電子商務環境下企業利潤研究探討論文

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[摘要]電子商務這幾年在中國的良性發展,吸引越來越多的人對它進行效益性探索,在我國很多企業借助電子商務的優勢來增強企業自身的競爭力,而在這一領域成功的企業較少,往往投入和產出不成比例。本文對電子商務環境下影響企業利潤的相關因素進行探討,并對影響利潤的重要因素進行分析。

[關鍵詞]電子商務雙贏利潤鏈友善度

一、電子商務的價值

電子商務的出現,使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現,也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務環境下企業現狀

隨著經濟全球化和信息網絡化的不斷發展。在中國,這幾年內,互聯網絡的電子商務也已經進入千家萬戶。可見,電子商務企業在全世界的范圍內正以穩步而快速的發展。一些大企業紛紛加緊發展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區都在為電子商務企業的發展制定相應的政策、法律法規。

由于在電子商務企業發展的研究理論不足,很多電子商務企業的經營呈現出一定的盲目性。很多電子商務企業的經營者將“網絡理論”奉為網絡經濟環境下的商業經營準則,從而使得部分電子商務企業在經營過程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業帶來的真正電子商務利潤卻極少。

電子商務這幾年在中國的不斷良性發展,吸引了越來越多的專業人士和從業人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業正在借助電子商務增強公司的實力,使企業始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業目前還是少之又少。目前許多企業盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業的信息化水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業為了提高盈利水平,進行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業進行電子商務活動提供理論指導。

三、電子商務環境下企業發展環境分析

作為一個電子商務企業時刻關注企業的市場競爭,必須分析企業的外部環境和內部條件,了解自身的優勢和劣勢,利用優勢抓住機會、利用機會,尋找企業合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環境、經濟環境和社會環境。

四、電子商務環境下影響企業利潤因素分析

實施電子商務的企業的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務的企業的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務企業可以進行技術和商務創新,從交易環節入手,充分利用最新的互聯網技術與概念,極大地發揮每個電子商務企業的優勢。把線上業務和線下業務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創新,實現了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創新度

根據新經濟理論,網上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業必須通過不斷創新或者持續競爭力,占據行業領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創新能力。而創新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強。

3.企業能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業對行業的了解程度,比如專業化程度,它的這些專業知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業能夠為客戶提供專業化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當的行為來降低社會不確定性,這些行為是由于企業往往從短期獲利出發作出的。所以企業的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。

五、總結

通過對電子商務環境下企業利潤問題的研究和分析,可以發現實現企業快速盈利并走上高速發展并不是困難的事情。電子商務是一個發展快速的行業,也是一個機會和變數共存的行業,企業要想在這樣的環境下生存就更加需要有合適的理論指導和提醒。因此,面對現實的種種機遇和挑戰,電子商務環境下企業利潤模式的研究具有非常重要的現實意義。