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1.1完善的檔案資料收集制度是前提
醫院檔案資料的收集制度是建立制度化和專業化醫院檔案的前提,檔案只有在全面的、及時的、準確的收集好之后,才能進行更好的管理,一切的檔案管理制度和檔案管理工作都是建立在檔案收集的基礎之上的。首先要確定檔案資料收集的范圍,確定哪些是應該收集的檔案資料,哪些是無用的信息。要將規劃設計、調研、審批、施工等各個環節產生的圖表、文字、音像形式的資料、圖紙、收據等文件收集起來,根據各個項目的規模將資料做好分類,列出清單,做到全面準確,減少遺漏的現象。只有建立完善的檔案資料收集制度,做好檔案資料收集的基礎工作,才能確保檔案資料的完整、準確,為醫院的檔案管理工作打下堅實的基礎。
1.2建立好檔案資料整理立卷裝訂的制度
在收集好檔案資料后,下一個環節就是對檔案資料進行整理,將整理好的檔案資料整理成卷,再進行裝訂,這個環節就需要完善的檔案資料整理立卷裝訂的制度對這些環節進行詳細的規定,使得檔案資料整理的各個環節都按照規定有序地進行。但是目前許多醫院都沒有相應的檔案資料整理立卷裝訂的制度,檔案的整理和裝訂只是隨意進行,致使許多檔案資料長期的堆放在辦公室,無人整理。有的雖然經過整理,但是由于缺乏相關的系統的制度規定,整理的不夠規范,不方便檔案的查詢。因此,全面的檔案資料整理立卷裝訂的制度是十分必要的,有了制度的規范,檔案的整理工作就會有序的進行,而且方便檔案的查閱。
1.3檔案驗收移交是保證檔案完整的重要環節
檔案經過整理立卷裝訂后,要經過驗收的程序,這一環節也需要相關的制度規定,判斷整理過后的檔案是否符合要求,對于符合要求的檔案才能移交。醫院要制定相應的標準,檔案管理人員要按照規定的標準驗收檔案,符合標準的檔案可以通過驗收,對于不符合標準的檔案要退回給相關人員重新整理。對于驗收通過的檔案要及時移交,如果驗收過的檔案還是堆放在原來的位置,不移交給相關的人員存放起來,檔案就得不到很好的保管,很難保證檔案的完整和齊全。因此醫院要制定相應的制度規范檔案的驗收和移交,所需要的手續必須齊全,不能遺漏,做好各個環節的簽收手續。只有建立完善的驗收移交制度,才能做好檔案的驗收移交工作,確保檔案能夠及時的按照規定的要求,完整的移交給相關單位保存起來。
二、有利于明確檔案管理的責任
制度化和專業化的醫院檔案管理,有利于檔案管理人員分工合作,明確自身的責任。制度化和專業化的醫院檔案管理,能夠明確各個單位、各個科室、每個檔案管理人員的職責,每個單位、部門都有自己的責任,每個單位和部門在清楚了自己的職責后才會更加清晰明了的完成自身的任務。傳統的醫院檔案管理工作十分混亂,各個單位和部門的職責劃分不清,經常會出現工作內容重復,或者某些檔案管理工作無人負責的情況,一旦出現問題便會互相推諉,檔案工作執行起來十分混亂。而醫院檔案管理進行制度化和專業化管理,就使得各個部門和單位的職責明確,積極配合,更好的完成醫院檔案的管理工作。責任到人、責任到崗的檔案管理制度,明確了每個人的工作范圍和工作內容,使得檔案工作變得清晰明了,能夠有序的進行,可以提高檔案管理工作的質量和工作的效率。
三、有利于促進檔案保管人員素質的提高
多數醫院對檔案管理工作的重視程度較低,檔案保管人員的素質也不高,職業素質較差,缺乏相關的專業知識,處理不好醫院檔案的管理工作,致使醫院的檔案信息經常丟失、遺漏甚至外流,造成嚴重的影響。檔案管理者較低的業務水平會嚴重影響醫院的檔案管理工作,有時會產生嚴重的后果,損害醫院的形象,因此醫院檔案管理制度化和專業化建設是十分必要的,用制度規范檔案管理人員的工作,促使他們提高對檔案管理工作的重視程度,提高工作的效率和準確性,提高檔案管理人員的專業素質。
