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關鍵詞:拓展訓練;體驗式培訓;行動式學習;企業教練
中圖分類號:F241.33文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2014)11-0074-02
拓展訓練也叫拓展培訓,還可以稱之為體驗式培訓。體驗式培訓形式廣泛,比較流行的主要形式有戶外體驗式培訓、沙盤模擬、行動式學習、企業教練等。
拓展訓練有其深刻的內涵及其獨特性。它并非簡單的體育加娛樂,而是對傳統教育的一次全面提煉和綜合補充。提高素質和能力已經不再僅僅是參加各類課堂培訓班,或是獲取各種資格證書和文憑,而在于在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量,如何開發出那些一直潛伏在您身上,而您自己卻從未真正了解的力量。知識和技能只是有形的資本,意志和精神則是無形和無限的力量。
隨著社會的進步,當人們進入工業化社會,很多社會人和管理者經常會遭遇到與落水水手同樣的境遇,日益加快的工作節奏和人際關系復雜的社會氛圍,往往會造成很多社會人的情緒焦躁、精神壓抑,更為嚴重的是很多人承受不了壓力會做出極端的行為。這些現象無疑會給企業和個人帶來很大的損失。于是,發源于“二戰”期間的培訓模式――拓展訓練的獨特創意和訓練方式被保留下來,并被逐漸推廣,訓練對象由當時的海員擴大到學生、軍人、管理人員等各類群體,訓練目標由單純的體能、生存訓練擴展到人格訓練、管理訓練、團隊精神訓練等方面。
拓展訓練將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動,讓受訓者在這種精心營造的活動中,在趣味盎然的“玩”當中,在潛移默化當中,靈魂深處受到沖擊和洗禮,將獲得的體驗遷移到工作生活當中,行為得到改變。這種從靈魂深處爆發的“革命”,帶給人們行為上的改變是長遠的、持久的。通過拓展訓練可以達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的目的。拓展訓練在幾經演變之后,適應了現代人提高素質、完善人格和回歸自然的需要。因此,拓展訓練已成為學習型社會、學習型團隊建設和支持終身教育培訓健康發展的重要手段。
一、拓展訓練的主要內容
拓展訓練的課程內容主要有拓展體驗課程、回歸自然課程、調戰自我課程、領導才能課程和團隊建設課程。其主要訓練形式為水上、野外和場地訓練。水上訓練包括游泳、跳水、扎筏、劃艇等;野外訓練包括遠足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等;場地訓練是在專門的訓練場上,利用各種訓練設施,如高架繩網等,開展各種團隊組合課題及攀巖、跳躍等多種心理訓練活動。
拓展訓練是一種現代人和現代組織全新昀學習方法和培訓方式。培訓教師針對不同的學員團隊設計專門的培訓課程,小組成員在相互配合和教師的指導下,完成一系列活動,從而達到磨煉學員的毅力、提高學員的心理素質、增強學員戰勝困難的勇氣、啟發學員的想象力和創造力、挖掘學員自身潛能的目的,培養學員的組織領導能力、管理策劃能力、協調配合能力、果斷決策能力、解決問題能力以及整體意識、集體責任感、團隊精神,使學員充分認識相互信任、團結協作的重要性,讓學員充滿自信地、更加達觀地面對工作與生活的挑戰。
二、拓展訓練的功能與作用
拓展訓練的顯著特點主要體現在以下幾方面。
1.綜合性。拓展訓練的所有項目都以體能活動為引導,引發出認知活動、情感活動、意志活動和交往活動,有明確的操作過程,要求學員全身心地投入。
2.挑戰極限。拓展訓練的項目都具有一定的難度,表現在心理考驗上,需要學員向自己的能力極限挑戰,它所要求的跨越“極限”,更多不是體能的極限,而是個人的自我設限、心理極限。
