營(yíng)銷效果提升方案

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營(yíng)銷效果提升方案范文第1篇

新營(yíng)銷體系支撐平臺(tái)三大功能

營(yíng)銷與服務(wù)目標(biāo)管理功能

營(yíng)銷與客戶服務(wù)目標(biāo)管理是基于對(duì)市場(chǎng)分析的結(jié)果，創(chuàng)建營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)，并界定營(yíng)銷與客戶服務(wù)目標(biāo)。作為進(jìn)行具體營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)策劃的起點(diǎn)和基本依據(jù)，界定營(yíng)銷與客戶服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷和客戶服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)管理，并進(jìn)行營(yíng)銷與客戶服務(wù)過程的目標(biāo)監(jiān)控，提高營(yíng)銷與客戶服務(wù)效果，便于營(yíng)銷與客戶服務(wù)結(jié)果考核。基本要素包含營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)基本信息、期望達(dá)到的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)及驅(qū)動(dòng)類型、營(yíng)銷與客戶服務(wù)策略等。

營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)功能

目標(biāo)客戶篩選：目標(biāo)客戶是指某個(gè)營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)針對(duì)的客戶群體。目標(biāo)客戶篩選是營(yíng)銷與客戶服務(wù)策劃人員通過設(shè)定業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶服務(wù)條件，經(jīng)過系統(tǒng)分析處理，確定營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)的客戶清單列表和潛在客戶特征描述的過程。目標(biāo)客戶篩選主要是體現(xiàn)客戶的精細(xì)化營(yíng)銷，提高營(yíng)銷與客戶服務(wù)的準(zhǔn)確度，降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷與客戶服務(wù)效果。在營(yíng)銷與客戶服務(wù)結(jié)束后，可以收集這些客戶的接受行為信息，對(duì)營(yíng)銷與客戶服務(wù)條件設(shè)定的合理性進(jìn)行評(píng)估，將條件以模板方式保存，為以后營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)目標(biāo)客戶的確定提供參考。目標(biāo)客戶篩選從客戶信息知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行篩選條件的組合，圈定篩選客戶群，并可以對(duì)特殊客戶進(jìn)行剔除，也可以支持調(diào)用數(shù)據(jù)集市的目標(biāo)客戶篩選功能來(lái)完成目標(biāo)客戶篩選工作。客戶渠道接觸管理：客戶通過多種營(yíng)銷服務(wù)渠道，如實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、外呼、網(wǎng)站、短信服務(wù)廳等，在不同的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)間和在同一個(gè)活動(dòng)中，對(duì)目標(biāo)客戶的接觸次數(shù)和接觸頻率進(jìn)行總體控制。按照公司統(tǒng)一的客戶接觸規(guī)定，同一客戶在一段時(shí)間內(nèi)不能打擾超過一定的次數(shù)，這就要求在活動(dòng)策劃時(shí)總體考慮客戶接觸頻次，同時(shí)盡可能尋找出客戶在渠道上的使用偏好，以達(dá)到降低無(wú)效接觸、提升接觸成功率的目的。營(yíng)銷與客戶服務(wù)產(chǎn)品選擇：主要指在某個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中重點(diǎn)向目標(biāo)客戶推薦的一個(gè)或幾個(gè)營(yíng)銷與客戶服務(wù)產(chǎn)品的組合。對(duì)不同類型的營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)（如資費(fèi)營(yíng)銷案推介類、促銷優(yōu)惠類、廣告宣傳類、定制終端銷售類、主動(dòng)服務(wù)類等）有不同的營(yíng)銷與客戶服務(wù)產(chǎn)品選擇。宣傳方案設(shè)計(jì)：主要指營(yíng)銷與客戶服務(wù)策劃人員根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，以及營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)類型、營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)形式等因素，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，選擇合適的宣傳渠道，進(jìn)行營(yíng)銷與客戶服務(wù)宣傳，以幫助提高營(yíng)銷與客戶服務(wù)效果。宣傳方案設(shè)計(jì)主要包括宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳周期和宣傳成本等內(nèi)容。營(yíng)銷與客戶服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃：該計(jì)劃制定了整個(gè)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案的時(shí)間階段安排、階段目標(biāo)和實(shí)施步驟。營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)可分為多波次營(yíng)銷與客戶服務(wù)、單次營(yíng)銷與客戶服務(wù)兩種。針對(duì)多波次的營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案，可以按照每個(gè)波次進(jìn)行具體時(shí)間安排。多波次營(yíng)銷與客戶服務(wù)是指在一定時(shí)間內(nèi)（通常小于1年）重復(fù)多次進(jìn)行同一個(gè)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案的實(shí)施。每次根據(jù)營(yíng)銷與客戶服務(wù)反饋結(jié)果可以對(duì)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案進(jìn)行適當(dāng)修改，以提高下次方案實(shí)施的效果。比如經(jīng)營(yíng)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)常常是多波次營(yíng)銷。多波次營(yíng)銷可以是周期性的，也可以是非周期性的。單次營(yíng)銷與客戶服務(wù)是指在一定時(shí)間內(nèi)（通常小于1年）該營(yíng)銷方案只實(shí)施一次。比如社會(huì)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)常常是單次營(yíng)銷。