因此醫院要制定明確的制度規范檔案管理人員的行為,還應為檔案保管人員提供培訓的機會,使他們提高工作的專業化水平,提高專業素質,嚴格管理并且完善醫院的檔案管理工作。加強對檔案管理人員的教育、培訓和考核,提高檔案保管人員的工作能力和管理水平,不斷優化檔案保管人員結構。檔案保管人員自身也要規范自身的行為,嚴于律己,認真負責,做好檔案的管理工作。
1.部門工作與崗位職責的認識
1.1財務管理部崗位職責的認識
部門財務管理部,主要工作職責是組織會計核算和報表功能、財務管理和控制職能,預算管理和風險控制管理,參與公司經營和管理。具體表現為:在項目準備階段,負責參與項目可行性分析、稅務籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱;在項目建設階段,負責合同評審、支付工程進度款、財務成本核算;在項目預售階段和入伙階段,協助資金計劃部開盤收款、現場設備的準備、協助辦理入伙手續、審查代收稅費;在項目結算階段,負責項目財務分析、項目決算、項目稅務匯算清繳。總之,財務管理部既是一個管理部門,又是一個職能部門,貫穿公司整個經營流程的始終。
1.2自身崗位職責的認識
主要職責如下:加強深圳公司會計核算與財務管理,協助財務經理完成地產子集團統一的財務管理制度體系并督促貫徹執行、協助財務經理完成部分財務管控職能,配合集團公司完成上市相關工作,為公司日常經營管理和決策提供有效的財務支持。
2.全年主要工作內容及工作結果
2.1工作主要內容
2009年1月-4月負責審核康年和深圳地產原始單據及康年公司賬務處理、報送會計報表及相關報表;2009年5月-12月負責審核、匯總地產子集團各公司會計報表;負責審核、匯總地產子集團各項目臺賬;完善地產子集團財務管理制度;配合集團上市的財務對接工作;負責深圳公司存量房產租金的催收;負責深圳地產各公司電算化管理工作。
2.2工作成果
A:完成審核對匯總集團內各公司月度會計報表,向集團報送會計報表,協助財務經理完成二級公司該部分工作的考核。
B:完成《成本與商務工作手冊》財務操作指引、《地產開發業務付款管理制度》及《地產開發業務借款與報銷制度》并督促各地產公司貫徹實施。
C:啟動、審核、匯總地產子集團各項目臺賬,并完成月度項目臺賬分析報告。
D:完成各部門費用臺賬,每月按時發送深圳公司各部門費用臺賬,關注各部門費用執行情況。
E:根據集團公司要求,按時完成與資本市場的相關財務對接工作,同時配合德勤審計工作。
F:完成深圳公司2009年新會計核算制度賬套初始化工作,完成金蝶系統月度完全備份管理,保證企業財務信息安全。
G:完成深圳公司存量房產租金管理工作編制月度存量房產租金收取情況表,開具租金發票,確保公司存量房產的租金及時、準確地入賬。
H:配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統計表及領導交辦的其他工作。
3.工作的經驗教訓及改進意見
3.1溝通
需加強溝通的主動性,且溝通渠道仍需拓展,目前僅限于對二級公司財務對接人,而對二級公司項目的了解及跟進,需加強同二級公司其他部門的業務溝通。
3.2工作業務能力
加強了解和熟悉地產項目的整個運營流程、加強香港會計準則的學習,以便對接德勤審計時規避相應的風險、加強專業深度和精準度,以便更好地完成工作。
3.3工作欠缺方面
針對地產子集團各二級公司相關稅務管理及稅收籌劃工作關注較少,以后將更加關注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進二級公司稅務管理相關事宜。
二、2010年度主要工作目標和任務
1、新會計核算制度執行報告及相關規范細則;
2、計劃完成《花樣年地產子集團會計基礎工作管理規范》,完善會計基礎規范、會計電算化管理、會計檔案管理;
3、計劃完成《花樣年地產子集團稅收管理制度》,梳理稅務管理原則、發票管理、合理稅收籌劃審批流程;
4、存量房產管理財務管理職責的梳理;
5、協助完成地產子集團年度財務分析報告,為公司經營提供有價值的決策。
三、對公司、部門管理工作的合理化建議
