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關鍵詞:小學生;班級管理;制定細則
班級對于身心都處在成長階段的小學生來說有著無可比擬的價值和意義,它不僅是學生自我成長的平臺,也是小學生最初接觸的社交場地,在這里認識形形的人,并且讓自己慢慢地成長,是小學生在班級中所獲得的體驗,所以小學管理是個需要用智慧來管理的領域,作為小學班主任,就需要用自己的智慧,開放自己的思路,運用更多的方式來為學生考慮,從學生的角度和立場出發,為學生提供更好的服務。
一、小學生班級管理的難點
在管理小學班級的過程中,班主任工作一直都是非常辛苦的工作,因為班主任不僅要負責課程的教導,還要對班級的整體進行協調,而在管理的過程中,各種問題和障礙也不斷地產生。如何處理好這些問題,就成為對班主任的重大考驗。
首先,班級管理的管理方法陳舊,無法融入學生之中,讓學生有了排斥心理,小學生的心智尚且不成熟,做事情很多時候都沒有經過認真的思考,此外,班主任大多工作繁忙,在繁忙的工作之余才能夠對班級工作進行管理,想要在這種情況下還要對學生時時刻刻充滿愛心,毫無疑問需要的就是對工作的熱愛、對學生的熱愛,需要的是那份真誠,最后就是學生的自身問題,當前的學生獨生子女居多,家長是很容易對學生造成影響的,而且獨生子女本身相對浮躁,不愿意被輕易地束縛,很多時候遇到事情會優先考慮到自己,這些都是小學生班級管理面臨的問題,但是,通過制定管理細則,可以將這些問題解決,而如何制定管理細則,就要根據實際情況酌情判斷。
二、制定管理細則的作用以及方向
制定小學生班級管理細則需要從學生的角度出發,多考慮學生的感受和處境,對于小學生不要有太過于嚴苛的要求,這樣只會顯得無比難堪,制定規則的時候需要注意尺度,掌握學生的心態變化,不能操之過急。
1.制定細則有什么作用
制定細則,歸根結底是為了讓學生有一個良好的學習和生活的習慣,讓學生能夠在規則的制約下更好地適應校園的生活和同學之間的交流,在課堂上認真聽講,下課之后也可以不故步自封,所以才需要班主任在這件事情上大動腦筋,在各個困難點之間找到最適合學生的平衡點。
2.制定細則的方向
制定細則首先需要開拓班主任自己的思維,首先要從學生的角度考慮問題,班主任工作的目的并非是為了指責和限制學生,而是為學生提供更好的條件和環境,所以第一就是要明確立意,一切為了學生,一切為學生服務。
第二,要積極開展班級工作,想要讓細則發揮作用,首先就需要讓學生理解班級的規章制度并不是對他們的限制,而是為了讓他們可以享受到更加安逸和諧的校園生活,學生并非是冷酷無情的,如果感受到了來自于老師的善意,他們同樣也會給予回應,相反,如果只是居高臨下地制定規則,一樣得不到學生的首肯。
第三,在規則制定了之后,需要班主任和同學們配合,互相合作,互相監督,從上到下一致遵守班級的規章制度,這樣能夠增進師生之間的交流,抓緊學生的紀律并且進行提醒和警告,在事先可以制定相對應的賞罰制度,對于表現優秀的學生給予獎賞和鼓勵,讓學生在互相監督的同時互相進步。
最后,班主任應當與學生的家長進行多層面的交流,將學生在校園中的優點和需要改進的不足說明一下,同時闡述產生這些問題的家庭原因,因為學生個人的成長環境對于學生的影響也是非常大的,所以必須重視這個方面的發展,需要將學生的所有事情都當做大事情來看待,不能因為學生的表現而區別對待,對所有學生一視同仁,與他們進行合理的溝通并且讓他們找到正確對待和教育孩子的方法。
小學班級細則的制定是為了方便老師進行班級管理,為了更好地讓學生感受校園生活,讓他們在交流和競爭的環境中互相成長,互相進步,它并不是限制學生思維和創造力的工具,也不是約束學生自由的武器,它只是使學生將自己的行為限制在一定允許的度量范圍內,保證自己良性發展的同時也不會影響到其他同學的發展,在競爭中交流和成長,彼此互相進步,這就是制定管理細則對于小學班級管理的幫助和真正的意義,有了良好的規章制度,構建和諧美好的校園環境和學習生活,才是班主任應該思考和決策的問題,一切為了學生,真正付出對學生的愛,才能管理好班級。
