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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
改革開(kāi)放以來(lái),特別是近年來(lái),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為房地產(chǎn)業(yè)的龍頭迅速崛起,不僅拉動(dòng)了西安市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),加速了城市化進(jìn)程,而且對(duì)房地產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)于企業(yè),如“水中行舟”。用經(jīng)營(yíng)的思路做銷(xiāo)售,策劃在前,步步為營(yíng),注重細(xì)節(jié),控制成本,方能大勝。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以其市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化的健康發(fā)展體現(xiàn)著營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,其營(yíng)銷(xiāo)重要性日益突出,在房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位也越來(lái)越重要。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特征
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是面向房地產(chǎn)市場(chǎng)的一種商務(wù)和管理活動(dòng),因此,必須充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn),以便為有效管理和組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)。作為整個(gè)市場(chǎng)體系的組成部分,房地產(chǎn)市場(chǎng)具有以下主要特點(diǎn):
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)是權(quán)益交易市場(chǎng)
由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性,因此房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的對(duì)象實(shí)際上是附著在每一宗房地產(chǎn)實(shí)物上的權(quán)益,交易的對(duì)象可以是房地產(chǎn)的所有權(quán)(包括占有權(quán),使用權(quán),收益權(quán)和處分權(quán)),也可以是部分所有權(quán),不同權(quán)益的交易,形成市場(chǎng)上不同性質(zhì)的交易行為。
2.房地產(chǎn)市場(chǎng)是區(qū)域性市場(chǎng)
由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性,房地產(chǎn)生產(chǎn)和消費(fèi)都只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行,從而使得房地產(chǎn)市場(chǎng)具有區(qū)域性的特征,這一特征要求房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容均需以房地產(chǎn)所在地市場(chǎng)為主例如市場(chǎng)調(diào)查,目標(biāo)市場(chǎng),產(chǎn)品定位,銷(xiāo)售策略的確定等都應(yīng)結(jié)合房地產(chǎn)所在地市場(chǎng)進(jìn)行。
3.房地產(chǎn)市場(chǎng)是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
房地產(chǎn)的異質(zhì)性使房地產(chǎn)市場(chǎng)中的商品具有差異性,如果考慮房地產(chǎn)的區(qū)位因素,則各項(xiàng)房地產(chǎn)商品各不相同,但不同房地產(chǎn)之間又不是不能替代的,所以,房地產(chǎn)市場(chǎng)是一種不完全競(jìng)爭(zhēng)特征明顯的市場(chǎng)。
二、西安房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1.大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)不太注重品牌塑造
“大多數(shù)公司做產(chǎn)品,少數(shù)公司做企業(yè),只有極少數(shù)公司做品牌”是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)。品牌不僅僅是擁有較高的市場(chǎng)知名度,更是一種文化,創(chuàng)新與價(jià)值體系的有機(jī)構(gòu)成。西安市現(xiàn)在房地產(chǎn)的品牌化還只是初期階段,大多數(shù)的老百姓買(mǎi)房還沾不上品牌的邊,這不能不說(shuō)是一種無(wú)奈,企業(yè)要形成自己的品牌還需要走很長(zhǎng)的路。就像喝可樂(lè)人們就知道可口可樂(lè),看美國(guó)電影大片沒(méi)有誰(shuí)不知道好萊塢電影一樣。
2.片面廣告宣傳銷(xiāo)售策略
以往一些房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)新樓盤(pán)時(shí)通常只注重進(jìn)行單純的廣告宣傳,極力推銷(xiāo)其開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)。把推銷(xiāo)工作放在首位而輕視了其他營(yíng)銷(xiāo)工作,誤以為強(qiáng)行推銷(xiāo)和鋪天蓋地的廣告就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。最后往往是企業(yè)花費(fèi)了大量的人力物力卻沒(méi)有收到預(yù)期的效果。
3.缺乏公平誠(chéng)信的營(yíng)銷(xiāo)原則
某些房地產(chǎn)企業(yè)缺失誠(chéng)信的營(yíng)銷(xiāo)行為,嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境,難以取得消費(fèi)者的信任。例如:有的樓盤(pán)不能按期交lT,有的項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商所宣傳的種種承諾。這種以不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者利益來(lái)謀求企業(yè)盈利的行為,企業(yè)即使獲利也是暫時(shí)的。要知道,一個(gè)不滿(mǎn)意的消費(fèi)者有可能把他的抱怨告訴所有他周?chē)械呐笥眩瑥亩髽I(yè)損失的就是更多的消費(fèi)群體。
三、對(duì)策與建議
1.品牌化將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
在商品房買(mǎi)賣(mài)中,筆者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分消費(fèi)者都愿意選擇大品牌房地產(chǎn)商,例如西安的紫薇、高新、融僑、綠地、和黃地產(chǎn)。去年汶川大地震后,人們開(kāi)始反思,品牌好的地產(chǎn)商建造的房子更有保障。另外,國(guó)家金融政策收緊的房地產(chǎn)市場(chǎng),選擇大品牌開(kāi)發(fā)商顯然要比那些中小開(kāi)發(fā)商品牌保險(xiǎn)。從消費(fèi)者方面看由于消費(fèi)者議價(jià)能力提高,致使以顧客為中心成為越來(lái)越多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。由品牌的內(nèi)涵和價(jià)值可知,品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念,而在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下市場(chǎng)行為的一個(gè)顯著特征,就是顧客往往根據(jù)品牌來(lái)區(qū)別和選擇同類(lèi)商品和服務(wù)。