危機管理的特點
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危機管理的特點范文第1篇
關鍵詞:后危機時代 人力資源管理
金融危機對人力資源管理的影響
美國次貸危機引發的金融危機,使涉及的企業不同程度出現產品滯銷、庫存產品縮水、資金回收困難、利潤下滑、市場份額減少的現象。危機余波剛性作用各級企業,對勞動密集型、出口型企業影響明顯,多數波及企業被迫倒閉或裁員。金融危機造成的是“經濟增長速度趨緩,對就業的拉動能力減弱”,除直接經濟損失外,更大隱患是危機帶來的人力資源管理“后遺癥”。
從人力資源勞資關系影響來看,企業暫緩招聘、裁員現象普遍、培訓凍結。金融危機造成人力資源供過于求的假象,企業出于對自身員工的保護,停止一切外界人力資源涌入本企業。金融危機中,企業出于壓力紛紛采取裁員減編等措施來節省人工成本,“沖動裁員”成為企業的家常便飯,非正常減員、只減不增、假期不復工、變相提前退休等形式被企業當作裁員借口,不完全統計金融危機中被裁人數是常年6倍以上,一些大型企業經多次裁員后再繼續裁員,所裁人數高達企業員工10%以上。金融危機帶給企業危害其實質是對企業成本預算持久戰,所以大部分企業為減少成本開支,開始凍結企業員工培訓,紛紛取消原計劃培訓工作,外出學習也暫緩,而內部必需的一些培訓也能壓就壓;從人力資源薪酬影響來看,企業效益下降、員工普遍降薪。金融危機期間,企業效益不可否認下降,特別是一些外貿企業,由于危機的波及,訂單大幅度下降,有些企業在2008年危機一年中幾乎是零訂單,經營業績也直線下滑,企業的生產能力嚴重富余,生產勞動力空閑。雖然部分企業并未通過裁員的形式來降低企業壓力,但是企業內部降薪情況較為普遍,有些企業出現了新老員工同比例底薪降低的現象。根據統計,金融危機中,我國企業員工的工資平均降幅14%。另外,企業降薪還體現在不加薪和減少差旅費,針對一部分員工采取凍結調薪的措施,實際上也達到了減薪的目的。在金融危機期間,全國企業員工在出差期間的差旅費報銷基本降低了78%左右,員工的工作難度加大,也影響了員工出差期間的工作積極性。
綜上所述,金融危機主要是對人力資源管理的勞資關系和薪酬產生影響。首先,如果企業內部的勞資關系發生重大變局,一方面嚴重傷害企業聲譽,外界對企業的可信度產生懷疑;另一方面嚴重影響企業內環境和諧穩定,員工將全部精力投入如何防止被裁而忽略業績。另外,如果企業人力資源只減不增,企業人力資源水平將嚴重失衡,人才無法滿足內部所有需求。其次,如果一味的降薪或不加薪,企業員工的工作積極性將嚴重下降,造成企業業績進一步下降。在困境中,企業走出危機的一條重要途徑應該是引導員工與企業“同舟共濟”,而如果通過改變勞資關系和降薪等方式來降低企業危機,只會將企業帶進危機的商業惡性循環,給人力資源管理留下嚴重“后遺癥”。
后危機時代的人力資源管理特點評述
(一)經濟回歸回升態勢,帶給人力資源供不應求可能
根據國家信息中心和統計局報告,2009年末中國經濟走勢是一個震蕩的形式,但比較有規律。2010年,經濟走勢是穩步攀升的形式。在積極應對金融危機的政策影響下,后危機時代我國經濟回歸回升態勢,2009年上半年,我國國內生產總值同比增長7.1%,2010年上半年,我國國內生產總值同比增長突破10%。根據以上可以判斷,我國經濟最困難時期已經過去,接下來是經濟再度崛起的關鍵時期。
經濟崛起所帶來的是人力資源的再度熱門,人力資源需求直線增大,2010年年初,外出農民工的就業形勢已經得到好轉,16000萬的農民工只有不超過3%的未找到工作。危機中企業錄用而不聘用的數十萬應屆畢業生也開始逐步被聘用,2010年全國應屆畢業生就業問題將得到有效解決。而在招聘形式方面,由于經濟的復蘇,多數企業訂單增加,工作量增加,前期由于裁員導致企業人力嚴重不足,企業開始大量招聘,以滿足生產所需,而此時的招聘形式已經從原“企業挑員工”演變成“員工挑企業”的局面,人力資源供不應求形式較為明顯。
(二)人力資源薪酬趨向公平性,導致企業內部新的和諧出現
后危機時代我國企業員工已經走出低薪低酬的低谷,基本恢復到正常薪酬水平,企業員工薪酬得到公平性回報。據資料顯示,我國中小企業在以市場為導向的運作中,2009年下半年至2010年上半年一年當中,中小企業員工總收入均值達到12000元人民幣,一些金融企業、國企等大型企業均高于12000元,多數企業基本工資大多調整到降薪前水平或高于降薪前薪酬。另外企業員工因工出差的報銷比例同比增加,相對于危機中提高150個百分點,相對降薪前提高50個百分點,員工外差工作被激勵,對提高企業銷售業績有著直接作用。