參考文獻:
1.1技術風險在電力營銷信息系統設計時由于技術上的限制和影響,不可避免的會存在設計上的缺陷,這就使電力營銷信息系統的穩定性受到較大的影響,導致系統存在較在的漏洞,危及到系統中重要數據的安全,使數據存在著安全上的風險,特別是在當前黑客技術不斷提高的情況下,黑客入侵及攻擊、對電費統計的重復和遺漏等都會導致電力營銷信息系統存在技術上的風險。1.2誤操作風險系統的維護和操作人員在無意識狀態下,在操作上發生錯誤,從而給系統帶來較大的風險。1.3違規操作風險電力營銷信息管理系統的部分維護和操作人員為了謀取私利,利用工作之便,采取隱蔽性的技術手段來對系統中重要數據進行更改或是破壞,從而給系統帶來較大的風險,給企業帶來無法估量的損失。1.4備份管理的風險主要指數據庫備份工作可能由于種種原因與原數據庫不符,或者在用于恢復數據庫之前被人為改動可能帶來的風險。1.5非法入侵風險黑客或是電力營銷信息管理系統的維護和操作人員,進入到系統中對系統進行全局性或是部分性的修改和破壞,從而使系統癱瘓或是不能正常進行工作,使電力企業和用戶帶來較大的損失。
2電力營銷業務應用系統安全風險的防范策略
2.1在軟件功能上施加必要的控制措施來保護營銷數據的安全(1)增加必要的保護功能在突然斷電、程序運行中用戶的突然干擾等偶發事故。(2)對輸入系統的數據、代碼等都要進行檢驗,對于不符合要求的數據系統不予通過。(3)增加必要的限制功能。2.2建立必要的管理制度(1)實行用戶權限分級授權管理,建立起網絡環境下營銷業務應用系統的崗位責任制。按照業務的需求設定上機操作崗位,明確崗位職責和權限,并通過為每個用戶進行系統功能的授權落實其責任和權限。(2)建立嚴格的內部牽制制度對系統的所有崗位要職責范圍清楚、同時做到不相容職務的分離,各崗位之間要有一定的內部牽制保障。(3)建立必要的上機操作控制和系統運行記錄控制:a.建立嚴格的硬件操作規程。b.制定操作員訪問系統的標準操作規程、明確規定各個操作員進人系統后執行程序的順序、各硬件設備的使用要求、數據文件和程序文件的使用要求以及處理系統偶發事故的操作要求,如設備突然斷電的處理、設備的重新啟動要求等、同時要制定數據文件的處置標準,對數據文件的名稱、保留時間、存放地點、文件重建等事項做出規定,以便統一管理。c.通過設置軟件功能、利用系統提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶操作系統的所有活動予以記錄,并定期由系統主管進行監察和檢驗及時了解非法用戶和有權用戶越權使用系統的情況。(4)建立嚴格的硬件管理制度和損害補救措施,比如主服務器突然出錯時,由備用的服務器接替繼續工作。建立健全設備管理制度,確保硬件設備的運行環境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。(5)建立嚴格的檔案管理制度,面對電力營銷信息系統的風險性,則需要在系統投入使用后,做好檔案管理工作,即將原系統的程序文件、軟件和硬件技術資料要及時進行歸檔并設置專人進行保管。而且對于這些檔案資料在無系統主管和程序主管共同批準下,則不允許任何用戶對其進行接觸。對于經批準可以對資料進行調用的人員,則需要對使用過程中的各種情況進行詳細的登記,以便于日后核對,確保檔案信息的安全。(6)建立預防病毒的安全措施。(7)建立對黑客的防護措施。a.設置防火墻,使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黑客,并將它拒之內部網絡之外。