因此,企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客的傾向,將驅(qū)使房地產(chǎn)企業(yè)從一般房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),并使之成為房地產(chǎn)產(chǎn)品供給的發(fā)展趨勢(shì)。從供給方面看,我國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)品嚴(yán)重短缺的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,特別是住房需求已經(jīng)向追求舒適轉(zhuǎn)變。在這種變革過(guò)程中,房地產(chǎn)品牌尤其是知名品牌作為一種重要的資源和力量,對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著越來(lái)越大的推動(dòng)作用。從房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面看,在房地產(chǎn)發(fā)展初期,市場(chǎng)需求大于供給,所以房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有土地,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。隨著市場(chǎng)趨于飽和,房地產(chǎn)企業(yè)就開(kāi)始找賣(mài)點(diǎn),項(xiàng)目、產(chǎn)品、品質(zhì)、環(huán)境等方面的競(jìng)爭(zhēng)招數(shù)都一一用過(guò),卻分不出勝負(fù),市場(chǎng)仍然供大于求,房地產(chǎn)產(chǎn)品空置數(shù)量不斷上升。房地產(chǎn)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),立于不敗之地,就必須有一個(gè)超越以前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就使得房地產(chǎn)企業(yè)自然走上品牌競(jìng)爭(zhēng)之路。據(jù)了解,紫薇地產(chǎn)作為陜西地產(chǎn)界的領(lǐng)軍品牌,擁有西安單一品牌旗下數(shù)量最大的業(yè)主群體。而高新地產(chǎn)從高檔別墅、中檔別墅到中高檔社區(qū),從高新商務(wù)到辦公的各種產(chǎn)品,擁有非常好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)組合,不僅滿(mǎn)足人居生理需要,同時(shí)滿(mǎn)足人們心理需要。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示:中海地產(chǎn)、中新地產(chǎn)、天地源股份、紫薇地產(chǎn)、西安金地、恒大地產(chǎn)、西安融僑等十家企業(yè)以過(guò)億元的銷(xiāo)售額榮登2008年西安地產(chǎn)銷(xiāo)售榜。這些地產(chǎn)品牌取得的驕人成績(jī),足可見(jiàn)品牌儼然不僅成為推動(dòng)樓市的關(guān)鍵,而且同樣為消費(fèi)者購(gòu)房信心的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.以消費(fèi)者滿(mǎn)意為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
廣告宣傳只是房地產(chǎn)行業(yè)需求評(píng)估、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)和分銷(xiāo)等一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)部分。而在現(xiàn)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)高度發(fā)展的階段,單單廣告宣傳已顯得比較單薄。全國(guó)各大牌發(fā)展商都在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的規(guī)劃和積累上逐步提高認(rèn)識(shí),他們意識(shí)到,如果消費(fèi)者覺(jué)得所購(gòu)買(mǎi)的樓房的可感知效果超過(guò)其原先的期望值,就會(huì)形成高度的滿(mǎn)意,而高度的滿(mǎn)意可以創(chuàng)造出一種對(duì)房地產(chǎn)品牌的情緒的共鳴,從而使消費(fèi)者高度忠實(shí)于房地產(chǎn)公司的樓盤(pán),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者系列化。西安的房地產(chǎn)市場(chǎng)正向著成熟化的方向發(fā)展,消費(fèi)者在購(gòu)房中更加注重各種因素的搭配以及住宅的舒適性、私密性、功能性、美觀(guān)性和經(jīng)濟(jì)性,也就是所謂消費(fèi)者的個(gè)性、品味和生活觀(guān)今已經(jīng)決定了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不能再像以往停留在追求樓盤(pán)產(chǎn)品差異化或突出樓盤(pán)亮點(diǎn)的做法上面,而應(yīng)該深層次、多方位地挖掘消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者滿(mǎn)意為導(dǎo)向的目標(biāo)。例如,西安融僑集團(tuán)近期推出的兩大樓盤(pán)就頗具特色:位于高薪CBD的融僑,馨苑倡導(dǎo)構(gòu)建“主動(dòng)式居住”項(xiàng)目,旨在讓居住者已全然主動(dòng)地境界享受真我人生,周邊環(huán)伺唐城墻遺址公園、木塔寨公園、永陽(yáng)公園三大天然綠肺;而位于曲江新區(qū)的融僑,觀(guān)邸則提出了“第五代人本科技大宅”的理念,并以新風(fēng)系統(tǒng)、保溫隔音系統(tǒng)、直飲水系統(tǒng)、智能溫控化安防系統(tǒng)等從細(xì)節(jié)之處落實(shí)對(duì)居住品質(zhì)的提升。
3.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè),遵循公平誠(chéng)信的基本道得建設(shè)
政府應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的法律制度,營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境。但在現(xiàn)階段,就每一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言,則應(yīng)從自身做起努力加強(qiáng)自身道德建設(shè),確立遵循公平誠(chéng)信的基本道德范,營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要并且在保證消費(fèi)者利益的前提下通過(guò)正當(dāng)?shù)挠顒?dòng)獲取企業(yè)的正當(dāng)利潤(rùn)。西安目前已有8家知名開(kāi)發(fā)企業(yè)簽署了《自律聯(lián)合公約》,主要針對(duì)目前在房產(chǎn)市場(chǎng)中個(gè)別企業(yè)缺少誠(chéng)信、虛假信息、違規(guī)銷(xiāo)售等群眾反映較為強(qiáng)烈的行為提出了具體要求,并做出誠(chéng)信承諾。要作好表率和模范帶頭作用,遵守國(guó)家土地拆遷法律法規(guī),依法獲得土地使用權(quán),不違規(guī)、違法囤積圈占土地,不炒賣(mài)地皮,真實(shí)可信的廣告,不捂盤(pán)惜售、不哄抬房?jī)r(jià)等各項(xiàng)內(nèi)容。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之,當(dāng)前階段西安市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,總體上還處于初級(jí)階段,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)必將會(huì)逐步向上。未來(lái)的樓市競(jìng)爭(zhēng)中,贏(yíng)得客戶(hù)的企業(yè)才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)策略必將是充分發(fā)掘客戶(hù)資源,以其客觀(guān)需求和主觀(guān)意愿為導(dǎo)向,客戶(hù)直接參與其中,整合了各種營(yíng)銷(xiāo)策略的全程營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),企業(yè)通過(guò)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立與客戶(hù)的長(zhǎng)久互惠關(guān)系,并最終取得銷(xiāo)售的成功。
