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IMS自省:距離中國有多遠
一個是技術融合的匯聚點――IP,一個是業務融合的匯聚點――多媒體,匯聚兩大特征的IMS(IP多媒體子系統)已經被世界媒體炒得沸沸揚揚,并引發新一輪的投資熱點。然而,與國際上IMS部署的熱火朝天形成鮮明對比的是,我國的IMS部署略顯低調。
近日,MSF(全球性多元服務論壇)專程派代表到北京對其將于10月16日至27日舉行的“GMI 2006計劃”進行宣講,這是全球首個IMS服務框架多廠商互動性的大型“真網絡”測試。在運營商層面,目前業已吸引了包括BT、KT、NTT、Verizon、Vodafone在內的5個國外運營商參加。另據MSF透露,迄今為止參與這次測試的成員包括26個國際知名電信廠商,其中包括中國的通信設備商華為和中興。這兩個廠商也是國內參與MSF的僅有的兩家企業。同時,中國運營商尚未明確表示愿意加入。
實際上,對于這樣高規格的全球測試,中國運營商的集體缺席并非偶然。在7月17日舉辦的“核心網技術演進”會上,一位運營商高層坦誠表示,IMS是一個太完美的架構和設想,完美意味著運營起來復雜,管制起來不易。目前,我們的通信網絡運營能力足以應付今后兩三年所有的通信需求,對于看不到明顯利好的網絡設備更新,我們需要看準形勢,謀定而后動。此言在耳,IMS需要厘清哪些問題才能更好地容入中國的運營環境呢?
完美架構 要實現不易
隨著運營商全業務經營越來越近,網絡融合成為目前網絡技術的一個熱門話題。通信業界希望找到一種技術,將各種接入技術的網絡資源融合在一起,提供統一的業務。例如,將移動網絡、小靈通和固定網絡資源整合起來提供話音數據業務,這樣就改變了目前這些網絡之間相互競爭的關系,而使他們成為一種互補的關系。
目前,各個標準組織一致認為IMS具備這樣的能力來實現網絡的融合。IMS全業務網絡分成四個部分:IMS核心控制部分、應用層、接入層以及傳統TDM/R4網絡互通層面。IMS網絡結構中,應用層面與接入網絡無關,而業務層面通過開放的接口與IMS控制層面相連。這種結構使業務開發商可以非常獨立地開發業務,然后通過IMS將業務提供給各種接入環境下的用戶,大大加快了業務開發速度。此外,IMS不僅能實現人到內容的多媒體通信,而且還可以實現人到人的多媒體通信。
如此完美的架構,如此多源化的業務實現功能,使得IMS似乎成為了一把實現固定與移動融合,并在此基礎上滋生無限豐富多媒體業務的萬能鑰匙。可事實上有這么容易嗎?
中國電信北京研究院副院長趙慧玲在一次演講中提到,IMS的實施還面臨很多問題,首先是業務定位的問題,因為是基于SIP的IP業務,是要把所有的IP業務都放在IMS平臺上嗎?哪些要放,哪些不放?放上去如何控制和管理?新的平臺和其他平臺之間的關系如何把握?其次,基于IMS組網的網絡架構應該什么樣的?數據庫該如何融合?除此之外,還存在SIP協議將來的擴展,3GPP的SIP和NGN的SIP的互操作問題等。
她認為,運營商應當使用操作簡化的并能真正提供融合業務的務實標準,而不是做又大又全,完成所有事的標準。在IMS部署過程中,僅有設備商的熱情是不夠的,運營商作為網絡的運營和管理者在其中應起著主導作用。
沒有標準答案 需要因地制宜
IMS最初是3GPP組織制定的3G網絡核心技術標準,目前已被ITU-T(國際電信聯盟電信標準化部)和ETSI(歐洲電信標準化委員會)認可,納入NGN(下一代網絡)的核心標準框架,目前為止有R5、R6和R7三個版本,提出了全IP的網絡架構,采用SIP協議進行控制,實現移動性管理、多媒體會話信令和載體業務傳輸,實現端到端的IP業務。
根據Gartner的數據,在全球的控制層設備合同中,CSCF占35%,真正IMS部署是非常少的。但在IMS部署的選擇上,移動運營商比固網運營商要先行一步。從目前的研究進度來看,IMS應用于移動的標準已經成熟,但是基于IMS、應用于固網的技術標準還處于發展階段。
中興通訊目前正在積極參與IMS各種測試與標準制定。中興通訊IMS市場總監戴澍在接受記者采訪時認為,對于設備制造商而言, 積極參與國際、國內標準制定,并在產品設計時充分考慮產品的延續性和兼容性,以保護運營商的投資,是必須要做的事情。良好的標準順從性,同時也能保證設備的互通性能。
但他同時也認為,IMS雖然是國內外運營商認可的實現FMC的最佳途徑,但運營商也要認真考慮在未來部署IMS網絡時如何與現有的網絡融合的問題。事實上,歐美等一流運營商在考慮部署IMS網絡時,也是采用分階段、分步驟的實施計劃,并在實施過程中充分兼顧各種在原有網絡中已開展的業務和用戶體驗的一致性。對于采用何種方式和途徑來實現業務的融合,技術實現方式并不唯一,每個國家的運營商應當根據自身的實際情況來進行選擇。
由于除了中國聯通外,中國固定網絡運營商與移動運營商可謂涇渭分明,所以IMS在我國的發展并不能完全復制國外的發展經驗。
有專家認為,3G融合通信對于固網運營商來說是一種被動的選擇,但是從資源占有情況來看,固網運營商在融合通信中的可選性上要強于移動運營商。即使中國固網運營商尚未提出確切的IMS部署方案,只要移動牌照落戶固網運營商,那么其就不用再考慮漫游、頻率等方面的顧慮,融合業務自然會有一個較明顯的增長。
不過,對于中國固網運營商而言,要部署IMS,軟交換是一個不得不考慮的因素。眾多運營商從2005年開始,就已經有步驟地將軟交換轉入了商用階段,當與軟交換有著相似應用效果的IMS一出現,業界就開始了一種擔心,一項花費了大量心血、剛剛被市場認可的技術在IMS的強力沖擊下將何去何從?而IMS是否能夠輕松跨過網絡和運營模式都已成熟的軟交換的門檻而被固網運營商廣泛接受?