1、對公司工作的合理化建議
加強項目大綱啟動及文本化管理、加強銷售資產管理、健全完善項目全成本體系。
一、廣泛發動,精心組織
在科學發展觀
學習教育活動案例剖析階段動員會以后,我們又專門組織會議對獻計獻策活動進行專門發動,講清開展此項活動的目的,對改進我院各項工作的重大意義,使廣大黨員積極投入到獻計獻策活動中來。為此,我們要求每名黨員認真對待獻計獻活動,不能走過場。
二、確定重點,開展獻計獻策
為了使獻計獻策活動更有實效性,院黨委對黨員獻計獻策的內容進行了細化,使黨員能夠根據實際工作特點,有針對性的提出合理化建議。
三、多種形式開展獻計獻策活動
為了使黨員同志更廣泛地提出自己的建議,我們采取了多種形式。一是下發合理化建議反饋表到每個黨員,針對學校重點提出建議;二是組織召開座談會,針對存在的問題進行專題研討,提出有價值的建議;三是為了避免廣大黨員不能表達自己真實的想法,我們在內部網站上開辟了意見信箱。
四、獻計獻策的主要內容
對廣大黨員、群眾通過不同渠道提出的合理化建議,學教活動辦公室組織相關人員進行匯報、匯總。
獻計獻策的內容呈現出以下特點:
1、內容針對性強,對今后開展科研、生產、經營等方面的工作有很好的借鑒意義。
2、內容全面,涉及到我院改革發展的各個方面。
3、提出的建議可操作性強。
4、建議起點高,具有前瞻性。
獻計獻策主要內容匯總如下:
1、進一步改善職工生產、生活環境,給員工提供一個良好的工作環境和人文環境。
2、注意人才隊伍的梯隊建設,以適應現代科技發展和產品更新換代的需求,增強企業抵御人才流失風險的能力,保持企業長期發展的后勁。
3、結合我院的特點,重點研究涉及企業發展的根本性、方向性和長遠性的重大戰略問題,做好企業在組織結構、市場結構、產業和產品結構及生產能力、科技開發、人才培養、企業文化建設等方面的全面的近、中、長期規劃,把企業當前發展與長遠發展有機地結合起來。
4、要著力培養適合本企業創新發展需要的不同類型人才隊伍,既包括科技創新人才,也包括科技管理人才、科技支撐人才、成果轉化人才、經營管理人才等。有計劃的提供系統的人員培訓、互動交流、參觀考察,大力倡導與實際工作相結合的創新與創造,
5、進一步改善工作作風,嚴格落實各項工作措施,在抓落實、抓成效上下功夫。
6、發揮我院在選煤領域的前沿技術、原創技術創新、創新活力及專業化方面的優勢,在主導產品和關鍵技術、集成技術上盡快形成自主開發能力。同時,應加快建立健全企業知識產權保護體系和制度,著力打破跨國公司的知識產權封鎖。
7、要依托廣闊的國內市場,積極開拓國際市場,在更高的層面上參與國際競爭。將高科技含量,高附加值的產品推向世界,逐步塑造和增強我院在國際市場的影響力和競爭力。
進一步提高了全司員工的安全意識,促進了公司安全文化建設,為下一步的安全生產打下了堅實的基礎。現將今年安全生產月活動總結如下:
一、領導高度重視,精心部署
為確保本次安全生產月活動的各項工作有效落實,使活動收到最大實效,公司高度重視,5月24日,公司召開安全生產月活動動員大會,會上公司成立了以經理為組長,分管安全的副經理為副組長,生產部、設備能源部、安全環保部等部門為成員單位的安全生產月活動領導小組,負責組織、監督、檢查、協調 安全生產月活動的全過程,制定出活動內容、方案和活動時間表,做到有組織,有領導,有條不紊地組織開展 安全生產月活動。
同時公司領導對20xx年安全生產月提出了具體的工作要求和部署,要求各車間、部門負責人,要廣泛發動全體干部職工,積極參與公司組織的各種安全月活動,努力提高全司員工的安全生產意識和安全操作水平。并且要求各車間也相繼組織員工召開安全月動員大會,各自成立了安全生產月活動領導小組,根據車間安全生產實際,制定出活動內容和實施方案,以保證 安全生產月活動的有效開展。
二、廣泛宣傳,注重實效