應對危機時代留下的人力資源管理“后遺癥”,后危機時代企業開始出臺相關管理規則,針對危機時代的新老員工同比例底薪降低、不同工同薪等現象出臺細則,將員工工資與員工的工齡、業績、考核等多個指標相關,采用公平的薪酬計算公式進行薪酬評定,有效解決了危機時代企業員工不公平心理,有利于企業內部的和諧發展。
(三)人力資源培訓解凍,給企業創造可持續發展新空間
金融危機時,為了確保企業盈利能力和未來的競爭力,有些企業短期內凍結了整個企業的人力資源培訓,這種只“節流”而不“開源”的方式將企業作繭自縛于危機道路。后危機時代,企業績效逐步上升,成本預算走出“精打細算”的局面,企業也逐步開始解凍對人力資源培訓的凍結,積極支持員工培訓與發展規劃,充分利用機會進行人才升級,幫助員工制定未來的發展規劃,一些企業還開始要求員工必須參加一定時間的培訓,并將此作為員工個人及其主管考核的指標。
企業解凍人力資源培訓,一方面可以提高人均利潤使得“人均相對成本降低”, 提高產品一次性合格率,使員工具備必要的技能,以未來承擔更重要的工作,達到人均產出增加的目的;另一方面在后危機時代進行人力資源培訓可以讓員工感覺企業在努力積極地應對困境,員工在心理上也得到慰藉,對企業增強信心,還可以保持工作場所士氣和提高長期生產率,從而促進企業的可持續發展。
后危機時代人力資源管理對策
(一)優化員工招聘和選拔機制
“員工挑企業”的招聘形式最終并不適應企業的可持續發展,而后危機時代由于受危機時代的“后遺癥”影響,企業招聘變得“錯綜復雜”,一線員工嚴重不足、高層人才惡性競爭,造成了后危機時代人力資源成本的上漲。所以在后危機時代,我國企業需要優化員工招聘和選拔機制,以求降低用人成本。后危機時代的人才招聘應更加突出面向市場、面向競爭、面向世界的特點,堅持外來招聘和內部挖潛相結合的基本原則,通過市場機制調節人力資源的配置,完善聘用制和競爭上崗,力爭實現人盡其才、才盡其用。
(二)持續人力資源培訓
后危機時代企業要想在激烈的市場競爭中生存、發展,就需要對企業人力資源進一步進行培訓,以滿足人力資源中知識、資訊、科技綜合體等知識型人才的需求,左右人力資源管理的主動權。后危機時代的持續人力資源培訓除能提高企業員工素質,預測企業未來競爭潛力外,還能成為激勵和保留員工的一種重要方式。從某種意義上說,培訓為員工提供發展機會,能夠讓員工感受成就感和對企業產生歸宿感,這種成就感與歸宿感其實就是培訓投資的最大回報(激勵和保留員工)。企業在培訓過程中,應制定長期的人力資源規劃,提供各種各樣的培訓項目,培訓內容可以根據企業需求而相應設計,培訓項目應根據企業的前景與戰略、企業的發展階段、企業的行業特點、企業員工的素質水平與管理人員的發展水平來進行安排。
(三)構建動態薪酬體系
在市場經濟化和信息化條件下,靜態的薪酬體系留不住高技術人才,更滿足不了企業薪資激勵目標,所以要構建動態的薪資激勵模型,以便發揮薪資激勵作用。構建動態薪酬體系一是要考慮勞動市場稀缺人才的平均薪酬情況。如果勞動市場某稀缺人才薪酬較低,可定位“高薪”,以吸引人才進入本企業。反之市場某稀缺人才薪酬已經飽和,此時定為“均薪”,防止人才外流。二是考慮企業自身實力。當企業本身已經無法滿足市場高薪趨勢時,此時的薪酬定價應該根據實際狀況降低或聘用其他低薪人才完成。三是要考慮員工自身業績。如果員工自身業績較差,而企業一味的通過加薪來激勵是不可取,此時應采用降薪、辭退等方式來激勵員工。
參考文獻:
1.寧志華.人力資源管理的經濟學分析[J].山東社會科學,2010(2)
2.楊樹臣.金融危機后人力資源管理的策略探究[J].經濟問題探索,2009(11)
危機管理的特點范文第2篇
關鍵詞：胃十二指腸疾病；伴發胸痛；臨床特點