對此,戴澍認為,目前國內部署的固網軟交換網絡,與IMS并不對立。國內的固網軟交換主要是為了完成PSTN的改造,同時也能支持多媒體業務。IMS則主要是用于多媒體業務的支持,在業務觸發、QoS等多個方面進行了增強,并擴展了移動性支持的能力。現有的固網軟交換的多媒體業務支持能力,可以通過IMS來進行增強。
目前業界對IMS應用前景提供了一些理念,這些理念會得到廣泛的應用,因為IMS是一個統一可計費、可管理、可運營的平臺,在上面可以承載各種各樣豐富多彩的業務,但IMS整體實施是一個逐步完善的過程。中國電信有關人員在接受記者采訪時表示,作為固網運營商,中國電信會加速制定標準的進程,但最重要的是在承受巨大風險對IMS進行部署的同時,希望其滋生的新業務能給運營商帶來穩妥安全的利潤增長點。
作為全業務運營商,中國聯通在其Uninet平臺上已經開展了VoIP語音業務卡、直撥、IP電話、基于IP的可視電話系統。各種虛擬專用網VPN以及CDMA1X無線數據業務、 IP超市業務。這些都為其下一步融合做好準備。
軟交換、IMS與FMC三者關系
什么是IMS
IMS即IP多媒體子系統,是一種新興的網絡結構,同時能夠支持固定接入和移動接入,因此受到了業界的廣泛關注。IMS由所有能提供多媒體服務的功能實體組成,是基于IETF定義的會話控制能力,利用分組交換域和多媒體承載來實現。IMS使運營商能為他們的用戶提供基于因特網的應用、服務以及協議的多媒體業務,能集中語音、圖像、消息、數據和基于Web的技術來為無線用戶服務,并把因特網的發展和無線通信的發展結合起來。
軟交換和IMS的關系:軟交換采取主從控制方式,是全網智能和控制中心,主要關注具體設備形態、功能、協議,全面提供PSTN相關業務和簡單SIP業務,網絡體系與接入方式相關,固定和移動不同;IMS 結合了互聯網和電信,終端和業務層是網絡的兩大智能中心,關注邏輯網結構和功能、控制層統一架構,尚不能完全支持PSTN業務,主要提供基于SIP的寬帶多媒體業務,與接入無關。
FMC和IMS的關系:IMS是基于SIP的,與接入無關,無疑是最理想的FMC最終解決方案。但是,基于IMS的融合方案是基于NGN的解決方案,而不是基于現網的解決方案,需要等到TISPAN標準的完善;真正的全業務融合還需要等到3G上的主流話音業務從CS域 遷移到PS域,成為VoIP后,而基于現有網絡適度改造和融合終端的FMC無需等待IMS引入,現在就可以做,可以先基于PHS,然后藍牙,再基于Wi-Fi/WiMax。
運營商關心的是網絡改造給他們的業務帶來什么樣的改變,而不是其它
――上海貝爾阿爾卡特(ASB)高級執行副總裁、CTO 徐智群認為,對于運營商來說,網絡改造后是叫NGN還是IMS,沒有人關心。他們關心的是進行網絡改造之后,能給他們的業務帶來什么樣的改變。
互用性實驗勢在必行
――Current Analysis的高級分析師Joe McGarvey 指出,IMS對于初登場的服務供應商來說確實代表了避免成為dumb pipe運營商(指沒賺到內容錢的運營商,被謔稱為“管道工”)的最佳――也可能是最后的機會。對于任一已經允諾資源建造和實施基于IMS架構的基礎設備的廠商或是運營商來講,這個巨大的互用性實驗都是勢在必行的。
IMS終將取代軟交換是全球的共識
――中國工程院院士劉韻潔認為,目前在軟交換和IMS架構之間做出抉擇是電信公司的一大困擾。但是,IMS終將取代軟交換是全球的共識。由于IMS和HSDPA、HSUPA快速地發展,使得軟交換的價值和壽命周期大大降低。國內部署3G,網絡必定會支持HSDPA、HSUPA以及相關的QoS機制。沒有IMS就不能提供全部的業務,如果采用HSDPA、HSUPA技術,IMS是要考慮的。劉韻潔院士還指出,IMS支持VoIP和多媒體的業務肯定是有風險的,但是風險和利益是共存的,一定要考慮到平滑過渡到IMS的可行性和的問題。
現在實現網絡融合有兩個技術難點
――中國電信技術部高級經理吳彤指出網絡融合實現的兩個技術難點,第一,網絡如何感知用戶的遷移,就是說當用戶從固網移動到移動網,如何使其他用戶能找到在網絡上更改后的用戶。第二,業務觸發問題,有些用戶是需要移動網的,有些則不需要,兩種業務是不同的,需要進行區分,否則會造成業務觸發時的困難。
IMS里邊比較重要的因素就是控制
――上海貝爾阿爾卡特副總裁吳斌認為引入IMS對運營商來說并不是功能弱化。IMS對QoS的控制和新業務的控制更強了,新業務開發起來更快了,未來的趨勢是,開發的平臺越來越多地加入第三方的軟件,基于這個平臺開發業務,對運營商來說有很大的控制權。
IMS用于固網,這需要有一個過程
――中興IMS技術規劃總監陳丹認為,IMS標準目前支撐商用的確需要一段時間,尤其是在服務質量方面、安全方面,這些方面的標準還處于不成熟的階段或者說正在發展的階段。相對來講,從移動和固網這兩個方面,移動方面發展成熟一些,3GPP開始得較早,ITU-T、TISPAN怎樣結合固網特色,把IMS用于固網,這需要一個過程。”
目前還難以斷定IMS是否能夠幫助運營商轉型
――中國工程院副院長鄔賀銓在“IMS技術發展高層咨詢會”上說,屬于NGN的IMS很理想,但是太完美。ISDN、BISDN過去很理想,但是跟現實差距這么大,使得運營商對NGN十分謹慎。IMS跟現有網前后向兼容性這一點上是運營商所接受的。但是IMS現在從標準化來看,還在發展之中,而且也沒有成熟的產品可以用。”
移動運營商叩問:IMS的意義究竟有多大
當前,整個通信“移動化”的趨勢越來越明顯,而且隨著中國移動、中國聯通不斷調整資費,消費者用手機打電話更便宜了。不少人就曾這樣說到:“我家里的固定電話,我早就想拆了,沒用了。手機又方便,又便宜。” 當前,FMS(移動對固定的替代)是通信行業的一個重要發展趨勢。在歐洲,已有12%的歐洲家庭只使用移動電話,而高達25%的歐洲人在考慮家中不使用固定電話而只使用移動電話。
正是因為這種“移動化”的趨勢,有人就認為,FMC(移動、固定融合)更多是為固網運營商準備的,為固網提供了移動之路,但對移動運營商來說,似乎意義不大。FMC以及IMS,到底給移動運營商帶來了什么樣的機遇呢?
