成人高等教育市場開拓對策

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摘要：在新時(shí)代下的對于教育的要求開始提高，成人高等教育也不例外。本文通過對過去的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的分析，從成年人對成人高等教育的看法、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、選擇學(xué)校的依據(jù)和選擇學(xué)校的信息來源等方面的，挖掘開拓成人高等教育市場的有效信息，研究成人高等教育市場的現(xiàn)有競爭狀況，進(jìn)而提出科學(xué)的成人高等教育市場拓展策略，期望能夠給予相關(guān)人員一點(diǎn)思路和建議。

關(guān)鍵字：成人高等教育；市場開拓；開拓策略；成人生

我國教育事業(yè)包括著成人高等教育，教育事業(yè)的大力發(fā)展，離不開成人高等教育的推進(jìn)和創(chuàng)新，依據(jù)社會發(fā)展目標(biāo)，打造一個(gè)終生學(xué)習(xí)，全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，而成人高等教育可大力推進(jìn)該目標(biāo)的實(shí)施。在這幾年，我國的教育方式從精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娊逃娜蝿?wù)的不斷開展，對于成人高等教育市場逐漸變得火熱起來，從經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象而言，整個(gè)市場在朝著買方市場靠近。因此出現(xiàn)各種現(xiàn)象，例如某些學(xué)校的一些專業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了錄取人數(shù)遠(yuǎn)小于原有的招人計(jì)劃人數(shù)，到處可以看到的各種成人高等教育的招生廣告，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和非正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)摻雜在一起，混淆成人生，讓整個(gè)成人高等教育市場的競爭越來越激烈。擁有高等教育水平的學(xué)校或者是機(jī)構(gòu)在日趨激烈的成人高等教育市場中所占有的地位受到巨大的挑戰(zhàn)和威脅。其中，傳統(tǒng)的成人高等教育理念“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)育人，以規(guī)范化的管理提高服務(wù)，全面提高教學(xué)質(zhì)量”遭受到了新的沖擊。如何在這個(gè)激烈的成人高等教育市場中占有一席之地，則需要從品牌的打造和樹立，市場開拓策略的研究，可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)等。以下通過收集具有權(quán)威性的數(shù)據(jù)和合適的研究命題的分析，并且結(jié)合具有成人高等教育經(jīng)驗(yàn)相對豐富的資深工作者的見解對進(jìn)行簡單的關(guān)于成人高等教育市場拓展策略的研究

一成人高等教育市場的開拓

基于以前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，了解了成人生對于成人高等教育的看法和一系列擇校依據(jù)和獲取信息的來源渠道，以數(shù)據(jù)為分析結(jié)果的依據(jù)，本文將分以下幾個(gè)方面闡述成人高等教育市場拓展策略。

（一）定位市場人群，舉行有關(guān)成人教育的拓展活動

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果說明，想要參加成人高等教育的成人生大多數(shù)是已經(jīng)在崗的30至40左右較為年輕的人，相較于以前的數(shù)據(jù)，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在的成人省結(jié)構(gòu)趨于年輕化，成人教育變得年輕態(tài)。有一個(gè)相對明顯的特征就是這些人，大多數(shù)是處于工業(yè)的發(fā)展地區(qū)，人群度相對高的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和科技度比較高的企業(yè)等。通過分析可知，這一類人有著一個(gè)相對普遍的特點(diǎn)，就是接受成人高等教育的原因很類似，為了現(xiàn)有崗位而“充電“，現(xiàn)有崗位對于新時(shí)代下的新技術(shù)具有同步性，這就驅(qū)動著他們主動地去吸收新的知識，為了更好地滿足崗位對他們的知識層面的要求，而通過對學(xué)員的工作崗位和調(diào)查人群的研究，從事技術(shù)類崗位的人更有意愿去選擇成人高等教育，在他們的崗位中，對于技術(shù)等要求會隨著新技術(shù)的出現(xiàn)而越發(fā)提高，因此他們認(rèn)為通過成人高等教育的知識更新，不斷地提升自己的能力，“充電”不間斷，才是符合新形勢下對技術(shù)崗位的新要求。

