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一、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的基本特點(diǎn)
(一)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的社會(huì)影響大
社會(huì)影響大,是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的顯著特點(diǎn)。因?yàn)椋康禺a(chǎn)企業(yè)建造的不僅是商品房、商鋪房、廉租房,更是以它的企業(yè)文化深刻影響著城市景觀、百姓生活的方方面面。所以,許多房地產(chǎn)企業(yè)把自身的價(jià)值理念融入建筑,傳播自己獨(dú)特的企業(yè)文化。與民生息息相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍人物,其一行一言自然成為一種話語(yǔ)導(dǎo)向和風(fēng)向標(biāo),社會(huì)及媒體對(duì)SOHU潘石屹、萬(wàn)科王石,萬(wàn)通馮侖等的關(guān)注,其實(shí)已經(jīng)不再是他們的個(gè)人言行,而是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)劣、態(tài)勢(shì)和走向,因?yàn)檫@種優(yōu)劣、態(tài)勢(shì)和走向不僅僅關(guān)乎他們的企業(yè),更關(guān)乎一座城市、一個(gè)社區(qū)、一類(lèi)居住群體的精神風(fēng)貌和文化沉淀。光明地產(chǎn)的企業(yè)文化,一直傳遞著“我們不是在建房子,而是在建一座城市的地標(biāo),是在為城市構(gòu)建一張文化的名片”的價(jià)值取向,意在用一種參與的自豪感與文化的認(rèn)同感,讓員工把責(zé)任和使命扛在肩上;一直打造著“文化無(wú)形,品牌有形”的光明地產(chǎn),使光明地產(chǎn)的企業(yè)文化成為優(yōu)秀房地產(chǎn)品牌的代名詞,“光明地產(chǎn)”這個(gè)品牌中的文化元素足夠的厚實(shí)。
(二)房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展并不平衡
房地產(chǎn)建筑的本質(zhì),是人與自然的和諧、家園的承載、文化的具象呈現(xiàn)。房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的基因,通過(guò)企業(yè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的培育而作用于企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的表達(dá),助推著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)提升,成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化興企、文化強(qiáng)企,已然成為房地產(chǎn)行業(yè)的共識(shí),這是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展的主流。毋庸置疑,房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化亦存在平庸甚至丑陋的痕跡。一些追求大投入、大產(chǎn)出的房地產(chǎn)企業(yè),以速成、逐利為立業(yè)之本,往往紅極一時(shí),卻在迅速的擴(kuò)張中,由于人才、管理、資金等難以為繼的原因而中途崩塌。一些房地產(chǎn)企業(yè)重?cái)U(kuò)張、輕質(zhì)量,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至惡意競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致中國(guó)房地產(chǎn)建筑的平均壽命在三、四十年左右,嚴(yán)重影響居住者的安全。文化,是一張名片,寫(xiě)著企業(yè)的來(lái)處與去路。文化,是一份力量,左右著企業(yè)發(fā)展的指向。當(dāng)企業(yè)的文化情懷,與員工、股東、客戶的利益同頻共振,那么你就是贏家。當(dāng)企業(yè)的文化戰(zhàn)略,僅止于當(dāng)前“爆款”式大起,也勢(shì)必會(huì)有大落的可能。房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化,從平庸走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越,需要時(shí)間,也需要心態(tài)。
(三)房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢(shì)良好
總體上看,房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,優(yōu)秀房企的企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化和品牌的競(jìng)爭(zhēng),是用思想構(gòu)筑行業(yè)的高度。光明地產(chǎn)成立28年來(lái)始終把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展基石,使企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)連續(xù)躋身中國(guó)房地產(chǎn)50強(qiáng)、“中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”10強(qiáng)、上海房地產(chǎn)10強(qiáng)的企業(yè)行列,榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)最具影響力品牌企業(yè)”和上海市“五星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”稱號(hào)。光明地產(chǎn)文化,以內(nèi)在的優(yōu)秀價(jià)值觀和外在的社會(huì)責(zé)任形象,成為企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)的新載體,成為服務(wù)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新抓手,受到社會(huì)、客戶和用戶的充分肯定。
二、光明地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐探索
(一)努力增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識(shí)
增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識(shí),是企業(yè)文化建設(shè)的根本。共識(shí)之一:企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。文化發(fā)揮著引領(lǐng)和帶動(dòng)的作用,它是一種向心的力量,讓團(tuán)隊(duì)在一種正向的感應(yīng)里,與企業(yè)互促成長(zhǎng),雙向提升。光明地產(chǎn)通過(guò)28年的努力,將文化與經(jīng)濟(jì)互推并進(jìn),實(shí)現(xiàn)了有弱到強(qiáng)、擇地造城、鑄造品牌、成功上市的歷史性跨越,走出了一條國(guó)有房產(chǎn)企業(yè)煥發(fā)青春的獨(dú)特發(fā)展之路。共識(shí)之二:企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)和諧共享的需要。和諧的企業(yè)文化,在于最大限度地達(dá)成企業(yè)各方利益的協(xié)調(diào)、多贏、共贏,在于員工思想上的融合與認(rèn)同。光明地產(chǎn)成于農(nóng)墾,長(zhǎng)于農(nóng)口,造就了光明地產(chǎn)特有的親近土地、自然和質(zhì)樸的企業(yè)風(fēng)格,賦予了光明地產(chǎn)穩(wěn)健的個(gè)性,既充滿激情又沉穩(wěn)踏實(shí),本著對(duì)土地負(fù)責(zé)的態(tài)度理性拿地與開(kāi)發(fā)。與此同時(shí),光明地產(chǎn)人奮發(fā)有為,在新的時(shí)代需求導(dǎo)向下,積極轉(zhuǎn)型,專注于人、專精于房、專心于事,為企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展不懈進(jìn)取。共識(shí)之三:企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)人適應(yīng)企業(yè)全面發(fā)展的土壤,不僅通過(guò)健康有益的文化活動(dòng)豐富人的精神世界,也以企業(yè)的宏偉目標(biāo)與戰(zhàn)略愿景,增強(qiáng)人的精神力量,促進(jìn)人的全面發(fā)展。光明地產(chǎn)重視人在企業(yè)發(fā)展中的決定性作用,把以人為本思想貫穿于企業(yè)發(fā)展和管理全過(guò)程,在管理中真正體現(xiàn)尊重人、培育人、善用人、凝聚人。
