q:對于80后日趨成熟的準管理人員強調以下哪些能力要求?

A:較強的實踐執行能力。

Q:在家族企業的經營中,您贊成“家族”為大還是“企業”為大?

A:企業為大。

Q:您覺得最有效的家族企業延續市場輝煌的途徑是什么?

A:建立現代企業管理模式。

專家對話

譚小芳:著名營銷策劃人、著名國學企管導師、著名領導力訓練專家、全球500強華人講師、亞太地區十大金牌講師、中央電視臺《對話》節目嘉賓、國內權威的家族企業研究專家、被眾多媒體譽為中國領導力訓練“教母”、北大、清華、復旦、人大總裁班特聘教授。

《財智》:家族企業的運營管理利弊表現在哪些方面?

譚小芳:對于家族企業來說,有利的是創業初期,利用既有的人力資源,便于迅速決策和理順利益關系、降低企業內部交易成本,快速地完成原始積累的過程。大致上說,家族化是創業的好模式,但不是守業的好模式。

家族企業管理的弊端表現在以下幾個方面:首先,社會融資難,制約了企業發展。家族式管理是建立于家族成員在企業中處于絕對控股狀態這一基礎之上的,當企業發展到一定規模后,如果不吸收外來資本,開放股權結構,其發展動力將會衰竭。家族企業中的家長作風,缺乏民主和集體的決策機制,也不利于企業做大做強。

鄭敬普:家族企業優勢中有兩點不能忽視。一是家族企業在遇到困難甚至極大風險的時候,家族人員會站在一起,創始人會得到整個家族的支持,往往這個力量就能讓企業支撐下去,渡過難關,非家族企業很難做到,甚至“樹倒猢猻散”;第二是企業上了規模,有更多的治理和管理方面的選擇,比如企業的所有權和經營權,既可以分離,也可以不分離,也可以部分分離,這是它的制度優勢。當然,這個優勢是有條件的,它和創始人、繼承人背景與能力,和企業的組織體系、發展階段、所處行業以及經理人隊伍等方面都是有關聯的,不是盲目地想分離就分離,人才不具備、組織體系不完備,那肯定是有問題的,分離必然會帶來風險,企業越大,風險越大。

《財智》:家族企業接班人應該如何培養?

譚小芳:方太集團的創始人茅理翔和兒子茅忠群的權力交接是家族企業比較成功的一個案例。茅理翔的接班理論是“帶三年、幫三年、看三年”,早在交班前的七八年,他就開始對兒子進行培訓和教育,使其盡早獨當一面。此外,紅豆在繼承問題上也做得比較成功。紅豆的創始人周耀庭很早就在為企業物色接班人,他采用競爭上崗的模式去激勵自己的兒子。周耀庭曾多次毫不避諱地講:“如果有人比我的兒子更強,我就讓他管理企業。”這句話無時無刻不在激勵著周海江的斗志,他辭去大學教師的工作,從一名普通的工人做起,逐漸成長為紅豆集團的當家人,并最終成為首位登上《福布斯》(亞洲版和歐洲版)封面的內地企業家。

鄭敬普:接班人加強自身修養是很重要的,個人的核心素質有以下幾個方面:首先要有使命感和責任感,很多家族企業的創始人認為子女接手自己的企業是天經地義的,往往會忽略對他們責任感和使命感的培養,如果接班人能夠理解自己的家族、有很強的榮譽感,那么他在做事情的時候,態度是完全不一樣的。要重視培養他們創業的激情和創新的愿望,這是企業家非常重要的一種品質,接班人如果沒有創新的心態,缺乏自己獨立的思考能力,只是照單全收式地繼承,企業是很難發展的。只有與時俱進,在守業的基礎上創業,在繼承的基礎上創新,才能帶領企業不斷創造輝煌。另外,接班人要有風險意識和風險承受力。這種素質需要在大量的實踐中不斷提升,必須敢于嘗試,不能害怕錯誤,父輩一定要給他們“試錯”的機會,你只需要把握住一個底線就可以,如果一味地害怕風險、回避風險,那么接班人就永遠不可能建立起風險管控能力。當然,接班人還必須掌握與企業核心競爭力相關的經驗和知識,這是保證接班人順利繼承企業并正確把握企業未來發展方向的關鍵。

《財智》:家族企業如何讓品牌營銷效果不斷保鮮、持續奏效,如何利用其優勢區別于其他民營企業?

