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關鍵詞:營銷策劃;市場導向;創新
一、房地產營銷策劃的發展歷程
我國房地產業起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產行業也是近二十年才慢慢產生的。回顧我國的房地產市場的發展情況,我們可以發現,房地產營銷策劃的觀念也是經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
20世紀90年代初是深圳房地產業的黃金時代,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。92年以后,房地產市場發展壯大起來,企業之間的競爭日趨激烈,開始產生了房地產營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產品供應增加,進入所謂的“概念地產”時代,形形的概念被創造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產營銷策劃又賦予了更廣闊的內涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群;根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
二、房地產營銷策劃中出現的問題
(一)市場調研不夠仔細深入,缺乏創新
開發商在做產品市場定位分析時,往往根據個人經驗進行項目的可行性分析,市場調研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤,所開發的產品與消費者的需求出現脫節,中期出現產品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調市場調研意識的深入和創新,調研要歸回理性市場,不能全憑經驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業內人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品,而是先設計產品,再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中,廣告制作精美但缺乏內涵廣告的陷阱,往往表現為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發現房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。
(四)網絡營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產企業開發網絡營銷手段,存在一定的盲目性,企業缺乏有效評估網絡營銷活動的手段,沒有相應的監控機制評估網絡營銷的效果,企業不能單純地將瀏覽人數簡單地作為可靠的評估指標。
三、新形勢下房地產營銷策劃創新
(一)強調市場調研,注重市場分析
前期市場調研,必須從消費者的實際出發,注重當地文化理念,重視消費者對產品戶型、價格、產品質量的要求,將消費者的需求調查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產企業應該做到:以市場需求為導向,根據實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性,因此,針對不同房地產產品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產項目的營銷策劃必須忠實于房地產項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到:
