電費集中核算在電力營銷中的應用
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[摘要]當前，隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展契機。電力企業(yè)要實現(xiàn)盈利，提高自身的經(jīng)濟效益和社會效益，應按照市場經(jīng)濟法則，力求在電力營銷環(huán)節(jié)改進質(zhì)量。而電力營銷實踐中，電費集中核算的應用，無疑為增強電力企業(yè)電力營銷的精度和廣度提供了新的途徑。
[關(guān)鍵詞]電費集中核算；電力營銷；應用
電力企業(yè)在市場經(jīng)濟形勢下，經(jīng)歷了企業(yè)改組，同時也形成了企業(yè)間較為激烈的市場競爭格局。基于電力企業(yè)在業(yè)務范疇，組織架構(gòu)等方面的擴展變化，實行更具專業(yè)性的電力營銷模式勢在必行。原有的抄表核算，耗費大量人力物力，電費在核算上過于繁瑣，有失精準，電費集中核算模式與電力營銷的綜合應用，極大地提高電力營銷的質(zhì)量[1]。
1電費集中核算概述
電力企業(yè)電力營銷中的重要環(huán)節(jié)之一是電費的核算，電費集中核算相比以往的人工抄表核算，在形式上更為先進，提高了電費收取的便利性，顯著提高電費收取的效率和質(zhì)量。從電費集中核算內(nèi)涵上看，集中電費核算主要是在應用形式上有別于傳統(tǒng)模式，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計算機技術(shù)等科技手段，輔之以電力監(jiān)控技術(shù)等，對電費核算的流程加以全程控制。通過電費集中核算模式，電力企業(yè)電力營銷中的電費計取及核算在實現(xiàn)精準化的同時，也在電費核算的人力物力上大幅節(jié)省，由此給電力企業(yè)電力營銷帶來的經(jīng)營收益較為可觀。隨著社會發(fā)展，在電力體制改革上我國不遺余力并已卓有成效，傳統(tǒng)的電力營銷及電費核算模式與電力企業(yè)新時期發(fā)展趨勢不相匹配。因此，基于提高電力企業(yè)電費核算水平考量，電費集中核算模式應運而生并逐漸成為多數(shù)電力企業(yè)樂于選擇的新型經(jīng)營模式，主要是在電力核算中應用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，在大幅提高核算系統(tǒng)的精度的同時，大大提高了供電企業(yè)在電力調(diào)度及電力供應環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平，并且借助電費集中核算的便利，企業(yè)還可經(jīng)由相關(guān)數(shù)據(jù)獲取用戶的用電動態(tài)及電力服務要求。從實踐情況看，通過采用電費集中核算模式，電力企業(yè)已擺脫原有的手工核算可能帶來的誤差困擾，為電力企業(yè)樹立起新的經(jīng)營發(fā)展目標。
電費集中核算處理電費時，省去原有的由人工到門戶進行抄表這一環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)由計算機技術(shù)及電力自動化系統(tǒng)，使電費在處理上更具時效性及精準度，提高電費核算的工作效率[2]。從根本上看，采用電費集中核算，有助于電力企業(yè)回籠電費資金，避免電費的重復計取或遺漏現(xiàn)象。具體而言，電費集中核算在電力營銷中主要應用如下：
2.1提高電費收取的合理性
電力營銷中，重要環(huán)節(jié)之一是對電費進行定價，電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也有賴于電費價格的具體表現(xiàn)。作為電力企業(yè)服務對象，對電力產(chǎn)品消費者而言，其對電費費用的接納程度側(cè)面影響著電力企業(yè)電力營銷策略的優(yōu)劣。電力企業(yè)改制前，由于我國電力行業(yè)宏觀調(diào)控收緊等因素，消費者在電力產(chǎn)品的選擇上往往選擇余地不大，而在進入市場經(jīng)濟后，我國電力企業(yè)成為自負盈虧的企業(yè)法人，使電力企業(yè)之間的競爭性愈發(fā)凸顯。此時，作為電力企業(yè)的重要營銷內(nèi)容之一，如何有效提高電費收取的合理性就至關(guān)重要。而電費集中核算在電力營銷中的首要應用就是采用新的核算模式，使電費在核算中更加精準，減小核算誤差，如此電力企業(yè)電力營銷才能稱之為科學、規(guī)范、高效，增強電力企業(yè)與電力用戶群體間的粘合度。
2.2改進電力營銷質(zhì)量