譚小芳:傳統家族企業大都是小家文化,這對自身品牌發展是致命傷害。而營銷家族企業必須要淡化經營權、所有權,必須倡導“大家文化”。例如方太“儒商進化”模式,它的內容是:除了在全公司范圍內宣講儒家文化,還根據“仁義禮智信”的精神建立起以仁義為本的制度體系。同時,專門成立相關的推進小組,采用流程化的作法,把儒家思想打造成一種模式、一種管理制度去實施。最終形成一套以儒家思想為核心,結合西方管理精髓,適合方太乃至更多中國企業的管理模式。當企業管理基礎薄弱、企業的分銷模式和業務系統已無法支撐企業的持續超速成長的時候,就需要把現有分銷系統和業務系統進行改造和再造,以適應企業和品牌快速成長。于是,在市場上行之有效的銷售分公司制便成了主流分銷模式。方太就是不斷地通過這種系統持續的分銷模式變革和業務行業模式創新來強化和提升銷售組織力量,推動自我超越,實現步步為贏的。

《財智》:家族企業如何做好企業內部與家族內部的人力資源分配,營造良好的辦公氛圍?

譚小芳:一位家族企業的老板說道:“即使我的企業一夜之間全都沒有了,但我把人留住了,那么幾年之后,我還將是這個行業內的翹楚!”其實這段話講的就是在殘酷激烈的市場競爭當中,企業與企業之間的競爭不是產品,也不是價格,最根本的競爭是人才資源的競爭與管理。

錯位、沖突、內耗是中國家族企業最深層的痛;團隊、共贏、和諧是中國民營企業最難做的夢。基于家族企業內部經營風險的控制,專業管理能力不足的內部家族人員在家族企業中的財務、經營等管理部門擔任相關監督職位,承擔起“看門人”的職責,似乎是可以理解的,甚至的是必須的。通過現代契約機制,以股份、期權、分紅等形式將職業經理人的個人利益與企業利益統一起來,通過科學的職業發展計劃,以國外培訓、知識學習、參與家族(董事)會議、職位提升等形式將職業經理人的個人發展與企業發展結合起來,同時讓內部家族人員回到合適的位置,這樣才是解決矛盾的辦法。

鄭敬普:在一個家族企業中,接班人、家族成員、職業經理人三者之間能夠完美配合,形成一個穩固的團隊,這對企業的穩定發展意義重大。這個比例并沒有一個絕對的標準,在企業發展初期,基本都是家族成員,發展到一定程度之后,情況就會發生變化,僅僅依靠家族成員是完全不夠的,不少家族企業會采取大規模引進經理人的做法,企業中會出現“去家族化”現象,這么做的目的就是要讓企業規范發展。對于接班人來說,既然選擇了職業經理人,那就應該適當放權,相信他們,當他們在工作中遇到矛盾或者出現失誤時,接班人要勇敢站出來,維護原則和底線,這樣做不僅能讓經理人感到企業對他們的重視,而且會讓家族成員逐漸認識到按規則辦事的重要性,有利于彼此之間的融合。但無論人員如何分配,一定要保證接班人的決策權,平衡好股權分配。

《財智》:家族企業未來發展方向在哪里?

譚小芳:國外的家族企業并不和沒有血緣關系的現代企業制度相矛盾,相反,很多國外的家族企業是建立起了現代企業制度和職業經理人機制的家族企業。作為未來規范化發展的民營企業可以借鑒這一發展機制。家族企業想要做大做強,就必須徹底擺脫家族化。家族化是成功與失敗之間的一條鴻溝,勇敢地跨過去,企業就走向輝煌。如果站在鴻溝邊躊躇不前,最后的結果就是被淘汰出局。因家族成員人員有限、能力有限,用外人、賢人、能人是每一個成長性家族企業不能回避的問題。每一個家族企業都要考慮如何從家族式管理向職業化管理過渡,職業化管理是家族企業成長的必然選擇。而美容行業只有堅持可持續發展道路的建設才能使家族企業走得既快又穩!

鄭敬普:家族企業發展到一定程度,一定會向現代化企業轉型,家族企業不是必然拒絕現代化公司的模式,“家族”與“現代”不是對抗的,只不過一個是管理意義上的,一個是股權意義上東西,家族企業發展到一定階段,就可以走“資本家族化、管理市場化”或“資本公眾化、管理市場化”的路。前者,家族始終保持控股地位,就是保持一個決策上的優勢、治理上的優勢,但管理隊伍一定是職業化的或準職業化的。后者,可以通過上市成為公眾性公司。這樣也可以是家族控股,也可以不控股,但管理隊伍也一定是職業化的或準職業化的。從中國現狀看,家族企業通過上市可以加速規范管理進程,可以挖掘、提升內部管理潛力。如果不上市,想打破固有的模式相對難一些,目前就有不少家族企業在規范運作與資本市場回報的問題上進行抉擇。其實對于轉型期的家族企業而言,老一代企業管理者就應對企業中現有家族成員的工作能力做一個評估,對于那些的確沒有能力、沒有職業意識的成員要拋棄掉,要在二代接班前為他創造一個職業化的、有執行力的團隊:要有現代化的企業經營意識,在企業內部建立一個公正、透明的獎懲機制,一切按規則辦事;要有長遠的系統規劃,對于企業的發展要有明確的方向。