一般患者出現胸痛現象，都會歸結到心血管疾病上，但是有很多患者的胸痛是胃十二指腸疾病所導致的。在診斷中，也可能被誤診為冠心病或者是心絞痛疾病，這樣很容易延誤治療對患者的健康與康復造成一定的影響，因此對伴發胸痛的胃十二指腸疾病的臨床特點進行研究是有重要的價值的。選擇我院于2014年1月～2015年1月收治的患有胃十二指腸疾病并出現了伴發胸痛的患者25例，對他們的臨床特點進行分析與總結。具體情況如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院于2014年1月～2015年1月收治的患有胃十二指腸疾病并出現了伴發胸痛的患者25例。這25例患者中有男14例，女11例；19例胃病患者，6例十二指腸疾病患者；這25例患者的年齡在28～76歲，平均年齡（48.2±3.6）歲；病程在4～34個月。25例患者經心臟彩照、心電圖、腹部B超、頸椎片、胸片等各項檢查后，確認患者不是功能性、肺源性、神經節肉源性以及心源性的胸痛；通過胃鏡檢查后，確認患者胸痛癥狀是由胃十二指腸疾病引起的。
1.2臨床癥狀 首次胸痛的有11例（44.0%），反復胸痛的有14例（56.0%）。有16例（64.0%）患者出現心悸與胸悶的現象，有15例（60.0%）患者出現腹脹及燒心感，由11例（44.0%）患者出現噯氣、反酸現象。疼痛位置在心前區的有6例（24.0%），疼痛位置在劍突下的有12例（48.0%），疼痛位置在胸骨后的有7例（28.0%）。疼痛方式上，背部放射性疼痛的有6例（24.0%），右肩放射性疼痛的有3例（12.0%），左肩以及左上肢出現放射性疼痛的有11例（44.0%），右上腹出現壓痛的有3例（12.0%），左胸出現壓痛的有5例（20.0%），劍突下出現壓痛的有8例（32.0%）。疼痛為非心絞痛樣的有16例（64.0%），疼痛為心絞痛樣的有9例（36.0%）。
1.3方法 通過內鏡檢查診斷患者所患的疾病類型，根據患者的病情進行有針對性的治療。例如進行抗反流、制酸等治療，使患者的胃十二指腸疾病得到緩解，進而使胸痛癥狀減輕。
2 結果
2.1胃鏡檢查結果 對25例出現伴發胸痛的胃十二指腸疾病患者進行胃鏡檢查。有慢性胃炎患者6例，有胃潰瘍患者4例，有反流性胃炎患者7例，胃癌患者2例，有十二指腸潰瘍患者5例，十二指腸癌患者1例。
2.2治療結果 心電圖結果顯示，出現心率失常的患者有12例（48.0%），出現T波倒置、低平的有3例（12.0%），出現ST段低壓的有9例（27.0%）。經過心血管疾病方法治療不能緩解患者的胸痛癥狀。
對25例患者進行胃十二指腸疾病的相應藥物治療，有針對性的使用抗反流、制酸等方法治療。同時指導患者戒煙戒酒，飲食以低脂低鹽的食物為主，保證心情的放松與舒暢。經過有效的治療與指導后，患者的胃十二指腸疾病的癥狀有所減輕，胸痛癥狀均得到緩解或消失。
3 討論
十二指腸疾病引發的胸痛較為常見。患者由于受到不合理的飲食習慣、不良的生活習慣、情緒的波動等因素的影響，胃部受到刺激發生病變，又將疾病反射到心血管，從而引起心血管系統出現功能紊亂，誘發胸痛[1]。有時因胃腸問題引發的胸痛會呈心絞痛樣，因此在診斷上常常會被誤診為心絞痛、冠心病以及高血壓心絞痛。這種情況下就很容易貽誤病情，因此找到胃十二指腸疾病誘發的胸痛的臨床特點對疾病的及時治療有著重要的意義與作用。
通過心電圖與胃鏡檢查能夠判斷患者胸痛的類型，這對接下來的治療有著重要的意義與作用。胃十二指腸與心臟都受到植物神經的控制，交感神經會將痛感進行傳導，胃十二指腸與心臟的痛覺纖維在中樞神經內是存在著重疊的，因此人體可能會將胃腸的疼痛誤解為淺表組織的疼痛，進而產生胸痛的感覺[2]。另一方面，胃酸與膽汁的反流會對迷走神經產生刺激，從而引起冠狀動脈的痙攣現象。研究顯示，對25例患者進行胃十二指腸疾病的相應藥物治療，有針對性的使用抗反流、制酸等方法治療。同時指導患者戒煙戒酒，飲食以低脂低鹽的食物為主，保證心情的放松與舒暢。經過有效的治療與指導后，患者的胃十二指腸疾病的癥狀有所減輕，胸痛癥狀均得到緩解或消失。
胃十二指腸疾病誘發的胸痛其臨床癥狀表現為心悸與胸悶、腹脹及燒心感、噯氣、反酸等，而且這種胸痛較容易反復發作[3]。疼痛位置主要在劍突下，其他位置還包括心前區、胸骨后。疼痛方式一種是放射性疼痛、一種是壓痛，左上肢出現放射性疼痛與劍下出現壓痛的幾率較大。因此，當患者出現這些明顯的癥狀時就要警惕患者的胸痛是否是由于胃十二指腸疾病所引起的。
4 結語
很多胸痛可能是胃十二指腸疾病誘發的，但是卻被誤診為心源性、功能性、肺源性、神經節肉源性的胸痛，這對患者的治療與康復是不利的。通過研究發現，胃十二指腸疾病的伴發胸痛有著自己的臨床特點，只要對這些特點加以研究是可以準確診斷這類疾病的。
參考文獻：
[1]李偉濤，黃鵬.胃十二指腸疾病致胸痛的臨床探討[J].中國基層醫藥，2010，17（z1）：48-49.
