形象禮儀故事

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第一印象十分重要

**年12月，俄羅斯總統葉利欽首次對中國進行訪問，當月17日上午，葉利欽的專機降落在北京機場，我按照外交慣例在俄駐華大使的陪同下登上飛機，同葉利欽熱情握手，并用俄語對他說：“熱烈歡迎總統閣下首次訪華，今天天氣晴朗，天氣也在歡迎您。”葉利欽聽后很高興：“這是我擔任總統后首次訪華，來到中國后，你是我見到的第一個中國官員，你流利的俄語讓我感到很親切，這是訪問圓滿成功的預兆。”

當晚歡迎宴會后，同志又舉行小型宴會招待葉利欽，他親切地用俄語稱呼葉利欽小名“鮑利斯”，葉利欽聽后緊緊握著同志的手說：“這是我第一次聽到一個外國領導人這樣親切地稱呼我，我很激動，我們的關系多么親密啊！”葉利欽的訪問取得了豐碩的成果，我們恰到好處的外交禮儀給他留下了良好的第一印象。

不卑不亢

**年2月21日中午，尼克松乘坐的專機抵達北京，總理等到機場迎接。在尼克松步出機艙，走下舷梯近一半時，鼓起掌來，尼克松也報之以掌聲。請注意，不是等尼克松一出艙就鼓掌，也不是根本不鼓掌，而是等他下到舷梯中央時才鼓掌。歡迎宴會上還有一個細節：往常在和其他國家領導人碰杯時，總是讓自己酒杯上沿去碰對方杯子的中間部分，但在向尼克松敬酒時，他卻特意將自己酒杯的杯沿和尼克松酒杯杯沿持平后再碰杯。此次會晤，外報對我方接待工作的評價是“CORRECT，NOTWARM”，即“合于禮而不熱”，這也正是我們要的“不卑不亢”效果。

熱情適度

記得我從駐斯洛文尼亞共和國大使任上離任時，該國總統送給我的紀念品是一支圓珠筆。這份禮物在國人看來似乎太輕了，但實際上，外國人的送禮是純屬禮節性、象征性的，這也是一般的外事禮儀習慣。

在外事交往中，熱情好客超過一定限度就有可能事與愿違，產生相反的效果。除了禮品過多、體積過大、價值過高外，當前許多地方的外事活動中還存在宴請次數多、規格高、陪客多、菜式多、時間過長等問題，特別是頻繁敬酒使外賓很厭煩。在對外交往中，既要待人熱誠友好，又要嚴格把握分寸，做到熱情而有度。