營銷策略影響下的移動電子商務論文

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一、移動電子商務對企業(yè)營銷策略產(chǎn)生的影響分析

對于移動電子商務而言，其主業(yè)務領域體現(xiàn)在三個方面。第一，銀行金融領域。銀行移動電子商務實踐中，消費者可通過應用數(shù)字簽名、認證等完整的需求功能，比如消費者賬號管理、賬號存款以及支付和資金轉移等；第二，貿(mào)易領域。在市場貿(mào)易領域中，實時股票指數(shù)以及有價證券管理，均可采用數(shù)字簽名方式確認交易；第三，在訂票、支付以及購票等業(yè)務中的應用。移動電子商務在現(xiàn)代生產(chǎn)生活購物、娛樂領域的應用，主要體現(xiàn)在支付和電子購物等方面。移動電子商務在上述領域和行業(yè)中的應用，無疑提高了效率，并且對產(chǎn)品的營銷也產(chǎn)生了非常重大的影響，并在此基礎上可以提出針對性的移動電子商務營銷策略。較之于傳統(tǒng)電子商務而言，現(xiàn)代移動電子商務的移動性、終端多樣性增加了，而且利用現(xiàn)代移動電子商務營銷策略，影響是非常顯著的。第一，利用現(xiàn)代移動電子商務營銷，可以為廣大消費者提高便利的金融服務，可以使消費者非常方便地利用移動電子商務平臺，實時交易和足不出戶的支付。第二，在移動電子商務平臺上，廣大消費者可根據(jù)需求、愛好，選擇適合自己的、高效訪問咨詢和交易支付形式。第三，移動電子商務系統(tǒng)中的移動終端，可在很大程度上保證客戶資金交易的安全可靠性。第四，移動電子商務客戶可應用自身比較熟悉的移動電話作為交易支付手段，根據(jù)消費者的需求，設置個性化的服務管理模式，由此可見，移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生了非常大的影響。

二、案例分析

本文以中國聯(lián)通公司的移動電子商務營銷策略為例，就移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生的影響進行分析。早在2008年的全球性金融危機時代背景下，通過對市場現(xiàn)狀的分析，聯(lián)通公司電信行業(yè)進行了歷史性的重組。面對新形勢，聯(lián)通公司推出了新的移動電子商務產(chǎn)品策略，比如小額支付產(chǎn)品的研發(fā)，有效地抓住了移動電子商務的便捷實用性，從聯(lián)通公司的產(chǎn)品、消費者市場需求來看，移動電子商務的消費產(chǎn)品表現(xiàn)在小額消費領域，具有方便快捷以及服務質(zhì)量好等優(yōu)勢。同時，聯(lián)通公司的移動電子商務營銷策略的另一個改變表現(xiàn)在手機銀行業(yè)務拓展。目前來看，由于國內(nèi)金融行業(yè)對手機銀行業(yè)務缺少了解，對手機業(yè)務運行的安全可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑，以致于很少有客戶用手機銀行進行消費結算。然而，在移動電子商務發(fā)展日新月異的今天，聯(lián)通公司推出了手機銀行新產(chǎn)品體驗策略。如果消費者對新產(chǎn)品的功能比較陌生，則很難說服他們用該技術手段去消費，因此通過免費體驗的營銷策略，吸引了廣大消費者的眼球；當廣大消費者對新產(chǎn)品有了足夠的認識和了解以后，聯(lián)通公司通過移動電子商務模式與廣大消費者溝通、傳達體驗效果，從而實現(xiàn)了移動電子商務營銷的成功轉型。聯(lián)通公司采用的移動電子商務促銷策略，也充分體現(xiàn)了移動電子商務對營銷策略的影響。首先，聯(lián)通公司制作了針對性的廣告，開始實施拉式戰(zhàn)略，為潛在客戶、現(xiàn)有客戶提供推銷產(chǎn)品的樂趣信息。通過移動廣告手段，收集了大量的消費者信息，其中包括消費記錄、消費者的商務活動以及位置等商務信息；其次，聯(lián)通公司根據(jù)實際情況，還建立了不同類型的客戶體驗店，通過商開展推式戰(zhàn)略。從效果上來看，移動電子商務產(chǎn)品促銷策略的應用效果非常的好，同時也使得聯(lián)通公司移動電子商務產(chǎn)品更加吸引消費者。通過移動電子商務對中國聯(lián)通公司的營銷策略產(chǎn)生的影響可以看出，移動電子商務在現(xiàn)代企業(yè)營銷管理過程中，起到了舉足輕重的作用。

三、新時期移動電子商務發(fā)展策略

基于以上對當前移動電子商務對營銷策略產(chǎn)生的影響分析，筆者認為要想使移動電子商務更具實效性，應當從以下幾個方面創(chuàng)新和改進。第一，有意識地創(chuàng)造移動需求。這一發(fā)展策略，實際上是一個進駐新興領域的第一步，需求創(chuàng)造的重點在于對市場上的潛在客戶進行挖掘。對移動電子商務客戶來說，即時信息客戶是主要來源，而潛在客戶也應當及時進行開發(fā)。比如，具有超前意識的管理和服務，是可挖掘的潛在領域，服務企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關的信息隨時準備為客戶服務。第二，應當在諸多電子商務服務中突出移動性、直接性，以此來吸引廣大消費者的眼球。移動電子商務利用無線網(wǎng)絡技術，取代傳統(tǒng)的銀行、信用卡金融媒介，大大提高了效率和安全可靠性。移動電子商務直接性，可以增加客戶和企業(yè)間的密切聯(lián)系，雙方通過信息交流、合作溝通，可以大大節(jié)約時間和成本，通過對產(chǎn)品、服務的及時跟蹤，提高消費者對服務的滿意度。第三，加大產(chǎn)品、服務宣傳力度。從實踐來看，移動廣告角度具有一般網(wǎng)絡廣告的共性特點，同時還可提供特定位置的個性化服務，與傳統(tǒng)的單向廣告之間存在著較大的差異性，可得到有效的直銷收益。基于此，移動電子商務應當針對性地在不同的計算機網(wǎng)絡版面上，對不同層次的客戶提供廣告服務；利用有效的服務和新穎的產(chǎn)品留住老客戶，拓展新的、潛在了移動電子商務群體。

四、結語

總而言之，我國移動電子商務發(fā)展仍處于初級階段，實踐中還存在一些安全隱患問題，因此應當立足市場需求和實際情況，不斷的創(chuàng)新和改進，這樣才能確保移動電子商務的可持續(xù)發(fā)展。

作者：涂文娟單位：廣西欽州商貿(mào)學校