(二)不斷推進(jìn)光明地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)
文化制勝戰(zhàn)略,越來(lái)越成為企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在文化制勝戰(zhàn)略的實(shí)施中,企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)起著決定性影響。光明地產(chǎn)黨政班子緊緊圍繞房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資源、資本等企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn),大力塑造富有特色的企業(yè)文化,先后完成以《價(jià)值》為核心的4大系列共11個(gè)文本,形成了光明地產(chǎn)的核心價(jià)值觀體系。確立光明地產(chǎn)的企業(yè)使命。光明地產(chǎn)以“筑夢(mèng)造福、強(qiáng)企富員”作為企業(yè)的使命“。筑夢(mèng)造福”,是每個(gè)光明地產(chǎn)人追求的愿景。在光明地產(chǎn),企業(yè)不止是一個(gè)平臺(tái),更是一個(gè)大家庭。在這里,大家都有一個(gè)共同的名字光明地產(chǎn)人;大家擁有一個(gè)共同的報(bào)負(fù)共筑光明夢(mèng)。每個(gè)人都為著這份愿景,用深入骨髓的海派文化基因,為一座座城市豎立獨(dú)一無(wú)二的精致的風(fēng)向標(biāo)。“強(qiáng)企富員”,是光明地產(chǎn)的第一要?jiǎng)?wù)。強(qiáng)企,讓基層員工看到希望;富員,給干部職工以奔頭。公司領(lǐng)導(dǎo)甚至將改善員工午餐,工作環(huán)境放在第一位,激勵(lì)員工牢記企業(yè)使命,積極作為。傳播光明地產(chǎn)的價(jià)值取向。讓“穩(wěn)健進(jìn)取、務(wù)實(shí)果敢、責(zé)任創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀深入人心,融入全員的自覺(jué)行動(dòng),成為全員思想、行為的主旋律。熙藏項(xiàng)目動(dòng)遷工作曾歷經(jīng)八年“抗戰(zhàn)”,卻始終沒(méi)能成功,光明地產(chǎn)收購(gòu)該項(xiàng)目后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)僅用了一年半就取得了勝利;民眾公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理吳慧萍在被廠里的狼狗咬傷后,堅(jiān)持先把獎(jiǎng)金如數(shù)發(fā)放給保安,再去醫(yī)院接受救治,只為讓所有員工開(kāi)開(kāi)心心過(guò)年;虹陽(yáng)公司的周梅,為了趕在政府約定時(shí)間將材料交到有關(guān)部門(mén),在出車(chē)禍、頭部鮮血直流的情況下還堅(jiān)持先送材料,再去醫(yī)院治療等等。弘揚(yáng)光明地產(chǎn)的企業(yè)精神。“大地情懷,海派精神”的企業(yè)精神,詮釋光明地產(chǎn)人立足上海,放眼全國(guó)的視野與雄心;同時(shí),也以一種博大的情懷,納百川而厚發(fā),磅礴有力。工作時(shí)間追求精益求益,工作以外大家也是以滿滿的愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)。匯航公司的董事長(zhǎng)葉小芪多年來(lái)一直默默捐助云南“小芪希望小學(xué)”,從不向外人披露;光明地產(chǎn)攜手壹基金組織“溫暖包”行動(dòng),向邊遠(yuǎn)地區(qū)兒童送去愛(ài)和關(guān)懷,用行動(dòng)詮釋了擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。根植光明地產(chǎn)的企業(yè)文化。光明地產(chǎn)黨政班子將企業(yè)文化建設(shè)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的主要內(nèi)容,通過(guò)開(kāi)設(shè)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班、組織企業(yè)文化建設(shè)理論專題講座、企業(yè)文化建設(shè)交流會(huì),以及組織先進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)參觀考察等形式,讓各級(jí)管理者全面了解企業(yè)文化,思考企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題;在高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上,集團(tuán)制定了《光明房地產(chǎn)集團(tuán)文化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》。
(三)有效推動(dòng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略融入發(fā)展
光明地產(chǎn)每三年都要制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,為企業(yè)未來(lái)發(fā)展擘畫(huà)美好的宏偉藍(lán)圖,而把美好的藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí),需要員工的共同努力。為此,新的戰(zhàn)略規(guī)劃形成后,光明地產(chǎn)開(kāi)展宣傳、解讀、培訓(xùn),讓企業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃家喻戶曉,成為集團(tuán)上下共同奮斗的目標(biāo)把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。繼承借鑒以往好的做法,如培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),化為集團(tuán)上下的行動(dòng)。創(chuàng)新現(xiàn)行的有效做法,用好微信、微博、官網(wǎng)等新媒體,加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳,使企業(yè)愿景內(nèi)化于心,外化于行。把經(jīng)營(yíng)理念融入企業(yè)制度建設(shè),提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。注重把理念體系滲透到各個(gè)管理環(huán)節(jié);建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系,實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向科學(xué)、效益、文化管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變。