3.集體中的個性。拓展訓練實行分組活動,強調集體合作,力圖使每一名學員竭盡全力為集體爭取榮譽,同時從集體中吸取巨大的力量和信心,在集體中顯示個性。
4.高峰體驗。在克服困難,順利完成課程要求以后,學員能夠體會到發自內心的勝利感和自豪感,獲得人生難得的高峰體驗。
5.自我教育。教練員只是在課前把課程的內容、目的、要求以及必要的安全注意事項向學員講清楚,活動中一般不進行講述,更不強行灌輸,充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結中,教練員也只是點到為止,主要讓學員自己來講,達到了自我教育的目的。
三、拓展訓練的目的
拓展訓練所要達到的目的體現在兩個方面:提高個體的環境適應與發展能力、提高組織的環境適應與發展能力。
1.對個體方面而言,是使受訓人員認識自身潛能,增強自信心,改進自身形象;克服惰性心理,磨煉戰勝困難的毅力;調試身心狀態,更加達觀地面對工作與生活的挑戰;認識群體作用,增進對集體的參與意諛與責任心;啟發創造性,提高解決問題的能力;改善人際關系,融洽與他人的合作。
2.對參加培訓的組織而言,是明確和認同組織目標,增強組織的凝聚力;培養相互配合的精神,樹立團隊的整體意識;掌握溝通技巧,改進組織內部的信息交流;開發管理潛能,提高分析、謀略、應變、創新、任賢等領導才能;構建學習型組織,從容、有序地面對各種變革與挑戰。
四、拓展訓練的形式與特點
拓展培訓與傳統培訓相比有很大的區別,在培訓方式上,把單向灌輸式的教育變自我教育、自我感受,是“寓教于樂”的最好詮釋;在培訓場地布局上,把課堂直接延伸到大自然中,把教具由黑板、課桌椅、多媒體設備變成了活動的模擬道具;在培訓主體上,把學員由被動的接受者轉換成主動的參與者、教育者。每一分鐘都會牢牢抓住學員的思維神經,使其心靈產生深刻的共鳴。
拓展培訓是典型的戶外體驗式培訓,強調學員在“做”中學習,通常有四個重要環節:
1.建立團隊與團隊熱身。在培訓開始時,團隊熱身活動將有助于加深學員之間的相互了解,消除緊張,以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去。
2.個人項目。本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則,每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗。
3.團隊項目。以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標,通過復雜而艱巨的活動項目,促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合。
4.回顧總結。回顧,將幫助學員消化、整理、提升訓練中的體驗,以便達到活動的真正目的。總結,使學員能將培訓的收獲遷移到工作中去,以實現整體培訓目標。
通過拓展培訓將學習轉換為一個實效性的過程,一個依賴于體驗,層層深入現實的連續的過程。通過拓展培訓將學習轉換為在真實場景中,感受原本樸素道理的震撼,和發現長久蟄伏的思維慣性的過程。通過拓展培訓將學習轉換為調動一切感官和情感,對世界重新適應,重建領悟的過程。通過拓展培訓將學習轉換為通過行動的力量,來實現個體與他人,群體與群體溝通和整體提升的過程。通過拓展培訓將學習轉換為在真實的喜悅和痛楚中,將情感因素轉化為變革的意識,最終實現行動的過程。
五、拓展訓練與企業發展意義
企業以人為本,企業在追求自身成長和發展的過程中,要有共同愿望和使命感;要有共同的價值觀和信念系統;要有全體員工相互間的關愛和合作的團隊精神;更不可缺少集體奮發向上、不屈不撓的意志力。因為這些都是構成團隊工作動力系統中的最重要的元素,是企業生命的核心,拓展培訓可以協助企業為有效地達成重組核心資源的目標而設計訓練課程。