營(yíng)銷方案評(píng)估功能

營(yíng)銷與客戶服務(wù)成本估算：在營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案具體實(shí)施前，基于營(yíng)銷與客戶服務(wù)活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，對(duì)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案的實(shí)施成本進(jìn)行估算。為營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案是否推出提供數(shù)據(jù)支撐，防止虧本或者低利潤(rùn)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案的推出，也為實(shí)際實(shí)施過程中成本的控制提供參照。根據(jù)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案中已經(jīng)制定的產(chǎn)品資費(fèi)促銷、宣傳方案、營(yíng)銷與客戶服務(wù)渠道等估算方案的實(shí)施成本，也包括為保證該方案實(shí)施的運(yùn)營(yíng)成本估算。因此營(yíng)銷與客戶服務(wù)方案的成本估算包括市場(chǎng)類成本和財(cái)務(wù)類成本兩部分。市場(chǎng)類成本包括促銷成本、廣告宣傳成本、卡費(fèi)、渠道成本、市場(chǎng)類直接業(yè)務(wù)成本、專項(xiàng)客戶服務(wù)成本、其他市場(chǎng)類直接成本、市場(chǎng)類邊際成本等。財(cái)務(wù)類成本包括網(wǎng)絡(luò)類直接業(yè)務(wù)成本、客戶邊際成本、管理費(fèi)用分?jǐn)偝杀尽I(yíng)業(yè)費(fèi)用分?jǐn)偝杀尽⒁苿?dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)分?jǐn)偝杀尽⑵渌謹(jǐn)偝杀镜取I(yíng)銷收益預(yù)測(cè)：營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)在營(yíng)銷方案具體實(shí)施前，基于營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，對(duì)營(yíng)銷方案執(zhí)行后可能產(chǎn)生的結(jié)果按照預(yù)測(cè)算法進(jìn)行估算。營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)分為經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)和計(jì)劃預(yù)演。基于營(yíng)銷資源投入產(chǎn)出情況，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的合理利用，提升營(yíng)銷資源的使用效益。

新營(yíng)銷體系主要功能

節(jié)省宣傳資源

營(yíng)銷活動(dòng)開展需要在報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體投入大量的宣傳資源，告知客戶營(yíng)銷活動(dòng)開展時(shí)間、參與方式及活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)內(nèi)容，基于營(yíng)銷活動(dòng)管理平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)免去了傳統(tǒng)媒介的廣告宣傳，減少了廣告設(shè)計(jì)及投放的成本。

有效進(jìn)行活動(dòng)閉環(huán)管理

建立新的營(yíng)銷體系能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的前期設(shè)計(jì)、中期評(píng)估及后期評(píng)估，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的有效監(jiān)控與合理調(diào)度，為移動(dòng)通信企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供有力支撐。

選擇更加適合的服務(wù)渠道

觀察客戶生命周期，從吸引客戶、客戶入網(wǎng)、接受服務(wù)、消費(fèi)提升、客戶挽留到客戶流失，在移動(dòng)通信企業(yè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服等各系統(tǒng)中分別記錄了大量不同的客戶信息。其中，清單、賬單數(shù)據(jù)記錄了客戶的消費(fèi)行為，服務(wù)營(yíng)銷軌跡、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理數(shù)據(jù)記錄了客戶的接觸行為。新的營(yíng)銷體系能將多個(gè)系統(tǒng)的客戶信息綜合使用，利用好各個(gè)渠道，充分發(fā)揮渠道和活動(dòng)最佳效能。

更加適應(yīng)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展

隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，傳統(tǒng)的移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的界限日漸模糊。在信息運(yùn)營(yíng)階段，客戶需求是個(gè)性化的，不斷滿足客戶多變的需求、為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，是移動(dòng)通信行業(yè)的責(zé)任和使命。與此同時(shí)，在2G時(shí)代，客戶規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大，在3G時(shí)代，通信行業(yè)更應(yīng)考慮客戶需要什么，我們應(yīng)該做什么讓客戶更滿意，我們營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)怎么開展，如何降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，客戶更愿意接受什么營(yíng)銷活動(dòng)，在什么時(shí)間、什么渠道容易接觸新營(yíng)銷體系建立的閉環(huán)管理流程更加適應(yīng)移動(dòng)通信行業(yè)的快速發(fā)展要求。

新營(yíng)銷體系五大創(chuàng)新點(diǎn)

（一）創(chuàng)建集中、靈活的上下級(jí)互動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系。上級(jí)公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策和新方法推廣，下級(jí)公司負(fù)責(zé)策略執(zhí)行和創(chuàng)新，從而提升公司整體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率及創(chuàng)新應(yīng)用能力。