總而言之，對于崗位有知識需求的人群可以成為我們的如今需要重點(diǎn)關(guān)注和吸引的人群即是潛在學(xué)員，而潛在學(xué)員所在的區(qū)域則成為我們的成人高等教育市場拓展的工作重點(diǎn)。因此，針對這種情況，為了轉(zhuǎn)換潛在成人生，可以使用集中模式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。具體的操作如下，學(xué)校可以收集潛在學(xué)員比較多的企業(yè)，社區(qū)或是學(xué)校進(jìn)行市場拓展活動，例如舉辦宣講會，免費(fèi)發(fā)放成人高等教育的知識資料，免費(fèi)提供成人高等教育咨詢服務(wù)。這樣一來，潛在的成人生輕輕松松獲得關(guān)于本校的成人教育的信息，極大地降低了他們的成本，可獲取關(guān)于本學(xué)校關(guān)于成人高等教育的相關(guān)情況，清楚地知道本學(xué)校能夠提供什么樣特色的成人高等教育，會以什么樣的形式，怎么樣的高質(zhì)量，貼合學(xué)員的教學(xué)服務(wù)等。學(xué)校順應(yīng)市場的大趨勢，變換角色，從等待者變成出擊者，降低潛在學(xué)員的獲取本校信息的成本，極大地吸引潛在成人生的興趣。學(xué)校開展市場拓展活動的最基礎(chǔ)的任務(wù)就是要喚起潛在學(xué)員的求學(xué)熱情，這是與普通的商品推銷不同的地方，重新喚起潛在學(xué)員對學(xué)習(xí)的堅(jiān)定意念，樹立“知識可以改變?nèi)松钡膽B(tài)度，最終讓他們把心中的愿望最終付諸行動。

（二）按需設(shè)班，轉(zhuǎn)換角度成人高等教育的學(xué)習(xí)和全日制

學(xué)生教育學(xué)習(xí)存在著巨大的區(qū)別，成人生的日常生活不僅僅是學(xué)習(xí)，還有家庭和工作。相較于成人高等教育而言，全日制學(xué)生讀書的目的是多種多樣，但是接受成人高等教育的成人生而言，目標(biāo)卻很單一，為了獲取能夠和崗位相匹配的知識，為自己“充電”。所處的環(huán)境也不一樣，成人生的環(huán)境不再是單純的學(xué)習(xí)環(huán)境，而是混雜著多種社會因素的環(huán)境，也不利于專心地去學(xué)習(xí)，多種因素的作用的重疊下，“就近讀書，方便上學(xué)”就會成為成人生的選擇之一，也是相當(dāng)大的選擇之一。在調(diào)查中也可以發(fā)現(xiàn)，成人生在考慮學(xué)校的因素的第一要素是“就近讀書，方便上學(xué)”，被調(diào)查的2000人中，大約1100人選擇“就近讀書，方便上學(xué)”作為學(xué)校最具吸引的因素，大約占比為40%。通過對于成人生這個(gè)特點(diǎn)的總結(jié)，我們可知成人生面臨時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重、各種壓力大，希望多方面同時(shí)兼顧的愿望，既不冷落了家庭，也不能怠慢了工作，同時(shí)對于學(xué)習(xí)也不能輕視，是當(dāng)代成人生的共同心愿。因此，本校可以打造符合成人生這種內(nèi)心需要的班次和教學(xué)服務(wù)，由學(xué)員的角度出來去思考學(xué)員現(xiàn)在所擔(dān)憂事情和學(xué)習(xí)能力。所以能夠按照學(xué)員的需求設(shè)置班次或者地點(diǎn)，顯得尤為重要。

在數(shù)據(jù)的顯示中也是如此，成人生在選擇學(xué)校的要求中會不知不覺得加入這個(gè)條件，而能夠清楚地知道這點(diǎn)對于成人高等教育機(jī)構(gòu)或者院校而言，是一個(gè)有力的契機(jī)，為拓展成人高等教育市場打下良好的基礎(chǔ)。因而，本校在了解這個(gè)要求的基礎(chǔ)上按照學(xué)員的要求，結(jié)合本校的實(shí)際情況，提供對應(yīng)的人性化服務(wù)。由于數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示，成人生自己找學(xué)校的比例在總?cè)藬?shù)的30%多，因此報(bào)名點(diǎn)僅僅跟隨人群的變化成了必要的前提。具體的做法可以如下，在潛在學(xué)員比較集中的區(qū)域設(shè)置報(bào)名點(diǎn)，網(wǎng)上報(bào)名，常年招生，同時(shí)就地開展培訓(xùn)班等，只要學(xué)會轉(zhuǎn)換角度去思考，滿足學(xué)員的需求，大大地方便了學(xué)員，讓學(xué)員在家庭，工作和學(xué)習(xí)之間取得平衡，就可以在成人高等教育市場上占領(lǐng)一席之地。既然要兼顧學(xué)員的工作和學(xué)習(xí)，可以選擇和學(xué)員工作所在的企業(yè)進(jìn)行緊密地合作，上門授課，工作和學(xué)習(xí)相結(jié)合，既可以讓學(xué)員得到極大地便利也可以讓企業(yè)得到本校的服務(wù)。