b.抓好網內主機的管理。對系統安全性進行管理的重要一個環節即是對用戶名和密碼的管理,這是保證系統安全的基礎,因為即使是非法用戶,也需要在獲得合法用戶名和密碼后才能對系統進行操作。但在當前系統管理工作中,對特權用戶的管理較為重視,而對于普通用戶的管理則存在著忽視的情況,這主要表面在對用戶權限、組別和文件權限的設置時存在著較大的隨意性,往往為了方便進行胡亂設置,這就給系統的安全留下了隱患。c.設置好的網絡環境。網上訪問的常用工具有網絡操作命令,對它們的使用必須加以限制,對系統的各種插件、組件、服務等資源通過一定的分析。
3結束語
關鍵詞:傾銷 反傾銷 會計準則 經濟利益 可比 公允
一、傾銷和反傾銷涉及的最主要的會計理念———“可比”和“公允”
傾銷,是指在正常的貿易過程中,一國產品以低于該產品正常價值的出口價格進入另一國的市場,傾銷是《關稅與貿易總協定》規定的一種可能扭曲競爭條件的不公平競爭。而在該協定第六條中也規定,“用傾銷的手段將一國產品以低于正常價值的辦法引入另一國的商業,如因此對一締約方領土內已建立的產業造成實質損害或實質損害威脅,或實質阻礙一國內產業的新建,則傾銷應予以譴責。就本條而言,如自一國出口到另一國的產品的價格符合下列條件,則被視為以低于其正常價值進入一進口國的商業:(1)低于正常貿易過程中在出口國中供國內消費時的可比價格;(2)如無此種國內價格,則低于正常貿易過程中同類產品出口至第三國的最高可比價格或該產品在原產國的生產成本加上合理的銷售成本和利潤。”
從上述定義可以看出,確定是否存在傾銷行為從而采取反傾銷措施的關鍵就在于產品的出口價格和正常價值之比。也就是說,在會計視野下傾銷和反傾銷的本質就在于產品價格與正常價值之比。如果單就這一點來看,“可比”是反傾銷法的核心理念。一國在判斷一種產品是否存在傾銷行為時,進行出口價格和由相關依據確定的正常價值之比是一個根本的前提。一方面,隨著國際經濟一體化,國際貿易得到前所未有的,各個國家的企業都憑借本企業的優勢在全球市場中賺取其預定的目標利潤,這其中不可避免的就是價格競爭。一般說來,價格的各個因素都會反映在企業的會計賬本和相關的會計資料當中。也就是說,不同國家不同企業之間就相同或類似產品的價格進行比較時必須依賴于企業的會計資料。另一方面,可比性本來就是會計信息質量的重要特征,是指能夠使信息使用者從兩組經濟情況中區別其異同的質量特征。因為使用了相同或相似的會計政策、程序和,不同企業之間的會計信息就具有可比性,利益相關者可以根據其中的差異來做出決策。當企業走出國門時,會計信息質量的可比性也從一國國內企業之間的比較擴大到國與國之間的不同企業之間的比較。而基于傾銷確定的特殊性,可比性在企業進行傾銷和反傾銷相關事項中尤顯重要,只有根據企業的會計資料確定出正常價值,才可以進行價格間的比較,從而確定是否存在傾銷行為。
企業的會計資料在傾銷的確定問題上具有相當大的重要性,反傾銷不是普通的訴訟,而是發生在既定法律程序之下的會計專業紛爭。同時,不同企業產品之間價格的對比必然是建立在會計資料真實公允地反映會計事項這一基礎之上的。公允性可以體現在企業資產、負債、收入和費用具有相關并充分的可計量屬性上。一般認為,按照有權威支持的國際會計準則編制企業的財務報表,其會計信息能體現“真實和公允”的精神,為反傾銷當局確定產品成本提供高質量、透明且可比的信息。也就是說,只有會計信息是公允的,根據其所確定的價格和成本信息才是可比的,所確定的產品價格才可以為各方所接受,這樣的會計信息才可以在進行價格比較時具有抗爭性。因此,公允性也是傾銷與反傾銷涉及的重要會計理念。
必須指出的是,在整個傾銷和反傾銷的過程中,因為會計在傾銷抗辯過程有的重要性,那么一個完善的會計系統所提供信息的質量特征都應該具備,并不僅僅涉及到“可比”和“公允”兩個會計理念,只是這兩點具有特別意義而已。進一步說,企業的會計系統完善,有公允可比真實的會計資料做基礎,在反傾銷應訴中勝訴的機會就會增大。