（二）創(chuàng)建資源評(píng)估管理體系。合理規(guī)劃、分配、監(jiān)控、評(píng)估營(yíng)銷資源投入產(chǎn)出情況，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的合理利用，提升營(yíng)銷資源的使用效益。

（三）通過在營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)中增加渠道協(xié)同管理和渠道協(xié)同信息庫(kù)模塊，完善用戶渠道接觸信息的共享能力和渠道聯(lián)動(dòng)能力，從而提升用戶感知。

（四）細(xì)分用戶價(jià)值與需求，建立用戶需求與價(jià)值統(tǒng)一視圖，并將細(xì)分結(jié)果固化到營(yíng)銷管理平臺(tái)的營(yíng)銷標(biāo)簽中，支撐營(yíng)銷工作精細(xì)化開展。

營(yíng)銷效果提升方案范文第2篇

營(yíng)銷中哪里有什么竅門？指望一兩個(gè)策劃占領(lǐng)市場(chǎng)的想法是根本靠不住的。其實(shí)，營(yíng)銷就是一套體系，有計(jì)劃、有實(shí)施這一計(jì)劃的組織、有實(shí)施這一計(jì)劃的流程、有分析、有改進(jìn)，不可能有其他更加簡(jiǎn)單的方法。記得有一個(gè)客戶問某企業(yè)的管理者明年的增長(zhǎng)會(huì)有多少，回答是：“一定要超過行業(yè)增長(zhǎng)率，從鋪市率和終端店內(nèi)的資源占有上超過對(duì)手。”如果能有這么有效的營(yíng)銷方法，就不會(huì)有那么多小企業(yè)倒閉了。

為什么我花上十幾萬(wàn)元請(qǐng)來(lái)了營(yíng)銷總監(jiān)，銷量還是上不去？立刻給我炒掉，換個(gè)人來(lái)。

連足球都要11個(gè)人來(lái)踢，你這么大的攤子壓在一個(gè)人頭上，能行嗎？人可以換，可是你的生意已經(jīng)蒙受巨大損失了，這又豈是扣罰某個(gè)人的工資可以彌補(bǔ)的？

有兩個(gè)基本點(diǎn)，只要做好了，就可以徹底改變這種狀況。第一，不要把你的營(yíng)銷總監(jiān)看成“搶劫者”，而要看成是“領(lǐng)導(dǎo)者”，其任務(wù)是制定整體實(shí)施方案，來(lái)提升鋪市率和終端表現(xiàn)，并將此意圖全面?zhèn)鬟f給組織中的每個(gè)人。第二，培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)。要是能夠保證每個(gè)人都是沖著你的培訓(xùn)到你的公司里來(lái)，你必然會(huì)發(fā)財(cái)。當(dāng)然，培訓(xùn)的計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)生意量的大小來(lái)量身定做，并不是要讓大家一味地盲目投入。

誰(shuí)來(lái)幫助企業(yè)做大呢？當(dāng)然，除了職業(yè)經(jīng)理人以外，營(yíng)銷顧問也是一支可以考慮的力量。但是，這一行業(yè)非常混亂，因?yàn)闋I(yíng)銷的知識(shí)誰(shuí)都知道一點(diǎn)，這就導(dǎo)致了濫竽充數(shù)，魚龍混雜。在這樣的背景下，企業(yè)就要充分明白自己到底需要什么樣的顧問，這些顧問應(yīng)該具備哪些專業(yè)素養(yǎng)，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)適不適合自己。

客戶為什么要和我們做生意？我們給了客戶什么？客戶憑什么對(duì)我們要有“忠誠(chéng)度”？這些問題其實(shí)很多企業(yè)并不明白。

目前常見的情況是，有一些客戶明明一直不能達(dá)標(biāo)，但是卻穩(wěn)如泰山；另外一些客戶只是因?yàn)榕c廠方的生意觀點(diǎn)有分歧，就被“”。對(duì)此，只能說，這表明我們并沒有關(guān)心客戶的利益。

在你的企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，你更應(yīng)該關(guān)心客戶。為此，你應(yīng)該知道你提供給經(jīng)銷商的利潤(rùn)率和對(duì)經(jīng)銷商系統(tǒng)建設(shè)投入的平衡點(diǎn)在哪里。完全傾向于利潤(rùn)率肯定是不妥的，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品會(huì)隨著市場(chǎng)占有率的提升，利潤(rùn)率是很難保住的。屆時(shí)，你就無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)保證經(jīng)銷商對(duì)你的忠誠(chéng)度。反過來(lái)，這也就直接干擾了你長(zhǎng)久賺錢的基礎(chǔ)。

其實(shí)，營(yíng)銷就是要提高鋪市率和店內(nèi)占有率，可是到了中國(guó)企業(yè)這里，不知為何這個(gè)基本點(diǎn)總是在不停地變化。很多小企業(yè)總是這么想：我搞營(yíng)銷不僅要在短期提升銷量，同時(shí)還要建設(shè)能夠長(zhǎng)期支持鋪市率提升的經(jīng)銷商運(yùn)作體系。這是營(yíng)銷難以完成的任務(wù)。結(jié)果往往就是，短期銷量沒上去，長(zhǎng)期體系也沒建立。

