管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

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管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第1篇

大隊(duì)學(xué)委：

我從九月三日到xxx培訓(xùn)基地報(bào)到至今，作為培訓(xùn)學(xué)員二大隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)管理參謀，較好地完了上級交給培訓(xùn)第一階段的各項(xiàng)工作和任務(wù)，在取得一些成績的同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)在一些不足之處?，F(xiàn)將近期思想工作等情況匯報(bào)如下：

一，提高思想覺悟，服從大局意識

作為一名參謀，我知道一方面要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)和全體管理干部在隊(duì)伍管理以及平時(shí)煩瑣的工作中出謀劃策；另一方面也要積極轉(zhuǎn)變觀念，克服眼前困難，“舍小家，顧大家”，處理好個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系，努力提高自己的政治覺悟，做到服從組織安排，服從大局意識。在我接到xxx培訓(xùn)基地臨時(shí)工作通知時(shí)，我的愛人已經(jīng)有了兩個(gè)月的身孕，一人在家又要堅(jiān)持上班，由于體質(zhì)較弱，妊娠反應(yīng)很重，特需要身邊有人照顧。這是我遠(yuǎn)離原部隊(duì)和家庭在異地工作唯一所牽掛放心不下的，這也是我目前的一點(diǎn)實(shí)際家庭困難。但我在愛人的多次鼓動下，我也有了堅(jiān)定的思想轉(zhuǎn)變，主動放下了包袱，服從命令安心基地參與對入警大學(xué)生的培訓(xùn)工作，由于愛人在身后大力的支持做好我強(qiáng)有力的后盾，得到愛人的理解，才使我能夠全身心地投入到近半年時(shí)間的培訓(xùn)工作中去。

二，基地培訓(xùn)工作方面

管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第2篇

企業(yè)的發(fā)展離不開工商管理的水平，因此需要全面加強(qiáng)我國的工商管理培訓(xùn)水平，為我國的企業(yè)發(fā)展奠定管理基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說，發(fā)展是最重要的，也是企業(yè)賴以生存的根本，因此對于任何企業(yè)來說，都將發(fā)展變革擺在企業(yè)的首位，為了全面提高企業(yè)的發(fā)展水平，需要通過加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。工商管理培訓(xùn)可以提高企業(yè)的管理水平，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)，筆者通過對工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，得出我國企業(yè)管理中的問題，并據(jù)此提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞:

工商管理;企業(yè);管理

一、工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀

(一)企業(yè)培訓(xùn)師資力量薄弱

企業(yè)在不斷的改革和發(fā)展的過程中，逐漸認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的重要性。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都在全面提升自身的工商管理水平。但是我國的很多企業(yè)由于開始發(fā)展的時(shí)候，主要是注重資金和企業(yè)的發(fā)展，沒有對工商管理培訓(xùn)有良好的認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)自身的管理水平偏低，不能達(dá)到企業(yè)不斷發(fā)展的要求。企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候，逐漸認(rèn)識到管理人才的重要性開始引進(jìn)高端的管理人才，但是很多企業(yè)還是存在培訓(xùn)師資力量薄弱的問題。有的企業(yè)甚至還沒有建立良好的培訓(xùn)隊(duì)伍，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候問題頻發(fā)。

(二)企業(yè)管理人員忽略工商管理的重要性

企業(yè)為了自身的發(fā)展，一般都會認(rèn)識到企業(yè)管理的重要性，但是很多企業(yè)對于時(shí)間的緊迫性沒有明確的認(rèn)識，導(dǎo)致很多企業(yè)并沒有全面的著手進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，提升企業(yè)的自身管理水平。另外從根本上來說，有的地區(qū)政府人員沒有全面提升對工商管理的重視，導(dǎo)致企業(yè)管理人員對此也并不重視，使得很多企業(yè)管理人員忽略了工商管理的重要性。