危機管理的特點范文第3篇
[關鍵詞] 糖尿病患者；周圍神經病；血糖
[中圖分類號] R587.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-4062（2016）11（a）-0100-02
隨著不斷提高的生活水平，改變了人們的生活習慣，非傳染性疾病逐漸加劇了對健康的威脅。近年來我國糖尿病患者迅速增長，占世界糖尿病患者總數1/3。在糖尿病的各類并發癥中，最常見的就是糖尿病周圍神經病，遠端對稱性多發性周圍神經病、糖尿病單神經病或多發單神經病、糖尿病自主神經病等周圍神經病多種類型都是主要臨床表現，其中最常見的就是遠端對稱性多發性周圍神經病和自主神經病。對糖尿病周圍神經病的早期識別和治療，對于患者的預后改善具有重要作用[1]。該研究分析了2型糖尿病周圍神經病電生理特點及有關因素，并對影響糖尿病周圍神經病的因素及早期診斷肌電圖的價值進行了初步探討，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
收集2014年5月―2015年5月期間的50例糖尿病周圍神經病患者有關資料，對患者麻木、自發疼痛、異常感覺情況及神經系統體檢情況進行詳細記錄。其中有48例男患者，52例女患者，患者年齡在35～81歲之間，平均年齡（62.5±7.2）歲；病程在6個月～22年之間。
1.2 診斷標準
糖尿病診斷主要是根據世衛組織的糖尿病診斷標準，診斷糖尿病周圍神經病的條件主要有[2]：對糖尿病病情予以明確，具有臨床周圍神經病變或電生理針對依據，將造成周圍神經病變的慢性炎性脫髓鞘性多發性神經根周圍神經病、、肝腎功能不全、惡性腫瘤等其它原因排除。
1.3 肌電圖及血糖指標檢測
患者保持清醒、放松，在安靜、屏蔽環境中以仰臥姿勢采用肌電圖儀進行檢測，保持室溫在18～25 ℃之間，保證患者皮膚溫度在28～31.5 ℃之間，測定患者左右側正中、尺、脛、腓總神經運動傳導速度及正中、尺、腓腸神經感覺傳導速度，并測定復合肌肉及感覺神經動作電位波幅。根據復合肌肉及感覺神經動作電位最大波幅確定刺激強度，重復刺激數次，直到患者波形、波幅不產生變化。患者都在住院第二天進行空腹采靜脈血，對糖化血紅蛋白、餐后2 h血糖指標進行檢測[3]。
1.4 統計方法
采用SPSS 21.0統計數據軟件，采用χ2檢驗方法比較患者的計數資料，P
2 結果
50例患者中有5例電生理檢測沒有任何癥狀，但神經傳導檢測不正常。45例有癥狀患者中有40例患者神電圖不正常（占88.9%），5例患者正常。正中和尺神經為上肢神經，腓脛神經為下肢神經。對患者的430條運動神經進行檢測，108條神經的運動傳導速度減慢，122條復合肌肉動作電位波幅下降，共152條神經異常，異常率為37.7%；其中43條上肢神經受損（占28.3%），109條下肢神經受損（占71.7%），下肢神經異常率明顯高于上肢神經異常率（P
3 討論
神經系統受糖尿病的影響較大，是最常見的導致神經病變或周圍神經損傷的原因。另外，隨著逐年增多的2型糖尿病患者，糖尿病神經病變也逐年增長了患病率，特別是超過40歲的有吸煙史及控制血糖效果不佳的糖尿病患者更是如此。診斷糖尿病10年內的患者通常在臨床中都存在顯著的糖尿病神經病變，其發生率與病程都具有一定關系[4]。糖尿病神經病變在實際中約有30%左右的患病率，隨著不斷發展的病程，近一半患者都將產生神經病變。糖尿病周圍神經病目前還沒弄清其發病機制，主要有血管學說、免疫學說、蛋白合成及軸突轉運學說等多種觀點，具有多因素的發病機制。糖尿病周圍神經病在臨床中最常見的主訴就是肢體麻木、疼痛感異常等[5]，通常糖尿病患者相對較晚產生肢體肌肉無力和萎縮等癥狀。糖尿病周圍神經病有多神經病和單神經病等多種表現形式，糖尿病周圍神經病可單獨對一支神經或多支不同區域的神經產生影響。其中在糖尿病周圍神經病患者中超過80%都患有遠端對稱性多發性周圍神經病，其長度依賴性比較明顯，自對最長的神經產生影響逐漸向近端神經及大小纖維所累及。大纖維受累以主要是損害遠端感覺神經軸索，在肌電圖中能夠發現降低感覺或消失動作電位并同時伴隨減慢的傳導速度。小纖維受累主要有麻木、腿部針刺樣、燒灼感等表現，同時伴隨腿部皮膚改變、水腫等癥狀。無論是何種形式都具有運動和感覺障礙表現，嚴重患者可導致殘疾。與減慢的傳導速度相比，糖尿病周圍神經病患者降低感覺和運動神經波幅比較明顯，感覺神經比運動神經受損嚴重，且下肢比上肢嚴重[6]。一般來說，遠端神經受損時間更早、程度也更為嚴重，這與有關研究結果是基本一致的。其主要原因與相對較長的下肢神經走行，不佳的神經血供等因素具有一定關系。基于電生理檢查具有一定局限性，因臨床中患者具有復雜性表現，在檢查過程中要輔以其它神經檢查將多神經周圍病變排除[7]。有關研究結果證實，早期治療對于患者周圍神經損害具有一定的控制甚至逆轉作用，目前血糖控制及疼痛管理是治療糖尿病周圍神經病的唯一有效手段，所以血糖控制是治療關鍵[8]。