建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,在激勵(lì)約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向,引導(dǎo)和規(guī)范員工行為,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。2015年,光明地產(chǎn)在已有60多項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,研究制訂了58項(xiàng)更為細(xì)化的工作業(yè)務(wù)流程,通過(guò)制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集約化管理,通過(guò)制度加強(qiáng)行為層面的文化建設(shè)。把行為規(guī)范融入企業(yè)日常管理,提升干部員工整體素質(zhì)。開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“學(xué)習(xí)型組織”,評(píng)選“青年文明號(hào)”、“紅旗班組”、“功臣”等活動(dòng),營(yíng)造比事業(yè)心、比責(zé)任心、比貢獻(xiàn)、比進(jìn)步的良好企業(yè)氛圍。開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的群眾文體活動(dòng),有計(jì)劃地每年組織一次健康向上、特色鮮明、大型的文體活動(dòng),增加企業(yè)凝聚力,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,展示光明地產(chǎn)人昂揚(yáng)向上、不斷進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神面貌。
(四)著力突出品牌文化建設(shè)塑造光明形象
以品牌理念為引領(lǐng)。把深化品牌建設(shè)、品牌理念深入人心作為統(tǒng)領(lǐng)性工作,不僅使品牌共識(shí)得到了各單位的認(rèn)同,而且真正落實(shí)到行動(dòng)上。通過(guò)樹(shù)立品牌,形成統(tǒng)一的公司形象、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化,來(lái)凝聚人心,把全體員工共同聚集在光明地產(chǎn)的旗幟下。2015年,光明地產(chǎn)旗下的“農(nóng)工商房產(chǎn)”獲中國(guó)馳名商標(biāo)。以社會(huì)責(zé)任為己任。以統(tǒng)一的具有社會(huì)責(zé)任感、現(xiàn)代意識(shí)的公司形象,提升光明地產(chǎn)形象。汶川地震發(fā)生后,響應(yīng)市委市政府號(hào)召援建了一座都江堰光明團(tuán)結(jié)小學(xué)和10個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心。2013年,上海市保障性住房航頭拓展基地匯善嘉苑獲得了上海市建筑行業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)白玉蘭獎(jiǎng),并成為滬上首個(gè)觀摩工地。在20多年堅(jiān)持社會(huì)慈善和公益的基礎(chǔ)上,光明地產(chǎn)的公益品牌初步得到了建立,光明產(chǎn)社會(huì)責(zé)任體系也不斷得到了完善。以清廉工程為基石。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),通過(guò)教育、完善制度、參觀學(xué)習(xí)、上課座談、廉潔談話等多種形式,做到警示教育常態(tài)化。建設(shè)一支政治思想信念堅(jiān)定、善于創(chuàng)新思維、自覺(jué)廉潔勤政、敢于擔(dān)當(dāng)重任、精于企業(yè)管理、綜合能力素質(zhì)突出的優(yōu)秀干部隊(duì)伍。進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,從制度層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和監(jiān)控體系等源頭著手,將制度完善、科技支撐、隊(duì)伍提升三者緊密配套,形成強(qiáng)有力的監(jiān)管體系。
(五)構(gòu)建完善企業(yè)文化建設(shè)的體制機(jī)制
建立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。明確集團(tuán)總裁和黨委書(shū)記應(yīng)當(dāng)同為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人,共同負(fù)責(zé),把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)主要的工作列入議事日程,定期研究,制訂措施,檢查落實(shí)。構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)一起抓、各部門(mén)協(xié)調(diào)抓、上下互通、左右聯(lián)動(dòng)、整體運(yùn)作和協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。制定企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃。制定集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等,做到工作有章可循。將企業(yè)文化建設(shè)納入光明地產(chǎn)總體發(fā)展規(guī)劃,納入精神文明建設(shè)責(zé)任制,形成行之有效的企業(yè)文化建設(shè)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。同時(shí),加大硬件投入,為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持,為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的物質(zhì)保證。完善企業(yè)文化建設(shè)的管理機(jī)制。光明地產(chǎn)宣傳部作為企業(yè)文化建設(shè)的主管部門(mén),與經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)共同研究、制定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù),確保了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的落小落細(xì)落實(shí),并融入管理系統(tǒng),為優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理提供文化支撐。
三、提升房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)水平的思考
一、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題
東北老工業(yè)基地大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是在“一五”計(jì)劃時(shí)期形成的,蘊(yùn)含其中的文化底蘊(yùn)、思維方法及活動(dòng)方式類(lèi)似于當(dāng)時(shí)的農(nóng)業(yè)社會(huì)的文化模式,即經(jīng)驗(yàn)主義文化模式。建立初期我國(guó)實(shí)行的又是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制,仍然按照傳統(tǒng)文化的模式構(gòu)建。雖然曾經(jīng)歷過(guò)幾番改造,仍無(wú)法徹底消除傳統(tǒng)體制弊端的影響,也無(wú)法從原則上改變傳統(tǒng)發(fā)展模式。因此,東北老工業(yè)基地的振興實(shí)際上是一次深刻的文化轉(zhuǎn)型,而文化轉(zhuǎn)型能否順利完成,直接影響東北人民的命運(yùn)和未來(lái)。東北老工業(yè)基地的文化轉(zhuǎn)型是在開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行。在全球化背景下,西方發(fā)達(dá)國(guó)家以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化精神逐漸傳入了我國(guó)。工業(yè)文明的兩種文化精神——人本精神和科技精神如果能夠和諧發(fā)展,就能促進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)文明的進(jìn)步。但自從20世紀(jì)以來(lái),二者之間發(fā)生了沖突,并且在當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了種種弊端。西方以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化模式就是在陷入嚴(yán)重危機(jī)的情況下進(jìn)入我國(guó)的。與此同時(shí),東北老工業(yè)地區(qū)的文化是典型的移民文化,清朝末年,由于清政府的政策才導(dǎo)致大量山東、河北移民涌入這一地區(qū)。而隨著改革開(kāi)放的不斷深入,再加上網(wǎng)絡(luò)的迅速蔓延,加速了這幾種文化精神的相互碰撞,正是這一系列的文化精神的沖突下,使生活在東北地區(qū)的人們時(shí)時(shí)會(huì)感到困惑和迷茫。