(三)缺乏科學(xué)管理結(jié)構(gòu)，考核方式較為簡單

通過對我國的很多企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)研究得知，目前的很多企業(yè)所使用的工商管理培訓(xùn)方式還是老舊的方法，并沒有使用新型的方法，再加上很多企業(yè)的管理人員對于工商管理培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識，導(dǎo)致很多工商管理培訓(xùn)的結(jié)果并不理想。企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，所聘請的培訓(xùn)師如果在對人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候所使用的還是傳統(tǒng)的方法，就會導(dǎo)致和工作人員之間的交流較少，甚至讓很多工作人員產(chǎn)生厭惡，這就導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果差強(qiáng)人意。所以企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)提高工商管理培訓(xùn)的水平，并確保工作人員對于培訓(xùn)的正確認(rèn)識。

二、企業(yè)管理問題以及解決措施

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)師資水平

對于工商管理培訓(xùn)來說，使用高水平的培訓(xùn)師可以獲得更好的培訓(xùn)效果，所以企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)師選擇的時(shí)候，盡量選擇水平高的培訓(xùn)師，確保所請的培訓(xùn)師具有良好的自身能力。企業(yè)自身也需要根據(jù)自身的特點(diǎn)和要求，選擇合適的培訓(xùn)師，對不同的培訓(xùn)師要進(jìn)行多方面的層層篩選，確保培訓(xùn)師的真實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量。另外還需要對培訓(xùn)師進(jìn)行綜合性的審核，確保其具有良好的工商管理培訓(xùn)水平和良好的道德素質(zhì)。

(二)提高企業(yè)對工商管理重視力度

作為企業(yè)的工商管理人員，需要對工商管理的重要性進(jìn)行總結(jié)和分析，并將工商管理的多方面作用進(jìn)行總結(jié)交付管理層，讓管理層認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的重要性，進(jìn)而提高企業(yè)對工商管理的重視程度。企業(yè)還需要進(jìn)行內(nèi)部的宣傳，確保員工對工商管理的正確認(rèn)識，讓每個(gè)員工參與到工商管理培訓(xùn)中。

(三)構(gòu)建科學(xué)管理模式，加強(qiáng)考核方式

企業(yè)想要全面提升工商管理的培訓(xùn)水平，還需要建立科學(xué)的管理模式，對于工商管理培訓(xùn)，在結(jié)束后需要進(jìn)行綜合性的考核，確保每個(gè)人都能夠全面的掌握工商管理知識?？茖W(xué)管理模式是確保工商管理培訓(xùn)良好進(jìn)行的根本保障，作為工作人員，要認(rèn)真的遵從，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行多種考核，通過考核確保自身對工商管理知識的真正掌握。

三、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家的企業(yè)越來越多，而且企業(yè)之間的競爭程度越來越大，很多企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候，都感覺到自身的管理水平?jīng)]有達(dá)到相應(yīng)的要求，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。對于很多企業(yè)來說，都需要工商管理人才對企業(yè)的管理水平進(jìn)行提升。為了確保企業(yè)的良好發(fā)展和強(qiáng)大競爭力，只有加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，構(gòu)建良好的管理制度，全面提升培訓(xùn)的師資水平，讓所有的工作人員都參與到工商管理培訓(xùn)中，才能夠確保企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張恒.企業(yè)工商管理的未來發(fā)展方向探討[N].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2016(06)

管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第3篇

臨近歲末，又是緊張忙碌的一年即將過去。今年我絕大部分時(shí)間都在建設(shè)服務(wù)部工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理