4 結語
綜上所述，電生理檢測使糖尿病周圍神經病確診率明顯提高，其特點對于鑒別其它疾病比較有利，早期診治亞臨床糖尿病周圍神經病，并為評估臨床療效提供重要參考依據。糖尿病周圍神經病治療主要在于對血糖指標的控制，因此應對患者血糖和糖化血紅蛋白指標積極控制，才能使血糖指標保持穩定。
[參考文獻]
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危機管理的特點范文第4篇
趙 潔1 馬玉姣2
（1.中銀通支付商務有限公司 北京100032 ；2.航天科工防御技術研究試驗中心，北京，100854）
摘 要：項目管理中企業危機處理與各項工作的發展，帶來了很多動力，項目管理與企業危機處理關系在文章中給出分析。
關鍵詞 ：項目管理；企業發展；危機處理；應用分析
中圖分類號：F221文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0062-03
一、研究背景
在當前激烈競爭的市場發展環境中，市場變化速度非常快，企業項目管理與企業發展情況相互結合，企業的日常管理情況與經營情況難以滿足日常的需求，在世界各國的經濟發展與企業發展環境中都根據不同的市場環境制定著詳細要求，例如美國的雀巢；品牌含有塑化劑活動的地址運動對雀巢品牌造成的影響與沖擊，以及美國強生公司的成功處理泰諾藥片與中毒事件的具體對比，導致強生公司的危機管理的大量虧損。又有我國三鹿乳業公司本身作為一個乳制品公司，在乳制品的制作以及生產過程中摻入了大量三聚氰胺，導致許多兒童的身體受到影響，在國內引起一場軒然大波，有超過3000多例兒童患有三聚氰胺導致的腎結石與膽囊結石，甚至引起了尿毒癥與腎衰竭等疾病。在國內企業的經營與管理中，項目管理已經作為企業日常操作企業盈利項目的一項正常活動，在項目管理中如果一切正常，安全性較強的完成所有工作，則企業項目管理則為企業賺取一定經濟收益，如果企業項目管理產生一定危機或風險則對企業造成的經濟損失就會太大，導致企業的發展受到影響，企業日常管理與項目管理過程中存在的問題必須要認真負責，及時整理，處理好各項活動內容。這樣才可以將企業經濟收益與企業發展相互結合，并提高企業的市場競爭力。
例如美國可口可樂公司在處理項目管理中發生的風險與存在的危機過程中，很多危機事件的處理中選擇了品牌樹立與信譽樹立的全新方法，利用針對重視程度與信譽處理的棱鏡處理方式進行品牌價值與企業本身安全度的保護。在發生SARS病毒后，一些企業的生產能力降低，但是醫藥類企業的生產能力逐漸增強，企業處理危機的方式與能力就是通過經歷危機而鍛煉的。危機管理與各項公司活動的處理將對公司本身造成很大影響，對組織、員工、產品、服務產生影響，對資金與聲譽產生影響。所謂企業危機管理，就是指企業在經營過程中針對企業可能面臨的或正在面臨的危機，及時做出危機預防、危機識別、危機處理三類工作，保證企業形象恢復管理等行為所進行的一系列管理活動的總稱。
當前我國學者針對企業項目管理與危機管理的聯系還較少，當前的研究工作中，我國企業危機管理的內容與流程都針對企業個體進行研究，根據企業的特點展開調查，總結經驗。國內的企業根據自身項目管理內容與過程展開研究，對研究成果以及模型數據進行調查研究，處理各項企業危機管理的要素內容。在企業項目管理中，企業本身的危機管理根據管理方法與管理內容展開項目研究，企業的危機管理是根據企業項目管理風險，制定企業的風險管理與危機防范策略，及時處理各項企業指標與內容，對企業的危機管理工作進行一些針對性的處理。我們可以將企業危機管理的特點與現代項目管理的定義進行比照。現代項目管理認為項目是一個組織為實現既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下.所開展的一種有一定獨特性的、一次性的工作。我們可以發現，企業危機管理的過程完全符合項目管理的定義。因此我們完全可以將項目管理的方法在對企業的危機管理中加以應用。
二、我國項目管理與企業危機的應用概述
現代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，任何企業都處在風云莫測、不斷變化的環境中，面對各種多變的環境影響，企業遇到了來自內部和外部各種不同的危機。借鑒國內外近年來處理企業危機的經驗，本文認為，現代項目管理理論的發展，為改變危機處理中的管理問題提供了現實的可能性。
