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關鍵詞:企業文化;方法;途徑
加強企業文化建設是做大做強企業的戰略問題,是企業核心競爭力的重要組成部分,優秀的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉。在一個企業內部,解決企業文化落地的關鍵首先在于理念的認同。這種認同,不是全體員工對企業確定的核心理念在文字上的知曉,也不是指員工對文化理念在涵義上的認可、同意,而是實現員工與企業核心價值觀的一致性,員工對企業文化核心理念完全、衷心地擁護,并在行為中自覺體現。
因此,推進企業文化落地是個系統的工程,從狹義上說是文化理念的推廣、滲透、完善與認同的過程,但廣義上看,是企業本身成長的過程,是一個長期動態演變的過程。包括三層涵義或是三個環節:企業文化從企業最終確定的理念轉化為全體職工認同的觀點;從理念層面的口號轉化為制度層面的規則;從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規定轉化為每位員工的自覺行為。
一、夯實企業文化落地的基礎
首先要加強宣傳教育,提高員工認知度。通過講座、動員會,利用展板、板報、宣傳欄、手冊、廣播、VCD、幻燈片等形式對推進企業文化落地進行廣泛、深入、全面的宣傳。通過整齊規范的理念牌、標示牌,讓全員對企業標志、理念形成初步認識,使企業文化建設的內容、形式和重要意義,在員工頭腦中形成整體概念和印象。
加強系統培訓學習,提高企業文化理性認識。一是收集整理企業文化建設相關知識、創建標準,編纂《企業文化建設知識讀本》,引導組織職工學習。二是定期舉辦企業文化建設知識培訓班,進一步宣灌企業文化建設相關知識。三是組織外出考察學習,借鑒先進單位實踐經驗。
提煉升華,宣灌企業文化理念。對征集歸納的企業文化理念繼續進行整合、提煉、升華,最終形成一套完善的企業核心價值體系,并組織專門力量對理念體系進行深入闡釋,編纂形成《企業文化手冊》。并以員工必讀的形式,充分利用各種宣傳媒體,廣泛組織開展企業理念宣灌活動,把企業理念具體深化,真正使其融會貫通于工作之中,體現在崗位和員工的行為之中。
二、找準企業文化落地的切入點
文化管理是企業管理的最高形式,文化建設越來越成為企業發展不可或缺的組成部分。推進企業文化落地工作取得實效的關鍵是找準切入點。要堅持“以人為本”的管理理念,以提高全體員工綜合素質為出發點和切入點,從細微處著手。細節決定成敗,任何一個細節都是人做出來的,產品質量如何、企業發展如何,最終取決于每個員工的品質。強調從認真佩戴工作牌做起,從準時上班、準時到會做起,從節約一張紙、一度電做起,從強調每一個工作細節做起,教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,克服每一個缺點。
三、打造執行文化,真正將企業文化建設落到實處
企業文化不僅包括企業自身已經成形了的先進經驗的科學總結,也包括目前尚未施行的從其他優秀企業借鑒而來的先進理念和先進管理制度。企業文化建設的本身不在于形成條款,關鍵是如何落到實處。可以說,這一點是企業文化建設的重中之重,也是難點中的難點。海爾集團,運用企業文化注入方式成功兼并、改造數十家企業,使其扭虧為盈,創造了世人矚目的激活“休克魚”奇跡。在企業實際中,在不斷摸索中,我們找出了解決執行問題的方法,那就是大膽打造執行文化,首先要讓執行者參與執行決策的全過程,建立開放式的執行模式;其次要樹立“接受任務不找借口、執行任務不講困難、完成任務追求圓滿”的執行理念;第三要建立激勵機制,對達到執行效果的執行者進行激勵,從而打造了一種主動的、積極的、動態的執行文化。
四、拓展深化企業文化建設,促進管理水平優化升級
在企業管理中,制度與文化是不可分割的。有形的制度中滲透著文化,形成的文化通過有形的制度載體得以表現、傳達。因文化產生制度,制度又強化著文化,促進文化的形成。已經形成的文化脫離了制度的維護,也會漸漸消逝,促進和維護是制度對文化的作用。所以企業對于希望形成的文化,應當從制度創新入手。反之,文化又影響著制度的制定與實施,只有把文化因素有機地融入制度管理,使企業獨特的精神、經營理念、組織形成、管理風格,通過有形的制度載體得以體現,企業文化才落地生根。
2600萬單場培訓會的簽約銷售業績,愿望星第一商學院(以下簡稱愿望星)又一次成為了行業的焦點。這家擁有11家分院,每家分院教學面積接近一千平方米的公司,已經幫助170多個行業180家企業,成為行業第一,這一次,又創造了單場培訓會銷售第一的記錄。
從來沒有一家教育機構,沒有一家咨詢公司能在品牌教育上如此投入,也從來沒有一家企業能如此成功。“品牌使中國更受尊重”,自策劃界頗富神話色彩的華紅兵創辦以來,愿望星一直堅持這樣的企業理念。“這一理念既是一種信仰,也是對中國培訓、咨詢行業的深刻的理解”,而今,愿望星受到了成長型企業家的尊重,成為中國最具實戰的品牌教育機構。
在金融危機的陰影尚未消除的背景下,愿望星為什么能如此成功?