1.通過拓展培訓,可以幫助企業管理者挖掘潛能、增強自信。當今企業的經營環境發生了巨大的改變,企業的組織管理方式也同樣面臨巨大的改變,企業僅僅依靠資金、規模等傳統競爭方式,已無法據競爭優勢地位。許多知名企業的成功經驗,都是把提高員工的綜合素質、挖掘員工的發展潛力作為企業的核心競爭力。
拓展訓練正是以開發受訓者潛能,培養積極進取的人生態度和協調合作的團隊精神為宗旨。拓展訓練中的許多活動項目鼓勵員工跟自己“較勁”,向自我挑戰,促使員工在大自然和集體中展現出一個“新我”,并且認識到這個“新我”所具有的巨大潛能,從而產生出前所未有的自信。通過拓展訓練把每個員工蘊藏的巨大潛能挖掘出來,將會對企業建設與發展產生巨大的影響。
2.通過拓展培訓,可以幫助企業員工克服惰性,磨練意志。在激烈的市場競爭條件下,企業要生存、發展,必須要有一支有強烈進取心,勤奮、志力強的職工隊伍。通過拓展訓練,人為地設置超越正常心理極限的活動項目,使受訓員工在活動中自我突破,克服心理上的浮躁和恐懼,主動迎接挑戰,達到培養員工意志品質以及應變能力的目的。
3.通過拓展培訓,可以幫助企業部門間取長補短,加強合作。合作意識和創新精神是現代企業對每一個成員提出的基本要求,只有形成團結、文明、高效的團隊,才能保證現代企業的穩定、健康、快速、持續發展。拓展訓練通過開展系列團隊活動項目,使每個受訓員工全身心地投入,充分發揮想象力和創造力,更加融洽地與別人合作,相互取長補短,共同成就事業。通過拓展訓練,改善員工間的人際關系,熔煉了團隊,使員工領略到集體的力量和智慧。
拓展培訓可以為企業實現以下培訓目標:
第一,使新員工盡快地適應其工作崗位;
第二,提高和改善員工提升績效的意識和能力;
第三,提高員工的價值,為承擔更多的工作和更大的責任做好準備;
第四,提高和增進員工對團隊的認同感和歸屬感,增強團隊的穩定性;
第五,促進團變革與發展,使團隊更具有生命力和競爭力。
我期待的上林野豬林拓展活動在4月20日、21日順利進行且圓滿結束了。我很高興能有機會參加這次拓展訓練,除了能領略野豬林美麗的春景,身心得到放松外,最重要的是自己在此次活動中獲得了知識。
在“險地求生”的環節,我了解到人在大自然中險境生存的重要條件;“盲人過河”及“帶盲人過河”,讓我感到有能力幫助別人是一種快樂,永遠感激、銘記別人在自己有難時給予的幫助!崖降讓自己感覺在生活中當獨自面對困難時更需要勇氣。
其中讓我印象較深是“七巧板”、“翻牌找號”的,訓練中。當教練只說了要求不作任何提示,我們的思維也就被定格了,不敢“輕舉妄動”,訓練結束后,教練一作分享,大家才恍然大悟:原來可以這樣做的。這是個不但需要團隊的共同協作精神,也是需要智慧的游戲訓練。從這兩個活動中,也反映了我們的平時的一些習慣性的思維。
這次野外拓展的目的就是強調一個團隊精神,團隊的力量。所謂“眾人拾柴火焰高”,在我們的工作中何償不是呢?企業里,不是單靠某個部門或幾個領導就可以做好所有的工作,我們的餐館,是需要各部門、各領導、主管、每位員工既要分工又要合作,在團結互助的基礎上,積極主動發揮各自的才能,為我們的“上帝”顧客提供一流的菜品,一流的服務,“上帝”滿意了,就給餐館帶來效益了,從而實現了餐館的最終、最高目標—創造高利潤,企業贏利了,員工得益了,又以高熱情,積極的投入工作中……
名稱:天津石化
行業:石化行業
規模:8000人
人才培養特色:天津石化著手打造的“新人訓練營”,從設計、組織、實施等環節出發,通過移動管控、闖關訓練、實際答疑、“180跟蹤”這四步創新,幫助新員工認知企業和自我,實現由“學校人”向“企業人”轉變。
近年來,面對新入職人員年齡結構變化、參培人數減少、培訓模式變化等亟待解決的問題,天津石化著手打造了“新人訓練營”。該項目現已成為新員工職業化系列培訓的起點,亦是對新員工培訓模式的探索與實踐。