1.從實際出發,關注市場動態,認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創造經濟效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網絡營銷技術,并建立相應的評估體系
網上廣告是網絡營銷的最基本形式,網絡平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展營銷活動。目前,大多數開發商都采用了相關的媒體進行房地產信息的網絡宣傳,建立企業網站是企業上網宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產產品網絡營銷的渠道。但是至于網絡信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創建相應的評估體系,對房地產網絡營銷效果進行評價,提高網絡宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產企業之間的合作營銷
房地產開發商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進房地產產品銷售。例如中山秀山片區,該區域環境優美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創展集團剛進入廣州房地產市場時,與有名的珠江實業公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰略。
(五)加強專業培訓,提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓,提高他們的專業素養。可以通過組織定期培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優秀策劃人士的意見,吸取經驗。房地產營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產營銷策劃工作。
參考文獻:
[關鍵詞]房地產產品;營銷策劃;理論;應用研究
1、引言
房地產營銷策劃就是運用整合營銷概念,以消費者對各類房地產商品的需求為出發點,從設計理念、環境設計、戶型設計、產品定價、品牌打造、銷售推廣
等方面對房地產產品進行整合,以優質的服務銷售房地產商品,使消費者在生產或生活,物質或精神方面得到滿足,為開發項目規劃出滿足消費者需求,擴大消費渠道,使開發商獲得利益的全過程。
營銷與推銷在本質上是不同的,在整個營銷過程中,體現了鮮明的創新特點和具體的可操作性。市場營銷策劃要求房地產企業對未來的市場情況進行準確的
預測,并根據預測結果,制定出市場變化的具有分析性的經營方案。在競爭激烈的房地產市場中,房地產企業為占有最大的市場份額,在營銷活動中取得成功,需要采取適當的方式促進產品的銷售,包括以適當的價格,通過適當的渠道向市場提供滿足不同消費人群需要的房地產產品。因此,借助多門學科的知識制定營
銷策劃,在買賣雙方之間溝通信息,把企業與消費者有效的結合起來,使企業了解顧客的要求,包括房屋的建筑形式、開間布局、裝修標準以及色彩等,摸清規律,改進產品,使產品更加適銷對路,擴大市場份額,使企業形成有效的傳遞和反饋的信息系統,在房地產市場中,為企業開拓一個具有生命力的嶄新市場。
2、房地產營銷策劃的階段和方法
2.1房地產營銷策劃的階段
房地產營銷策劃是分階段的,與銷售過程相呼應。在不同的銷售階段,市場推廣的目標、任務和具體活動都有所不同,主要包括開發階段的營銷策劃、銷售階段的營銷策劃、物業管理階段的營銷策劃。
根據銷售過程的預熱期、強銷期、熱銷期、尾盤期階段性劃分,項目市場推
廣過程也可以相應地分為四個階段,針對各個階段銷售任務的不同制訂不同的推廣計劃。在預熱期,市場推廣應該以推介物業特點為主題,向消費者展示樓盤的基本情況;在強銷期應該以推介市場為主題,讓更多的目標客戶群關注;茌持銷期應該以推介廣告主體為主,配合樣板間,在人氣積聚的環境下,使消費者產生購買欲望;在尾盤期應該以樸實的宣傳為重點,突出項目各種功能性特點,吸引消費者。