2.1項目與項目管理的特點
當前項目管理的發展處于成熟階段，項目管理理論始于50年代中期，項目管理的理論內容與科學管理方法改變了人們的資源分配方式，也重新劃分了組織與資源控制的具體做法，在廣泛的推廣與企業對項目管理操作的具體行為中，項目管理的方式具有很重要的影響力。
第一，項目的定義和特點
項目的概念指的是針對一種獨特產品、服務、人物做出的一種努力工作，項目的特點有明確的時間限制，有預定的目標與管理對象，在資源與環境的約定中，可以根據項目需求進行資源消耗與信息使用的均衡發展，在目標確定后，項目管理的具體內容就會收到影響。
第二，項目管理的定義和特點
項目管理的概念指的是在企業或組織活動中，通過使用知識、技能、技術等各項因素，以此操作實現項目要求的各項內容，完成項目各項標準，實現項目目標，滿足企業項目相關人員與組織發展的要求。在企業現代化項目管理過程中，管理的特點主要是項目管理內部的一系列對象，項目或項目處理內容中，各個相關要素與項目管理全過程的系統工程以及思想，項目組織管理具有一定特殊性、臨時性柔性的各項內容，強調協調性與項目管理的體制內容，基于團隊建設與管理的個人負責制度結合，項目管理的目標管理與預期管理目標的判斷，相互結合保持一種有效的環境建設，滿足后期驗收結果，項目管理的方法中，根據工具與手段相互結合，保持企業項目管理的開放性與發展的創新性。
第三，企業危機處理方法與企業項目管理的結合
企業危機管理與企業項目管理的結合，是將項目管理的工作與企業危機管理工作結合，通過處理危機管理的一系列內容，改善目標發展與處理的各項內容，以此提供企業危機管理的明確發展目標，加強企業危機管理的內外部聯系，改善企業危機管理的有效性。通過企業危機管理與形象管理，不斷改善企業危機爆發后對企業的危害性，利用企業管理創新與形象塑造的方法，不斷改善危機處理方式，完善危機處理機制，提高企業對危機應急管理的能力，針對企業可能發生的危害或存在的風險降低到最小，在企業的生產、管理形象建設中，一些負面影響都需要及時處理，通過項目管理減少風險，降低對企業的危害，降低企業的損失。一般情況下，危機處理是一種一次性任務，它具有獨特性和唯一性。雖然危機伴隨著企業發展的整個過程，但由于企業內外部環境改變和產生危機的因素不同而產生的危機也是不一樣的。企業每一次在進行危機處理時面對的都是不同的危機狀況，處理方式、內容和方法都有所不同。危機處理具有極強的時間要求。危機的產生導致企業陷入困境，縮短危機存在時間，最大限度減少危機產生的損害，是直接影響到企業發展甚至生存的重大問題。因此，要求危機處理要及時、迅速、準確，高效率的化解危機。危機處理需要企業使用企業內外部環境中的各種資源來完成任務。包括人力、組織、媒體和工具等資源。在分析了企業危機處理的特點之后，我們不難發現這些特點正是項目所具備的條件，符合項目特點。因此，可以說企業危機處理就是一個項目，我們可以使用項目管理的方法來對其進行管理。
三、項目管理在企業危機處理中的應用
3.1應用的價值歸總
項目管理在企業危機處理中，可以作為一項改善性活動去做，處理好各項活動的協調工作，利用項目管理的控制與操作方式，進行有效協商，改善項目管理在企業危機處理中發揮的功能與作用。企業危機情況一旦發生，就會引起各類項目管理與企業發展的風險因素，導致企業的發展面臨困境，在項目管理中企業危機處理與企業發展受到阻礙，導致企業受到損失，這類發展往往可以通過一個全新的項目管理與成功的操作，提高企業的應對能力與自身價值。將項目管理引入企業危機處理的管理中去，需要從不同方面做出努力。
3.2項目管理系統思想在企業危機處理中的應用
項目管理系統思想在企業危機處理的主要作用就是通過組成各個要素分析系統，形成管理架構，通過系統整體出發考慮企業的現實利益與具體情況，掌握企業危機處理的各類信息，對企業的項目管理內容與企業的危機項目看成一個完整的工作體系，讓各個項目與危機之間建立聯系，危機處理的因素分解為若干個責任制度為基礎的單元體，這些單元體可以逐個的被搜索并查找歸類，這樣就可以將責任快速劃分和承擔到每一個人的位置上。通過系統、整體、分解、綜合的考慮，形成全新的危機處理項目分解內容，對字母表和具體情況進行匯總處理，掌握生命周期的特點，然后根據危機處理的相應管理者的階段性的因素進行總體危機處理，避免企業的風險加劇，造成更大的風險損失。
3.3將項目管理三維模型引入企業危機處理