二、會計準則在反傾銷應訴中顯示的作用
會計作為一種制度安排,是協調各個利益相關者的利益并提供信息的一個信息系統。在反傾銷過程中,在一國的會計準則指導下的財務會計所提供的會計報表信息尤顯重要。也就是說,能否提供可比和公允的會計信息在很大程度上取決于一國的會計準則的質量。只有在相對高質量的會計準則的指導下提供的會計信息,才可以最大限度地保證該信息對決策者是有用的,尤其是在進行不同企業的比較中。在反傾銷過程中,盡管在確定可比價格的時候會就不同國家的準則差異進行各種調整,但是從更深一層講,這是將基于不同國家不同企業的會計資料進行的價格對比,轉化為不同國家的會計準則質量之比。高質量的會計準則指導下的會計資料容易被傾銷管理機構接受并采納,而低質量的會計準則很可能影響本國市場經濟地位的認定,從而在應訴中處于不利的地位。
準則質量的高低是相對而言的,并要符合各國的實際情況,但是就來看,國際會計準則是大部分國家所接受的高質量的會計準則。隨著會計準則的國際化和準則質量的不斷提高,許多國家對國際會計準則都持有積極的態度,歐盟還宣布在2005年所有上市公司全面實行國際會計準則。1998年的《歐盟反傾銷條例修正案》中就明確提出了“符合國際會計準則”的要求,此外,歐盟在判定“特殊市場國家”是否完全符合市場經濟條件時,其會計標準是“企業有一套明晰的基礎會計賬簿,該賬簿需按國際通用會計準則進行過獨立審計并具有通用性”。如果一個企業有一套按國際會計準則編制的財務報表,那么在反傾銷的應訴中會增大其抗辯的能力。因此,隨著高質量的國際會計準則的完善和各國會計準則向國際會計準則的靠攏,會計信息的可比性和公允性在國際大范圍內都可以得到增強,這給反傾銷應訴工作的開展提供了一個良好的會計環境,有助于各個企業在相同貿易條件下判定出口產品是否存在傾銷行為而進行會計競爭。
三、反傾銷法和會計準則背后的“經濟利益之手”
在全球的市場經濟環境中,每一個、條約的出臺都有明顯的經濟利益分配后果,各國反傾銷法和反傾銷條例也不例外。反傾銷申訴的發起是因為一出口國的產品的出口價明顯低于其正常價值從而給進口國產業造成實質損害、損害威脅或新建該產業的阻礙,也就是損害了該國的經濟利益。各個主權國家都是依據本國的利益來制訂有利于保護本國產業的經濟法律的,因此,反傾銷法的制定也反映出這一事實。依據該法律,進口國國內產業的企業就會依據法律來保護自身的短期和長期的利益。
會計準則的制定和實施具有明顯的經濟后果,這一結論已經得到眾多學者的認可。會計作為一種制度安排,其規則的目的就在于限制人們的行為,從而減少協調成本。會計準則的制定同樣以一國的經濟利益為出發點,它是為會計信息的使用者服務的。制定準則是一國的主權,尤其在會計準則國際化的今天,發達國家通常都操縱著國際會計準則的具體制定,這其中不可避免存在經濟利益的尋租行為,就是利用國際會計準則的制定為發達國家謀取更多的經濟利益,國際會計準則的協調過程實際上也是各國為實現其最大利益的化過程。如何在保護制定本國準則的自主權與借鑒國際會計準則以建立高質量的會計準則之間保持平衡,需要十分小心謹慎的協調處理,其中關鍵就是立足于本國的經濟利益進行權衡。
從以上兩點可以看出,反傾銷法和會計準則的制定背后都有“經濟利益之手”在操縱,而在實際上,這兩個問題是相通的,可以結合在一起考慮。舉個例子來說,目前發達國家對我國出口企業發起眾多的反傾銷訴訟,一方面是利用反傾銷法對我國企業產品制造進入其市場的障礙,另一方面又可以在會計準則的制定方面來我國的會計準則國際化進程,使我國的準則體現這些國家的會計理念,從某個角度來講就是在會計上來控制我國企業的會計體系。總的來說,反傾銷與會計準則通過價格和正常價值之比這一橋梁聯系起來,而在兩者的背后都有經濟利益的沖突,各種不同的法律、準則都是經濟利益在規則層面的表象,每一個法規是經濟利益相互斗爭的深刻反映。因此,反傾銷和會計準則具有相同的根源,兩者之間可以相互影響,相互配合,實現一個最根本的經濟利益最大化的目標。