二、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型的路徑和對(duì)策建議
近幾年我國(guó)政府提出振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略,而東北地區(qū)的文化轉(zhuǎn)型主要在于思維觀念的轉(zhuǎn)變。因此,要利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)本土文化,而不是僵化固守地去搞歷史的傳承。今后應(yīng)更加注重挖掘東北地區(qū)的文化資源,著力文化創(chuàng)新,開(kāi)拓文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。通過(guò)文化的重新建構(gòu),催生新的文化形態(tài),這是東北老工業(yè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。本土文化的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,是一個(gè)在不斷創(chuàng)新中保持和鞏固自己的過(guò)程。文化創(chuàng)新既要克服不符合時(shí)代精神的東西,又要賦予其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的嶄新內(nèi)容。根據(jù)東北老工業(yè)地區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)和對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體規(guī)劃中應(yīng)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、多元產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)等領(lǐng)域重點(diǎn)加以考慮,使本地區(qū)有限的人力、物力及產(chǎn)業(yè)政策等資源有明確的投入目標(biāo)。發(fā)展黑龍江地區(qū)現(xiàn)代化的同時(shí),還需要教育的振興,否則經(jīng)濟(jì)的振興就會(huì)成為失去賴以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。加快東北老工業(yè)基地的調(diào)整和改造是全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策,因此,我們?cè)陉P(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治文明的同時(shí),也要充分重視區(qū)域文化建設(shè)。毫無(wú)疑問(wèn),文化是經(jīng)濟(jì)振興的靈魂,是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。為了推動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型,我們必須客觀分析這一地區(qū)文化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題,從而加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前東北老工業(yè)地區(qū)文化的研究和建構(gòu),為實(shí)現(xiàn)東北地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
作者:韓笑 王炳晨 單位:黑龍江中醫(yī)藥大學(xué) 哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院
開(kāi)行商業(yè)化改革后,雖然需要按照商業(yè)銀行要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng),但在業(yè)務(wù)定位、客戶選擇上仍有所差別。開(kāi)行可進(jìn)一步加大開(kāi)發(fā)性金融特色優(yōu)勢(shì),開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng),以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè)
開(kāi)行受機(jī)構(gòu)、人員限制,不能向商業(yè)銀行那樣通過(guò)大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。因而在精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上,通過(guò)與政府合作成立金融合作辦公室,以及城司、擔(dān)保公司、學(xué)生資助中心、社區(qū)小額貸款公司等各類(lèi)合作機(jī)構(gòu),在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)、完善市場(chǎng)機(jī)制,通過(guò)市場(chǎng)宣介等方式將開(kāi)行的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理理念透過(guò)合作機(jī)構(gòu)向市場(chǎng)發(fā)散,培育信用環(huán)境,并取得了一些效果。在商業(yè)化改革后,應(yīng)繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè),擴(kuò)大業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。
2.繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)政互動(dòng)機(jī)制
在當(dāng)前我國(guó)主要是發(fā)展、完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),主要方法就是建立市場(chǎng)和充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制。在此方面開(kāi)發(fā)性金融與政府財(cái)政有著共同目標(biāo),形成了雙方互動(dòng)的合作基礎(chǔ)。同時(shí)在市場(chǎng)缺失或市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮不充分的條件下,金融運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大,并有可能因?yàn)樾庞媚芰Σ蛔愣y以展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)。因此,開(kāi)行在今后仍需要加強(qiáng)與政府財(cái)政的合作互動(dòng)機(jī)制,利用政府組織優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、建設(shè)市場(chǎng)、發(fā)展經(jīng)濟(jì),走差異化道路,降低開(kāi)行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
