海巖談人際關系禮儀

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我是靠領導和同事的關懷與欣賞坐到今天的位置上的，但憑什么只欣賞你不欣賞他？這是需要研究的。機會都是別人給你的，但反過來說機會都是自己創造的。我上升雖不是很快，但能一步一步地往上走。

我自己曾分析過我的長處和短處，短處是文化程度低，那時沒學歷也就覺得你沒文化。長處一是我雖不刻苦，但我很吃苦，打水掃地我都能干，在基層單位這很重要，關系到你給別人的印象和你的口碑好不好，你要又貪又自私，就沒人喜歡你；二是我和人相處比較謙讓，不喜歡爭，這和我從小的經歷有關，我被動，我不追求特定目標，只要這件事做得大家都挺高興，目標沒達到就沒達到，沒關系。所以我在單位是一個招人喜歡的人；有些人可能能力很強，但鋒芒畢露，不顧周圍人的反應和感受。我從性格上就沒什么名利心，走了很多單位，領導和平級都不討厭我。

這兩點形成了我的性格氣質，也是我后來的人生所悟達到的境界，吃苦耐勞也是境界。

我爸爸曾評價我“聰明絕頂，不學無術”?！盁o術”是指我沒專業，聰明是說我對喜歡的東西會很快掌握。先是人家帶我玩，后來人家也不覺得我多余。

比如在機關里讓我寫份報告的第一稿，人家看了以后，不錯呀，不是個光吃飯、光逗大家高興的家伙。我們那時向領導匯報一件事，處長說，明天向局長匯報，你把材料報上，到了那兒科長匯報，處長補充，我只是拿材料的，但為這件報材料的事，他們下班了，我得干到深夜一兩點，把所有的有關材料都看一遍。

匯報時不可能有我說話的機會，但中間局長會不斷地問那件事的細節，或者具體數字時，他們不一定記得住，這時是我插嘴的時候了，根本不用翻，叭叭叭就說出來了。幾次下來，人家會說：嗯，這個小伙子可以嘛！馬上就引人注目。

你得把握好時機，我不多說，只說具體事。至少他會感覺到這人是非常負責任的，好感就產生了，注意力就有了，否則誰注意你呀！

險惡的事也有吧？你往上升時，你不想傷害人也傷害人，遭人嫉恨。

我不和人爭這種境界不是開始就有的。我覺得改造別人難，改造自己也特別不易，你得學會壓抑和克制，但仍然比改造別人容易。當你把自己改造完了之后你突然發現他也改了：他怎么突然對你友善起來了。

有人說人的成長是一個被加工后重新組合的過程，是有道理的。這種成長的力量是有慣性的，能一直將你推進到不同的層次中。

我是商人，我是旅游服務業的商人。旅游業在國內被人們認為就是吃喝玩樂，實際上旅游業在很多國家都是支柱型產業。我既是投資者又是職業經理人，比如在錦江集團北方公司和昆侖飯店，我任董事長，代表出資人利益，同時在北方公司我又是總經理，還得負責日常運行。

我們是在國內商業法規還不十分健全的條件下經商，很多功夫是在商業之外。在國外幾乎都沒有"企業家"這個概念了，企業家通常是指創業者，像洛克菲勒、松下幸之助這類人。在國內做生意往往是因人而異，今天和這個人是一套做法，明天和那個人可能是另一套做法。同樣在廣東做生意，今年和明年政策風向不一樣，手法都可能是不一樣的。中國企業家面臨的是不規范的市場、不健全的法規和時時刻刻在變化的人際關系與政策風向。

我們現在把大量精力都放在了人際關系的處理上，尤其是內部人際關系，是一個復雜的人際關系工程，任何一個企業家，如果你只懂企業運營，不懂如何處理人際關系根本就站不住腳。你要管計劃生育、政治學習、職工分房、思想工作等等，就連夫妻吵架你也得管，什么班子不團結了，誰在背后說誰了，事兒多的是。