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一、當前旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
(一)旅游企業(yè)戰(zhàn)略定位值得重新思考
長期以來,我國的旅游行業(yè)發(fā)展迅速,進入門檻低,行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理水平參差不齊,近年來,新聞報道的導游打人,天價旅游產(chǎn)品等事件層出不窮,突顯出一些旅游企業(yè)管理者無視企業(yè)品牌形象,追求短期利益,舍本逐末的戰(zhàn)略定位。隨著旅游業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,許多旅游項目已不是傳統(tǒng)的吃住玩式的物質(zhì)消費模式,新揉入了養(yǎng)生、保健、度假、休閑、人文關(guān)懷等精神消費元素。旅游不再是一錘子買賣,在粉絲經(jīng)濟盛行的時代,如何以良好的口碑,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的宣傳,贏得更多的忠實消費者,是擺在旅游從業(yè)者面前的一道新課題。
(二)旅游企業(yè)經(jīng)營風險管理有待加強
旅游企業(yè)提供的商品是旅游項目,旅游項目相對其他商品要靈活的多,包含吃、住、行、游、購等多個方面,旅游項目受到政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、天氣情況、風俗人文等多方面因素的影響,具有很大的不確定性,這些不確定性為旅游企業(yè)埋下了一定的財務(wù)危機,比如今年年初受中韓兩國政治關(guān)系緊張影響,兩國間的往來游客迅速減少,韓國出境游市場急劇萎縮,中國接待韓國游客也顯著下降,對一些專注于韓國市場的旅游企業(yè)來說,甚至是滅頂之災(zāi)。如不能很好的識別應(yīng)對這些風險,調(diào)整經(jīng)營策略,企業(yè)經(jīng)營必定受到嚴重影響。
(三)企業(yè)內(nèi)部控制體系不完善
旅游企業(yè)服務(wù)的終端客戶中存在大量的個人客戶,往來結(jié)算時常采取現(xiàn)金結(jié)算的方式,資金監(jiān)管存在一定困難。企業(yè)間的墊支,三角債問題非常嚴重,一些往來款項因?qū)~不及時,賬目不清晰,導致最終無法按照預(yù)期的時間收回,出現(xiàn)壞賬損失。旅游景點、酒店、飯店、購物等相關(guān)場所對導游、司機的返傭回扣形式多種多樣,實際結(jié)算價格較復雜,如沒有建立完善的企業(yè)內(nèi)部控制管理體系進行管理,較容易發(fā)生中飽私囊,侵占公司利潤的行為。
(四)部分旅游企業(yè)財務(wù)機構(gòu)不健全,財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高
一些旅游企業(yè)、旅行社采用承包經(jīng)營的方式,組織架構(gòu)較松散,企業(yè)領(lǐng)導對財務(wù)管理工作重視程度不高,財務(wù)機構(gòu)很不健全,不相容職務(wù)混崗。財務(wù)管理人員專業(yè)知識缺乏,財務(wù)管理制度混亂,使得這類企業(yè)的財務(wù)管理常常出現(xiàn)違規(guī)行為,直接影響到企業(yè)的盈利和發(fā)展。
二、加強旅游企業(yè)財務(wù)管理的對策與建議
(一)旅游企業(yè)要制定長遠的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的長遠規(guī)劃、未來目標上,應(yīng)具有長期性、全局性,創(chuàng)新性、競爭性等特征。要拋開過去的傳統(tǒng)認識,轉(zhuǎn)變漠視企業(yè)品牌,追逐短期利益的思想。主動適應(yīng)市場變化的需求,以消費者的需求為導向和落腳點,將企業(yè)的產(chǎn)品和文化注入日趨多元的市場環(huán)境,打造高品質(zhì)的企業(yè)品牌效應(yīng),爭取在激烈的競爭中占領(lǐng)先機。
(二)旅游企業(yè)管理中應(yīng)加強風險管理
企業(yè)應(yīng)對國家政治環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境等多方面因素進行預(yù)測評估,根據(jù)評估結(jié)果適當調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略。風險評估就是通過量化的測評風險發(fā)生的可能程度及及其造成的后果,科學的分析和評價影響經(jīng)營目標實現(xiàn)的各種不確定因素,并及時采取有效的應(yīng)對策略的過程。面對風險不僅僅要有心里準備,還應(yīng)當建立完善的風險識別、風險分析和風險應(yīng)對體系,才能保證企業(yè)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
(三)根據(jù)企業(yè)實際情況,建立完善的內(nèi)部控制體系
將貨幣資金管理作為監(jiān)管重點,貨幣資金的收付、保管只能由經(jīng)授權(quán)的出納員負責處理。會計人員對業(yè)務(wù)的收入、支出、債權(quán)、債務(wù)的處理加強稽核對賬工作,保證往來賬目清晰,記錄準確。不得由一個人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程,避免舞弊行為的發(fā)生。有效落實各項管理制度,控制措施,內(nèi)部控制是一個不斷發(fā)展,循序漸進的過程,需要定期檢查與評估內(nèi)部會計控制是否有效,以發(fā)現(xiàn)其中的缺陷,采取措施加以彌補。
(四)建立健全的財務(wù)機構(gòu)保障財務(wù)管理的有效實施
合理配置財務(wù)人員,實行崗位間的互相牽制,互相監(jiān)督,才能充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用。重視財務(wù)人員的學習培養(yǎng),不斷提升財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
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