自媒體時(shí)代下校園輿情問(wèn)題的研究

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【摘要】自媒體時(shí)代，社會(huì)輿論更加復(fù)雜。學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)的活躍群體，在處理相關(guān)事件的時(shí)候，既能踴躍表達(dá)自我觀點(diǎn)，也存在偏激行為的傾向，正確應(yīng)對(duì)校園輿情事件，是化解校園矛盾的重要方法，本文結(jié)合近期相關(guān)社會(huì)性死亡事件，探究其發(fā)生的原因、危害，并提出一定建議。

【關(guān)鍵詞】校園輿情；社會(huì)性死亡；校園建設(shè)

一、相關(guān)概念的界定

本文所指的校園輿情，指的是在校園的場(chǎng)域之下，學(xué)生為維護(hù)自我權(quán)益過(guò)程中發(fā)表看法引發(fā)輿論關(guān)注，對(duì)學(xué)生個(gè)人和學(xué)校形象造成較大負(fù)面影響的行為或事件。“社會(huì)性死亡”一詞來(lái)自于美國(guó)作家托馬斯?林奇的《殯葬人手記》，“親友和鄰居所公知的死亡，即社會(huì)性死亡”，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中，這一詞語(yǔ)發(fā)生變異，本文對(duì)社會(huì)性死亡的界定為：個(gè)人遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，名譽(yù)損失殆盡，導(dǎo)致當(dāng)事人的個(gè)人生活遭遇困境的現(xiàn)象。社會(huì)性死亡，這一詞匯最早流傳于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豆瓣，經(jīng)梁穎控告羅冠軍強(qiáng)奸事件和清華一女生控告學(xué)弟“咸豬手”事件的傳播，逐漸成為熱點(diǎn)話題。2020年8月8日，梁穎在微博發(fā)表《愛(ài)你，才要強(qiáng)暴你》，文章痛斥自己前男友羅冠軍的作為，在輿論場(chǎng)產(chǎn)生極大的波瀾，一時(shí)間羅冠軍被網(wǎng)友斥責(zé)為“羅強(qiáng)奸”，羅冠軍稱(chēng)自己的生活受到極大影響，自稱(chēng)“完全社會(huì)性死亡”。2020年11月7日，清華美院一女生在朋友圈發(fā)文，稱(chēng)被一男生騷擾并公開(kāi)其身份信息，要讓其在朋友圈“社死”。男生被公開(kāi)信息后，遭受廣泛指責(zé)，名譽(yù)嚴(yán)重受損。但是經(jīng)過(guò)調(diào)閱監(jiān)控，該事件被認(rèn)為是誤會(huì)，此女生照片在網(wǎng)絡(luò)大肆傳播，個(gè)人生活受到極大影響，此事件也引發(fā)不少網(wǎng)友討論。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)

伴隨著自媒體時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較以往發(fā)生了巨大的改變，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)如下特點(diǎn)：

（一）公眾發(fā)聲的途徑更為多元，傳播速度更為迅速。微博、微信、綠洲、小紅書(shū)等新式的媒介平臺(tái)井噴式出現(xiàn)，傳播技術(shù)的更新促使傳播速度更為迅速，例如清華學(xué)姐控告學(xué)弟“咸豬手”，其先將學(xué)弟的個(gè)人信息于微信，后被人到微博上，短短幾小時(shí)就迅速成為輿論熱點(diǎn)。自媒體時(shí)代傳播鏈縮短，媒體的議程設(shè)置也積極引流社會(huì)熱點(diǎn)。

（二）平臺(tái)信息真假難辨，新聞反轉(zhuǎn)、媒介審判現(xiàn)象頻繁發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在給人以極大便利的同時(shí)，也造成信息魚(yú)龍混雜，真假難辨，在事實(shí)不清、存在盲區(qū)的情況之下，過(guò)早給他人貼標(biāo)簽下定義，當(dāng)真相大白之后，出現(xiàn)與以往結(jié)論相反的現(xiàn)象，這稱(chēng)之為新聞反轉(zhuǎn)事件。媒介審判則具體指的是新聞媒介報(bào)道正在審理的案件時(shí)超越法律的規(guī)定，影響審判獨(dú)立和公正的現(xiàn)象。在自媒體時(shí)代，新聞反轉(zhuǎn)和媒介審判加劇了輿論場(chǎng)的撕裂。