實現多媒體服務 IMS必不可少
移動通信的飛速發展以及數據增值業務的拓展,正在改變人們的生活。今天,中國移動和中國聯通都在聯合整個產業鏈的力量,大力拓展無線音樂、無線下載以及手機視頻等新應用的發展。這不僅是運營商的新業務,而且將是未來的新生活方式。
但是,要實現多媒體內容的提供和進一步的發展,IMS必不可少。在3G核心網建設的同時引入IMS,可以極大豐富3G業務。據了解,上海貝爾阿爾卡特目前正和青島網通合作進行相關的試驗,將TD-SCDMA試驗網平臺和一個固網智能化平臺(包括業務平臺和HLR)的業務進行融合,把固網智能化中的HLR改造成IMS的HSS,這樣,就可以使3G業務得到更大的發展。
而以移動疊加網方式引入IMS,可以解決目前軟交換應用存在的問題。像固網NGN沒有實現太多的新業務,尤其是在寬帶域即分組域,引入IMS可以改善軟交換只面向窄帶業務和話音增值業務的現狀,實現固網寬帶域新業務的突破。
從應用角度來看,IMS更注重的是話音增值應用。IMS商用后,在業務以及信息服務上會有更多的發展,如通過語音平臺、寬帶平臺提供一些多媒體服務等。在國外,有通過IMS平臺提供新聞的應用,通過IMS實現實時新聞的推送。
當前,全球已經有不少移動運營商開始向3G UMTS/HSDPA網絡遷移,對于這些運營商而言,IMS架構的提出為它們以后開發服務提供了一個公用平臺。美國Cingular認為,IMS可以比作是“eBay”,它提供了一種標準方法,可以把合作伙伴與客戶聯系起來,開展豐富的多媒體服務,還能夠進行計費,并且有強驗證和服務質量保證。
在前不久召開的第七屆中國第三代移動通信國際論壇上,中國聯通技術部總經理張智江博士表示,統一的網絡、豐富的業務,是電信運營商的長遠目標,而構建全IP的IMS網絡對實現這一目標是十分關鍵的。張智江認為,近幾年,IMS之所以發展迅速,主要是以下幾方面的原因:首先,傳統的電信網基本是多網絡對應多業務的模式,給網絡規劃維護帶來諸多不便;其次,隨著技術的進步,新業務、新應用層出不窮;再者,終端方面也需要支持多種業務和接入方式。從根本上說,客戶需求變化和激烈的競爭促進了IMS的發展。
事實上,正是IMS給移動運營商在發展3G業務方面帶來了更多的實現手段和發展機遇,雖然目前IMS的標準還沒有完善,但是,在IMS的測試以及發展上,移動運營商走在了固網運營商的前面。
而實際情況并非想象中那樣順利,目前運營商大客戶部都是與各業務部平行的部門,在具體的流程中很難稱業務部門為“支撐”部分,稱為“協商”可能會更貼切一點,因此如果說引入網絡的融合,其遇到的阻力可能更大。
從筆者長期研究新技術的經驗來看,多數新的理念和技術從行業內鼓噪到最后商用都需要大概4~5年的時間,IMS的發展恐怕難以跳出這個規律,因此可以推測,IMS真正在中國的商用可能要在2008年以后,那么基于IMS的固定移動融合應該是更遙遠的事情。
因此我們對中國FMC的理解就是需要有很遠的路要走,但是要按照一定的步驟,有序前進。中國電信的CN2 IP骨干網的建設已經昭示了固網運營商向統一“硬件平臺”的過渡,盡管其并非我們想象的那樣為固定和移動業務提供統一的承載平面,也沒有BT的21CN網絡那樣徹底替代原有的PSTN網,但是已經正在朝著標準層次化的方向前進。
夢:體驗IMS
IMS的部署以及FMC的發展,移動和固定網絡融合之后,將為應用的發展帶來更多的可能性,也將給人們帶來全新的通信體驗。終端用戶可能會使用運營商提供的面向特定用戶群的業務捆綁,也可能將多方面提供的業務組合到一起使用――甚至涉及多個運營商。
未來,在運營商、增值服務商、內容提供商以及終端廠商的努力下,將會出現多種全新的通信方式,例如:
實時在線(Live Wire)
通過無線終端,可以按照需要選擇任何形式的媒體資源,包括音樂、新聞、簡短視頻、電視以及電子圖書等。
家庭安防(Home Security)
允許你通過移動終端連接到家中的安防系統,接收實時信息和圖像。
便攜式旅行助理(Portable Travel Agent)
使你通過移動終端獲取世界各地有關音樂會、體育比賽、熱點事件、餐館、旅店和方向指引等的詳細信息。
日程助理(Activity Agent)
輸入你一天的活動計劃,日程助理將根據實時的交通及路況,或者你比較喜歡的商店的營業時間、特惠活動等信息,為你安排一張日程表。
超越言語(More Than Words)
允許你使用手寫、繪圖、照片、視頻以及音頻等各種方式生成附件,設計出個性化的多媒體信息,發給任何地方的任何人。
我的移動星球(My Mobile Planet)
你可以選擇和加入在線社區,發送和接收視頻、照片或音頻;加入即時消息聊天以及在留言板上留言。
麗麗的知心伙伴
例子:麗麗,15歲,學生
對于麗麗而言,最重要的就是要和她的朋友們保持緊密的不間斷聯系。結合使用位置服務功能和活動電話簿業務(Active Phonebook),她通過移動電話知道哪個朋友在附近。同時她也可以接收到信息以顯示她的朋友們現在是否在線。另外,她通過預先的設定收到一些數量有限的廣告信息,并且發送它們的公司都是由她自己選定。這些廣告可能以文本形式發送,也可能是視頻片段。作為接收廣告的回報,麗麗可以獲得俱樂部積分,并用積分換取彩鈴之類的東西。在等待學校巴士時,她通過瀏覽喜歡的社團的最新視頻片段來打發時間。放學后,她還可以與她的朋友們一起玩交互式多玩家游戲。
豐富的晚年生活
例子:老王,62歲,退休