獨特的商業模式
對于成長型企業而言,在多變的市場環境下要突破瓶頸,實現企業轉型,單純靠企業本身在品牌或者策劃某一模塊的改革已無法突破。那么轉型的出路在哪?不少企業以往了尋找外力,培訓教育、咨詢公司成為首選。時至今日,越來越多的企業管理者發現,單純的教育培訓并不能解決企業的實際,而介入太深的咨詢模式往往受到企業內部的排擠,整體方案很難落地。咨詢公司受“冷遇”也是屢見不鮮。
如何擺脫企業不斷增加的咨詢需求與不少咨詢公司門庭冷落的局面?在愿望星看來,要真正擺脫這種尷尬局面,與多數咨詢公司單一的模塊的咨詢服務造成區隔,就必須另辟蹊徑。
正如世界級管理學大師彼得?德魯克所言:“今天企業間的競爭已經不是產品間的競爭,而是商業模式之間的競爭。”愿望星在培訓與企業咨詢中發現,企業最需要的,是能夠持續的盈利模式,就是能整合企業的現有資源,尋找一套適合企業本身的獨特商業模式。因此,愿望星從成立開始,就一直定位于“致力于為成長型企業創造獨特的商業模式”。這一定位不僅迎合了企業管理者的需求,而且與其他咨詢企業進行了有效的區隔。
事實上,愿望星基于這一定位,開創了培訓+咨詢的獨特商業模式。這一模式,就是通過組織成長型企業家實戰培訓,了解企業發展的瓶頸:然后進行調研、診斷、出具整體運營方案、試運營,再根據實際運營的情況,總結出最后方案。最后通過培訓,指導企業在全新商業模式的前提下,將品牌、策劃、內部運營進行整合與落地執行。
這一獨特的模式,解決了單純培訓以及咨詢公司與企業之間的矛盾,在不改變原有企業構架的情況下,對品牌、策劃、培訓等各個模塊進行統一整合,達到資源整合的最大化。
這種內部的跨界整合正逐漸被業界認可。在接受愿望星咨詢后,已經成為職業裝定制行業領導品牌的法優爾總經理陳納新說, “在接受愿望星服務后,法優爾定位于‘職業裝定制專家,企業形象顧問’。從另一個層面上把企業上升到文化與情感營銷的需求上。并在愿望星指導下,實施了一系列基于該模式上的落地執行。”
云端預算――讓創意產業化
咨詢公司到底賣什么?賣點子,賣策劃還是賣創意?在企業管理者看來,咨詢公司無非就是診斷,為企業的存在的問題提出解決方案,在咨詢項目結束后收取相應的費用。但是,咨詢公司的產品是什么,定位在哪里,咨詢費(產品價格)往往也是根據實際情況而定,這讓許多管理者對咨詢公司開出的價格也是一頭霧水。
咨詢服務產品能否像產業化運作的實體產品一樣,有特定的服務項目,有固定的價格,有售前、售中、售后服務,能根據企業實際選擇對應的服務,讓企業管理者能明明白白消費?也就是說,作為創意的咨詢產業,能否做到創意的產業化?