移動管控
構建開放式學習平臺
2014年,天津石化約80%的新入職員工為90后。這些員工較之以往的新人更加熱情、開放,以自我為中心且依賴性強,如果不能有針對性地引導他們,入職培訓的效果一定會大打折扣。鑒于此,項目組引入移動平臺對新入職的員工進行管控,讓他們意識到這次培訓對未來發展的重要性,從而主動認可,全情投入。在這期間,項目組為此提供了良好的后勤保障:確保教室WiFi覆蓋,幫助新入職員工及時辦理宿舍網絡,以及與移動平臺連接,從而保障了學員良好的網絡氛圍。
建立微群 加速融合
報道第一天,新入職員工同項目組成員、公司人事部負責人等一并加入到“初入職場”微信群中。微信群從建立起,就不斷發揮其作用,這也迎合了90后員工的習慣。報道當天下午,新員工安頓好之后就通過微信群相約去購物、吃飯等。大家初到陌生環境后的生活問題,在微信群中都得以解決。項目組也將一些學前作業、學員管理規定等內容,在微信群中進行推送。通過這樣的方式,讓每個人都參與進來,打破新人們的彷徨與不安,讓新員工從陌生到熟悉,進而更快地融入到整個團隊中來。
開放學習 實現“無邊界”交流
培訓期間,參與本次訓練營的各位授課老師,也陸續加入到微信群中,并分別開始推送培訓課程的相關資料和鏈接,供新員工學習與交流。項目組要求學員們每天總結自己培訓中的體會與感受,推送到微信群中與大家討論、交流,通過移動技術助推和強化課堂培訓的效果;同時,項目組也可以通過移動平臺隨時了解學員的各項情況,并在群中引發課題討論,激發學員發表自己的觀點,加深對問題的理解和認識。移動技術在短時間內迅速成為了學員深度交流、學習、密切溝通的渠道。除實時傳播培訓內容外,群里還記錄下培訓課程中的許多精彩瞬間。學員們積極參與,全情投入,并將其分享到自己的微信群與朋友圈中,加深了培訓的影響。
利用移動技術進行過程管控,有效提升了培訓效果:第一,讓學員全身心投入,思想統一、行動一致,高效完成訓練內容;第二,學員間彼此建立了深厚的友誼,凝練了團隊精神,為日后的工作打下良好的基礎;第三,每個人在團隊中都充分展現了個性特質,起到了互補的作用,大大提升了培訓效果。
闖關訓練
以學員體驗為中心
訓練營圍繞“訓練”下功夫,通過闖關的形式,有效地激發了學員的熱情。以宣講創業歷程的拓展課程為例,該課程以企業創業歷程為背景,選取了有代表性的老照片為通關任務,采取通關制展開。
首先,我們將學員隨機分成兩組,要求每組選出一名隊長,并給每組分發一張創業歷程的拓展地圖(見圖表1)。
其次,依據地圖提示,各組需找出每個關卡任務書存在的位置。學員們需要按照關卡設置順序進行任務書搜集,只有完成每一關所對應的體能考驗,搜集任務才能開始行動。整個創業歷程拓展課程共設置5個通關關卡。
第一關:穿越沼澤
為了讓學員們體會到創業者們在開拓期的艱辛,第一關任務是讓各組成員利用木板和三個油桶到達指定位置,過程中學員身體任何部位和木板都不能接觸地面。開始活動前,學員們還必須進行危險性分析,以保證整個過程的安全。第一關的目的是讓學員們學會溝通,懂得做事不能想當然,要有預判性,并且樹立安全意識,做好危險性分析。
第二關:極限鋼管
第二關任務是讓各組將鋼管搬到指定位置。要求在搬鋼管的過程中,不得借助任何外力,需徒手完成。第二關考驗的是學員們能否根據個體的不同特點,在工作中明確分工合作,事半功倍。
第三關:推車運桶
這一關的任務是讓各小組根據實際情況選派成員,用準備好的小車將第一關搬運的油桶和木板運到指定位置,并按照圖紙搭出造型。第三關訓練是為了讓學員們凝聚團隊精神,體會個人在團隊中的重要性,找對適合的位置,發揮自己的最佳作用。
第四關:智慧書架
在第四關,各組成員需在指定位置,按照圖紙發動集體智慧,完成書架搭建。這一關的目的是讓學員能夠隨時貢獻自己的力量,聽從其他伙伴的建議和意見,相互配合完成目標。
第五關:勇奪紅旗