隨著經濟的全球化大,我國企業面臨的機會和挑戰并重,其中眾多的反傾銷訴訟就是一個很大的挑戰。其他國家對我國企業出口產品所發起的反傾銷起訴,無疑是為了爭取其經濟利益,我們也應該據理力爭,積極應訴,在這期間,會計資料的完備和會計準則質量的提高都有助于提高勝訴的砝碼。世界上任何事物都是相關的,傾銷、會計準則和經濟利益之間的同源互動的關系,促使企業和會計準則制定部門共同努力以提高準則的質量和企業會計信息的真實性、可比性和公允性,進而有利于企業反傾銷應訴工作的順利開展,促進我國對外經濟貿易的進一步發展。
:
1 顏延 法律背后的會計理念———從反傾銷法涉及的會計問題看會計對法律的影響 會計,2004(2)
2.周友梅 歐美反傾銷訴訟:市場經濟地位的會計要求與突圍 對外經貿財會,2004(2)
3.周友梅 歐美及傾銷調查機構及會計參與 對外經貿財會 2004(3)
【關鍵詞】云計算ERP;SaaS;大數據;公共云
一、云計算ERP的發展
ERP是企業資源計劃的簡稱,從上世紀90年代出現到現在已經走過了二十幾年的歷程,它被應用成功企業捧為法寶的同時,也是眾多企業的夢魘,有人把它批評成“雞肋”。云計算的出現讓ERP的發展重新煥發了光彩,學界認為云計算ERP是ERP發展的必然趨勢。
1、云計算的概念
在上世紀60年代,麥卡錫提出了把計算能力作為像水電一樣的公用事業提供給廣大用戶,這被作為云計算的思想起源。網格計算、公用計算、新型虛擬化技術、SOA、SaaS等技術為云計算的出現創造了條件,2006年4月亞馬遜提出了彈性計算云,同年8月Google的工程師克里斯托弗·比希利亞在其負責的101項目中首次正式提出了云計算。從技術上講 “云計算(Cloud Computing)是分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統計算機和網絡技術發展融合的產物。”(百度百科)從理論及應用上“云計算是一種計算方式,其中與IT有關的功能作為服務來提供,允許用戶訪問云中信息技術驅動的服務,而無需具有支持這些服務的技術基礎設施的專業知識以及對這些基礎設施的控制。”(維基百科全書)
2、云計算ERP的出現
云計算ERP的出現有其現實背景,2007年金融海嘯和之后的經濟危機使企業面臨了極大的困境,產品過剩、成本上升、資金鏈斷裂以及市場的瞬息萬變都在讓企業反思ERP是否真的有助于解決這些問題,可ERP給予了否定的回答。另外企業實施ERP過程本身也充滿懸念,很多企業在ERP和靈活性之間不知道如何平衡,甚至ERP的實施束縛了企業的轉變,另外,成本過大,后期維護費用高,效益差成了企業對ERP產生懷疑的主要原因。云計算和ERP的結合帶來了云計算ERP,它的一個顯著特征是軟件即服務(SaaS),而且是開源的,同時充分利用了網絡進行服務和需求的滿足。傳統的ERP軟件系統提供商處于中間環節,它既是數據中心云計算服務商的用戶,同時又是終極ERP系統用戶的SaaS服務提供商。而在云計算模式下,ERP系統提供商只需要關注軟件的安裝、維護和版本的集中控制以及根據用戶的需求提供新型的服務,ERP系統的最終用戶只需要支付服務器、網絡等租用費用就可以在任何時間、任何地點訪問服務,共享數據和信息,并安全的將數據存儲在基礎系統中。
二、中小企業選擇云計算ERP的優勢
云計算ERP幾乎就是為了眾多中小企業而產生,中小企業將借助云化的ERP實現快速跨越發展。
1、云計算ERP將幫助中小企業實現管理信息化的經濟效益
