企業文化建設有效性問題與對策

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企業文化是一個企業發展水平和競爭力的重要標志。近年來，上海機場集團高度重視企業文化建設，編制《上海機場集團新時期發展戰略綱要(2014-2030)》,提煉形成"嚴實、精細、協作、擔當"的新核心價值觀體系，并制定2014-2016年企業文化建設三年行動計劃，還編制出“陋習整改正負清單”，開展企業文化“雙十佳”表彰等活動，極大地豐富了企業文化內涵，提升了上海機場品牌的影響力。作為集團下屬的虹橋國際機場公司，更是注重發揮企業文化的凝聚、激勵、約束、導向和輻射功能，以應對機場發展中面臨的挑戰，重視提升企業文化建設有效性正成為公司領導層與職工的共識。

一、提升企業文化建設有效性的主要作用

虹橋機場作為上海西部重要的交通樞紐，在上海創建“四個中心”的過程中地位特殊。建設企業文化，推動改革發展，對于提升虹橋機場核心競爭力具有特殊的現實意義。提升虹橋公司文化建設有效性，發揮企業文化引領、凝聚和驅動作用至關重要，其主要體現為：一是可以進一步統一思想一是可以進一步統一思想、凝聚人心。企業文化的核心是價值理念，它是指企業在生產經營實踐中培育、凝聚而形成的，員工共同的精神目標、使命愿景、思想情操、道德規范和價值取向等觀念和意識，具有統一思想、凝聚人心的作用。企業在正常運轉的時候，需要企業核心價值觀起到凝聚作用；企業在艱難困苦創業之初，在生產經營舉步維艱之時，乃至在深化改革面臨瓶頸的陣痛之刻，企業核心價值觀的引領作用顯得尤其重要。提升企業文化建設有效性，就是要將核心價值觀植根員工思想，貫徹落實到日常行為，成為激勵工作保持熱情的不竭動力。二是可以進一步增強活力二是可以進一步增強活力、推動發展。職工的科學文化素質作為企業文化的深層次要素，對企業發展起著決定性作用，是企業開拓進取的重要動力。一個企業只有具備一支高素質的干部職工隊伍，才會不斷研究新工藝、新技術，不斷采用國內外先進技術，產品才能夠不斷更新換代，企業才會有生命力，企業的生存和發展才可持續。提升企業文化建設有效性，就要在加強干部隊伍建設，提升干部職工能力素質上下功夫，并將其作為增強企業核心競爭力的重要保證。三是可以進一步構建和諧三是可以進一步構建和諧、陶冶情操。結合單位員工特點，有針對性地組織開展健康有益的文化宣傳及娛樂活動，不僅可以教育影響員工，陶冶情操、提升品位，還能形成和諧、融洽的企業氛圍。提升企業文化建設有效性，就要從關心群眾做起，特別是滿足大家日益增長的精神文化需求，這也是培養良好群體意識的重要途徑。