參考文獻(xiàn)
[1]荊民.淺議房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2008(12):46.48
連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)以第三產(chǎn)業(yè)為主,橫跨多個(gè)地域,涵蓋多種類(lèi)型,匯集大量人流、物流。僅一家普通的經(jīng)濟(jì)型酒店,就擁有客房40~100個(gè)不等,可集中住宿一兩百人。商業(yè)百貨、KTV和影院等功能復(fù)合的場(chǎng)所人員更為集聚,流動(dòng)性更大,存在的火災(zāi)隱患也更多。在連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)迅猛發(fā)展的背后,由于自身的組織模式和行業(yè)特點(diǎn),暴露出了許多消防安全方面的問(wèn)題,值得引起關(guān)注。
1.1消防安全條件先天不足
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了極為有利的條件。在這一背景下,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如雨后春筍般“開(kāi)疆?dāng)U土”,其中大部分連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所系租用、接收原先的閑置廠(chǎng)房、村居、辦公樓等改建而成。由于建設(shè)時(shí)間較早,這類(lèi)建筑往往不完全符合現(xiàn)今的消防安全規(guī)劃要求和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),存在著先天性火災(zāi)隱患。另外,連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所大多處在車(chē)水馬龍的鬧市區(qū),周邊環(huán)境復(fù)雜,缺少防火間距和消防車(chē)通道,不利于滅火救援工作開(kāi)展。
1.2消防安全主體責(zé)任落實(shí)不到位
許多連鎖企業(yè)總部和加盟、特許分支企業(yè)作為相互獨(dú)立的法律主體,雖然在形式上簽訂了消防安全責(zé)任書(shū),明確了消防安全責(zé)任人和各級(jí)、各崗位消防安全職責(zé),但主體責(zé)任落實(shí)情況并不樂(lè)觀(guān),存在重經(jīng)營(yíng)管理、輕消防安全的現(xiàn)象。不少連鎖企業(yè)總部將消防管理責(zé)任打包甩給分支企業(yè),一推了事,甚至對(duì)上報(bào)的消防安全隱患不組織研究整改,聽(tīng)之任之;一些分支企業(yè)一味追求降低運(yùn)營(yíng)成本,壓縮消防安全投入,不認(rèn)真履行管理責(zé)任,造成“雙重管理,兩頭落空”。
1.3固定消防設(shè)施維護(hù)管理不力
不少連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)固定消防設(shè)施重配輕管,維護(hù)保養(yǎng)不到位,缺損、故障等情況特別嚴(yán)重,一旦發(fā)生火災(zāi),許多設(shè)施就變成了“空殼子”、“花架子”。一些單位消防安全巡查搞“走過(guò)場(chǎng)”,往往名字簽了就等于巡查過(guò)了。也有不少單位未定期開(kāi)展建筑消防設(shè)施檢測(cè)和日常維護(hù)保養(yǎng)。
1.4從業(yè)人員消防安全素質(zhì)較低
許多連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)從業(yè)人員缺乏消防安全意識(shí)和自防自救能力,特別是對(duì)固定消防設(shè)施沒(méi)有概念。具體到所在崗位,存在著消控室值班員不會(huì)操作自動(dòng)消防設(shè)施,普通員工不會(huì)操作滅火器和水槍水帶,疏散引導(dǎo)員不清楚自身職責(zé)等種種問(wèn)題。同時(shí),出于壓縮人力成本考慮,小型連鎖企業(yè)從業(yè)人員往往高度精簡(jiǎn)。有的經(jīng)濟(jì)型酒店消控室值班員僅有2人,還要身兼多職,導(dǎo)致脫崗漏崗、無(wú)人值班。甚至有的單位為了貪圖方便,晚上常常直接將消控室和疏散通道鎖閉,嚴(yán)重影響消防安全。
2連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)消防安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因
2.1連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)自身組織體系和經(jīng)營(yíng)模式特殊
連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋多個(gè)領(lǐng)域,具備地域上的分散性和權(quán)屬上的雙重性。在連鎖經(jīng)營(yíng)三種形式中,除直營(yíng)連鎖為總公司直接投資、直接經(jīng)營(yíng)管理,完全接受總部指揮外,特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖兩種模式下,授權(quán)人提供連鎖企業(yè)商標(biāo)、商品、整體設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)(至多派員承擔(dān)日常管理工作),被授權(quán)人負(fù)責(zé)資金運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支和聘用人員,授權(quán)人與被授權(quán)人是相互獨(dú)立的法律主體,各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任,導(dǎo)致了消防安全管理出現(xiàn)了“雙重主體”。企業(yè)總部對(duì)這兩類(lèi)分支企業(yè)沒(méi)有行政上的約束力,消防工作能否有效開(kāi)展,幾乎完全依賴(lài)被授權(quán)人的自覺(jué)性。
2.2消防監(jiān)管工作存在缺位
連鎖企業(yè)總部與消防機(jī)構(gòu)、總部與分支企業(yè)的信息反饋和溝通渠道不暢,黨委政府的政策要求和消防機(jī)構(gòu)的工作部署落不到地,消防工作缺乏著力點(diǎn)。除消防機(jī)構(gòu)列管的重點(diǎn)單位監(jiān)管外,許多分支連鎖企業(yè)因隸屬關(guān)系不清晰、權(quán)責(zé)不明確等種種原因,沒(méi)有完全納入消防安全網(wǎng)格,且容易推諉扯皮、失控漏管,公安派出所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“網(wǎng)格員”在開(kāi)展監(jiān)管工作當(dāng)中往往無(wú)所適從。
2.3消防安全管理水平總體不高
一些連鎖企業(yè)消防安全責(zé)任層級(jí)和區(qū)域劃分不清晰,邊界不明,消防安全管理人指導(dǎo)、監(jiān)督和管理的能力不強(qiáng),“四個(gè)能力”建設(shè)不到位。企業(yè)總部在巡視指導(dǎo)分支連鎖企業(yè)工作時(shí)也缺乏消防安全專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)。另外,連鎖企業(yè)消防管理人員流動(dòng)較快。以經(jīng)濟(jì)型酒店為例,一名店長(zhǎng)往往管理著多家酒店,還經(jīng)常調(diào)整交流,抓好消防工作的責(zé)任意識(shí)和管理水平難以提升。同時(shí),服務(wù)員、售貨員、保潔員等基層員工文化程度相對(duì)較低、人員流動(dòng)性大,給系統(tǒng)化的消防安全常識(shí)普及和消防技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)造成了一定困難。
3加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)消防安全管理的對(duì)策
3.1掌握連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)消防安全情況