上面說的是實(shí)體營(yíng)銷的陷阱，下面再說說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的常見陷阱：

企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)主熟悉的業(yè)務(wù)內(nèi)容了。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種優(yōu)質(zhì)快捷的營(yíng)銷手段，已經(jīng)深深植入了中國(guó)廣大中小企業(yè)的生命線中。但是雨后春筍般冒出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司卻讓這個(gè)龐大的市場(chǎng)存在不小的隱患。你知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有哪幾大陷阱嗎？

盡管互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有10多年的歷史，但是作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣一種新型產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)主們對(duì)它的了解僅限于口碑相傳的“好”字，至于好在哪里，則是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商們?cè)诤献鹘忧⒌耐瑫r(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正確引導(dǎo)培訓(xùn)，甚至于提供長(zhǎng)時(shí)期的顧問式服務(wù)。而某些謀求短期利益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司則利用客戶對(duì)行業(yè)的不了解，對(duì)客戶進(jìn)行“催眠式”銷售，目的并不是選取的產(chǎn)品或方式更適合中小企業(yè)的發(fā)展，而是將產(chǎn)品一股腦地推銷出去，大賺一筆，客戶的感受和售后服務(wù)完全置之不理。

一些客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷抱著非常高的期望，投放之后非常迫切地想要見到效果，但是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不了解，擔(dān)心消耗成本太高或者認(rèn)為應(yīng)該更加精準(zhǔn)的投放，一般都會(huì)比較謹(jǐn)慎，投放方式有些保守。以搜索營(yíng)銷為例，初次投放搜索競(jìng)價(jià)的企業(yè)來(lái)說，開始制訂的關(guān)鍵詞方案并不完全適合企業(yè)的情況，它需要在投放一段時(shí)間后不斷的修改完善，最終找到一個(gè)比較理想的投放方案。

小投資大回報(bào)固然是好，但是對(duì)初次嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶來(lái)說并不一定能立刻達(dá)到這樣的效果。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商在與客戶洽談的時(shí)候會(huì)明確指出這一點(diǎn)，并在合約簽訂后的售后服務(wù)中不斷補(bǔ)充完善投放方案，讓客戶達(dá)到最佳效果。但如果服務(wù)商選擇不恰當(dāng)，或者聽信某些“游方道士”的吹噓，貪圖眼前小利，急于求成，就很可能得不到效果和售后服務(wù)的保障。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的蓬勃發(fā)展極大地刺激了產(chǎn)品的推陳出新，面對(duì)形形的產(chǎn)品宣傳，如何進(jìn)行選擇就是擺在客戶面前的一道難題。一家好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，絕不可能讓這一點(diǎn)成為客戶的困擾。因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品的了解不及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)得深刻，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)價(jià)值的渠道商們，應(yīng)當(dāng)為客戶選擇對(duì)應(yīng)他們需求的配套產(chǎn)品，讓客戶的利益達(dá)到最大。這一點(diǎn)也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商們的要求，如果服務(wù)商自己對(duì)產(chǎn)品也不夠了解，面對(duì)客戶的時(shí)候只能靠吹噓，那么他的推薦一定是不可信任的，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商們的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)員身上，選擇和評(píng)估產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商需要幫客戶完成的任務(wù)。

營(yíng)銷效果提升方案范文第3篇

一、當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中存在的問題

通過對(duì)于當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作情況的調(diào)查來(lái)看，當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃不合理存在深刻的原因，如果不積極進(jìn)行改善和調(diào)整，將直接影響到商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作效能的發(fā)揮。具體來(lái)講，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的出發(fā)點(diǎn)失準(zhǔn)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的出發(fā)點(diǎn)失準(zhǔn)，是現(xiàn)階段很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商容易犯的錯(cuò)誤。其主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，過分的相信銷售業(yè)績(jī)與廣告營(yíng)銷之間的關(guān)系，覺得只要地產(chǎn)營(yíng)銷策劃做得好，就可以保證比較好的銷售成功，在這樣錯(cuò)誤的思想意識(shí)下就有越來(lái)越多的商業(yè)地產(chǎn)開放商開始在營(yíng)銷策劃上投入更多的資金，這種忽視了營(yíng)銷效能的做法，是很不合理的；其二，當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案的賣點(diǎn)缺乏特色，過度的炒作，常常出現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容與實(shí)際商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)不吻合的情況，這種偏離實(shí)際的營(yíng)銷策劃方案往往也是難以起到理想的宣傳效果的，以概念炒作為例，很多時(shí)候都是徒有虛名，時(shí)間一長(zhǎng)就引起消費(fèi)者的反感，是起不到任何營(yíng)銷效果的。