3.培育項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值
開(kāi)行目前進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域貸款期限長(zhǎng),貸款項(xiàng)目往往實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義大于商業(yè)意義、社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益,短期內(nèi)難以體現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值,雖然開(kāi)行設(shè)計(jì)了較為完善的信用結(jié)構(gòu),但與商業(yè)銀行貸款項(xiàng)目相比,風(fēng)險(xiǎn)仍顯偏大。按照商業(yè)化運(yùn)作要求,開(kāi)行在項(xiàng)目選擇、評(píng)審中除了測(cè)算償債能力以外,還應(yīng)通過(guò)金融機(jī)制組合、市場(chǎng)培育等措施,對(duì)項(xiàng)目后續(xù)可能產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,保持科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.拓展業(yè)務(wù)深度,帶動(dòng)商業(yè)性金融
目前開(kāi)行的項(xiàng)目貸款和地區(qū)開(kāi)發(fā)常常成為商業(yè)銀行跟進(jìn)的先導(dǎo),體現(xiàn)了開(kāi)行的帶動(dòng)功能,但后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。面對(duì)此種情況,開(kāi)行在成熟領(lǐng)域可與商業(yè)銀行開(kāi)展合作,有所區(qū)別而非正面競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)把開(kāi)行的開(kāi)發(fā)活動(dòng)向?qū)挾取⑸疃群秃穸取叭S”空間拓展,不斷創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新的“藍(lán)海”,形成開(kāi)發(fā)性金融與商業(yè)性金融的良性互動(dòng),保證開(kāi)行科學(xué)發(fā)展以及領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、按照商業(yè)化要求,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念
從政策性銀行轉(zhuǎn)向商業(yè)銀行后,開(kāi)行就要按照商業(yè)銀行的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作,在經(jīng)營(yíng)觀念上也要相應(yīng)調(diào)整,因勢(shì)而變。
1.從項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)向客戶優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變
在以前開(kāi)行主要經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款,因而在經(jīng)營(yíng)觀念、內(nèi)部流程上習(xí)慣于“以項(xiàng)目為中心”開(kāi)展業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)關(guān)系往往隨著貸款本息的償還完畢而終止,不利于銀行的持續(xù)發(fā)展。目前各商業(yè)銀行都執(zhí)行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)行在此方面起步較晚;并且目前以政府及國(guó)家大型集團(tuán)等客戶為主,客戶開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)等方面相比一般客戶難度較大,在商業(yè)化改革后這種客戶關(guān)系壓力將更加困難。因此開(kāi)行可利用現(xiàn)有的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),通過(guò)完善金融服務(wù)手段,切實(shí)以客戶需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向,適應(yīng)后期發(fā)展的要求。
2.平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益關(guān)系,堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制與價(jià)值管理統(tǒng)一
從目前來(lái)看貸款業(yè)務(wù)仍是開(kāi)行最主要的收入來(lái)源,也是最主要的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)相比,貸款損失分布具有“厚尾性”(HeavyTail),即銀行貸款損益概率密度函數(shù)的尾部比一般正態(tài)分布的尾部更寬,貸款巨額損失或巨額收益的概率一般大于正態(tài)分布所計(jì)算的概率。
同時(shí)作為承擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)特殊行業(yè),銀行對(duì)授信風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不應(yīng)該是消極的回避,也不應(yīng)該只是事后尋求化解,而應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)看作一種資源,建立合理的創(chuàng)新機(jī)制,積極開(kāi)發(fā)可以利用的金融產(chǎn)品、機(jī)制來(lái)化解自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
因此,開(kāi)行應(yīng)當(dāng)秉承風(fēng)險(xiǎn)管理和價(jià)值管理和諧統(tǒng)一的理念,用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)管理,并為之創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓芾憝h(huán)境,不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。如是否給予客戶承諾,可根據(jù)總、分行風(fēng)險(xiǎn)承受水平,對(duì)比授信業(yè)務(wù)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的綜合收益率,遵循“寧讓利不讓風(fēng)險(xiǎn)的原則”審慎做出授信決策;同時(shí)也要在既定的風(fēng)險(xiǎn)容忍度下,力爭(zhēng)獲取授信業(yè)務(wù)的最大回報(bào),保證銀行風(fēng)險(xiǎn)取向能夠使股東偏好得到嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行。
三、以中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展,完善業(yè)務(wù)功能
與其他銀行相比,開(kāi)行在中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);但開(kāi)行銀行產(chǎn)品相對(duì)較少,存在業(yè)務(wù)功能不完善等缺陷。開(kāi)行可抓住商業(yè)化改革帶來(lái)的機(jī)遇,繼續(xù)加大在中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),同時(shí)帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)發(fā)展,完善銀行功能,提升開(kāi)行綜合服務(wù)能力。