各級(jí)消防機(jī)構(gòu)要對(duì)本轄區(qū)范圍內(nèi)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)消防安全管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排摸,全面深入地掌握真實(shí)情況。在此基礎(chǔ)上,組織力量進(jìn)行系統(tǒng)地梳理和研究,并學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外好的經(jīng)驗(yàn)做法,適時(shí)出臺(tái)具有針對(duì)性、操作性的工作措施。
3.2推動(dòng)“雙重”主體責(zé)任落實(shí)
消防機(jī)構(gòu)要把工作重點(diǎn)從查找發(fā)現(xiàn)隱患轉(zhuǎn)移到督促單位主體責(zé)任落實(shí)上來(lái),特別是針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)“雙重主體”這一特殊情況,結(jié)合該行業(yè)自身的特點(diǎn),在督促責(zé)任落實(shí)方面有針對(duì)性地開(kāi)展工作。通過(guò)定期召開(kāi)連鎖企業(yè)總部聯(lián)席會(huì)議等方式,引導(dǎo)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)自上而下認(rèn)真研究處理涉及消防安全的重大問(wèn)題,部署落實(shí)本單位系統(tǒng)的消防安全工作計(jì)劃和措施,真正實(shí)現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí)的局面,推動(dòng)消防安全“雙重主體責(zé)任”的全面落實(shí)[2]。督促連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)充分利用各種資源,加強(qiáng)溝通聯(lián)系,互相借鑒經(jīng)驗(yàn)做法,共同推進(jìn)行業(yè)消防安全自律。
3.3積極強(qiáng)化源頭管控
連鎖分支企業(yè)大都改變了建筑原來(lái)的使用性質(zhì),在建筑防火間距、安全疏散和消防設(shè)施配套等方面大都存在著諸多消防安全問(wèn)題。消防機(jī)構(gòu)應(yīng)與連鎖總部建立溝通渠道,提前介入,對(duì)改建建筑的消防安全情況進(jìn)行預(yù)先評(píng)估,依法依規(guī)提出要求,牢牢把住消防安全源頭關(guān),防止留下先天性火災(zāi)隱患。同時(shí),對(duì)現(xiàn)有連鎖企業(yè)的消防安全問(wèn)題,應(yīng)結(jié)合區(qū)域性火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)排查,開(kāi)展集中專(zhuān)項(xiàng)整治,徹底整改治理一批沉疴頑疾,積極推動(dòng)公共消防設(shè)施建設(shè),全面改善社會(huì)消防安全環(huán)境,從根本上消除連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)火災(zāi)隱患滋生的土壤。
3.4提升企業(yè)消防管理水平
各級(jí)消防機(jī)構(gòu)要依托網(wǎng)格化、戶(hù)籍化手段,充分發(fā)揮基層消防安全組織作用,開(kāi)展好轄區(qū)消防工作,消除監(jiān)管的盲區(qū)死角。要督促連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)規(guī)范準(zhǔn)入機(jī)制,通過(guò)設(shè)立消防安全維保基金、推行消防設(shè)施統(tǒng)一維保等措施,改善消防安全條件,節(jié)約消防工作成本,激發(fā)企業(yè)抓消防工作的積極性。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等信息化管理手段,對(duì)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理信息共享,進(jìn)一步暢通信息渠道,提升消防管理水平。改進(jìn)建(構(gòu))筑物消防員培訓(xùn)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)將前臺(tái)服務(wù)員、保安等人員納入消控室值班隊(duì)伍,強(qiáng)化消防保衛(wèi)力量。督促企業(yè)加大消防安全培訓(xùn)的頻次和力度,狠抓培訓(xùn)質(zhì)量,切實(shí)提升自防自救能力。
4結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)安全 硬盤(pán)還原卡 差異拷貝
中圖分類(lèi)號(hào):TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-3973(2013)008-091-02
1 計(jì)算機(jī)機(jī)房在高校中的重要位置
高校計(jì)算機(jī)機(jī)房在教學(xué)與管理工作中發(fā)揮著重要作用,武漢理工大學(xué)南湖計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)著全校近4萬(wàn)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課教學(xué)上機(jī)實(shí)習(xí)任務(wù),同時(shí)為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)制圖的學(xué)生提供專(zhuān)用機(jī)房。每臺(tái)計(jì)算機(jī)配有交互英語(yǔ)教學(xué)、常用軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等系統(tǒng),供同學(xué)們自由選擇上機(jī)內(nèi)容。本機(jī)房受惠于教育科研網(wǎng),可使用學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館資源,科技資源豐富、下載速度快。具有電子閱覽室的全部功能,包括承擔(dān)起全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。因此,計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)不僅影響到相關(guān)課程的教學(xué)效果,同時(shí)它也是高校數(shù)字化推廣與建設(shè)的重要內(nèi)容。計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)與管理在高校資源建設(shè)上有著舉足輕重的作用。
2 威脅高校計(jì)算機(jī)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全的因素
2.1 人為因素
計(jì)算機(jī)機(jī)房工作人員沒(méi)有定期及時(shí)更新操作系統(tǒng)安全漏洞補(bǔ)丁程序,沒(méi)有安裝殺毒軟件或者沒(méi)有實(shí)時(shí)升級(jí)殺毒軟件病毒庫(kù),一些不法分子利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)上的不足,竊取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息資源,非法劫獲重要數(shù)據(jù)、惡意篡改系統(tǒng)參數(shù)、損壞硬件設(shè)施、編譯計(jì)算機(jī)病毒,使得網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷,嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)機(jī)房的正常教學(xué)工作。同時(shí),由于機(jī)房約束管理力度不夠,加之學(xué)生安全防范意識(shí)不強(qiáng),學(xué)生在上機(jī)操作過(guò)程中,無(wú)意識(shí)的發(fā)生一些破壞系統(tǒng)的行為,如格式化磁盤(pán)、刪除系統(tǒng)文件等,造成無(wú)法正常啟動(dòng)操作系統(tǒng);或者可能點(diǎn)擊了中木馬病毒的網(wǎng)站或軟件,從而使得計(jì)算機(jī)被感染,影響計(jì)算機(jī)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的安全。