中小企業在資金方面是短缺的,采用傳統的ERP無論是項目選擇,還是論證、架構、維護、調整等任何一個環節都要花錢。如果采用云計算ERP,無論是硬件還是軟件費用都是零,因為企業只需要購買服務即可,而且是按需要購買。同時云計算ERP能在低成本下做到快速部署,有效配合中小企業快速發展壯大對于信息化的要求。
2、云計算ERP幫助中小企業避免了沒必要的信息化浪費
傳統的ERP是一個大系統,包含了采購、生產、銷售、人力、庫存、成本等多個模塊,而對于中小企業而言,一些模塊是不需要的。云計算ERP能按需提供服務,即企業可以自由選擇自己所需要的模塊,或者是模塊組合,具有很大的伸縮性,從而為中小企業避免了沒必要的信息化浪費。
3、云計算ERP能更好得幫助中小企業整合內外部資源
中小企業的管理思想和實踐在云計算的幫助下可以成功趕超大型現代企業,比如供應鏈管理,由于云計算ERP是開放的和面向多企業的公共平臺,可以很方便得和客戶在云端共享信息,更好合作,云計算提供商也傾向于為多企業提供云服務。
4、云計算ERP和大數據結合能幫助中小企業贏得未來
大數據分析能幫助中小企業發現獨具價值的商業機會,幫助企業打造核心競爭優勢,提高創新能力,成功預測未來趨勢,而云計算恰恰為大數據分析的實現提供了環境和條件。
可以想象,中小企業在云計算ERP、大數據、虛擬化等技術的幫助下,將能更靈活、更準確、更有效率得應對瞬息萬變的市場競爭,提高管理信息化水平的。
三、中小企業在云計算ERP實施中應注意的問題
1、應將云計算ERP提高到戰略高度
IDC2010《中國云計算發展之道》指出云計算的實施不是一個簡單的軟硬件集成項目,而是一種企業IT戰略的改變。作為中小企業建立之初如果就能將云計算ERP作為企業發展戰略,將有利于企業伊始便展開與云端的融合和互動,將企業的發展始終和云端緊密結合。
2、云計算ERP需要注意經濟效益分析
雖然云計算ERP能為中小企業節約大量成本,適應企業資金短缺的現實,但仍需要企業開展項目評估,進行投入產出分析。對于云平臺必須要充分足夠的認識,慎重思考例如它到底能提供什么,我需要準備什么,它是否可持續等問題。
3、從傳統ERP轉型到云計算ERP時要注意硬件和應用遷移風險
傳統ERP硬件相對獨立,而基于虛擬技術的云計算硬件界限模糊,所以對于已有和將用的硬件重新部署時必須進行系統的評估和科學分析,從而避免資源浪費;同時傳統ERP下,應用和硬件是一一對應的關系,而云計算ERP會把應用部署在不同的硬件上,這也要求架構者必須充分考慮軟件、系統等兼容性風險問題。
4、云計算ERP中應用的選擇應考慮商業模式的創新
中小企業布局云計算ERP應從業務應用出發,如能將應用服務的選擇和自身商業模式的創新結合在一起得話,將能更有效得利用云計算為企業帶來的巨大優勢,并取得成功。業界推崇的就是將企業的發展規劃和云計算進行緊密結合模式。
5、優先選擇公共云
Abstract College selection and university brand is a new topic in the research of higher education, the relevant research are less concerned about school choice and school brand perception and choice of subsequent feelings. Based on the consumer behavior point of view on the choice of university development mode, explore the University School and university brand decision-making behavior and perception.