國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面,應(yīng)建立業(yè)務(wù)國(guó)際化的發(fā)展思維。首先應(yīng)借鑒商業(yè)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品,完善開(kāi)行自己的產(chǎn)品體系、人員隊(duì)伍;其次大力拓展跨境資金清算收付、信用證、國(guó)際保理、福費(fèi)廷、外匯交易、保函、備用信用證、跨境兼并收購(gòu)等國(guó)際業(yè)務(wù)品種。
中間業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主流趨勢(shì),也是商業(yè)銀行未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。當(dāng)前,可圍繞投資銀行業(yè)務(wù)、綜合經(jīng)營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù)、金融衍生產(chǎn)品等三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)展。一是大力發(fā)展投行業(yè)務(wù),在正確理解和把握有關(guān)投行業(yè)務(wù)的相關(guān)法律限制和政策支持范圍的前提下開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù),大力發(fā)展各類(lèi)債券承銷(xiāo)業(yè)務(wù);為企業(yè)兼并收購(gòu)、資本運(yùn)作提供個(gè)性化的策劃方案;為企業(yè)提供資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等新興業(yè)務(wù)。二是積極發(fā)展綜合經(jīng)營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù),大力開(kāi)發(fā)資產(chǎn)證券化、銀證、銀保、銀證保等綜合型業(yè)務(wù)。三是重點(diǎn)發(fā)展利率、匯率等金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。加快研制并適時(shí)推出利率、匯率的期貨、互換、掉期等新產(chǎn)品。
四、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),提升營(yíng)銷(xiāo)能力
客戶關(guān)系管理(CRM)是20世紀(jì)90年代國(guó)際上新興的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形式下,幫助企業(yè)從顧客需求出發(fā),打破了傳統(tǒng)的以“市場(chǎng)占有率”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式,建立起一種全新的以“顧客占有率”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式。定位于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系,不斷挖掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和獲得穩(wěn)定利潤(rùn)。
開(kāi)行可圍繞“完善、整合、推廣”的思路,前期做好戰(zhàn)略客戶信息整合、系統(tǒng)建立推廣工作,重點(diǎn)整合大型集團(tuán)客戶信息,有針對(duì)性地了解、分析客戶,進(jìn)行客戶細(xì)分,為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶的精細(xì)化和集約化管理。
在建立起CRM系統(tǒng)后,開(kāi)行可重新思考和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,圍繞客戶需求建立更加方便和貼近客戶、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更敏捷、控制操作風(fēng)險(xiǎn)的新型業(yè)務(wù)流程,從而在成本控制、顧客滿意度等方面取得更好的效果。
銀行內(nèi)部各部門(mén)要密切合作,注重發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo),對(duì)客戶的信用程度、交易習(xí)慣、交易特點(diǎn)做出多角度的分析和判斷,從最佳營(yíng)銷(xiāo)組合的需要出發(fā),加大優(yōu)質(zhì)客戶的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣度和深度,實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
五、通過(guò)培訓(xùn)和編制產(chǎn)品手冊(cè),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要
第一,培訓(xùn)具有針對(duì)性。根據(jù)目前實(shí)際情況,可首先選取開(kāi)發(fā)性金融理論及案例的培訓(xùn)和客戶經(jīng)理綜合技能培訓(xùn),一方面提高客戶經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際的水平,一方面提高財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧等綜合技能,更好的彰顯開(kāi)行員工素質(zhì)。
第二,編制產(chǎn)品手冊(cè)。產(chǎn)品手冊(cè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以起到較強(qiáng)的直觀效果,也便于客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷(xiāo)中直接使用。開(kāi)發(fā)銀行商業(yè)化改革后,產(chǎn)品線將得到較大擴(kuò)充,為便于客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)、使用,有必要借鑒商業(yè)銀行做法,編制產(chǎn)品手冊(cè),對(duì)產(chǎn)品介紹、適用范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品定價(jià)、表格樣式等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的動(dòng)態(tài)控制。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)案例、創(chuàng)新建議等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái),構(gòu)建統(tǒng)一的產(chǎn)品信息庫(kù),并按要素自動(dòng)分解集中存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中,使各種產(chǎn)品資源能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全行系統(tǒng)共享,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員培訓(xùn),提高產(chǎn)品的使用效率。
我們要對(duì)防水行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,就需要了解整個(gè)防水行業(yè)的整體狀況,只有對(duì)整個(gè)防水行業(yè)的狀況進(jìn)行詳細(xì)的了解,我們才能夠在具體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中做到以己之長(zhǎng)攻人之短,才能夠做到不斷地發(fā)展進(jìn)步,使自己處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
(一)防水行業(yè)中的各種防水材料質(zhì)量參差不齊