老王利用他的閑暇時光來進行文化之旅。當探訪一個新的城鎮或都市時,他就習慣于用PDA作為語音向導,去參觀博物館。通過位置服務業務,他的PDA可以定位出當前的位置,并且為他提供所在建筑物的語音、視頻或文本信息。通常來講,老王喜歡簡單易用,他認為可以用聲音控制以及有簡便易懂的用戶指南是很重要的。對他來說一個很值得關心的問題就是健康。他的PDA有緊急按鍵――一鍵通(Push-to-talk―PTT),按動按鈕即可直接和他的保健醫生進行聯系。另外,他還接收一些對他有用的健康知識。
移動保險業務員
例子:劉明,32歲,保險公司業務員
在劉明的眼中,選擇業務的主要標準就是看能否幫助他提高工作效率。由于他經常在路上奔波,因此他的業務需求包括:導航服務,基于網絡的日程安排,以及出國時需要獲得翻譯幫助。對他來說另一個重要的方面就是要能夠不間斷地、安全地接入公司網絡,以便調出最新的客戶數據和費率。另外,他還訂閱了一種新聞業務,實時更新當前的關鍵客戶以及競爭對手的資料。當然,他也可用這些業務來處理日常事務:當汽車油量表接近最低點時,他會自動獲得最近的加油站信息(機對機通信)。
快樂的母親
例子:王紅,37歲,母親
王紅有一個11歲女兒,王紅希望隨時知道她女兒是否在特定的區域內,比如在上學的路上。當女兒偏離了這個區域,她就會收到一個文本短消息并可以使用PTT或者即時消息(IM)業務,與女兒進行聯系。這樣,王紅就可以隨即知道她女兒的情況,十分安心。
在購物時,她可能會收到附近的由她事先認可的商店發來的特惠電子折扣券,并可以立即兌現。對小額交易,她可通過移動電話進行支付。在外出度假時,她可通過移動電話上的實時視頻來監控家中的情況。
完美的客服
關鍵詞:品牌 評價 展會 戰略管理
中國會展業發展迅速,各地不斷推出的商貿類展會,從宏觀來說,為提升我國制造業水平、為打造城市靚麗名片、為加強我國工商界人士的國際交流和拓展國際空間提供了非常有效的平臺;但由于展會運營機構辦展水平參差不齊,其中的一些展會未能獲得好的經濟效益和社會效益。究其原因,主要有二,一是有些展會運營機構由于熱衷于追求短期經濟利益,不重視對展會品牌的長期培育,導致展會不能持續發展;二是有些展會運營機構雖然有展會品牌培育意識,但由于對展會品牌內涵理解不深和對品牌管理重點把握不準,導致展會的發展也不如意。前一種情況,可以通過展會行業管理加以規范;而后一種情況,展會運營機構必須通過學習展會品牌管理理論,掌握展會品牌戰略管理重點,方可使展會走上可持續發展軌道。本文的重點旨在針對后一種情況,通過確認和明晰商貿類展會的品牌概念和品牌實質,提出我國品牌展會的評價標準,并以此為依據給展會運營機構進行品牌戰略管理提出若干建議。
一、展會品牌概念與展會品牌實質
在對商品經濟的研究中,人們對產品品牌的認識,以及表述是琳瑯滿目。在學習他人觀點的基礎上,筆者的理解是,產品品牌是產品全部無形資產的總和,這一“總和”可以以可見的形式呈現出來,比如特定“符號”,如名稱、圖案、顏色、字體等,或是它們的相互組合等;也常以一種比較抽象的形式呈現出來,如給人帶來的好的聯想和人們的偏好。這些“符號”以及聯想、偏好等,使產品品牌具有區別它物、證明品質的功能。通常說的品牌產品,就是指那些個性鮮明、質量優異的,能給消費者帶來好的感受的產品。品牌產品所包含的無形資產往往具有很高的價值。產品品牌的實質是產品的差異化,這種差異化是由產品之形象和內涵交疊形成的,能引起消費者產生共鳴的差異化使產品在市場中具有更顯著的競爭優勢。
會展業的主要產品是展會項目(本文所論述之展會是指商貿類展覽會或博覽會),如中國進出口商品交易會、中國―東盟博覽會等,屬于服務產品。展會品牌是指展會項目之無形資產的總和,物化可視的是展會的名稱、標識、吉祥物等,抽象可感受的是好的聯想和親近感。品牌展會是指那些形象鮮明、服務優質,知名度和美譽度高的展會。展會品牌的實質是展會項目的差異化,這種差異化,是建立在滿足參展客商需要,定位清晰、形象鮮明、卓有成效的基礎上。
對于一個展會而言,品牌創立從成長到成熟,是一個長期的品牌戰略管理過程,其中凝聚了展會主辦機構大量的心血、智慧和創新。一個品牌展會的打造,需要有明確的品牌戰略,以及相應的實施策略,包括品牌定位、品牌形象樹立、品牌經營和品牌文化形成等。在研究展會品牌戰略管理前,有必要在上述理論的基礎給品牌展會一個具體的描述,即展會達到什么樣的標準才能稱其為品牌展會,從而使品牌戰略管理有明晰的方向。
二、品牌展會的評價標準
用什么標準評價一個展會是否是品牌展會?迄今為止,國際國內沒有統一的標準。綜合業內人士的看法,結合我國的實際,筆者認為在我國滿足以下八個條件的展會可稱為品牌展會。
一是良好的展會舉辦地及場館。展會舉辦地城市的環境美化、交通運輸、酒店服務、消費娛樂等是否良好,展館是否能夠提供舒適的展示空間、優質的設施服務等是吸引客商參展的重要因素。
二是行業協會和行業代表企業的堅定支持。行業協會,以及行業中代表企業對展會的堅定支持,是確保展會宣傳效果和影響力的重要條件;行業協會的參與,以及行業中代表企業的參展無疑也提升了展會的水平。
三是形成規模效應。品牌展會必須是在同類型或同行業展會中規模大的展會,在展覽期間,整個行業眾多有實力的賣家、買家和中介齊聚一堂。有規模效應的展會,意味著大批的產品供應商和采購商參展,以及由此降低的組展商單位成本,和其他各方投入產出比率的增加。
四是代表行業發展方向或展示行業最高成就。這體現了展會的專業性和前瞻l生。這樣的展會必定有明確的目標市場和目標客戶,且能提供幾乎涵蓋整個專業市場的所有信息。由于提供的信息全面、專業,必然吸引眾多客商和觀眾參展。