從將公司定位于為成長型企業創造獨特的商業模式以來,愿望星就一直在思考,要讓定位不是空中樓閣,而是實實在在,看得見摸得著,就必須讓愿望星的模式,愿望星的產品能支撐定位。
“讓別人相信你,你必須先相信自己。”愿望星在充分調研企業管理者需求與咨詢公司現狀的情況下,創造了愿望星獨特的培訓+咨詢的商業模式,并將創意產業化,推出了咨詢行業第一個實實在在的服務產品――云端預算。
云端預算不僅有獨特的運營體系,而且統一服務,統一定價。 “可以說,云端預算是咨詢行業創意產業化的第一款有著產品屬性、產品定位、統一價格和獨特產品品牌形象的咨詢產品。”愿望星負責人表示。
事實上,企業管理者對咨詢業界第一款產業化產品的追捧,足以證明這一模式與產業化的產品得到了市場的認可。在今年4月,愿望星在北京的一場干人的培訓活動中,這一產品單場的銷售額更是達到了2600萬。
持續的價值創造
“云端預算產品由強大、貼近市場一線的專家團隊和系統化的運作做支撐。”某接受云端預算服務的企業管理者表示,“剔除這些因素,云端預算能為我們提供持續的價值創造,這種價值創造如工業化產品售后服務一樣。”
在愿望星公司內部,對云端預算實行嚴格的考核標準,像家電產品設置退貨率一樣,愿望星對云端預算實行5%的退費率制度。在愿望星,有個獨特的部門,被稱為“星工廠”,這就是愿望星創意產業化的基地。在這個基地,調研、診斷、方案以及培訓落地執行都有嚴格的客戶滿意機制, “這讓云端預算服務的每一個環節都可追溯。”
不僅如此,為了達到客戶滿意,愿望星還針對客戶的需求提供持續的價值創造。
“我們有產業化的產品,這就決定我們不能像一些咨詢公司‘賺一票就走’。”愿望星負責人說,“云端預算‘售后’,還將提供持續的價值創造。這種價值創造,不僅是服務的延續,更是生意平臺和衍生產品的價值提供。”
在愿望星看來,客戶滿意才是云端預算的終結。據此,愿望星通過每個月在全國的培訓會議上,接受客戶的免費咨詢,幫助客戶解決新商業模式下的落地執行問題。另外,愿望星還通過會議,將這些來自不同行業的客戶聚集在一起,讓他們有互相溝通交流的機會,在這個過程中發現生意點。
此外,愿望星還通過培訓衍生產品,如“紅粉團”等,將后續的服務價值做到最大化。
培訓搭臺 咨詢唱戲
如果說獨特的商業模式,產業化運作的產品,是愿望星飛速成長的基礎;那么,線上的品牌廣告投放、話題炒作;線下的活動推廣,則是愿望星騰飛的翅膀。
“創意產業化之后,對于產品的推廣,就不能像以往咨詢公司單純的廣告投放一樣,而必須跟快速消費品一樣,進行線上線下多層次、多角度的傳播方式。”愿望星負責人說。事實上,愿望星在自身品牌推廣上也是如此。
關鍵詞:企業文化;落地;文化建設;模式
企業文化指的是企業在長期的生產經營過程中,把企業內部全體員工結合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規范的總和。以全體員工為對象,通過宣傳、教育、培訓等方式,以最大限度地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量,為企業戰略目標服務。企業文化落地能促進企業戰略目標的實現,具體來說就是將企業文化理念落到實處,與企業經營管理緊密結合取得經營實效。在企業文化建設的過程中,只有充分發揮員工的積極性和創造性,使企業的戰略目標、理念銘記在員工心中,使企業文化所倡導的價值取向和員工的利益和諧統一,才會使員工產生對企業的使命感、榮譽感和責任感,自覺踐行企業文化所倡導的理念,從而把自身利益、工作職責和企業整體利益結合到一起。
針對企業文化理念體系的落地問題,我認為有以下模式和途徑可提供參考。
一、提高認識,增強員工對企業文化的認同感