目前機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置基本上都采用外網(wǎng)和局域網(wǎng)相結(jié)合進(jìn)行連接,為了方便教學(xué)和交流,很多教師和學(xué)生會(huì)通過(guò)使用一些移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備U盤(pán)等相互傳輸計(jì)算機(jī)信息,極易引起病毒的快速傳播,甚至可能通過(guò)交換機(jī)端口是的整個(gè)機(jī)房局域網(wǎng)內(nèi)機(jī)器被感染病毒。機(jī)房PC機(jī)系統(tǒng)應(yīng)停止“自動(dòng)播放”功能,禁止可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用。兩全的辦法是通過(guò)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù),不需要的盤(pán)符進(jìn)行隱藏。U盤(pán)插入U(xiǎn)SB接口后盡管驅(qū)動(dòng)程序得以自動(dòng)加載,但相應(yīng)盤(pán)符分配不到,同樣可以達(dá)到禁止U盤(pán)使用的功效。教學(xué)過(guò)程進(jìn)行中,學(xué)生強(qiáng)行結(jié)束退出客戶(hù)端機(jī)器進(jìn)程,嚴(yán)重妨礙正常教學(xué)的進(jìn)展;為防止學(xué)生故意結(jié)束客戶(hù)機(jī)進(jìn)程,使用改版后的任務(wù)管理器,可以允許查看進(jìn)程而不能任意終止進(jìn)程,較大程度上遏制部分學(xué)生的惡意行為。
2.2 自然因素
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備,通過(guò)通信線(xiàn)路連接起來(lái),在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下,實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身是很脆弱的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放、全球共享的,任何團(tuán)體或個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上方便地上傳和下載各種信息資源,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的這種具有快速通信、資源共享性、信息傳播面寬的特點(diǎn)就對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全性提出了挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)是屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中很小的一個(gè)部分,但是同樣網(wǎng)絡(luò)通信的各種特點(diǎn)。我們可以通過(guò)機(jī)房的PC機(jī)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),搜尋有用的數(shù)據(jù)資源;互聯(lián)網(wǎng)上的其他用戶(hù)也同樣可以訪(fǎng)問(wèn)到機(jī)房?jī)?nèi)的PC機(jī),在此互動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中,我們就可能成為被攻擊對(duì)象,嚴(yán)重情況下會(huì)影響到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)作。機(jī)房通過(guò)校園教育網(wǎng)接入Internet網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)上病毒攻擊入侵帶來(lái)的威脅嚴(yán)重妨礙到機(jī)房機(jī)器運(yùn)行。很多常用網(wǎng)頁(yè)都隱藏著利用瀏覽器安全漏洞種植的木馬腳本,大批量誤導(dǎo)性的下載站點(diǎn)提供的鏈接地址包含木馬程序,以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上隨處可以搜尋查找到攻擊工具和黑客程序。因此,機(jī)房計(jì)算機(jī)除了需要定期打上最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁外,還必須安裝實(shí)時(shí)防護(hù)的病毒查殺程序,及時(shí)升級(jí)更新病毒庫(kù)。
2.3 病毒感染
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新的計(jì)算機(jī)病毒也層出不窮,其破環(huán)力度不斷增強(qiáng),而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞攻擊性就更強(qiáng)。一旦FTP文件服務(wù)器的磁盤(pán)被病毒入侵感染,極有可能造成系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)缺損,使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器難以啟動(dòng),應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)資源無(wú)法正確讀取。甚至導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷,無(wú)法正常教學(xué)。
3 計(jì)算機(jī)機(jī)房安全防范對(duì)策
目前一些計(jì)算機(jī)機(jī)房的電腦使用,因?yàn)橛脩?hù)的不固定化,加之各類(lèi)用戶(hù)有著各自的操作習(xí)慣,如上網(wǎng)、玩游戲等,會(huì)更改一些計(jì)算機(jī)設(shè)置、下載程序或安裝插件等,導(dǎo)致病毒侵襲、木馬橫行,無(wú)法正常關(guān)機(jī)的情況時(shí)有發(fā)生,輕則造成系統(tǒng)藍(lán)屏和應(yīng)用軟件故障,重則系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)被非法利用或破壞。因此計(jì)算機(jī)安全使用越來(lái)越重要。噢易OSS系統(tǒng)系列產(chǎn)品是一款集系統(tǒng)保護(hù)與機(jī)房運(yùn)行維護(hù)管理的軟件(如圖1),它提供了硬盤(pán)數(shù)據(jù)保護(hù)的基本功能,更擴(kuò)展了許多便捷、實(shí)用的應(yīng)用,如數(shù)據(jù)的統(tǒng)一拷貝、IP地址和計(jì)算機(jī)名的統(tǒng)一分配、機(jī)器的遠(yuǎn)端管理、機(jī)器的遠(yuǎn)端維護(hù)等,可以廣泛的在各類(lèi)企事業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)、電子圖書(shū)館及各行業(yè)的窗口部門(mén)等用戶(hù)中使用。(如圖2)
4 結(jié)束語(yǔ)
武漢理工大學(xué)南湖校區(qū)引進(jìn)了噢易藍(lán)光領(lǐng)航保護(hù)卡后,給計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)帶來(lái)了極大的便利。安裝保護(hù)卡后,將系統(tǒng)分區(qū),選擇開(kāi)機(jī)選項(xiàng)即可進(jìn)入相應(yīng)的模塊。開(kāi)機(jī)選擇English系統(tǒng)憑教材激活碼激活后使用交互英語(yǔ);刷校園后開(kāi)機(jī)選擇Net系統(tǒng)登錄使用上網(wǎng);按教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的實(shí)驗(yàn)課時(shí)間進(jìn)入機(jī)房,開(kāi)機(jī)選擇Lesson系統(tǒng)進(jìn)入上課系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)著每期全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(NCRE),保護(hù)卡的安裝更是在考試機(jī)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸和備份等多方面起到了很大的作用。
參考文獻(xiàn):
[1] 朱愛(ài)青.基于web的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].山東大學(xué),2006.