預(yù)算項(xiàng)目：應(yīng)急通信運(yùn)維服務(wù)政府采購項(xiàng)目、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育傳輸體系方案及試點(diǎn)政府采購項(xiàng)目、辦公自動化系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目、無線政務(wù)專網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)軟件運(yùn)維技術(shù)保障與管理政府采購項(xiàng)目、《應(yīng)急突發(fā)公共事件通信資源緊急調(diào)用條例》編制及政務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信保障演練項(xiàng)目以及政務(wù)專網(wǎng)規(guī)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)、測評與培訓(xùn)項(xiàng)目中的政務(wù)專網(wǎng)用戶滿意度測評、制定《接入有線政務(wù)專為單位的局域網(wǎng)建設(shè)指南》等幾個(gè)子項(xiàng)目。預(yù)算項(xiàng)目：無線政務(wù)網(wǎng)調(diào)度網(wǎng)運(yùn)維管理政府采購項(xiàng)目的全部四包項(xiàng)目。

目前預(yù)算項(xiàng)目大部分項(xiàng)目均以基本完成并正在進(jìn)行項(xiàng)目收尾相關(guān)工作，預(yù)算項(xiàng)目已開始正常進(jìn)行。

二、對外培訓(xùn)

今年我先后參與了無線部和應(yīng)急辦聯(lián)合搞的應(yīng)急培訓(xùn)、對委辦局的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)及對運(yùn)營商的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)。其中政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)，共為為74家委辦局及運(yùn)營商舉辦了4次，此外還為XX公司舉辦了1次專場培訓(xùn)，培訓(xùn)效果良好，共計(jì)151人通過考試并取得證書。

三、用戶大會

去年年底我部門牽頭組織了有線的用戶大會，今年9月我部門又配合無線部組織召開了無線的用戶大會。這兩次會中我主要負(fù)責(zé)的都是參展商的協(xié)調(diào)工作。

四、對外宣傳

1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中心宣傳片的拍攝和制作。

2、完成了科博會參展的相關(guān)事宜。

五、新增其它事項(xiàng)

1、與XXXXXXXXXXX研究院聯(lián)合舉辦了首屆IT外包管理論壇的相關(guān)工作。

2、與XXXXX大學(xué)XXXX學(xué)院項(xiàng)目管理中心合作，組織市屬委辦局、區(qū)縣信息辦的同志參加項(xiàng)目管理工程碩士班相關(guān)工作。

六、其它日常工作

1、負(fù)責(zé)配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行文件收集、整理、歸檔，項(xiàng)目進(jìn)展督辦等工作。每周完成部門各成員周工作匯總及項(xiàng)目進(jìn)展匯總等工作。

2、辦系統(tǒng)CA證書運(yùn)維。全年完成辦系統(tǒng)CA證書新作、更新、吊銷等總計(jì)近250人次。

七、配合其它部門完成相關(guān)工作

管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第4篇

從滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：

長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動；

年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對財(cái)務(wù)管理需要而采取的培訓(xùn)活動；

再次是職位目的，管理培訓(xùn)是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動；

最后是個(gè)人目的，公司培訓(xùn)是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。

因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃，公司內(nèi)訓(xùn)其具體步驟為：

最重要的一步：向財(cái)務(wù)咨詢公司或財(cái)務(wù)培訓(xùn)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)咨詢，咨詢公司進(jìn)行需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行咨詢，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況，確定相應(yīng)的培訓(xùn)管理目標(biāo)。

對于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目。

對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級企業(yè)管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

對于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，培訓(xùn)主管以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。

在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個(gè)步驟：

分析數(shù)據(jù)

總結(jié)差距和根源－也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；

明確通過財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

制定培訓(xùn)解決方案

步驟如下：

明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；

評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；

人手、資金、課目、財(cái)務(wù)培訓(xùn)講師等（在財(cái)務(wù)咨詢公司聘請優(yōu)秀的財(cái)務(wù)咨詢專家或財(cái)務(wù)顧問至關(guān)重要）；