項目管理三維模型主要由項目生命周期、項目過程管理和項目管理的職能領域三個部分組成。項目的生命周期理論對企業危機處理的指導意義主要表現在以下三個方面：（1）危機處理有時間限制，具有生命周期特征，有明確的起點和終點。（2）企業危機處理生命周期是隨著企業危機生命周期（潛伏期、成長期、爆發期、衰退期）展開的相關工作，從而形成危機處理工作周期（循環），分為六個階段，即危機處理計劃、成立專業小組、危機的確認和評估、建立高效信息傳播渠道、實施危機處理策略、危機處理反饋。（3）危機處理工作周期各個階段的工作重點不同。危機處理計劃階段工作重點是針對不同的危機情況，作出合理、翔實的處理規劃方案；成立專業小組是成立企業危機處理的團隊組織，以危機涉及的相關部門、人員和專業技術人員為核心，組建危機處理的組織結構和人員結構，為危機處理構建組織機構；危機的確認和評估是企業對危機發生源進行判斷及對危機產生的影響進行評估；高效信息傳播渠道是企業在危機處理中進行信息溝通的重要保障，企業內部信息高效的溝通和傳播是保障危機處理及時性和準確性的基礎，企業外部信息的溝通和傳播是企業與社會媒體及消費者達成理解、重塑企業形象的重要措施；危機處理策略是企業進行正確危機處理的方向和具體措施、方法；危機處理反饋是企業對危機處理每一段進程進行的綜合反饋，包括數據、成本、信譽等內容的反饋和處理，使企業及時掌握危機處理情況并保存相關資料，為不斷提升企業危機管理能力奠定基礎。危機處理工作周期貫穿于企業危機生命周期中，對企業危機進行全面的查找、處理、反饋，使企業做到對危機的有效管理。
項目管理的職能領域與項目管理的因素包括了企業日常經營與發展的所有重要環節，在企業的項目應用與企業的各項發展因素考慮中，要認證考慮具體的項目經營策略，重點分析項目不同領域與架構中的管理重要性。通過九大領域職能對企業經營和管理進行定位，確定企業的經營范圍與危機控制職責，其中包括：資源管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、信息管理。在這些領域中，企業危機管理的工作更是占到了重要角色，危機處理的情況直接決定了企業發展動力的強弱，企業中資源安排與企業信息對稱的關系也影響著企業危機工作處理的有效性。企業中一般的溝通管理決定了企業危機處理的效率，確定處理管理職能后對危機管理的效率與質量起到了一定的保護，在安全性與危機組織的協調性上做出積極調整，科學合理的將項目管理與危機處理應用結合。溝通和信息管理職能是確保危機和危機處理信息在企業內外得到及時、準確地傳遞和溝通，使企業能夠全面、翔實地主動掌握危機管理工作情況，達到最佳處理效果。
3.4項目管理工具在企業危機處理中的運用
項目管理工具主要有工作分解結構、責任矩陣、組織分解結構等內容。它們在企業危機處理中的應用分別如下：
第一，工作分解結構。工作分解結構是項目管理中的一種基本方法。它主要應用于項目范圍管理，是一種在項目全范圍內，分解和定義若干個層次工作包的方法。它按照項目發展的規律，依據一定的原則和規定，進行系統化的、相互關聯和協調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。
第二，工作內容分解程序是按照具體項目管理內容與項目管理企業危機處理內容而定的，根據企業危機管理內容，處理企業項目實施的各種問題，對存在的風險進行處理，對其中的各項因素與細節問題展開調查研究，處理好企業危機管理的各項工作具有一定的現實意義。總體目標是對產品的合格率、市場占有率、資金回籠等問題的設定，分解目標是結合總體目標進行研發、生產、銷售、服務等，并在具體職能部門將危機處理任務分解，使總體目標落實到各部門和人員上。在具體的企業危機處理工作分解過程中，企業可以根據不同的危機情況、行業特點和企業自身狀況和特點，應用工作分解結構圖表。
第三，責任矩陣排列，責任矩陣是最新提出的研究理論，關于人力資源管理中，責任明確個人的理論演變而來。責任矩陣是一種將工作任務與工作責任落實到個人的工作方式，在部門或個人中，將責任明確到每一個人的身上，處理組織中存在的工作關系與內容，對企業中個人的責任進行調查研究，強調每一項工作的項目負責內容，對明確個人與項目中的具體地位和責任矩陣中的矩陣內容進行單元的劃分與工作任務的制定。在矩陣中通過符號代表每一種工作與項目內容的具體安排，對每個工作單元與信息的處理都進行明確定位。在企業危機處理工作中安排具體工作時，應運用責任矩陣表明每個參與危機處理人員的工作細則和任務。
參考文獻：
危機管理的特點范文第5篇
關鍵詞：項目管理 突發事件 基層政府
一、背景
基層政府作為預防和處置公共突發事件的第一道防線，其處理方法對于事件的發生，發展，激化與平息有著密不可分的關系。然而基層政治縣級政權在政治運作中，存在著有限權力與無限責任的結構性矛盾。這就注定了基層政府對于公共突發事件預防和平息所能動用的資源有限，而且無法從根本上有效的防止事件的發生與事態的惡化，只能尋求科學的管理方法來應對。