五是一流的展會服務。展會服務貫穿于組展商的整個運營過程,從市場調研、主題立項、尋求合作、廣告宣傳、招展手段、觀眾組織、活動安排、現場氣氛營造、展后服務,甚至包括所有對外文件和信函的格式化、標準化等,都須具備高的專業水準和從業人員的嚴謹處事態度,服務過程體現高效和細致。
六是戰略規劃指導下的連續性和靈活性。只有科學合理的展會發展戰略,才能使展會資源得到很好地分配,才能使展會從謀求短期利益走向謀求長遠利益。展會的連續性要求展會在一定時期內在舉辦時間、頻率、地點和主體活動等方面基本一致;靈活性要求展會根據國內外會展業發展趨勢和參展商要求不斷進行改革和創新。展會生命周期的延續是連續性和靈活性的統一,一成不變或忽視市場變化的做法將使展會難以為續。
七是媒體的強力合作。有影響力媒體的強力合作是展會影響力的重要保障。一個展會要成功舉辦,并發展成為品牌展會,媒體宣傳報道充分與否至關重要;展會品牌的形成需要媒體的大量的正面報道;媒體的權威性和可信度,亦有助于提升展會的知名度和美譽度。反過來,品牌展會也會在一定程度上吸引眾多媒體的關注。
八是得到政府的大力支持。在我國目前的體制現狀下,能得到政府支持的展會,往往能獲得良好的綜合效益,包括經濟和社會效益。這樣的展會,展會運營機構在政府的支持和幫助下,能整合更多的資源,從而能為參展客商提供更多的實惠和便利,辦展質量往往較高,展會的品牌影響力更容易擴張。
三、基于品牌展會評價標準的展會品牌戰略管理思路
上述的品牌展會評價標準,為展會主辦機構的品牌戰略管理提供了有益的啟示。
1.樹立品牌觀念,制定品牌戰略
要培育一個品牌展會,首要的是展會運營機構要樹立牢固的品牌觀念,認識到只有走品牌化發展道路,展會才可能持續發展。樹立了這樣的品牌觀,展會運營機構才會從舉辦地及場館的選擇、主題的立項、展會活動的策劃、展會活動的組織與管理、展會的創新等具體方面來實施展會的品牌化發展。同時,必須認識到展會品牌的建立是一個長期的過程,展會的運營機構要制定長期的發展規劃,確立展會的品牌發展戰略。只有在較長時間內堅持一種戰略,而不輕易游離的展會運營機構才能贏得最終勝利。
2.研究環境變化,滿足客戶需要
對展會運營機構來說,參展商是客戶,對參展商來說,專業觀眾是客戶。客戶滿意,展會才有可能持續發展和壯大。客戶的需求是變化的,要做好服務,就必須盡最大努力滿足客戶的需求。此外,展會的外部宏觀環境、行業環境、競爭環境都在變化,只有適應變化,不斷創新,展會才有生機和活力。因此,市場調研尤其重要。設立高水平的研究機構,確保研究內容的科學性、時效性、針對性,是展會品牌戰略制訂和實施的前提和基礎。
3.發揮各方作用,有效整合資源
為打造強勢品牌,展會運營機構還應充分利用各種相關資源,發揮不同利益主體,包括主辦機構、承辦機構、協作機構、參展商、專業觀眾、展會場館、展會所在地等對展會項目運作各個環節的支持和配合。利用先進的技術手段分析、梳理、整合各種資源,并加以綜合利用。在整合資源的過程中,展會運營機構必須努力尋求專業協會、行業內領導型企業、有影響力的媒體、政府等多方的支持。因此,展會運營機構應主動溝通、服務先行,強調互惠多贏合作,以最大程度聚集資源、盤活資源,為展會項目的運營管理服務。
4.致力專業化,展示新成果
專業化是打造品牌展會的必由之路。專業化能夠形成差異化,差異化可形成展會的競爭優勢。專業化使展會運營機構在市場細分的基礎上,更好地把握客戶的需要,從而在招商招展和展覽會現場管理等過程中更加準確、有效。專業化需要展會運營機構建立科學的管理體系、擁有專業化的人才隊伍、實行完善的操作規范、形成優秀的企業文化。專業化要求展會專注于某一行業或某一市場的客戶,努力把握行業或市場發展的脈搏,展示行業的最新成果,以新技術、新產品、新觀念的不斷推出,占據同類型展會的制高點。
5.完善場地設施,提升服務水準
場地設施是否完備、便捷,服務水準是否高水平,對展會品牌形象的樹立至關重要。場地設施屬于展會的硬件,服務屬于軟件。硬件建設要使展會的設施,包括展館的空間、水電、采光、空調通風、寬帶網線、消防、電梯、通訊傳輸、疏散通道等是齊備的、令人舒適的、便捷的、安全的。軟件建設要保證展會服務達到一流水準,包括招商招展、迎送接待、通關檢驗、現場服務、知識產權保護、安全保衛、展后跟蹤等都必須是高水準。為此,展會運營方要加大先進技術引進和服務人才培養的力度,做到展會的軟、硬件建設與國際先進水平接軌。
6.拓展品牌空間,善用品牌資源
要擴大展會品牌影響,必須拓展品牌空間。展會品牌空間包括時間、地域和價值三個方面。時間方面主要指展會舉辦期的長短、舉辦的頻率等,當展會發展到一定程度,適當延長舉辦時間,或增加辦展頻率,可以增強總效果;地域方面主要指展會的地域擴張,比如一些國外著名展會在其他國家辦展等,可擴大展會品牌在世界范圍的影響;價值方面主要指品牌的綜合經營,品牌的物化形式,如名稱、標識、吉祥物等是重要的品牌資源,要善加保護和利用,通過與高質量、高層次客商的合作,取得品牌的綜合經濟效益和影響力,提升品牌的價值。
7.優待新聞媒體,打造網絡品牌
展會品牌良好形象的塑造,必須借助國內外有影響力的新聞媒體的大量正面宣傳報道。做好對這些新聞媒體的公共關系工作,保證展會期間媒體和記者能得到很好的待遇,將吸引更多的媒體或記者關注和報道展會。在眾多媒體當中,互聯網是一種新型媒體,它綜合了傳統媒體的許多優點,且互動能力突出,是展會品牌傳播的重要平臺。展會運營機構應充分利用互聯網絡的功能,通過建立網站、規劃網站內容、美化頁面、信息篩選和及時更新等一系列工作,在現實展會之外打造精品網絡展會,高效傳達品牌認知和美譽。
8.爭取政府支持,構建良好環境
