空中交通管理協同決策人為因素研究

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【摘要】在空中交通管理過程中，協同決策對于健全空中交通管理制度、加強空中交通管理效率具有重要作用。其中，人為因素的參與更是至關重要。本文從協同決策中的典型交互場景出發，對協同決策中的交互分析進行了探討，并進一步探討了加強人為因素在空中交通管理協同決策中的效益措施，希望為空中交通管理協同決策的科學化、民主化、效益化提供積極借鑒和建議。

【關鍵詞】空中交通管理協同決策人為因素

近年來，隨著我國軍民航以及通用航空的發展，空中飛行量也大大增加，空中交通業務范圍不斷拓展。許多飛機場出現了資源閑置以及有限的資源無法得到充分的利用等情況，因此，對于空中交通管理十分必要。空中交通管理的有序發展不僅能夠大幅度提高空中交通行業的經濟效益，也能夠進一步完善決策過程。決策作為空中交通管理的一個重要方面，對于整個空中交通管理模式有著重要的決定性作用。而決策中人為因素的參與則是決策科學化、有序化的關鍵，空中交通管理協同決策中人為因素的參與最終目的是保障軍民航的飛行安全，并保障飛行任務的完成和工作流程的優化

一、協同決策中的典型交互場景

1.1軍民航交互場景

我國的空中交通管制主要由軍航和民航兩部分組成。我國飛行管理工作主要由空軍進行統一的組織和實施，而軍航和民航則根據各自的分工進行空中管制的交通服務。空軍將全國的交通管制置于管理范圍之中。同時對全國的飛行活動進行監管，在特殊情況出現時，進行矛盾的協調。而民航則主要負責全國航路的疏通和維護，對管制指揮工作進行統一協調和處理。

1.2空地交互場景

空地交互主要表現為航空器在運行過程中操作人員的操作，涉及到了人為因素的參與，在航空器的運行過程中，協調工作的進行是十分必要的。協調工作主要包括登機、裝貨、飲食、加油以及清潔等各個方面，任一環節的失誤都將會引起飛行工作的延誤。飛機在飛行過程中需要加強潤滑器的使用，保證航空器之間、航空器與地面之間以及航空器與障礙物之間進行安全隔離，防止飛行事故的發生。在具體的空地交互場景中，為了使得軍民航能夠更好的進行合作，需要對管制員的能力進行全方面的考察。

二、加強空中交通管理協同決策中人為因素效力的措施

1、建立健全軍民航管制員績效考核制度與薪酬管理制度。

軍民航管制員績效考核制度與薪酬管理制度的建立為評定軍民航管制員的業績及空中交通管理中人力資源的分配提供了依據。確保軍民航管制員所進行的各項工作有專門的考核標準，及時發現存在的問題并糾正，針對業績的考核是軍民航管制員提高協調決策技能的前提，使生產要素進行合理組合從而使空中交通運輸效益達到最大化。在進行績效考核時，要注意績效考核體系的完善性、考核標準的規范性、考核過程的嚴密性、考核結果的公平性；薪酬管理制度關乎軍民航管制員的福利待遇，也是軍民航管制員最為關心的問題，因此不容忽視，在薪酬管理工作中，要以激勵為主，懲罰為輔，針對懲罰的措施要事先與進軍民航管制員行溝通，從而保證軍民航管制員工作的積極性和效率，進而健全人為因素的參與機制。

2、明確協同決策的目標。

在空中交通管理協同決策過程中，明確決策目標是進行科學決策的重要前提。在協同決策中，資源利用效率最大化以及信息價值最大化是所要追求的目標，因此，要建立健全空中交通協同決策支持系統。空中交通管理是一項系統性的工程，需要飛行員、航空管制員以及有關部門負責人共同參與，從而保證決策的科學性以及適應性。資源是十分有限的，在決策過程中，難免會因為資源問題產生分歧。因此，每位操作人員要合理使用資源，利用已經擁有的信息完成各自的任務。決策目標的確定需在操作人員和管制人員之間建立完善的信息共享系統，以此縮短信息傳輸的距離。每位管制人員應當明確個人的角色與職責，把自己放在合適的位置，遵守空中交通管理行為規范的要求并積極思考航空飛行的發展方向；高層管理人員要秉承以人為本的理念，對空中交通管理的各個方面進行科學化決策。

3、構建完善科學的SHEL模型。

采用SHEL模型可以最大限度地考慮人為因素在空中交通管理協同決策中的作用，有效的解決了如何讓參與人員在人人交互環節發揮最大化效應的問題。該模型的中心模塊是人件，即人作為空中交通管理發展的核心環節，要十分重視人在協同決策中的作用。但人并不能獨立的存在，人需要與他人以及部件之間進行協調。人為因素的研究主要包括人件與軟件、人件與硬件、人件與環境以及人件與人件。因此，要極力完善這一科學的人力因素分析模型。

三、結語

綜上所述，空中交通管理協同決策中人為因素發揮著重要的作用，因此，對于軍民航交互場景、空地交互場景的分析是進行協同決策的基礎，同時，要從建立管制員考核制度、明確協同決策的目標以及構建完善科學的SHEL模型等方面進行人力因素參與機制的優化，以此促進空中交通管理協同決策的發展。

參考文獻

[1]楊智.空中交通管制安全風險預警決策模式及方法研究[D].武漢理工大學,2012.

[2]黃珠俠.空中交通管理中的人為因素淺析[J].經營管理者,2011,20:224.

作者：施成龍 單位：中國民用航空華北地區空中交通管理局