（三）網(wǎng)民隊(duì)伍逐漸增大，但是網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，媒介素養(yǎng)偏低。根據(jù)第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民的規(guī)模逐漸增長(zhǎng)，但是網(wǎng)民的整體學(xué)歷偏低，媒介素養(yǎng)偏低。在網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過(guò)程中，碎片化和情緒化的表達(dá)讓事件更加撲朔迷離，每個(gè)人都隨手轉(zhuǎn)評(píng)，都有可能為“雪崩”增加力量，為大火增柴。《烏合之眾》曾說(shuō)：“大眾沒(méi)有辨別能力，因而無(wú)法判斷事情的真?zhèn)危S多經(jīng)不起推敲的觀點(diǎn)，都能輕而易舉得到普遍贊同。”在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中，這種現(xiàn)象顯得尤為突出。（四）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量顯著。在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代中，借助輿論的力量擴(kuò)大影響以達(dá)到自己的訴求逐漸成為常態(tài)，“呼格案”“張玉環(huán)案件”早已經(jīng)證明了這種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量所在。已經(jīng)成功的例子提供了一種示范效應(yīng)，眾人紛紛將維權(quán)的形式傾訴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是這一行為往往被濫用，導(dǎo)致人們對(duì)一些維權(quán)事件保持警惕態(tài)度。綜上所述，在自媒體時(shí)代下，人們發(fā)聲的途徑更加多元了，但是也面臨各種平臺(tái)信息真假難辨、網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象頻繁發(fā)生等情況。

三、社會(huì)性死亡的動(dòng)因和危害

縱觀近年來(lái)發(fā)生的“社會(huì)性死亡”的事件，我們一般可以總結(jié)出大致的路徑“爆料者挑起話題——吃瓜群眾——好事之徒煽動(dòng)輿論——網(wǎng)友人肉搜索——真相出現(xiàn)反轉(zhuǎn)——爆料者遭遇輿論反噬——輿論泛化謾罵——社會(huì)撕裂加劇”。

（一）社會(huì)性死亡現(xiàn)象產(chǎn)生的動(dòng)因

：1.在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，遭遇不端后訴諸網(wǎng)絡(luò)成為不少人維權(quán)的常態(tài)選擇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的低成本曝光和高效率傳播，達(dá)到引起關(guān)注和震懾對(duì)方的效果，以往維權(quán)事件為眾人提供了一個(gè)重要的借鑒，使得眾人去積極模仿這種維權(quán)途徑。

2.一些人法制觀念淡薄，以為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可萬(wàn)事大吉，動(dòng)輒以“社會(huì)性死亡”實(shí)現(xiàn)維權(quán)的目的

。3.學(xué)生群體往往處于弱勢(shì)群體，在維護(hù)自我權(quán)益渠道不暢通，學(xué)校部門(mén)處理事件不及時(shí)，往往導(dǎo)致許多同學(xué)采取更為“有效”的方式維護(hù)權(quán)利，諸如采取“社會(huì)性死亡”曝光他人信息，發(fā)泄自我情緒。但是，社會(huì)性死亡，這種行為具有極大危害性。（一）這種行為首先違反法律。《中華人民共和國(guó)民法典》第一百一十一條規(guī)定，“任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息”。網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地，任何言行，一旦逾越言論自由的合理邊界，必須要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甚至是法律的后果。2020年5月，網(wǎng)傳廣州方圓小學(xué)一名老師體罰學(xué)生直至吐血，對(duì)該老師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光，事后證明該事件為虛假事件，對(duì)當(dāng)事老師造成極大的名譽(yù)損害，曝光者被判刑。

（二）社會(huì)性死亡事件背后的推手是網(wǎng)絡(luò)暴力，它對(duì)于人的損害，首先是名譽(yù)上的，其次是身心健康，而且可能會(huì)造成自我的損傷，清華學(xué)姐將學(xué)弟信息公布之后，不僅沒(méi)有達(dá)到自己的目的，反倒自己遭受了他人的指責(zé)。

（三）造成輿論批評(píng)的泛化，撕裂社會(huì)，破壞社會(huì)穩(wěn)定。自媒體時(shí)代下，一些社會(huì)事件一旦經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的傳播，尤其是社會(huì)負(fù)面事件，會(huì)造成極大的負(fù)面影響。還會(huì)加深不好印象和成見(jiàn)，對(duì)社會(huì)和諧的破壞十分深重。