摘要:在科技迅猛發(fā)展的今天,如果企業(yè)可以充分的在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與科技發(fā)展密切結(jié)合,將會(huì)實(shí)現(xiàn)巨大的發(fā)展。尤其是對(duì)于中小微型企業(yè)來(lái)說(shuō),科技的合理使用將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。因此本文對(duì)科技型小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,做出仔細(xì)的分析研究,并針對(duì)一些突出的問(wèn)題給出合理的解決策略。
關(guān)鍵詞:科技型小微企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略;分析研究
所謂的科技型中小企業(yè)主要是指一些新型的、依靠互聯(lián)網(wǎng)科技或者是商業(yè)資源發(fā)展起來(lái)的中小型企業(yè),這些企業(yè)大多都較依賴(lài)資金和技術(shù),對(duì)于經(jīng)濟(jì)的抵抗能力較弱,所以說(shuō)解決目前中小企業(yè)的問(wèn)題已經(jīng)勢(shì)在必行。只有解決了中小型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,才可以更好地將企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)密切結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的發(fā)展與資金的流通,促進(jìn)科技型中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。
因此本文將從科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)銷(xiāo)困境以及科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略等三個(gè)方面展開(kāi)分析,來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
一、科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
對(duì)于目前的科技型中小企業(yè)來(lái)講,在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,并沒(méi)有十分巨大的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,中小型企業(yè)雖然數(shù)量較多,但是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大,例如在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資金上,中小型企業(yè)并不具備和大型企業(yè)一爭(zhēng)高下的優(yōu)勢(shì),這樣就使得競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大型企業(yè);而且除此之外,中小企業(yè)的科技發(fā)展水平較低,尤其是對(duì)一些新技術(shù)的研發(fā)與使用方面還有點(diǎn)提高。這樣的發(fā)展現(xiàn)狀就使得中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀出現(xiàn)了很多問(wèn)題,接下來(lái)就對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)分析。
二、科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)銷(xiāo)困境
1.科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資金不足
首先對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在創(chuàng)業(yè)初期由于并沒(méi)有足夠的資金來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳,這樣一來(lái)就會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)效果大打折扣。因?yàn)椋诳萍紩r(shí)代其實(shí)所謂的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非就是借助于一些先進(jìn)的媒體手段來(lái)為自己的產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳,但是在這個(gè)過(guò)程中如果缺乏了資金的支持,那么就會(huì)使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程難以進(jìn)行,即便是再好的營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì)付之東流。而且缺乏了資金的支持,在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一系列的細(xì)節(jié)問(wèn)題,因?yàn)橘Y金的不充足而受到嚴(yán)重的影響。例如,在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候,如果資金充足的話(huà)就會(huì)選擇最適合的代言人來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品打造,但是如果資金不充足的話(huà)也許就會(huì)選擇不用代言人。試想,在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理宣傳的時(shí)候,如果缺乏了代言人的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),那么就會(huì)使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略失去了原有的效力。所以說(shuō),必須要合理地解決目前中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資金不足的問(wèn)題。
2.科技型中小企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式關(guān)系著企業(yè)的產(chǎn)品是否可以得到更好的宣傳,并且關(guān)系著新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額,只有通過(guò)創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段,才可以更好地促進(jìn)科技型中小型企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而在最近的調(diào)查中顯示,大多數(shù)的中小型企業(yè)只是一味的采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,這樣一來(lái)就很少可以起到吸引客戶(hù)的目的,最后難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的要求。要知道創(chuàng)新是關(guān)系著一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案是否可以成功吸引顧客的關(guān)鍵,如果營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案和執(zhí)行方式缺乏創(chuàng)新性,只會(huì)讓整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單、平常化,不會(huì)對(duì)擴(kuò)展市場(chǎng)有任何的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。那么對(duì)于中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力缺乏的現(xiàn)狀,必須要從營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),只有這樣才可以更好地減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題。而且其中最重要的就是要在營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷的提高創(chuàng)新能力,來(lái)解決目前的科技型中小企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的問(wèn)題。
3.科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱
而且在最近的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),科技型的中小型企業(yè)還存在著,抗?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的問(wèn)題。因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的資金流來(lái)源并不是十分的多元,這樣一來(lái)就使得科技型的中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)較大,而且如果一旦市場(chǎng)出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況,就會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)以及執(zhí)行造成嚴(yán)重的影響。例如,當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,市場(chǎng)的需求就會(huì)有所下降,那么這樣一來(lái)如果中小型企業(yè)在前期的投入較多,那么就很難收回營(yíng)銷(xiāo)成本,甚至還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的資金配置和使用,不利于企業(yè)的資金循環(huán)與發(fā)展,從而大大降低了中小型企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,給中小型企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)期的損失。而且在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候,中小企業(yè)往往很難及時(shí)的給與解決措施,致使企業(yè)喪失了最佳拯救營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī),從而加劇了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
4.科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才缺失問(wèn)題嚴(yán)重
最后,對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo),而營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵卻是營(yíng)銷(xiāo)人才,只有高水平和專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)人才,才可以更好地去制定營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的成功,促進(jìn)企業(yè)與市場(chǎng)的進(jìn)一步結(jié)合。但是從目前的市場(chǎng)反饋來(lái)看,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案并不是十分的切合市場(chǎng)的需求,這個(gè)問(wèn)題就充分體現(xiàn)了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略并不科學(xué),體現(xiàn)出科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性。當(dāng)今社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展以及科技的使用和傳播,都必須要依靠高技術(shù)的人才,而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展也必須要具備專(zhuān)業(yè)、而且經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人才,否則只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源,卻達(dá)不到預(yù)期的市場(chǎng)效果。除此之外,企業(yè)在進(jìn)行招聘的時(shí)候,沿用了傳統(tǒng)的學(xué)歷為主的招聘方式,這樣很難選擇出具有高創(chuàng)新性、豐富創(chuàng)意性的人才。所以說(shuō),要想更好地改變科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才缺失的問(wèn)題,必須要從改變科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的應(yīng)聘機(jī)制入手,進(jìn)一步解決目前存在的問(wèn)題。
