酒店危機管理范文精選

黨的十六屆三中全會中提出科學發展觀的內涵是“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。科學發展觀是推進各項事業改革和發展的方法論。是酒店業進行科學經營和管理，在金融危機的沖擊下，酒店業實現保增長，保利潤，控本增效的科學方法，科學發展觀對于經濟性酒店度過“寒冬”，實現可持續發展，具有重要的指導意義。

一、目前酒店業現狀

在全球金融風暴的沖擊下，金融危機影響的不斷擴大蔓延，入境游、國內游和商務活動一再減少，商務客源、會展活動及旅游市場均受到極大影響，主打國內客源的經濟型酒店也開始感到“寒意”。近幾個月來，品牌經濟型酒店均出臺不同方式的優惠和變相降價策略來度過寒冬。

自去年（08年）秋天北美爆發經濟危機，全球酒店業就開始受到沖擊。根據對全球68000家酒店價格的統計，全球酒店價格已經下跌到2004年以來的最低水平，其中北美下降12%，歐洲下降10%。全球只有3座城市的酒店平均價格可以達到200歐元，分別是莫斯科（231歐元）、阿布扎比（224歐元）和迪拜（202歐元）。

調查也表明，與往年酒店報價直達上限相比，今年不少酒店的報價還低于行業指導價。五星級酒店東方賓館表示，該酒店的價格比去年同期降低了400元至500元；同樣位于市中心的五星級的中國大酒店說，該酒店的報價也要“低于往年”。一些經濟型酒店的標準房報價則普遍在350元到380元之間，較行業指導價的上限要低。調低價格只是手段之一，

要想在金融危機中生存和發展，酒店必須努力主動調整經營策略，提高服務水平和質量，更要為客商營造良好的服務環境，吸引更多客流，減輕受到的沖擊。

同志在十七大報告中提出，在新的發展階段繼續全面建設小康社會、發展中國特色社會主義，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。科學發展觀是推進各項事業革和發展的方法論。是酒店業進行科學經營和管理，在金融危機的沖擊下，酒店業實現保增長，保利潤，控本增效的科學方法，科學發展觀對于經濟性酒店度過“寒冬”，實現可持續發展，具有重要的指導意義。

一、目前酒店業現狀及存在問題

在全球金融風暴的沖擊下，金融危機影響的不斷擴大蔓延，入境游、國內游和商務活動一再減少，商務客源、會展活動及旅游市場均受到極大影響，主打國內客源的經濟型酒店也開始感到“寒意”。近幾個月來，品牌經濟型酒店均出臺不同方式的優惠和變相降價策略來度過寒冬。我們酒店主要存在以下問題：一是我們酒店的管理者缺乏常抓不懈的韌勁。二是設機構不科學管理層結構配置不合理。三是管理的隨意性和不確定性。四是工作上流如形式、成績上的個人行為對執行力的影響。五是崗位績效考核粗略，難以發揮激勵和促進作用。六是領導職務晉升不公平、不公正，中層的管理者普遍缺乏追求進步的動力和熱情。七是領導職務晉升機制不完備，制約了中層管理者執行力。八是中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重。九是中層的管理者心胸狹窄、推過攬功現象司空見慣；十是忽視酒店利益，將工作重心偏移到“部門利益”和“為人處事”上。常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行“上下級關系的協調”和“部門利益的溝通”，假公濟私，左右逢源，拉幫結派，對時間、要求、質量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事；工作安排形同虛設，講模式、要面子、搞政績，虛張聲勢，常常是“議而不決，決而不行，行而不實”，任務落實拖拖拉拉、執行貫徹松松垮垮，沒有絲毫緊迫感。整天自以為是搞“上有政策，下有對策”，與上級領導的新思路、新觀點、新見解、新要求軟磨硬抗；更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，發送短信，散布謠言。習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執行和任務落實大打折扣，影響到酒店的有序發展。

要想在金融危機中生存和發展，酒店必須努力主動調整經營策略，提高服務水平和質量，更要為客商營造良好的服務環境，吸引更多客流，減輕受到的沖擊。

二、堅持特色，以人為本強管理，內外并重，科學組織保增長

酒店經營的關鍵是要緊緊圍繞兩類人作文章，一是內部員工的管理，二是外部客戶的吸引。一切工作措施圍繞著加強內部管理和吸引外部客源展開。

第一章企業金融的一般認識

1、1企業金融的概念

金融一般是指貨幣資金的融通，本質上是一種資金運動，而當這種運動伴隨著商品生產與交換的擴大和發展超越國界以后，就成了國際金融。企業金融(BusinessFinance)則是指企業從事的金融活動。

企業金融具有動態性，它雖然也著眼于資金運動，但與一般意義上的企業財務或財務管理卻存在著一定的區別。企業財務通常是指企業在生產經營過程中的資金運動及其體現的經濟關系，財務管理就是要按財務計劃有效地組織資金流轉，在一定程度上是一種被動的靜態的管理;而企業金融則是指企業在生產經營過程中主動進行的資金籌集與資金運用行為。