品牌的形成需要良好的外部環境。在我國,尋求政府對展會的支持是保護和提升展會品牌形象的重要一環。通過政府的力量,可有效打擊重復辦展現象以及品牌侵權行為,避免客商資源的分散和不良口碑的傳播,從而保護品牌展會運營機構的權益;通過政府渠道,可利用國內、國外兩個市場,聚集國內、國際兩種資源,為提高展會的成效服務;利用政府的影響力,可協調理順展會活動各方的關系,保障展會的健康發展;利用政府的補貼扶持政策,可擴大展會的規模和提高展會的質量;利用政府的對外關系,可拓展展會的海外空間。
作者:蔡偉 單位:寧波市鄞州供電局
當前的文化生活日益豐富,影視文化創作不斷推陳出新,大量優秀作品不斷涌現,海外文化作品引進數量也在逐年遞增。全球數字內容產業年平均復合增長率將以28%的幅度增長,其中,影片播放的增長幅度最為驚人,平均年復合增長率達到(235%),其次是無線內容Wirelesscontents(90.6%)、數字出版(84.2%)、數字學習(54%)、數字音樂(29.1%)等。如此大量的文化產品都有待被有效推薦,數字傳媒在其中必將起到重要的管理傳媒作用,各數字媒體服務商相關的資源投入也將不斷加大。廣大受眾對各類傳媒文化產品的需求具有差異性與共同性。各地數字媒體服務商所掌握的資源僅能面對其現有范圍內的用戶群提供傳播服務,范圍廣度很有限。而各服務商機構為本地所覆蓋用戶進行了各類媒資的引進和制作工作,出現大量的重復購買、重復制作,且利用率不高的情況。在大量媒體資源重復購買、分區域應用的同時,各地區服務商媒體資源庫在應對需求的差異性和特殊性中又出現資源準備不足的情況。從服務商層面看對媒體庫的建立投入大、成本高、利用率低、受眾有限,其影響力與投入不相稱。從最終用戶來說其需求滿足度不高、信息更新不及時、選擇范圍有限。每個運營商作為一個獨立的門戶,有自己的門戶和業務系統,實現互聯互通。每個門戶下面有自己的用戶,當然用戶也可以通過這門戶訪問其他運營商的服務。但是,這和互聯網的模式不一樣:互聯網的運營商提供的是一個通道,在輸入一個網址之后直接訪問對方的網站;由于廣電的業務要受到內容監管,因此所有業務必須通過屬地運營商的門戶接入,并由屬地運營商對業務進行監管。所以門戶是運營商建設核心的關鍵,有可能某地用戶看到100個增值業務,只有三個是在本地的,其他的97個是全國各地的服務平臺,但是這個業務必須是本地的網絡提供的,因為廣電網絡屬性較為獨立。當前廣電網絡運營模式還較為簡單,受限于各地運營系統的獨立模式以及現有網絡的傳輸壓力。媒資庫的共享因為沒有有效的交易交換管理系統,形式較為粗放,無法做到較為有效的精細化運營,無法實現特征化的資費經營模式,另外針對其中的版權及產權管理都存在一定盲區,媒體共享中對各方的保障機制不夠完善,對運營合作中的政策制定產生不利影響。用戶對資源使用的多樣性、時效性還有不足。在實現版權及產權保證的機制下,實現特征化的資源共享。據分析,全球數字內容產值2005年已達1,654億美元,該產值還在逐年遞增。如此巨大的產值來自廣大的用戶文化需求,用戶的需求整合實現將是產值具體落實的最佳手段,而各區域數字媒體服務商獲取整理覆蓋地區用戶群的需求,形成出各共享地區可運營級的媒體內容產業需要,制定符合自身市場的需求方案和運營策略,為共享集中分發設計提供有針對性的價格計劃及推廣策略。可以實現多樣化的共享結算模式,各方收益也可以得到有效保護,合理協商分享。
在當前統一價格統一打包的模式中,增加精細到單個資源的共享方式,只有實現了精細化才能滿足共享各方的綜合需求。從現有的單項共享模式演變為雙向模式。達到雙向的共享模式,配合建立數字媒體內容集成中心進行分發,實現一整套的數字媒體內容集成分發體系。在數字媒體內容集成分發體系下通過中心集中制作,版權管理,按需統一分發處理,為媒體庫提供更廣闊、更豐富的應用人群,從而有效激活各地區龐大的媒體資源庫,滿足媒體庫資源的多樣化跨區域的合理化應用,通過最大化的應用,實現價值的最大化。構建跨城市、跨地區的數字媒體內容分發平臺系統,在平臺中實現媒體內容的分發管理,議價管理,版權監控,格式轉換等,重要的交換交易管理環節。通過平臺統一管理需求訂單,定立完備統一的訂單格式、提交機制以及審核申請管理流程,使各地域的具體需求能夠以條目的形式及時地體現出來,同時制定統一的資源供給信息庫,為滿足需求訂單的交易提供最基本的交易目標體系。信息庫的實現是以各地自身媒體資源庫系統為基礎,根據各方的綜合情況進行編輯處理,提供可供集中分發使用的播發媒體資源庫,資源是符合監管要求下的各類可交易媒體資料,其信息庫的屬性信息也需要進行統一格式統一規劃,實現信息檢索、資源提取的便利快捷無歧異。可以說各地需求訂單和資源信息庫在平臺的整合對接將可為媒體內容集成分發做好業務準備。在需求與資源得到匹配后,需要實現必要的議價管理,實現具體的效益分享方案設計制定,因媒體資源提供方和使用方都有各自的效益訴求計劃,同時各類可選媒體資源的市場價值也各有不同,必然產生議價合作的操作需求。只有這樣才能保證各方的利益,保證參與各方業務的根本利益源泉,這是分發平臺實現內容集成分發的重要目標之一,就是要實現各方資源的再利用,資源價值的再實現,從中得到廣泛的雙贏,為媒體資源庫提供方創造更多收益,為使用方提供更多的選擇機會和產值實現,達到對各方媒體庫經營的價值回哺,實現良好的資源資金雙循環。在議價管理后即實施集成分發過程,按照需求進行必要的格式轉換、制式編輯工作,按需處理進行可靠分發,從技術角度保證需求的具體實現。同時在該過程中必須進行全程的版權、產權保護監控管理,符合對媒體內容體系的法律保障要求。如果集成分發系統不能進行有效的版權、產權保護監控管理,媒體資源的價值將不能得到保護,各方的利益也將受損,同時存在引發產權、版權糾紛的隱患,這將對平臺的運營產生不利影響,沒有完善的保護監管機制的系統,就不能承擔起跨地域媒體內容集成分發的重任,所以版權、產權保護監控管理將是未來平臺實現良好運營的重要保障。