2.1.1開發階段的營銷策劃
企業在開發階段的營銷策劃應具有前瞻性,要用發展的眼光,運用科學的方法對市場前景開展調查和預測,進行供需分析和和開發潛力分析,做好前期準備工作。只有這樣,才能使所開發的產品在相當長的一段時期內一直處于保值甚至增值的狀態,在長期的市場競爭中處于不敗地位,贏得市場份額。
2.1.2銷售階段的營銷策劃
企業在銷售階段的營銷策劃就是采取各種有利的促銷手段,如廣告、媒體、活動推廣、品牌效應、公共關系等手段,讓更多的消費者了解企業的形象和產品的優勢,用各種方法增強消費者的購買信心,為消費者提供滿意和周到的服務,在銷售的黃金期占有市場。
2.1.3物業管理階段的營銷策劃
物業是連接企業和消費者的橋梁和紐帶,消費者通過物業了解和熟悉企業,因此,物業服務的質量,在一定程度上對消費者是否購房起到了關鍵性的作用。加強物業管理營銷策劃的關鍵應當把為客戶服務最為宗旨,如果顧客在享受物業服務中感受到安全放心,達到滿意的程度,才能吸引顧客踴躍購房。
2.2房地產營銷的幾種方法比較
為實現房地產的營銷目標,一般使用以下幾種營銷方式:廣告,活動推廣,品牌推廣,公共關系。幾種方法的主要特點見表1。
表1幾種營銷方式對比
2.2.1廣告推廣
廣告推廣是根據營銷推廣的計劃和目標,在市場調查預測的基礎上,對廣告活動的戰略和策略進行整體的系統籌劃。它是一種提前的、先行的、具有指導性的活動,決定廣告活動的基本思路和方向。它包含有分析環境并明確要求、分析廣告產品、確定廣告對象、確定廣告目標、確定廣告主體和創意、廣告策略選擇、確定廣告預算、廣告決策、廣告效果分析等九項內容。
2_2.2活動推廣
活動推廣是指企業調動各方力量,通過舉辦大眾關心的、具有創意性的活動,吸引消費者的參與并吸引媒體的報道,從而提升企業和樓盤的知名度,樹立良好形象,達到促進銷售的目的。
活動推廣的類型有:樓盤慶典儀式;社會公益活動;社區內活動;大型有獎銷售、打折促銷活動;導引教育型活動;善用時勢環境型活動等。
2.2.3品牌推廣
品牌推廣是從規劃設計到整個開發過程的一項系統工程,在整個過程中開展品牌積累與創新工程,通過品牌推廣,提升了項目的附加值,充實了項目的內涵。
可采取以下方法:樓盤品牌戰略;企業品牌戰略;企業與樓盤品牌聯動戰略。
2.2.4公共關系
公共關系是利用各種方法和途徑,同消費者、中介、社區民眾、政府機構以及新聞媒介在內的各方面公眾進行溝通和交流,在社會中建立良好形象和營銷環境的活動。
可以采用以下幾種方法:新聞;事件;社區關系,調研活動;對外聯絡協調工作。
通過以上分析,房地產營銷策劃是在不同的銷售階段,對產品所處的區位、配套設施、環境設計、單體建筑設計、物業管理等情況進行分析,從而對顧客群進行全方位的分析調查,制定出以滿足消費者需求為核心的切實可行的營銷策略,在市場競爭中取勝。
3、“DL—YLY”項目的營銷計劃
3.1項目基本情況
DL-YLY項目位于大連市旅順軟件產業帶,屬于宜居生態地產,周邊有輕軌和多個公交站點,交通便利。小區附近設有商業綜合體和中小學校,周邊有多個低碳環保山體公園,設有居民健身中心等。
3.2項目營銷計劃
一期在2016年7月份開盤銷售,銷售周期計劃在2年左右。
(1)2016年3、4月蓄勢待發期。售樓處裝修、裝飾完成正式啟用;樣板間完成對外開放i參加春季房展;客戶積累;會員征集、招募會員。
(2)2016年5月內部認購期。一期工程開工啟動;會員客戶預訂。
(3)2016年7月開盤熱銷期。具備銷售條件;一期第一組團開盤銷售。
(4)2016年8、9月續銷。
(5)2016年10持續推廣期。形象宣傳;主體全面封頂;參加秋季房展會,根據銷售情況分期推出房源(秋展強銷)。
(6)2016年11、12月續銷(活動促銷)。
(7)2017年3月完成配套及室內裝飾;參加2017年春季房展會準現房促銷。