二、提升企業文化建設有效性的主要障

虹橋公司作為一家市屬國企，其企業文化建設經歷了從計劃經濟時代到市場經濟的巨大變革，隨著企業的改革發展，企業文化已深入人心，企業文化建設在公司發展中的戰略地位也逐步確立。但不可否認，公司文化建設在有效性方面仍有一些問題亟待解決：一是企業文化建設重形式輕內涵一是企業文化建設重形式輕內涵。目前，企業文化在宣傳社會主義核心價值觀內容上不夠深入，尚不能真正將企業的精神、理念、價值觀等融入員工人文素養的培育和提高過程中，行為規范踐行與達到“知行合一”目標存在較大差距，員工對企業的歸屬感還不穩固，共同實現企業目標的工作積極性還沒有充分調動。總之，企業文化建設在推進、改善組織績效方面的作用發揮不夠。二是企業文化建設混同思政工作二是企業文化建設混同思政工作。企業文化是一種管理文化，其根本目的是為實現企業目標服務的；而思想政治工作是黨建文化的重要組成部分，根本目的是要提高員工的思想政治覺悟。它們雖然有聯系，但既不能相互取代又不能相互從屬，只有功能互補，才能相得益彰。虹橋公司作為一家窗口服務單位，擁有4000多名員工，企業政治思想工作必不可少，不能簡單地通過企業文化建設而將其取代。三是企業文化建設脫節管理活動三是企業文化建設脫節管理活動。企業文化包含的企業經營理念、價值觀等是貫穿在公司經營活動和管理的每個環節乃至整個過程的，并與企業環境變化相適應。因此，虹橋公司的文化建設必須與提升企業形象和服務品質密切相關，但目前尚不能很好地處理這兩者關系。四是企業文化建設缺乏創新特色四是企業文化建設缺乏創新特色。企業文化應當是獨具特色的管理模式，是企業個性化的表現，不能標準劃一，這樣就失去了生命力。綜觀虹橋公司文化建設，風格、特色不明顯，與其所處國際大都市的地位、影響力尚不符，面臨新的發展機遇，公司文化建設應與時俱進不斷創新，打造出具有國際知名度的品牌。五是企業文化建設沒有長效機制五是企業文化建設沒有長效機制。企業文化建設不可能一蹴而就，而是一個漸進的過程和長期的任務。企業文化被干部、職工承認接受并真心實意自覺踐行，需要一個從實踐到理論、再從理論到實踐的認識不斷深化的進程。虹橋公司管理者在企業文化建設常態化上還存在責任意識不強、推進工作缺乏配套制度保障的問題，在建立長效管理機制上更沒有做好思想準備。

三、提升企業文化建設有效性的主要對策

根據虹橋公司的特點和員工狀況，為更好適應國際航運中心建設目標，提升機場品質內涵，加強企業文化建設勢在必行，筆者認為可從以下幾個方面努力，提升企業文化建設的有效性。

（一）提升企業文化建設有效性根在傳承

1、注重歷史積淀與文化理念的傳承。

企業文化核心價值理念的提煉至關重要，直接影響員工對文化理念的認同度，從而最終影響實踐的效果。提煉企業核心價值理念，離不開對企業發展歷史積淀的萃取。虹橋機場始建于1921年，有自己豐厚的歷史文化積淀，特別是近年來，虹橋機場先后經歷了擴建工程通航、世博會保障、東跑道大修等艱巨任務的考驗，鍛造了虹橋人的4種精神，即：以我為主，敢于擔當的負責精神；眾志成城，團結協作的團隊精神；迎難而上，永不言敗的進取精神；艱苦奮斗，連續作戰的奉獻精神。這是虹橋公司上下一心在實踐中歷練出的“傳家寶”，是公司最寶貴的財富和核心能力，只有繼承和發揚這一歷史文化傳統，才能使企業文化在新時期有所創新和發展。

2、注重文化理念和管理制度的傳承。

管理制度是將文化理念轉化為實際行為的固化過程，文化理念與管理制度只有統一協調、互相融合，才能真正形成企業的文化力。制度建設必須傳承文化理念，通過“硬”方式，實現文化理念從“虛”向“實”的轉化，這對于提升企業文化建設有效性具有重要作用。因此，要注重把企業的使命、愿景、價值觀、企業精神等文化理念落實到各個具體崗位，細化為可描述、可操作、可考核的崗位規范。要以企業核心價值理念為出發點，通過查、議、改來完善公司的管理制度，用看得見的制度把看不見的理念形象化、具體化，通過制度長效管理來推進企業文化建設，并不斷提升有效性。

（二）提升企業文化建設有效性本在和諧

1、推行企業文化生態模式。

企業文化的有效性首先要求其自身體系的和諧，“和而不同”的多元化踐行模式是提高企業文化建設效果的有效方法。“和”就是和諧統一，其基礎是大家必須遵循共同的價值理念，在遵循共性的基礎上，公司鼓勵各生態單位結合實際情況彰顯個性文化，打造企業文化的多元化環境。因此，行為規范的實踐主題不應追求面面俱到，應注重特色，確保質量。近年來，公司部分基層單位已形成了自己的特色文化，比如：安檢護衛保障部提出“建設國際一流機場的專業安保隊伍”目標，積極打造“嚴謹專業”的安檢特色文化；場區管理部通過組織每月一次的集體生日會、每年一次的“有話你就說”職工家屬座談會等載體，努力營造“員工至珍”的場區特色文化等。實踐證明，聚焦核心、多元踐行，百花齊放、和諧推進，以核心價值理念為主導，做深、做精、做細特色文化，比缺乏針對性地全面推進和踐行主題會取得更好的效果。