2.商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的能力很不足商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略的能力不足主要表現(xiàn)在策劃方案比較陳腐，缺乏實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過對(duì)于實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)策劃方案的情況歸納來(lái)看，營(yíng)銷策劃缺乏新元素，不具備創(chuàng)新精神，多數(shù)情況下都以同質(zhì)化的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，無(wú)論是取材，建筑外心，還是建筑特色，都以成詞濫調(diào)來(lái)進(jìn)行宣傳。當(dāng)然，這不僅僅與當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新機(jī)制不健全，商業(yè)地產(chǎn)建筑時(shí)尚元素，現(xiàn)代化裝修理念還在被大家慢慢接受的社會(huì)背景存在一定的關(guān)聯(lián)，但是其主要的還是內(nèi)因，那就是商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)策劃的能力不足，難以結(jié)合不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃。

3.商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的準(zhǔn)備很欠缺完善科學(xué)的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案的形成，往往需要做好充足的準(zhǔn)備工作，那就是市場(chǎng)調(diào)研工作的開展。但是實(shí)際上很多營(yíng)銷策劃部門在確定策劃方法的時(shí)候，并沒有做好充足的市場(chǎng)調(diào)研的工作。具體表現(xiàn)為：以單一調(diào)查的方式去開展，忽視了樓盤規(guī)模，出現(xiàn)隨意取值，以偏概全的情況，策劃的宣傳內(nèi)容往往沒有將樓盤的全部信息展示出來(lái)；策劃方案程序化，機(jī)械化，脫離樓盤實(shí)際情況，忽略消費(fèi)者消費(fèi)能力，過度強(qiáng)調(diào)樓盤的高檔性，出現(xiàn)了策劃盲目性的情況。

二、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃問題的解決策略

1.樹立正確的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理念樹立正確的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理念，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是正確審視營(yíng)銷廣告的效能，看到其積極效能的同時(shí)，保證將廣告做的有針對(duì)性，而不是實(shí)現(xiàn)其與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)之間的掛鉤。為此，需要積極做好以下幾個(gè)方面的工作：規(guī)避策劃炒作的現(xiàn)象，避免盲目炒作，實(shí)現(xiàn)廣告成本的控制和管理，保證廣告投入效能的合理發(fā)揮；樹立實(shí)事求是的基本原則，從消費(fèi)立場(chǎng)出發(fā)，做到廣告策劃內(nèi)容的真實(shí)性，和策劃方法的針對(duì)性，保證給予消費(fèi)者最理想的信息資訊。

2.打造專業(yè)的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)專業(yè)化的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，也是解決當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃問題的關(guān)鍵所在。為此，我們需要做好的工作為：其一，立足提升在職營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展專業(yè)化的營(yíng)銷策劃培訓(xùn)，使得其不斷接觸全新的營(yíng)銷策劃知識(shí)，以不斷提升自身的營(yíng)銷策劃能力；其二，建立健全營(yíng)銷策劃方案的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃方案與消費(fèi)者感興趣程序，消費(fèi)者參與程度，實(shí)際銷售業(yè)績(jī)之間的融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體營(yíng)銷方案的考核，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)于對(duì)應(yīng)營(yíng)銷策劃方案人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以最大化的激發(fā)營(yíng)銷策劃人員的工作積極性。

3.實(shí)現(xiàn)科學(xué)的營(yíng)銷策劃定位做好充足的營(yíng)銷策劃準(zhǔn)備工作，是保證營(yíng)銷策劃定位科學(xué)性的關(guān)鍵所在。為此，需要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，積極做好市場(chǎng)調(diào)研工作，收集和整理最前沿的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全面了解消費(fèi)主力和能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于建筑前景的預(yù)測(cè)；其二，在預(yù)測(cè)報(bào)告的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品金正能力的評(píng)估，并且借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)具體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，為制定營(yíng)銷策劃方案做好夯實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；其三，界定商業(yè)地產(chǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群體，對(duì)于其收入情況，購(gòu)買力狀況進(jìn)行分析，由此明確不同階層的消費(fèi)需求，由此去確定其戶型需求程度，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)目標(biāo)的界定。

三、結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷效果提升方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.099

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）20-0-02

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的具體項(xiàng)目管理中，管理人員要特別強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷的問題分析能力，并把具體問題和管理理論相結(jié)合，最終構(gòu)建一套適合企業(yè)發(fā)展的且經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的管理方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中并沒有完整一致的具體項(xiàng)目管理模式，就當(dāng)前項(xiàng)目管理過程而言，主要集中在理論研究上，實(shí)證應(yīng)用方面相對(duì)匱乏。故而企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，要特別強(qiáng)調(diào)相關(guān)營(yíng)銷理論到項(xiàng)目管理的具體應(yīng)用，借助專業(yè)手段進(jìn)行項(xiàng)目管理模式優(yōu)化。項(xiàng)目管理者要充分借助市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理到項(xiàng)目化管理的轉(zhuǎn)化過程，逐步優(yōu)化具體項(xiàng)目管理策略，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)利潤(rùn)，并盡可能幫助企業(yè)理性投資提升企業(yè)投資能力。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的價(jià)值分析