近年來(lái),防水行業(yè)整體得到了快速的發(fā)展,滿足了人們對(duì)于防水材料的量的需求,但是,整個(gè)防水行業(yè)卻因?yàn)槠滟|(zhì)量參差不齊而顯得差強(qiáng)人意。通過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多人在挑選防水材料時(shí),面對(duì)各種五花八門(mén)的防水材料不知道要選哪種才好。而更多的時(shí)候,由于市場(chǎng)價(jià)格不透明,他們往往會(huì)被銷(xiāo)售商煽動(dòng)而選擇了質(zhì)量不好但是售價(jià)卻相對(duì)較高的防水材料。這些防水材料在使用的過(guò)程中,使用壽命較短不說(shuō),而且還容易造成漏水等狀況,嚴(yán)重地影響了用戶的使用體驗(yàn),給用戶帶來(lái)了很大的困擾。還有一些人由于自身對(duì)防水材料不夠了解,所以在裝修的過(guò)程中聽(tīng)?wèi){施工人員的推薦來(lái)選擇防水材料,而一些施工人員由于自己的利益所致,常常會(huì)在推薦的過(guò)程中選擇價(jià)格較高而且質(zhì)量不太好的防水材料,導(dǎo)致滲水事故頻出。[1]
(二)防水行業(yè)品牌形象樹(shù)立較為困難
在現(xiàn)在,我國(guó)防水行業(yè)也逐漸地建立起了一些品牌,這些品牌無(wú)論從質(zhì)量、價(jià)格以及口碑上講,都非常不錯(cuò),但是,由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán),這些品牌被一些違法商家進(jìn)行了不同程度的假冒。這些假冒偽劣產(chǎn)品打著品牌的旗號(hào),而且售價(jià)比正規(guī)品牌便宜很多,就打著品牌打折、廠家直接供貨的幌子來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,很快就聚集了相當(dāng)一部分的消費(fèi)者。但是由于這些防水材料質(zhì)量不過(guò)關(guān),消費(fèi)者在使用的過(guò)程中出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,因而就自然而然地將問(wèn)題怪罪于被假冒的品牌,影響了品牌的形象,使得整個(gè)防水行業(yè)品牌形象的樹(shù)立變得較為困難。
(三)防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新
防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新是我國(guó)防水行業(yè)的現(xiàn)狀,雖然防水行業(yè)在近幾年經(jīng)歷了較為迅速地發(fā)展,但是由于其在發(fā)展的過(guò)程中只注重產(chǎn)量的提高以滿足消費(fèi)者的需求缺口,所以很少將關(guān)注點(diǎn)放在質(zhì)量的創(chuàng)新以及消費(fèi)者滿意程度的提高上面,使得整個(gè)行業(yè)既缺少創(chuàng)新,也難以滿足消費(fèi)者對(duì)于防水材料的個(gè)性化需求,使得整個(gè)方式行業(yè)的發(fā)展顯得較為滯后,缺乏活力。
二、防水行業(yè)的發(fā)展前途
我們要想做好防水行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,就需要對(duì)防水行業(yè)的發(fā)展前途進(jìn)行預(yù)測(cè),然后不斷地根據(jù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)對(duì)自身的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范,促進(jìn)防水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的成功。首先,防水行業(yè)的整體質(zhì)量不斷地提高。隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)于防水材料的要求也在不斷地提高,不僅要求其實(shí)用功能有所增加,同時(shí)也要求其相應(yīng)的美觀功能以及環(huán)保功能等也要得到相應(yīng)地提高。在人們需求的不斷推動(dòng)之下,防水行業(yè)的整體質(zhì)量也在不斷地提高。其次,防水行業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)不斷地得以發(fā)揮。根據(jù)防水行業(yè)的現(xiàn)狀,我們可以合理地想象,在不久的將來(lái),防水行業(yè)能夠加強(qiáng)監(jiān)督、自律,從而樹(shù)立良好的行業(yè)品牌,進(jìn)而不斷地發(fā)揮品牌效應(yīng),促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。最后,防水行業(yè)整體創(chuàng)新性不斷提高。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展以及人們對(duì)產(chǎn)品要求不斷提高的推動(dòng)之下,防水行業(yè)的整體創(chuàng)新性也會(huì)不斷地提高,同時(shí)也會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中不斷地注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。
三、防水行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃
(一)樹(shù)立品牌形象
在防水行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們一定要樹(shù)立良好的品牌形象,通過(guò)品牌效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。首先,可以通過(guò)全方位的廣告來(lái)給消費(fèi)者留下積極的印象。通過(guò)調(diào)查表明,消費(fèi)者在沒(méi)有預(yù)定要選擇的品牌時(shí),他們傾向于選擇那些“知名度高”———通過(guò)廣告而了解到的產(chǎn)品品牌。因此,我們可以通過(guò)鋪設(shè)電視廣告———根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇中央電視臺(tái)或者是地方臺(tái)來(lái)進(jìn)行廣告鋪設(shè)的方法來(lái)提高知名度;通過(guò)在人流密集處投放廣告牌來(lái)增加人們的印象;通過(guò)在材料市場(chǎng)投放相應(yīng)的廣告來(lái)增強(qiáng)人們對(duì)于品牌的印象等。其次,與損害品牌形象的行為作斗爭(zhēng),維護(hù)品牌形象。品牌形象被破壞的一個(gè)重要原因在于,一些假冒偽劣商品打著名牌的旗號(hào)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,損害了品牌的形象,因此,我們需要加強(qiáng)監(jiān)控,積極同各種損害品牌形象的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。[2]
(二)開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)
首先,針對(duì)銷(xiāo)售商的營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)完善售后、進(jìn)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、不斷開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)等來(lái)使銷(xiāo)售商感受到實(shí)惠,從而主動(dòng)銷(xiāo)售品牌防水材料。其次,針對(duì)施工方的營(yíng)銷(xiāo)。在施工的過(guò)程中。普通的消費(fèi)者往往對(duì)于防水材料本身沒(méi)有特別的偏好,而認(rèn)為施工方對(duì)其的建議比較專業(yè),所以,會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取施工方的意見(jiàn)。因此,我們需要針對(duì)施工方進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)給予銷(xiāo)售提成、低價(jià)供貨等方式來(lái)給予施工方優(yōu)惠,使其愿意銷(xiāo)售品牌防水材料。最后,針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)。可以通過(guò)新顧客帶老顧客給予優(yōu)惠的方式來(lái)樹(shù)立口碑,促進(jìn)顧客帶顧客,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升;通過(guò)實(shí)行防水材料定制化來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求,提高用戶的滿意度等。