Key words college brand;college selection; consumer theory
一般而言,大學生選擇高校會考慮高校品牌對未來就業影響的問題,不少媒體也做了類似的報道,可以看出對高校的選擇也會影響學校品牌,而擇校行為相關的變量對整體的高校品牌和專業品牌及其內涵層面(如高校品牌知名度、高校品牌形象等)的影響及其關系模式如圖1所示:
1 消費者行為對高校品牌與高校選擇研究的應用
對高校選擇領域的研究歷史頗久,已積累了豐富的研究成果,但大多將高校選擇的焦點置于入學前,很少討論大學生在入學后對選擇結果的感受。就品牌接觸點和品牌接觸輪理念,高校品牌應當是自大學生入學前至入學畢業后的長時間感受和相關行為,其中,品牌接觸輪是將接觸品牌時機分成購前、購買、購后和影響性四類接觸點,其中購前接觸點與廣告、口耳相傳、網絡等有關,影響性接觸點指間接影響顧客和其他關系人物對品牌印象的統計報告、他人用后經驗、專業分析報告等資訊,其余兩者與顧客親身的體驗和感受有關。故多數大學選擇研究忽略了討論大學就讀時、大學畢業后兩個階段時間的大學選擇行為顯得不足。
根據以上觀點提出一個結合高校品牌和消費者行為學觀點的高校選擇歷程(圖2),由三個時間點分隔出四個發展階段,各個階段受到一些較具有關鍵性的品牌概念的影響,其顯示高校選擇擴展至大學就讀和大學畢業后的必要性。
2 學生擇校行為和高校品牌知覺之間關系的實驗
2.1 研究方法
采用問卷調查法,調查大學生對擇校決策的行為和擇校的考慮因素的重要性知覺,對高校品牌各項目的符合知覺,此研究助理前往抽樣,進行實施和回收問卷,以保證回收率和測驗品質。
2.2 研究樣本
本研究定位為驗證性研究,以重慶地區民辦高校為探討對象,抽樣8所民辦高校大一和大二學生進行調查。抽樣40個專業的所有大一和大二學生共2616人,回收樣本13個專業共1676人,去除不完成答卷,有效問卷為1543人,回收率為58.98%。
2.3 分析架構
本研究在了解大學生擇校行為和對高校品牌的知覺關系的穩定性,分析架構如圖3。將大學生擇校行為視為自變量,對大學品牌知覺視為依變量,以了解兩者之間的關系和前者對后者的影響,并探討能說明兩者影響關系的模式,分析影響關系模式時,將就業發展信息變量獨立于其他大學品牌變量。另外,也將大學生的個性和學科特性也視為自變量,分析其對擇校和高校品牌兩者的影響。
2.4 研究工具
調查問卷。
3 研究結果
3.1 大學生讀大學前對高校選擇的想法和相關心情
分析大學生就讀大學前關心高校選擇的時間,可以了解啟蒙其大學選擇意識的時間點。本次研究結果(圖4)顯示:79.13%指出高中生主要關心時間點在高三,其次是在高二(54.57%)。選填高考志愿時(54.37%)和參加大學入學考試時(48.54%),發生在參加高校面試時和高一時比例分別為44.39%和35%,而自小學開始萌芽的人數占6.55%,從未關心者僅占2.27%。結果顯示學生對高校選擇意識是有階段性的長時間發展歷程,最早從小學開始,至高三達到頂峰,高三畢業后呈下降趨勢。如圖4所示,葉連祺稱為“高校選擇關心曲線”。研究指出兩次研究都顯示該曲線確實能夠適合說明大學生的高校選擇意識發展形勢,這提醒高校可以從高二學生開始加強營銷宣傳,以強化其對高校的認識。
3.2 大學生在讀大學前對高校選擇的想法和心境分析結果
根據調查分析結果顯示大學生在高中時選擇大學參考資料的來源,大半是提到老師(63.25%)、大學網頁(59.56%),這值得高校參考。過去研究有朋友影響超過一半,此次是47.44%和41.87%。其余40%~22%指出父母、同學、大學博覽會、學長、介紹大學的雜志刊物、升大學補習班、其他家人、大學招生簡章、高中公告欄等來源,而介紹大學資訊的網站或論壇、報紙和電視的報道、親自咨詢大學和院系、根據自己知覺判斷的沒有超過18%,從未做過任何資料收集者僅有3.18%。