1、2企業與金融市場的關系

1.2.1產融結合是社會化大生產的必然趨勢

編者按：本論文主要從如家的營銷戰略特征；如家面臨的困境與危機；如家營銷戰略的相關建議等進行講述，包括了市場定位精準、門店擴張速度驚人、以情感營銷取勝、行業標準缺失、可復制性極強、新品牌的干擾、市場細分精細化、網絡營銷深入化、網絡營銷深入化、豪華的星級酒店價格偏高，廉價的旅館又不夠舒適等，具體資料請見：

摘要：以如家為代表的經濟型酒店，從2007年起進入急速擴張期，金融危機帶來的影響逐漸淡化后，如家又進入新的高速增長期，已成為中國最大的經濟型連鎖酒店。分析如家的營銷模式，總結其營銷戰略特征，針對其存在的問題提出營銷戰略的相關建議。

關鍵詞：如家;經濟型連鎖酒店;細分市場;并購

經濟型酒店目前已成為中國酒店行業的全新增長點，在行業內客房平均出租率僅為50%的情況下，如家卻能夠達到90%以上，而三星級酒店客房空置率相當高，有些甚至達到70%。創立于2002年的如家，在短短幾年時間，覆蓋了全國100多個城市，發展了547家門店，在經濟型酒店中非常具有典型意義，其營銷戰略的選擇是促使其成功的最關鍵因素。

一、如家的營銷戰略特征

(一)市場定位精準

摘要：在社會經濟快速發展的背景下，各領域各行業都獲得了意想不到的發展和進步。然而，在這繁榮景象的背后卻存在諸多的隱患問題，其中，最為明顯的就是生態環境問題。為了有效地緩解當前的生態問題，必須不斷增強人們的生態環境意識。同樣，在茶企環境中，生態意識也發揮著重要的作用。在茶園區酒店的管理工作中，其管理方式與手段已經逐漸落后于酒店發展需求，所以，必須對其予以創新和改進。然而，為了更好地開展茶園區酒店管理工作，也同樣需要積極培養茶企環境的生態意識，只有這樣才能夠實現其管理工作的目標。

關鍵詞：茶企環境；生態意識；茶園區酒店；管理；培養

1茶企環境生態意識

所謂的生態環境意識，在生態理論體系當中發揮著重要的作用。在建設生態文明階段，若人們生態環境意識匱乏，生態文明觀念不足，就很難緩解生態環境的惡化程度。而茶企環境的生態意識，就是在茶企經營和發展過程中的生態意識，將生態意識融入到茶企的環境當中，對于其自身的發展與進步也同樣具有積極地推動作用。其中，生態文明建設具體的要求就是要積極地培養人們的生態意識，進而從保護生態環境轉化成個人自覺的行為，進而更好地推動生態文明的發展。所以，在茶企環境當中融入生態意識，不僅能夠推動企業自身的可持續發展，同時，對生態環境也具有重要的意義[1]。在遠古時代，我們的祖先狩獵、取火，一定程度上影響了生物與自身生活的環境。人們長期改造自身的生活環境，在城市的工業、農業與交通等領域中，對自然資源大量地獲取，將其作為重要的燃料，雖然積極地推動了社會的發展，提高了其生活的質量，但是，對生態環境確實是空前的災難。同樣，茶企在自身發展過程中，必然會因為自身的經濟利益對生態環境造成不必要的傷害。所以，茶企為了更好地適應生態環境，不斷將生態意識融入到日常的運營當中。不僅能使茶企向著可持續性的方向發展，同時，對生態環境也是有效的手段。

2茶園區酒店管理工作生態化的必要性

目前階段，全球最為重要的問題就是生態危機，隨著人口的增長，資源逐漸匱乏，隨之生物多樣性逐漸降低，環境受到嚴重的污染，甚至出現了溫室效應。因此，人們開始關注人和自然之間的關系，兩者是有機整體，而且，自然界是人類發展的重要基礎與前提，人們的生活與生產都要依賴生態環境。因此，人們逐漸形成了人和自然界協調發展的生態意識，注重的是人和自然的統一，將人和自然當作兩者協調發展的出發點，不僅重視人對于自然的權利與利益，同時，也需要人們承擔起相應的責任與義務。而且，人類價值就應該基于自覺維護自身價值并推動自然進化，并且在實現自然界完整與繁榮的基礎上，積極地實現人類發展。整個人類社會的生態危機并不僅僅需要人類進行生態系統的管理，同時，還應該將生態意識融入到企業的管理工作當中，進而實現企業的生態管理。企業管理的生態化能夠真正地貫徹并落實生態意識，將其融入到生活中的多個領域[2]。任何的管理活動，其主要的目的就是為了更好地協調人與自然的關系，所以，一定要始終遵循自然，也就是遵循生態規律。然而，傳統管理工作對于生態環境并不重視，而且人們也不會承擔社會的責任，因為個人利益使得企業嚴重缺乏自我約束的能力，并且形成了自我利益為中心并追求科技進步的理念。其實，人類的主要困境并不是科技發展產生的問題，而是因為傳統的自然觀影響。當前的管理理念對于人與自然的和諧發展具有嚴重的阻礙作用，所以，使用資源的主體企業一定要遵循生態自然觀的指導方向，并且對科學技術進行合理地運用，最終更好地開展生態管理工作，保證企業和自然的協同發展，促進企業的發展同生態環境的相互融合。