2、推行企業文化平臺整合。

企業文化建設必須要有與之相適應的平臺，載體和形式才能豐富。公司兩級企業文化建設委員會職能要強化，黨、政、紀、工、團組織工作要聯動，要定期召開企業文化工作推進會，明確目標、落實責任、細化任務、評價成果，切實建立黨政共同推進企業文化建設的工作平臺。在企業文化宣貫形式、踐行方法、制度建設等方面，公司可以通過OA等渠道搭建成果交流分享的平臺，采取現場觀摩會、案例分享會、文化論壇等有效載體，增強好舉措、好經驗、好成效的輻射效應和倍增效應。

（三）提升企業文化建設有效性重在管理

1、抓好評價體系建設。

目前，虹橋機場公司已經將企業文化考核內容納入各單位績效合約，但實際運作中缺少完整、系統、可操作的考核評價體系。提高執行力的有效途徑，就是建立可量化、可度量、可考核、可檢查的企業文化評價體系,使企業文化建設目標更加清晰,建設內容更加明確，從而使軟文化變成硬指標。結合公司實際，建議設計虹橋公司文化建設綜合評價體系模型框架：其中：企業文化建設工作評價,就是對企業文化建設工作措施的評價。企業文化建設狀況評價,就是對企業文化建設直接表現形式的評價（包括精神、制度、物質文化三個層次）；精神文化是指企業的文化理念和意識形態,制度文化是指企業運營制度如何體現核心價值理念,物質文化是指能直接反映企業文化建設結果的內容,是企業文化的物質載體和物化形態。企業文化建設效果評價,就是通過企業文化建設后,評價企業在生產運營上取得怎樣的效果。公司要通過科學的評價指標設計，始終利用考評這個“指揮棒”來強化落實核心價值理念，讓員工從認知、認同到執行。

2、抓好三支隊伍建設。

一是領導干部隊伍，要帶頭學習、帶頭實踐，當好企業文化建設的引領者；二是內訓師隊伍，要將企業文化理念轉變成員工樂于接受的語言，將抽象的企業文化提煉為有形的信條、故事和案例等易于感知的形式，注重引用身邊人身邊事，點燃企業文化傳播的星星之火。三是先進典型隊伍，要善用顧鵬飛、吳娜等公司先進典型來傳播企業文化，大力弘揚先進人物的學習、創新和奉獻精神，發揮先進典型的引領示范、帶動輻射作用，用榜樣的人格力量來詮釋企業核心價值理念，使其深入人心。

（四）提升企業文化建設有效性魂在創新

1、突出與中心工作的融合。

融合是創新的基礎，企業文化建設只有結合中心、融入管理才有生命力。要善于借力，在大主題中尋找小切口，通過崗位對標、陋習查改等舉措，持續推進“客戶導向”等核心價值理念落地，讓抽象的文化理念通過具體的實踐活動來體現。要融合企業安全、服務管理，開展微電影評比、安全服務口訣征集等活動，豐富企業文化建設內涵，推動企業中心工作。

2、突出傳播方式載體創新。

企業文化需要傳播效應，傳播的效果取決于傳播的方式和載體。目前，公司主要通過集中培訓、內刊海報等形式來灌輸企業文化建設要求，全員參與度不夠，互動性不強。隨著新媒體、自媒體時代的到來，企業文化傳播要與時俱進，不斷融入創新的元素，充分利用微信、微博等平臺，宣傳企業核心價值理念，分享企業文化典型案例，激發員工對企業文化的認同感，不斷增強凝聚力和向心力。

作者：劉愛玲 單位：上海虹橋國際機場公司