確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；

管理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第5篇

這些情境是歐萊雅76名管理培訓(xùn)生入職一年間的親歷：他們奔波在全國各個(gè)城市的銷售柜臺，與顧客、銷售員、超市和商場的負(fù)責(zé)人打交道，與供應(yīng)商打交道……這一年間，歐萊雅給他們上了人生中最生動的一課，讓他們到陌生的城市，熟悉不同的地域文化，走近消費(fèi)者，讓他們知道怎么跟供應(yīng)商和渠道商打交道，也知道如何做一名好店長……其間的酸甜苦辣在韓信的指尖一一回放。這成為2012屆歐萊雅管理培訓(xùn)生畢業(yè)典禮上最精彩的一幕。

這個(gè)典禮被歐萊雅人稱為“成人禮”，是這些管理培訓(xùn)生昨天與今天、青澀與成熟的分界點(diǎn)。這76名從海內(nèi)外各個(gè)高校精挑細(xì)選出來的管理培訓(xùn)生經(jīng)過一年的錘煉，如今已經(jīng)被各個(gè)品牌和業(yè)務(wù)單元挑走。當(dāng)他們一個(gè)個(gè)從總裁貝瀚青手中接過畢業(yè)證書時(shí)，不少女孩子在歡笑的一瞬間，眼淚卻奪眶而出，因?yàn)檫^去有著太多的辛苦，而未來的演出才剛剛開始……

犯錯(cuò)是成長的鋪路石

清華大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系的研究生陳茜在面試時(shí)有些小小的自卑。候選人中有不少是海歸，不僅著裝時(shí)尚，自我介紹時(shí)英文流利得像播音員，她的Chinglish（中式英語）一下子就被比了下去了。但英語只是面試考察項(xiàng)目之一，在一系列考核之后，陳茜順利“晉級”。

其實(shí)，真正的考驗(yàn)是從正式實(shí)習(xí)的那天開始的。一路都由父母、老師保護(hù)長大的陳茜開始有了不適應(yīng)感，如果負(fù)責(zé)的事情做不到后果會很嚴(yán)重，責(zé)任就變成了壓力。與工作之前無壓力的狀態(tài)比，現(xiàn)在一個(gè)小小的供應(yīng)商促銷禮品可能延期交貨，就把她折磨得夜不能寐。就這么點(diǎn)小事，陳茜很怕說出來被人笑話，一個(gè)人干著急，憋在心里想自己解決。偶爾一次和上一屆的管理培訓(xùn)生一起午餐時(shí)，陳茜把這事告訴了“師姐”，“師姐”說，很慶幸你今天告訴了我，如果再憋下去會出大問題，她立刻出手相助把問題解決了。

“我初入職場時(shí)就是不斷地犯錯(cuò)，大大小小的錯(cuò)誤數(shù)不清。遇到困難不說也會是個(gè)錯(cuò)誤，自以為是一件小事，但是不溝通就會影響全局。所以不要放不下面子，因?yàn)檫@些工作經(jīng)驗(yàn)本就需要積累，多問人才能少走彎路?！?/p>

成長就是靠一路犯錯(cuò)累積起來的，只要像孔子所說的“不貳過”，人就會進(jìn)步。

陳茜的同屆里有一個(gè)來自于華師大新聞系的單眼皮男生車一哲，個(gè)子高挑，性格內(nèi)向，輪崗的第一站他被派到深圳做柜臺的美容顧問。車一哲原以為站柜臺只是體驗(yàn)而已，但沒想到公司把銷售指標(biāo)實(shí)實(shí)在在地壓給了他，這讓他有些緊張。上崗之前，車一哲想了一套又一套的銷售理論，感覺這些戰(zhàn)略應(yīng)該蠻有氣勢的，但是當(dāng)他站在柜臺前，實(shí)實(shí)在在地面對顧客時(shí)，他發(fā)現(xiàn)蠻不是那么回事。