在最后一關中,各組成員需完成裝置建設,勇奪紅旗。最后一關的目的是讓學員學會分享,能夠及時與團隊成員進行匯報和總結。
為考驗學員們的毅力與決心,這五個關卡的所有環節均安排在夏季最炎熱的三伏天進行。學員在完成通關后,還需要對整個課程進行復盤:結合創業初期的老照片回顧整個任務完成的過程,提出更好的修改建議;總結自己的體驗與感受,完成以“創業歷程”為題目的演講;讓學員體驗企業創業初期的艱辛,加深對企業的榮譽感與認同度。
實際答疑
設計“三部曲”課程
訓練營自培訓方案設計開始,就將培訓目標從以往“關注主辦方的需求”轉變為“兼顧主辦方與新入職員工的成長需求”。在開營時,項目組會在第一時間搜集員工入職初期的困惑與期許,匯總大家想要通過培訓解決的問題,以及未來需要得到的幫助等內容。
關注困惑,解答“三部曲”
通過問題的搜集匯總,項目組發現大家關注的問題,正是接下來培訓課程“三部曲”中所涉及到的內容。例如,新員工想要了解自己未來的工作環境怎么樣,會面對怎樣的晉升成長通道,會不會有人幫助他們;入職后的工資待遇怎么樣,有什么方式能幫助自己去提升等問題。
之后,項目組將匯總的問題反饋給各位授課老師,請他們在“三部曲”課程(企業認知篇、角色轉變篇和職場工具篇)中,有重點地進行解答(見圖表2)。
樹立榜樣,引導價值觀
此外,對于有些無法通過培訓課程解決的問題,項目組設計了“對話出彩石化人”的主題活動,為新入職員工樹立榜樣,引導他們正確樹立個人成長觀和價值觀。
觀看視頻,總結提煉
首先,讓學員們集中觀看老、中、青三代石化先進工作者的視頻資料,由主持人采用結構化研討的方式,引導學員展開討論,并對此進行總結提煉:
?三代人所呈現的不同特質
?基于特質獲取支持的原因
?了解自身與先進的差距
?明確自己下一步該如何提升
對話“出彩石化人”
研討結束后,主持人會對話三代石化人進行逐一訪談。通過訪談,學員親身感受到業務骨干并非遙不可及,只要堅定信心,踏實工作,每個人都能成為下一個“出彩石化人”。
“前輩我想對你說”
訪談結束時,項目組還安排了“前輩我想對你說”這一環節,讓學員們在與石化先輩們接觸后分享自己的感受和體會。
“180跟蹤”
落實職業發展規劃
為了更好地幫助新入職員工完成過渡,在訓練營結束后,每個學員還需要完成三件事。
寫給自己的一封信
首先,給自己寫一封信――讓明天的你感謝今天的自己。這封信將由項目組負責保管,半年后再交給學員開啟,希望學員們在半年后能保持入職時積極、上進的心態,繼續全身心地投入工作(見圖表3)。
制定行動計劃表
制定落地可行的行動計劃是個人職業發展第一步。以行動計劃表中制定的階段性目標為努力方向,在入職后的一段時間內通過具體措施去解決問題(見圖表4)。行動計劃表一式三份,公司人事部、學員所在二級單位和培訓中心分別進行保存,記錄下過程的完成情況,并針對新員工的需求提供幫助。
在結業匯報時,項目組還特意邀請了新入職員工即將報道的二級單位培訓主管作為評委,向他們匯報學員們為期10天的培訓內容和收獲,同時讓主管們了解學員制定的行動計劃表,為下一階段廠級、車間級培訓形成良好的過渡與銜接。此外,主管們還需要與項目組共同協作,幫助學員不斷完善初期制定的行動計劃表。
“180跟蹤”,助力個人成長
為期10天的訓練營結束后,新員工將根據制定好的行動計劃進入各自工作單位。為了助力個人行動計劃的落地,項目組再次利用移動技術,設計了為期180天的跟蹤計劃,以中石化遠程平臺、微信平臺及中石化手機APP為載體,跟蹤新員工進入崗位后的全過程。
“日積月累”環節
每位學員按照項目組的要求及提供的模板,形成個人在崗案例。在案例中,還附有其他學員的感受,新入職的成員可以通過對比,標注自己需要提升的能力項,明確未來行為改進的方向。后期項目組經過整理,按照入職、入廠、成長三個部分把新員工的在崗案例集加以整理,制作了“職業之初――2014新入職大學生成長”手冊(見圖表5)。這份手冊也是2015年初入職場訓練營的指導教材之一。