電力營銷涉及到電力產(chǎn)品供應方與電力產(chǎn)品購買方兩者之間的實時溝通和信息共享。在新時期背景下，電力市場業(yè)務內(nèi)容呈現(xiàn)更加多樣化，除了電費的計取及收取外，還涉及一些電力增值服務的供給。主要表現(xiàn)在以下方面：一方面，電費集中核算改變了傳統(tǒng)以往的專人定點收繳電費的做法，也在一定程度上改變了電力營銷的方式，這就促使電力營銷人員要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電力自動化技術(shù)，對電費核算的方法予以及時更新和掌握。另一方面，電力市場業(yè)務的擴大化同步對電力監(jiān)管提出了更高的要求，也為新時期的電力營銷增加了一定的難度。通過電費集中核算，在電力營銷中大量減少人力、物力、財力以及電力資源的浪費，憑借功能性更強的電力營銷自動化系統(tǒng)，電力企業(yè)可以形成涵蓋總部與下屬供電所的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。如此一來，不力使電費收取更加智能化、環(huán)保化，同時使用戶電費繳納及電力業(yè)務辦理有了新的反饋平臺，使電費在計數(shù)、收取、抄錄、存檔等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)更加真實可靠，為電力企業(yè)營銷策略的制定提供良好的數(shù)據(jù)、技術(shù)支持。
2.3推進電力營銷的定制化服務水平
現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及云平臺相繼涌現(xiàn)，給各行業(yè)的生產(chǎn)及營銷提供了新的平臺。電力企業(yè)電力營銷在以往主要采取以“我”為主的方式，忽視了對電力客戶用戶的定制化服務，在應用電費集中核算模式后，電力用戶產(chǎn)生的電費主要依靠計算機網(wǎng)絡(luò)及會計電算化技術(shù)終端加以回收及儲存，電力營銷有條件采取定制化服務的策略，對電力營銷的各類業(yè)務實施資金到賬自動化處理，對各類電力用戶的服務需求也能夠甄別及記錄。例如，當前有眾多電力企業(yè)推出了針對電費核算的終端平臺、微信公眾號等，加深了電力營銷與電子商務的結(jié)合。由此，也實現(xiàn)了電力企業(yè)、電力管理部門、銀行部門的跨部門聯(lián)動，使電力營銷業(yè)務實現(xiàn)線上線下繳納、銀行代收費、電子賬單等多功能服務。當前，隨著智能移動終端的普及，電費集中核算可以經(jīng)由電腦端進行操作；相應的電力用戶在電費繳納時也可免去營業(yè)廳排隊的苦惱，做到足不出戶即可繳納電費。在現(xiàn)今社會節(jié)奏加快的背景下，電力企業(yè)營銷服務需實現(xiàn)實時更新服務的形式，給予電力消費者更多更便捷的選擇權(quán)，電費集中核算可以很好地滿足此類需求，從現(xiàn)有市場反映綜合來看，采用電費集中核算作為電力營銷的新方式，不論是電力產(chǎn)品的提供者還是電力產(chǎn)品的消費者，兩者都能夠經(jīng)由這一模式實現(xiàn)服務及需求的實時對接。
2.4提高電力營銷財務數(shù)據(jù)核對的精度
以往在對電費費用進行核對時，受制于信息不對稱等因素，電力用戶與電力企業(yè)之間，在電費等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上可能存在部分偏差，突出表現(xiàn)在電力營銷數(shù)據(jù)無法準確與電力財務數(shù)據(jù)匹配。對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。在實行電費集中核算和對賬之后使得供電局的核算可以與總管財務的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)進行核對，由此也顯著提高了電力營銷財務數(shù)據(jù)核對的精度，這是電費集中核算在電力營銷中的另一應用體現(xiàn)。
3結(jié)語
電費集中核算作為一種新型的電費核算模式，有賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及電力自動化技術(shù)的改進，圍繞電力營銷，通過電費集中核算模式的推廣應用，使電力營銷能夠在業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務形式上求變求新，提高電力企業(yè)的市場競爭力。
【參考文獻】
[1]鄒奕,曾婷.電力營銷中電費賬務集中核算的有效思路探析[J].通訊世界,2017(23):171-172.
[2]黃茂興.電費集中核算在電力營銷中的作用探究[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2017(09):244-245.
[3]李開元.電力市場營銷中集中電費核算的應用分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(05):239.
作者:陳斌華 單位:國網(wǎng)福建省電力有限公司寧化縣供電公司