文化是企業競爭取勝的重要法寶,文化是企業增強凝聚力、提升創造力的內在動力,是企業核心競爭力的重要組成部分。企業文化建設作為一種現代管理方法,其目的在于將企業理念轉化為制度建設和行為規范,使廣大員工能夠正確理解、真正認同并自覺踐行。
在員工中開展持續不間斷的宣貫培訓,使廣大員工對企業自上而下的企業文化架構體系有一個總體的認識、理解和認同,從而自覺踐行、努力為之、熱心傳播。
員工文化認同感程度高的企業,日常執行力就強,企業在生產經營中就胡呈現管理有序,效率高,任務完成好的良性循環態勢;而員工缺乏歸屬感、安全感的企業,企業文化形同虛設,就會出現士氣低落,執行弱化,生產管理混亂,生產效率低,完成任務差的狀況。
二、塑造品牌,實現品牌落地
(一)導入CIS,建立企業理念、企業行為、視覺、聽覺、環境等企業文化識別系統。對內增強員工的認同感和歸屬感,對外樹立企業形象。將品牌的內涵與企業文化理念全而對接,完美融合。就拿筆者所在企業來講,企業前身是一家私營公司,更注重的是企業本身經濟效益,對企業文化不是很重視。至從企業被中信大錳收購以后,企業面臨的不只是改制,更重要是企業文化的融合和變革。從沒有品牌到“大錳”牌,從經濟效益到“以錳為源,以人為本,創造財富,創造生活”,甚至是有著“創新創業 煉錳煉人”的企業精神。
(二)做好品牌文化宣傳。品牌文化的社會影響力越大,文化理念在企業內部的落地動力越大,員工的企業責任感也會越強。因此,要對品牌文化進行深入宣傳,以引起社會公眾的廣泛關注。比如對中信大錳“以錳為源,以人為本,創造財富,創造生活”的企業核心價值觀進行宣傳,讓新 “大錳人”更加深入了解大錳文化,而不是停留在對物質經濟的追求。加大宣傳力度,積極運用內網、內刊、簡報等形式,進行宣傳引導,讓企業理念、文化內涵,植根于員工的腦海里,積極推進意志化工程。
(三)將文化變為行為規范。企業在不同的環境中運營發展,都會有對各行為規范的要求。要想企業文化落地,必須將其滲透到員工行為規范中,再通過適當的制度加以規范,有助于把文化理念根植于員工心中。
三、宣貫理念,強調理念植入
經過多年的積極探索和精心打造,各單位已經確立了企業文化和服務品牌為主要內容的企業文化架構體系,之后的工作重點就是宣貫。要通過宣貫使廣大員工自覺踐行、努力為之、熱心傳播。
(一)優化環境,營造氛圍。企業要提供并優化環境,通過培訓、宣傳、活動等形式深入員工內心,由上而下逐級開展文化理念培訓,出版各種內部刊物、板報等,刊登文化理念外部新聞,深入開展各種故事征文、文化節等文體活動。引起員工興趣,調動員工熱情,使企業文化理念從各種各樣活動形式這個切入點實現落地。
(二)通過理念宣貫實現企業文化理念落地,還需要構建長效的宣貫機制。企業可根據自身的特點及經驗,形成文化宣貫的常態機制。比如“班組會前口號”、“企業之歌”等形式。利用真正的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質、社會化的過程,使文化資源真正成為創導個人成長的消費品。
企業培養共同的工作氛圍,當企業員工使用共同的價值觀來判斷,共同的工作氛圍來交流,就可以使企業最大的減少溝通障礙和摩擦,提高溝通效率,保證企業文化建設過程中企業文化真正落地。
四、完善制度,增強執行力度
在企業文化理念體系宣貫過程中,一般是按照上級要求開展的工作去完成,得過且過,不深入考慮工作的目的,需要取得什么樣一種結果,對工作完成后的后續進展不去做及時地跟進,造成了企業文化理念體系落地成為鏡花水月。一方面要通過制度來規范員工的行為,形成自覺遵守企業制度的良好風范。另一方面,要注重加強員工的個人道德建設。因此,制度和文化應該并存。