(8)2017年5月完成室外硬軟覆蓋;現房銷售;預留中央景觀帶20%-30%房源現房實景銷售。
(9)2017年6月尾盤清理期。全面交房;尾盤銷售。
“DL-YLY”項目,使項目周邊整體地域價值實現質的飛躍,引領大連城市居住新的遷徙文明。
結語:
【關鍵詞】房地產企業;營銷戰略;對比
一、房地產營銷戰略研究綜述
(一)房地產營銷戰略的定義
房地產市場是社會主義市場體系的重要組成部分,房地產營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產營銷是房地產企業以了解滿足和創造顧客需要為中心,以實現企業目標為目的,對企業全部經營活動進行管理的過程。它包括市場調研、市場細分、目標市場選擇、產品開發、樓盤命名、產品定價、分銷渠道選擇、促銷和物業管理等一系列活動。
(二)房地產營銷戰略的定義
房地產營銷戰略是房地產企業以企業經營總方針、戰略總目標為指導,通過對企業內外部經營環境、資源的分析,找出機會點,選擇營銷渠道和促銷手段,經過創意將物業與服務推向目標市場,促進和引導房地產開發企業不斷發展的經濟計劃和手段,也就是說房地產營銷戰略是房地產企業總戰略指導下的關于房地產營銷的職能戰略。它蘊含在企業生產開發經營的全過程,由市場調查、方案制定和建筑總體設計、價格定位、廣告中介服務、售后服務以及信息反饋等組成。
(三)房地產營銷戰略研究的必要性
任何處于競爭狀態的企業都日益意識到市場營銷活動在企業的生產經營活動中處于龍頭地位,在發展速度很快,但又充滿競爭的房地產行業中就更有必要了,本論文要研究房地產的營銷戰略問題,是基于如下考慮:房地產有特殊的行業特征、營銷戰略是房地產營銷成功的關鍵、房地產行業存在大量營銷戰略問題。
(四)房地產營銷戰略的內容
通過總結,分析出房地產公司的主要營銷戰略有CS戰略、STP戰略、品牌戰略等,本論文將在以后章節分別分析。
二、CS戰略
(一)CS戰略的定義
CS(Customer Satisfaction――顧客滿意)戰略,是指圍繞著顧客滿意這一目標而展開的一系列對于產品、服務的策劃活動。具體地說是指企業為了使顧客能完全滿意自己的產品或服務,從而綜合、客觀地測定顧客的滿意程度,并據此來改善產品、服務及企業文化的一種經營戰略。由此可見,我們可以定義房地產CS戰略即將商品房的外觀和居室功能、設計布局是否便利顧客的工作、學習和生活,以及顧客對房屋施工質量是否稱心如意等,向業主、用戶進行調查。企業據此制定下一步開發決策,確定項目,制訂經營和服務的計劃與方案并付諸實施。
(二)CS戰略在房地產營銷中的引入
房地產營銷并不僅僅是指銷售,還包括圍繞銷售所進行的所有經營活動,如市場調研、規劃設計、開發建設、廣告宣傳、市場推廣、售后服務及物業管理等。可以說,營銷是貫穿于房地產開發的全過程。其實,在市場經濟中,任何一個行業的營銷都扮演著十分重要的角色,而對房地產來說,營銷的重要性就更為突出了。這是因為房地產商品具有區別于其他一般商品的特殊性:它建設周期長,使用時間長,尤其是交易價格巨大,人們購買房地產商品,通常是花費幾年甚至更長時間的積蓄,它寄托了人的希望、憧憬和追求,所以,顧客在選擇房地產商品時往往比較謹慎。同時,我國目前的房地產市場從原先的“皇帝女兒不愁嫁”轉變成了“以需定產”的買方市場,顧客的滿意度成了鑒定房地產企業一切行為的唯一標準,一旦房地產商品無法適銷對路,企業會面臨巨大的損失。房地產開發商是房地產經營中比重最大的主體,因此,對于房地產開發商而言,在開發的初期就必須引入現代營銷的理念,從選址征地到規劃設計,從建筑施工到市場推廣,都要把市場營銷的理念放在第一位。所謂的現代營銷理念就是要適應市場的需要,為顧客提供滿意的房地產商品,所以引入CS戰略將是關鍵所在。
房地產企業導人CS戰略,把顧客需求(包括潛在的需求)作為房地產企業開發產品的源頭,在房地產產品的功能及價格的設定,各分銷促銷渠道、環節的建立以及完善物業的售后管理系統等方面,以便利顧客為原則,最大限度地使顧客感到滿意。房地產CS戰略一般是使顧客達到五個滿意。