為了做好安全生產月活動的宣傳工作,公司于5月份就積極搜集、整理各項安全月活動資料,并及時下發車間進行宣傳、學習,同時,將安全生產月活動主題和相關宣傳標語,制成4條宣傳橫幅,于5月30日分別懸掛于公司有機錫基地和無機錫基地的醒目位置,營造了良好的活動氛圍,拉開了安全生產月活動的序幕。
公司于6月1日組織員工學習高總經理的安全講話,6月7日組織了一次以安全月活動為主題的黑板報競賽,由公司四個車間、質監部參加,本次黑板報競賽主題鮮明,版面新穎,形式多樣,內容豐富,廣泛宣傳了黨和國家安全生產法律法規、方針政策和公司管理制度,以及安全生產技術知識,推動全員牢固樹立科學發展、安全發展的理念,為安全生產月活動的順利開展做好了鋪墊。
三、積極開展安全知識教育培訓活動,不斷提高員工安全素質
6月中旬由安全環保部牽頭組織對全司員工分層次進行安全知識教育培訓:
一是通過組織公司管理人員學習有關安全生產法律法規、方針政策的培訓學習,使管理人員牢固樹立科學發展、安全發展的理念,提高履行安全管理職責的自覺性,依法、按章、規范地抓好安全生產管理。
二是組織對員工進行公司安全管理規章制度、崗位安全操作技能、安全生產事故案例分析和現場應急處置預案等內容的安全培訓和警示教育,使員工能夠熟練掌握崗位安全技能和自救互救措施。
三是由人力資源部牽頭做好特殊工種、特種作業人員的清理建檔和教育培訓管理工作,做到特種人員100%持證上崗。四是組織全員參與的安全知識考試和防護服及空氣呼吸器穿戴比賽、鍋爐崗位知識競賽等活動,進一步提高了全員安全素質。
四、組織事故演練,提高全員風險防范意識和應急救援能力
為加強對危化品突發事故應急處置和員工自救互救能力,在安全月活動期間,公司各車間有選擇性的開展了各項事故救援預案演練,通過事故應急救援預案的演練,提高員工的事故防范意識和事故救援與處置能力,提高應急預案的有效性和操作性,為進一步健全完善了公司事故預警和應急處置機制打下了良好的基礎。
五、開展安全隱患排查治理行動,落實安全生產責任制
活動期間,公司結合打非治違自查自糾、三項行動、三項建設安全工作要求組織開展了每周一次的專項安全檢查。6月4~5日組織職業衛生安全專項檢查,重點對職業衛生、作業現場環境、員工勞保穿戴等方面進行檢查;6月14~15日,由設備能源部牽頭,組織了設備安全檢查、電氣安全檢查,主要從鍋、容、管、特、機電設備、配電室現場及管理等方面進行隱患排查;6月18日組織了三季度綜合安全檢查和考評,主要從安全責任制落實、現場管理、危化品以及重大危險源管理、消防安全等相關管理規定或標準進行檢查考評,共查出安全隱患30余項,查處違章違制5起,各車間部門對存在的問題進行了認真分析,嚴格按照三定四不推的原則積極整改,同時進一步加強設備設施包機制管理,加強安全生產責任制的落實,有效防范了安全事故的發生。
六、開展我為安全獻一策安全合理化建議活動
安全月活動期間,公司還組織了我為安全獻一策安全合理化建議活動,要求各部門、車間要發動全體員工積極參與安全生產合理化建議活動,充分發揮廣大員工創新能力,從制度管理、操作規程、工藝、設備、職業危害防治等方面,提出安全生產合理化建議,推廣安全生產先進經驗,促進工藝、設備改進,提高安全技術裝備和本質化安全水平。
公司共收到車間部門上報有價值的安全建議 58條。公司下一步將對這些安全合理化建議進行評選,并適當予以獎勵,以提高員工共同參與安全生產的積極性,對這些合理化建議公司將積極采納,不斷完善安全管理,排查安全隱患,減少安全事故的發生。
七、存在的問題
方案的目的:
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟:
一、銷售管理——
在正式投入市場前,首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括:
·制定本地區的銷售計劃,明確地區銷售部經理、銷售主管、推銷員、售前售后市場維護人員工作職責;
1、銷售部經理工作職能:
(1)進行市場一線信息收集、市場調研工作;