(一)企業文化可以指導企業制度的建立,促進制度的有效落實。其發揮作用的途徑一方面是通過文化的認同,對員工形成心理契約,進行約束;另一方面則是通過相關理念體現在制度中,通過制度進行貫徹。因此,確保制度約束與文化導向一致性,用企業文化指導企業制度的建立,在企業文化的指引下來構建完善的制度體系,企業制度則應體現企業文化的相關精神、理念。
(二)企業制度促進文化形成,保障文化切實落地。企業文化的確定,具體化,體系化的形成需要過程,最初的企業文化只是一種簡單的思想和理念,被企業管理者在制度中體現,并通過制度傳播、深化,這種思想、理念在制度執行過程中不斷被認可,并促進新的理念和思想的產生,最終形成體系化的企業文化。
五、檢查監督、不斷完善
企業文化建設的監督人理所當然是公司各領導、各部門負責人、各管理人員、HR部門、負有檢查監督職責的人員等,各監督人必須模范遵守、秉公執法,可能讓企業文化建設收到的效果更好些。
在檢查監督過程中,既要對各種違紀行為的批評教育,也要對落地較好的行為給予適當表彰,更應細心接受全體員工的監督,查看對違規事件有無包庇現象,一旦發現必須嚴肅處理,并公告相關員工,否則,企業將難樹正氣。
隨著環境、法規、人員、要求等的變化,必須不斷轉變具體的“落地”方法,這些方法,員工自己可能會感悟到,但更多的需要上級領導給予及時的指導和指正。
公司在企業文化建議方面所取得的成績、存在的不足應當定期進行總結,找到階段性的更好的改善措施,并組織全體員工分解實施,只有抱著“沒有最好、只有更好”的精神,才能讓企業文化建設的落地更踏實、更有根。
結語:文化的建設進程是企業主動進行的一次從實踐到理論,進而理論指導實踐的一個過程,文化落地階段正是理論指導實踐的過程。提高認識,增強員工對企業文化的認同感是企業文化落地的前提;塑造品牌,實現品牌落地是企業文化落地的有利條件;宣貫理念,強調理念植入是企業文化落地的有效方法;優化企業管理,完善制度,增強執行力度是企業文化改進完善的動力,構建與企業文化相適應的企業制度體系,有效檢驗企業文化是否真正落地;檢查監督、不斷完善企業文化,與時俱進是企業文化落地的前景方向。
參考文獻:
【關鍵詞】 企業文化;原則思路;可持續發展
關于企業文化的定義迄今沒有唯一的定論,普遍認為,企業文化是企業在長期的實踐活動中所形成的,并且為企業成員普遍認可和遵循的,且有本企業特色的價值觀、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。一般對企業文化的定義是企業成員所共享的價值觀念、愿景和行為規范的總和。
延長油田甘谷驛采油廠迄今擁有40年勘探開發歷史,2008年開始把企業文化建設納入重點工作全面展開,并歸納、總結、提煉形成了具有油田特色的企業文化理念體系,即“同心超越”文化理念,通過對這一文化理念體系的形成和推廣的分析,筆者認為,石油企業文化建設必須遵循科學發展觀的原則,必須形成符合企業特色的思路。
一、堅持不斷創新的原則,是企業發展動力之源
企業文化建設工作要在總結企業現有文化的基礎上,不斷創新,與時俱進。企業文化建設不能畢其功于一役,它需要隨著組織的發展而發展。企業文化的創新表現為在理念上不斷提煉企業的文化故事,吸收先進的文化因子,在執行和推廣時采用更為有效的工作方法、管理方式。就甘谷驛采油廠的企業文化而言,其使命為致力于實現原油穩產時限最大化;愿景為塑造國內一流的特低滲精品采油廠;價值觀為誠信、務實、執行、創新。為了使這一理念體系落地,廠文化推進委員會廣泛征集創新故事,通過激勵手段,對優秀的創新故事進行表彰,真正使職工感受創新的價值,從而自覺的推進企業文化理念落地,做到了真懂、真信、真用、真執行。