根據數字媒體內容集成分發目標,必須實現媒體內容的可靠交換,而各地區的平臺系統已基本搭建完成并投入服務,因技術、資源、地域等差異,各地使用的平臺形式、技術方案都有所不同,其媒體內容的儲備形式,使用方式也有所不同,這對媒體內容的交互的通用性提出要求。可構建統一接入平臺系統來對各種業務形式和平臺類型進行整合,集中轉換分發。集中分發處理中可以采用統一的用戶認證和權限管理系統,并采用多種技術手段保證網絡的安全和高可用性。以數字媒體內容集成分發平臺為業務核心。平臺要具備極強的融合能力,滿足各種類型的運營平臺內容交互的技術需要。統一整合各個業務應用網絡互聯互通接口標準、交換標準和協議規范,設計須采用開放的技術、結構和軟硬件接口,保證異構系統之間能夠互聯互通。必須采用開放的視音頻壓縮編碼標準和視音頻文件格式,視音頻壓縮編碼標準可采用MPEG-2、MPEG-4、MPEG-7、MPEG-21、DVCPRO、H.264、AVS等標準,視音頻數據文件可采用AAF(高級制作格式)、MXF(素材交換格式)、AVI等文件格式,元數據、串聯單等文件可采用XML(擴展標注語言)文件格式。設計與建設分發平臺,通過對結構化的內容描述技術、虛擬目錄技術、轉碼管理和實現可分級重用技術應用,確保全系統易監控、易管理,建立全系統一體化智能監控系統,實時監測主干平臺及各個業務應用網絡的媒體資源運營狀態,實時掌握業務應用、業務流程,更好地對資源使用過程進行精細化運營與管理。實現“一平臺、兩支撐、四系統”的系統模型。高可用性:平臺系統應采用統一的用戶認證和權限管理系統,并采用多種技術手段保證網絡的安全和高可用性。必須以集成分發業務為核心,并建立完善的接入處理機制。必須確保網絡無單潰點,無區域盲點,各個資源地區網絡配置獨立的數據庫,綜合接入穩定可靠。高效性:設計與建設平臺系統是為了更好地實現資源共享,必須以數據化文件為基礎,以提高資源利用率、數據傳輸交換效率、業務處理效率,所以接入平臺需能優化各系統的接入業務流程,高效便捷地實現各個網絡之間互聯互通和數據交換。應采用規范的數據交換協議,并確保數據交換帶寬。應采用松耦合、高內聚方式,既保證各個業務應用網絡獨立運行,又能實現可控制的互相連接。全程文件化:平臺系統應能夠實現收錄、制作、存儲、播出、分發、傳輸、交換等環節的全程數字化、網絡化、文件化互聯互通,實現無帶化集成分發流程,提高集成分發效率。開放性:平臺系統各個業務網絡互聯互通接口標準、交換標準和協議規范是實現全網各個業務應用網絡互聯互通的基礎和關鍵,設計必須采用開放的技術、結構和軟硬件接口,保證異構系統之間能夠互聯互通。必須采用開放的視音頻壓縮編碼標準和視音頻文件格式,視音頻壓縮編碼標準可采用MPEG-2\4\7\21、DVCPRO、H.264、AVS等標準,視音頻數據文件可采用AAF(高級制作格式)、MXF(素材交換格式)、AVI等文件格式,元數據、串聯單等文件可采用XML(擴展標注語言)文件格式。可擴展性:設計與建設數字媒體內容集成分發平臺,必須確保平臺的網絡構架、網絡數據庫、網絡素材、存儲體容量、數據讀寫帶寬、客戶端應用等都留有擴展余地。易監管:設計與建設,必須確保全系統易監控、易管理,可建立全系統一體化智能監控系統,實時監測主干平臺及各個業務應用網絡的資源和設備運行狀況,實時監控服務、平臺軟件、應用軟件、業務流程、文件和信號質量,更好地對節目生產過程進行精細化監控與管理。數字媒體內容集成分發平臺,可采取統一規劃、分步實施,可先建設若干個業務應用網絡,再建設全網的主干平臺,從而建成各個業務應用網絡之間安全、高速、高效的全程數字化、網絡化、文件化的數據交換、資源共享、互聯互通的網絡技術平臺和業務平臺及其管理系統。
關鍵詞:網絡融合 網關 物聯網 接口協議
中圖分類號: TN915 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2015)09-0000-00
當前,網絡融合、業務融合及終端融合成為大勢所趨,廣電運營商須根據用戶的不同需求提供多種業務,在提升用戶體驗及粘度方面受到巨大挑戰。而家庭作為社會最重要的組成單元,個人的消費選擇常常起到決定性作用。在這種趨勢下,廣電運營商逐漸把目光從滿足個人需求轉變到滿足個人所在家庭的整體需求,并開始設計相應的融合業務及產品。
廣電家庭多媒體網關是廣電運營商面向家庭用戶的網絡接入設備。廣電家庭多媒體網關能使多個設備間共享網絡連接,并且實現各種終端設備的互聯互通,在家庭網絡中起到連接、控制、管理、協調等作用,為用戶實現統一、方便、安全的各種數字化應用,廣電家庭多媒體網關是家庭環境中各種電子設備點對點或多點的物理接口,是連接一個外部網絡或多個接入網絡,通過某種類型的家庭網絡,分配服務給一個或多個設備的設備,實現家庭環境中的不同類型網絡的信息傳遞;廣電家庭多媒體網關既是網絡網關同時也是家庭信息管控和組網的核心,擁有通信控制、媒體控制、認證管理、物聯網管理等功能,從技術角度說,廣電家庭多媒體網關在家庭內部以及從內部到外部實現橋接/路由、協議轉換、地址管理和轉換,承擔防火墻的職責。
1廣電家庭多媒體網關從設計上應遵循的原則和要求