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的價(jià)值，是讓企業(yè)營(yíng)銷行為變得更加專業(yè)化，通過系統(tǒng)的營(yíng)銷行為管理突出企業(yè)營(yíng)銷行為的針對(duì)性和特色定位，幫助企業(yè)產(chǎn)品贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷行為，必須由項(xiàng)目管理來(lái)指導(dǎo)其具體營(yíng)銷行為的展開過程，而只有借助項(xiàng)目管理才能夠系統(tǒng)有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目的。市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)理念要求以產(chǎn)品為起點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，忽略了消費(fèi)者需求的實(shí)際狀況。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場(chǎng)的逐步形成，具體營(yíng)銷理念也在悄然變化，企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)開始更加重視消費(fèi)者切實(shí)需求，變傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷理念為需求營(yíng)銷理念。當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查，重視消費(fèi)者需求，基于消費(fèi)者規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，企業(yè)產(chǎn)品更具細(xì)分針對(duì)性且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，可以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占領(lǐng)率，幫助企業(yè)形成持久發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)前企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷主要策略從費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)三個(gè)立足點(diǎn)著手，營(yíng)銷的根本目的是更好地滿足目標(biāo)用戶需求和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷吸收4Ps、4Cs等先進(jìn)的營(yíng)銷理論，并確立滿足消費(fèi)者需求的基本出發(fā)點(diǎn)，更加尊重用戶的個(gè)人需求，并期望構(gòu)建企業(yè)和用戶的良好關(guān)系，增加和目標(biāo)用戶群體的互動(dòng)交流，積極聽取用戶意見，尊重并盡可能滿足消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品提出的良好愿望，并立足用戶需求實(shí)際為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的需求滿足體驗(yàn)。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上還缺少固有的系統(tǒng)特征，在具體營(yíng)銷活動(dòng)開展上存在盲目性。要切實(shí)有效的解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的系列問題，必須進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，確保營(yíng)銷活動(dòng)的開展更加專業(yè)化。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐推進(jìn)過程中，涉及產(chǎn)品推廣方式、銷售渠道、價(jià)格定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等內(nèi)容，過去這部分活動(dòng)的運(yùn)行管理都是依靠營(yíng)銷人員的個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)，缺少專業(yè)化定位和管控，最終的市場(chǎng)營(yíng)銷效果往往難以達(dá)到預(yù)期。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目管理，就是把營(yíng)銷活動(dòng)涉及的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，切割到整個(gè)項(xiàng)目管理中去實(shí)行，確保營(yíng)銷活動(dòng)可操作可監(jiān)控，確保營(yíng)銷活動(dòng)過程在預(yù)期范圍內(nèi)實(shí)施。把項(xiàng)目管理思想運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，實(shí)際上是將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)打造，而這個(gè)項(xiàng)目管理過程要涉及到人事調(diào)動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量等多個(gè)方面，并通過營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目管理倒逼企業(yè)各職能部門通力合作，提升企業(yè)職能部門的聯(lián)合作業(yè)能力，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，最終通過優(yōu)秀營(yíng)銷活動(dòng)的開展幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的具體應(yīng)用

2.1 緊密組織實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐是具有高度科學(xué)性和嚴(yán)密性的組織項(xiàng)目，換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐需要有一個(gè)緊密的組織實(shí)施過程。整體來(lái)說，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐具體組織實(shí)施過程共分成五個(gè)部分：基于企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃和具體發(fā)展目標(biāo)；根據(jù)前期確定戰(zhàn)略目標(biāo)，給出專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方案；整合企業(yè)內(nèi)全部資源用于市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方案的具體實(shí)施，為其順利實(shí)施做好前期準(zhǔn)備工作；執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷方案，根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷項(xiàng)目，并對(duì)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理管控；在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成后，要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的組織實(shí)施過程做總結(jié)，確定營(yíng)銷成果。在以上五個(gè)部分中，中間三個(gè)部分強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管控。

2.2 合理制訂營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的項(xiàng)目管理，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂符合企業(yè)發(fā)展定位和企業(yè)發(fā)展的針對(duì)性項(xiàng)目管理方案。有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案，必須立足企業(yè)自身，從企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)地位出發(fā)，切實(shí)明確市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容，并人為的把整個(gè)項(xiàng)目管理切分成不同的模塊，并對(duì)每個(gè)模塊和模塊間聯(lián)系提出具體要求，而項(xiàng)目管理模塊只需要做好模塊內(nèi)容，確保本模塊項(xiàng)目順利完成即可。項(xiàng)目管理的模塊分割，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目執(zhí)行的管理內(nèi)容、目標(biāo)、控制策略，提高了工作力度和效率，確保了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行效果。有針對(duì)性項(xiàng)目管理方案的制訂，要確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效高速配置，確保市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的順利進(jìn)行，針對(duì)這一點(diǎn)則要求必須為項(xiàng)目管理模塊提出明確合理的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目模塊間資源流通的流暢性。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的制訂，必須從企業(yè)發(fā)展的宏觀視角出發(fā)，要重視方案中提出營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的協(xié)調(diào)性和針對(duì)性，最終體現(xiàn)出項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的制訂，必須本著專業(yè)態(tài)度，合理定位企業(yè)營(yíng)銷方向，科學(xué)分析營(yíng)銷項(xiàng)目管理內(nèi)容，并保證營(yíng)銷項(xiàng)目管理內(nèi)容具有可操作性和可落實(shí)性。