二、堅持整體性原則,引導全員參與
企業文化具有很大的包容性,其核心理念指導著企業各個方面的工作,滲透在每一位職工的行為中。正因為如此,企業文化的建設不僅僅是黨委部門的工作,也是各職能管理人員的任務。全面系統地建設企業文化還必須同企業的經營管理結合起來,為組織管理服務。廠文化推進委員會基于這一原則,在推進企業文化落地進程中,制定了《企業文化實施綱要》及《企業文化推進五年規劃》,從而把企業文化建設與生產經營有機的結合起來,堅持科技支撐、文化引領兩大主線不動搖,2011年,廠文化推進委員會加大企業文化宣傳和固化工作,使“同心超越”文化理念體系真正內化于職工之心,外化于職工之行。
三、堅持實用性和導向性原則,實現可持續發展
企業文化不是做出來給別人看、僅供宣傳的口號,它需要通過全體職工的努力最終落實到企業的每一個經營行為上,落實到職工的每一項工作中。企業文化要對企業的可持續發展提供有力的支持、提高企業的經營績效。
企業所設各部門在企業文化建設和經營管理實踐過程中必須始終圍繞企業制定的文化手冊、文化理念大綱、文化建設綱要系列文件,營造正確的企業文化輿論氛圍,旗幟鮮明地奉行、宣揚企業所倡導的理念和行為,堅決果斷地反對、批評不利于企業發展的思想和言行。2012年,廠文化推進委員會確定,在繼續發揮企業內部文化宣傳作用的同時,著力于企業文化的固化落地,并把企業文化創新故事征集活動作為目標任務考核的一項內容,寫進職代會目標任務書,以此導向企業文化的創新方向。
四、堅持持久性原則,循序漸進推動企業文化
企業文化建設是個漸進而漫長的過程,全體職工要有決心、有耐心、有信心,打好企業文化建設攻堅戰,將企業文化工作納入企業及各部門的總體工作計劃中去,從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證,不斷完善、提高。
當今世界已進入了知識化、信息化、全球化的時代。現實在給企業帶來跨越式發展機遇的同時,也給企業帶來了前所未有的挑戰,因此必須大力實施科技興企戰略,高度重視和切實提高廣大職工的整體素質,造就一支掌握現代化科學技術,具有較高勞動技能的新型職工隊伍。
五、堅持企業文化與企業理念教育相結合的思路
企業文化就是企業的靈魂,這個靈魂如果能永遠不衰、永遠常青,企業就會永遠存在。要在全體職工中強化競爭意識、服務意識、人才意識、創業意識教育,要在職工隊伍中樹立自立、自強、自謀發展、二次創業的新觀念。牢固樹立機遇意識、責任意識和創新意識,乘勢而上,學會在困境下求進,實現效益最大化。
六、堅持用企業文化精心培育現代企業新職工
現代優秀企業文化要有優秀的職工為載體,優秀的職工形象是企業文化和優秀職工素質的具體反映。培育和樹立現代企業職工新形象是企業中的一項重要工作。因此,要充分運用各種媒體宣傳企業所倡導的良好風尚,營造有利于提高職工思想、文化素質的輿論氛圍,不斷培育適應現代企業發展需求的職工新形象。樹立典型,推優樹模,用模范的先進思想和優秀品德影響和帶動企業,推動企業先進文化發展和職工整體形象的不斷塑造。
七、用企業文化強化各級領導干部的道德修養
路線確定以后干部就是決定因素。企業各級領導干部的素質、品行決定企業的命運長短。實現企業可持續發展就必須加強各級領導干部宗旨教育,企業文化重點培育他們淡泊名利,清正廉潔,克己奉公,艱苦創業,熱愛職工,熱愛企業,樹立全新的道德楷模,不斷增強自身修養,培養蓬勃向上的形象氣質,做到待人真誠,要具有博大的胸懷,以奮發有為的精神狀態和腳踏實地的工作作風,推進本單位的各項工作,成為職工擁護、信賴、組織放心的帶頭人。
八、企業文化要體現科學推進全員技能培訓工程
為什么別人開店能賺錢,你開店卻老感覺吃不消?