第一天他面對的是一位中年女性。車一哲曾經(jīng)滿腦袋想的是如何跟時(shí)尚的年輕人溝通，而現(xiàn)在他必須向一位媽媽級的顧客推薦產(chǎn)品。他按照培訓(xùn)課程中老師教授的方法，把柜臺上的產(chǎn)品給顧客試了個(gè)遍。因?yàn)槔蠋熣f，女性顧客需要更多的選擇，逐一告訴她們每個(gè)產(chǎn)品的特性并且試用，選擇越多，消費(fèi)者的滿意度也會越高，這樣才會達(dá)成購買。戰(zhàn)略早已跑到九宵云外，現(xiàn)在看的是臨場的戰(zhàn)術(shù)發(fā)揮。他的熱情最終還是深深感動了顧客，達(dá)成了第一筆銷售。

當(dāng)然并不是每一次銷售都成功。冷臉來冷臉去的人也不少，任他熱情洋溢，有人就是不信，還有人拔腿就走。車一哲的心態(tài)在發(fā)生著變化，他想，我是不是真的能夠讀懂別人的心。這些從小被父母呵護(hù)長大的年輕人不能只是關(guān)注自己的內(nèi)心世界，而是要學(xué)會去理解別人。

沒多久，車一哲升任區(qū)域主管，同時(shí)管理40家小型超市。這時(shí)的挑戰(zhàn)來了。做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理容易，可是小型超市都是外部客戶，超市負(fù)責(zé)人并不關(guān)心歐萊雅的貨品如何擺放，因?yàn)橥瑫r(shí)有幾家化妝品廠商在貨架上競爭?！叭槌粑锤伞钡能囈徽茏畛跽疫@些超市的負(fù)責(zé)人時(shí)，對方一下子就嗅出來了，不怎么理睬他，這下車一哲郁悶了，因?yàn)槊總€(gè)月他都要以月報(bào)的形式向總部和直線經(jīng)理匯報(bào)工作。這時(shí)他感到區(qū)域銷售指標(biāo)像山一樣壓下來。

幸好，每個(gè)管理培訓(xùn)生在入職時(shí)都配備有一名職業(yè)導(dǎo)師。車一哲的導(dǎo)師是“80后”周菲。

正在苦悶之時(shí)，周菲恰好來深圳出差，車一哲想說出自己的苦悶，但又怕導(dǎo)師會看低他，正在猶豫間，這份心思已經(jīng)被周菲猜中。“遇到壓力時(shí)要在第一時(shí)間尋找?guī)椭?，把壓力拆開拋出去，自己背負(fù)壓力可不是個(gè)科學(xué)的作法。”周菲這樣開導(dǎo)車一哲，但周菲不會直接告訴車一哲怎么做，而是根據(jù)車一哲的困難，提出一些開放性的問題，引導(dǎo)他深入思考提出解決方案?！叭绻鉀Q方案不出自于自己的腦子，在執(zhí)行中永遠(yuǎn)有許多細(xì)節(jié)會出紕漏，所以我要把主動權(quán)交給他們。”這是導(dǎo)師開出的藥方。

歐萊雅的導(dǎo)師不僅來自于公司指定，每個(gè)管理培訓(xùn)生在輪崗培訓(xùn)時(shí)，身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事都會是導(dǎo)師。

陳茜在柜臺實(shí)習(xí)時(shí)遇到的第一位顧客是來買禮盒的，根本無需她的介紹?？墒顷愜鐣瞻崤嘤?xùn)時(shí)老師教的銷售方法，把顧客弄得哭笑不得。正在進(jìn)退兩難時(shí)，同事自然而然地走上前來和客戶溝通，把尷尬化解于無形。陳茜在清華大學(xué)讀了8年服務(wù)設(shè)計(jì)，主要做用戶行為分析，可真的與顧客打了交道，她這才發(fā)現(xiàn)原來她不懂顧客的心理。