四、校園輿情的產(chǎn)生與特點(diǎn)

進(jìn)入新時(shí)代以后，我們的校園環(huán)境發(fā)生了極大的變化，學(xué)生發(fā)聲的途徑更加多元，一些問(wèn)題在網(wǎng)上經(jīng)過(guò)曝光之后，迅速成為社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)當(dāng)事人和學(xué)校形象都產(chǎn)生了巨大的影響。新時(shí)代下校園輿情的相關(guān)特點(diǎn)：

（一）大多數(shù)的話題與學(xué)校的相關(guān)管理有關(guān)。學(xué)生對(duì)于學(xué)校某項(xiàng)政策不理解進(jìn)而產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)學(xué)校的粗暴管理有時(shí)候產(chǎn)生不滿(mǎn)。

（二）學(xué)生維權(quán)主要采取的模式為，匿名投稿給一些意見(jiàn)領(lǐng)袖，意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行曝光，微博進(jìn)行議程設(shè)置，最后形成社會(huì)熱點(diǎn)。

（三）碎片化表達(dá)和情緒化表達(dá)嚴(yán)重。在一些信息的表達(dá)中，往往存在掐頭去尾的碎片化表達(dá)，真假難辨，又因?yàn)楸磉_(dá)的主體為學(xué)生，法制觀念不成熟，情感表達(dá)欠缺理性，所以對(duì)于一些信息的傳播起到了推動(dòng)作用。

五、對(duì)當(dāng)前高校化解校園輿情的建議

社會(huì)矛盾是普遍存在的，但每一社會(huì)矛盾都是具體的、特殊的。研究社會(huì)矛盾必須注重研究矛盾的特殊性，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析這個(gè)馬克思主義活的靈魂。對(duì)于校園輿情的產(chǎn)生，對(duì)于防止出現(xiàn)社會(huì)性死亡事件。筆者的建議如下：

（一）重視學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的訴求。新時(shí)代的大學(xué)生較之以往擁有更多發(fā)聲的機(jī)會(huì)。繼續(xù)發(fā)揮新媒體作用，利用新媒體平臺(tái)充分收集意見(jiàn)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題。在這方面，以我所在學(xué)校為例，我校每月在“山東師范大學(xué)研究生”公眾號(hào)“權(quán)益月報(bào)”，問(wèn)題涉及餐廳、暖氣、自習(xí)室、菜鳥(niǎo)驛站、打印社等，學(xué)校力所能及解決學(xué)生反饋的問(wèn)題，在一定程度上提升了學(xué)生對(duì)于學(xué)校的認(rèn)同感，化解了矛盾。

（二）充分利用意見(jiàn)領(lǐng)袖，尤其是校友資源。當(dāng)前自媒體時(shí)代，意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)于一些信息的傳播顯示出更為重要的作用。以我校為例，可定期與濟(jì)南地方性的一些意見(jiàn)領(lǐng)袖建立良好的關(guān)系，讓他們走進(jìn)校園，多進(jìn)行正面的采訪。在以往的事件中，許多自媒體平臺(tái)往往成為引發(fā)學(xué)校輿情的平臺(tái)，我們需要充分重視他們的意見(jiàn)。

（三）法制進(jìn)校園，宣揚(yáng)法制觀念，提高學(xué)生的法律意識(shí)。作為重要的宣傳法律的平臺(tái)，學(xué)校應(yīng)繼續(xù)舉辦一些高質(zhì)量的法律講座，尤其是對(duì)于當(dāng)前與同學(xué)們息息相關(guān)的一些內(nèi)容進(jìn)行普法宣傳，提高同學(xué)們的法制觀念，避免出現(xiàn)“社會(huì)性死亡事件”。進(jìn)入自媒體時(shí)代，我們每一個(gè)人都面臨較之以往更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)校管理者要充分重視學(xué)生的意見(jiàn)，在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生解決困難。學(xué)生應(yīng)在法律的框架內(nèi)維護(hù)自我權(quán)益，也要努力維護(hù)學(xué)校的形象。只有我們共同努力，才能構(gòu)建更和諧美好的校園！

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作者： 趙元建  單位：山東師范大學(xué)