（三）重質(zhì)量，重宣傳

在數(shù)據(jù)結(jié)果中分析，教學(xué)質(zhì)量是潛在成人生的選擇學(xué)校的第二個(gè)大依據(jù)，對于教學(xué)質(zhì)量的看重甚至多于在學(xué)習(xí)過程中其他困難。因此在拓展成人高等教育市場中，不可以輕視對教學(xué)質(zhì)量的保證。師資力量在教學(xué)質(zhì)量中是比較重要標(biāo)準(zhǔn)。因而拓展市場的重要途徑就是提高自身的質(zhì)量，不僅僅是教學(xué)質(zhì)量，還有服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量過硬，口碑會隨之打響，形成自己的品牌價(jià)值。通過大量的高等院校研究數(shù)據(jù)表明，在對其中某校的成人高等教育方面的研究上，學(xué)員對該校的教師資源力量不滿意僅占2%，而通過對該校的研究發(fā)現(xiàn)，該院校對教師的審核上重點(diǎn)監(jiān)督和審核，不僅招進(jìn)來的老師是通過層層選拔而來，符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，因此教師的能力是符合高標(biāo)準(zhǔn)的，在教學(xué)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，因而學(xué)學(xué)員的認(rèn)同感和滿意度高。研究該院校學(xué)員的來源的分析可知，通過學(xué)員的口碑式宣傳和品牌的塑造而吸引報(bào)讀的人數(shù)在總體人數(shù)的比例可達(dá)到70%左右。通過對該院校成功模式的研究，我們可以看出，無論高等教育機(jī)構(gòu)通過什么樣的方法進(jìn)行成人高等教育市場的開拓都離不開對自身教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，其中包括成人高等教育工作人員的服務(wù)質(zhì)量意識、整個(gè)院校的管理體制和水平和老師教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)資源的整合等等。

成人教育管理與全日制學(xué)生的管理有著很大的區(qū)別，成人生的經(jīng)歷和思想的豐富和較大的差別，就讓成人教育管理、服務(wù)模式，教學(xué)方法變得不同。本校可以從這點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出屬于自己的特色和亮點(diǎn)，吸引成人生的加入。對于廣告的投入方法，由數(shù)據(jù)結(jié)果可知，一般的宣傳方法例如報(bào)紙和媒體，根本無法發(fā)揮廣告的效果，因此，應(yīng)該在潛在學(xué)員大的，經(jīng)常活動的地方投放廣告，例如，在企業(yè)的門口派發(fā)傳單，和附近的商家進(jìn)行聯(lián)盟扥等方式直接面對目標(biāo)人群，才是顯示廣告的真正效果。成人生招生宣傳著重廣告有的放矢，目的是直達(dá)目標(biāo)群。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過廣告宣傳而被吸引，前來報(bào)讀的學(xué)院只占10%左右的比例，如果只是通過報(bào)紙和電視等傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行廣告宣傳，并不會使該廣告真正實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，更不可能爆發(fā)更大的隱藏價(jià)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的顯示可知，“朋友介紹”是成人學(xué)習(xí)者了解學(xué)校的重要途徑，通過朋友（在校生或往屆畢業(yè)生校友）介紹的占31.49%，通過這點(diǎn)也說明辦學(xué)口碑事成人生獲取這些成人高等教育機(jī)構(gòu)或者院校信息的重要渠道和好口碑促成高的招生率。先從從現(xiàn)有學(xué)員和潛在學(xué)員的崗位結(jié)構(gòu)分布可知，這些人通常是在技術(shù)生產(chǎn)車間，管理辦公室的人員等等，訂購報(bào)紙和閱讀報(bào)紙的可能性比較小。崗位的忙碌讓他們極少有時(shí)間去再從他們的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，這些現(xiàn)有學(xué)員和潛在學(xué)員的年齡普遍較小，對于新媒體的接觸多于傳統(tǒng)媒體。因此，不可盲目地投放廣告。

二結(jié)語

在這次分析中，成人高等教育市場的前景是向好的，但是競爭激烈。拓展市場變成了重點(diǎn)任務(wù)，拓展市場的策略是多種多樣的，本文的策略是基于以前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果而來的，不可隨意套用。總而言之，成人高等教育市場的拓展策略的研究必須是基于對成人生的研究與分析的基礎(chǔ)之上，因此才能得到努力和收獲的對比獲得最大的組合策略，本文只是簡單地闡述了一些策略，但是希望能夠讓成人教育工作者有所建議和啟發(fā)，促進(jìn)成人教育的發(fā)展，從而推動全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)進(jìn)程，大力發(fā)展我國的教育事業(yè)。

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作者：周子杰 單位：肇慶學(xué)院