a、理念滿意(mind satisfaction,簡稱 MS)。包括對房地產企業的經營宗旨滿意,經營管理哲學滿意,經營價值滿意等。
b、行為滿意(behavior satisfaction,簡稱BS)。包括對房地產企業的投資經營管理等行為機制滿意,行為規則滿意,行為模式滿意。
c、視聽滿意(visual satisfaction,簡稱VS)。包括對房地產項目的名稱滿意,標志滿意,標準色滿意,標準字體滿意以及樓盤的應用系統滿意等。
d、產品滿意(product satisfaction,簡稱 PS)。包括對房地產企業的質量滿意,產品功能滿意,產品的外觀造型滿意,產品的價格滿意等。
e、服務滿意(service satisfaction,簡稱 SS)。包括對物業的售后管理滿意,保障體系滿意,物業完好整體性的滿意,顧客方便性的滿意,顧客情緒的滿意,環境的滿意等。
(三)房地產營銷CS戰略的優缺點
1.房地產營銷CS戰略的優點
CS戰略的優點很明顯,是把顧客需求(包括潛在的需求)作為房地產企業開發產品的源頭,在房地產產品的功能及價格的設定,各分銷促銷渠道、環節的建立以及完善物業的售后管理系統等方面,以便利顧客為原則最大,限度地使顧客感到滿意。無論是從理論意義上還是從實踐意義上看,CS確實開辟了企業經營戰略的新視野、新觀念和新方法。
2.房地產營銷CS戰略的缺點
首先,CS戰略存在一定程度的內在矛盾:房地產企業作為一個獨立的經濟實體,不可能沒有自己的利益,也不可能不為實現自己的利益而努力,CS戰略要求企業把顧客滿意作為戰略目的,不免引起客戶的懷疑――企業是真心的嗎?其次,產生企業的無差別化。CS戰略建立的前提之一,是各企業之間在產品上幾乎無差別、只提供給顧客舒適、便利、愉快等所謂心的滿足感和充實感。那么,企業會不會由此去處處逢迎、一味討好顧客,使企業的個性喪失殆盡,當所有的企業都幾乎同一個面孔時,乏味之感就難免要產生了。第三,容易將發展戰略與銷售戰略混淆。CS戰略在根本上來說應說成為房地產企業發展戰略,這來自于對企業與顧客關系的正確認知。然而骨子里有的企業為了實現自身利益的真正動機,把 CS戰略視為銷售戰略,只有顧客滿意了,企業產品才能擴大銷路,自己才能更多地獲利,因此企業視顧客為“搖錢樹”,企業謀求與顧客建立互相利用的關系。
三、STP戰略
(一)STP戰略定義及發展過程
目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲,這里S指Segmenting market,即市場細分;T指Targeting market,即選擇目標市場;P為Positioning,亦即定位。目標市場營銷有三個主要步驟:第一步,市場細分,根據購買者對產品或營銷組合的不同需要,將市場分為若干不同的顧客群體,并勾勒出細分市場的輪廓。第二步,確定目標市場,選擇要進入的一個或多個細分市場。第三步,定位,建立與在市場上傳播該產品的關鍵特征與利益。
房地產市場容量巨大,客戶群體組成結構復雜,其需求和品位各不相同,房地產企業需要在營銷過程中確定其能為之最有效服務的目標市場,并根據該目標市場的需求開發和銷售有針對性的產品。二十世紀90年代營銷學大師菲利浦?科特勒在《營銷管理》一書中系統地提出了S、T、P戰略,S為市場細分,T為目標市場選擇,P為產品定位。市場細分:即房地產商把市場按客戶在需求上的差異劃分為具有類似性的若干不同購買群體的過程。目標市場選擇:即房地產商選擇一個或幾個本企業準備進入的細分市場。產品定位:即房地產商根據目標客戶群體的需求特點使產品在目標客戶心目中建立特定位置、公認形象的活動過程。
STP戰略是房地產營銷的核心,它以購房客戶的表象需求和潛在需求為導向,通過深入細致的市場調研分析和市場細分、目標市場選擇和產品定位等策略的實施,為房地產營銷組合的順利執行指明方向。
(二)STP戰略優缺點
1.STP戰略優點