四、結(jié)語(yǔ)
1.有利于加強(qiáng)化工企業(yè)安全生產(chǎn)在我國(guó)科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,科學(xué)管理已經(jīng)成為我國(guó)化工企業(yè)的重要管理模式,而安全管理是科學(xué)管理的重要組成部分。化工行業(yè)加強(qiáng)安全管理,能夠使化工行業(yè)的科學(xué)管理體系更加完善,能夠培養(yǎng)和提升化工企業(yè)員工的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能,特別是通過(guò)健全和完善安全生產(chǎn)管理模式、管理制度和管理方法,能夠使安全管理步入更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道,對(duì)于促進(jìn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)具有十分重要的作用。
2.有利于提升化工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力管理出效益,管理出生產(chǎn)力。對(duì)于化工行業(yè)來(lái)說(shuō),安全管理更是防控風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提升效益的重要戰(zhàn)略性舉措。由于化工行業(yè)的特殊性,一旦企業(yè)出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故,就會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的社會(huì)形象,嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。化工行業(yè)只有加強(qiáng)安全管理,才能確保企業(yè)始終在安全的環(huán)境下運(yùn)行,才能保證企業(yè)始終控制好風(fēng)險(xiǎn)成本,這在很大程度上能夠提升化工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.有利于促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)建設(shè)防范和控制安全事故、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。由于化工行業(yè)具有自身的特殊性,如果不能抓好安全生產(chǎn),就極有可能對(duì)人民群眾的生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)造成威脅,進(jìn)而影響社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),化工行業(yè)加強(qiáng)安全管理工作,不僅是順應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)的需要,更是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。
二、化工行業(yè)安全管理的有效措施
1.強(qiáng)化安全管理理念理念是行動(dòng)的先導(dǎo),化工行業(yè)要想更好的加強(qiáng)安全管理工作,首先必須進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理理念。化工企業(yè)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層和管理層必須正確處理好安全管理與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,從思想上、作風(fēng)上、行動(dòng)上重視安全管理工作;化工企業(yè)要進(jìn)一步加大對(duì)安全管理人力、物力、財(cái)力的投入力度,提升安全管理部門(mén)的地位,配強(qiáng)配齊管理人員和工作人員,最大限度的提升化工企業(yè)安全管理組織基礎(chǔ)和人力資源基礎(chǔ),同時(shí)還要積極引導(dǎo)廣大員工牢固樹(shù)立安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,提升安全生產(chǎn)的執(zhí)行力。
2.完善安全管理制度制度具有根本性、長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性的重要作用。化工行業(yè)在加強(qiáng)安全管理過(guò)程中,必須進(jìn)一步健全和完善安全管理制度,將企業(yè)安全事故關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。要從化工企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),修改和完善安全管理制度、安全生產(chǎn)規(guī)范、安全操作流程等一系列制度體系,為廣大員工開(kāi)展安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件;進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度,加強(qiáng)與各級(jí)各類(lèi)院校的合作,共同建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)基地,有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的安全生產(chǎn)培訓(xùn)基地,通過(guò)對(duì)員工安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)操作、職業(yè)道建設(shè)等多方面的教育培訓(xùn),確保安全管理成效。
3.加強(qiáng)安全管理監(jiān)督化工行業(yè)要把安全管理監(jiān)督納入安全管理的重要內(nèi)容,通過(guò)行之有效的監(jiān)督機(jī)制,確保安全管理落到實(shí)處。要建立安全管理績(jī)效考核制度,對(duì)于安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)責(zé)任人員以及不同崗位的生產(chǎn)工人,都要建立安全管理目標(biāo)責(zé)任制,使安全管理有人抓、有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí);要建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,對(duì)于因管理不到位、執(zhí)行不到位、操作不到位造成的安全生產(chǎn)事故,哪怕是很小的事故,都必須對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育,嚴(yán)重的要給予經(jīng)濟(jì)、行政甚至法律制裁。
三、結(jié)束語(yǔ)
行業(yè)分析報(bào)告 行業(yè)經(jīng)濟(jì) 行業(yè)考察報(bào)告 行業(yè)發(fā)展論文 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 行業(yè)職業(yè)道德 行業(yè)管理論文 行業(yè)監(jiān)管論文 行業(yè)工作總結(jié) 行業(yè)論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