2.3 嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃

營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完成后，必須按照計(jì)劃步驟嚴(yán)格執(zhí)行，以保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。具體執(zhí)行中，要特別強(qiáng)調(diào)部門溝通和協(xié)作，立足企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀選擇適合營(yíng)銷手段和方法，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展，竭力提高營(yíng)銷活動(dòng)中項(xiàng)目管理所具有的效率，充分體現(xiàn)項(xiàng)目管理的價(jià)值和作用。營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的具體執(zhí)行，要求加強(qiáng)企業(yè)部門間協(xié)作，合理采購(gòu)和分配企業(yè)資源，必須保證營(yíng)銷項(xiàng)目管理具有的協(xié)調(diào)性，保證企業(yè)部門整體化運(yùn)作，確保企業(yè)內(nèi)做到良好的資源分配。具體計(jì)劃執(zhí)行中，要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新銷售方式和銷售方法，要特別強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理者的培訓(xùn)，高度整合管理流程，確保整個(gè)營(yíng)銷管理質(zhì)量的真實(shí)提高。企業(yè)內(nèi)部門協(xié)作上，更加注重企業(yè)處在不同發(fā)展階段或不同發(fā)展環(huán)境時(shí)提出的具體要求，并對(duì)企業(yè)內(nèi)的資源做到有計(jì)劃有根據(jù)的分配管理，確保企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與配合。

2.4 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

要增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，必須清晰確認(rèn)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的具體職責(zé)范圍，在項(xiàng)目管理中必須按照既定規(guī)范完成整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理行為，并將該風(fēng)險(xiǎn)管理行為體現(xiàn)在營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案中。企業(yè)營(yíng)銷中，預(yù)先制訂的營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案可以根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況的變化進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。在營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案執(zhí)行中，若是發(fā)現(xiàn)更加科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷管理方案，則可以原有營(yíng)銷管理方案為基礎(chǔ)進(jìn)行項(xiàng)目管理方案優(yōu)化，如此則可以進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)原有方案的風(fēng)險(xiǎn)管控。伴隨企業(yè)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模、發(fā)展環(huán)境等都會(huì)隨之變化，企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案必須根據(jù)企業(yè)面臨的新情況和新問題不斷變化調(diào)整，確保營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的風(fēng)險(xiǎn)管理作用發(fā)揮有效作用。具體風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，企業(yè)還應(yīng)針對(duì)行業(yè)定位、市場(chǎng)口碑、人資實(shí)力、資產(chǎn)實(shí)力等合理判斷企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案，確保企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理面臨風(fēng)險(xiǎn)可控可調(diào)。在企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，要切實(shí)建立健全系統(tǒng)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管控體系，通過物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)催發(fā)全員風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，竭力做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

2.5 合理解析市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理取得的最終結(jié)果

企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理取得的最終結(jié)果直接表明了企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，故而對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目取得的最終結(jié)果進(jìn)行必要地合理分析有著十分重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理取得最終結(jié)果的解析思路主要包括以下兩個(gè)方面：其一企業(yè)發(fā)展在項(xiàng)目管理實(shí)踐后實(shí)際取得的成果，例如，顧客滿意度、銷售份額、銷售利潤(rùn)等營(yíng)銷數(shù)據(jù)；其二是營(yíng)銷項(xiàng)目管理過程中存在的問題，除了各個(gè)管理環(huán)節(jié)存在的具體問題外，還應(yīng)特別注意分析營(yíng)銷項(xiàng)目管理存在的系統(tǒng)性問題，問題分析要從具體點(diǎn)逐步擴(kuò)展到整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理系統(tǒng)。營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果還會(huì)對(duì)后續(xù)的企業(yè)銷售活動(dòng)產(chǎn)生影響，要合理評(píng)估這些后續(xù)影響對(duì)企業(yè)銷售造成的影響，特別注重對(duì)企業(yè)銷售質(zhì)量、銷售份額、銷售利潤(rùn)等方面的影響。

3 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的應(yīng)用，幫助企業(yè)以更有營(yíng)銷組合與手段，更好的資源配置方式，來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的溝通和協(xié)作，推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。因此必須重視營(yíng)銷項(xiàng)目管理的價(jià)值和作用。

主要參考文獻(xiàn)

[1]蘇清斌.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理的分析[J].中國(guó)市場(chǎng)，