三、科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.加強(qiáng)科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投資
科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成功開(kāi)展,離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略的順利執(zhí)行,首先就要加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的投資,面對(duì)科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投資缺乏的問(wèn)題,首先企業(yè)可以拓寬自身的融資渠道。通過(guò)開(kāi)展多元化的融資渠道來(lái)增加企業(yè)的流動(dòng)資金,例如可以通過(guò)開(kāi)展節(jié)約型項(xiàng)目來(lái)吸引國(guó)家的優(yōu)惠政策的支持資金。還可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間的合作,來(lái)增加營(yíng)銷(xiāo)的投入資金;除此之外,科技型中小企業(yè)還必須要合理分配企業(yè)內(nèi)部的資金流向。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方面的投入資金必須要緊密的聯(lián)系市場(chǎng)需求走向,來(lái)保證營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展,并且給與足夠的資金支持,盡量避免營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中由于受到資金不充足而受到嚴(yán)重的影響。通過(guò)在科技型中小企業(yè)資金的引進(jìn)與分配兩方面來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)投資的合理發(fā)展,實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的快速發(fā)展。
2.提高科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力
在科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中,必須要在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力方面給予極大的關(guān)注。首先,在營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)上,必須要密切結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài),這樣才可以更好的促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案的開(kāi)展。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)人員必須要緊密地聯(lián)系市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)人員必須要僅僅抓住當(dāng)下的流行元素來(lái)融入到營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)當(dāng)中去,例如當(dāng)下較為流行的一種私人訂制的服務(wù),科技型中小企業(yè)就可以借助著一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),來(lái)加入到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)元素中,來(lái)增加對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn),提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)歡迎度;除此之外,在營(yíng)銷(xiāo)方案具體執(zhí)行的時(shí)候,對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)大部分都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這樣一來(lái)就可以很好地去借助于互聯(lián)網(wǎng)科技,例如可以將自己的產(chǎn)品在各個(gè)軟件客戶(hù)端上進(jìn)行推廣,包括微信平臺(tái)、微博平臺(tái)以及淘寶平臺(tái)等等,這樣既可以借助平臺(tái)的客戶(hù)群來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳,又可以區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方式,提高了營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新性。通過(guò)以上的策略分析,可以看出營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新性對(duì)于科技型中小企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到至關(guān)重要的作用,所以必須要提高營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)新能力,促進(jìn)科技型中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.提高科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)能力
在科技型中小企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)也是在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必須要加以重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。為了進(jìn)一步提高科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)能力,首先企業(yè)收集和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是對(duì)以往的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集,然后按照一定的順序進(jìn)行整理,之后經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,找出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),這樣就可以根據(jù)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和設(shè)計(jì);其次,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)分析能力。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),僅僅擁有歷史數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題的,還必須要與當(dāng)下的市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合,找準(zhǔn)產(chǎn)品與市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn),這樣再去制定營(yíng)銷(xiāo)方案,就可以是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃順利開(kāi)展;最后,還可以建立營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。一旦發(fā)覺(jué)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案在實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,必須要制定出一個(gè)科學(xué)的解決策略,這就需要在營(yíng)銷(xiāo)方案出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題之前就已經(jīng)可以很好的察覺(jué)出來(lái),這個(gè)時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的設(shè)立就非常必要了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是企業(yè)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)部門(mén),對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施進(jìn)行跟蹤調(diào)查,然后分析營(yíng)銷(xiāo)方案在實(shí)施過(guò)程中的反饋結(jié)果,來(lái)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出合理的解決方案。
4.完善企業(yè)招聘機(jī)制,引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)型人才
在科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中,還需要不斷引進(jìn)專(zhuān)業(yè)并且經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員。首先,要不斷完善企業(yè)的用人招聘機(jī)制,改變以往以學(xué)歷為尊的招聘方式,轉(zhuǎn)變成以能力和創(chuàng)意為主的招聘機(jī)制。因?yàn)閷?duì)于科技型的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),它往往更加需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富創(chuàng)意的人才,這樣才可以幫助企業(yè)制定出更加科學(xué)、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略;除此之外,在企業(yè)招聘的過(guò)程中,不僅僅包括對(duì)應(yīng)聘人員的選擇,還包括對(duì)應(yīng)聘成功人員的培訓(xùn),所以在進(jìn)行招聘之后,還要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)專(zhuān)家對(duì)新入職的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì),提高他們的營(yíng)銷(xiāo)水平和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力。而且企業(yè)還要不斷加強(qiáng)與其科技型性企業(yè)的交流與合作,開(kāi)闊企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)視野,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案的創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)能力的提高。所以說(shuō),對(duì)于目前的科技型中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,必須要從源頭入手加以解決,只要解決了營(yíng)銷(xiāo)人才的問(wèn)題,就可以很好地保證營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與實(shí)施,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、結(jié)論