總體來說有助于企業發掘市場機會,開拓市場并且企業能夠充分利用現有資源,獲得競爭優勢,還有利于企業了懈各細分市場的特點,制定并調整營銷組合策略。具體地說有以下幾點:
(1) 有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略。
(2) 有利于發掘市場機會,開拓新市場。
(3) 有利于集中人力、物力投入目標市場。
(4) 有利于企業提高經濟效益。
2.STP戰略缺點
按照各種分類方法進行分類會增加企業的費用,對于小型企業來說此缺點就更加明顯了,因此該戰略不適用于小型企業。
四、品牌戰略
(一)品牌戰略定義
1.品牌的定義
美國著名市場營銷學專家菲利浦?科特勒在其《市場營銷》一書中將品牌定義為:一種名稱、術語、標記、符號、圖案或者是它們的組合,用來識別他們的制造商和銷售。它是賣方做出的不斷為買方提供一系列產品特點、利益和服務的允諾。
2.房地產品牌定義
所謂房地產品牌,是用以識別某個房地產企業或某群銷售者的產品或服務,并使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商品名稱及其標志,通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。房地產品牌是一個集合概念,它包括品牌名稱和品牌標志兩部分。房地產品牌具有以下特點:
a.房地產品牌具有排他性;
b.房地產品牌具有擴張性;
c.房地產品牌具有風險性;
d.房地產品牌具有排他性;
e.房地產品牌具有無形性;
3.房地產品牌戰略定義
房地產市場營銷的品牌戰略是指房地產開發企業通過對房地產產品品牌的創立、塑造,在消費者心目中樹立良好的品牌形象,以期在市場上獲得競爭優勢。房地產商品與其他商品相比更需要塑造品牌,原因在于:(1)它具有開發時間場占用資金大的特點。對開發商而言,各種不確定因素較多,消費者購房心理及行為較為復雜,購買決策比較謹慎。消費者購買住宅時不但要考慮房屋的實用性,還要考慮該開發商的信譽度和美譽度,這些就普通產品本身來說是不具備的,而塑造品牌可以達到這一目的。(2)品牌是目前房地產企業參與競爭的需要。房地產企業只有通過市場調研,對自己產品進行準確定位,再同質的房地產市場找到自己的市場立足點,從而樹立自己的特色,創建自己的品牌,再通知產品中體現自己的異質性,才能在競爭中獲勝。
(二)品牌戰略的優缺點
1.品牌戰略的優點
品牌戰略主要有以下幾方面優點:
(1) 房地產品牌對消費者的選擇優很大影響力。
房地產具有不可移動、高投入消費時期長等特點,而房地產品牌作為一種高質量的象征、身份的標志、價值的體現,能夠提供一種品牌承諾,減少消費者訂購后遺憾,能夠加速消費者的購買行為。
(2)品牌是無形資產,體現房地產企業核心競爭力。
品牌是房地產企業通過相當長開發經營過程形成的,它能提升企業的整體價值,使企業產品增加附加價值,形成很強的市場競爭力,也有利于企業家個戰略的實施,當今國際市場的競爭早已是品牌競爭,誰擁有一流的品牌誰就能在競爭中取勝。采取企業品牌與產品品牌相一致的戰略有利于促使房地產開發與經營的統一性,將品牌戰略納入企業整體戰略,利于增強企業的核心競爭力,在塑造和推廣品牌的同時很好的宣傳企業文化。
2.品牌戰略的缺點
宣傳費用的高昂,無論是企業品牌還試產品品牌,打造一個知名的品牌需要財力、人力等多方面的配合,品牌管理成本過高,小企業無論從企業規模,財力,人力上不足,打造品牌戰略較困難。另外我們知道房地產具有不可移動性,房地產開發必然有地域性差異。南北的差異,城市發展的差異,地理環境的差異,歷史文脈的差異、地區需求的差異,消費習慣的差異等一切決定了房地產開發必然是一個本地化運作的行業,所以操作不好的話還有可能出現水土不服的現象。比如合富輝煌房地產顧問公司雖然已經上市,但是經營上沒有考慮到本土化,在山東一直不是很景氣。
參考文獻:
[1]吳偉良.房地產企業戰略管理基礎[M].上海:上海人民出版社,2003.