營(yíng)銷效果提升方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；策劃；效果監(jiān)控

1 引言與研究背景

企業(yè)通過運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段來(lái)完成企業(yè)品牌建設(shè)和營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法很多，主要包括搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷、SNS社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷、電子地圖營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、游戲置入式營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、3D虛擬社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、手機(jī)短信營(yíng)銷等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段也非常多，包括口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷等等。

因此，企業(yè)根據(jù)自己的需求，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段中挑選適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施有著重要的意義。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施“三步走”

目前，中國(guó)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等工作。中小企業(yè)面對(duì)資金緊張的情況，在成本相對(duì)較低的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，希望能最大效果的達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。

對(duì)于大型企業(yè)擁有豐富的營(yíng)銷資源，因此可以合理利用企業(yè)的營(yíng)銷資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大效果，這是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。

所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施，就應(yīng)該基于需求分析、活動(dòng)策劃、活動(dòng)實(shí)施和活動(dòng)效果監(jiān)控3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究。

2.1 做好需求分析工作，確保活動(dòng)得到預(yù)期效果

首先企業(yè)應(yīng)該先分析企業(yè)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要達(dá)到的目標(biāo)，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望達(dá)到品牌知名度的提高，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望提升銷售量，有些企業(yè)的目標(biāo)是要拓展市場(chǎng)并推出新產(chǎn)品，有些企業(yè)是希望能通過宣傳活動(dòng)渡過企業(yè)的危機(jī)。因此在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該先分析企業(yè)目標(biāo)，明確企業(yè)目標(biāo)，在策劃和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)該以制定的企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)開展活動(dòng)，確保活動(dòng)得到預(yù)期的效果。

2.2 完成活動(dòng)策劃，做好充分準(zhǔn)備，確保活動(dòng)順利進(jìn)行

為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，需要策劃好的標(biāo)題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設(shè)計(jì)吸引人的活動(dòng)、制造熱點(diǎn)話題、做好預(yù)算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準(zhǔn)備工作，才能確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

⑴策劃活動(dòng)標(biāo)題，做到引人注目。企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性。因此只有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。營(yíng)銷主題比較重要，也是開展?fàn)I銷活動(dòng)的關(guān)鍵，策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要有一定的號(hào)召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。因此在標(biāo)題策劃的時(shí)候，應(yīng)該選擇讓網(wǎng)友感興趣的，吸引網(wǎng)友的標(biāo)題，更好的完成活動(dòng)策劃。

⑵策劃內(nèi)容性和爭(zhēng)議性活動(dòng)，用好網(wǎng)友輿論雙刃劍。營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷內(nèi)容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達(dá)到預(yù)想不到的效果；用的不好，可能會(huì)產(chǎn)生企業(yè)信用危機(jī)。因此，面對(duì)網(wǎng)友的輿論，策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容、爭(zhēng)議性話題、熱點(diǎn)話題，都需要在策劃活動(dòng)中深思熟慮，進(jìn)行一系列的策劃，最終體現(xiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)中。

⑶策劃維護(hù)性和危機(jī)公關(guān)方案。很多企業(yè)只策劃活動(dòng)應(yīng)該如何做，但是不去策劃活動(dòng)開始后，應(yīng)該如何維護(hù)，其實(shí)是不完善的營(yíng)銷活動(dòng)方案。因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)開展后，要不斷的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分階段的總結(jié)和維護(hù)。企業(yè)人員要積極參加回復(fù)解答網(wǎng)友問題、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友分享，這樣可以更好的維護(hù)活動(dòng)順利進(jìn)行。

在活動(dòng)策劃的時(shí)候，要注意可能會(huì)產(chǎn)生的危機(jī)，或者是活動(dòng)實(shí)施效果不順利，應(yīng)該如何彌補(bǔ)的危機(jī)公關(guān)方案，在遇見危機(jī)等情況，可以立即啟動(dòng)維護(hù)性與危機(jī)公關(guān)方案，做到扭轉(zhuǎn)很多實(shí)施效果，轉(zhuǎn)危為安。

2.3 活動(dòng)過程及時(shí)監(jiān)控，做好活動(dòng)后評(píng)價(jià)

營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施過程中，應(yīng)該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進(jìn)行。營(yíng)銷活動(dòng)完成后，企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的效果，同時(shí)注意改進(jìn)。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)可以運(yùn)用各種監(jiān)控方法，收集全面的活動(dòng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就擁有了一大批針對(duì)自身的數(shù)據(jù)，就可以完成一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。最終達(dá)到通過一次營(yíng)銷，總結(jié)出很多問題，下次策劃時(shí)可以借鑒，本次營(yíng)銷活動(dòng)還能不斷改進(jìn)的效果。

3 結(jié)束語(yǔ)

本論文研究了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的一些內(nèi)容，得出如下結(jié)論：

⑴需求分析和目標(biāo)分析是營(yíng)銷活動(dòng)開展的關(guān)鍵，目標(biāo)明確才能事半功倍；