“移動課件學習”環節
學員們可以通過項目組提供的方式,注冊個人遠程學習賬號,并根據要求,完成指定課程的學習(見圖表6)。
“學習競賽”環節
在這一環節,學員們嘗試利用中石化移動學習APP完成了“小競賽,微思考”活動,結合工作的實際情況適時調整個人行動計劃,幫助新入職的員工對個人成長進行痕跡化管理。
這次新穎獨特的培訓方式讓我作為一個部門負責人也感悟良多,受益匪淺。通過拓展訓練給我留下的印象極深,得到的感受與心得體會也非常豐富,總結起來,有以下幾點:
1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后,各司其職,有利于明確責任,發揮個體的主觀能動性,使其既知道自己應該做什么,又思考怎樣做好。
2、做事要先做計劃,再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,做跳繩游戲前,如果大家先做好溝通與計劃,而不是急于完成各自任務,就能更快取得整體團隊的勝利。
3、應學會遇到問題換位思考。在工作中,不要為表面的現象所困擾,有些印象其實是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,通過分析、判斷,充分了解它的本質,通過組織、協調達到目標,通過溝通交流,才能建立多贏的局面。
4、從失敗中我們也得到教訓和啟示:在工作中,各部門之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協調,形成力量的整合才能完成共同的任務。
5、知識和技能還只是有形的資本,意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在身上,而自己卻從未真正運用的力量。
野外拓展訓練中,“三先”工作者被劃分為三個隊――飛虎隊、獵豹隊、無敵隊。每個隊分別有自己的隊旗、隊徽、隊歌和口號。每天黎明伴著清脆的口哨聲,隊員們爭先恐后地走出漆黑的窯洞,齊刷刷地站在荒野里,報數、齊步走、跑步、活動筋骨,然后開始一天的訓練,每個人都全身心地投入。大家吃素菜、住窯洞,通過“信任背摔”“死亡電網”“孤島求生”“空中飛人”“沉船逃生”等體驗式培訓項目,經歷了一次次懾人心魄、催人奮進的靈魂洗禮。在“信任背摔”中挑戰個人勇氣,增進隊員之間的信任,掃除團隊中的壓抑與驕躁情緒,保持一種開放的心態;在“空中飛人”中戰勝自我、挑戰自我,面對困難不棄不餒,學會欣賞和鼓勵別人,找到成功后的喜悅;在“死亡電網”中學會組織和規劃、充分利用資源,培養犧牲和付出精神,嚴格執行紀律,約束自己的行為;在“孤島求生”中模擬實際工作中不同部門間的分工合作,解決復雜問題;在“沉船逃生”中徹底打破隊和組的界限,面對復雜而艱苦的環境共同努力同心同德完成任務,學會感恩和付出,用心溝通,形成默契,把集體榮譽感表現得淋漓盡致。
每個項目完成后,隊員們都及時進行回顧總結,消化整理提升訓練體驗,并結合平時的工作進行討論,啟發自己對實際工作的思考,領悟活動中蘊涵的道理,使隊員們對團隊意識、紀律意識以及團隊與個人能力之間的關系有了更深層次的認識。大家充分認識到,無論是在拓展訓練中還是在工作實際中,制定正確的方案和路線是成功的前提,團隊協作、發揮團隊精神是成功的基礎,勇于進取、挑戰生理極限、戰勝自我是成功的關鍵,鐵的紀律是成功的保證,坦誠、信任、感情融洽是成功的條件。
盡管拓展訓練只有短短的兩天,但對“三先”工作者來說,卻是非常值得紀念的日子。在辛酸、疲憊、淚水、喜悅、堅強、激情、歡樂中,團結、友愛、紀律嚴明的工行精神得到了充分體現,勤奮、務實、奮發向上的工行人團體形象得到了進一步加強。大家紛紛表示,要將這些體驗融入到日常的工作當中,用勤奮、刻苦的精神完成好各項任務,為工行的壯大作出貢獻。