(2)提報年度銷售預測給營銷副總;
(3)制定年度銷售計劃,進行目標分解,并執行實施;
(4)管理、督導營銷中心正常工作運作,正常業務運作;
(5)設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
(6)營銷網絡的開拓與合理布局;
(7)建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
(8)合理進行銷售部預算控制;
(9)研究把握銷售員的需求,充分調動其積極性;
(10)制定業務人員行動計劃,并予以檢查控制;
(11)配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
(12)預測渠道危機,呈報并處理;
(13)檢查渠道阻礙,呈報并處理;
(14)按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放;
(15)按企業回款制度,催收或結算貨款。
2、銷售主管:
(1)管理推銷員的日常工作;
(2)對推銷員的業績進行統計匯總,上報銷售部經理;
(3)對營銷工作中遇到的問題,進行總結匯報;
(4)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(5)按企業回款制度,催收或結算貨款。
3、推銷員:
(1)負責推廣公司產品,尋找目標客戶群;
(2)與客戶洽談合作細則,并簽署相關合同;
(3)上報銷售業績;
(4)反饋營銷推廣工作中遇到的問題;
(5)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(6)按企業回款制度,催收或結算貨款。
二、前期市場調查:
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查,掌握第一手資料,綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對
產品推廣有用的情報。
三、確立目標市場——
根據市場調查情況,凡有意向考慮當中者,均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點——
根據本地區情況,可首先打好推廣這一硬仗,取得開門紅。上述場所客流量大效應好,容易樹立公司品牌形象,
宣傳拓展難度也相對較小。在以單一、尖銳而明確的利益點切入整體市場,目標準確,命中率自然會很高,從而為今后開發潛在客戶群打下良好基礎。
五、制訂銷售目標——
由于產品在市場投放初期效益問題,所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂,以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養——
投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎上,繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型超市等,不放過每一個對我們感興趣的客戶;后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體,達成長期合作之協議,并做好售后服務工作。
七、售后服務——
各地區應建立起完備的售后服務體系,服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體,反之我們將喪失利潤的源泉。
·客戶反饋機制的建立,不定期對客戶群進行電話回訪,征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結,并針對相關問題提出解決辦法,針對問題及時調整營銷思路,制訂相應的營銷計劃方案。