具體表現是:(1)先進性,為保證在較長的一段時間內滿足業務發展的需要,必須在技術體系設計和設備選型上必須具有符合產業發展趨勢的前瞻性;(2)擴展性,為滿足開展業務不斷更新的需要,必須保證提供的方案在業務數量和業務類型等按需擴展時具有良好的彈性,擴展過程應不影響原有的業務。(3)兼容性,網關軟件必須符合國際、國家和行業標準,系統連接必須基于標準接口,具有良好的兼容性。(4)穩定性,網關軟件必須穩定可靠,方案提供的系統應具有故障自動檢測、自動愈合能力;具有高可靠性和高容錯能力。(5)安全性,為保證系統運營網絡和系統信息的安全,網關軟件必須具有軟硬件安全機制和多級用戶權限認證機制,必須有效地杜絕、限制黑客非法進入系統,保證系統安全。
2主要技術要求
(1)統一技術體系,方案設計必須采用開放、標準的技術體系架構,符合用統一的技術和管理平臺服務各種業務和應用的基本條件;系統組件之間必須嚴格遵守國際、國家或行業頒布的協議標準,所用標準必須是成熟的、已經獲得產業支持的。(2)融合的業務能力:以寬帶接入、直播和點播電視、IPTV、OTT、VOIP、即時消息等基本業務能力為基礎,通過在網關的應用聚合提供融合業務能力;必須支持網關上融合業務的動態部署、開通和授權,融合業務也包括第三方業務。(3)服務投送及保障:支持個性化的業務投送;并提供服務及設備的安全保障。服務投送和安全保障體系必須采用標準的安全機制和經過國家安全部門認證的系統,以保護業務安全和用戶隱私。
3網關業務能力及家庭網絡服務要求
網關軟件必須支持廣電運營商的現有業務,包括DVB業務、VOD業務、IPTV業務、數據業務等;也包括新增業務,包括音視頻電話業務、即時通訊業務、物聯網業務和視頻云業務等。
家庭網絡服務的要求有:(1)網關軟件必須向家庭網絡內的用戶終端提供直播點播視頻、導航數據、音視頻電話、網絡接入服務。(2)網關軟件提供的家庭網絡服務必須全部采用工業標準的網絡、服務和應用協議,保證所有通用家電產品在運營商允許的情況下都可以直接接入運營商的服務。(3)網關軟件提供方必須提供家庭網絡內用戶終端參考設計,該終端必須運行在原生態開放的Android系統上。終端參考設計還必須通過APP接口提供家庭網絡服務的功能調用,方便后續的第三方APP開發企業使用家庭網絡的服務。
4管理接口要求
網關軟件必須具有本地和遠程管理接口,本地管理接口為第三方智能終端和上門維護人員提供本地操作和維護;遠程管理接口為運營商提供遠程的網元管理和網絡維護。網關軟件提供的本地管理必須支持用戶分級管理,上門維護人員和家庭網絡內用戶終端具有不同的操作權限。網關軟件提供的遠程管理接口遵循TR069協議和SNMP V2/V3協議。網關軟件提供的遠程管理接口必須支持用戶分級管理,支持Radius協議的AAA認證。網關軟件提供的本地管理接口必須包括設備信息和狀態查看、服務信息查看、參數配置、設備管理、故障診斷等操作。網關軟件提供的遠程管理接口必須支持遠程參數配置和性能監測、遠程故障診斷、設備告警、遠程鏈路維持、業務部署和控制、用戶數據采集、家庭網關統計信息及狀態查詢等。網關軟件支持基于SNMP和TR069協議的網絡終端數據采集,終端設備采集信息有:信號質量參數采集,收視行為采集,設備信息采集,網關支持對設備的狀態信息進行采集,可以采集設備的工作狀態和日志告警信息,網關軟件必須提供用戶業務開通、變更和關斷所需要的用戶設備配置接口。網關軟件必須提供用戶業務開通、變更和關斷所需要的用戶設備系統軟件和應用軟件的配置接口。
廣電有著非常好的寬帶雙向接入網絡以及視頻資源優勢,如何充分發揮廣電網絡能力,推進物聯網、智慧家庭入戶,實現多業務捆綁,留住用戶,吸引更多年輕的用戶,將是廣電運營商未來發展的方向。家庭廣電多媒體網關設備是廣電運營商下一步控制家庭入口之爭的利器,也將是未來廣電核心技術。
參考文獻
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值得關注的是,這款跨越了Vista階段的嵌入式操作系統不僅支持OEM廠商開發如觸控電子展示牌等獨特的用戶體驗,增強了專用設備與PC及服務器的互聯,實現嵌入式互聯時代,更支持廣電網絡機頂盒與互聯媒體設備(CMD)以及互聯網電視。這也是Windows Embedded的首次家庭化應用。
在會現場,微軟Windows Embedded中國區高級市場經理李濤展示了Windows Embedded在電視上的應用,并著重介紹了Windows Embedded Standard7中新增的Media Center功能,該功能由微軟多年前基于PC研發,并在今年針對中國電視行業做了標準化校訂。據李濤介紹,安裝了Media Center的互聯網電視支持消費者將包括互聯網和廣播電視、社交媒體網站,以及包含像冊、音樂、視頻的個人信息庫等不同多媒體內容集中到統一的家庭娛樂中心。
對Windows Embedded在電視上的應用模式,微軟Windows Embedded事業部總經理Kevin Dallas表示,微軟將與廣電和電信運營商、內容服務商、OEM廠商合作,支持OEM廠商獨立開發,為運營商、內容服務商提供內容運營渠道。
更值得關注的是,在此之前的5月7日,微軟在其通信及媒體事業部媒體溝通會上透露,該公司已經開始向包括廣電運營商在內的網絡運營企業提供云計算服務,并針對廣電領域推出了Mediaroom平臺產品和IPTV解決方案,而微軟在廣電領域的最新客戶正是被業界視為三網融合廣電標桿的杭州華數。先前,曾有華數高層向記者坦言,整合各地標準紛亂的內容是令廣電運營商和內容服務商頭疼的問題。而據微軟相關項目負責人張文生表示,Mediaroom平臺正好解決了內容標準不統一的問題。