為什么銷售計劃做了、目標也分到每個員工頭上了、培訓與拓展訓練什么的也做了好幾次,但銷量最終還是沒什么變化呢?
為什么別人的員工能力心態都很棒,自己卻經常為團隊的無奈發愁呢?
答案其實很簡單,你沒有建立相應的管控模式!
銷售管控其實和練武功差不多,表面上大家都知道應該內練一口氣外練筋骨皮,但實際上365天過去后,你會發現除了身體強壯了一點外,武力值還是沒上去。為什么?因為你沒有一個系統的練功套路,即練武的模式,東打一拳西提一腳然后一口氣憋半天,除了強身健體肯定練不成高深的武功。別人呢,太極拳有太極拳的套路與口訣,迷蹤拳有迷蹤拳的模式與招術,別人按套路來,你卻是瞎整,因此他們練得有成效,你卻收獲不如付出多。
所以,欲練神功,不是揮刀自宮,然是套路管控!
那,銷量倍增的模式套路該如何來打造呢?
打造銷售倍增的模式套路可以按五大步驟進行,第一步總結套路、第二步策劃模式、第三步實踐修正、第四步強化管控、最后讓模式隨著市場的變化與時俱進增加新的內容。
成功肯定離不開必要的支撐要素,把關鍵要素找出來,然后體系化,套路也就成了一半,這就是總結。前兩年有個朋友向孝明老師傾訴:員工的銷量差異太大,厲害的員工一個月銷二十萬,沒用的員工一個不到兩萬,同樣的店面同樣的價格,為什么差別就這么大呢?我告訴她,因為店面的銷售模式沒建立起來,大家各說各的,所以差別大也就正常了。于是孝明老師為她們店總結了一套門店成交的十九八七模式,通過10個銷售引導工具、9大話術、8個銷售流程、7個感覺來促成顧客購買,這個套路強制應用兩個月后,厲害的導購一個月開單依然超過二十萬,但沒用的也能銷出近十萬。四野的“六大戰術原則”:一點兩面、三三制、三猛、三種情況三種打法、四快一慢、四組一隊,讓四野在時所向披靡,不就是通過套路的總結讓執行者按套路作戰能增強作戰效果的有效證明嗎?
嘿嘿,一般人我不告訴他,做總結的時候,總結經驗還不夠,你得總結出套路。
套路是一項實踐的總結,模式是一種系統的創新。把套路完善成模式,然后對模式進行管控,讓整個流程都具有可操作性與可控性是保證銷量增長的關鍵。因為通過管控模式的導入,至少可以讓員工在完成某項工作的時候不會偏離軌道,從而保證了大部分的員至少可以達到良好的工作水平。
前不久,我給好潤生物科技策劃了一套門店人才裂變的培育輔導體系,就從“八個培育輔導流程、四個輔導應用模塊、兩個效果管控措施、一個正能量學習氛圍塑造”等幾個方面,將一個適合于他們的團隊復制方法成功地建立了起來,得到了好潤高層與幾百個加盟商與店長的高度好評。
同時,面對很多企業“有培訓沒效果”的難題,我在培訓與輔導效果落地及真正產生績效方面,用“12345”模式,通過一套管控與激勵機制、兩大檢查工具、三個效果檢查與評估表格、四類級別的實際檢查、五大工作流程,有效解決了新人培育的問題,同時也讓老員工的培訓效果得到了真正的落地。
模式決定業績,管控決定成敗,順便問一句,你現在針對如何提高員工工作的心態與狀態,用的是哪個套路與模式呢?
為什么你的銷量沒有明確的增長?因為你沒有建立相應的營銷套路與模式!
為什么你店面員工的能力相差甚遠?因為你沒有為他們量身打造一套銷售技巧管控模式!
為什么你的培訓效果不太明顯?因為你沒有建立相應的培訓輔導管控模式!
為什么你的銷量經理找不到銷量增長的方法?因為你沒有為他們建立業績增長管控模式!
為什么你的員工心態與狀態老是起伏不定?因為你沒有建立員工心態與狀態管控模式!
為什么你老是存在“招不到、挑不準、帶不好、留不住”的管理難題……