海巖談人際關(guān)系禮儀

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我是靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與欣賞坐到今天的位置上的，但憑什么只欣賞你不欣賞他？這是需要研究的。機(jī)會(huì)都是別人給你的，但反過(guò)來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)都是自己創(chuàng)造的。我上升雖不是很快，但能一步一步地往上走。

我自己曾分析過(guò)我的長(zhǎng)處和短處，短處是文化程度低，那時(shí)沒(méi)學(xué)歷也就覺(jué)得你沒(méi)文化。長(zhǎng)處一是我雖不刻苦，但我很吃苦，打水掃地我都能干，在基層單位這很重要，關(guān)系到你給別人的印象和你的口碑好不好，你要又貪又自私，就沒(méi)人喜歡你；二是我和人相處比較謙讓?zhuān)幌矚g爭(zhēng)，這和我從小的經(jīng)歷有關(guān)，我被動(dòng)，我不追求特定目標(biāo)，只要這件事做得大家都挺高興，目標(biāo)沒(méi)達(dá)到就沒(méi)達(dá)到，沒(méi)關(guān)系。所以我在單位是一個(gè)招人喜歡的人；有些人可能能力很強(qiáng)，但鋒芒畢露，不顧周?chē)说姆磻?yīng)和感受。我從性格上就沒(méi)什么名利心，走了很多單位，領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)都不討厭我。

這兩點(diǎn)形成了我的性格氣質(zhì)，也是我后來(lái)的人生所悟達(dá)到的境界，吃苦耐勞也是境界。

我爸爸曾評(píng)價(jià)我“聰明絕頂，不學(xué)無(wú)術(shù)”。“無(wú)術(shù)”是指我沒(méi)專(zhuān)業(yè)，聰明是說(shuō)我對(duì)喜歡的東西會(huì)很快掌握。先是人家?guī)彝妫髞?lái)人家也不覺(jué)得我多余。

比如在機(jī)關(guān)里讓我寫(xiě)份報(bào)告的第一稿，人家看了以后，不錯(cuò)呀，不是個(gè)光吃飯、光逗大家高興的家伙。我們那時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一件事，處長(zhǎng)說(shuō)，明天向局長(zhǎng)匯報(bào)，你把材料報(bào)上，到了那兒科長(zhǎng)匯報(bào)，處長(zhǎng)補(bǔ)充，我只是拿材料的，但為這件報(bào)材料的事，他們下班了，我得干到深夜一兩點(diǎn)，把所有的有關(guān)材料都看一遍。

匯報(bào)時(shí)不可能有我說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，但中間局長(zhǎng)會(huì)不斷地問(wèn)那件事的細(xì)節(jié)，或者具體數(shù)字時(shí)，他們不一定記得住，這時(shí)是我插嘴的時(shí)候了，根本不用翻，叭叭叭就說(shuō)出來(lái)了。幾次下來(lái)，人家會(huì)說(shuō)：嗯，這個(gè)小伙子可以嘛！馬上就引人注目。

你得把握好時(shí)機(jī)，我不多說(shuō)，只說(shuō)具體事。至少他會(huì)感覺(jué)到這人是非常負(fù)責(zé)任的，好感就產(chǎn)生了，注意力就有了，否則誰(shuí)注意你呀！

險(xiǎn)惡的事也有吧？你往上升時(shí)，你不想傷害人也傷害人，遭人嫉恨。

我不和人爭(zhēng)這種境界不是開(kāi)始就有的。我覺(jué)得改造別人難，改造自己也特別不易，你得學(xué)會(huì)壓抑和克制，但仍然比改造別人容易。當(dāng)你把自己改造完了之后你突然發(fā)現(xiàn)他也改了：他怎么突然對(duì)你友善起來(lái)了。

有人說(shuō)人的成長(zhǎng)是一個(gè)被加工后重新組合的過(guò)程，是有道理的。這種成長(zhǎng)的力量是有慣性的，能一直將你推進(jìn)到不同的層次中。

我是商人，我是旅游服務(wù)業(yè)的商人。旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)被人們認(rèn)為就是吃喝玩樂(lè)，實(shí)際上旅游業(yè)在很多國(guó)家都是支柱型產(chǎn)業(yè)。我既是投資者又是職業(yè)經(jīng)理人，比如在錦江集團(tuán)北方公司和昆侖飯店，我任董事長(zhǎng)，代表出資人利益，同時(shí)在北方公司我又是總經(jīng)理，還得負(fù)責(zé)日常運(yùn)行。

我們是在國(guó)內(nèi)商業(yè)法規(guī)還不十分健全的條件下經(jīng)商，很多功夫是在商業(yè)之外。在國(guó)外幾乎都沒(méi)有"企業(yè)家"這個(gè)概念了，企業(yè)家通常是指創(chuàng)業(yè)者，像洛克菲勒、松下幸之助這類(lèi)人。在國(guó)內(nèi)做生意往往是因人而異，今天和這個(gè)人是一套做法，明天和那個(gè)人可能是另一套做法。同樣在廣東做生意，今年和明年政策風(fēng)向不一樣，手法都可能是不一樣的。中國(guó)企業(yè)家面臨的是不規(guī)范的市場(chǎng)、不健全的法規(guī)和時(shí)時(shí)刻刻在變化的人際關(guān)系與政策風(fēng)向。

我們現(xiàn)在把大量精力都放在了人際關(guān)系的處理上，尤其是內(nèi)部人際關(guān)系，是一個(gè)復(fù)雜的人際關(guān)系工程，任何一個(gè)企業(yè)家，如果你只懂企業(yè)運(yùn)營(yíng)，不懂如何處理人際關(guān)系根本就站不住腳。你要管計(jì)劃生育、政治學(xué)習(xí)、職工分房、思想工作等等，就連夫妻吵架你也得管，什么班子不團(tuán)結(jié)了，誰(shuí)在背后說(shuō)誰(shuí)了，事兒多的是。