關鍵詞:經營與估價專業
人才培養方案比較研究
前言:
全國高職院校有百余家院校開設了房地產經營與估價專業。這和日益興盛的房地產行業有密不可分的關系,房地產行業興起需要大量的房地產專業人才,房地產估價與經營專業從誕生之日就成為熱門專業,畢業生供不應求。作為高職院校房地產經營與估價專業最重要的環節――人才培養方案對于本專業建設起到一個綱領性的作用。
學制、學分方面
五所院校在學制上基本一致。如浙江某高職院校、廣東
某高職院校、湖北某高職院校都選擇了三年大專學制,這是最常見的情況。而我校和遼寧某高職院校都不約而同的選擇了彈性特殊學制。我校基本學制為三年,彈性學制為二年至五年。而遼寧某高職院校規定實行三學年的基本學制,并實行彈性學制。修業期滿,經考試合格準予畢業;在符合有關規定的條件下,可延長在校學習期限,但不得超過兩年延長期。這意味著我校最早可以兩年畢業,最晚可以到五年。再看課程門數,大多數學校選擇了30門左右的課程,基本符合高職學生的實際,除去實習外,這些課程要在2年左右時間完成,而且這些課程覆蓋了從事房地產業的基本課程。如房地產開發、建筑工程技術、房地產策劃、房地產營銷、房地產財務管理、房地產估價、房地產法規等。課時一般在2000左右,體現了設置的科學性,而且保證了重要學科的課時。
(二)就業方向
只有適合社會相關崗位需要的人才,才是我們培養的合格人才。通過對五所院校人才培養方案的比較,發現房地產估價與經營專業的畢業生大體可以從事以下崗位:1)房地產開發企業營銷部的營銷策劃、組織和商品房的銷售及交易手續業務等崗位;2)房地產經紀公司商品房和二手房居間服務等崗位;3)房地產估價機構的綜合評估崗位。4)物業管理企業工程部的房屋建筑和附屬設備設施的養護與維修管理、安全部、環境部和客服部等相關業務管理崗位。其中前三個是本專業畢業生就業的基本崗位。物業管理行業屬于拓展的崗位。還有些原來不是本專業的就業崗位,近年來比較熱門的職業。這些職業接受本專業的畢業生,擴展了本專業學生的就業范圍。在人才培養方案中也有所體現,如政府房地產管理部門的房地產權屬登記、行業管理等業務工作;拍賣、典當等行業的不動產拍賣、典當等業務崗位、工程概預算、裝飾裝修崗位、房地產測量員。有的高職院校把就業崗位分為核心崗位:房地產策劃、房地產估價、房地產經紀;邊緣崗位:房地產測繪、房地產檔案管理、物業管理。這種劃分更具有科學性,本專業的學生日后會從事什么主要崗位和輔助崗位一目了然。
(三)職業崗位能力要求
對于學生的崗位能力要求,五所院校的人才培養方案都規定的很細,符合房地產相關崗位的要求。如廣東某高職院校的培養學生具備進行房地產簡單測繪的能力;能比較熟練地識讀中小型建筑物的土建、水電、裝飾施工圖能力;具有對簡單建筑工程及房地產項目進行工程估價、編制概預算初級能力;具有一定的計算機操作和應用能力,運用計算機進行房地產估價及經營、開發、管理工作;具有基本房地產財務管理能力;有基本溝通、協調、合作能力;具有房地產項目策劃、開發、營銷能力;具備房地產經紀的基本素質和基本能力;具備房地產、土地評估的基本素質和基本能力;具有物業管理方面的基本能力。
遼寧某高職院校要求學生具備:(1)房地產開發項目管理能力:具有開發項目可行性論證;開發流程設計;房地產投資收益及風險分析;項目招投標;施工組織設計;進度、安全、質量控制;工程造價管理、工程預算編制技術;建筑識圖、建筑構造識別、房屋建筑材料識別、房屋裝飾材料和工藝識別等技能。
(2)房地產營銷能力:具有房地產市場調查與分析、房地產營銷策劃及推廣、商品房銷售、交割、接待禮儀等技能。
(3)物業管理能力:具有物業管理項目接管驗收、物業初期管理、物業部門規范管理、基本與專項業務管理、冬季供暖管理、物業管理糾紛處理等技能。
(4)房地產中介服務能力:具有房地產估價技能;房地產經紀(居問)、房地產信貸、房地產保險、房地產法律政策咨詢、房地產信息(收集、處理)咨詢等技能。
湖北某高職院校要求學生具有:(1)具有較強的市場調查研究、市場分析、組織管理能力;(2)具有房地產開發前期、營銷、物業管理策劃能力;(3)具有房地產銷售、簽約等能力;(4)具有現場勘察、業務洽談等處理事務的能力;(5)具有撰寫土地估價報告、房地產估價報告、可行性研究報告的能力;(6)具有初步的中小企業管理能力。
浙江某高職院校將職業能力分為專業基本能力和分方向專業能力。前者包括:
(1)建筑制圖與識圖能力;
(2)房地產市場調研能力;
(3)土地的評價與獲取能力;
(4)開發項目策劃能力;(5)開發項目概念設計能力;(6)建筑工程技術基本能力;(7)安裝工程技術基本能力;(8)房地產工程管理能力;(9)樓盤銷售服務能力;
(10)物業管理能力。
后者包括:(1)房地產開發策劃專業能力
1)房地產市場分析能力;
2)房地產形象策劃能力;
3)房地產銷售策劃能力。
(2)房地產估價經紀專業能力
1)房產銷售能力;
2)房產居間業務能力;
3)房產權屬登記能力;
我校培養學生:專業技術能力
(1)具有房地產投資開發、房地產經營與管理等方面的知識,掌握房地產開發企業運作及管理等方面的知識;
(2)掌握房地產估價、土地評估的知識和方法;
(3)掌握房地產經紀人和房地產咨詢等知識;
(4)掌握房地產營銷及策劃、房屋銷售的相關知識。
3、社會能力與方法能力
(1)創新與創業的能力
(2)敬業與團隊合作能力
(3)競爭與組織能力
(4)社會適應能力
(5)工作組織能力和協調能力
(6)制定工作計劃、獨立完成工作任務的能力
房地產業作為國民經濟的支柱產業之一,經過二十年的發展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢,促進房地產業健康發展,房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎,是國家信息化的重要組成部分。
房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化,是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化,并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念,發現創造和捕捉利潤的新方法,并最終實現戰略差別化,從而構建自己的競爭優勢。
把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去,實施戰略差別化,構建競爭優勢,必將成為房地產行業的一大亮點,應用數字網絡技術,實施企業信息化之路,將是房地產行業發展的新趨勢。
二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀
1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面,一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫,以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調查數據所反映的市場要求,進行準確的產品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫,企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流,實現一對一的營銷模式。第三,通過營銷數據庫的互聯和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面,一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現形式,以達到促進銷售的目的。