現行的關于突發事件的報告和研究，過分強調了基層政府對于所暴露的問題的責任和過失，并將其處理不善的后果歸咎于基層（特別是縣級）政府的應急管理意識不強，反應機制不完善，應急平臺建設滯后等表面層次的原因，而忽視了現在現行的基層政治體制的框架下基層政府對于應急管理的局限性，并將群眾的注意力錯誤地轉移到政府而非事件的本身。過分強調“為什么去做”而忽略了“怎么去做”，且研究大多局限于某個角度，沒有從危機管理的宏觀層次有效提升管理能力。
因此對于如何應對突發事件，基層（縣級）政府更應該關注與應用科學的管理方法進行合理的管理，
二、突發性事件的特點
長期以來，學者們對于突發事件本身的特點逐漸形成了一定的共識：
（一）獨特性
近年來發生的每件突發公共事件都具有其區別于其他事件的特點。以突發社會安全事件為例，如2012年10月發生在浙江寧波的PX項目事件起因于鎮海區部分村民因鎮海煉化一體化項目拆遷而集體上訪，而最后引起大規模的游行示威活動。而引起瑞安事件的原因在于民眾對公安機關做出的死亡堅定表示懷疑和不滿。從這個角度來說，爆發完全相同的公共事件是不可能的，哪怕有著相同的起因（如環境問題，衛生安全問題），由于事件的主客體、爆發的時機發生變化，事件的也不會完全相同。
（二）突然性
突發事件是事物內在矛盾由量變到質變的飛躍過程，是通過一定的契機誘發的，誘因具有一定的偶然性和不易發現的隱蔽性，導致事物內在運行平衡斷裂的時間、地點、誘因都無法準確把握。
（三）一次性
無論是2008年初我國南方重大雪災，5.12汶川大地震，還是2012年保釣游行事件，大部分突發事件的成因往往比較偶然，爆發比較迅速，且具有一定的生命周期。從這個角度來說，對于突發事件的管理并不能完全復制日常行政管理的經驗。
（四）目的性
任何突發事件（除自然事件外），都有明確的目的性和欲望性，因為人們選擇和行為的目標，都是為了滿足某種需要。自然事件本身雖無目的性，但是在處理這類事件的過程中，人們的目的性也是十分明顯的。
（五）行為的破壞性
不論什么性質和規模的突發事件，都必然不同程度地給社會和人民造成政治、經濟和精神上的破壞與損失。
三、利用項目管理思想實現從危機應對到危機管理
（一）實現危機應對的項目預警和管理機制
項目管理近年來逐漸成為企業管理的新熱點，項目有兩個顯著的特點：首先項目具有一次性（或者稱臨時性）。每個項目具有明確的起點和終點，每次的工作和程序均存在顯著不同，即不會跟生產運作一樣連續不斷、周而復始的活動。項目的臨時性還體現在對于人力、物力、財力的管理上，以上所述的資源僅僅在項目的過程中體現其有效性。其次項目具有獨特性。每個項目都會創造獨特的產品、服務或者效果，盡管在項目的實施過程中會運用相同的元素，但是相同的元素并不會使得項目失去自己的獨特性。
從這個角度來說，突發性事件具有與項目相似的性質，都具有特殊性與一次性，而目標都是為了滿足利益相關者的需求，從而每一次危機的管理就是一次項目的管理。在此基礎上，可以根據項目管理啟動、規劃、執行、監控、收尾，同樣地，這五大過程組來管理整個危機的生命周期，從而做到滿足各方面的利益相關者。
（二）突發事件危機管理的措施
公共突發事件雖然有著一定的起點與終點，可是所帶來的影響卻是持續的，簡單而被動的危機無法應對時時刻刻都會出現的新問題。項目管理作為一種科學的管理方法逐漸應用于各個領域，其中一些管理思想與管理方法對于政府管理公共突發事件有著深層次的影響
1、項目集管理。例如汶川地震從抗震救災到災后重建，這種持續性的“項目集”管理不光需要完成獨立項目，也需要對每個階段的項目目標進行協調，它的重點在于關注整個過程中各個項目的依賴關系。
2、成立PMO。因為危機出現的不確定性與臨時性，所以政府無法成立獨立部門專門進行危機的預防，但是項目管理辦公室（PMO）的建立可以有效的解決這個問題。在事件開始階段快速成立具有PMO性質的危機處理小組，以地方政府最高行政級別領導實質上的項目經理，人員涵蓋公安，消防，醫療等各個職能單位，確立政府對于資源最高效率的選擇、管理和調動，有效的將危機應對轉變為危機管理。
3、責任項目化。將危機中的所產生的目標進行項目化管理，并將其納入人力資源分配與調度中，確定各個職能部門的作用，提高危機管理的效率。
參考文獻：
[1]美國項目管理協會.項目管理知識體系指南[M].北京：電子工業出版社，2009：4
[2]于建嶸. 縣政運作的權力悖論及其改革探索[J].探索與爭鳴，2011，（7）：27-30
