經(jīng)理交往稱呼禮儀

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□用好交際的稱呼

人際交往離不開語言，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個(gè)人不打招呼就說話的。然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因?yàn)槿藗儗ΨQ呼的恰當(dāng)與否，一般來說都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗?？梢姺Q呼語的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?

□怎樣避免稱呼的“張冠李戴”

在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果。如何避免張冠李戴呢?

1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響?yīng)?/p>

在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算?？梢姡瑢埞诶畲鞯默F(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。

2．事先要有充分的準(zhǔn)備

交際剛開始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會(huì)見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。

3．注意觀察對方的特征，掌握記憶方法

介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

4．注意掌握主要人物

在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首先注意了解和熟悉主要對象(帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)。現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。