2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行,一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點。現在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念,其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區,其一期工程的智能化系統整體設計方案,充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活,網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團,將在未來的5年之內,首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區,并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。
3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來,涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的,在網絡廣告的新空間,必須改變傳統的思維模式,廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢,相信在不久的將來,網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。
三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題
1、房地產企業實施數字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內容,企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面,縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網絡改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容,而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作,一些功能還不能完全應用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關設施,就實現了數字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣,信息化需要系統不斷的應用和改進,需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務,然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。
2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復雜,瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見,在必要時做出適當修改;不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產公司缺乏相關的專業人員,缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是,由于我國房地產業發展歷史不長,尤其房地產信息業剛剛起步,缺乏相關的專業人員,嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識,素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業的危害較大,因為開展信息化不能對企業有所作用的話,企業所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產項目在開展信息化之前,應明確企業的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面,利用網上全數字化的三維技術,雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境,其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業,無疑是一種突破性的解決方案,網上選房的優勢不言而喻,但是要發展成網上購房,卻受到網上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實,切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時,房地產上市公司通常資產規模較大,難以在短期內完全轉型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合,就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。
2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長,真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境,出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡,沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地,少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況,需要在數量和結構兩個方面進一步完善,在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。
3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向,為企業細分市場提供依據。目前,網絡市場調研作為一種新的市場調查方式,已受到企業重視,一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強房地產信息營銷專業人才的培養力度。人才是房地產公司生存發展的關鍵。培養一批懂技術、專業化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發展事業。比如,建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟,人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。