為了更好地向柜臺銷售員學(xué)習(xí)，陳茜從師兄師姐那討教來的經(jīng)驗(yàn)是，到一個(gè)柜臺先學(xué)習(xí)方言，了解當(dāng)?shù)睾贸院猛娴牡胤健Ｈ绻?dāng)?shù)氐耐聸]什么好聊的，那就聊星座，這招一使準(zhǔn)能打成一片。果然管用，有時(shí)陳茜給顧客化妝時(shí)沒自信，一個(gè)眼神同事就來幫忙了。

這讓她想起了學(xué)長來校園招聘時(shí)說過的話，“歐萊雅不看專業(yè)背景，看重的是能力?！边@些能力真可謂是包羅萬象。

在管理培訓(xùn)生一年的培訓(xùn)行將結(jié)束之際，公司給陳茜的定崗是蘭蔻的客戶關(guān)系管理專員，這大大超出了她的預(yù)期。面試時(shí)，面試官曾經(jīng)問過她進(jìn)入公司后想從事什么崗位，當(dāng)時(shí)她說想做客戶關(guān)系管理，但隨后的輪崗實(shí)習(xí)中她在柜臺美容顧問、通路營銷部和產(chǎn)品市場部的崗位上各做了三個(gè)月，一直都沒能接觸到這一職位，原以為公司早就忘了她的愿望，可沒想到居然還是滿足了。她這才發(fā)現(xiàn)，不僅是柜臺的同事有心成就她，原來公司也在潛心觀察她，成就她。

導(dǎo)師的藝術(shù)

周菲曾經(jīng)在一家日本公司工作過五年。她當(dāng)年的成長軌跡與歐萊雅的管理培訓(xùn)生完全不同。當(dāng)周菲在一個(gè)品牌工作了四年，想去公司總部工作時(shí)，市場副總裁同意，但是直線經(jīng)理卻因?yàn)樗x職后沒人干活而把她的申請給拒絕了。

周菲原先只有嬰兒紙尿褲的經(jīng)驗(yàn)，可歐萊雅認(rèn)為她的經(jīng)驗(yàn)對商超貨架管理有幫助還是錄取她了。面試時(shí)人力資源總監(jiān)問了她一些尖銳的問題，她也問了一個(gè)尖銳的問題，比如遇到同事辭職你們怎么辦？

歐萊雅的人力資源總監(jiān)這樣回答她，首先要看你辭職的動機(jī)，是因?yàn)橄肷氝€是因?yàn)橥饷娴墓べY更高。如果是工作上的問題，辭職就是逃避問題，因?yàn)橐粋€(gè)能夠發(fā)現(xiàn)問題的人水平已經(jīng)比別人高了，應(yīng)該成為一個(gè)解決問題的人，而不是一個(gè)逃避者，否則這些問題到其他公司依然會出現(xiàn)。

“這些話非常打動人，這里的人力資源部同事離員工很近，始終在觀察員工的發(fā)展。”周菲能在歐萊雅做一個(gè)受歡迎的新人導(dǎo)師也是得益于入職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對她的寬容和理解。進(jìn)入歐萊雅后，周菲發(fā)現(xiàn)這里沒有規(guī)定只能做某些事，而是取決于個(gè)人的主觀能動性。老板越放權(quán)，周菲越能干。

“這是一個(gè)奇妙的互動，老板干得多，員工就會干得少，反之亦如此?！敝芊瓢淹瑯拥慕?jīng)驗(yàn)用到新人身上。但是放權(quán)的過程中她會注意控制，在各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查，新人遇到問題時(shí)，她不會代替新人去思考，就像對待車一哲那樣，把思考權(quán)和決策權(quán)依然交給他們，只有在他們實(shí)在處理不了問題，需要自己出面時(shí)，才會幫員工一起做。

“有些領(lǐng)導(dǎo)會說你不能干，什么都不讓人去嘗試，有些領(lǐng)導(dǎo)會說你干吧，結(jié)果沒有任何反饋。這些都不是正確的教導(dǎo)方式，每一次的成功和失敗都需要反饋與總結(jié)。”