通過(guò)本文的進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),在科技型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在著諸多方面的問(wèn)題,如果這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在將會(huì)嚴(yán)重影響中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以本文針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)的分析,并且結(jié)合實(shí)際給出了初步的解決策略,希望可以更好地解決目前科技型中小企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,促進(jìn)中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)行為營(yíng)銷(xiāo)策略
目前,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正逐步從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,其主要標(biāo)志是保險(xiǎn)供給主體的競(jìng)爭(zhēng)性和保險(xiǎn)服務(wù)的差異性突顯,保險(xiǎn)消費(fèi)行為的主導(dǎo)性增強(qiáng),保險(xiǎn)消費(fèi)方式的選擇性增多。保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化帶來(lái)了消費(fèi)者行為和動(dòng)機(jī)的較大變化,消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為更趨理性和實(shí)效。這些變化無(wú)疑對(duì)當(dāng)前的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的更高的要求,因此調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)激發(fā)潛在保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。
一、立體式的多層次營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著金融一體化進(jìn)程的加快,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變革,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已被打破,并向更深更廣的領(lǐng)域延伸,一些新興的營(yíng)銷(xiāo)模式正試圖重整游戲規(guī)則,如“媒體營(yíng)銷(xiāo)”、“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”、“方案營(yíng)銷(xiāo)”等全新的營(yíng)銷(xiāo)策略將被中國(guó)保險(xiǎn)界首次引入。立體式的多層次營(yíng)銷(xiāo)方式將成為中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。包括媒體營(yíng)銷(xiāo)策略、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略和方案營(yíng)銷(xiāo)策略等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式悄悄變臉,并將在不久的將來(lái)呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。
所謂媒體營(yíng)銷(xiāo)是指保險(xiǎn)公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型使保險(xiǎn)公司必須改變過(guò)去不作廣告的傳統(tǒng)方式,通過(guò)連續(xù)的高密集度的廣告投放吸引目標(biāo)客戶(hù),目標(biāo)客戶(hù)可以撥打公司的免費(fèi)電話(huà)進(jìn)行一對(duì)一的咨詢(xún)和完成初期投保。公司將根據(jù)客戶(hù)電話(huà)所述資料寄出投保單,客戶(hù)在簽署名字后將保單返寄給公司。
應(yīng)特別注意的是,在實(shí)施媒體營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),不論各保險(xiǎn)公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式,都應(yīng)遵循形象宣傳不宜過(guò)分張揚(yáng),實(shí)力宣傳要掌握好尺度,業(yè)務(wù)宣傳切忌片面性,典型事例宣傳切忌重物質(zhì)輕精神,重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益。一方面要注意戰(zhàn)略目標(biāo)的長(zhǎng)期性和各個(gè)短期目標(biāo)之間的相關(guān)性,因而要注意長(zhǎng)期性和階段性相結(jié)合。要始終保持一個(gè)險(xiǎn)種給公眾留下前后一致的印象,在總體目標(biāo)不變的前提下,通過(guò)不斷的變換廣告方式、廣告地點(diǎn)、廣告色彩和廣告的文化內(nèi)涵,增加人們對(duì)產(chǎn)品的印象,滿(mǎn)足人們求新、求變的心理要求,在精神不變的前提下,不斷給人們創(chuàng)造新鮮感、美好感和生命感,使產(chǎn)品保持永久魅力,起到“不變應(yīng)萬(wàn)變”的效果。另一方面要重視對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的作用。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的目標(biāo)是建立管理者與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的引導(dǎo)鏈,而傳媒對(duì)顧客的引導(dǎo),必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員和管理者進(jìn)行反饋。根據(jù)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”原理,保險(xiǎn)公司的員工也是公司的服務(wù)對(duì)象,因而保險(xiǎn)廣告?zhèn)髅降恼鎸?shí)性顯得非常重要。這一點(diǎn)要求廣告內(nèi)容必須事先在內(nèi)部傳達(dá),做好溝通,廣泛征求員工意見(jiàn),并把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣,才能體現(xiàn)積淀傳統(tǒng)文化價(jià)值和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì),使保險(xiǎn)宣傳既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有公益服務(wù);既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一條管理者到營(yíng)銷(xiāo)人員,營(yíng)銷(xiāo)人員到客戶(hù)之間的引導(dǎo)鏈,起到引導(dǎo)人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、接受、熟悉、認(rèn)證、產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的作用。
所謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略,是指通過(guò)電話(huà)方式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的活動(dòng)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增加,特別是一批外資公司的加入,電話(huà)直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式將成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),特別是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。這是一種完全拋棄現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)策略。基本思路是:保險(xiǎn)公司通過(guò)組建龐大的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分,通過(guò)銀行信用卡附送小額保險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種資料,隨后電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員將致電回報(bào)客戶(hù)、介紹保險(xiǎn)并詢(xún)問(wèn)是否有投保意愿。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,一種以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的全新模式,即從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案的營(yíng)銷(xiāo)策略將成為保險(xiǎn)業(yè)的主要方式。客戶(hù)需要買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品?什么樣的險(xiǎn)種最適合客戶(hù)需要?公司將通過(guò)方案的形式提供給客戶(hù)。這就是所謂的方案營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)公司隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化,根據(jù)市場(chǎng)的需要,成立由專(zhuān)業(yè)人士及營(yíng)銷(xiāo)精英組成類(lèi)似“投資理財(cái)管家”的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),為客戶(hù)提供綜合服務(wù)。
二、“人本化”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理策略
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是實(shí)施保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵。在買(mǎi)方市場(chǎng)下,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等都發(fā)生了質(zhì)的變化,當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理已不適應(yīng)這種變化要求,必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
激勵(lì)方式和“育人”機(jī)制創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)直接相關(guān),營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)又與激勵(lì)方式緊密相聯(lián)。根據(jù)管理學(xué)原理,一個(gè)人具有“經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人”等多重需求。隨著營(yíng)銷(xiāo)人員的地位、收入、年齡等因素的變化,這四個(gè)方面也在不斷變化,而目前團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)大多重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),忽略了人的多面需求及其動(dòng)態(tài)變化,以至于單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)因難以滿(mǎn)足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)方式創(chuàng)新,變單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為復(fù)合激勵(lì),把員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和員工的個(gè)人發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層需求結(jié)合起來(lái),把“制度留人”和“情感留人”結(jié)合起來(lái),用“人本化”激勵(lì)方式建立一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
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